0 votes

en tête suggestion Résolu


Anonyme 19 septembre 2022 13:47:21 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si vous avez des connaissances en html/css vous pouvez créer votre propre format depuis Paramètres > Paramètres du compte > Formats d'impression (en savoir plus). Sinon, en effet, après étude de faisabilité , nous créons des formats sur mesure pour les abonnements annuels MAX et ne facturons que les heures passées à modifier la partie html. 
  

Bien Cordialement
Yves

--
vosfactures.fr Yves Service clientèle Mail: yves@vosfactures.fr
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
facebook
twitter
linkedin
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur Google ou laissez-nous un témoignage!
 


 

plus »
0 votes

Bonjour
Suite à la création des devis 2022224,2022225,2022226,2022227,2022228,2022229 je constate un trou dans la numérotation de mes factures entre 2022223 et 2022230 !
Merci de me dire comment corriger l'erreur pour faire en sorte que ce trou disparaisse et que la numérotation soit continue svp.


Anonyme 19 septembre 2022 07:02:41 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte



Je vous souhaite une excellente journée. 

 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
--
vosfactures.fr Ludovic Service clientèle Mail: ludovic@vosfactures.fr
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
facebook
twitter
linkedin
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur Google ou laissez-nous un témoignage!
 


 

plus »
0 votes

Bonjour,
Il semblerait que votre calcul de TVA OSS (et le rapport généré ensuite) se réfère au pays de l'adresse de facturation du client, et non pas au pays de livraison de la marchandise (adresse de livraison). Pourtant je lis partout que c'est ce dernier (pays de livraison du bien) qui reçoit la tva, et dont il faut donc appliquer le taux.
Est-ce que je fais fausse route ou il y a un problème ?
Cordialement


Anonyme 17 septembre 2022 21:07:25 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte

Aussi, pourriez vous s'il vous plait nous communiquer le rapport généré en question.

En vous remerciant par avance, 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
--
vosfactures.fr Ludovic Service clientèle Mail: ludovic@vosfactures.fr
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
facebook
twitter
linkedin
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur Google ou laissez-nous un témoignage!
 


 

plus »
0 votes

Lorsqu'on envoit par mail un devis avec 2 langues configurées, le titre du mail est dupliqué.
Par exemple:
"Bestelling / Estimate number Q-20220725-87 / Bestelling / Estimate number Q-20220725-87"
au lieu de:
"Bestelling / Estimate number Q-20220725-https://sugester.vosfactures.fr/87"https://sugester.vosfactures.fr/
https://sugester.vosfactures.fr/


Anonyme 16 septembre 2022 14:18:41 0 commentaires
plus »
0 votes

There is a typo in the the generated quotation.
There is a missing 'b' in 'Estimate numer'.
The title is Zamówienie / Estimate numer / No. Q-20220510-77

The chosen languages for the quotation are
1: Poland
2: English


Anonyme 16 septembre 2022 14:13:29 3 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 

 
  
Bien Cordialement
Caroline

--
vosfactures.fr Caroline Service clientèle Mail: caroline@vosfactures.fr
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
facebook
twitter
linkedin
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur Google ou laissez-nous un témoignage!
 


 

plus »
0 votes

suppression par erreur erreur Résolu

Bonjour ,
j'ai fait une mauvaise manipulation en voulant supprimer un de mes produits et impossible de revenir en arrière. J'ai recréé mais le produit et le code EAN est bloqué avec le message suivant: Code Barre existant. Comment faire???? SOS

Merci pour votre aide.


Anonyme 16 septembre 2022 03:07:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 
 
  
Bien Cordialement
Caroline

--
vosfactures.fr Caroline Service clientèle Mail: caroline@vosfactures.fr
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
facebook
twitter
linkedin
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur Google ou laissez-nous un témoignage!
 



 

plus »
0 votes

avoir partiel suggestion Résolu

Bonjour,
Comment doit-on procéder pour faire un avoir partiel sur une facture réglée ?


