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bug question Résolu

Bonjour,

J'ai reçu un mail automatique me disant : "Les récurrences suivantes n'ont pas pu être générées :....." avec la liste des 29 contacts devant être facturés, alors que les factures concernées ont bien été générées.
Rien de bien grave mais je pense utile de vous le signaler.
Merci


Anonyme 11 juin 2020 09:59:24 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin que nous puissions investiguer, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Egalement, pourriez vous nous transmettre le mail reçu afin que nous puissions cibler les éléments concernés? 

Il est possible que les récurrences ont été généré avec du retard et ont causé ce mail. Il est également déconseillé de générer les récurrences entre 00h Et 3H du matin.

Merci par avance de votre aide 

Bonne Journée


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Woocommerce et vosfactures question Résolu

Bonjour,
J'essaye de synchroniser les produits créer dans woocommerce avec vos facture et vis versa, sans succès
J'ai suivie votre procédure de paramétrage mais rien ne se synchronise.
Auriez vous une idée des raison pour laquelle rien ne fonctionne?


Anonyme 10 juin 2020 03:29:19 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Après vérification de notre côté il semblerait que pour le compte "sainteannebureautiqueservice" aucune intégration n'a été faite. Pouvez-vous nous préciser avec quel compte VosFactures le plugin a été connecté ?

En ce qui concerne la synchronisation, celle-ci se fait dans un sens, depuis WooCommerce vers VosFactures et non inversement.
Dès lors que l'intégration est correctement mise en place, alors dès qu'il y a une vente sur WooCommerce et que la Facture est créée sur VosFactures, le Produit vendu est créé et sera décompté sur le compte VosFactures.

Excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour,

Dans ma liste des produits XX, je vois qu'il y en a eu en février, en mars, en avril et en mai.

Si je souhaite avoir un rapport produits : marge, je sélectionne la période,
- de début janvier à fin avril : le produit XX n'apparait pas (pourtant il y devrait y en avoir).
- de début janvier à fin mai : le produit XX apparait, mais uniquement les occurrences de mai.

Avez vous une idée sur ce comportement?
Pourquoi je n'arrive pas à faire apparaitre le produit de certains mois sur le rapport?


Anonyme 09 juin 2020 16:40:03 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Afin d'avoir cette marge sur produit il faut bien paramétrer le prix de vente et d'achat sur la fiche produit en question comme indiqué dans notre article d'Aide en ligne : Rapport de Marge (produits).
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de nous préciser le nom du compte sur lequel nous devons intervenir ainsi que le nom du produit s'il vous plaît et revenir vers nous lorsque vous aurez activé l'accès au compte.

Excellente journée.

 

Bien Cordialement
Caroline

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Caroline
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Bonjour
Je souhaite agrandir la taille de police des coordonnées de l'acheteur sur mes devis et factures et également passer le texte en noir (actuellement en couleur sur mes 3 mises en page personnalisées et sélectionnables selon le département choisi).
Existe-t-il des lignes de codes CSS pour réaliser ces modifications?
Merci pour votre retour.
Cordialement


Anonyme 08 juin 2020 23:56:09 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pourriez vous m'indiquez si vous vous êtes basé sur un de nos formats pour effectuer les votre? Les codes CSS sont liés à ces formats et ne s'appliquent pas à tous. 

Nous pourrons rechercher les CSS désirez avec cette information. 

De manière générale, vous retrouverez les codes CSS disponible ici : Modifier un format : Principe et Exemples

Cordialement,

 
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Bonjour à toutes et tous, bonjour Aurore,

Tout d'abord, merci pour ce forum: il est super complet. J'avais une question sur une colonne...et hop, je vois vos réponses quant à l'édition en css.

Mon problème actuel:
J'utilise Woocommerce et VosFactures. Dans les réglages, partie intégration, j'ai désactivé "Afficher la Description des Produits sur les factures" car mes descriptions sont assez longues et non-nécessaires sur une facture.

En revanche, je souhaiterais obtenir l'attributs de mes produits sur les factures. Comment faire?
Est-ce la case "Afficher les “Informations spécifiques“ par défaut sur les factures" ? Je l'ai cochée mais ça ne change pas grand chose depuis - rien ne remonte davantage.

Me faut-il utiliser les champs additionnels?

