Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'avez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans vos paramètres du compte.
Tout est bon sur la ligne de commande et les totaux lors de l'édition.
Cependant quand on génère le pdf, la réduction totale de la commande est modifiée en 4,17€
Il faut vérifier si dans vos paramétrages, vous n'avez pas configuré la réduction en HT avant TVA, ce qui expliquerait ce montant. Car les calculs se font après enregistrement du document.
Vous pouvez ajouter une ou des réductions (en % ou en montant) sur un document de facturation comme expliqué ici. Vous pouvez également attribuer des remises par client comme expliqué là.
Sur le document créé:
- la colonne réduction s'affichera.
- Dans le résumé des totaux, le montant total HT avant réduction, le montant de la réduction, et le montant total HT après réduction s'afficheront
- Certains formats (comme par ex Standard1 et Encadré) affichent également dans le tableau les prix unitaires avant et après réduction .
Sinon et afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Nous avons bien retrouvé votre compte lié à l'adresse commercial@asloitech.com sous la formule basique payé jusqu'au 12/02/2022.
Pouvez-vous me confirmer qu'il s'agit bien de ce compte ? Si oui, je transmets votre demande d'évolution vers une formule PRO à notre Service Comptabilité qui va établir la proforma au pro rata temporis.
Me confirmez vous de bien vouloir dés aujourd'hui une évolution vers la formule Pro jusqu'au 12/02/2022 ?
Si j'ai bien compris vous souhaitez également 24 mois de plus en formule Pro soit jusqu'au 12/02/2023 ?
Bonjour,
- Dans dépenses j'ai 1 devis(NON envoyé) et 1 recurrence(envoyée)
Quand je click sur Rapport/graphes
je ne sais pas du tout à quoi correspond la colonne 'dépense', elle n'affiche
ni le total de la seule dépense recurrente, ni la somme de la recurrente avec
le devis, ni le devis ???!!!
S'il s'agit de document récurrent alors il faudra supprimer la récurrence.
Sinon, si vous effacez un document de la liste, il est supprimé complètement, et si ce n'est pas le dernier document créé, vous avez donc un trou dans votre numérotation (vous pouvez toujours modifier le numéro du prochain document mais légalement ce n'est pas conseillé). Alternativement, vous pouvez si vous le souhaitez :
- soit créer une facture d'avoir (en savoir plus)
- soit annuler le document (en savoir plus)
Vous pouvez indiquer votre numéro SIRET en complétant la fiche de votre département (Paramètres > Compagnies/Départements puis cliquez sur le nom de votre entreprise).
Vous pouvez afficher le Siren à deux endroits sur les documents: 1) au niveau des bas de page
sous le paragraphe "Mention légales (apparaîtront en bas de page de vos documents)". En savoir plus 2) au niveau des coordonnées vendeur
via le champ "N° d'identification" (en choisissant le titre "SIREN" au lieu de "Numéro TVA"). En savoir plus
P.S Attention, l'option 2) n'affectera pas les documents déjà créés. Si vous souhaitez qu'ils soient affectés par le nouveau numéro siret, Il faudra cliquer sur "Editer/modifier" chaque document puis cliquer sur le bouton "Modifier" (situé sous les coordonnées vendeur) afin de modifier manuellement le numéro SIRET.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Le logiciel Vosfactures vous permet de créer des lots.
Tout d'abord, il est nécessaire de créer, au préalable, les produits qui constitueront votre lot. Une fois cette opération effectuée, vous pourrez créer votre produit "LOT" (Gestion de stock > Produit > Nouveau produit).
Sélectionnez, dans la fiche du produit "LOT", les articles qui seront dans ce lot.
Lorsque vous vendrez un lot, le stock de l'ensemble des produits/articles contenus dans ce lot sera impacté. Les bons de livraison (BL) reprendront la liste des articles inclus dans le lot.
