1 vote

Modifier le logo suggestion Résolu


Anonyme 04 juin 2015 16:03:49 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pourriez-vous être plus précis? En attendant vous pouvez en savoir sur:
- comment ajouter/supprimer votre logo ici: http://aide.vosfactures.fr/271690-Ajouter-un-logo-sur-les-documents
- réduire la taille de votre logo: http://aide.vosfactures.fr/779516-Modifier-le-mod-le-des-factures-R-duire-le-logo
- décaler votre logo sur la droite: http://aide.vosfactures.fr/913784-Modifier-le-mod-le-des-factures-Aligner-le-logo-sur-la-droite-du-tableau

Bien Cordialement,

Justine
Service clientèle

www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr

logo

Signaler comme abusif plus »
1 vote

sauvegarde question Résolu

bonjour
avez vous une procédure de sauvegarde, y'a t'il un risque qu'un jour il y'ai une perte de données ?
dois je faire une sauvegarde manuelle de mes données si oui quelle est la procédure

cdlt


Anonyme 01 juin 2015 16:25:04 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vos données sont sauvegardées quotidiennement sur des serveurs sécurisés. Il n'y a donc pas de risque de perte de données.
Si vous le souhaitez, rien ne vous empêche de télécharger sur votre ordinateur vos documents, soit sous format PDF, soit sous format Excel.
Il suffit d'utiliser l'option "Export/Imprimés" depuis la liste des documents, après avoir utilisé le moteur de recherche pour afficher par exemple tous les documents du mois dernier. Vous pouvez en faire de même avec la liste de vos contacts et produits. 

Bien Cordialement,

Justine
Service clientèle

www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr

logo

Signaler comme abusif plus »
1 vote

Bonjour je souhaiterais faire disparaître le nom et l'adresse de la société qui apparait systématiquement.
Et je voulais savoir s'il était possible de retirer la dénomination :" Facturation en ligne sur Vos factures.fr" qui apparait en bas à droite sur les impressions.
En vous remerciant par avance.


Anonyme 27 mai 2015 15:57:42 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Si vous ne voulez pas de bas de page (nom et adresse de votre société en bas des documents, allez dans Paramètres > Compagnies / départements, cliquez sur le nom de votre société pour l'éditer et cochez la case "Bas de page personnalisé" (située sous le titre "Mentions légales"): un champ apparaît: n'écrivez rien dedans (afin que rien n'apparaisse sur vos bas de page). Puis sauvegardez. (vous pouvez en savoir plus ici).

La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF a un coût de 20€ par an (sauf en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Il suffit de nous en faire la demande par email et une facture vous sera envoyée par email.

Cordialement,

Justine
Service clientèle

www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr

logo

Signaler comme abusif plus »
0 votes

demande infos question Résolu

que veut dire : Accès technique à ces données par l'administrateur du système.
et la date ?

cdlt


Anonyme 23 mai 2015 11:44:59 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Lorsque vous cliquez sur le bouton bleu « Accès autorisé à l’administrateur du système», cela permet à notre équipe technique d'accéder à votre compte jusqu'à la date indiquée en cas de besoin et à votre demande.  
Vous pouvez en savoir plus ici: http://aide.vosfactures.fr/597271-Comment-donner-l-assistance-technique-un-acc-s-mon-compte-

Bien Cordialement,

Justine
Service clientèle

www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr

logo

Signaler comme abusif plus »
0 votes

facture récurrente question Résolu

Bonjour
est il possible de rajouter une fonction sur le site pour les factures récurrente, on voudrait choisir les jours ou sont créés les factures récurrentes hebdomadaire. par exemple du lundi au vendredi et pas le week end etc...

cdlt


Anonyme 23 mai 2015 11:37:48 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez faire en sorte que les factures récurrentes soient envoyées uniquement en semaine (du Lundi au Vendredi) en cochant l'option: " http://aide.vosfactures.fr/402156-R-currence-envoi-en-semaine

Cordialement,

Justine
Service clientèle

www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr

logo

Signaler comme abusif plus »
0 votes

demande information question Résolu

bonjour
que veut dire : Connexion automatique après le transfert du code API


Anonyme 23 mai 2015 11:35:52 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez en savoir plus sur cette fonction dans notre aide en ligne: http://aide.vosfactures.fr/1161592-API-Connexion-automatique-votre-compte-VosFactures


Bien Cordialement,

Justine
Service clientèle

www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr

logo

Signaler comme abusif plus »
0 votes

recupere les infos question Résolu

n'etant pas a l'aise avec le JSON et le XML, je voudrais lier ma base produits de votre site avec mon site qui utilise du php/mySQL.

je ne comprends pas comment faire.
est-il possible d'avoir des exemples( comme des fichiers PHP) plus clairs d'imporation/exportation ?

merci d'avance


Anonyme 22 mai 2015 13:56:11 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez lire la documentation sur l'API ici: https://github.com/vosfactures/API/blob/master/README.md et également ici: vosfactures.fr/api
Nous n'avons pas de webhook, juste l'API. Je vous conseille d'utiliser JSON plutôt que XML.
Nous avons aussi un exemple en PHP: https://github.com/vosfactures/API/blob/master/example1.php et vous pouvez en savoir plus sur PHP ici
 http://php.net/manual/en/function.json-decode.php (en anglais). 


