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Importation exel question Résolu

Bonjour,
Je souhaiterais que quand j'importe sur excel il apparait les notes privées.
Pourriez vous me rappeler pour me dire comment faire.
Merci d'avance
Bonne réception
Emilie 04.66.06.57.13
Multitech


Anonyme 11 juin 2021 10:30:54 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pour cela ,  lors de l'importation sous format xls , sélectionnez dans col option :  "internal_note" , alors les données de cette option seront importé sous : Notes Privées 

 

Je vous souhaite une excellente journée. 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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problême absence ligne question Résolu

Bonjour depuis ce matin les lignes horizontales des 3èmes colonnes sur les devis ont disparu... pouvez vous arranger ça svp?


Anonyme 11 juin 2021 09:58:07 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Afin de répondre à votre question, pourriez-vous me donner plus de détails ?
Utilisez-vous un format bien précis ou un format personnalisé ?
Pourriez-vous activer l'accès technique et nous communiquer la référence du document ?
Veuillez consulter ce LIEN pour activer l'accès technique.

Merci.

Je reste à votre disposition

Bonne journée

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VosFactures est parfait Avis de satisfaction Résolu

Suivre les étapes d'une vente est devenu un plaisir aves VosFactures.
Aucun autre logiciel utilisé / essayé ne m'a autant convaincu.
Bravo pour votre travail !


Anonyme 11 juin 2021 09:28:50 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous vous remercions beaucoup pour ces paroles positives et encourageantes sachez que toute l'équipe de Vosfactures est ravie de vous lire!
En effet, la satisfaction de nos clients est primordiale chez Vosfactures c'est pourquoi nous nous efforçons de développer chaque jour un peu plus et au mieux notre outil.
Merci pour votre confiance et engagement auprès de notre solution.

Très bonne journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Adresse mail client question Résolu

Bonjour,
Je voudrais savoir comment faire apparaitre l'adresse mail de mes clients sur mes factures.
Merci déjà pour votre réponse.


Anonyme 10 juin 2021 11:07:25 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet le champ mail (comme téléphone) des clients ne figurent pas sur les documents (car une fois le document créé, vous pouvez facilement visualiser ces informations en cliquant sur le nom du client). Toutefois vous avez plusieurs solutions:

  • Vous pouvez indiquer le numéro de tel dans le champ "Description additionnelle" du contact que vous pouvez rendre visible (en savoir plus). 

  • Vous pouvez indiquer le numéro de tel dans le champ "Adresse supplémentaire" du contact dont vous pouvez personnaliser l'intitulé par "N° de Téléphone" par exemple (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression). 

  • Vous pouvez passer par la création d'un format personnalisé (connaissances en html requises) pour y inclure ces champs (en savoir plus). Sinon, sachez que nous créons des formats sur mesure pour les comptes sous abonnement annuel MAX. 


J'espère avoir répondu à votre question.

 

  
Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour
Nos clients souhaitent souvent régler leurs factures selon plusieurs mode de paiement, par exemple un acompte en CB et un acompte en especes.
Il serait très pratique d'avoir la possibilité de pouvoir réglé une facture en utilisant plusieurs modes et ainsi avoir une bonne répartition des encaissement par mode de paiement dans les rapports de fin de mois.
En vous remerciant par avance.


Anonyme 10 juin 2021 10:44:27 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

La Liste des Paiements par mode de paiement 
Si vous avez opté pour la fonction Gestion des paiements (Formule PRO), vous pouvez visualiser, affiner, et exporter la liste des paiements selon le mode de règlement effectif via le critère "Mode de paiement" du module de recherche. 

En espérant vous avoir aidé,

 

  

Bien Cordialement
Yves

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EXPORTS COMPTABLES question Résolu

Bonjour, je n'arrive pas à récupérer les écritures exportées dans mon logiciel de comptabilité SAGE 50 C.
Pouvez vous m'aider svp
Cordialement


Anonyme 10 juin 2021 02:43:22 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Pourriez vous également me préciser si je comprends bien, vous avez exporter vos données VosFactures sous format SAGE et n'arrivez pas à les importer dans Sage?

Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 

 Bien Cordialement
Yves

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Comment je peux demander un acompte sur une facture sur le montant TTC;

Merci


Anonyme 08 juin 2021 16:44:25 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez facilement créer un ou plusieurs acomptes depuis un devis comme expliqué ici . 
Pour information, afin de solder, il suffira de cliquer depuis un des acomptes et cliquer sur le bouton créer la facture de solde. 
Egalement notez que vous pouvez opter pour une numérotation continue entre les acomptes et les factures comme expliqué là.  