Sur la facture, les articles inclus dans le lot ne sont pas listés. Il sera donc nécessaire de les rajouter dans la description du produit "LOT" si vous le souhaitez.
Bonjour je ne peut plus ouvrir aucun de mes documents ont me signal Une erreur est survenue lors de la génération du format
impossible ouvrir les facture est ...
bonjour. nous ne pouyvons plus faire de facture depuit ce matin
j ai voulue payer l abonnement mais il a etait debité sur ma carte 2 fois et la facturation ne marche toujours pas
Nous vous rassurons qu'une mise à jour de la base logiciel a été réalisée ce qui a provoqué cette erreur temporaire ce samedi matin. La mise à jour a été bien réalisée et les documents se génèrent correctement, tout est rentré dans l'ordre.
Nous vous rassurons qu'une mise à jour de la base logiciel a été réalisée ce qui a provoqué cette erreur temporaire ce samedi matin. La mise à jour a été bien réalisée et les documents se génèrent correctement, tout est rentré dans l'ordre.
Nous vous rassurons qu'une mise à jour de la base logiciel a été réalisée ce qui a provoqué cette erreur temporaire ce samedi matin.
La mise à jour a été bien réalisée et les documents se génèrent correctement, tout est rentré dans l'ordre.
Vous avez une période d'essai de 30 jours après la création. Ensuite vous pourrez payez la formule de votre choix. Votre compte n'est pas supprimer si rien n'est fait. Il passera en formule Micro.
Voici le fonctionement du logiciel :
Essai gratuit et Tarifs: VosFactures est un logiciel de facturation en ligne qui permet de créer, gérer et envoyer des documents de facturation (devis, facture, acompte, avoir etc), avec bien d'autres fonctionnalités (dont gestion de stock, récurrences, paiement en ligne). Vous êtes actuellement en période d'essai, pendant 30 jours à compter de votre inscription, et avez la possibilité de tester les différentes fonctionnalités du Logiciel gratuitement.
A la fin de la période d'essai, vous conservez toutes vos données (sauf si vous décidez de les effacer) et vous pouvez choisir soit la formule gratuite MICRO (qui permet de créer 3 documents/mois) soit l'une des formules payantes premium. Vous pouvez en savoir plus sur notre page tarifs.
Paramétrage :
Commencez par paramétrer votre compte :
Ensuite vous pourrez créer un document TEST. De manière générale, vous pouvez accéder à toutes les options en vous rendant dans Paramètres > Paramètres du compte.
Sécurité :
Vos données sont sécurisées et sauvegardées automatiquement. Vous pouvez en savoir plus sur la sécurité et confidentialité de vos données ici.
Conformité :
Nous avons fait le nécessaire en termes de traçabilité, inaltérabilité, conservation et sécurité des données afin de nous conformer à la loi entrée en vigueur au 1er Janvier 2018 (en savoir plus). Afin de récupérer l'attestation vous permettant de justifier la conformité du logiciel, vous devez au préalable remplir un formulaire sur cette page: https://vosfactures.fr/attestation. L'attestation de conformité étant individuelle, elle vous sera envoyée par mail.
Le logiciel est également conforme au Règlement Européen Général sur la Protection des Données à caractère personnel (RGPD).
Assistance gratuite :
Si vous avez besoin de renseignement vous pouvez suivre nos explications (tutoriels) avec captures d'écran sur notre Aide en ligne et poser vos questions par mail, tchat ou par téléphone au 04.83.58.05.64.
Nous vous rassurons qu'une mise à jour de la base logiciel a été réalisée ce qui a provoqué cette erreur temporaire ce samedi matin. La mise à jour a été bien réalisée et les documents se génèrent correctement, tout est rentré dans l'ordre.
Si votre client souhaite récupérer ses factures il vous est possible d'activer l'option espace client.
Je vous invite à consulter ce LIEN pour plus d'informations sur ce sujet.
Si cette option ne répond pas à vos exigences, je vous invite à me recontacter par email avec plus de précisions sur votre demande.
