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Acomptes multiples question Résolu

Bonjour, est-il possible via votre plateforme d'edités plusieurs acomptes pour un seul devis


Anonyme 09 janvier 2018 17:37:53 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Bien entendu, le logiciel permet de créer plusieurs acomptes depuis un même devis. Il est fortement conseillé de créer en effet un devis depuis lequel vous créez les acomptes. Les documents étant ainsi liés, le montant de la facture de solde (finale) est calculé automatiquement. Pour en savoir plus à ce sujet regardez par ici.

Cordialement
Agathe

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Watermark question Résolu

Bonjour,

Je souhaiterai pouvoir retirer le watermark (l'inscription "Facturation en ligne sur vosfactures.fr") présent en bas de mes factures. Pouvez-vous m'indiquez la marche à suivre ?


Anonyme 10 janvier 2018 12:08:16 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Il suffit d'en faire la demande par retour d'email à info@vosfactures.fr avec les coordonnées de votre entreprise et une facture proforma vous sera envoyée par email que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.

Cordialement
Agathe

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ajouter code ean suggestion Résolu

bonjour

pouvez vous m'aider svp ou si vous pouvez le faire directement ajouter une colonne code ean partout et une autre colonne merci


Anonyme 07 janvier 2018 14:15:41 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si vous souhaitez faire apparaître le code EAN sur vos factures vous avez actuellement une seule solution : le faire apparaître dans l'intitulé du produit même. La rubrique EAN disponible depuis la fiche produit ne s'affiche pas sur les documents pour le moment mais nous allons prochainement modifier cela.

En revanche si vous souhaitez ajouter une colonne supplémentaire cela est possible, regardez par ici.

Si vous avez un soucis n'hésitez pas à nous joindre au 04.83.58.10.20.
Cordialement
Agathe

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Bonjour, lorsque je crée une nouvelle dépense (de type Facture), j'ai le champs des informations spécifiques qui est rempli automatiquement avec les informations spécifiques par défaut des factures. Est-il possible de définir une valeur par défaut pour les dépenses (dans mon cas "Société en cours de création - Montant payé par ..."?


Anonyme 07 janvier 2018 17:02:31 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si vous souhaitez modifier le contenu du champ Informations spécifiques vous pouvez le faire de deux manières :

  • depuis les paramètres du compte
  • depuis la fiche département lorsque vous avez différents départements

Ce champ s'affiche aussi bien sur vos documents de Dépenses que sur ceux étant vos Revenus. Pour en savoir plus je vous invite à lire notre aide en ligne à ce sujet : voir ici.

En espérant avoir répondu à votre question.
Cordialement
Agathe

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iphone erreur Résolu

bonjour l application sur iPhone 8 plus est instable
avez vous une solution
cordialement
Franck sevcik


Anonyme 07 janvier 2018 12:46:44 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Merci pour cette information. Le Service Développement se charge de regarder cela de plus près.
Avez-vous reçu des messages d'erreur ? Si oui, pouvez-vous nous envoyer les captures d'écran ? 

Cordialement
Agathe

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Document récurrenta question Résolu

Bonjour, est-il possible de mettre en pause un document récurrent ? Je ne veux pas le supprimer mais le mettre en pause.
Merci


Anonyme 04 janvier 2018 10:12:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez en effet "mettre en pause" votre document récurrent, il suffit d'indiquer une date de fin (temporaire). Pour ce faire allez dans Revenus > Récurrences, puis cliquez sur la récurrence en question et cliquez sur Modifier. Dans la rubrique "Date de fin (date du dernier document généré)" vous choisirez une date depuis le petit calendrier et vous sauvegarderez.
Par la suite lorsque vous souhaiterez de nouveaux générer des récurrences il faudra actualiser la date, en mettant une nouvelle date dans la rubrique "Prochaine émission le" et en actualisant ou supprimant la date de fin.

Pour le paramétrage des récurrences de manière générale regardez ici.

