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Bonjour, suite à un rendez-vous avec ma comptable, pour chaque année je pensais imprimer le rapport des revenus sur l'année pour l'envoyer aux impôts, simplement ma comptable m'a dit qu'il faudrait que dans le rapport il y ait la date de paiement de chaque facture et j'ai vu qu'on pouvait juste classer par ordre de paiement de facture mais que dans le rapport cela n'apparaissait pas. Pouvez-vous m'éclairer sur la façon dont il faudrait procéder pour envoyer simplement ça à ma comptable ? En vous remerciant.


Anonyme 04 avril 2017 12:55:46 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sur quel rapport précisément souhaitez-vous que les dates apparaissent ?

Cette colonne "Date de paiement" dans les rapports n'est pas encore disponible mais nos développeurs travaillent dessus.
En attendant, vous pouvez exporter les factures depuis la liste (Revenus) vers excel et sur le fichier excel il devrait y avoir la date de paiement (Paiement reçu le).

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Taxes question Résolu

Bonjour, je suis abonné à VosFactures et je voudrais que vous m'aidiez au sujet de la double taxation des produits; je fais de la prestation de sces et je dois appliquer 2 taxes differentes lors de la facturation; à la saisie cela se passe bien les 2 taxes sont apparentes et distinctes l'une de l'autre, mais lors de l'impression une seule taxe apparait (la taxe principale) la 2eme étant complètement invisible alors que son montant est cumulé avec la taxe principale; comment faire pour avoir les 2 taxes distinctement séparés à l'impression? le format d'impression utilisé est le classique, le problème est le même avec les autres formats après essais; j'attends avec impatience votre retour; merci;


Anonyme 04 avril 2017 10:11:00 2 commentaires
Réponse:

Bonjour

En effet à l'heure actuelle les deux taxes d'une même ligne de produit ne sont pas distinguées dans le résumé des totaux (ni dans les rapports). Je transmets votre suggestion à l'équipe technique pour étudier si l'option de double taxation peut être améliorée dans ce sens. 

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facture suggestion Résolu

Bonjour,
je ne peut pas mettre la mention envoyer quand j'ai envoyer une facture


Anonyme 03 avril 2017 21:02:41 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Vous souhaitez que la mention "ENVOYÉ" soit affichée sur la facture une fois celle-ci envoyée au destinataire ou bien simplement que le système vous notifie le statut envoyé de la facture ?

Dans le premier cas, il n'y a pas la possibilité de mettre une mention "ENVOYÉ" de la même manière que le "PAYÉ" pour une facture payée par exemple. Vous avez toujours la possibilité de renseigner ce statut payé dans le champ "informations spécifiques" par exemple.

Dans le second cas, une fois la facture envoyée, une petite enveloppe apparaît sur le statut de votre facture (Revenus > Factures).

En espérant vous avoir éclairci.

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probleme tva question Résolu

bonjour
je suis en train d'essayer votre logiciel qui me semble tres bien
cependant j'ais un probleme avec la tva
exemple je mets 16 euro HT tva a 20% il me donne 3,20 de taxe au lieu de 4
donc resultat 19,20 ttc au lieu de 20
cordialement


Anonyme 01 avril 2017 11:38:47 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si vous faites référence à la TVA au taux de 20%, le montant de 19,20 euros est bien correct.

En effet si vous renseignez un montant hors taxe de 16 euros, le montant de la TVA 20% sera alors de 3,20 et non de 4 (16X0,20=3,2) et le montant TTC de 19,20.

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Bonjour,

Nous sommes en cours d'essai de vote logiciel.
Cependant, j'aimerai savoir comment supprimer la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas des factures.

Merci
Frederic


Anonyme 31 mars 2017 11:18:14 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Il suffit d'en faire la demande par retour d' email à info@vosfactures.fr avec les coordonnées de votre entreprise et une facture proforma vous sera envoyée par email que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 

 

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"add similar expense" suggestion Résolu

Greetings from Russia !
My case:I want to "add similar expense based" on offre de prix. Why the product price is the same ? i want it ti be Purchase price.
MAny thanks !