Bien Cordialement,

Justine
Service clientèle

www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr

logo

Signaler comme abusif plus »
0 votes

dans chaques documents que je cree il y a en bas a droite une mention ''facturation en ligne'' et ''vosfactures.fr'' je voulais savoir comment on peut enlever ces mentions
merci


Anonyme 22 mai 2015 10:41:46 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

 
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF a un coût de 20€ par an (sauf en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Il suffit de m'en faire la demande par email avec les coordonnées de votre entreprise et une facture vous sera envoyée par email.


Bien Cordialement,

Justine
Service clientèle

www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr

logo

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Bonjour

Est-il possible dans les rapports de différencier dans les ventes le pourcentage entre les particuliers et les professionnels ?


Anonyme 20 mai 2015 13:32:42 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Il n'y a pas de telle option actuellement. En revanche si votre suggestion devient populaire nous la développerons dans le futur. 

Bien Cordialement,

Justine
Service clientèle

www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr

logo

Signaler comme abusif plus »
0 votes


Anonyme 12 mai 2015 23:39:59 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez le faire en éditant la fiche de votre compagnie: Paramètres > Compagnies / Départements, cliquez sur le nom de votre société pour l'éditer. Vous pouvez lire nos conseils dans notre aide en ligne: http://aide.vosfactures.fr/384107-Indiquer-les-coordonn-es-et-mentions-l-gales-de-votre-entreprise

N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 

Bien Cordialement,

Justine
Service clientèle

www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr

logo

Signaler comme abusif plus »
0 votes

facturation transport question Résolu

Bonjour, j'aimerai connaitre vos solutions quand à la gestion de la facturation du port des marchandises via:
Bon de livraison
Facturation

merci
Florent Grellet


Anonyme 11 mai 2015 13:15:10 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Actuellement il n'y a pas de gestion particulière des frais de port. Vous pouvez créer un produit en tant que "service" (et donc non comptabilisé en terme de stock). Je vous conseille donc d'ajouter manuellement "Frais de port" (ou Frais de transport) en tant que nouveau produit dans la liste de vos produits, et de cocher l'option "Service" dans la fiche du produit. Indiquez un prix de vente (indicatif), puis sélectionnez si vous souhaitez que ce produit soit disponible uniquement à l'achat ou non. Puis sauvegardez.


 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez surtout pas à me contacter si tel n'était pas le cas. 

Cordialement,

Justine
Service clientèle

www.vosfactures.fr          Email : info@vosfactures.fr

 

Signaler comme abusif plus »
1 vote

je souhaite changer le titre vendeur et acheteur


Anonyme 02 mai 2015 13:58:52 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Tout d'abord sachez que les titres "Vendeur " et "Acheteur" n'apparaissent pas sur tous les formats d'impression (vosfactures2 notamment). Vous pouvez également faire en sorte que ces titres n'apparaissent pas sur les autres formats via un code CSS (en savoir plus).
Si vous souhaitez changer ces titres "Vendeur" et "Acheteur" vous pouvez le faire via la création d'un format personnalisé (en savoir plus). Si vous avez besoin d'aide, recontactez-moi.  

Bien Cordialement,

Justine
Service clientèle

www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr

logo

Signaler comme abusif plus »
0 votes

document récurrent suggestion Résolu


Anonyme 24 avril 2015 09:22:18 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez émettre des documents (factures...) récurrents de manière automatique, avec la possibilité:
- d'être informé par email à chaque document récurrent généré
- d'envoyer automatiquement le document généré aux clients
- de choisir un envoi en semaine seulement. 

Vous pouvez en savoir plus ici: http://aide.vosfactures.fr/273150-Comment-cr-er-annuler-une-facture-r-currente-ou-tout-autre-type-de-document-r-current-


Cordialement,

Service clientèle

www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr

logo

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Extraction donnée suggestion Résolu

Bonjour,

Est-il possible d'extraire les données des contact pour envoyer une invitation, des voeux.... à nos contacts ?


Anonyme 22 avril 2015 09:57:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Oui, vous pouvez exporter la liste de vos contacts sous format excel (depuis l'onglet Contacts, cliquez sur le bouton situé en haut à droite de la liste). 


