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date de devis suggestion Résolu

bonjour,

j'ai réalisé un devis aujourd'hui et le devis a reprit le numéro 1, comment faire pour que les numéros se suivent ?
merci et bonne journée

Marion


Anonyme 03 janvier 2023 18:51:38 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet par défaut la n° recommence chaque année. Afin d'établir une numérotation continue il vous suffit de cocher l'option "Numérotation continue (ne recommence pas chaque année)" depuis Paramètres du compte > Numérotation des documents, sans oublier de sauvegarder. Une fois l'option sauvegardée, lors de la prochaine facturation modifiez manuellement le numéro de la facture. Les prochaines factures devront suivre votre numérotation. 

Vous pouvez en savoir plus sur la fonction Numérotation des documents ici.  
 
  
Bien Cordialement
Damian
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inventaire question Résolu

après la sauvegarde de 'inventaire le stock n'a pas été corrigé..lorsque je redemande un inventaire le stock est a nouveau faux..
comment corriger un stock au 31/12 lors de l'inventaire


Anonyme 03 janvier 2023 18:18:56 1 Commentaire
Réponse:


Bonjour,

Une fois l'inventaire généré, avez vous bien modifier la quantité de chaque produit listé? 

Plus d'information sur l'inventaire ici : Générer un Inventaire

 

  

Bien Cordialement
Yves

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changer numero de tva suggestion Résolu

bonjour
je dois changer le numero de tva de mon entête de facture
merci d'avance


Anonyme 03 janvier 2023 16:47:04 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur. 

En espérant vous avoir aidé.
  

Bien Cordialement
Damian
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Comme les messages précédents, impossible de faire des recherches.
C'est également urgent, merci de faire le nécessaire !!!


Anonyme 03 janvier 2023 15:31:52 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Des mises à jour ont été mise en place sur les serveurs pour faire face a une activité exceptionnel. L'onglet de recherche a été rétablie. 

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionné. 

Cordialement, 

L'équipe VosFactures

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Comme les messages précédents, il n'est plus possible de faire des recherches. Urgent, svp !
Merci d'avance pour la résolution du problème.


Anonyme 03 janvier 2023 15:21:20 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Des mises à jour ont été mise en place sur les serveurs pour faire face a une activité exceptionnel.

L'onglet de recherche a été rétablie.  Veuillez nous excuser pour la gêne occasionné. 

Cordialement, 

L'équipe VosFactures

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bug erreur Résolu

bonjour, l'onglet "rechercher" en haut à gauche ne fonctionne plus, il n'y a pas la possibilité de sélectionner un client...
meric


Anonyme 03 janvier 2023 15:16:09 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Des mises à jour ont été mise en place sur les serveurs pour faire face a une activité exceptionnel.

L'onglet de recherche a été rétablie.  Veuillez nous excuser pour la gêne occasionné. 

Cordialement, 

L'équipe VosFactures

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EXPORT EXCEL DISPARU erreur Résolu

Bonjour
je n'arrive plus effectuer un export excel de mes factures. Il ne reste que l'option pdf/


Anonyme 03 janvier 2023 15:11:43 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 
 

 
Bien Cordialement
Yves
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ONGLET RECHERCHER question Résolu

Bonjour, l'onglet "rechercher" situé en haut à droite de l'écran a disparut. Comment puis je le remettre s'il vous plait ?


Anonyme 03 janvier 2023 15:02:51 5 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

Des mises à jour ont été mise en place sur les serveurs pour faire face a une activité exceptionnel. L'onglet de recherche a été rétablie.  Veuillez nous excuser pour la gêne occasionné. 

Cordialement, 
 
  
Bien Cordialement
Damian
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Bonjour ,

L'onglet pour rechercher les factures et clients ... n'est plus disponible sur le site.

Je suis en train d'effectuer un exercice comptable est-il possible de remédier à cela rapidement svp merci.

Bien cordialement


Anonyme 03 janvier 2023 15:02:07 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Des mises à jour ont été mise en place sur les serveurs pour faire face a une activité exceptionnel. L'onglet de recherche a été rétablie. 

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionné. 

