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Suivi de prospect suggestion Résolu

Bonjour
Nous utilisons vosfactures depuis plusieurs années et nous en sommes pleinement satisfaits.
Nous aurions une suggestion d'amélioration : permettre de pouvoir faire du suivi de prospect. Peut-être en ayant la possibilité d'ajouter une case "Prospect" et la possibilité d'ajouter une date de rappel ou un mail... quelque chose de simple pour démarrer mais ça éviterait de cumuler 2 logiciels :-)
Merci à vous !


Anonyme 22 août 2022 10:45:37 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.

  
Bien Cordialement
Damian
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EMAIL question Résolu

bonjours on ne peut plus envoyer les facture ou devis par email ca reste en rouge ????


Anonyme 20 août 2022 12:53:22 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,


En effet, suite à une mise à jour des serveurs de notre prestataire en date du samedi 20/08/2022 , l'envoi des documents de facturation a été rendu impossible. 

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.


Je vous souhaite une excellente journée. 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Bonjour je reçois un message d'erreur lors d'envoi de facture pour la première fois. Testé sur 2 adresses différentes.


Anonyme 20 août 2022 11:48:26 4 commentaires
Réponse:

Bonjour, 


En effet, suite à une mise à jour des serveurs de notre prestataire en date du samedi 20/08/2022 , l'envoi des documents de facturation a été rendu impossible. 

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.


Je vous souhaite une excellente journée. 
 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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problème envoi facture suggestion Résolu


Anonyme 20 août 2022 11:41:09 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, une mise à jour des serveurs a été réalisée ce qui a provoqué un bug temporaire de l'envoi des emails. Nous vous rassurons tout est bien rentré dans l'ordre depuis. Et vous pouvez renvoyez les documents en rouge. 

Veuillez nous excuser de l'éventuel inconvénient causé.

Bien Cordialement,

Yves

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envoi mail problem question Résolu

ActiveRecord::StatementInvalid: Mysql2::Error: MySQL client is not connected: SELECT `invoice_renders`.* FROM `invoice_renders` FORCE INDEX(index_invoice_renders_on_invoice_id) WHERE `invoice_renders`.`account_id` = 348338 AND `invoice_renders`.`deleted` = 0 AND `invoice_renders`.`invoice_id` = 170013069 ORDER BY id desc LIMIT 1


Anonyme 20 août 2022 11:12:23 2 commentaires
Réponse:

 Bonjour, 

En effet, une mise à jour des serveurs a été réalisée ce qui a provoqué un bug temporaire de l'envoi des emails. Nous vous rassurons tout est bien rentré dans l'ordre depuis. Et vous pouvez renvoyez les documents en rouge. 

Veuillez nous excuser de l'éventuel inconvénient causé.

Bien Cordialement,

Yves

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email suggestion Résolu

Bonjour,
il semble avoir un soucis au niveau de l'envoi des mails.
Merci


Anonyme 20 août 2022 10:49:55 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, une mise à jour des serveurs a été réalisée ce qui a provoqué un bug temporaire de l'envoi des emails. Nous vous rassurons tout est bien rentré dans l'ordre depuis. Et vous pouvez renvoyez les documents en rouge. 

Veuillez nous excuser de l'éventuel inconvénient causé.

Bien Cordialement,

Yves

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FACTURE question Résolu

Bjr ,
Comment mettre sur une même facture par exemple un total particulier et un total pro


Anonyme 19 août 2022 14:55:22 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 



Qu'entendez vous par " un total particulier et un total pro" ? 

Le logiciel de facturation VosFactures vous propose plusieurs formats à personnaliser pour vos documents de facturation (en savoir plus). Si vous avez des connaissances en html/css, vous avez également la possibilité de créer votre(vos) propre(s) format(s). 
Pour cela, vous pouvez ajouter un nouveau format depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Formats des documents : 
Je vous invite à consulter ci dessous notre tutoriel dédié : 

Créer un format personnalisé



Je vous souhaite une excellente journée. 

 

  
Bien Cordialement
Ludovic
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Bonjour,
Il serait intéressant de développer le système de paiement des factures Suisse avec code QR. Le client scanne le QR, le paiement est vite fait avec sa banque et à l’importation du relevé bancaire le rapprochement est automatique.
Se système remplace les factures avec numéro de références qui deviendra obsolète d’ici le mois de septembre.
Cordialement
Benoît


Anonyme 18 août 2022 10:24:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.

  
Bien Cordialement
Damian
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Bonjour,
A l’importation de Documents, les contacts sont créés automatiquement. Il serait super de pouvoir intégrer le champs « Tarif Applicable » dans la table d’importation.
Cordialement
Benoît


Anonyme 18 août 2022 10:16:10 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 


Nous vous remercions pour votre suggestion. 