En fait, le but est simple: imaginons que je vende des T-shirt, j'aimerais avoir sur ma facture la taille sélectionné et pourquoi pas la couleur. Cela passe dans les variations et les attributes, au sein de woocommerce.

Par avance, un grand merci!!!

Belle journée à vous

Bertrand


Anonyme 08 juin 2020 13:15:08 4 commentaires
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Nous vous invitons à faire la mise à jour du plugin VosFactures ! Depuis ce matin la version 1.1.5 du plugin est disponible sur WooCommerce. Cette version vous permet notamment d'avoir la gestion des metadonnées, ce que vous appelez attributs.

Pour cela, depuis les réglages de votre plugin il faudra activer l'option "Inclure les métadonnées du produit sur la facture". 
Vous pourrez en savoir plus sur notre tutoriel Plugin WooCommerce.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
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QUESTION question Résolu

comment faire une facture immobilier du mois ?


Anonyme 08 juin 2020 13:05:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pourriez vous m'en dire un peut plus sur les informations que vous avez besoin et que regroupe une telle facture? 

Merci par avance
Cordialement,

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Facture question Résolu

comment faut-il faire pour signer la facture


Anonyme 08 juin 2020 10:39:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Le logiciel de Facturation VosFactures propose (à partir de la formule Pro) l'option "Signature en ligne" qui permet à vos Clients de signer le document depuis un ordinateur, une tablette, ou un smartphone.
Cette option concerne les devis, bons de commande et bons d'intervention pas les factures.
Pour activer l'option il suffit de le faire depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, sous le paragraphe "Clients", cochez l'option "Signature électronique (Devis, Bons de commande et Bons d'intervention)" puis sauvegardez. 

Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Signature en Ligne : Devis, Bons de commande, Bons d'intervention.

Excellente journée.

 

Bien Cordialement
Caroline

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CHANGEMENT ADRESSE question Résolu

Nous avons changer d adresse et nous n'avons pas accès à ce paramètre


Anonyme 08 juin 2020 09:21:33 0 commentaires
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EMAIL non envoyé question Résolu

Errno::EPIPE: Broken pipe


Anonyme 08 juin 2020 07:24:43 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Il s'agit d'un problème de pièces jointes. Pourriez vous enlever les plus grosses pour les envoyer par mail séparé? 

Merci par avance

 
--
 
 







 
 


 

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FAIRE UNE REMISE question Résolu


Anonyme 07 juin 2020 22:47:00 2 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Avec le logiciel VosFactures vous pouvez tout à fait ajouter une remise. Nous proposons plusieurs types de réduction. Voici le tutoriel dédié qui pourra vous guider : Ajouter une Réduction.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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question question Résolu

je voudrais inclure a chaque facture envoyee mon RIB comment je dois m'y prendre?


Anonyme 07 juin 2020 20:33:20 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:

  • Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. 

  • Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").

  • Si vous le préférez vous pouvez également ajouter votre RIB en tant que  Pièce jointe à vos documents.

En espérant vous avoir aidé.

 
Bien Cordialement
Caroline

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Attributs des produits question Résolu

Bonjour,
Je suis imprimeur. Je commercialise avec woocommerce et le plugin W2print de Printscience. Il est totalement indispensable que les attributs choisis par le client et qui apparaissent sur les commandes apparaissent sur les factures


Anonyme 07 juin 2020 14:14:53 2 commentaires
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Nous vous invitons à faire la mise à jour du plugin VosFactures ! Depuis ce matin la version 1.1.5 du plugin est disponible sur WooCommerce. Cette version vous permet notamment d'avoir la gestion des metadonnées, ce que vous appelez attributs.

Pour cela, depuis les réglages de votre plugin il faudra activer l'option "Inclure les métadonnées du produit sur la facture".

Restant à votre disposition,

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Spam détecté question Résolu

Bonjour, j'ai voulu envoyé la facture par email à mon client mais impossible, la raison: "spam détecté"
Est ce que le problème vient de moi ou de l'email de mon client?
J'ai téléchargé la facture et je lui ai envoyé avec mon email directement et aucun problème.
Que signifie ce problème de spam détecté et comment résoudre ce problème?


Anonyme 06 juin 2020 23:13:19 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous utilisez donc le mode d'envoi par défaut. Normalement, si l'email est spamé, la boite de messagerie de votre destinataire nous renvoie une information "bounced" ou "spam" .

