Vous pouvez télécharger votre Logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Je vous conseille de lire nos explications sur cette page.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.
J'aimerais savoir si vous avez une template pour l'importation, un modèle test à partir duquel je pourrais faire des tests d'importation pour mes factures existantes.
Il me semble l'avoir vu dans le base de donnés du support mais impossible de remettre la main dessus !
Nous avons créé plusieurs produits type pour faciliter la saisie de nos conseillères de vente.
Il est indiqué sur le site que pour récupérer les produits il nous faut taper un "/" avant. Lorsque nous faisons ça seul certains produits nous sont proposés et ils ne sont pas les bons.
Aussi j'ai deux fenêtre différentes qui se chevauchent...
Oui, c'est normal. Vous devez taper les 3 premières lettres pour que les produits que vous souhaitez s'affichent.
En ce qui concerne la double fenêtre, c'est votre navigateur qui fait une proposition, du coup les deux fenêtres se chevauchent. Vous pouvez désactiver cela dans vos paramètres de navigation.
Bonjour, apres un CT avec David de l'assistance, nous n'avons pu acceder à ma demande.
Je souhaite personnaliser mes étiquettes produits allant sur des gondoles (ajout de logo et cadre...)
Egalement nous n'avons pu réunir toutes nos étiquettes à imprimer sur une même page, le logiciel utilise une page par étiquette, nous n'avons pu faire de copier coller pour les reunir sous un autre logiciel.
Dans l'attente de votre réponse
Cordialement
En effet, il n'est pas possible d'ajouter un logo sur les étiquettes.
Aussi, dans le cadre de votre personnalisation, si les dimensions des étiquettes ne vous conviennent pas, vous pouvez les ajuster depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression, paragraphe "Impression des étiquettes avec code-barres".
Vous pourrez ainsi choisir la largeur et la hauteur en millimètres. Il est conseillé d'imprimer des étiquettes ayant au minimum 30x25mm de dimension, autrement il est sera fort probable que les codes-barres n'apparaissent pas en entier. Par défaut le système indique 50 mm de largeur et 30 mm de hauteur.
Regardant votre seconde problématique, d'impression des étiquettes, un document au format PDF va se télécharger, contenant toutes les étiquettes les unes à la suite des autres et non sur une seule page.
Bonjour,
Mon activité professionnelle se déroule en Nouvelle-calédonie, je dois impérativement afficher l'imatriculation de ma sociète sur mes factures et mes devis, mais les seuls paramètres que vous proposez sont le numéro de siren ou un numéro en rapport avec la Tva. Ici en Nouvelle -calédonie, cela s'appel le RIDET , pourriez vous changer ce paramètre ?
Pour cela, allez dans Paramètres >Paramètres du compte>Options par défaut> Choix des valeurs puis saisir dans le champ : RIDET en dessous de Numéro de Tva puis Sauvegardez.
Dans l'écran avec la liste des contacts, je souhaite trier les colonnes (surtout par nom et/ou prénom) par ordre alphabétique. Je n'ai pas trouvé comment faire.
Pouvez-vous me renseigner (ou ajouter cette possibilité) ?
Pour cela , allez dans l'onglet Contacts puis dans La liste de Contacts cliquez sur la Colonne Contacts afin de trier de A à Z ( flèche vers le bas) et de Z à A ( flèche vers le haut).
Bonjour ,
Je rencontre le même souci depuis quelques semaines. Lorsque je créé une facture, au moment de sélectionner un produit qui est en stock, le menu déroulant reste incomplet malgré la saisie complète du nom du produit. J'ai effacé mon historique des cookies .
Un exemple ; les produits suivants:
- Consigne 50cl
- Kombucha ti'berry 50cl Vrac
- Kombucha Détox 50cl Pet
Le menu déroulant sur le formulaire de facture n'affiche que seulement 10 suggestions, pour en voir plus, vous devez être plus précis dans la phrase recherchée - par exemple ,j'ai entré uniquement "ko" et le produit "Kombucha Tonic 75cl Vrac (Ktonic75clVrac)" est non visible, mais sur le deuxième écran, où je saisis une requête plus précise, ce produit est visible.