Bien Cordialement,

Service clientèle

logo

Signaler comme abusif plus »
3 votes

Envoyer un lot de facture question Résolu

Bonjour,

Comment est-il possible d'envoyer toutes les factures émises un mois donné par e-mail ? à ma comptable par exemple ?


Anonyme 22 avril 2015 09:56:44 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez générer la liste de toutes les factures en PDF ou sous format Excel depuis la liste de vos documents (Revenus > Tous):


1) Utilisez le module de recherche (sur la gauche) pour afficher les documents voulus (selon le type de documents, la période etc...).  
2) Une fois la liste voulue générée, cliquez sur l'option "Export/Imprimés" (en haut à droite de la liste) et choisissez le type d'export souhaité (ex: "Télécharger les documents en tant que fichier PDF"). 
3) Confirmez votre choix et cliquez sur le bouton bleu "Télécharger". 

Bien Cordialement,

Justine
Service clientèle

www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr

logo

Signaler comme abusif plus »
0 votes


Anonyme 20 avril 2015 09:00:04 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 


Depuis l'aperçu du devis, cliquez sur "Plus" et "Créer la facture": la page de création de la facture s'affiche, déjà pré-remplie avec les informations du devis. Vous pouvez modifier les informations si nécessaire puis cliquer sur "Sauvegarder". Vous pouvez en savoir plus ici: http://aide.vosfactures.fr/457943-Cr-er-une-facture-depuis-un-devis


Bien Cordialement,

Justine
Service clientèle

www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr

logo

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Rapport question Résolu

Bonjour,
Avez-vous des rapports comme

- liste des débiteurs ouverts
- C.A. par client / produit sur période à définir
- Liste des rappels
- Cashmanagement
- et bien d'autres fonction

Merci de me faire parvenir les réponses pour avoir une base de décision objective.
Avec mes meilleures salutations
Marcel Boner


Anonyme 15 avril 2015 08:20:20 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur, 

Oui, nous avons ces rapports disponibles depuis l'onglet Rapport, pour la période de votre choix: 
- liste des débiteurs ouverts → Rapports Solde des clients ou Liste des factures non payées 
- C.A. par client / produit Rapports Clients et Ventes par produit
- Cashmanagement   divers
- Liste des rappels → Rapport Liste des factures non payées avec un lien vers l'aperçu et l'historique (dont rappels envoyés) de chaque facture impayée.

Cordialement,

Justine
Service clientèle

www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr

logo

Signaler comme abusif plus »
2 votes

Bonjour,

je souhaiterais savoir comment puis-je ajouter le montant globale de la remise effectué à la fin de ma facture ou de mon devis soit en dessous du montant globale TTC afin que mes clients sachent la valeur TTC de la remise que je leur ai faite svp?


Anonyme 11 avril 2015 03:33:49 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Nous en sommes entrain de développer cette option, qui permettra d'afficher le montant total remisé dans le résumé des totaux. Pour le moment, vous pouvez ajouter une remise globale en créant une ligne de produit nommé "Remise" ou "Réduction" par ex. (avec des montants négatifs), ou vous pouvez ajouter une ligne de texte à la fin du tableau dans laquelle vous pouvez écrire par exemple  "Montant global remisé: ....€" pour mettre en valeur les réductions appliquées sur les lignes précédentes. 


Bien Cordialement,

Justine
Service clientèle

www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr

logo

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Anglais question Résolu

Bonjour

Quand j envoi un devis la langue a changer de français à anglais
Comment faire pour revenir en français
Merci


Anonyme 10 avril 2015 08:17:17 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Oui en effet il s'agissait d'un état passager  car nous sommes entrain d'ajouter de nouvelles langues au texte des emails par défaut. Mais tout est rentré dans l'ordre ce matin. Nous nous excusons du désagrément causé. 


Bien Cordialement,

Justine
Service clientèle

www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr

logo

Signaler comme abusif plus »
0 votes

logo question Résolu

coment changer le logo


Anonyme 23 mars 2015 03:21:37 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pour changer votre logo, allez dans Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression: cochez la case "Supprimer" puis "Sauvegarder", puis re-télécharger votre logo. Vous pouvez en savoir plus sur notre aide en ligne: http://aide.vosfactures.fr/271690-Comment-ajouter-un-logo-sur-vos-documents-

 
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas si besoin est à me recontacter. 