Anonyme 15 septembre 2022 10:28:07 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Depuis l'aperçu de la facture à corriger, cliquez sur l’onglet Créer / Plus —> Créer un Avoir —> Partiel —> le formulaire de création de l'Avoir s'affiche :
en reprenant automatiquement :

  • les informations de la facture de référence (coordonnées client, conditions de règlement, informations spécifiques, objet...)
  • le N° de la facture de référence (champ "N° du document corrigé")
  • toutes les lignes de produit listées sur votre facture de référence sont reprises et sont "doublées" : 
    • chaque 1ère ligne (avant correction) reprend ce qu'il y a sur votre facture de référence
    • dans chaque 2ème ligne vous indiquez ce qu'il devrait y avoir
    • dans chaque 3ème ligne la différence est calculée automatiquement
à vous de modifier le tableauVous pouvez :
  • supprimer les lignes de produits/services qui ne sont pas à corriger (pour ne pas qu'elles s'affichent sur l'Avoir créé);
  • indiquer la quantité, le prix, le taux de taxe, ou la désignation correct sur chaque 2ème ligne de produit;

—> Une fois l'Avoir sauvegardé, les lignes de produit n'apparaîtront pas en double mais s'afficheront avec les totaux des 3ème lignes, et le texte des 2ème lignes.  

Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié : 
Créer une Facture d’Avoir (ou "Note de crédit")
  
Bien Cordialement
Ludovic
--
vosfactures.fr Ludovic Service clientèle Mail: ludovic@vosfactures.fr
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
facebook
twitter
linkedin
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur Google ou laissez-nous un témoignage!
 


 

plus »
0 votes

Durée validité devis question Résolu

Bonjour,

Sur les devis, il n'y a aucune mention sur la durée de validité. Où pouvons nous l'intégrer pour qu'elle se mette automatiquement en créant un devis?
Merci.


Anonyme 14 septembre 2022 15:05:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Lors de la création d'un document de facturation (vente ou achat), un champ situé en haut du formulaire vous permet de choisir l'intitulé de la date additionnelle. Par défaut, le système vous propose 3 intitulés différents : 

  • Date de vente (utile pour les factures)

  • Date limite de validité (utile pour les devis ou les factures proforma par ex)

  • Délai de rétractation jusqu'au (utile pour les bons de commande)

Vous trouverez ici plus d'infos: Date additionnelle d'un document

Cordialement,

Yves

plus »
0 votes

Annuler période d'essai question Résolu

Merci de m'indiquer comment me retirer de ce site svp?


Anonyme 14 septembre 2022 12:54:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.

Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.

Egalement, pourriez-vous m’indiquer ce qui vous a éventuellement déplu dans l’utilisation du logiciel ?

 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
--
vosfactures.fr Ludovic Service clientèle Mail: ludovic@vosfactures.fr
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
facebook
twitter
linkedin
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur Google ou laissez-nous un témoignage!
 


 

plus »
0 votes

Supprimer un saut de ligne suggestion Résolu

Bonjour,

Lors de la création de factures, j'ai une ligne d'espace entre mon numéro de téléphone et mon adresse mail que je souhaite supprimer.

Merci d'avance


Anonyme 14 septembre 2022 10:29:07 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte ainsi que nous indiquer le numéro du document concerné. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 
 
  
Bien Cordialement
Caroline

--
vosfactures.fr Caroline Service clientèle Mail: caroline@vosfactures.fr
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
facebook
twitter
linkedin
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur Google ou laissez-nous un témoignage!
 



 

plus »
0 votes

Annuler une facture question Nouveau

Comment procéder pour annuler une facture (qui n'a pas été payée) ?


Anonyme 13 septembre 2022 10:16:48 2 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

En effet lorsque vous effacez un document, il est supprimé complètement, et si ce n'est pas le dernier document créé, vous avez donc un trou dans votre numérotation (vous pouvez toujours modifier le numéro du prochain document mais légalement ce n'est pas conseillé). Alternativement, vous pouvez si vous le souhaitez : 
- soit créer une facture d'avoir (en savoir plus)
- soit annuler le document (en savoir plus)

J'espère avoir répondu à votre question. 

 

 
  
Bien Cordialement
Damian
--
vosfactures.fr Damian Mail: damian@vosfactures.fr
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
facebook
twitter
linkedin
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur Google ou laissez-nous un témoignage!
 


 

plus »
0 votes

Bonjour, lorsque je personnalise l'affichage des colonnes et que j'enregistre mon choix, celui-ci disparaît très rapidement, j'ai de nouveau "n'importe quoi" qui s'affiche ! Il n'y a pas de mémorisation pérenne ; est-ce un bug ?
Merci pour votre réponse


Anonyme 12 septembre 2022 15:45:23 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Lorsque vous sauvegardez, le système mémorisera votre choix grâce à un cookie stocké sur votre navigateur. Si votre navigateur efface les cookies alors la mémorisation partira avec. en savoir plus : Personnaliser l’Affichage des Colonnes

Il faudra alors ne pas effacer les cookies de votre navigateur. 