Je reste à votre disposition, et vous souhaite, une excellente journée.
Bonjour, lorsque nous recevons une commande client, nous créons une confirmation de commande dans revenus puis nous passons une commande de dépense pour fournir le client dans dépense Jusque là RAS. Ensuite lorsque la pièce est livrée on facture dans revenu. Ok. On voudrait alors pouvoir mentionné dans dépense que la commande de dépense correspondante a été facturé au client final pour faciliter le suivi en fin de mois. Comment peut on procéder ? Merci
Oui c'est possible , lors de la création d'une dépense , vous pouvez indiquer dans le champ "N°". Vous pouvez y indiquer le numéro de la facture de vente correspondante ou bien dans le champ "Informations spécifiques".
Je vous invite à consulter nos tutoriaux à ce sujet:
Bonjour,
Vous pouvez afficher le coordonnées bancaires en bas de page de vos documents.
Je vous invite à cliquer sur le lien suivant pour consulter la procédure. (en savoir plus)
Vous pouvez également utiliser directement le bas de page pour renseigner vos coordonnées bancaires (plus de détails)
La mise à jour du document sera uniquement valable pour les nouveaux documents.
Toute notre équipe reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.
Bonjour je souhaite importer plusieurs commandes afin d'automatiser l'edition des factures.
Chaque commande est composé de plusieurs articles. Il faut donc éditer une facture avec plusieurs articles. Comment importer une facture dans ce cas la ? Dans le fichier CSV importé, tout les produits doivent-ils être positionné sur la même ligne ?
Je récupère un fichier csv sur mon site internet qui référence de la facon suivante
ligne 1 : CLIENT 1 : produit 1
ligne 2 : CLIENT 1 : produit 2
ligne 3 : CLIENT 2 : produit 1
ligne 4 : CLIENT 2 : produit 2
En ce qui concerne le fichier vous pouvez importer vos documents de facturation existants, avec le détail de vos clients et des articles listés sur ces documents. Vos factures doivent être contenues dans un fichier de type : .XLS , .XLSX (Excel), .ODS (Open Office), .TXT, .CSV, ou .TSV. Remarque: vous pouvez transférer rapidement vos documents d’un compte Vosfactures à un autre en utilisant depuis la liste de vos documents la fonction : Export vers XLS (avec chaque article sur une nouvelle ligne)
Il n'est pas possible lier à la référence du produit un code intracommunautaire (INtrastat) ainsi que le poids de la marchandise.
Aussi vous pouvez vous pouvez indiquer un code "Référence" associé au produit créé ainsi que renseigner le poids dans les champs Description ou champ additionnel .
C'est en effet bizarre que cela se produise avec tous vos clients. Il est rare que nos emails soient spamés. Normalement, si l'email est spamé, la boite de messagerie de votre destinataire nous renvoie une information "bounced" ou "spam" mais toutes les boites de messagerie ne le font pas forcément (notamment hotmail et outlook). Du coup notre logiciel ne reçoit pas l'information que l'email n'a pas été réceptionné.
Pouvez-vous:
1) Nous ouvrir l'accès technique à votre compte et nous indiquer le numéro de 2 factures que vos clients disent ne pas avoir reçues.
2) Demandez à un 3ème client d'ajouter l'adresse "nepasrépondre@vosfactures.fr" en tant que contact dans sa boite de messagerie et une fois cela fait refaire l'essai de l'envoi. Et nous dire s'il l'a reçu ou pas.
First of all , you have to activate "Espace Facturation" option
To set on : tick the case since Settings > Account Settings > your account > paragraph customers> Billing space.
bonjour,
je souhaite avoir à nouveau la factures d'achat de ce logiciel VOSFACTURES en date de règlement le 2 novembre 2020 pour 79€99 ;
au nom : TERRE DE COEUR 51600 SOMME TOURBE
Sachez que vous pouvez retrouver votre facture d'abonnement VosFactures depuis vos Paramètres> Paramètres du compte>Votre compte en cliquant sur le lien "Voir ma facture d'abonnement". Vous trouverez toutefois votre facture d'abonnement en formule Basique d'un montant de 57,60€ en pièce jointe. Je vous informe que nous n'avons pas de formule au prix de 79,99€.
