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exercice en cours question Résolu

bonjour peut on inscrit le montant en ht sur l'exercice en cours sur la page d’accueil


Anonyme 28 octobre 2019 15:19:20 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Oui tout à fait, vous pouvez personnaliser l'affichage du résumé (HT/TTC, période, par département) grâce aux options accessibles depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Tableau de bord puis Montants affichés.

Vous pouvez également lire notre aide en ligne à ce sujet : Tableau de bord

Restant à votre disposition,

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Bonjour,

Serait ce possible d'enlever les 3 boutons dans les emails de facture à mes clients ?

Je parle des 3 boutons : "Importer / Ajouter des dépenses" / Télécharger en PDF / Apercu"

Ils ne servent à rien et compliquent les emails, du coup je ne souhaite pas utiliser vos envois d'emails car je trouve ces 3 boutons inappropriés..

C'est très dommage qu'on ne puisse pas les désactiver !! De plus ça rajuote un pavé texte explicatif très long pour le 1er bouton, alors que son utilité est très limité..

Les gens veulent juste recevoir un message et la facture ou un lien vers la facture. pourquoi imposer ce bouton "importer / ajouter des dépenses.."


Anonyme 27 octobre 2019 23:17:25 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

La suppression de ces boutons dans vos emails est possible, comme c'est le cas pour la suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF. Cela a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX).

Souhaitez-vous supprimer uniquement les boutons des emails ou bien également la mention des PDF ?
Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Bonjour,
Je voudrais savoir comment changer le format "classique" ou "encadré" sachant que je voudrais que le PU HT n'apparaisse pas, mais à la place je voudrais mettre le PUTTC ensuite rajouter des colonnes du total HT + montant TVA + Total TTC.
Vous en remerciant


Anonyme 25 octobre 2019 09:25:08 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Les formats "Classique" et "Encadré" n'affichent pas les colonnes TVA, Montant TVA et Total TTC. Ces informations sont reprises uniquement dans le Résumé des Totaux. Si vous souhaitez avoir ces colonnes il faut choisir un autre format : Standard 1 ou 2 (gauche, droit, bleu), Gris, Noir Simple, Bleu ou Vosfactures. Avez-vous fait un essai ?
Si je comprends bien vous facturez avec taxe. Pour afficher le PU en TTC cela est possible, mais la colonne PU HT restera. Vous pouvez en savoir plus ici : Afficher le prix unitaire TTC.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Adresse Intuitives suggestion Résolu

Bonjour,
Nous aimerions ajouter les adresses intuitives pour nos contacts.
C'est a dire que le logiciel nous fasse des propositions d'adresses (rue, code postaux, ville) afin de réduire les erreurs de saisie.
Merci d'avance,


Anonyme 23 octobre 2019 17:59:27 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous n'avons pas cette option sur le logiciel, et cela n'est pas prévu pour le moment.
Éventuellement à l'avenir nous pensons à mettre en place un système de pré-remplissage concernant le code postal, basé sur le nom de rue.

Si cette option voit le jour, nous ne manquerons pas de vous en tenir informé.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Bonjour,
J'aimerais savoir comment changer l'état d'une facture, par exemple, à "Envoyé" quand j'ai envoyé le document directement.
Merci pour votre aide.
Marc


Anonyme 23 octobre 2019 12:23:49 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

De quelle manière envoyez-vous vos documents, à l'aide de notre interface ou en externe ?
Vous pouvez en savoir pus ici :

Lorsque vous envoyez un document depuis l'interface le système ajoute une petite enveloppe dans l'étiquette d'état pour vous signaler qu'un envoi a eu lieu. Le nom même de k'étiquette restera lui en l’occurrence "Créé" si la facture n'a pas encore été payée.
Vous pouvez en savoir plus ici : Etats des Documents et Code Couleur.