Anonyme 31 mars 2017 10:44:42 1 Commentaire
Réponse:

Hello from France ! 
Are you referring to the option "Add similar expense" from a sale document ("Ajouter une dépense similaire" depuis un document de vente)? If so, yes you are right, the system duplicates the content of the sale document on the expense creation form, which you can then modify. So the prices are by default the sell prices indicated on the invoice - the option works like the option "Add similar" ("Créer un doc. similaire").
I am forwarding your suggestion to see if (and when) what you propose could be implemented, as I believe it makes sense.  

Best regards, 
Justine. 

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N° facture question Résolu

Est il possible que les numéros de factures se suivent meme si je passe d'une facture d'acompte à un avoir ... je suis tout le temps en train de vérifier si les n° se suivent correctement.

Bref, je voudrai que les n° se suivent peut importe le type de piece.

Merci à vous !


Anonyme 31 mars 2017 09:29:34 1 Commentaire
Réponse:

 

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LOGO question Résolu

Bonjour,

Nous aimerions pouvoir mettre des logos en bas de page peut-on le faire ?

De plus, comment peut - on agrandir les logo en entête ?

Merci

Cordialement.

Charlotte BRUNET


Anonyme 30 mars 2017 17:22:07 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Je reviens vers vous pour répondre à vos deux questions:

- Nous aimerions pouvoir mettre des logos en bas de page peut-on le faire ?

Ce n'est pas possible. En revanche vous pouvez le mettre dans un autre champ (dans "informations spécifiques" par exemple).

- De plus, comment peut - on agrandir les logo en entête ?

Le mieux est de redimensionner le fichier lui-même avant de le télécharger. Vous pouvez lire nos conseils ici: http://aide.vosfactures.fr/779516-R-duire-la-taille-du-logo

Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à m'envoyer votre fichier, en me précisant le format d'impression (mise en page des factures) choisi. 

En espérant vous avoir aidé.

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Avoir question Résolu

Bonjour ,

J'ai fais un avoir a un client et lorsqu'on regarde il y a zéro sur l'avoir .

Pouvez vous voir cela .
Merci


Anonyme 29 mars 2017 17:37:45 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pouvez-vous m'apporter plus de précisions ?

Avez-vous crée une facture d'avoir ? Depuis une facture existante ?

Voici un lien qui pourrait vous être utile: http://aide.vosfactures.fr/356764-Facture-d-avoir-ou-Note-de-cr-dit-

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ajout champ sur devis question Résolu

Bonjour,
est il possible d'ajouter un champ texte par exemple "durée estimée du projet" dans le formulaire d'édition des devis? Que ce champ n'apparaisse pas dans les documents publiés mais que ce champ apparaisse dans le tableau lors d'un export excel de l'ensemble des devis.
Merci par avance


Anonyme 29 mars 2017 16:04:29 4 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

Après réflexion, vous avez 3 possibilités: 
- vous utilisez le champ "N° de commande" que vous pouvez ne pas faire apparaître sur les documents créés mais qui est présent sur les fichiers d'export Excel
- vous utilisez le champ additionnel que vous nommez comme vous voulez et qui est présent sur les fichiers d'export Excel. Mais comme ce champ est visible sur les document sauvegardés, vous devez alors créer votre propre format en y supprimant le champ additionnel.
- vous utilisez le champ "Notes privées" qui n'apparaît pas sur les documents créés et que nous pourrions rajouter dans le fichier d'export. 

Qu'en pensez-vous? 

Bien cordialement, 
Justine. 