Bonjour Mr, Mme ,
Je suis très satisfait de votre service !
Pour améliorer l usage avec une particularité de mon territoire( la nouvelle Calédonie) j aurais besoin de supprimer les décimals . Car notre monnaie , le CFP ou XPF , nous n avons pas de centime.
Si ma requête est déjà faisable , je n ai pas vu comment faire .
D avance merci !!
Par défaut les totaux (ht, ttc, tax) sont exprimés avec deux décimales (ex : 10,50 ou 30,00). Toutefois, vous pouvez faire en sorte que ces montants soient exprimés sans aucune décimale en cochant la case "Ne pas afficher de centime sur les documents" depuis le menu Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sections Montants, sans oublier de sauvegarder.
Ci dessous le tutoriel dédié : Facturer sans centime
Bonjour, lorsque je recherche une facture et que je rentre le nom du client exemple S-R-E et bien ce sont les factures S-R-E-N qui apparaissent donc je ne comprends pas la raison et franchement ce qui me faciliterait le tache ce serait de pouvoir rechercher une facture en fonction du numéro d'immatriculation des véhicules, merci de voir ce que vous pouvez faire, cordialement, Mr MERCIER
Vous pouvez effectuer une recherche d'un document par n° :
- N° du document ;
- N° d’identification fiscale de l’acheteur/fournisseur ;
Ou par mot-clé :
- Nom de l’acheteur ;
- N° de commande ;
- informations spécifiques ;
- Description additionnelle.
Vous pouvez ainsi insérer le numéro d'immatriculation des véhicules dans le informations spécifiques ou la description additionnelle et faire les recherches filtrées par catégories.
Oui tout à fait? Vous pouvez rapprocher plusieurs factures à un paiement.
Dans le cadre d'un rapprochements Bancaires, notez qu'en cas de paiement groupé correspondant à plusieurs factures, le système fera le rapprochement automatiquement à condition que la date de création des factures ne dépasse pas les 6 derniers mois. Si vous souhaitez rapprocher un(des) paiement(s) à une facture datant de plus de 6 mois, cela sera possible en faisant un rapprochement manuel - jusqu'à 12 mois par défaut, et au delà à l'aide du petit calendrier disponible depuis "Plus".
Tout d'abord je tiens à vous rassurer: notre logiciel en ligne respecte les normes de sécurité et protection des données. Votre connexion est sécurisée par un cryptage (certification TLS) et vos données sont sauvegardées de manière automatique et redondante plusieurs fois par jour sur les serveurs Amazon (ireland) http://vosfactures.fr/securite
Les mises à jour n'affectent en rien ces données.
Si toutefois vous souhaitez faire des sauvegardes en locale, vous pouvez le faire depuis la liste de vos documents en PDF ou en fichier ZIP, et de vos produits et contacts en XLS. Vous pouvez en savoir plus ici.
Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.
Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.
Egalement, pourriez-vous m’indiquer ce qui vous a éventuellement déplu dans l’utilisation du logiciel ?
La configuration de paiement en ligne est commune à tous les départements du compte (à moins que les départements ne soient ajoutés en tant que comptes séparés, alors vous pouvez saisir une configuration de paiement en ligne distincte).
Pour aller plus loin , je vous invite à consulter notre tutoriel ci dessous :
Bonjour,
Nous souhaitons changer nos coordonnées bancaires mais nous n'arrivons pas à le faire pouvez vous nous indiqué la marche à suivre.
Cordialement Stéphane et Houssine
Depuis la fiche de votre entreprise ("département") peut être complétée ou modifiée depuis Paramètres > Compagnies/Départements.
Dans le paragraphe "Coordonnées bancaires" vous pouvez indiquer :
Domiciliation bancaire (nom de votre banque)
IBAN
BIC
Devise du compte bancaire à sélectionner depuis la liste
Depuis la fiche de votre entreprise ("département") peut être complétée ou modifiée depuis Paramètres > Compagnies/Départements.