N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Modification question Résolu

Bjr
Je suis gérant de l'entreprise.
J'aimerai modifier ma facture (logo) mais je ne trouve pas comment faire ?
Je me demande si j'ai bien les droits ?
Cdlt


Anonyme 08 juin 2021 08:36:44 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Avec l'application de facturation en ligne VosFactures, vous pouvez créer facilement des factures et devis personnalisées à l'image de votre entreprise.Vous pouvez notamment ajouter un logo qui apparaîtra sur tous vos documents de facturation.

Pour cela, cliquez sur l'onglet Paramètres situé en haut à droite de votre écran et cliquez sur Paramètres du compte.
Dans le menu vertical de droite, allez dans la section Paramètres d'impression et cliquez sur le bouton "Choisissez un fichierpour télécharger le fichier image (logo) correspondant (sous format jpg, gif ou png). 
Puis cliquer sur Sauvegarder.

 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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information TVA question Résolu

Bonjour
Dans l'onglet dépense : facture 2021/502
la TVA devrait être de 31.61 € et 189.67 € TTC
ET la TVA reste à 31.55 €
comment faire merci


Anonyme 07 juin 2021 21:06:45 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 

  

Bien Cordialement
Yves

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Réduction totale ou plus-value suggestion Résolu

Bonjour,
Il serait judicieux de pouvoir créer une ligne de réduction ou de plus-value sur le montant total chiffré.
Pour ma part j'ai besoin d'une plus-value en % sur le montant total HT.
Je fais des fois des réductions mais jamais au détail, c'est toujours un montant global HT, aujourd'hui je bidouille avec des lignes d'articles dommage.


Anonyme 07 juin 2021 16:40:32 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Si vous souhaitez appliquer une réduction globale en tant que montant (et non en tant que pourcentage), n'utilisez pas la colonne réduction mais rajouter à votre tableau une ligne de produit intitulée "Remise" ou "Réduction" par ex. avec un prix unitaire négatif et une quantité égale à 1.  
Si vous choisissez un taux de taxe de 0, la réduction sera TTC. En revanche, si vous choisissez un taux de taxe égale à celui des produits, la réduction inclura une taxe négative qui se soustraira au total de taxe. La réduction sera donc HT.

Cordialement,

Yves

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retard de paiement client question Résolu

Bonjour,
j'aimerai savoir comment appliqué les articles et les modalités de majoration en cas de paiement de retard sur les factures .

Cordialement


Anonyme 07 juin 2021 09:36:31 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En France, depuis Janvier 2013, vous êtes tenus en tant que professionnels de faire paraître sur vos factures et sur les CGV une mention stipulant qu’en cas de retard de paiement une indemnité forfaitaire de recouvrement de 40€ sera due.  Attention, cette indemnité n'est applicable qu'en cas de transaction entre professionnels selon l'article L441-3 du Code de Commerce (et non à la vente aux particuliers)

L’indemnité est due par facture et est fixée à 40€, quelle que soit la durée du retard. Elle n’est pas soumise à la TVA.

Vous n’avez pas à facturer l’indemnité. L’idéal est d’en faire la demande à votre client lors d’une relance pour facture impayée.

En effet une relance suffit très souvent à régler un retard de paiement. L'avantage d'utiliser un logiciel de facturation en ligne est la possibilité d'imprimer ou d'envoyer par email des relances personnalisées en un clic.  

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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erreur 550 erreur Résolu

Bonjour , ca ne fonctionne pas très bien les mail , merci , Lionel


Anonyme 07 juin 2021 03:15:12 0 commentaires
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Abonnement question Résolu

Bonjour,

Après avoir effectué les essais, je voudrais souscrire à l'abonnement Basique mais je ne comprends pas pourquoi ce n'est pas possible.
Les manipulations sont difficiles, je ne comprends pas bien ce qu'il faudrait faire pour décocher des options.


Anonyme 07 juin 2021 00:38:27 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous aviez deux fois le même département. 

Vous pouvez dorénavant passer votre formule en Basique.

Bien Cordialement,

Yves


 

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erreur 550 erreur Résolu

toujours pareil avec MR GORON , merci , Lionel


Anonyme 07 juin 2021 00:00:50 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 
Le service technique analyse en ce moment même la situation.
Mes collègues me signalent que dans les prochaines 24 heures cela sera complètement opérationnel.
Je vous invite à faire quelques tests et à nous recontacter si nécessaire.

