En effet, une facture d'acompte s'opère comme suit :
C'est à dire qu'une facture d'acompte est crée depuis un devis puis vous pouvez générer la facture de solde correspondante.
Tout d’abord, vérifiez que le type de document "Factures d’acompte et factures de solde" soit bien coché dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte (Paragraphe Documents de facturation).
Concernant votre renouvellement d'abonnement si cela concerne la validation de votre règlement, la plateforme de paiement sécurisée Stripe peut envoyer à la banque émettrice une demande d'autorisation pour un montant de 0 ou 1 $, afin de vérifier que la carte bancaire est valide et que la banque est prête à l'autoriser.
Je vous invite à reprocéder au paiement et à valider le montant de 0 Euros.
Aussi, sachez que vous pouvez payer par virement. Pour cela:
cliquez sur le bouton "Payer" (depuis Paramètres > Paramètres du compte)
choisissez ensuite la période de votre choix (un mois, un an, ou plus)
renseignez vos coordonnées (surtout votre n° de TVA éventuel et pays) c
choisissez comme mode de paiement "Virement". Les instructions avec les coordonnées bancaires de notre siège s'afficheront sur votre écran.
Ensuite afin de pouvoir vous aide et de débloquer votre compte , pourriez vous s'il vous plait nous communiquer la preuve de virement relative au règlement de la formule d'abonnement.
Si vous souhaitez ajouter une nouvelle société sous votre compte il vous faudra aller depuis Paramètres > Compagnies/Départements, cliquez sur le bouton bleu “Ajouter un nouveau département”.
Bonjour j'aimerais afficher le récapitulatif de TVA en pied de page sur mes factures mais je ne trouves pas l'option.
L'idée est d'avoir le total de tva a 10% et 20%
Depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression, vous pouvez "Afficher un résumé du total net, brut et de la TVA (ou autre taxe)" en dessous du tableau des produits présent sur les documents (en savoir plus), vous pouvez également activer l'option "Afficher le résumé des différents taux de taxe" afin de détailler le résumé des totaux.
Hello, the after-sales role I created has permission to create profoma invoices, but not invoices. How should I set it up? I think the permissions for profoma invoices and invoices on the interface must be consistent. How can I set inconsistent permissions?
Bonjour, nous avons deux boutiques Tôt ou tard et Local, nous aurions besoin des factures de ces deux boutiques pendant la période de juin à septembre (elles n'étaient plus certifiées avec notre ancien prestataire de certification de factures), quel serait la solution ? En attente de votre retour, belle soirée . Julie
Vous pouvez affiner la liste de vos ventes selon vos besoins grâce aux nombreux filtres du module de recherche situé en permanence à gauche de la liste de vos documents de ventes (onglet Revenus).
Afin d'affiner votre recherche par période, cliquez sur le filtre "Période" pour choisir une autre période prédéfinie (ce mois, ce trimestre ...) ou cliquez sur "Autre" pour indiquer une période calendaire exacte. Si vous avez créé plusieurs départements vendeurs, vous pouvez filtrer vos ventes et dépenses par département vendeur grâce au filtre "département".
Il n'est pas possible de faire apparaître le montant de TVA pour les factures en autoliquidation. Pour information, en cas d'autoliquidation de TVA, vous devez facturer en hors taxe (HT), sans colonne TVA, et indiquer le numéro de TVA de l'acheteur ainsi que la mention d'autoliquidation sur la facture.
Bonjour, lorsque que l'on duplique une facture, serait-il possible que l'adresse du client soit automatiquement actualisée par celle indiquée dans la base des contacts ?
En effet, actuellement l'adresse indiquée dans le nouveau document est la copie de celle du document d'origine, ce qui pose un problème lorsque le client à changé d'adresse.
De plus à l'enregistrement de ce nouveau document, l'adresse du client remplace automatiquement celle indiquée dans la base contacts, ce qui fait que l'adresse de la base client est malencontreusement remplacée par l'ancienne.
Merci d'avance pour votre retour,
E.Dutac
Bonjour,
Il me faudrait extraire en fichier zip la totalité des factures émises sur votre site (ça représente environ 900 documents que je ne peux pas extraire en une seule fois). Est-ce que vous avez une solution pour y parvenir ?
S'il s'agit des factures envoyés depuis les commande de votre site, il faudra alors décocher l'envoi automatique depuis les paramètres du module sur votre backoffice.
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.
Aussi, pourriez vous s'il vous plait nous communiquer le numéro de document supprimé.