 
Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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impossible de telecharger question Résolu

bonjour j'ai reçus de devis d'une société mais je ne trouve pas comment les lires
cordialement


Anonyme 23 octobre 2019 08:24:11 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Le système m'indique que vous avez créé un compte ce matin sur vosfactures.fr. Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux Entrepreneurs (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.
S'il s'agit bien d'une erreur vous pouvez procéder à la suppression de votre compte comme expliqué ici ou nous le confirmer par retour d'email.

Toutefois si le Logiciel VosFactures vous intéresse, vous pouvez le tester étant actuellement en période d'essai (30 jours gratuits et sans engagement à compter de votre inscription).

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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LIVRE DE RECETTES question Résolu

Bonjour, pour les micro entrepreneurs, est ce que le logiciel édite un livre de recettes au fur et à mesure que les factures sont crées? merci


Anonyme 21 octobre 2019 16:53:48 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Sur VosFactures nous n'avons pas de livre de recettes à proprement parlé, toutefois vous pouvez y parvenir à l'aide de nos exports : soit depuis la liste des Revenus soit depuis la liste des Paiements. Le livre des recettes doit obligatoirement contenir les éléments suivants :

  • Le montant et l’origine des recettes (le nom du client ou de la société mandataire)
  • Le mode de règlement de l’encaissement : espèces, chèque, virement, etc.
  • La référence des pièces justificatives : numérotation des factures, notes, tickets.

Vous pouvez en savoir plus ici :


Sachez qu'avec VosFactures vous pouvez déclarer votre chiffre d'affaire, tout en gardant une trace de ces déclarations et des cotisations payées. Et tout cela en quelques clics ! Vous pouvez en savoir plus ici : AutoEntrepreneur (France) : Déclaration du CA.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Défaut paiement erreur Résolu

Bonjour. Désolé, mais votre système de paiement par carte bancaire connait de graves dysfonctionnements qui n'incitent pas à insister: une fois entrés les numéros de la carte, le système bloque sur une fenêtre blanche...


Anonyme 21 octobre 2019 15:06:48 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Votre période d'essai arrive à échéance le 25.10.2019.
Si vous souhaitez souscrire à un abonnement, vous pouvez régler :

  • soit par carte bancaire (via Braintree)
  • soit par compte PayPal
  • soit par Virement bancaire 


Si vous payez par carte bancaire, recevez-vous bien votre code 3D secure ?

 
Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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PROBLEME question Résolu

PROBLEME JAURAIS BESOIN QUE VOUS ME RAJOUTIEZ REF QTE OU HT TOTAL HT TVA MONTANT TVA TOTAL TTC MERCI 06 12 77 75 82


Anonyme 20 octobre 2019 18:06:07 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En fonction du format d'impression choisi, le tableau des produits se présente différemment.
Le logiciel de facturation VosFactures met à votre disposition 19 formats (mise en page), et certains dont le format "Classique" et "Encadré", affichent seulement le PU HT et le Total HT dans le tableau, pour reprendre la TVA et le Total TTC uniquement dans le Résumé des totaux.

Si vous souhaitez avoir tous ces éléments dans le tableau il faut choisir un autre format, par exemple Standard 1 gauche.
Je vous invite à vérifier ces différents formats depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Formats des documents, et/ou depuis un document en particulier. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet ici : Format des documents: Choix, Modification et Création.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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TECKNIQUE question Résolu

Bonjour je suis intéressé par votre logiciel je n'arrive pas a mettre mon numéro de téléphone 0612777582 EN DESSOUS DU VENDEUR ET POURQUOI UNE LIGNE DE DEVIS IL IMPRIME DEUX PAGE MERCI


Anonyme 20 octobre 2019 15:34:22 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Avant de commencer à facturer, avez-vous bien renseigné toutes vos coordonnées depuis votre Fiche (Paramètres > Compagnies/Départements) ? Si le numéro de téléphone y est bien enregistré, celui-ci apparaîtra bien sous vos coordonnées Vendeur.