La numérotation n'est pas automatique, j'ai commencé à 120 et ensuite pour la seconde facture il a fallu que je refasse la manipulation de numérotation moi moi même, je voudrais que ce soit automatique
modification facture suggestion Résolu
je souhaite retirer mes coordonnées bancaires sur mes factures, pouvez me dire comment faire s'il vous plait
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'avez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans vos paramètres du compte.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Réduction dans pdf erreur Résolu
Bonjour,
Nous avons créé une facture avec une ligne de commande avec une remise de 5 HT€ :
https://rapidflyer.vosfactures.fr/invoices/102708250
Tout est bon sur la ligne de commande et les totaux lors de l'édition.
Cependant quand on génère le pdf, la réduction totale de la commande est modifiée en 4,17€
Bonjour,
Il faut vérifier si dans vos paramétrages, vous n'avez pas configuré la réduction en HT avant TVA, ce qui expliquerait ce montant. Car les calculs se font après enregistrement du document.
Vous pouvez ajouter une ou des réductions (en % ou en montant) sur un document de facturation comme expliqué ici. Vous pouvez également attribuer des remises par client comme expliqué là.
Sur le document créé:
- la colonne réduction s'affichera.
- Dans le résumé des totaux, le montant total HT avant réduction, le montant de la réduction, et le montant total HT après réduction s'afficheront
- Certains formats (comme par ex Standard1 et Encadré) affichent également dans le tableau les prix unitaires avant et après réduction .
Sinon et afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Changer de formule d'abonnement question Résolu
Bonjour,
je viens vers vous par ce mail pour vous demander la possibilité de basculer la période déjà payé en formule d'abonnement basique vers pro
Bonjour,
Nous avons bien retrouvé votre compte lié à l'adresse commercial@asloitech.com sous la formule basique payé jusqu'au 12/02/2022.
Pouvez-vous me confirmer qu'il s'agit bien de ce compte ? Si oui, je transmets votre demande d'évolution vers une formule PRO à notre Service Comptabilité qui va établir la proforma au pro rata temporis.
Me confirmez vous de bien vouloir dés aujourd'hui une évolution vers la formule Pro jusqu'au 12/02/2022 ?
Si j'ai bien compris vous souhaitez également 24 mois de plus en formule Pro soit jusqu'au 12/02/2023 ?
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Graphes rapport question Résolu
Bonjour,
- Dans dépenses j'ai 1 devis(NON envoyé) et 1 recurrence(envoyée)
Quand je click sur Rapport/graphes
je ne sais pas du tout à quoi correspond la colonne 'dépense', elle n'affiche
ni le total de la seule dépense recurrente, ni la somme de la recurrente avec
le devis, ni le devis ???!!!
PS: Acces technique OUVERT
Merci.
Bonjour,
Sur votre compte en effet le graphe correspond à vos deux documents de dépenses.
La somme correspond bien au montant additionné des deux documents selon les filtres "Tous" que vous avez utilisé.
Bien Cordialement,
Yves
Envoi facture par mail question Résolu
Bonjour
Je ne sais plus ou paramétrer les factures pour les envoyer automatiquement à ma collaboratrice?
Merci d'avance.
Bien à vous
Sophie
Bonjour,
Voici le procédé : Ajouter une adresse email en copie ou copie cachée
Cordialement,
Yves
Annulation de facturation question Résolu
Bonjour,
Comment annuler toute facture de manière définitive ? Afin que les clients ne reçoivent plus aucune facture.
Cordialement
AF Bonte
Bonjour,
S'il s'agit de document récurrent alors il faudra supprimer la récurrence.