Bonjour,
- Dans les récurrences automatique, est-ce que c'est possible de généré des dates ? Exemple Abonnement de tel mois.
- Possible de sélectionner un choix d'adresse mail pour l'envoie des factures, au lieu d'un par défaut.
Concernant les emails, vous pouvez en renseigner plusieurs sur une fiche contact en les séparant par un virgule. Il faudra alors faire vos choix lors de l'envoi du document.
La facture d'abonnement a été envoyée par email à l'adresse du propriétaire du compte. Pensez à vérifier dans vos spams si jamais vous ne la recevez pas (et à "dé-spamer" l'adresse nepasrepondre@vosfactures.fr).
Par ailleurs sachez que vous pouvez retrouver toutes les factures d'abonnement dans votre Espace facturation en allant dansParamètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.
La facture d'abonnement a été envoyée par email à l'adresse du propriétaire du compte. Pensez à vérifier dans vos spams si jamais vous ne la recevez pas (et à "dé-spamer" l'adresse nepasrepondre@vosfactures.fr).
Par ailleurs sachez que vous pouvez retrouver toutes les factures d'abonnement dans votre Espace facturation en allant dansParamètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.
Pour visualiser le document il suffira de cliquer sur son numéro depuis la liste des documents.
Vous pouvez exporter l'ensemble de vos données (documents, produits, et contacts) à n'importe quel moment sous format Excel et ce même si votre abonnement est échu. Les documents de facturation peuvent aussi être téléchargés sous format pdf, zip, XML et json.
L'export des contacts et des produits se fait en cliquant sur l'icône de roue situé en haut à droite de la liste des contacts et des produits.
L'export des documents se fait depuis l'onglet Revenus > Tous ou Dépenses > Tous, après avoir affiné la liste des documents en utilisant le module de recherche à gauche:
Pour un export vers Excel, XML ou PDF: cliquez sur l'icône "Exporter/imprimer" en haut à droite de la liste pour exporter au format souhaité vos documents listés. Vous pouvez notamment générer des exports comptables (journal de vente et d'achat), avec ou sans codes comptables (en savoir plus).
Pour un export en PDF ou en ficher ZIP, cochez les documents et cliquez sur Imprimer sur la barre de menu qui s'affiche.
Non actuellement le logiciel ne réalise pas ce type de document mais vous pouvez nous soumettre cette suggestion sur le forum pour un développement ultérieur.
Si vous avez besoin d'insérer une ligne de produit lors de la création d'un document, alors il suffit de cliquer sur le bouton vert "+ Produit" qui se trouve en dessous du tableau "designaition".
Si vous avez besoin d'insérer une ligne de texte à votre tableau, il suffit simplement de cliquer sur le bouton "+ Ligne de texte".
Bonjour, pour notre comptable, il a besoin des factures de ventes. Mais nous avons 2 pages de CGV. Comment ne télécharger que les pages uniquement de facture sans les pages CGV inutile pour le comptable. Merci
En effet, actuellement il n'est pas possible de télécharger uniquement de facture sans les pages CGV.
Aussi nous vous remercions pour votre suggestion.
Sachez que celle ci a été transmise au service technique qui se chargera d' évaluer la faisabilité et le cas échant ajoutée à la liste des développements éventuels futurs.
Qu'entendez vous par : "JE NE PEUT METTRE DES ARTICLES"
Pourriez vous s'il vous plait nous communiquer plus de précisions sur votre problématique.
Si j'ai bien compris votre demande, si vous souhaitez ajouter un produit , pour cela allez depuis l'onglet Produits (ou Gestion de stock > Produits en cas de Gestion de stock activée) cliquez sur le bouton Nouveau produit :
Pour aller plus vite, sachez que vous pouvez importer un fichier contenant la liste de vos produits & services. Pour en savoir plus, consultez ce sujet ici et nos conseils précis là.
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Facture d'acompte question Résolu
Bonjour
Comment faire une proforma pour un acompte ?
Merci
Bonjour,
En effet, une facture d'acompte s'opère comme suit :
C'est à dire qu'une facture d'acompte est crée depuis un devis puis vous pouvez générer la facture de solde correspondante.
Tout d’abord, vérifiez que le type de document "Factures d’acompte et factures de solde" soit bien coché dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte (Paragraphe Documents de facturation).