Ensuite vous dites avoir fait un devis qui s'imprime sur deux pages. Tout dépend de la longueur du Devis. En principe si vous n'avez qu'une seule ligne facturée, seule une page devrait sortir. Pour imprimer correctement, et indépendamment du paramétrage du navigateur utilisé, nous vous conseillons de choisir l'une des deux méthodes suivantes :

  • depuis l'aperçu du document, cliquez sur Imprimer > Imprimer (et non Impression rapide)
  • depuis l'aperçu du document, cliquez sur Exporter > Télécharger en PDF.

Je vous invite à faire un nouvel essai et nous recontacter si besoin.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Bonjour, je voudrais changer l'entreprot sur un bon de livraison, quand je suis en modification de ce document, il ne m'est pas possible de changer l'entrepôt. Merci pour votre retour


Anonyme 20 octobre 2019 08:17:04 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Il ne sera pas possible de le faire directement sur le Bon de Livraison. 

Si vous avez crée le bon de livraison depuis la Facture, il faudra alors éditer le BL et le désunir de la Facture. (Bouton Factures avec la Baguette puis désunir) 

Ensuite vous pourrez revenir sur la Facture et créer le BL depuis la Facture en sélectionnant le bon Entrepôt.

Si vous ne l'avez pas crée depuis la Facture, vous pouvez le supprimer et créer le nouveau BL avec le bon Entrepôt. 

Restant à votre disposition,

Cordialement,

Yves


 

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fiche d'intervention suggestion Résolu

Bonjour ,
Je viens au nouvelle pour les fiche d'intervention.
Olivier JACQUOT


Anonyme 19 octobre 2019 18:15:17 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Le développement est en cours. Celui-ci est en effet complexe, l'ajout d'un nouveau document dans le système n'étant pas anodin. 
Toutefois je vous rassure ce développement est bien au programme.

Actuellement nous sommes en train d'apporter des correctifs en ce qui concerne la compatibilité du document avec les formats d'impression proposés.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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MODIFICATION DE NOM question Résolu


Anonyme 18 octobre 2019 23:12:47 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Quel "Nom" souhaitez-vous modifier ? S'il s'agit du préfixe de votre compte, cela est possible en procédant comme suit : Changer le nom et/ou adresse de votre compte VosFactures.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Relevé de clients question Résolu

Bonjour,
Je voudrais faire un relevé de clients pour leur envoyer les factures dues mais je ne sais pas comment faire.
Pouvez-vous m'aider ?


Anonyme 18 octobre 2019 17:17:14 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez passer par la Fonction "Accès clients" (espace client) afin de produire un relevé. 

Egalement, vous pouvez depuis Revenus>Factures, et en tapant le nom du client dans le module de recherche, exporter les Factures concernés. 

Cordialement,

Yves


 

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Bonjour,
Je souhaite indiquer sur les factures mes coordonnées bancaires pour éviter l'envoi d'un RIB.
Je ne trouve pas comment faire.
Merci


Anonyme 18 octobre 2019 15:28:44 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Avec VosFactures, vous pouvez afficher vos coordonnées bancaires sur vos documents de facturation. Pour cela il vous faut compléter votre fiche Entreprise, depuis Paramètres > Compagnies/Départements. Au paragraphe Coordonnées bancaires vous pourrez indiquer notamment votre IBAN et BIC. 
Selon le format d'impression utilisé, ces coordonnées peuvent apparaître soit en haut de la facture sous votre adresse, soit en bas de la facture, sous le tableau des produits.

Vous pouvez en savoir plus ici : Vendeur | Coordonnées Bancaires.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Fusion de contacts question Résolu

Bonjour,
Nous avions 3 contacts créés pour le même fournisseur. Nous les avons fusionnés pour en obtenir qu'un seul, seulement les documents de vente figurants sur les 2 autres n'ont pas suivis. Comment faire? Merci


Anonyme 18 octobre 2019 13:35:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous avons vu cela ensemble par téléphone, et tout a bien fonctionné.
Avez-vous rencontrez d'autres difficultés lors de la fusion d'autres contacts ?