Dans le paragraphe "Coordonnées bancaires" vous pouvez indiquer :
Domiciliation bancaire (nom de votre banque)
IBAN
BIC
Devise du compte bancaire à sélectionner depuis la liste
Le logiciel ne supprime ni modifie en aucun cas les données existantes sans que l'ordre ne lui a été donné. Avant de supprimer un document ou toute autre donnée, le logiciel vous demande toujours une confirmation. vous pouvez vérifier les actions réalisées sur votre compte depuis l'Historique des activités. De plus des options de verrouillage existent, vous permettant par exemple d'empêcher la suppression ou modification des documents.
En tant que propriétaire du compte, vous pouvez aussi vérifier et rechercher les actions qui ont été faites sur votre compte depuis l'onglet Paramètres > Historique des activités - option que je vous conseille d'activer comme expliqué ici. Vous pourrez ainsi faire des recherches par type d'action - ex: "Suppression (documents)".
Notez que si vous n'avez pas supprimé le document, vous l'avez peut-être éventuellement modifié. Pensez à vérifier.
Si vous ne parvenez pas à retrouver ces documents nous pourrons investiguer de notre côté. Pour cela merci de bien vouloir activer l'accès technique à votre compte comme décrit ici. Si plusieurs documents s'avéreront supprimés, nous pourrons les récupérer en faisant des recherches sur nos serveurs, pour le coût de 20€ HT.
Depuis la dernière mise à jour, une facture est crée avec l'option "une fois la commande en cours" même si la commande n'est pas terminée ou qu'il y a une erreur de payement
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.
Aussi pourriez vous s'il vous plait nous communiquer par mail , l'url ainsi que les admins et mot de passe Woocommerce.
Vous pouvez ajouter une ou plusieurs réductions sur un document de facturation comme expliqué ici.
Voici les différents types de réduction possibles :
pourcentage sur le prix unitaire HT du produit/service (choisi par défaut)
pourcentage sur le prix unitaire TTC du produit/service
pourcentage sur le montant total HT du produit/service
montant TTC par ligne de produit/service
pourcentage globale sur la facture (disponible uniquement depuis le formulaire de création de la facture)
Il est possible de choisir un type de réduction par défaut (Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Montants), ou depuis le formulaire de création d'un document.
Sur le document créé:
la colonne réduction s'affichera.
Dans le résumé des totaux, le montant total HT avant réduction, le montant de la réduction, et le montant total HT après réduction s'afficheront.
Certains formats (comme par ex Standard1 et Encadré) affichent également dans le tableau les prix unitaires avant et après réduction.
Pour avoir une réduction en montant global, vous pouvez ajouter une réduction en tant que ligne de produit, en lui donnant comme nom "Réduction", une quantité égale à 1 et un prix négatif. Si vous choisissez un taux de taxe de 0, la réduction sera TTC. En revanche, si vous choisissez un taxe de taxe égale à celui des produits, la réduction inclura une taxe négative qui se soustraira au total de taxe. La réduction sera donc HT.
Malheureusement, il n'est pas possible de voir vos mails envoyé précédemment. Vous pouvez nous soumettre une éventuelle suggestion que l'on ajoutera a notre liste des développements futurs.
Actuellement vous pouvez voir depuis vos paramètres de compte le texte d'envoi par défaut, mais si vous l'aviez personnalisé avant son envoi en effet cela ne sera pas possible. Le client seul peut voir ce message à moins de vous mettre en copie de votre envoi.
Sachez également que vous pouvez suivre l'état de l'envoi d'un document (Envoyé, Réceptionné ou Non réceptionné) visible dans l'encadré "Suivi du document" situé sous l'aperçu du document. Egalement, si l'email n'a pas été envoyé, le système vous affiche un rond rouge clignotant visible depuis la liste des documents (et depuis l'aperçu du document), et change automatiquement l'état du document en "Non réceptionné". Grâce à l'historique des activités, vous pourrez aussi connaître la raison éventuel de l'échec de l'envoi.
Notez que si vous avez opté pour le 3ème mode d'envoi (directement depuis votre boite mail), le système ne peut plus assuré le suivi, et il faudra consulter votre serveur mail à la place.