En espérant vous avoir aidé,
Cordialement
Agathe

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Bonjour, j'ai oublié plusieurs produits dans un devis.
Existe-t-il une solution plus facile pour insérer une ligne que de la rajouter à la fin, puis de la faire glisser tout en haut?
Si non, ça serait sympathique d'avoir cette fonctionnalité.

Merci beaucoup

Cordialement

Xavier Alligand


Anonyme 03 janvier 2018 13:51:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Actuellement le mécanisme d'ajout de produit fonctionne tel que vous l'avez décrit. Il n'est possible d'ajouter des produits à vos documents (factures, devis, etc) uniquement via le bouton vert "+PRODUIT". La ligne de produit ajoutée se place en effet par défaut à la fin du tableau, que vous pouvez ensuite déplacer.

Le développement d'une telle option n'est pas prévu pour le moment, mais vous n'êtes pas la première à en faire la demande. Je transmets donc votre suggestion au Service Développement et nous vous recontacterons dès que nous aurons des nouvelles à ce sujet.

Bien Cordialement
Agathe

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Besoin d'une aide merci question Résolu

Numérotation de facture depuis 2018 mis a valeur 1
Merci de me contacter au 06 ** ** ** **


Anonyme 02 janvier 2018 13:14:55 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pour garder une numérotation continue, il vous suffit de cocher l'option "Numérotation continue (ne recommence pas chaque année)" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Numérotation des documents. Vous pouvez en savoir plus ici. 
Si besoin est, n'hésitez pas à changer manuellement le numéro du premier document de l'année. 
 

Bien Cordialement
Justine
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changer de formule question Résolu


Anonyme 02 janvier 2018 12:01:54 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pourriez-vous préciser votre demande s'il vous plaît ? 



Bien Cordialement
Justine
--
 
 








 

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Extrait de compte client question Nouveau

Bonjour,
Est-il possible d'obtenir un extrait de compte par client afin d'obtenir le détail de ce qu'il reste à payer pour chaque client ?
En vous remerciant,
Cordialement
Assia MEZIANI


Anonyme 24 avril 2017 12:20:10 4 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Allez dans Rapports > Liste des rapports > Clients > Solde des clients. Vous aurez alors un aperçu du solde par client sur une période donnée (à vous d'affiner la durée de cette période).

En espérant vous avoir aidé.

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Comment specifié la somme qui a été payé en partie d'une facture à l'importation


Anonyme 29 décembre 2017 17:33:33 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous devez ajouter une colonne "Montant payé" que vous importerez sous le titre "Paid: Montant Payé", ainsi qu'une colonne " date de paiement" et l'importer sous le titre  "paid_date: Paiement reçu le"​. 

En espérant vous avoir aidé,



Bien Cordialement
Justine
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Comment importer la récurrence de nos factures ?


Anonyme 29 décembre 2017 17:15:33 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous ne pouvez pas importer des récurrences. Vous devez les créer à partir de chaque facture (ou facture proforma) de référence. En revanche ces factures-là peuvent être importées. 


Bien Cordialement
Justine
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Bonjour,
Je teste votre application et constate que le prénom est un champ obligatoire lors de la création d'un nouveau contact prive. Dans de nombreux cas, cette information n'est pas connue et cela cree un problème lors de l'utilisation.
Est-il possible de modifier le statu de ce champ.
En vous remerciant,
S.


Anonyme 12 avril 2014 20:56:09 2 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Suite à votre demande, je vous confirme que le champ "Prénom" lors de la création ou l'édition d'un client particulier n'est plus obligatoire. Bien cordialement. Justine.

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ANNULATION DE FACTURE question Résolu

Bonsoir lorsque je sélectionne dans le menu déroulant "annulation de facture" celui-ci est grisé et ne répond pas. Quelle en est la cause ?
Merci!


Anonyme 27 décembre 2017 22:04:26 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Faites vous référence à l'option "Annuler sans effacer le document" depuis l'aperçu du document ? Pourriez-vous m'envoyer une capture d'écran ou nous contacter par téléphone ? 