Toute notre équipe reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Stefan
VosFactures

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Comment supprimer cette mention en bas de page svp "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" ?


Anonyme 04 juin 2021 20:37:30 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.

Restant à votre disposition,

 
Bien Cordialement
Caroline

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Information suggestion Résolu

J'aimerai crée 4 autre comptes pour pouvoir connecter mes collaborateurs...et j'aimerai également changer mon adresse mail de connection..
serviceclient@hallesdeco-sa.com
e.binzouli@hallesdeco-sa.com
infos@hallesdeco-sa.com


Anonyme 04 juin 2021 16:02:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour , 

Chaque utilisateur du logiciel a besoin pour se connecter d’un identifiant (adresse email) et d’un mot de passe, qui définissent son profil utilisateur. 
Pour ajouter un nouvel utilisateur à votre compte, allez dans Paramètres > Utilisateuret cliquez sur le bouton bleu "Ajouter/inviter un utilisateur" puis remplissez les champs demandés. 
Ci dessous le tutoriel dédié : 
Multi-Utilisateurs: Création, Rôles, et Restrictions

Concernant votre seconde demande, pour changer votre adresse mail de connexion , Cliquez sur votre compte puis sur Mon Profil  ensuite cliquez sur le bouteau bleu Modifier le profil/changer de mot de passe . Enfin renseigner le champ suivant: Adresse Email.

Ci dessous le tutoriel dédié: 

Profil Utilisateur: Adresse e-mail, Identifiant, Mot de passe

 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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TVA question Résolu

Bonjour,
Je viens de passer à la TVA au 1er juin. J'ai paramétrer ma facturation sur une TVA à 20 % mais je ne vois pas dans ma première facture apparaître le montant HT et le montant de la TVA. Comment procéder ?
Cordialement. Jean Luc Rose


Anonyme 04 juin 2021 15:48:28 1 Commentaire
Réponse:

Monsieur,

Il existe plusieurs options pour afficher la TVA sur vos documents.
Je vous invite à consulter les liens suivants et à vérifier le paramétrage de votre compte.
Base de Connaissances - Vos Factures - Résumé des Totaux
Base de Connaissances - Vos Factures - HT et TTC : Facturer avec ou sans taxe
Base de Connaissances - Vos Factures - Facturer avec plusieurs Taux de TVA (ou autre taxe)

Toute notre équipe reste à votre disposition et vous souhaite une excellente fin de journée.

Stefan
VosFactures




 

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question suggestion Résolu

Bonjour, j'arrive pas a mettre dans mes factures mon numéro de tva intra, ainsi que mon Siret et mon siren.


Anonyme 03 juin 2021 16:30:48 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Comme expliqué par téléphone vous pouvez renseigner toutes ces informations sur votre fiche départemet en Bas de page personnalisé.

Excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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CREATION VEHICULE question Résolu

Bonjour,

Je travaille dans une garage automobile, serai t il possible d 'avoir un onglet "vehicule" dans la barre superieur du logiciel pour pouvoir attribué celui ci à un "contact".

merci d 'avance pour votre réponse


Anonyme 03 juin 2021 15:32:18 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous n'aurons pas cette fonctionnalité malheureusement Vosfactures est un logiciel général nous ne sommes pas adapté à un type particulier d'activité.

Dans votre cas de figure je vous propose de créer depuis votre catalogue produit autant de produit que vous n'avez de variante véhicule.

Excellente journée.

  

Bien Cordialement
Caroline

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utilisation suggestion Résolu

Bonjour,
depuis l'interface de vosfactures
comment visualiser les dernières factures?
rien n'apparait.
compte : laselleriedusud


Anonyme 03 juin 2021 11:54:58 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 
 

 
  
Bien Cordialement
Yves
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Copie produits et multi tarifs suggestion Résolu

Bonjour,

Petite suggestion, serait-il possible de faire en sorte que lorsque l'on copie un produit, les multis tarifs associés au produit soient également copié, pour l'instant, nous devons à chaque fois recréer manuellement les multis tarifs, et c'est assez fastidieux..

D'avance merci!
Bonne journée.
Jean


Anonyme 03 juin 2021 10:51:52 2 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Cette fonctionnalité n'est pas à l'ordre du jour. Je transmets toutefois cette suggestion à notre Service Developpement.
Si celle-ci voit le jour dans le futur nous vous tiendrons informé par mail.