Bonjour,
Je suis en train de créer de nouveaux produits mais il m'est impossible de remplir la case "quantité disponible" qui reste grisée.
Je n'ai pas trouvé de réponses ni dans le forum ni dans la FAQ, merci de votre aide
Bonjour,
Sur le graph online, ça serait peut-être cool d'avoir la colonne TOTAL dans le graphique.
Et/ou même de n'affiche qu'elle?! Ceci indiquerait la progression du bénéfice.
En effet, cette fonctionnalité n'est actuellement pas disponible.
Aussi, je vous propose d'ajouter votre suggestion dans le Forum des Suggestions. Votre suggestion sera ajoutée à la liste des développement futurs éventuels.
Nous ne manquerons pas de vous informer lorsque celle ci sera effective.
Malheureusement, cette option n'existe pas. En revanche, vous pouvez nous soumettre un éventuelle suggestion que l'on ajoutera à notre liste des futurs développements.
VosFactures possède une gestion des taxes très flexible, vous pouvez:
Facturer avec ou sans taxe en activant/désactivant l'option correspondante (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte > Facturer avec ou sans taxe).
Vous pouvez indiquer le taux de taxe souhaité sur chaque fiche produit. Lors de la création d'un document, vous pouvez également changer le taux de la (ou les) taxe(s) si besoin.
Depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression, vous pouvez:
"Afficher un résumé du total net, brut et de la TVA (ou autre taxe)" en dessous du tableau des produits présent sur les documents (en savoir plus).
"Afficher le résumé des différents taux de taxe" afin de détailler le résumé des totaux.
logo suggestion Résolu
bonjour
comment je peux ajouter mon logo sur les factures
merci
Bonjour,
Vous pouvez télécharger votre Logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Je vous conseille de lire nos explications sur cette page.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.
Yves
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Document test d'importation question Résolu
Bonjour,
J'aimerais savoir si vous avez une template pour l'importation, un modèle test à partir duquel je pourrais faire des tests d'importation pour mes factures existantes.
Il me semble l'avoir vu dans le base de donnés du support mais impossible de remettre la main dessus !
Merci par avance.
Vous pouvez trouver des templates d'importation à télécharger dans vos Paramètres > Importations, ensuite appuyez sur le bouton bleu "Nouvelle Importation". Dans la section "Quelles données importer?", vous pouvez choisir le type d'importation que vous intéresse (par ex. Importer des produits), une fois sélectionné un rectangle bleu apparaitra sur le coté droit de votre écran avec le template à télécharger.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Raccourci des produits question Résolu
Bonjour,
Nous avons créé plusieurs produits type pour faciliter la saisie de nos conseillères de vente.
Il est indiqué sur le site que pour récupérer les produits il nous faut taper un "/" avant. Lorsque nous faisons ça seul certains produits nous sont proposés et ils ne sont pas les bons.
Aussi j'ai deux fenêtre différentes qui se chevauchent...
Auriez-vous une solution ?
En vous remerciant,
Sophie Pugnet
Oui, c'est normal. Vous devez taper les 3 premières lettres pour que les produits que vous souhaitez s'affichent.
En ce qui concerne la double fenêtre, c'est votre navigateur qui fait une proposition, du coup les deux fenêtres se chevauchent. Vous pouvez désactiver cela dans vos paramètres de navigation.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
ETIQUETTES URGENT question Résolu
Bonjour, apres un CT avec David de l'assistance, nous n'avons pu acceder à ma demande.
Je souhaite personnaliser mes étiquettes produits allant sur des gondoles (ajout de logo et cadre...)
Egalement nous n'avons pu réunir toutes nos étiquettes à imprimer sur une même page, le logiciel utilise une page par étiquette, nous n'avons pu faire de copier coller pour les reunir sous un autre logiciel.
Dans l'attente de votre réponse
Cordialement
Bonjour,
En effet, il n'est pas possible d'ajouter un logo sur les étiquettes.