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Agenda/planning suggestion Suggestion

Bonjour,
Juste pour faire une suggestion d'évolution de votre logiciel, déjà très abouti : mettre en place un agenda/planning permettant aux entreprises de services, comme la mienne (cours de sports), de facturer en indiquant les dates et horaires de nos prestations... Ce qui est obligation légale pour nous. Aujourd'hui nous saisissons ces données dans un champ libre, mais ce serait une belle avancée que d'avoir un outil d'agenda/planning intégré ! Cela pourrait d'ailleurs aussi servir pour gérer nos plannings en internes, en plus de la facturation. Il est certain qu'on gagne du temps à regrouper au maximum les outils.
Merci et bien cordialement,


Anonyme 29 mars 2017 11:15:14 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Merci pour vos commentaires.

Concernant votre suggestion, j'en prends bien note et transmets celle-ci au service concerné afin de voir si cela serait possible.
Nous reviendrons vers vous le cas échéant.

Si vous avez d'autres questions ou suggestions, nous restons à votre disposition.

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Bonjour,
A partir d'un devis, pour lequel un acompte a été versé, lorsque je passe par la fonction 'éditer la facture', ce nouveau doc ne tient pas compte de l'acompte déjà versé.
Je peux 'tricher' en indiquant 'payé en partie', mais cela fausse la date de l'acompte, qui devient celle de la création de la facture et non du réglement. J'aurais raté une manip ?
Merci


Anonyme 29 mars 2017 11:10:16 2 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Si je comprends voici comment vous procédez lorsque vous recevez un acompte:
vous ne passez pas par la création d'une facture d'acompte, mais vous changez l'état du devis en "payé en partie" et générez ensuite la facture. Forcément dans ce cas-là la facture est "vierge" de paiement (son état est par défaut "créé"): vous perdez la trace du paiement qui est sur le devis, et non pas sur la facture).

Si vous souhaitez continuer à procéder comme vous le faites, vous devez lors de la création de la facture changer l'état de la facture en "Payé en partie" (via le champ situé sous le tableau de vos produits) et indiquer la date de réception du paiement dans le champ "Paiement reçu le:" (situé dans la partie "Plus d'options/Moins d'options" du formulaire). Bien sûr l'idéal serait d'ajouter le paiement partiel sur la facture via la fonction "Gestion des paiements".  

Sinon, au lieu d'enregistrer l'acompte sur la facture, vous pouvez créer deux factures: une facture d'acompte et la facture de solde, comme expliqué ici: http://aide.vosfactures.fr/456996-Facture-d-acompte-et-facture-de-solde

En espérant vous avoir aidé.
 

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Envoi document question Résolu

J'aimerais changer le mail d'envoi de mes documents.

J'ai connecté mon google et j'aimerais envoyer par le biais de celui-ci.


Anonyme 28 mars 2017 15:43:35 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pouvez-vous me donner plus d'explications ? Je ne comprends pas précisément votre demande.
Voici un lien qui pourrait vous être utile: http://aide.vosfactures.fr/320496-Changer-l-adresse-email-utilis-e-pour-l-envoi-des-factures​

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Bonjour,
Est-il possible de calculer automatiquement le tarif en Prix unitaire d'un produit ( dans la rubrique "Edition des Produits") lorsque celui-ci est composé de plusieurs articles (option "lot" sélectionnée) qui sont identifiés en terme de tarif et unité


Anonyme 28 mars 2017 15:14:15 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

A l'heure actuelle, le système ne peut pas calculer automatiquement le PU d'un produit lorsque celui-ci est composé de plusieurs articles.
Il est nécessaire de renseigner le PU de manière manuelle.

Si vous avez d'autres questions, nous restons à votre disposition.

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logo question Résolu

Bonjour, le logo ne se télécharge pas. Je l'ai sélectionné, son nom apparaît mais l'image elle-même n'apparait pas.


Anonyme 28 mars 2017 11:24:21 8 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Puis-je savoir quel format utilisez-vous pour votre logo (JPG, GIF, PNG) ?

Voici un lien qui peut éventuellement vous aider: http://aide.vosfactures.fr/271690-Ajouter-un-logo-sur-les-documents

Dans l'attente de votre retour.

