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envoi facture question Résolu

Je viens d'envoyer la facture n°1271 et 1272 mais je n'ai rien reçu en copie.

Pourriez-vous jeter un coup d'oeil s'il vous plait ?

Merci


Anonyme 03 février 2023 18:09:10 2 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

En effet, vous devez paramétrer l'envoi par email depuis l'onglet Paramètres > Paramètres du compte > Envoi par email et relance.  
Ensuite, si vous souhaitez recevoir une copie de l'email il suffit de compléter le champ "Copie à".

Je vous invite a lire notre tutoriel dédié : 
Envoi en ligne
  

Bien Cordialement
Damian
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synchronisation bancaire suggestion Résolu

Bonjour,
Via les plateformes classiques, pouvez vous installer la synchronisation bancaire ?
Nous pourions éviter de devoir télécharger nos relevés pour les intégrer. Et nous pourrions faire nos rapprochements au quotidien.
Cordialement,


Anonyme 02 février 2023 12:28:58 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Cette année un développement sera fait pour Zapier. 

Actuellement le rapprochement bancaire en effet se fait uniquement par fichier.  Voir : Rapprochements Bancaires

Cordialement,

Yves

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Bonjour,

Lors de l'envoi d'un devis, j'aimerai que l'assurance décennale soit directement jointe.

Comme puis je procéder svp.

Vous remerciant par avance.


Anonyme 27 janvier 2023 13:01:17 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Il n'est pas possible d'ajouter une pièce jointe automatiquement. En effet, vous pouvez le faire manuellement a chaque création ou modification du document :  
  1. cocher l'option "Pièce jointe visible par le client" lors de la création/modification de la facture
  2. cocher l'option "Envoyer avec pièce(s) jointe(s)" lors de l'envoi de la facture
comme illustré ici.

En espérant vous avoir éclairci. 
  
Bien Cordialement
Damian
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Bonjour,

Je souhaiterais savoir s'il est possible de personnaliser le nom des documents que l'on exporte. Par défaut mes factures prennent comme nom de fichier (en pdf) : Facture N XXX
J'aimerais y faire figurer le nom de ma société ou du moins personnaliser ce titre de fichier.


Anonyme 06 janvier 2023 19:36:43 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Ce n'est pas possible actuellement. Mais nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné.

Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.

 

Bien Cordialement
Yves

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Comme les messages précédents, impossible de faire des recherches.
C'est également urgent, merci de faire le nécessaire !!!


Anonyme 03 janvier 2023 15:31:52 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Des mises à jour ont été mise en place sur les serveurs pour faire face a une activité exceptionnel. L'onglet de recherche a été rétablie. 

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionné. 

Cordialement, 

L'équipe VosFactures

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Exporter en PDF question Résolu

Bonjour,
est-il possible de personnaliser le nom du fichier pdf lors de l'export d'un devis (par exemple DEVIS num-dev-OBJET-date_du_devis).
A vous lire,


Anonyme 14 décembre 2022 13:43:19 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Malheureusement la personnalisation du nom n'est pas possible lors de l'export du fichier. 

Cordialement,

Yves

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espace ligne de texte question Résolu

Bonjour,
Espace de ligne de texte est trop grand, j'ai changé le navigateur et ca résoudre pas le problème.


Anonyme 13 décembre 2022 10:41:52 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte
Aussi pourriez vous s'il vous nous communiquer une capture d'écran ainsi que le ,,numéro de document de facturation concernée par la problématique. 

En vous remerciant par avance, 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Suivi de prospect suggestion Résolu

Bonjour
Nous utilisons vosfactures depuis plusieurs années et nous en sommes pleinement satisfaits.
Nous aurions une suggestion d'amélioration : permettre de pouvoir faire du suivi de prospect. Peut-être en ayant la possibilité d'ajouter une case "Prospect" et la possibilité d'ajouter une date de rappel ou un mail... quelque chose de simple pour démarrer mais ça éviterait de cumuler 2 logiciels :-)
Merci à vous !


Anonyme 22 août 2022 10:45:37 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.

  
Bien Cordialement
Damian
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Bonjours,
Je souhaiterais savoir si il est possible et si oui, comment faire pour intégrer les commissions que je prélèves sur les ventes de chaque produits dans les factures créer automatiquement ?