Cordialement, 
Justine
Service clientèle

www.vosfactures.fr          Email : info@vosfactures.fr

vosfactures

Signaler comme abusif plus »
0 votes

DECIMALE erreur Résolu

Bonjour,
Je suis éditeur et je suis en train de tester votre logiciel. Dans mon activité, le prix facturé au final doit correspondre à celui marqué au dos du livre, par exemple si je vends 2 ouvrages à 12E pièce (prix de vente public TTC) cela doit faire en bas à droite 24E. Or, lorsque je rentre le prix de vente HT en créant l'article (11,3744 Euro HT pour 12E TTC avec une TVA à 5,5%) votre logiciel arrondit à 2 décimales, soit 11,37, ce qui donne au final dans la facture 23,99E au lieu de 24 et donc une erreur comptable. J'ai trouvé une solution, mais cela oblige manuellement à rajouter les 2 décimales manquantes directement sur la facture, ce qui oblige à passer un temps fou à facturer.
Cordialement


Anonyme 15 mars 2015 16:19:59 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Je n'arrive pas à reproduire cet arrondi. Que je rentre un prix unitaire HT à deux décimales (11.37) ou à quatre décimales (11.3744), et peu importe le type de calcul (par défaut ou en conservant le TTC), le prix unitaire TTC calculé par le système est toujours 12 (ou 24 si la quantité est égale à 2). 
Pourriez-vous me contacter par téléphone au 0033(0)9.50.34.30.83 ou me laisser votre numéro afin que nous puissions voir cela ensemble? 

Bien Cordialement,

Justine
Service clientèle

www.vosfactures.fr          Email : info@vosfactures.fr

vosfactures

Signaler comme abusif plus »
0 votes

import données bancaire question Résolu

Je n'arrive pas à importer des paiements bancaires du crédit agricole au format .xls J'obtiens le message d'erreur suivant : ole2 signature is invalid.


uan318954 09 mars 2015 21:49:42 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Il faut vérifier le format du fichier: Etes-vous sûr que l'extension est .xls?
Si le problème persiste, merci de me donner accès à votre compte pour que je puisse vérifier. 

Bien Cordialement,

Justine
Service clientèle

www.vosfactures.fr          Email : info@vosfactures.fr

vosfactures

Signaler comme abusif plus »
0 votes

bonjour je me suis trompé en reglant les paramètres de mes factures et ainscrit mon n° Siret dans la rubrique TVA comment changer cela?


Anonyme 09 mars 2015 12:55:50 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez compléter et éditer les informations concernant votre entreprise en cliquant sur l'onglet Paramètres > Compagnies/départements: cliquez sur le nom de votre entreprise pour l'éditer (sans oublier de sauvegarder). Dans le champ "Identification fiscale", choisissez l'option souhaitez et écrivez votre numéro de tva. 
Notez que les mentions légales seront reprises en bas de page de vos documents (dont le RC/RM Siret, et le numéro de TVA ou autre ). Vous pouvez alternativement choisir un bas de page personnalisé (en cochant la case "Bas de page personnalisé") plutôt que de remplir les champs pré-définis du paragraphe "Mentions légales". 

Bien Cordialement,
Service clientèle
 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Bonjour,

Je viens de payer un abonnement Max et je souhaiterai supprimer le texte "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" qui s'insère automatiquement dans les fichier exportés.

Comment dois-je procéder ?

Merci,

Geoffray Sulkowski


Anonyme 02 mars 2015 19:11:31 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Etant sous version Max, une simple demande de votre part nous suffit. La mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" a donc bien été supprimée sur votre compte. 

Bien Cordialement,

Justine
Service clientèle

www.vosfactures.fr          Email : info@vosfactures.fr

vosfactures

Signaler comme abusif plus »
1 vote

Bonjour, comment intégrer une ligne dans une facture pour un acompte préalablement payé ? Afin de faire une facture de solde rappelant bien qu'une somme a déjà été payé, et que la différence apparaisse. Par avance merci.

J'en profite pour vous dire un grand bravo pour votre site, après avoir essayer plusieurs modules bidons, le votre me convient parfaitement !


Anonyme 02 mars 2015 17:52:43 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Merci pour vos encouragements! Concernant les acomptes, vous pouvez consulter notre sujet sur la création d'acompte depuis un devis existant: http://aide.vosfactures.fr/497726-Cr-er-une-facture-un-devis-ou-tout-autre-document-de-facturation. En ce qui concerne la date de paiement, vous pouvez faire afficher sur une facture la date du dernier paiement effectué en activant cette option dans les Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Afficher la date de paiement (correspond au champ "Paiement reçu le:"). Notez que pour le moment, les dates des paiements des acomptes précédemment reçus n'apparaissent pas automatiquement sur la facture de solde, mais nous sommes entrain de développer cette option. Seul le montant restant à payer et le montant déjà payé (avec la date du dernier paiement) apparaissent. Mais vous pouvez utiliser le champ "Informations spécifiques" par exemple si vous voulez détailler la liste des paiements précédemment reçus.
Bien cordialement.

Signaler comme abusif plus »