Cela arrive avec certaine boite email qui filtre les mails provenant de logiciels.

Pouvez-vous demandez à ce client d'ajouter l'adresse "nepasrépondre@vosfactures.fr" en tant que contact dans sa boite de messagerie et une fois cela fait refaire l'essai de l'envoi. Et nous dire s'il l'a reçu ou pas. 

Dans cette attente, 

 
Bien Cordialement

--
 
 







 
 


 

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Par erreur, j'ai moddifié et transformer un devis D2020/011 en facture.
Pourriez vous me remettre le D2020/010 avant transformation de ce 06/06/2020.
Je vous remercie d'avance


Anonyme 06 juin 2020 17:21:27 2 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Merci pour votre retour.
Avec le logiciel VosFactures vous avez la possibilité de créer une facture basée sur un Devis à l'aide de l'option dédiée qui vous fait gagner du temps. Voici le tutoriel explicatif : Créer une Facture depuis un Devis.

Vous souhaitant bonne réception,

Bien Cordialement
Agathe
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impression question Résolu

bonjour,
depuis quelques temps l’impression de mes documents devis ou factures s’imprime en zoom et ce depuis votre site uniquement ... je ne trouve pas de ou cela proviens car quand j’imprime d’autres documents qui ne son pas en correspondance avec " vos factures.fr " ça fonctionne très bien !

merci de votre aide .
cordialement.
Mr DE BUCK Yves


Anonyme 06 juin 2020 09:44:39 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

- si vous choisissez "Imprimer > Impression rapide", vous faites une impression de votre navigateur. Cette option n'est pas vraiment conseillée, car selon le navigateur, le contenu imprimé n'est pas forcément fidèle, et certains navigateurs affichent également l'adresse url de la page imprimée. Si toutefois vous tenez à imprimer de cette manière, régler le zoom dans la boite de dialogue de votre imprimante. 

- je vous conseille donc plutôt de faire une impression du pdf, en choisissant "Imprimer > Imprimer" (ou Export > Télécharger en PDF).

 

Bien Cordialement


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bonjour ! je voulais récupérer ma dernière facture


Anonyme 06 juin 2020 01:38:47 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Le système m'indique que vous avez créé un compte le 06.06.2020 sur notre site vosfactures.fr.

Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.

S'il s'agit bien d'une erreur vous pouvez procéder à la suppression de votre compte comme expliqué ici ou nous le confirmer par retour d'email.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
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bonjours, je suis dépanneur auto et je dois très souvent établir une facture pour une assistance mais je voudrais savoir comment retrouver une intervention via une immatriculation déjà saisi!
le nom de l'assistance apparaît toujours en 1er mais moi je fonctionne en immatriculation.


Anonyme 05 juin 2020 20:13:54 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Cela dépend à quel endroit est saisie le numéro d’immatriculation sur la facture (description du contact, objet de la facture,...). 

En principe vous pouvez depuis l'onglet Revenus > Tous, saisir le numéro d’immatriculation en tant que Mot-clé dans le module de recherche situé sur votre gauche, tout en cochant "Recherche avancée". Ensuite ne cliquant sur le bouton "Rechercher" le système vous lister les documents ayant ce numéro d’immatriculation.

Si vous avez besoin de renseignement complémentaire n'hésitez pas à nous recontacter.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Intégration des contact suggestion Résolu

Bonjour,

Faciliter l'intégration des contact dans google contact

Cdt


Anonyme 05 juin 2020 16:14:58 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.
Bien Cordialement

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exports question Résolu

Bonjour
avons nous la possibilité d'exporter un fichier des ventes afin que ce dernier soit importé dans le logiciel acd cador de notre comptable
merci
valentin


Anonyme 05 juin 2020 15:01:27 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Avec le Logiciel VosFactures vous pouvez :

ACD Cador ne fait pas partir de la liste mais vous pouvez passer par la Création d'un format d'export personnalisé

Vous pouvez également donner un accès comptable en ligne à votre comptable qui pourra ainsi se connecter à votre compte : Accès comptable: Autoriser un accès à son comptable.