Anonyme 29 juin 2022 10:04:34 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez créer plusieurs utilisateurs sous un même compte (et les affecter ou non à des départements distincts), suivre et gérer leurs actions (en savoir plus). En revanche, vous devrez calculer vous-même les commissions (nous n'avons pas de module "commission" à proprement parlé) mais vous pouvez générer des rapports et afficher la liste des ventes par utilisateur (par commercial) et indiquer dans la fiche d'un produit ou d'un contact les renseignements concernant le commercial (nombreux champs peuvent servir, notamment "Réf/code client" par exemple).

 

  

Bien Cordialement
Yves

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Bonjour,
Est-il possible de mettre à jour un contact en n'envoyant qu'un payload avec les informations qui nous intéressent ou faut-il envoyer un payload avec tous les champs remplis ?
Par exemple, n'envoyer que le token avec comme informations client le nom qui correspond au champs "name" et le compte comptable général qui correspond au champs "accounting_id2"
Je vous remercie !
Cordialement


Anonyme 02 juin 2022 15:18:37 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, vous pouvez mettre à jour juste avec les informations qui vous intéresse. Ce que vous n'envoyez pas, reste inchangé.

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 
 
  
Bien Cordialement
Damian
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Nous avons remarqué que le filtre de recherche par "Catégorie" est devenu cliquable.
Malheureusement il n'est plus requêtable en saisissant directement le nom de la catégorie.
Cela est pénible de devoir rechercher la catégorie en scrollant et non plus en tapant son libellé avec la recherche intuitive :-(
Pourriez-vous étudier la possibilité de revenir à ce qui était proposé initialement ?


Anonyme 24 mai 2022 16:24:29 2 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre suggestion et la transmettons à notre Service Technique.
Nous reviendrons vers vous afin de vous informer de son évolution.

Excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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CGV question Résolu

Bonjour
est-il possible d'avoir un document CGV attaché aux devis et aux factures?


Anonyme 20 mai 2022 21:37:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, le logiciel de facturation en ligne VosFactures vous permet de joindre une ou plusieurs pièces jointes, visible(s) ou non par vos clients. (Par exemple, vous pouvez joindre des photos, conditions générales de vente, attestations...)

La pièce jointe peut donc être un document PDF ou Word, un fichier Excel ou tout simplement une image.  

Je vous invite à consulter ci dessous notre tutoriel dédié : 

Ajouter des Pièces Jointes à un Document de Facturation


Je vous souhaite une excellente journée. 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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API de VosFactures suggestion Résolu

Bonjour,

Je suis satisfait de constater que vous proposer une documentation de votre API d'une manière plutôt claire

Travaillant dans le domaine du Web, je me permet de vous suggerer que cette documentation pourrait être encore plus pratique si elle était fournie en Open API.

En effet ce format standard permet:
- de générer une documentation de maniere encore plus efficace et familière
- d'être importé par des developpeurs/testeurs dans un outils comme Postman
- de préciser de manière encore plus explicite le format des objets attendus (ex: valeur max, pattern, format de date)

Merci


Anonyme 21 mai 2022 16:54:53 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.

  
Bien Cordialement
Damian
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mention "escompte" suggestion Résolu

Bonjour,
comment supprimer la mention "Escompte en cas de paiement anticipé : 2.5 %" ?
merci


Anonyme 20 mai 2022 13:17:23 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pour cela, dans l'éditeur de création de facture , cliquez sur : plus d'options  puis au champ : Escompte en cas de paiement anticipé (%)
cliquez dans le menu déroulant dans l'espace vide au dessus de Néant. 

Je vous souhaite une excellente journée. 

 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Bonjour,
J'aimerai savoir si à la suite d'un paiement via stripe, il est possible de générer une facture.
L'objectif est de garder le document du reçu avec la numérotation vosFactures correspondantes (pour mon cas un document du type autre document) ainsi qu'une facture disposant d'un autre numéro de facture avec la numérotation vosFactures correspondantes,

Merci d'avance


Anonyme 09 mai 2022 16:30:11 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Vous devez activer l'option en allant dans Paramètres> Paiements en ligne> E-commerce puis choisir la facture et sauvegarder.