Afin d'éviter de créer des doublons lors de la création d'un document, pensez à indiquer s'il s'agit d'une compagnie ou d'un particulier puis taper les premières lettres du nom afin de le sélectionner depuis la liste suggérée par le système. Vous pouvez en savoir plus ici : Ajouter des Contacts : Clients et Fournisseurs.

Restant à votre disposition,

 
Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Subvention question Résolu

Bonjour,
nous allons bénéficier d'une subvention de l’État. Dans quelle catégorie pouvons nous la rentrer sur le logiciel ? Doit-on forcément passer par la fonction "facture" pour que cette subvention apparaisse dans les revenus ?
Merci


Anonyme 18 octobre 2019 07:13:29 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

VosFactures est un logiciel de facturation, un outil vous permettant de créer vos documents de ventes (Revenus) et d'achats (Dépenses).
Sauf erreur de ma part, la subvention ne vous a pas été accordée suite à une facture que vous avez émis à l'Etat. Il s'agit plutôt d'un revenu à faire ressortir en comptabilité, et non dans votre facturation.

Je vous invite à vous rapprocher de votre comptable pour en savoir plus à ce sujet.
Si ensuite vous aurez besoin de documenter cette subvention, techniquement vous pourrez créer une facture (comptable), ou une proforma (non comptable, mais permettant de relier cela à une ligne de paiement si option "Gestion des paiements" activée par exemple).

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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paiement en ligne question Résolu

bonjour
comment faire pour des paiement en ligne
merci


Anonyme 18 octobre 2019 06:57:38 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

VosFactures propose une fonction Paiement en ligne de vos factures par vos clients (disponible à partir de la formule PRO). Vous pouvez activer l'option depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, sous le paragraphe "Gestion des paiements" en cochant la fonction "Paiements en ligne", sans oublier de sauvegarder. Un bouton "Payer en ligne" s'affiche alors sur l'aperçu et le PDF des factures que vous envoyez à vos clients. Le client peut cliquer dessus et suivre les instructions pour effectuer un paiement sécurisé.

Les différents modes de règlement sont:

Cela demande d'avoir créé un compte chez l'un de ces services et d'avoir effectué l'intégration avec VosFactures. Depuis le bouton "Payer en ligne", le client est redirigé vers un formulaire de paiement sécurisé par carte bancaire. Lorsque le règlement est terminé, le paiement apparaît dans la liste des paiements, sur la facture concernée et l'état de la facture est mis à jour en "Payé" (ou "Payé en partie").
  •  Le paiement par virement bancaire manuel.
Pour cette option, le client est redirigé vers une page affichant les instructions et informations nécessaires. C'est alors à lui d'effectuer le paiement manuellement et à vous de vérifier que le paiement a été effectué puis de mettre à jour l'état de la facture.

Si vous avez besoin de renseignement complémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter.

Yves


 

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Bonjour,
Dans l'onglet liste des produits, les articles peuvent être triés par références ou par désignation.
Je suggère d'ajouter une option permettant de les regrouper par catégorie avant de les trier.

Cordialement ,
Jean-Claude


Anonyme 17 octobre 2019 11:06:00 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Depuis la liste des Produits, les articles peuvent en effet être triés selon certains critères, mais pas tous.
La colonne "Catégorie" ne permet pas le classement par ordre alphabétique. En revanche à l'aide du module de recherche situé sur la gauche vous pouvez faire une recherche par catégorie et ensuite trier par référence ou désignation, puis recommencer l'opération pour une autre catégorie.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 
 

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Données clients suggestion Résolu

Bonjour afin de relancer les clients n'ayant rien commandé depuis longtemps serait-il possible d'avoir une colonne reprenant la dernière date de vente dans l'affichage afin de les trier


Anonyme 17 octobre 2019 10:23:17 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Il est possible de voir ceux qui achètent le plus mais pas l'inverse sur le logiciel.

Néanmoins vous pouvez exporter la liste de vos clients sur excel et utiliser les rapports de "Chiffre d'Affaire par client" "Solde des clients" puis croiser cela avec la liste des clients afin de relancer les autres. 