Aussi, dans le cadre de votre personnalisation, si les dimensions des étiquettes ne vous conviennent pas, vous pouvez les ajuster depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression, paragraphe "Impression des étiquettes avec code-barres".
Vous pourrez ainsi choisir la largeur et la hauteur en millimètres. Il est conseillé d'imprimer des étiquettes ayant au minimum 30x25mm de dimension, autrement il est sera fort probable que les codes-barres n'apparaissent pas en entier. Par défaut le système indique 50 mm de largeur et 30 mm de hauteur.
Regardant votre seconde problématique, d'impression des étiquettes, un document au format PDF va se télécharger, contenant toutes les étiquettes les unes à la suite des autres et non sur une seule page.
Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié:
Produits : Impression des étiquettes avec codes-barres
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
SIREN question Résolu
Bonjour,
Mon activité professionnelle se déroule en Nouvelle-calédonie, je dois impérativement afficher l'imatriculation de ma sociète sur mes factures et mes devis, mais les seuls paramètres que vous proposez sont le numéro de siren ou un numéro en rapport avec la Tva. Ici en Nouvelle -calédonie, cela s'appel le RIDET , pourriez vous changer ce paramètre ?
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
Mr HENNEMANN Luc
Bonjour,
Pour cela, allez dans Paramètres >Paramètres du compte>Options par défaut> Choix des valeurs puis saisir dans le champ : RIDET en dessous de Numéro de Tva puis Sauvegardez.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Tri alphabétique contacts suggestion Résolu
Bonjour,
Dans l'écran avec la liste des contacts, je souhaite trier les colonnes (surtout par nom et/ou prénom) par ordre alphabétique. Je n'ai pas trouvé comment faire.
Pouvez-vous me renseigner (ou ajouter cette possibilité) ?
Je vous remercie,
Bonjour,
Pour cela , allez dans l'onglet Contacts puis dans La liste de Contacts cliquez sur la Colonne Contacts afin de trier de A à Z ( flèche vers le bas) et de Z à A ( flèche vers le haut).
Pour aller plus loin, je vous invite à consulter nos tutoriaux dédiés à ce sujet:
Segmenter les Contacts par type : Client et/ou Fournisseur
Ajouter des Contacts : Clients et Fournisseurs
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Article non visible à la saisie !! SOS !!!! suggestion Résolu
Bonjour ,
Je rencontre le même souci depuis quelques semaines. Lorsque je créé une facture, au moment de sélectionner un produit qui est en stock, le menu déroulant reste incomplet malgré la saisie complète du nom du produit. J'ai effacé mon historique des cookies .
Un exemple ; les produits suivants:
- Consigne 50cl
- Kombucha ti'berry 50cl Vrac
- Kombucha Détox 50cl Pet
etc .... svp cela devient bloquant pour moi §
Bonjour,
Le menu déroulant sur le formulaire de facture n'affiche que seulement 10 suggestions, pour en voir plus, vous devez être plus précis dans la phrase recherchée - par exemple ,j'ai entré uniquement "ko" et le produit "Kombucha Tonic 75cl Vrac (Ktonic75clVrac)" est non visible, mais sur le deuxième écran, où je saisis une requête plus précise, ce produit est visible.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
SUPRESSION DE LA DéCIMAL question Résolu
Bonjour Mr, Mme ,
Je suis très satisfait de votre service !
Pour améliorer l usage avec une particularité de mon territoire( la nouvelle Calédonie) j aurais besoin de supprimer les décimals . Car notre monnaie , le CFP ou XPF , nous n avons pas de centime.
Si ma requête est déjà faisable , je n ai pas vu comment faire .
D avance merci !!
Bonjour,
Par défaut les totaux (ht, ttc, tax) sont exprimés avec deux décimales (ex : 10,50 ou 30,00). Toutefois, vous pouvez faire en sorte que ces montants soient exprimés sans aucune décimale en cochant la case "Ne pas afficher de centime sur les documents" depuis le menu Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sections Montants, sans oublier de sauvegarder.