Bonne journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Timbre fiscal suggestion Résolu

Bonjour
Comment je peux ajouter un frais additionnel (timbre fiscal de 0.600 TND) et non pas en pourcentage car jai trouver deuxième taxe mais en %, par ce qu'il est fixé à 0.600TND. Merci


Anonyme 28 avril 2022 09:53:16 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Nous n'avons pas cette option, je vous conseille de l'ajouter tout simplement entant que ligne de produit. Néanmoins, je transmet votre suggestion au service concerné pour un éventuel développement. 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 
 
Bien Cordialement
Damian
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Bonjour, notre logiciel de facturation est conforme à la demande de l'URSSAF pour le crédit d'impôts immédiat? merci


Anonyme 09 avril 2022 10:56:14 3 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

Notre équipe technique est en train actuellement d'étudier l'api tiers de prestation d'Urssaf. 
Nous ne manquerons pas de vous tenir informer  lors de son déploiement. 

Je vous souhaite une excellente journée. 
 
  
Bien Cordialement
Damian
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Bonjour

j'ai des clients qui me demande de. facturer tus les 15 jours ou au mois.

Comment je peux faire pour retrouver le numéro de devis ou bon de commande sur la facture ?


Anonyme 13 avril 2022 10:08:05 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Le numéro de devis apparait uniquement dans l'historique du document en bas de page de l'aperçu des documents.

Il n'est pas possible de reprendre automatiquement le numéro du devis sur les factures, à moins de le noter dans le champ "N° de commande". En effet si vous notez lors de la création du devis un numéro (en copiant le n° du devis par ex) dans le champ "N° de commande", qui peut devenir visible sur les documents créés (en cochant l'option "Afficher le numéro de commande", dans les Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression), ce numéro sera automatiquement repris sur la facture ou acomptes éventuels liés au devis. Ce champ a l'avantage d'être recherché par le module de recherche et peut être affiché comme colonne sur la liste des documents.
Sinon, vous pouvez utiliser un autre champ (ex: Objet, Champ additionnel, Informations spécifiques) qui sera également repris sur les documents liés au devis.


En espérant vous avoir éclairci.

 
  
Bien Cordialement
Yves
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facture janvier 2022 suggestion Résolu

silvous plait envoyer encore facture vos facture pour janvier 2022 pour la maison du liban.
merci


Anonyme 11 avril 2022 02:09:30 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous trouverez en pièce jointe votre facture d'abonnement.
Sachez que vous pouvez la retrouver depuis votre compte en allant dans Paramètres>Paramètres du compte>Votre compte en cliquant sur "Voir ma facture d'abonnement".

Bonne journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Caution Paiement question Résolu

Bonjour,

peut-on ajouter un bouton de caution avec un lien personnalisé swikly ou ne serait-ce qu'un mail personnalisé?

J'aimerai


Anonyme 11 mars 2022 17:35:57 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, actuellement il n'est pas possible d'avoir un bouton de caution à l'instar du bouton "Payer en ligne". 

Nous vous remercions pour votre suggestion. 

Sachez que ci a été transmise à notre équipe technique qui l'évaluera pour un ajout éventuel à la liste des développements futurs. 
Nous remercions pour votre suggestion. 

Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.

Aussi sachez que vous pouvez personnaliser le contenu des emails, vous pouvez renseigner un texte/ personnalisé ou insérer un lien par défaut dans les paramètres de votre compte. Pour ce faire allez dans Paramètres > Paramètres du Compte > Envoi des documents par email. Au paragraphe "Email accompagnant l'envoi des documents", sélectionnez le Format "Email personnalisé". 

Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié: 
Personnaliser le Contenu des Emails d'envoi de Documents

 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Probleme envoi suggestion Résolu

Bonjour,
Suite à votre envoi d'une de nos facture, celle ci est revenu chez nous pour défaut d'adresse et en effet il manque le code postal et la ville sur l'enveloppe.
Comment cela se passe t'il dans ce cas ?

merci de votre réponse


Anonyme 17 février 2022 12:12:59 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pourriez vous me préciser votre problème? 

Nous vous avons envoyé une facture par mail? Car nous ne faisons pas d'envoi postale. 

Ou vous avez essayez de nous envoyer un courrier et avez besoin de notre adresse complète? 

Cordialement,

Yves

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Remise question Résolu

Bonjour,

Merci de m'indiquer comment procéder pour que la remise ne se visualise que en %age sur la facture et pas en valeur absolue ?

+ Y'a il possibilité que l'adresse mail et le n° de tel de l'utilisateur 2 soit par défaut inscrits sur la facture lorsque l'utilisateur 2 fait un document ?

Merci beaucoup


Anonyme 16 février 2022 11:40:03 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 


Vous pouvez ajouter une ou plusieurs réductions sur un document de facturation comme expliqué ici.