Créer Facture d’Acompte et Facture de Solde
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Prolongement d'abonnement question Résolu
bonjour, je voulais effectuer le reglement mais votre site affihe zero euros lors du payement, je ne comprend pas , merci
Bonjour,
Concernant votre renouvellement d'abonnement si cela concerne la validation de votre règlement, la plateforme de paiement sécurisée Stripe peut envoyer à la banque émettrice une demande d'autorisation pour un montant de 0 ou 1 $, afin de vérifier que la carte bancaire est valide et que la banque est prête à l'autoriser.
Je vous invite à reprocéder au paiement et à valider le montant de 0 Euros.
Aussi, sachez que vous pouvez payer par virement. Pour cela:
Ensuite afin de pouvoir vous aide et de débloquer votre compte , pourriez vous s'il vous plait nous communiquer la preuve de virement relative au règlement de la formule d'abonnement.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Demande question Résolu
Bonjour je viens de créer une nouvelle société peut-on la rajouter sur se compte cordialement
Bonjour,
Si vous souhaitez ajouter une nouvelle société sous votre compte il vous faudra aller depuis Paramètres > Compagnies/Départements, cliquez sur le bouton bleu “Ajouter un nouveau département”.
Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié :
Multi-Départements : Principe et Avantages
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Recapitulatif TVA question Résolu
Bonjour j'aimerais afficher le récapitulatif de TVA en pied de page sur mes factures mais je ne trouves pas l'option.
L'idée est d'avoir le total de tva a 10% et 20%
Depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression, vous pouvez "Afficher un résumé du total net, brut et de la TVA (ou autre taxe)" en dessous du tableau des produits présent sur les documents (en savoir plus), vous pouvez également activer l'option "Afficher le résumé des différents taux de taxe" afin de détailler le résumé des totaux.
En espérant vous avoir aidé.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
How to set different creation permissions for profoma invoices and invoices question Résolu
Hello, the after-sales role I created has permission to create profoma invoices, but not invoices. How should I set it up? I think the permissions for profoma invoices and invoices on the interface must be consistent. How can I set inconsistent permissions?
Hello,
Indeed, within the privileges, the billing documents are divided into 2 parts: Accounting and non-accounting documents.
- Accounting Documents - can List/Search/Export/Print/Create/Modify/Delete accounting documents (Invoices, Deposit and Balance Invoices, Credit Invoices)
- Non-accounting documents - can List / Search / Export / Print / Create / Modify / Delete non-accounting documents (Quotes, Purchase orders, Intervention orders, Proforma)
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Récupération factures de juin à septembre boutique Tôt ou Tard et Local question Résolu
Bonjour, nous avons deux boutiques Tôt ou tard et Local, nous aurions besoin des factures de ces deux boutiques pendant la période de juin à septembre (elles n'étaient plus certifiées avec notre ancien prestataire de certification de factures), quel serait la solution ? En attente de votre retour, belle soirée . Julie
Vous pouvez affiner la liste de vos ventes selon vos besoins grâce aux nombreux filtres du module de recherche situé en permanence à gauche de la liste de vos documents de ventes (onglet Revenus).
Afin d'affiner votre recherche par période, cliquez sur le filtre "Période" pour choisir une autre période prédéfinie (ce mois, ce trimestre ...) ou cliquez sur "Autre" pour indiquer une période calendaire exacte. Si vous avez créé plusieurs départements vendeurs, vous pouvez filtrer vos ventes et dépenses par département vendeur grâce au filtre "département".
Je vous invite a lire notre tutoriel dédié ci-dessous :
Recherche : Documents de Facturation
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
TVA - autoliquidation question Résolu
Bonjour,
Nous aimerions afficher le montant de TVA pour information sur les factures d'auto-liquidation
Merci pour retour
Il n'est pas possible de faire apparaître le montant de TVA pour les factures en autoliquidation. Pour information, en cas d'autoliquidation de TVA, vous devez facturer en hors taxe (HT), sans colonne TVA, et indiquer le numéro de TVA de l'acheteur ainsi que la mention d'autoliquidation sur la facture.
Je vous invite à consulter notre article dédié ci-dessous :
Facturer en Autoliquidation de TVA
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Suggestion problème Adresse suggestion Résolu
Bonjour, lorsque que l'on duplique une facture, serait-il possible que l'adresse du client soit automatiquement actualisée par celle indiquée dans la base des contacts ?
En effet, actuellement l'adresse indiquée dans le nouveau document est la copie de celle du document d'origine, ce qui pose un problème lorsque le client à changé d'adresse.