 

Excellente journée.  

 
Bien Cordialement
Caroline

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Parrainage erreur Résolu

Bonjour, je viens de parrainer une création de compte pour collectifmetamorphose@gmail.com.
J'ai oublié de leur indiquer le code de parrainage : s92mr4. Pouvez-vous effectuer la modif afin que nous puissions bénéficier des avantages respectifs?


Anonyme 03 juin 2021 10:29:22 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Je vous ai prolongé le compte de deux mois mais la réduction ne peut pas être mis en place après le paiement. Je leur ai donc prolongé le compte également de 2 mois. 

Cordialement,

Yves

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Bonjour,
De plus en plus régulièrement, j'ai un erreur 550 qui apparaît lors de l'envoi de facture à mes clients. Or, ces clients reçoivent très bien nos email par voie classique.
Pourriez-vous me dire d'où cela pourrait-il provenir ?
Merci d'avance


Anonyme 02 juin 2021 23:57:48 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

Bonne journée.

  
Bien Cordialement
Caroline

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FACTURE EFFACER erreur Résolu

bonjour je suis embeter car j ai effacer une facture sans faire expres.
comment acceder a la corbeille pour que je recupere ma facture


Anonyme 02 juin 2021 21:44:52 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Le logiciel ne supprime ni modifie en aucun cas les données existantes sans que l'ordre ne lui a été donné. Avant de supprimer un document ou toute autre donnée, le logiciel vous demande toujours une confirmation. vous pouvez vérifier les actions réalisées sur votre compte depuis l'Historique des activités. De plus des options de verrouillage existent, vous permettant par exemple d'empêcher la suppression ou modification des documents. 

En tant que propriétaire du compte, vous pouvez aussi vérifier et rechercher les actions qui ont été faites sur votre compte depuis l'onglet Paramètres > Historique des activités - option que je vous conseille d'activer comme expliqué ici. Vous pourrez ainsi faire des recherches par type d'action - ex: "Suppression (documents)".
Notez que si vous n'avez pas supprimé le document, vous l'avez peut-être éventuellement modifié. Pensez à vérifier. 

Si vous ne parvenez pas à retrouver ces documents nous pourrons investiguer de notre côté. Pour cela merci de bien vouloir activer l'accès technique à votre compte comme décrit ici. Si plusieurs documents s'avéreront supprimés, nous pourrons les récupérer en faisant des recherches sur nos serveurs, pour le coût de 20€ HT.

 
  
Bien Cordialement
Yves

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vosfactures.fr Yves Service clientèle Mail: yves@vosfactures.fr
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BON DE LIVRAISON question Résolu

BONJOUR
JE NE VOIS PAS COMMENT CREER MES BONS DE LIVRAISONS SUITE À LA REALISATION D'UNE FACTURE
POUVEZ VOUS SVP M'ASSISTER ?
MERCI


Anonyme 02 juin 2021 16:53:36 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez créer des bons de livraison (BL) depuis le Logiciel VosFactures de plusieurs façons: 

1) En passant par la fonction Gestion de stock (abonnement Pro) :
Cette fonction permet de générer des inventaires, des bons de commandes fournisseur, d'avoir plusieurs entrepôts... Dans ce cas-là les bons de livraisons sont des documents de gestion de stock: la présentation est légèrement différente (simplifiée) par rapport aux documents de vente. Vous pouvez gérer vos livraisons partielles (générer une facture à partir de plusieurs BL et inversement), imprimer les BL avec ou sans prix, créer automatiquement un BL après chaque création de facture, etc...
Je vous invite également à lire le sujet suivant qui vous permet de personnaliser l'affichage des BL sur la facture récapitulative. 

2) En utilisant un document de vente non comptable (ex: Proforma, Bon de commande) dont vous ne vous servez pas :
Vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents). Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture. Mais dans ce cas-là, vous ne bénéficiez plus de la gestion facilitée des livraisons partielles de la fonction Gestion de stock.

3) En utilisant l'option d'impression "Bordereau de livraison"
Vous pouvez imprimer n'importe quel document de vente sous le titre "Bordereau de livraison" (depuis l'aperçu d'un document cliquez sur Imprimer > Bordereau de livraison). les bordereaux n'affichent pas les prix et vous pouvez créer votre propre format de bordereau si besoin. Vous pouvez en savoir plus ici : Imprimer un Bordereau de livraison.

J'espère avoir répondu à votre question.

 

  

Bien Cordialement
Yves

 

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