Voici les différents types de réduction possibles : 

  • pourcentage sur le prix unitaire HT du produit/service (choisi par défaut)

  • pourcentage sur le prix unitaire TTC du produit/service 

  • pourcentage sur le montant total HT du produit/service 

  • montant TTC par ligne de produit/service

  • pourcentage globale sur la facture (disponible uniquement depuis le formulaire de création de la facture)

Il est possible de choisir un type de réduction par défaut (Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Montants), ou depuis le formulaire de création d'un document.

Sur le document créé:

  • la colonne réduction s'affichera.

  • Dans le résumé des totaux, le montant total HT avant réduction, le montant de la réduction, et le montant total HT après réduction s'afficheront.

  • Certains formats (comme par ex Standard1 et Encadré) affichent également dans le tableau les prix unitaires avant et après réduction.

Pour avoir une réduction en montant global, vous pouvez ajouter une réduction en tant que ligne de produit, en lui donnant comme nom "Réduction", une quantité égale à 1 et un prix négatif. Si vous choisissez un taux de taxe de 0, la réduction sera TTC. En revanche, si vous choisissez un taxe de taxe égale à celui des produits, la réduction inclura une taxe négative qui se soustraira au total de taxe. La réduction sera donc HT.

En effet le champ téléphone (comme l'email) des clients ne figurent pas sur les documents (car une fois le document créé, vous pouvez facilement visualiser ces informations en cliquant sur le nom du client). Toutefois vous avez plusieurs solutions:

  • Vous pouvez indiquer le numéro de tel dans le champ "Description additionnelle" du contact que vous pouvez rendre visible (en savoir plus). 

  • Vous pouvez indiquer le numéro de tel dans le champ "Adresse supplémentaire" du contact dont vous pouvez personnaliser l'intitulé par "N° de Téléphone" par exemple (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression). 

  • Vous pouvez passer par la création d'un format personnalisé (connaissances en html requises) pour y inclure ces champs (en savoir plus). Sinon, sachez que nous créons des formats sur mesure pour les comptes sous abonnement annuel MAX. 



En espérant vous avoir aidé.

 

  

Bien Cordialement
Caroline

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Numérotation des documents question Résolu

Bonjour
Je ne parviens pas à changer la numérotation de mes documents.


Anonyme 15 février 2022 21:40:48 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sachez que vous pouvez à tout moment changer votre format de numérotation des documents depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Numérotation des documents sans oublier de le sauvegarder.
Je vous invite à lire notre tutoriel dedié : Personnaliser le Format de Numérotation

Excellente journée.


Bien Cordialement
Caroline

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Filtre Mémorisable suggestion Résolu

Peut-on imaginer pouvoir stocker les filtres ; par exemple, pour les Contacts : MesFournisseurs, MesClients, etc... Même besoin également pour tous les autres objets (produit, ...)


Anonyme 14 février 2022 15:38:37 0 commentaires
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DPH ? question Nouveau

Bonjour à tous,

Abonnement "Basique".
La devise par défaut de notre compte est "EUR" et le symbole "€" apparaît bien sur les factures générées via l'API.
Le paramètre "Documents de facturation avec une colonne taxe (TVA ...)" est activé dans notre compte.

Nos factures, intentionnellement générées en langue anglaise, ont "DPH" et "DPH Amount" dans les entêtes des colonnes contenant respectivement le taux de TVA et le montant de la TVA.
Si je comprends bien, "DPH" est le nom donné à la TVA en République Tchèque.
Pour l'instant, après lecture du chapitre "Champs d'un document de facturation" dans https://github.com/vosfactures/api, pas trop trouvé le champ JSON de la structure "invoice" qui permettrait d'indiquer le nom local d'une TVA.

Auriez-vous une idée ?

Merci !

Cordialement,

GB


Anonyme 24 janvier 2022 13:16:32 2 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

Le nom DPH s'affiche car dans les Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Votre compte dans le champ nom de la taxe vous avez mis DPH. Sachez que vous pouvez le modifier. Si vous faites des ventes en dehors de la France alors je vous conseille d'activer "l'option OSS" ainsi que "Automatiser la reconnaissance des ventes éligibles au OSS"

Je vous invite a lire notre tutoriel sur ce sujet : 
E-Commerce : TVA OSS 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 
  
Bien Cordialement
Damian
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