Sinon, si vous effacez un document de la liste, il est supprimé complètement, et si ce n'est pas le dernier document créé, vous avez donc un trou dans votre numérotation (vous pouvez toujours modifier le numéro du prochain document mais légalement ce n'est pas conseillé). Alternativement, vous pouvez si vous le souhaitez :
- soit créer une facture d'avoir (en savoir plus)
- soit annuler le document (en savoir plus)
J'espère avoir répondu à votre question.
Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
siret question Résolu
Bonjour
Pouvez nous indiquer où renseigner le s mentions obligatoires sur les factures
SIRET
CAPITAL
RCS CODE APE
merci
Bonjour,
Vous pouvez indiquer votre numéro SIRET en complétant la fiche de votre département (Paramètres > Compagnies/Départements puis cliquez sur le nom de votre entreprise).
Vous pouvez afficher le Siren à deux endroits sur les documents:
1) au niveau des bas de page
sous le paragraphe "Mention légales (apparaîtront en bas de page de vos documents)". En savoir plus
2) au niveau des coordonnées vendeur
via le champ "N° d'identification" (en choisissant le titre "SIREN" au lieu de "Numéro TVA"). En savoir plus
P.S Attention, l'option 2) n'affectera pas les documents déjà créés. Si vous souhaitez qu'ils soient affectés par le nouveau numéro siret, Il faudra cliquer sur "Editer/modifier" chaque document puis cliquer sur le bouton "Modifier" (situé sous les coordonnées vendeur) afin de modifier manuellement le numéro SIRET.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
fabrication de produits question Résolu
Bonjour,
est t-il possible de constituer un produit fabriqué a partir de plusieurs autres produits ?
Bonjour,
Le logiciel Vosfactures vous permet de créer des lots.
Tout d'abord, il est nécessaire de créer, au préalable, les produits qui constitueront votre lot. Une fois cette opération effectuée, vous pourrez créer votre produit "LOT" (Gestion de stock > Produit > Nouveau produit).
Sélectionnez, dans la fiche du produit "LOT", les articles qui seront dans ce lot.
Lorsque vous vendrez un lot, le stock de l'ensemble des produits/articles contenus dans ce lot sera impacté. Les bons de livraison (BL) reprendront la liste des articles inclus dans le lot.
Sur la facture, les articles inclus dans le lot ne sont pas listés. Il sera donc nécessaire de les rajouter dans la description du produit "LOT" si vous le souhaitez.
Yves
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
erreur suggestion Résolu
Bonjour je ne peut plus ouvrir aucun de mes documents ont me signal Une erreur est survenue lors de la génération du format
impossible ouvrir les facture est ...
Bonjour,
L'erreur temporaire de Samedi était due à une mise à jour du logiciel VosFactures sur nos serveurs.
Nous nous excusons du désagrément occasionné.
Cordialement
L'équipe VosFactures
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
probleme facture erreur Résolu
bonjour. nous ne pouyvons plus faire de facture depuit ce matin
j ai voulue payer l abonnement mais il a etait debité sur ma carte 2 fois et la facturation ne marche toujours pas
Bonjour Monsieur,
Nous vous rassurons qu'une mise à jour de la base logiciel a été réalisée ce qui a provoqué cette erreur temporaire ce samedi matin. La mise à jour a été bien réalisée et les documents se génèrent correctement, tout est rentré dans l'ordre.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Excellente journée.
Yves
Devis impossible à faire erreur Résolu
Bonjour,
je n'arrive plus à créer de devis, lorsque je valide mon devis j'ai un code erreur 505.
Bonjour,
Nous vous rassurons qu'une mise à jour de la base logiciel a été réalisée ce qui a provoqué cette erreur temporaire ce samedi matin. La mise à jour a été bien réalisée et les documents se génèrent correctement, tout est rentré dans l'ordre.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Excellente journée.