Bien Cordialement
Justine
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Facture question Résolu

Bonjour
Merci de me dire ou imprimer la facture de paiement de mon abonnement
Bonne journée
Aurélie


Anonyme 25 décembre 2017 10:48:59 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

La facture vous a été envoyée par email. Vous pouvez également télécharger la facture depuis votre compte (Paramètres > Paramètres du compte). 



Bien Cordialement
Justine
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MOT DE PASSE OUBLIE question Résolu

Bonjour, un utilisateur du compte a oublié son mot de passe. Comment procéder ?
Merci pour votre retour


Anonyme 21 décembre 2017 18:25:35 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Il faut qu'il suive les instructions décrites ici. 



Bien Cordialement
Justine
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site gratuit question Résolu

Bonjour.
Ce site est-il gratuit comme indiqué
merci
cordialement


Anonyme 23 décembre 2017 12:12:40 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

VosFactures est un logiciel de facturation en ligne pour les professionnels qui permet de créer, gérer et envoyer des documents de facturation (devis, facture, acompte, avoir etc), avec bien d'autres fonctionnalités (dont gestion de stock, récurrences, paiement en ligne) que vous pouvez découvrir gratuitement.

En effet à votre inscription sur vosfactures.fr, vous bénéficiez d'une période gratuite de 30 jours sans engagement qui vous permet de tester les différentes fonctions, paramétrer votre compte, et commencer à facturer. Notamment depuis Paramètres > Paramètres du compte vous pouvez configurer votre compte et activer différentes options.

A la fin de cette période d'essai, vous conservez toutes vos données (sauf si vous décidez de les effacer) et vous pouvez choisir soit la formule gratuite MICRO (qui permet de créer 3 documents/mois) soit l'une des formules payantes premium. Vous pouvez en savoir plus sur notre page tarifs.

Egalement, notre programme de parrainage vous permet d'utiliser le logiciel gratuitement

Je reste bien évidemment à votre disposition si vous avez des questions sur l'utilisation de notre logiciel. Sachez que vous avez également à travers le logiciel des points d'interrogation qui, en cliquant dessus, vous donnent plus d'information avec un lien vers notre aide en ligne.


Bien Cordialement
Justine
--
 
 








 

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bas de page question Résolu

bonjour, quand j'imprime mon devis en pdf ou en imprimante mon bas de page n'apparait pas que faire?


Anonyme 23 décembre 2017 09:32:15 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Je pense que cela doit venir de vos paramètres d'impression. Essayez d'imprimer de la manière suivante:
Si vous cliquez sur Imprimer > Imprimer, selon votre navigateur internet la page s'ouvre soit dans un nouvel onglet soit via Adobe. Si elle s'ouvre dans un nouvel onglet de votre navigateur et que vous cliquez sur le symbole imprimer, cliquez ensuite sur "Plus de paramètres" (voir pièce jointe) et cochez "Ajuster à la page", puis imprimer. 
Sinon, au lieu de cliquer sur Imprimer > Imprimer cliquez sur Exporter > télécharger PDF: la facture se télécharge en pdf que vous pouvez ouvrir et ensuite imprimer. 
Pour vérifier que cela ne vient pas du logiciel, cliquez sur Exporter > Télécharger en PDF: vous visualisez ainsi le PDF du document que vous pouvez imprimer. Si même sur le PDF les bas de page ne s'affiche pas, merci d'activer l'accès technique à votre compte et nous renvoyer un email une fois cela fait.  
 

Bien Cordialement
Justine
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Bonjour,

Il y a un problème de calcul de TVA par rapport aux choix fait dans la création d'une facture d'avoir. La deuxième TVA reste à 10% et la première ne se mets pas


Anonyme 22 décembre 2017 12:07:56 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, merci d'activer l'accès technique à votre compte et me préciser le numéro de l'avoir (ou de la facture d'origine), ainsi que votre numéro de téléphone. 