Cordialement, 

L'équipe VosFactures

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plus de barre de recherche question Résolu

Bonjour,

Avec cette nouvelle année qui commence le logiciel a changé sur mon ordinateur. En effet, je n'ai plus de barre de recherche en haut de l'écran ou je pouvais écrire le nom d'un client ou un numéro de facture pour la trouver. comment rectifier cela?
Pourriez vous m'appeler au 0661929403?


Anonyme 03 janvier 2023 14:56:29 2 commentaires
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URGENT: Recherche erreur Résolu

Bonjour,
Ce matin, à l'utilisation, je pouvais rechercher des factures à l'aide de l'onglet de recherche
Cet après-midi, impossible: il n'y a plus l'encart pour saisie
Merci d'apporter une correction rapidement car il m'est difficile de réaliser la facturation sans cette modalité
Je vous remercie d'avance,
Cordialement,
Philippe TISNE


Anonyme 03 janvier 2023 14:56:15 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Des mises à jour ont été mise en place sur les serveurs pour faire face a une activité exceptionnel. L'onglet de recherche a été rétablie. 

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionné. 

Cordialement, 

L'équipe VosFactures

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Recherche erreur Résolu

Bonjour,
On ne peut pluss rechercher les factures et les comptes des clients. Pourriez-vous nous aider, svp?
Cordialement


Anonyme 03 janvier 2023 14:50:15 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Des mises à jour ont été mise en place sur les serveurs pour faire face a une activité exceptionnel.

L'onglet de recherche a été rétablie.  Veuillez nous excuser pour la gêne occasionné. 

Cordialement, 

L'équipe VosFactures

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Ne pas pouvoir rechercher suggestion Résolu

Bonjour,
On ne peut pas rechercher les factures et les comptes des clients. Pourriez-vous nous aider, svp?
Cordialement


Anonyme 03 janvier 2023 14:48:39 2 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

Des mises à jour ont été mise en place sur les serveurs pour faire face a une activité exceptionnel. L'onglet de recherche a été rétablie. 

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionné. 
 
 
  
Bien Cordialement
Damian
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Intégration Six question Résolu

Bonjour, je vous contacte car j'utilise votre site avec une intégration automatique à mon site Wix. J'ai de très nombreux messages d'erreurs de ce type :
Erreur lors de la création de facture: "buyer_last_name: - champ obligatoirepositions: , "
Pourriez-vous m'aider ?


Anonyme 03 janvier 2023 13:32:00 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin que l'on puisse vérifier cela et demander l'intervention d'un Technicien, merci de bien vouloir :
  1. activer l'accès technique à votre compte VosFactures
  2. nous inviter temporairement à votre compte WIX 
  3. nous préciser la ou les ventes ou réservations concernées. 
Dans cette attente, 
 
  
Bien Cordialement
Damian
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Changement adresse question Résolu

Bonjour, comment changer l'adresse de l'entreprise sur le logiciel svp ?


Anonyme 03 janvier 2023 07:54:10 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur. 

En espérant vous avoir aidé.
  
Bien Cordialement
Damian
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changement de formule suggestion Résolu

je voudrais passer de la formule standard à la formule prof via un paiement annuel
comment dois je procéder pour faire la migration
merci
barbaste 0674462863


Anonyme 02 janvier 2023 18:51:02 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Souhaitez vous effectuer le changement pour le compte https://elitephone1.vosfactures.fr/ ?

Si tel est le cas, alors il suffit de vous rendre dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Changer formule d'abonnement ensuite cliquez sur le bouton "S'abonner" qui se trouve en dessous de la formule PRO. Une fois cliqué, vous serez redirigé vers le formulaire de paiement, tout en haut à droite dans la case "Durée" vous pourrez sélectionner la durée pour laquelle vous souhaitez souscrire à l'abonnement (12 mois dans votre cas). 

Si vous avez besoin d'assistance téléphonique afin de vous aider pour effectuer cette manipulation alors n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au +33(0)4.83.58.05.64 du lundi au vendredi de 09h00 a 17h00. 
  