 

Bien Cordialement


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2eme compte question Résolu

bonjour
je désirerais souscrire un deuxième compte dont je serai aussi la gestionnaire
quel serait le tarif sil vous plait?
Merci cordialement


Anonyme 05 juin 2020 14:38:08 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Madame,

Plusieurs options s'offrent à vous :

  • soit vous gardez votre compte actuel et passez à la formule Standard pour pouvoir gérer deux activités sur le même compte, 
  • soit vous créez un second compte qui fera l'objet d'un abonnement à part
    • avec la même adresse email - vous permettant de passer d'un compte à l'autre sans vous déconnecter
    • avec une autre adresse email - pour séparer au maximum les deux comptes
Pour la première option, nous pourrons vous préparer une proforma pro rata temporis afin que vous n'ayez à régler que la différence.

Vous trouverez le détail de nos tarifs ici : https://vosfactures.fr/tarifs.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
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factures pré paramétrées question Résolu

J'aimerais pouvoir construire un ou 2 modèles de pré facture avec qq lignes ou produits usuels, puis l'ouvrir pour créer une nouvelle facture avec ce modèle pré renseigné. Est-ce possible ? Merci.


Anonyme 04 juin 2020 21:53:12 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Oui, vous avez tout à fait la possibilité de créer une facture de même nature que celui que vous avez crée précédemment ou alors de créer une proforma qui servira de base pour les Factures. ( Il suffira alors de changer le type de pro-forma à facture après avoir créer un similaire ) 

Pour cela, il suffit de cliquer sur l'option "Créer un doc. similaire" accessible:

  • depuis l'aperçu du document à copier: en cliquant sur le bouton "Plus"
  • depuis la liste des documents (Onglet Revenus ou Dépenses): en cliquant sur l'icône de roue en bout de ligne à droite du document que vous souhaitez "copier".
Ainsi, le formulaire de création du nouveau document sera pré-rempli à l'identique (client, produits..) et vous pourrez apporter les modifications souhaitées avant de sauvegarder votre document. 

En espérant vous avoir aidé.

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Bonjour, J'aimerais pouvoir souligné telle ou telle partie du descriptif ou du titre d'un produit, comment faire, Merci. (même chose en gras ou italique)


Anonyme 04 juin 2020 21:51:00 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Les modifications se feront par CSS et par bloc, vous ne pourrez pas souligner une partie de phrase. 

Vous pouvez apporter des modifications au format choisi:
- via l'ajout de codes CSS (en savoir plus). 
- via les options qui permettent d'afficher plus ou moins de champs (voir ici)
- via la création d'un format personnalisé si vous avez des connaissances en html et css (voir explications ). Sinon, sachez que nous créons des formats personnalisés pour les abonnements annuels MAX (voir tarifs). 

J'espère avoir répondu à votre question. 

 

Bien Cordialement


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RECURRENCE question Résolu


Anonyme 04 juin 2020 19:56:08 2 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Toutes vos récurrences préprogrammées sont accessibles depuis l'onglet Revenus > Récurrences. C'est dans le paramétrage même que vous choisissez ensuite si la récurrence doit être liée à une vente (revenu) ou un achat (dépense).
Vous pouvez retrouver la récurrence en inscrivant un mot clé dans le module de recherche placé sur votre gauche, pour ensuite modifier la récurrence et choisir "annuelle" dans le type de la récurrence. Terminez en sauvegardant.

Ensuite depuis l'onglet Dépenses, retrouvez les factures en question pour les annuler comme ceci : Annuler un document de facturation.

Vous souhaitant bonne réception,

Bien Cordialement
Agathe
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inventaire question Résolu

bonjour quand on faitnun inventaire au 31.12.2019 le stock du 31.12.2018 est-il compris aussi ?


Anonyme 02 juin 2020 21:24:03 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Oui, tout ce qui est anterieur à la date indiquée.
Je vous invite à lire notre article d'aide en ligne à ce sujet : Générer un Inventaire.
Sachez que vous avez également la possibilité de générer le rapport "Inventaire des achats".

Excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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Caroline
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signature sur facture question Résolu

Bonjour il y a t-il une alternative pour avoir une signature électronique sur les facture pour signature de livraison ?


Anonyme 02 juin 2020 03:49:27 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pour le moment la signature en ligne est proposée uniquement sur les documents non comptables transmis pour validation et bon pour accord avant facturation. Il s'agit des Devis, Bons de commande et Bons d'intervention.

Si à l'avenir nous envisageons l'ajout de la signature sur les factures ou sur les documents de stock dont les Bons de livraison vous en serez informé par Newsletter et/ou email.

Bien Cordialement
Agathe
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