Ci dessous le tutoriel dédié :
Facturer sans centime
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
A PROPOS DES RECHERCHES suggestion Résolu
Bonjour, lorsque je recherche une facture et que je rentre le nom du client exemple S-R-E et bien ce sont les factures S-R-E-N qui apparaissent donc je ne comprends pas la raison et franchement ce qui me faciliterait le tache ce serait de pouvoir rechercher une facture en fonction du numéro d'immatriculation des véhicules, merci de voir ce que vous pouvez faire, cordialement, Mr MERCIER
Vous pouvez effectuer une recherche d'un document par n° :
- N° du document ;
- N° d’identification fiscale de l’acheteur/fournisseur ;
Ou par mot-clé :
- Nom de l’acheteur ;
- N° de commande ;
- informations spécifiques ;
- Description additionnelle.
Vous pouvez ainsi insérer le numéro d'immatriculation des véhicules dans le informations spécifiques ou la description additionnelle et faire les recherches filtrées par catégories.
Je vous invite à lire note tutoriel sur le module de recherche.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
REGLEMENTS lots/ multiples suggestion Résolu
Bjr,
Est ce possible d'appliquer un règlement pour un ensemble de factures ?
Bonjour,
Oui tout à fait? Vous pouvez rapprocher plusieurs factures à un paiement.
Dans le cadre d'un rapprochements Bancaires, notez qu'en cas de paiement groupé correspondant à plusieurs factures, le système fera le rapprochement automatiquement à condition que la date de création des factures ne dépasse pas les 6 derniers mois. Si vous souhaitez rapprocher un(des) paiement(s) à une facture datant de plus de 6 mois, cela sera possible en faisant un rapprochement manuel - jusqu'à 12 mois par défaut, et au delà à l'aide du petit calendrier disponible depuis "Plus".
Je vous invite également à lire nos sujets : Fonction Gestion des Paiements et Rapprochements Bancaires
Cordialement,
Yves
sauvegarde question Résolu
bonjour comment est-il possible de faire une sauvegarde de la totalité de mes données ? merci
Tout d'abord je tiens à vous rassurer: notre logiciel en ligne respecte les normes de sécurité et protection des données. Votre connexion est sécurisée par un cryptage (certification TLS) et vos données sont sauvegardées de manière automatique et redondante plusieurs fois par jour sur les serveurs Amazon (ireland) http:
Les mises à jour n'affectent en rien ces données.
Si toutefois vous souhaitez faire des sauvegardes en locale, vous pouvez le faire depuis la liste de vos documents en PDF ou en fichier ZIP, et de vos produits et contacts en XLS. Vous pouvez en savoir plus ici.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
supprime un compte suggestion Résolu
Bonsoir je voudrai supprimer le compte
fernandes de oliveira jorge
comment faire ?
Bonjour,
Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.
Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.
Egalement, pourriez-vous m’indiquer ce qui vous a éventuellement déplu dans l’utilisation du logiciel ?
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Paiement en ligne par département suggestion Résolu
Bonjour,
Il nous serait utile de pouvoir paramétrer des paiements en lignes différents selon les départements créés.
Par exemple, deux comptes paypal différents.
Bonjour,
La configuration de paiement en ligne est commune à tous les départements du compte (à moins que les départements ne soient ajoutés en tant que comptes séparés, alors vous pouvez saisir une configuration de paiement en ligne distincte).
Pour aller plus loin , je vous invite à consulter notre tutoriel ci dessous :
Multi-Départements : Principe et Avantages
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Changement RIB question Résolu
Bonjour,
Nous souhaitons changer nos coordonnées bancaires mais nous n'arrivons pas à le faire pouvez vous nous indiqué la marche à suivre.
Cordialement Stéphane et Houssine
Bonjour,
Depuis la fiche de votre entreprise ("département") peut être complétée ou modifiée depuis Paramètres > Compagnies/Départements.
Dans le paragraphe "Coordonnées bancaires" vous pouvez indiquer :
-
Domiciliation bancaire (nom de votre banque)
- IBAN
- BIC
-
Devise du compte bancaire à sélectionner depuis la liste
- Compte comptable Banque
Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié :Vendeur : Coordonnées Bancaires
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Changement de compte bancaire suggestion Résolu
Comment changer les coordonnées bancaires pour virement
Cordialement
Bonjour,
Depuis la fiche de votre entreprise ("département") peut être complétée ou modifiée depuis Paramètres > Compagnies/Départements.