Bien Cordialement
Damian
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modification pied de page suggestion Résolu

Bonjour, je voudrais changer :
mode de règlement
et date limite de règlement
Je vais ou pour modifier ???
Merci


Anonyme 02 janvier 2023 17:42:46 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 


Depuis les paramètres du compte on peut décider de ne pas faire apparaître certains champs (ex: date additionnelle dont la date limite) et certains formats ne font pas apparaître certains champs (ex: titre vendeur/acheteur) (en savoir plus). Voir : Date additionnelle d'un document

Pour le mode de règlement :  :

- soit vous avez activé la fonction  "Gestion des Paiements" et dans ce cas là vous pouvez choisir le mode de paiement reçu  (qui peut varier de celui indiqué initialement sur la facture) qui s'affichera sur la facture si vous avez activé l'option qui va avec (en savoir plus). 

- soit vous ne passez pas par la fonction "Gestion des Paiements" : dans ce cas, il suffit de modifier la facture et ensuite deux solutions: 

  • soit vous modifiez tout simplement le mode de règlement dans le champ "Mode de règlement"
  • soit vous écrivez une petite note dans le champ "Informations spécifiques" par exemple, pour indiquer "Payé par ..."

Peu importe l'option choisie, dans le suivi du document la traçabilité de ces changement sera assurée. 
 
 
  
Bien Cordialement
Yves

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Factures question Résolu

Bonjour,

nous facturons désormais avec de la TVA,lorsque je créer mes factures, j'ai toujours un écart de quelques centimes comment régler ce problème?

exemple : QTÉ 8.02 - PU HT 25.45 - PU TTC 28 - TOTAL TTC 224.56.
Le logiciel va me calculer 224.53 au lieu de 224.56


Anonyme 02 janvier 2023 15:10:43 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pourriez vous me dire si cela est bon dorénavant? 

Dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Montants: dans le champ "Comment se calcule le total de chaque ligne" choisissez "En conservant le prix unitaire" puis sauvegardez. Puis l'option "Total de la colonne HT donnant ensuite les totaux TTC et TVA" dans le champ suivant. 

P.S: vous retrouvez également ces paramètres depuis le formulaire de création de n'importe quel document (en savoir plus). 

 

  

Bien Cordialement
Yves

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Bonjour,

Dans le cadre de notre activité nous devons fournir une preuve de passage jointe à la facture, nous aimerions du coup ajouter un pdf pièces jointe en plus lors de l'envoi des factures via votre programme , est-ce possible?

Bien à vous,


Anonyme 02 janvier 2023 14:01:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 
 

En effet, il est possible d'ajouter une pièce jointe  PDF ou Word, un fichier Excel ou tout simplement une image a vos documents de facturation. Pour cela, je vous invite a lire notre tutoriel en cliquant ICI.   

Je vous souhaite une excellente journée, 
  
Bien Cordialement
Damian
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M SMITH James suggestion Résolu

Bonjour,

Je viens de payer pour 2023, comme demandé lorsque j'ai demarré l'appli VF ce matin. J'ai payé, mais je n'ai pas reçu une confirmation. Pourriez-vous vérifier que tout est bon svp?

Merci,
James


Anonyme 02 janvier 2023 10:14:17 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, le paiement pour l'abonnement basique a bien été effectué. Vous pouvez retrouver la facture d'abonnement depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Voir votre facture d'abonnement.
 
  

Bien Cordialement
Damian
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QUESTION suggestion Résolu

JE SOUHAITE AJOUTER UNE LIGNE AU NOM DE L'ENTRETPRISE
AVEC NUMERO DE TELEPHONE ET ADRESSE MAIL
FAIRE APPARAITRE CES DONNEES DANS L'ADRESSE DU VENDEUR A GAUCHE DU DOCUMENT


Anonyme 31 décembre 2022 09:16:25 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Vous n'avez besoin de renseigner les coordonnées de votre entreprise qu'une seule fois. Le système les mémorisera pour les créations de vos documents de facturation. Pour compléter/modifier les coordonnées de votre entreprise, cliquez sur l'onglet Paramètres > Compagnies/départements: cliquez sur le nom de votre département (fiche entreprise) puis complétez/modifiez les champs souhaités, sans oublier de sauvegarder. 

N.B: si vous modifiez votre fiche entreprise, seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Les documents existants ne seront pas modifiés. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 

 

  

Bien Cordialement
Yves

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ajouter logo question Résolu

bonjour,

je voudrais savoir comment ajouter un logo a mes devis, factures et autre documents.

cordialement


Anonyme 30 décembre 2022 03:07:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez télécharger votre Logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Je vous conseille de lire nos explications sur cette page.