Bien Cordialement
Justine
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fichier csv question Résolu

Bonjour,
comment faire un fichier csv avec séparateur virgule. Je ne connais que point-virgule.
c'est pour l'import des clients
merci d'avance


Anonyme 21 décembre 2017 22:01:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez importer votre fichier CSV avec des séparateurs en point virgule. Au moment de télécharger votre fichier (étape 1 de l'importation, il vous suffira de sélectionner ce type de séparateur dans le champ "Séparateur de colonnes"). 

Pour rappel, vous pouvez lire les sujets suivants concernant l'importation de données sur le logiciel: 

P.S: Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez m'envoyer par email votre fichier et activer l'accès technique à votre compte


Bien Cordialement
Justine
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Problème impression question Résolu

Bonjour,

Je me permet de vous contacter
car je n'arrive plus à imprimer mes factures
Lorsque je choisit l'option télécharger/imprimer un message s'affiche
Vous ne pouvez pas commencer un nouvel export tant que l'export en cours n'est pas terminé.
Pouvez vous m'aider
Merci d'avance


Anonyme 21 décembre 2017 15:28:34 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Utilisez-vous le format fichier ZIP ou PDF? Selon le nombre de factures et le format choisi, en effet le téléchargement peut prendre un moment et le message vous indique qu'il faut attendre un peu. Mais normalement la fenêtre de progression du téléchargement devrait s'afficher. Sinon, essayez de vous déconnectez et de vous re-connectez. Attention, notez que vous pouvez télécharger 1000 documents en une seule fois. 
Si le problème persiste, recontactez-nous en nous précisant la période et autres critères de sélection ainsi que le type d'export, en ayant pris soin d'activer l'accès technique à votre compte


Bien Cordialement
Justine
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facture d'acompte suggestion Résolu

bonjour,
Comment faire une facture d'acompte en partant d'un devis et par la suite faire une facture de solde en tenant compte de l'acompte déjà payé?

Merci

Laurent


Anonyme 20 décembre 2017 06:59:14 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous trouverez la marche à suivre avec des captures d'écran ici. 

N'hésitez pas à me recontacter si besoin. 



Bien Cordialement
Justine
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Affichage numero de client question Résolu

Bonjour je souhaite faire figurer sur les facture le numéro (reference client) . Est ce possible ?
cordialement


Anonyme 19 décembre 2017 18:25:51 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet par défaut le contenu du champ "Réf/code" client ne s'affiche pas sur les documents. En revanche vous avez deux solutions: 

- soit il s'agit d'un code que vous voulez faire apparaître de manière systématique sur vos documents et dans ce cas vous devez l'indiquer dans le champ "Description additionnelle" situé dans la fiche du contact et rendre visible ce champ (en savoir plus).

- soit il s'agit d'un code que vous voulez faire apparaître parfois sur vos documents et dans ce cas vous pouvez l'indiquer dans le champ "Adresse supplémentaire" dont vous personnalisez l'intitulé et qu'il vous suffira de cocher lors de la création d'un document pour l'afficher (en savoir plus). 

Notez que vous pouvez mettre à jour en masse les fiches de vos contacts comme expliqué ici, afin d'éviter de le faire manuellement un par un. 

J'espère avoir répondu à vos questions. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin est. 



 



Bien Cordialement
Justine
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Changement adresse question Résolu

Bonjour,

Je viens de procéder au renouvellement de mon abonnement, mais la facture n'est pas éditée à la bonne adresse. Comment puis-je la mettre à jour ?


Anonyme 19 décembre 2017 13:53:57 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Il suffit de nous communiquer la bonne adresse par retour d'email et nous corrigerons la facture. 
 


Bien Cordialement
Justine
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Bonjour, en 2018, il nous sera demandé par l'administration fiscale l'attestation ci-dessus.
Pourrez-vous nous la fournir?
Très cordialement.
Claire DURANDEAU


Anonyme 18 décembre 2017 14:27:22 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Oui nous délivrerons les attestations à partir de Janvier 2018 - sauf si la loi des finances change entre temps (vote prévu fin Décembre). 



Bien Cordialement
Justine
--
 
 








 

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