Yves
BUG erreur Résolu
Bonjour, sur chaque facture ou devis, j'ai l'erreur : Une erreur est survenue lors de la génération du format
Bonjour Monsieur,
Nous vous rassurons qu'une mise à jour de la base logiciel a été réalisée ce qui a provoqué cette erreur temporaire ce samedi matin.
La mise à jour a été bien réalisée et les documents se génèrent correctement, tout est rentré dans l'ordre.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Excellente journée.
Yves
Création de compte suggestion Résolu
Bonjour ,est ce qu'il y a un délai pour utiliser le compte après la création du compte.
Merci
Vous avez une période d'essai de 30 jours après la création. Ensuite vous pourrez payez la formule de votre choix. Votre compte n'est pas supprimer si rien n'est fait. Il passera en formule Micro.
Voici le fonctionement du logiciel :
Essai gratuit et Tarifs:
VosFactures est un logiciel de facturation en ligne qui permet de créer, gérer et envoyer des documents de facturation (devis, facture, acompte, avoir etc), avec bien d'autres fonctionnalités (dont gestion de stock, récurrences, paiement en ligne). Vous êtes actuellement en période d'essai, pendant 30 jours à compter de votre inscription, et avez la possibilité de tester les différentes fonctionnalités du Logiciel gratuitement.
A la fin de la période d'essai, vous conservez toutes vos données (sauf si vous décidez de les effacer) et vous pouvez choisir soit la formule gratuite MICRO (qui permet de créer 3 documents/mois) soit l'une des formules payantes premium. Vous pouvez en savoir plus sur notre page tarifs.
Paramétrage :
Commencez par paramétrer votre compte :
- en complétant les coordonnées de votre entreprise, et notamment les bas de pages
- en téléchargeant votre logo et choisissant les champs à afficher
- en personnalisant le format de numérotation de vos documents
- en choisissant la mise en page parmi les formats proposés
Ensuite vous pourrez créer un document TEST.De manière générale, vous pouvez accéder à toutes les options en vous rendant dans Paramètres > Paramètres du compte.
Sécurité :
Vos données sont sécurisées et sauvegardées automatiquement. Vous pouvez en savoir plus sur la sécurité et confidentialité de vos données ici.
Conformité :
Nous avons fait le nécessaire en termes de traçabilité, inaltérabilité, conservation et sécurité des données afin de nous conformer à la loi entrée en vigueur au 1er Janvier 2018 (en savoir plus). Afin de récupérer l'attestation vous permettant de justifier la conformité du logiciel, vous devez au préalable remplir un formulaire sur cette page: https://vosfactures.fr/attestation. L'attestation de conformité étant individuelle, elle vous sera envoyée par mail.
Le logiciel est également conforme au Règlement Européen Général sur la Protection des Données à caractère personnel (RGPD).
Assistance gratuite :
Si vous avez besoin de renseignement vous pouvez suivre nos explications (tutoriels) avec captures d'écran sur notre Aide en ligne et poser vos questions par mail, tchat ou par téléphone au 04.83.58.05.64.
Yves
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
facture erreur Résolu
Bonjour je n'arrive pas à faire les factures, 1 message d'erreur apparait...
Bonjour
Nous vous rassurons qu'une mise à jour de la base logiciel a été réalisée ce qui a provoqué cette erreur temporaire ce samedi matin. La mise à jour a été bien réalisée et les documents se génèrent correctement, tout est rentré dans l'ordre.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Excellente journée.
Yves
soucis d'envoi suggestion Résolu
Bonjour,
Pourriez vous s'il vous plait nous communiquer plus de précisions concernant votre question sur vos soucis d'envoi.
En vous remerciant par avance,
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
API récup de facture(s) par un client question Résolu
Bonjour,
Est-il possible d'avoir une API un peu plus sécurisée pour
qu'un client puisse récupérer sa/ses factures ?
Soit ajout d'un mot de passe ?
Ou, check d'une information dans la fiche client EN PLUS du nom ?
Merci.