J'espère avoir répondu à votre question. 

 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Bonjour,
peut on avoir un état de facture qui change lors d'un avoir total ou partiel a fin d'éviter de relancer un client pour une facture qui reste en état créée.


Anonyme 29 décembre 2022 09:33:23 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, actuellement, il n'est pas possible  de visualiser dans la colonne Etat des factures ( Etiquettes de couleur) , un état de facture qui change lors d'un avoir total ou partiel. 

Je vous remercie pour votre suggestion. 

Sachez que celle ci  a été transmise au  service technique qui se chargera d'en évaluer la faisabilité et le cas échant ajoutée à la liste des développements éventuels futurs.


Aussi, pour appel, sachez que qu'une fois sauvegardé, l'Avoir sera lié à la Facture de référence (et vice-versa) et vous pouvez suivre et gérer facilement vos Avoirs grâce à plusieurs indications : 

  • depuis l'aperçu de la Facture de référence le système vous affichera le message suivant: "Cette facture a fait l'objet d'un avoir ";
  • sous l'aperçu de l'Avoir et de la Facture de référence, le n° de l'un et l'autre seront indiqués ("Document corrigé" et "Document généré sur la base de");
  • sur la liste des factures (onglet Revenus > Factures), les factures ayant fait l'objet d'un avoir seront marquées d'un symbole négatif. Cela vous permettra de savoir rapidement quelle facture a fait l'objet d'un Avoir.
Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié : 

Créer une Facture d’Avoir (ou "Note de crédit")


Je vous souhaite une excellente journée. 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Augmentation suggestion Résolu

Bonjour,

Est il possible d'appliquer une augmentaion de x% à tous les produits vendus ?
A vous lire
Cordialement


Anonyme 28 décembre 2022 06:27:48 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pour cela, il faudra  Mettre à jour en masse vos Produits afin d'indiquer les nouveaux prix. 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 
 
  
Bien Cordialement
Damian
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Bonjour,

J'ai attentivement étudié la documentation : https://github.com/vosfactures/API/blob/master/README.md#file.

Malheureusement, j'obtiens une erreur lorsque j'exécute la commande curl de l'étape 3 : celle qui permet d'ajouter la pièce jointe au bon d'intervention.

Voici en détail les étapes que j'ai suivies :

Environnement

url : https://test-ccs.vosfactures.fr/

url du bon d'intervention : https://test-ccs.vosfactures.fr/invoices/191693216

chemin absolu du fichier sur notre serveur : /var/hors_www/media/5727204404/97391529/premier-test-des-inline-keyboard.png


Étape 1 : Demande d'un jeton Amazon Web Service

curl https://test-ccs.vosfactures.fr/invoices/191693216/get_new_attachment_credentials.json?api_token=XXXMyTokenXXX

réponse :
{
"url":"https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/fs.firmlet.com"
,"AWSAccessKeyId":"AKIAWGAQZJZ5EMRINNXW"
,"key":"uploads/test-ccs/invoices/attachment/191693216/${filename}"
,"policy":"eyJleHBpcmF0aW9uIjoiMjAyMi0xMi0yNlQxNjo1NjoxOFoiLCJjb25kaXRpb25zIjpbeyJidWNrZXQiOiJmcy5maXJtbGV0LmNvbSJ9LFsic3RhcnRzLXdpdGgiLCIka2V5IiwidXBsb2Fkcy90ZXN0LWNjcy9pbnZvaWNlcy9hdHRhY2htZW50LzE5MTY5MzIxNi8iXSx7ImFjbCI6InB1YmxpYy1yZWFkIn0seyJzdWNjZXNzX2FjdGlvbl9zdGF0dXMiOiIyMDEifSxbImNvbnRlbnQtbGVuZ3RoLXJhbmdlIiwwLDEwNDg1NzYwXV19"
,"signature":"qOYRIiybcYIgZiPUb/3MAIA38B8="
,"acl":"public-read"
,"success_action_status":"201"
}