De plus à l'enregistrement de ce nouveau document, l'adresse du client remplace automatiquement celle indiquée dans la base contacts, ce qui fait que l'adresse de la base client est malencontreusement remplacée par l'ancienne.
Merci d'avance pour votre retour,
E.Dutac
Bonjour,
En effet lors de l'utilisation de la fonction crée document similaire, cela fait une copie exacte du document initial.
Il faudra alors dans votre cas, supprimer le contact du nouveau document et le rappeler ensuite pour que la fiche avec le nouveau mail
Cordialement,
Yves
Extraire document en zip question Résolu
Bonjour,
Il me faudrait extraire en fichier zip la totalité des factures émises sur votre site (ça représente environ 900 documents que je ne peux pas extraire en une seule fois). Est-ce que vous avez une solution pour y parvenir ?
Bonjour,
Le logiciel vous permet d'exporter jusqu'à un maximum de 100 documents en une seule fois au format ZIP. Donc, si vous souhaitez exporter plus de 100 documents, il faudra effectuer plusieurs exports.
En revanche, les exports au format XLS, CSV et XML permettent d'exporter jusqu'à 1000 documents en une seule fois.
Cette limitation a été instaurée pour la stabilité du logiciel et il n'est pas possible de modifier la limite définie.
Je vous invite a lire notre tutoriel dédié ci-dessous:
Télécharger: Exporter / Imprimer les documents de facturation
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
POUVEZ-VOUS PRENDRE LA MAIN question Résolu
S'ils vous plaît impossible d'envoyer ma facture concernant mon intervention. J'ai tout essayée pour export Urssaf !
Merci
Bonjour,
Nous vous avons répondu pour le changement. Si vous avez d'autres erreurs n'hésitez pas à nous appeler au 04.83.58.05.64.
Vous pouvez également nous envoyer les erreurs avec screen écran et nous activez l'accès technique pour que nous regardions.
Cordialement,
Yves
EXPORT URSSAF question Résolu
DANS LA CASE SIRET IL FAUT CHANGER LE SIREN EN SIRET COMMENT FAIT ON ,
Bonjour,
Vous pouvez le faire depuis vos Paramètres en ajoutant SIRET dans le champs "
Envoi automatique de la facture question Résolu
Bonjour,
J'aimerais que les factures ne soient PAS envoyées automatiquement. Comment faire ?
En vous remerciant par avance de votre réponse,
Bonjour,
S'il s'agit des factures envoyés depuis les commande de votre site, il faudra alors décocher l'envoi automatique depuis les paramètres du module sur votre backoffice.
Cordialement,
Yves
tva suggestion Résolu
bonsoir
peut on avoir la mention TVA non facturee
sur les factures envoyées au client
merci
Bonjour,
Vous pouvez inscrire manuellement la mention de votre choix (voir 2ème paragraphe "facturer parfois sans taxe" ici).
Si vous êtes vous-même assujetti à la TVA, le paiement de l'abonnement sera soumis au mécanisme d'autoliquidation : Facturer en Autoliquidation de TVA
En espérant avoir répondu à votre question.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Récupérer une facture supprimée suggestion Résolu
Bonour, possible d récupérer une facture supprimée par erreur svp ?
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.
Aussi, pourriez vous s'il vous plait nous communiquer le numéro de document supprimé.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Envoi de factures par mail via Vosfactures question Résolu
Bonjour,
est-ce qu'il y a une limite journalière sur le nombre de factures envoyées par mail via Vosfactures.
Merci
En effet, une limite journalière de 1000 e-mails par compte a été instaurée pour des raisons de stabilité de nos serveurs.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Option des fonctionnalités question Résolu
Bonjour,
- Dans les récurrences automatique, est-ce que c'est possible de généré des dates ? Exemple Abonnement de tel mois.
- Possible de sélectionner un choix d'adresse mail pour l'envoie des factures, au lieu d'un par défaut.
Bonjour,
Oui vous pouvez générer de tel date avec : Récurrences : Insérer des Variables de Date
Concernant les emails, vous pouvez en renseigner plusieurs sur une fiche contact en les séparant par un virgule. Il faudra alors faire vos choix lors de l'envoi du document.
Cordialement,
Yves
facture suggestion Résolu
bonjour
comment récupérer une facture d'un montant de 85.50€ ( abonnement)
du 15 juin 2023
sur:
contact@ecuriesmaximedavid.com
ou sur:
contact@domainedares.com
Bonjour,
La facture d'abonnement a été envoyée par email à l'adresse du propriétaire du compte. Pensez à vérifier dans vos spams si jamais vous ne la recevez pas (et à "dé-spamer" l'adresse nepasrepondre@vosfactures.fr).