Bonjour,
Si votre client souhaite récupérer ses factures il vous est possible d'activer l'option espace client.
Je vous invite à consulter ce LIEN pour plus d'informations sur ce sujet.
Si cette option ne répond pas à vos exigences, je vous invite à me recontacter par email avec plus de précisions sur votre demande.
Je reste à votre disposition, et vous souhaite, une excellente journée.
Bien Cordialement
Stefan
VosFactures
Bon de commande dépense et lien facturation. suggestion Résolu
Bonjour, lorsque nous recevons une commande client, nous créons une confirmation de commande dans revenus puis nous passons une commande de dépense pour fournir le client dans dépense Jusque là RAS. Ensuite lorsque la pièce est livrée on facture dans revenu. Ok. On voudrait alors pouvoir mentionné dans dépense que la commande de dépense correspondante a été facturé au client final pour faciliter le suivi en fin de mois. Comment peut on procéder ? Merci
Bonjour,
Oui c'est possible , lors de la création d'une dépense , vous pouvez indiquer dans le champ "N°". Vous pouvez y indiquer le numéro de la facture de vente correspondante ou bien dans le champ "Informations spécifiques".
Je vous invite à consulter nos tutoriaux à ce sujet:
Créer une Dépense / Note de Frais
Personnaliser l’intitulé de vos dépenses
Ludovic
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
paramétrage facture question Résolu
Bonjour, Je vous que les coordonnées bancaires apparaissent en bas de page ( et pas en haut de la facture). Comment dois-je procéder ?
Bonjour,
Vous pouvez afficher le coordonnées bancaires en bas de page de vos documents.
Je vous invite à cliquer sur le lien suivant pour consulter la procédure. (en savoir plus)
Vous pouvez également utiliser directement le bas de page pour renseigner vos coordonnées bancaires (plus de détails)
La mise à jour du document sera uniquement valable pour les nouveaux documents.
Toute notre équipe reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.
Stefan
VosFactures.
importation facture question Résolu
Bonjour je souhaite importer plusieurs commandes afin d'automatiser l'edition des factures.
Chaque commande est composé de plusieurs articles. Il faut donc éditer une facture avec plusieurs articles. Comment importer une facture dans ce cas la ? Dans le fichier CSV importé, tout les produits doivent-ils être positionné sur la même ligne ?
Je récupère un fichier csv sur mon site internet qui référence de la facon suivante
ligne 1 : CLIENT 1 : produit 1
ligne 2 : CLIENT 1 : produit 2
ligne 3 : CLIENT 2 : produit 1
ligne 4 : CLIENT 2 : produit 2
Comment puis je faire ? Merci
Bonjour,
Vous devez donc importer votre fichier dans votre compte vosfactures (via Paramètres > Importation).
Je vous conseille de lire le sujet suivant concernant l'importation: http://aide.vosfactures.fr/748672-Export-Importation-de-vos-fichiers-vers-VosFactures-Quelques-conseils
En ce qui concerne le fichier vous pouvez importer vos documents de facturation existants, avec le détail de vos clients et des articles listés sur ces documents. Vos factures doivent être contenues dans un fichier de type : .XLS , .XLSX (Excel), .ODS (Open Office), .TXT, .CSV, ou .TSV. Remarque: vous pouvez transférer rapidement vos documents d’un compte Vosfactures à un autre en utilisant depuis la liste de vos documents la fonction :
Export vers XLS (avec chaque article sur une nouvelle ligne)
Nous vous invitons à suivre les étapes de l'importation indiquées sur le tutoriel dédié >> Principe et étapes de l'importation.
Voir un exemple de fichier à importer (l'ordre des colonnes n'est qu'à titre indicatif) avec plusieurs produits pour un client :
invoices.xls
J'espère que cela vous aide.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Intrastat question Résolu
Bonjour,
Est-il possible de pouvoir lier à la référence du produit un code intracommunautaire (INtrastat) ainsi que le poids de la marchandise ?