Restant à votre disposition,

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recuperer de documents question Résolu

bonjour
Par erreur j'ai supprimé certains documents dont j'ai besoin. Est c qu'il y de moyens de les recuperer?
Merci d'avance de votre réponse


Anonyme 16 octobre 2019 19:57:14 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En tant que propriétaire du compte, vous pouvez vérifier et rechercher les actions qui ont été faites sur votre compte depuis Paramètres > Historique des activités. Vous pourrez ainsi faire des recherches par type d'action - ex: "Suppression (documents)".
Notez que si vous n'avez pas supprimé le document, vous l'avez peut-être éventuellement modifié. Pensez à vérifier. 

Rappel :

  1. Le logiciel ne supprime ni modifie en aucun cas les données existantes sans que l'ordre ne lui a été donné. Avant de supprimer un document ou toute autre donnée, le logiciel vous demande toujours une confirmation.
  2. Des options de verrouillage existent, vous permettant notamment d'empêcher la suppression ou modification des documents. 


N'hésitez pas à nous recontacter si vous ne trouvez pas trace des documents recherchés. Si plusieurs documents ont été supprimés récemment, nous pourrons sûrement les récupérer en faisant des recherches sur nos serveurs (prestation facturée en fonction du nombre de documents). Dans ce cas, merci d'activer l'accès technique à votre compte. Nous pourrons vérifier combien de documents doivent être récupérés.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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modèle facture question Résolu

Bonjour,
Nous avons choisi un modèle de facture (bleu) idem pour les devis, mais lorsque l'on fait un test ce format n'est pas pris par défaut, pourquoi.
Merci pour votre réponse.
Elise


Anonyme 16 octobre 2019 13:41:03 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Madame,

A quel endroit avez-vous paramétré le format "Bleu" sur votre compte ?
Vous pouvez le faire à plusieurs niveaux :

  1. soit depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Formats des documents
  2. soit depuis votre fiche Entreprise, depuis Paramètres > Compagnies / Départements, paragraphe "Documents"
  3. soit depuis le formulaire de création du document


Si vous avez indiqué un format depuis la fiche Entreprise (point 2), celui-ci primera sur celui enregistré dans les paramètres principaux du compte (point 1). Ayant qu'une seule Entreprise, il est conseillé de se concentrer sur les paramètres principaux du compte (logo, numérotation, formats, envoi, etc). Dans ce cas la fiche Entreprise doit être indiqué "Néant" pour le Format d'impression par défaut.

Vous pouvez en savoir plus à ce sujet ici : Format des documents - Choix, Modification et Création.

 
Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Bug Saisie question Résolu

Lors de la selection d'un contact, le code postal et et la ville utilisé n'ai pas la bone


Anonyme 16 octobre 2019 09:18:30 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Le système reprend les données qui ont été enregistrées dans la fiche de votre contact, si celui-ci a été sauvegardé en amont.
Si besoin, vous pouvez faire une mise à jour en masse de vos contacts, de manière à avoir une liste propre. Pour cela, nous vous conseillons de procéder comme suit : Mettre à jour en masse des Contacts & Produits.

Éventuellement si vous avez des informations incorrectes qui s'ajoutent sur vos documents, cela peut venir du préremplissage automatique défini sur le navigateur que vous utilisez (Chrome, Mozilla, etc). Dans ce cas, il est recommandé de désactiver cette option dans les paramètres de votre navigateur.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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suppression de la mention vos factures


Anonyme 15 octobre 2019 19:08:24 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et à un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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facturation collectivité question Résolu

bonjour,
je rencontre un problème pour déposer une facture sur CHORUS PRO.
La collectivité me fourni un n°EJ (engagement juridique)
Dans quel zone doit on renseigner ce numéro ?
merci pour votre aide


Anonyme 15 octobre 2019 14:28:32 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire car ne nous sommes pas Chorus PRO. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.

Restant à votre disposition,
 
Bien Cordialement
Yves

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