Dans le paragraphe "Coordonnées bancaires" vous pouvez indiquer :
- Domiciliation bancaire (nom de votre banque)
- IBAN
- BIC
- Devise du compte bancaire à sélectionner depuis la liste
- Compte comptable Banque
Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié :Vendeur : Coordonnées Bancaires
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
departement question Résolu
Est-ce qu'il est possible d'avoir 1 modele de facture par département avec un logo différent ?
Bonjour,
En cas de Multi-départements vous pouvez bien entendu distinguer chacun d'entre eux en personnalisant chaque fiche. Vous pourrez renseigner un logo par département, attribuer un format d'impression distinct ainsi que leur donner une Numérotation commune ou distincte.
Bonne journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
peut-ont récupérer des factures supprimées? suggestion Résolu
toute ma liste de facture c'est effacer y'a t'il un moyen de les récupérer?
Bonjour,
Le logiciel ne supprime ni modifie en aucun cas les données existantes sans que l'ordre ne lui a été donné. Avant de supprimer un document ou toute autre donnée, le logiciel vous demande toujours une confirmation. vous pouvez vérifier les actions réalisées sur votre compte depuis l'Historique des activités. De plus des options de verrouillage existent, vous permettant par exemple d'empêcher la suppression ou modification des documents.
En tant que propriétaire du compte, vous pouvez aussi vérifier et rechercher les actions qui ont été faites sur votre compte depuis l'onglet Paramètres > Historique des activités - option que je vous conseille d'activer comme expliqué ici. Vous pourrez ainsi faire des recherches par type d'action - ex: "Suppression (documents)".
Notez que si vous n'avez pas supprimé le document, vous l'avez peut-être éventuellement modifié. Pensez à vérifier.
Si vous ne parvenez pas à retrouver ces documents nous pourrons investiguer de notre côté. Pour cela merci de bien vouloir activer l'accès technique à votre compte comme décrit ici. Si plusieurs documents s'avéreront supprimés, nous pourrons les récupérer en faisant des recherches sur nos serveurs, pour le coût de 20€ HT.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
plugin woocommerce question Résolu
Depuis la dernière mise à jour, une facture est crée avec l'option "une fois la commande en cours" même si la commande n'est pas terminée ou qu'il y a une erreur de payement
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.
Aussi pourriez vous s'il vous plait nous communiquer par mail , l'url ainsi que les admins et mot de passe Woocommerce.
En vous remerciant par avance,
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
remise suggestion Résolu
comment insérer une remise
Bonjour,
Vous pouvez ajouter une ou plusieurs réductions sur un document de facturation comme expliqué ici.
Voici les différents types de réduction possibles :
- pourcentage sur le prix unitaire HT du produit/service (choisi par défaut)
- pourcentage sur le prix unitaire TTC du produit/service
- pourcentage sur le montant total HT du produit/service
- montant TTC par ligne de produit/service
- pourcentage globale sur la facture (disponible uniquement depuis le formulaire de création de la facture)
Il est possible de choisir un type de réduction par défaut (Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Montants), ou depuis le formulaire de création d'un document.Sur le document créé:
- la colonne réduction s'affichera.
- Dans le résumé des totaux, le montant total HT avant réduction, le montant de la réduction, et le montant total HT après réduction s'afficheront.
- Certains formats (comme par ex Standard1 et Encadré) affichent également dans le tableau les prix unitaires avant et après réduction.
Pour avoir une réduction en montant global, vous pouvez ajouter une réduction en tant que ligne de produit, en lui donnant comme nom "Réduction", une quantité égale à 1 et un prix négatif. Si vous choisissez un taux de taxe de 0, la réduction sera TTC. En revanche, si vous choisissez un taxe de taxe égale à celui des produits, la réduction inclura une taxe négative qui se soustraira au total de taxe. La réduction sera donc HT.En espérant vous avoir aidé.