Étape 2 : Envoi de la pièce jointe sur AWS

curl -F 'AWSAccessKeyId=AKIAWGAQZJZ5EMRINNXW' \
-F 'key=uploads/test-ccs/invoices/attachment/191693216/${filename}' \
-F 'policy=eyJleHBpcmF0aW9uIjoiMjAyMi0xMi0yNlQxNjo1NjoxOFoiLCJjb25kaXRpb25zIjpbeyJidWNrZXQiOiJmcy5maXJtbGV0LmNvbSJ9LFsic3RhcnRzLXdpdGgiLCIka2V5IiwidXBsb2Fkcy90ZXN0LWNjcy9pbnZvaWNlcy9hdHRhY2htZW50LzE5MTY5MzIxNi8iXSx7ImFjbCI6InB1YmxpYy1yZWFkIn0seyJzdWNjZXNzX2FjdGlvbl9zdGF0dXMiOiIyMDEifSxbImNvbnRlbnQtbGVuZ3RoLXJhbmdlIiwwLDEwNDg1NzYwXV19' \
-F 'signature=qOYRIiybcYIgZiPUb/3MAIA38B8=' \
-F 'acl=public-read' \
-F 'success_action_status=201' \
-F 'file=@/var/hors_www/media/5727204404/97391529/premier-test-des-inline-keyboard.png' \
https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/fs.firmlet.com

réponse :
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<PostResponse>
<Location>https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/fs.firmlet.com/uploads%2Ftest-ccs%2Finvoices%2Fattachment%2F191693216%2Fpremier-test-des-inline-keyboard.png</Location>
<Bucket>fs.firmlet.com</Bucket>
<Key>uploads/test-ccs/invoices/attachment/191693216/premier-test-des-inline-keyboard.png</Key>
<ETag>"71fb6364f02e7e34cb9f4d75287bc05c"</ETag>
</PostResponse>


Étape 3 : Ajout de la pièce jointe au bon d'intervention

curl -X POST https://test-ccs.vosfactures.fr/invoices/191693216/add_attachment.json?api_token=XXXMyTokenXXX&file_name=premier-test-des-inline-keyboard.png

réponse :
{
"code":"error"
,"message":"required file_name parameter"
}


Anonyme 26 décembre 2022 20:42:18 3 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

Suite a une analyse de votre demande, voici la réponse du service technique : 
Si vous obtenez une erreur 
{"message":"file  not found"} 

Vous pouvez alors essayer d'envoyer la pièce jointe à AWS de cette manière, ensuite répétez l'étape 4 :
curl -F 'AWSAccessKeyId=AKIAWGAQZJZ5EMRINNXW' \
-F 'key=uploads/test-ccs/invoices/attachment/191693216/premier-test-des-inline-keyboard.png' \
-F 'policy=eyJleHBpcmF0aW9uIjoiMjAyMi0xMi0yNlQxNjo1NjoxOFoiLCJjb25kaXRpb25zIjpbeyJidWNrZXQiOiJmcy5maXJtbGV0LmNvbSJ9LFsic3RhcnRzLXdpdGgiLCIka2V5IiwidXBsb2Fkcy90ZXN0LWNjcy9pbnZvaWNlcy9hdHRhY2htZW50LzE5MTY5MzIxNi8iXSx7ImFjbCI6InB1YmxpYy1yZWFkIn0seyJzdWNjZXNzX2FjdGlvbl9zdGF0dXMiOiIyMDEifSxbImNvbnRlbnQtbGVuZ3RoLXJhbmdlIiwwLDEwNDg1NzYwXV19' \
-F 'signature=qOYRIiybcYIgZiPUb/3MAIA38B8=' \
-F 'acl=public-read' \
-F 'success_action_status=201' \
-F 'file=@/var/hors_www/media/5727204404/97391529/premier-test-des-inline-keyboard.png' \
https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/fs.firmlet.com

Egalement, n'oubliez pas d'insérer les guillemets " lorsque vous faites référence à une adresse : 
curl -X POST "https://test-ccs.vosfactures.fr/invoices/191693216/add_attachment.json?api_token=XXXMyTokenXXX&file_name=premier-test-des-inline-keyboard.png"

  
Bien Cordialement
Damian
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vosfactures.fr Damian Mail: damian@vosfactures.fr
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
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