Merci
Bonjour,
Il n'est pas possible lier à la référence du produit un code intracommunautaire (INtrastat) ainsi que le poids de la marchandise.
Aussi vous pouvez vous pouvez indiquer un code "Référence" associé au produit créé ainsi que renseigner le poids dans les champs Description ou champ additionnel .
Vous trouverez ci dessous des liens utiles à ce sujet :
Ajouter des nouveaux Produits
Référence des Produits / Services
Produits : Indiquer le poids et les dimensions
Bien Cordialement
Ludovic
--
Ludovic
Service clientèle
Mail: ludovic@vosfactures.fr
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
EMAIL suggestion Résolu
Bonjour,
Pour signaler que j'ai depuis quelques jours des soucis avec les emails de factures et devis que j'envoie qui ne partent pas...
bonne réception
Cordialement
Bonjour,
C'est en effet bizarre que cela se produise avec tous vos clients. Il est rare que nos emails soient spamés. Normalement, si l'email est spamé, la boite de messagerie de votre destinataire nous renvoie une information "bounced" ou "spam" mais toutes les boites de messagerie ne le font pas forcément (notamment hotmail et outlook). Du coup notre logiciel ne reçoit pas l'information que l'email n'a pas été réceptionné.
Pouvez-vous:
1) Nous ouvrir l'accès technique à votre compte et nous indiquer le numéro de 2 factures que vos clients disent ne pas avoir reçues.
2) Demandez à un 3ème client d'ajouter l'adresse "nepasrépondre@vosfactures.fr" en tant que contact dans sa boite de messagerie et une fois cela fait refaire l'essai de l'envoi. Et nous dire s'il l'a reçu ou pas.
Dans cette attente,
Yves
Yves
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
sauve garde suggestion Résolu
Bonjour,
Pourriez vous s'il vous plait nous apporter plus de précisions sur votre question portant sur le sujet de la Sauvegarde.
En vous remerciant par avance,
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Transfer of account ownership question Résolu
Hello.. I would like to transfer management / ownership of this account as well as all monthly billing to my client.
How can i do this?
regards
Tristan
Hello,
First of all , you have to activate "Espace Facturation" option
To set on : tick the case since Settings > Account Settings > your account > paragraph customers> Billing space.
Please find below tuto link :
Option Espace Facturation
Also , you can use the research module for find a customer and then export all documents from the customer you want to.
Please find below tuto link :
Module de Recherche
If your question was on account transfert as like change of ownership account , could you please clarify.
If it was just you wanted to change the name of the account , you can go Settings>Account Settings >Companies/Dept and then Modify.
Have a good day
Bien Cordialement
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
FACTURATION DU LOGICIEL suggestion Résolu
bonjour,
je souhaite avoir à nouveau la factures d'achat de ce logiciel VOSFACTURES en date de règlement le 2 novembre 2020 pour 79€99 ;
au nom : TERRE DE COEUR 51600 SOMME TOURBE
Bonjour,
Sachez que vous pouvez retrouver votre facture d'abonnement VosFactures depuis vos Paramètres> Paramètres du compte>Votre compte en cliquant sur le lien "Voir ma facture d'abonnement". Vous trouverez toutefois votre facture d'abonnement en formule Basique d'un montant de 57,60€ en pièce jointe. Je vous informe que nous n'avons pas de formule au prix de 79,99€.
Excellente journée.
Caroline
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Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Sauvegarde de la numérotation automatique question Résolu
La numérotation n'est pas automatique, j'ai commencé à 120 et ensuite pour la seconde facture il a fallu que je refasse la manipulation de numérotation moi moi même, je voudrais que ce soit automatique
Bonjour,
Afin de pouvoir vérifier les paramétrages ainsi que la numérotation , pourriez vous s'il vous plait activer l'accès technique à votre compte.
En vous remerciant par avance,
Bien Cordialement
Ludovic
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Tel: +33(0)4.83.58.05.64