Sachez que celle ci  a été transmise à notre équipe technique qui l'évaluera pour un ajout éventuel à la liste des développements futurs. 
Nous remercions pour votre suggestion. 


Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.

 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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IBAN suggestion Résolu

BONJOUR COMMENT FAIRE APPARAITRE IBAN SUR DEVIS ET FACTURE


Anonyme 16 août 2022 17:05:27 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:

  • Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. 
  • Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
En espérant vous avoir aidé.
 
  
Bien Cordialement
Damian
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indexation gasoil question Résolu

Bonjour
J'aimerais pouvoir rajouter un indexation gasoil entre le HT et Le TTc du pieds de facture.
Comment faire


Anonyme 16 août 2022 11:10:36 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Cela n'est pas possible actuellement. 

Mais nous transmettons votre suggestion au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement. 


Bien Cordialement
Yves

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FACTURE suggestion Résolu

Bonjour, j'ai effectué le paiement de mon abonnement ce matin et je n'ai pas reçu la facture pour ma comptabilité, pouvez-vous me l'envoyer ?
Je vous remercie


Anonyme 16 août 2022 08:25:29 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Ci-joint la facture d'abonnement demandé. Sachez également que vous pouvez retrouver toutes vos factures d'abonnement depuis vos Paramètres > Paramètres du compte ensuite appuyez sur le bouton Voir votre facture d'abonnement qui se trouve dans le résumé de votre abonnement actuel. 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 
 
  
Bien Cordialement
Damian
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objet question Résolu

comment modifier les objets des des factures


Anonyme 15 août 2022 16:25:52 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

L'objet fait partie de l'édition du document au dessus du bloc produit. Attention à ne pas modifier une facture qui aurait déjà été envoyé ou imprimé. 

Cordialement,

Yves

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modifier les factures suggestion Résolu

j aimerai modifier les objets des factures de juillet


Anonyme 15 août 2022 16:18:38 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Sachez que selon la loi interdit de modifier et supprimer les documents imprimes ou envoyés aux clients. Toutefois, si vous souhaitez corriger les factures, techniquement vous pouvez le faires depuis la liste de vos documents (onglet "Revenus" ou "Dépenses"), ensuite cliquez sur l’icône de roue situé en bout de ligne (à droite) et choisissez Modifier. 

Je vous invite a lire notre tutoriel dédié : 
Modifier un document créé 

En espérant avoir répondu à votre question, 
 
  
Bien Cordialement
Damian
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Désignation produits erreur Nouveau

Bonsoir, je vous ai envoyé un message pour pouvoir entrer un nouveau produit. Merci mais j'ai trouvé. Bonne soirée


Anonyme 14 août 2022 18:00:46 0 commentaires
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FACTURES suggestion Résolu

BONJOUR J AI MIS A JOUR LES FACTURES JAI DU EN SUPPRIMER HORS ELLES NE SE SONT PAS REMIS A JOUR
EN EFFET J AURAI VOULU QUE LA NUMEROTATION REPARTE A ZERO


Anonyme 14 août 2022 11:04:02 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

La numérotation ne peut pas changer sur des documents qui ont déjà été envoyés aux clients. La numérotation repart toujours depuis le dernier numéro. 

Dans votre cas je vous conseil de vous rapprocher de votre comptable. 

En effet lorsque vous effacez un document, il est supprimé complètement, et si ce n'est pas le dernier document créé, vous avez donc un trou dans votre numérotation (vous pouvez toujours modifier le numéro du prochain document mais légalement ce n'est pas conseillé). Alternativement, vous pouvez si vous le souhaitez : 
- soit créer une facture d'avoir (en savoir plus)
- soit annuler le document (en savoir plus)

J'espère avoir répondu à votre question. 

  

Bien Cordialement
Yves

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changer de formule suggestion Résolu

quel formule pour avoir accees au bon de commande ?


Anonyme 12 août 2022 17:29:33 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez créer vos bons de commandes avec toutes les formules. Je vous invite a lire notre tutoriel dédié :  Créer un Bon de Commande.
 
  
Bien Cordialement
Damian
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question suggestion Résolu

peut on mètre une augmentation et non un réduction
merci


Anonyme 11 août 2022 20:20:30 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Qu'entendez vous par augmentation ? 
Voulez vous remplacez le bouton : Ajouter une réduction  par Augmentation ? 
Pourriez vous s'il vous nous communiquer plus de précisions sur votre problématique. 