Bien Cordialement
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
erreur suggestion Nouveau
Bonsoir,
l'hors de la conception je me suis trompée dans l'énoncé du RIB et je n'arrive plus à retrouver comment ou modifier
Pouvez vous m'apporter la solution
lire un mail envoyé précédement suggestion Résolu
bonjour
est il possible de retrouver le texte d'un mail envoyé précédemment
merci
Bonjour,
Malheureusement, il n'est pas possible de voir vos mails envoyé précédemment. Vous pouvez nous soumettre une éventuelle suggestion que l'on ajoutera a notre liste des développements futurs.
Actuellement vous pouvez voir depuis vos paramètres de compte le texte d'envoi par défaut, mais si vous l'aviez personnalisé avant son envoi en effet cela ne sera pas possible. Le client seul peut voir ce message à moins de vous mettre en copie de votre envoi.
Sachez également que vous pouvez suivre l'état de l'envoi d'un document (Envoyé, Réceptionné ou Non réceptionné) visible dans l'encadré "Suivi du document" situé sous l'aperçu du document. Egalement, si l'email n'a pas été envoyé, le système vous affiche un rond rouge clignotant visible depuis la liste des documents (et depuis l'aperçu du document), et change automatiquement l'état du document en "Non réceptionné". Grâce à l'historique des activités, vous pourrez aussi connaître la raison éventuel de l'échec de l'envoi.
Notez que si vous avez opté pour le 3ème mode d'envoi (directement depuis votre boite mail), le système ne peut plus assuré le suivi, et il faudra consulter votre serveur mail à la place.
J'espère avoir répondu à votre question.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Case quantité disponible grisée suggestion Résolu
Bonjour,
Je suis en train de créer de nouveaux produits mais il m'est impossible de remplir la case "quantité disponible" qui reste grisée.
Je n'ai pas trouvé de réponses ni dans le forum ni dans la FAQ, merci de votre aide
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Rapport/graph suggestion Résolu
Bonjour,
Sur le graph online, ça serait peut-être cool d'avoir la colonne TOTAL dans le graphique.
Et/ou même de n'affiche qu'elle?! Ceci indiquerait la progression du bénéfice.
Merci.
Bonjour,
En effet, cette fonctionnalité n'est actuellement pas disponible.
Aussi, je vous propose d'ajouter votre suggestion dans le Forum des Suggestions. Votre suggestion sera ajoutée à la liste des développement futurs éventuels.
Nous ne manquerons pas de vous informer lorsque celle ci sera effective.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
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Tel: +33(0)4.83.58.05.64
paiement en ligne par département question Nouveau
Bonjour,
Est-il possible de limiter le paiement en ligne sur les factures à un seul département ? Ou de le bloquer sur un département ?
Bonjour,
Malheureusement, cette option n'existe pas. En revanche, vous pouvez nous soumettre un éventuelle suggestion que l'on ajoutera à notre liste des futurs développements.
Damian
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Tel: +33(0)4.83.58.05.64
editer facture sans H.T question Résolu
Madame, monsieur
je cherche a éditer des factures ou le montant h.t n'apparaît pas.
Pouvez vous m'aider ?
Bonjour,
VosFactures possède une gestion des taxes très flexible, vous pouvez:
- Facturer avec ou sans taxe en activant/désactivant l'option correspondante (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte > Facturer avec ou sans taxe).
- Facturer avec deux taxes, et choisir le nom et le taux par défaut de votre seconde taxe.
Vous pouvez indiquer le taux de taxe souhaité sur chaque fiche produit. Lors de la création d'un document, vous pouvez également changer le taux de la (ou les) taxe(s) si besoin.Depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression, vous pouvez:
- "Afficher un résumé du total net, brut et de la TVA (ou autre taxe)" en dessous du tableau des produits présent sur les documents (en savoir plus).
- "Afficher le résumé des différents taux de taxe" afin de détailler le résumé des totaux.
Je vous invite à lire nos tutoriels suivants :En espérant vous avoir aidé.
Damian
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Tel: +33(0)4.83.58.05.64