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Facture question Résolu

Bonjour
j'aimerai récupérer la facture de renouvellement d'utilisation pour 1 an de vosfcatures , règlement effectué le 23 Mars pour un montant de 57,60 €

Merci


Anonyme 28 mars 2017 06:31:36 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

La facture vous a été envoyée par email. Nous vous renvoyons ce jour par email (à l'adresse du propriétaire du compte) la facture de votre abonnement.
Pensez à vérifier dans vos spams (et nous "dé-spamer") si jamais vous ne la recevez pas. 
Vous pouvez également télécharger la facture depuis votre compte (Paramètres > Paramètres du compte). 

En espérant vous avoir aidé.

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Fiche Produit: Description suggestion Résolu

Bonjour,
Lors de la consultation d'une fiche produit, le champ description n’apparaît pas avec les retours de ligne.
En conséquence, il faut passer en mode modification pour vérifier la présentation de ce champ.
Ce serait vraiment productif de corriger ce point.

Cordialement
Jean Friry


Anonyme 27 mars 2017 12:46:05 2 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'acceptation éventuelle de votre suggestion. 

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sous total? question Résolu

bonjour
je souhaite ventiler mes factures en deux parties :(ventes et prestations de service) mais je n'arrive pas à trouver dans les paramètres le moyen de faire apparaitre des sous totaux


Anonyme 27 mars 2017 08:58:58 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,

En effet, il n'y a pas d'options de sous totaux. La seule possibilité est la suivante: vous pouvez ajouter manuellement une ligne de texte et y mettre le sous total.

En revanche, vous pouvez modifier la fiche produit en y indiquant q'il s'agit d'une prestation de service et faire des rapports de Chiffre d'Affaire en distinguant les produits ''produits" et les produits "prestation de service".

Si vous avez d'autres questions, nous restons à votre disposition.

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Pied de page question Résolu

Bonjour,
Abonné à une formule professionnelle à l'année, nous souhaiterions faire retirer la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" se trouvant en pied de page des documents que nous saisissons.
Cordialement
VD Clean


Anonyme 24 mars 2017 15:36:55 4 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Il suffit d'en faire la demande par retour d' email à info@vosfactures.fr avec les coordonnées de votre entreprise et une facture proforma vous sera envoyée par email que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 

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TVA pour déclaration question Résolu

Bnjour
Comment obtenir le montant de la TVA du au titre d'une période (au mois ou trimestre)
Merci Cordialement


Anonyme 23 mars 2017 14:28:42 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pour obtenir le montant de la TVA dû sur une période donnée, rendez vous dans Rapports > Liste des rapports. Dans "Type de rapport", sélectionnez "Registre des ventes TVA". Renseignez les champs "Date du" et "Date au" et éventuellement le Département/Compagnie.

Vous obtiendrez le rapport avec le montant de TVA dû.

En espérant vous avoir aidé.

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Facture abbonement question Résolu

Bonjour, je ne trouve pas où imprimer la facture de mon abonnement VosFactures.fr

Merci


Anonyme 23 mars 2017 10:54:02 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous avez normalement dû recevoir la facture de votre abonnement par email.

Pensez à vérifier votre dossier Spams.

Vous pouvez également retrouver la dernière facture et la télécharger depuis le logiciel VosFactures en vous rendant dans Paramètres > Paramètres du compte.

En espérant vous avoir aidé.

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Email Type supplémentaire question Résolu

Bonjour,
Je souhaiterais ajouter un modèles d'email type accompagnant les devis (en plus des 2 autres : factures + relance de facture).
Comment procéder ?
Par avance, merci.
Philippe


Anonyme 23 mars 2017 10:48:01 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez indiquer un texte d'email par défaut différent selon le type de document, en insérant des balises html qui indiqueront au système le texte à appliquer selon le type de document créé. 
Ainsi par exemple, vous pouvez écrire dans le champ "Email accompagnant l’envoi des documents" (Paramètres > Paramètres du compte >  Envoi par email):