En vous remerciant par avance, 

Je vous souhaite une excellente journée. 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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numéro de facturation question Résolu

bonjour,
j'ai commencé à numéroter les factures d 'un département (bilog tunis). je souhaiterais pouvoir créer une suite automatique, et ce à compter du numéro 000102, quelle est la démarche à effectuer ? merci


Anonyme 11 août 2022 15:35:49 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Le logiciel de facturation en ligne VosFactures numérote automatiquement vos documents de facturation (et de stock) selon un ordre chronologique.

Vous pouvez reprendre la suite de la numérotation que vous avez l’habitude d’utiliser, afin de conserver une continuité entre les factures précédemment créées et les factures créées sur le logiciel VosFactures.
Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié: 
Reprendre une Numérotation en cours

Sachez que vous pouvez personnaliser le format de numérotation de vos factures, devis et autres types de documents de facturation et de stocks, en utilisant la liste de proposition ou en indiquant manuellement le format désiré depuis vos Paramètres du compte > Numérotation.  

Je vous souhaite une excellente journée. 


 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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BI et n° de commande erreur Résolu

Un BI signé n'a pas eu de n° de commande attribué, peut on l'ajouter et si oui comment ?


Anonyme 10 août 2022 17:59:23 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte
Aussi, pourriez vous s'il vous plait nous préciser quel BL est concerné avec le cas échéant une capture d'écran de la problématique rencontrée. 

Je vous souhaite une excellente journée. 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Date de paiement suggestion Résolu

Bonjour ce serait bien qu'on puisse mettre la date de paiement quand on clique sur "payé" ou bien dans une case quand on est sur la page accueil revenus/factures, plutôt que de devoir entrer dans la facture pour mettre la date


Anonyme 10 août 2022 16:34:06 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, vous pouvez centraliser tous vos paiements reçus & émis, partiels & totaux, sous un seul onglet Paiements.

Pour activer cette option et afficher l’onglet Paiements (disponible à partir de la version PRO), cochez-la depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, sous le titre "Gestion des paiements" et sauvegardez.

Je vous invite à consulter ci dessous le tutoriel dédié : 

Fonction Gestion des Paiements 


Je vous souhaite une excellente journée.

 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Bonjour,
Dans vos exports XLS, il manque la notion de Réduction/Remise et nous avons besoin d'avoir cette information dans nos exports. Comment faire pour avoir cette information dans l'export ? Merci


Anonyme 10 août 2022 11:24:48 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 
 
En effet, actuellement ,  la colonne Réduction/Remise n'est pas disponible. 

L'alternative dans votre cas serait d'indiquer le montant de la Réduction/Remise dans le champ : Informations Spécifiques lors de l'établissement de la facture dans l'éditeur de création de documents. Puis lors de l'export,  avant de sélectionner : Export vers XLS , cliquez  sur l’option «Personnaliser l’affichage des colonnes » accessible depuis l’icône de roue situé en haut à droite et cochez la case : Informations Spécifiques puis sauvegarder. 
Ci dessous le tutoriel dédié : 

Personnaliser l’Affichage des Colonnes


Nous vous remercions pour votre suggestion. 

Sachez que celle ci  a été transmise à notre équipe technique qui l'évaluera pour un ajout éventuel à la liste des développements futurs. 
Nous remercions pour votre suggestion. 

Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.
 
Je vous souhaite une excellente journée. 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Changer paramètre acheteur question Résolu

Bonjour, j’aimerai faire une facture de location mais je ne sais pas comment changer le paramètre de l’acheteur pour le passer à loueur.

Merci pour votre réponse.


Anonyme 10 août 2022 00:13:04 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Nous n'avons pas de paramètres pour passer d'un profil vendeur au profil loueur. VosFactures etant un logiciel de facturation "général" et non adapté a un type  d'activité, vous permet de facturer tout type de bien et service (Vente, location, abonnement,...) par une simple facture. Vous pouvez également retirer les titres "acheteurs" et "vendeurs" si cela vous dérange à la facturation (Voir lien ci-dessous). 

Je vous invite a lire nos tutoriels sur ce sujet : 
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin du lundi au vendredi de 09h00 a 17h00 par téléphone au +33(0)4.83.58.05.64 ou par mail sur info@vosFactures.fr
  
Bien Cordialement
Damian
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changement rib suggestion Résolu


Anonyme 09 août 2022 14:02:01 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:

  • Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. 

  • Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").

En espérant vous avoir aidé.

 
 
  
Bien Cordialement
Caroline

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vosfactures.fr Caroline Service clientèle Mail: caroline@vosfactures.fr
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Aperçu de la facture suggestion Résolu

J'ai des difficultés pour obtenir aperçu avant de sauvegarder.
Notamment facture test comment la transformer en facture définitive sans la recrée. Sinon ce logiciel est facile d'accès.
Cordialement


Anonyme 07 août 2022 20:14:09 0 commentaires
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