Par ailleurs sachez que vous pouvez retrouver toutes les factures d'abonnement dans votre Espace facturation en allant dans Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
nos factures question Résolu
Bonsoir
Je suis a la recherche des factures que vous nous facturez, je suis sur mon bilan et il me faut les saisir, comment puis je les trouver ?
Bonjour,
La facture d'abonnement a été envoyée par email à l'adresse du propriétaire du compte. Pensez à vérifier dans vos spams si jamais vous ne la recevez pas (et à "dé-spamer" l'adresse nepasrepondre@vosfactures.fr).
Par ailleurs sachez que vous pouvez retrouver toutes les factures d'abonnement dans votre Espace facturation en allant dans Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Facture suggestion Résolu
Comment visualiser et exporter la facture?
Bonjour
Pour visualiser le document il suffira de cliquer sur son numéro depuis la liste des documents.
Vous pouvez exporter l'ensemble de vos données (documents, produits, et contacts) à n'importe quel moment sous format Excel et ce même si votre abonnement est échu. Les documents de facturation peuvent aussi être téléchargés sous format pdf, zip, XML et json.
L'export des contacts et des produits se fait en cliquant sur l'icône de roue situé en haut à droite de la liste des contacts et des produits.
L'export des documents se fait depuis l'onglet Revenus > Tous ou Dépenses > Tous, après avoir affiné la liste des documents en utilisant le module de recherche à gauche:
- Pour un export vers Excel, XML ou PDF: cliquez sur l'icône "Exporter/imprimer" en haut à droite de la liste pour exporter au format souhaité vos documents listés. Vous pouvez notamment générer des exports comptables (journal de vente et d'achat), avec ou sans codes comptables (en savoir plus).
- Pour un export en PDF ou en ficher ZIP, cochez les documents et cliquez sur Imprimer sur la barre de menu qui s'affiche.
J'espère avoir répondu à votre question.Yves
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
DGD question Résolu
Bonjour ,
Pouvons nous faire un décompte général definitif sur le logiciel ?
Bonjour,
Non actuellement le logiciel ne réalise pas ce type de document mais vous pouvez nous soumettre cette suggestion sur le forum pour un développement ultérieur.
Bien cordialement,
Yves
Devis question Résolu
Comment pouvons-nous rajouter des lignes et calculs supplémentaires ?
Si vous avez besoin d'insérer une ligne de produit lors de la création d'un document, alors il suffit de cliquer sur le bouton vert "+ Produit" qui se trouve en dessous du tableau "designaition".
Si vous avez besoin d'insérer une ligne de texte à votre tableau, il suffit simplement de cliquer sur le bouton "+ Ligne de texte".
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Exporter sans les conditions de vente question Résolu
Bonjour, pour notre comptable, il a besoin des factures de ventes. Mais nous avons 2 pages de CGV. Comment ne télécharger que les pages uniquement de facture sans les pages CGV inutile pour le comptable. Merci
Bonjour,
En effet, actuellement il n'est pas possible de télécharger uniquement de facture sans les pages CGV.
Aussi nous vous remercions pour votre suggestion.
Sachez que celle ci a été transmise au service technique qui se chargera d' évaluer la faisabilité et le cas échant ajoutée à la liste des développements éventuels futurs.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
BESOIN D AIDE suggestion Résolu
JE NE PEUT METTRE DES ARTICLES
Bonjour,
Qu'entendez vous par : "JE NE PEUT METTRE DES ARTICLES"
Pourriez vous s'il vous plait nous communiquer plus de précisions sur votre problématique.
Si j'ai bien compris votre demande, si vous souhaitez ajouter un produit , pour cela allez depuis l'onglet Produits (ou Gestion de stock > Produits en cas de Gestion de stock activée) cliquez sur le bouton Nouveau produit :
Pour aller plus vite, sachez que vous pouvez importer un fichier contenant la liste de vos produits & services. Pour en savoir plus, consultez ce sujet ici et nos conseils précis là.
Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié:
Ajouter des nouveaux Produits/Services
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
DES CHANGEMENTS suggestion Résolu
Bonjour, je voudrais changer le numero de telephone et changer l'adresse mail
cordialement
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Ancienne facture suggestion Résolu
Bonjour, je ne retrouve pas mes factures avant 2022. Même en recherche. Pourriez-vous m'aider svp ?
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64