Bonjour, 
{{#eq kind 'estimate'}} 
texte pour les devis 
{{else}}texte pour les autres documents sauf devis 
{{/eq}} 
{{footer}} 


Ou encore: 

Bonjour, 

{{#in kind 'estimate,proforma,vat'}} 
{{#eq kind 'estimate'}} texte pour les devis {{/eq}} 
{{#eq kind 'proforma'}}texte pour les factures proforma{{/eq}} 
{{#eq kind 'vat'}}texte pour les factures{{/eq}} 
{{else}}texte pour les autres documents sauf devis/proforma/factures 
{{/in}} 
{{footer}} 


Vous pouvez en savoir plus de manière générale sur la fonction Envoi en ligne ici. 
Sachez que vous pouvez également combiner plusieurs texte par défaut par département (en savoir plus). 

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Bonjour,
Je souhaiterais savoir comment :
- rajouter une page avant la devis (lettre d'accompagnement du devis) ou un document à éditer en plus
- rajouter 2 pages après le devis qui présentent les conditions générales de service du devis.
Par avance, merci pour votre aide.
Bien à vous,
Philippe EICHERT


Anonyme 23 mars 2017 09:47:57 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez ajouter des conditions générales à vos documents. Pour cela, copiez vos CGV dans le champ "Contenu par défaut du champ 'Texte additionnel (imprimé sur la page suivante)' sur les documents de facturation" visible depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section documents (sans oublier de sauvegarder). Le contenu de ce champ sera imprimé à la suite de votre document (page suivante) en PDF, et sera visible sur l'aperçu du document (sachant que l'aperçu est toujours sur une seule page).Un paramétrage de votre imprimante vous permettra sûrement d'imprimer cette page au recto de votre document. 

Pour rajouter une page avant la devis: peut-être pouvez-vous utiliser l'option de pièces jointes: joindre un fichier (pdf, word...) à votre devis.
Veuillez trouver une page qui pourra vous être utile: ici

Vous pouvez également très bien utiliser le champ "Informations spécifiques" pour écrire le texte que vous souhaitez et sur votre format personnalisé déplacer ce champ pour qu'il apparaisse avant le tableau par exemple. Cependant, la première solution semble être la meilleure.

Concernant le fond d'un papier à en-tête: il faudrait passer par la création d'un format personnalisé. Si vous le souhaitez, notre graphiste peut regarder votre format. Il serait nécessaire que vous activiez l'accès technique à votre compte et que vous nous donniez l'url de votre format. Pour activer l'accès technique, allez dans Paramètres > Paramètres du compte > Accès technique (en bas de la page) puis sauvegardez.

Modèle en cours de personnalisation/Lettre accompagnement devis: excusez-moi, je n'ai pas exactement compris votre demande. 

 

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Passage au forfait Pro question Résolu

Bonjour,
Je souhaitaos passer à un forfait pro. Toutefois, lorsque je veux le faire, le système me compte un forfait plein.. alors que j'ai déjà payé un forfait plein fin 2016 mais pour le niveau juste en-dessous de pro. Comment faire pour qu'il y ai prise en comptede ce que j'ai déjà payé?
Par avance, merci.


Anonyme 23 mars 2017 09:14:24 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous allons vous envoyer une facture proforma de différence que vous pourrez payer en ligne.

Votre demande a été transmise à notre service comptabilité et nous allons revenir vers vous dans un court délai.

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logiciel certifié TVA 2018 question Résolu

Bonjour,
est ce que le logiciel de facturation est certifié conforme à la nouvelle directive concernant la TVA à compter de 2018 ?
Merci et bonne journée


Anonyme 23 mars 2017 09:11:21 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour

Oui nous effectuons les démarches nécessaires pour répondre à l'obligation de conformité qui incombe à notre logiciel d'ici 2018 (inaltérabilité, sécurisation, conservation et d'archivage des données). Nous répondons déjà à la plupart des critères et avons l'intention d'être prêts avant l'échéance.

 

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