Cordialement,

Yves

plus »
0 votes

Bonjour,
Pouvez-vous rajouter la mention "Date et signature du réceptionnaire :" sur le document bon d'intervention que j'ai renommé P.V. de réception ( comme pour les devis ou facture ) ?

Adresse mail du compte : mps.sportif@gmail.com

Cordialement


Anonyme 11 septembre 2022 17:30:11 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez activer cette option depuis les Paramètres > Paramètres  du compte > Paramètres d'impressions ensuite cochez la case Afficher sur les Bons d'Intervention la mention " Date et signature du client précédée de la mention ‘Bon pour accord’ ". 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 
 
  
Bien Cordialement
Damian
--
 
vosfactures.fr
Damian
facebook
twitter
linkedin
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur Google ou laissez-nous un témoignage!
 
 

plus »
0 votes

devis/facture bas de pages suggestion Résolu

bonjour,
je ne sais plus comment modifier mon texte en bas de page.


Anonyme 10 septembre 2022 14:00:43 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez renseigner le bas de page à faire apparaître sur vos documents de facturation depuis la fiche de votre département (entreprise) depuis l’onglet Paramètres > Compagnies / Départements.
Cliquez sur le nom de votre département pour le modifier, et sous le paragraphe "Mentions légales (apparaîtront en bas de page de vos documents)", choisissez l' option proposée :

  • Personnalisé

Je vous souhaite une excellente journée. 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
--
vosfactures.fr Ludovic Service clientèle Mail: ludovic@vosfactures.fr
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
facebook
twitter
linkedin
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur Google ou laissez-nous un témoignage!
 


 

plus »
0 votes

Bonjour j'ai besoin de créer des fichier excel pour chaque client avec les produits achetés de la date xx/xx à la date xx/xx et avec les quantités achetées. SVP pourriez-vous me dire la manœuvre correcte à affectuer? merci d'avance


Anonyme 10 septembre 2022 12:26:58 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Madame,

Le rapport qui convient est le rapport "Produit : Chiffre d'Affaire par Produit"; en utilisant le filtre "Contact". Vous pourrez ainsi générer et exporter vers excel le rapport souhaité pour chaque contact. 

Excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

--
vosfactures.fr Caroline Service clientèle Mail: caroline@vosfactures.fr
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
facebook
twitter
linkedin
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur Google ou laissez-nous un témoignage!
 

plus »
0 votes

supprimer un département suggestion Résolu

compagnie/département
clic sur roue
clic effacer je ne trouve pas l'icone effacer
C'est très pénible !


Anonyme 10 septembre 2022 10:57:15 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour

En effet, si il vous reste une compagnie/département, il n'est pas possible d'effacer cette dernière.  


Je vous souhaite une excellente journée. 

 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
--
vosfactures.fr Ludovic Service clientèle Mail: ludovic@vosfactures.fr
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
facebook
twitter
linkedin
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur Google ou laissez-nous un témoignage!
 


 

plus »
0 votes

Erreur de destination suggestion Résolu

Le document contient un numéro de compte bancaire différent de celui indiqué dans la fiche du département/compagnie


Anonyme 10 septembre 2022 10:21:52 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.
Pourriez vous s'il vous plait nous communiquer quel numéro de document de facturation est concerné. 
Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

Je vous souhaite une excellente journée. 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
--
vosfactures.fr Ludovic Service clientèle Mail: ludovic@vosfactures.fr
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
facebook
twitter
linkedin
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur Google ou laissez-nous un témoignage!
 


 

plus »
0 votes

compte bancaire suggestion Résolu

comment supprimer mon numéro de compte bancaire qui figure dans mon entête


Anonyme 10 septembre 2022 10:18:40 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez modifier ou supprimer vos coordonnées bancaires depuis la fiche de votre entreprise, depuis Paramètres > Compagnies/Départements : cliquez sur le nom de votre entreprise et modifier les champs souhaités avant de sauvegarder. 

Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié : 
Vendeur : Coordonnées Bancaires

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
--
vosfactures.fr Ludovic Service clientèle Mail: ludovic@vosfactures.fr
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
facebook
twitter
linkedin
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur Google ou laissez-nous un témoignage!
 


 

plus »
0 votes

Paiement en ligne question Résolu

Bonjour,
Nous voudrions activer le paiement en ligne par INGENICO mais on nous demande des identifiants. Comment faire pour les récupérer?

Merci.


Anonyme 09 septembre 2022 13:49:38 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez trouvez ici le tutoriel pour ce faire : Connecter Ingenico ePayments avec votre compte VosFactures

Cordialement,

Yves

plus »
0 votes

ENVOIE FACTURE URSSAF suggestion Résolu

BONJOUR
SOS
LE LOGICIEL ME DIT QUE LE CODE NATURE NE DOIT PAS ETRE NUL
CORDIALEMENT


Anonyme 09 septembre 2022 09:58:22 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Le code nature de chaque prestation (voir la liste sur le tutoriel) est à indiquer en tant que Colonne additionnelle ou à défaut en tant que Référence produit ;


Je vous invite à consulter notre tutoriel dedié  API Tiers de Prestation URSSAF.


Excellente journée.

  

Bien Cordialement
Yves

--
vosfactures.fr Yves Service clientèle Mail: yves@vosfactures.fr
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
facebook
twitter
linkedin
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur Google ou laissez-nous un témoignage!
 


 

plus »
0 votes

logo question Résolu

Comment diminuer la taille du logo.
Difficile de choisir le bon format de document


Anonyme 08 septembre 2022 22:04:43 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez télécharger votre Logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Je vous conseille de lire nos explications sur cette page.
Pour le redimensionner je vous invite à lire noitre sujet d'aide en ligne dedié : Modifier la taille du Logo.


Bonne journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

--
vosfactures.fr Caroline Service clientèle Mail: caroline@vosfactures.fr
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
facebook
twitter
linkedin
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur Google ou laissez-nous un témoignage!
 




  

plus »
0 votes

bonjour je ne trouve pas les factures de Mme Ackaglilar des annees arriere,SVP faites le necesaire .Je vous remertie de avance


Anonyme 08 septembre 2022 20:14:17 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 
 

Sachez que par défaut le système recherche les documents des 12 derniers mois. En revanche, avec le module de recherche qui se trouve a votre gauche de l'écran dans l'onglet revenus > factures vous pouvez retrouver les factures plus anciennes. Pour cela dans le champ "période" choisissez "TOUS" pour afficher tous les documents existant sur votre compte. 

Je vous invite à lire notre tutoriel à ce sujet : 

Module de Recherche

Je vous souhaite une excellente journée, 

N'hésitez pas a nous contacter par téléphone du lundi au vendredi de 09h00 a 17h00 au +33(0)4.83.58.05.64 ou bien par mail sur info@vosfactures.fr
 
  
Bien Cordialement
Damian
--
vosfactures.fr Damian Mail: damian@vosfactures.fr
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
facebook
twitter
linkedin
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur Google ou laissez-nous un témoignage!
 


 

plus »
0 votes

PIED DE FACTURE suggestion Résolu

Je souhiate modifier le pe RIDET de ma socitété dans le pied de page de la facture or je n'arrive pas à y accéder. Pouvez-vous me donner la marche à suivre SVP.

Merci


Anonyme 08 septembre 2022 09:00:30 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez renseigner le bas de page à faire apparaître sur vos documents de facturation depuis la fiche de votre département (entreprise) depuis l’onglet Paramètres > Compagnies / Départements.
Cliquez sur le nom de votre département pour le modifier, et sous le paragraphe "Mentions légales (apparaîtront en bas de page de vos documents)", choisissez l'option proposée :

  • Personnalisé

  
Bien Cordialement
Ludovic
--
vosfactures.fr Ludovic Service clientèle Mail: ludovic@vosfactures.fr
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
facebook
twitter
linkedin
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur Google ou laissez-nous un témoignage!
 


 

plus »
0 votes

bilan 2020/2021 question Résolu

JE ne parviens pas à remonter mes factures au delà de septembre 2021, hors pour archives et en cas de contrôle , je dois avoir accès à tout l'historique.
Pouvez vous me contacter à cet effet?


Anonyme 07 septembre 2022 12:29:50 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet, par défaut le système se base sur les 12 derniers mois.
Afin de retrouver d'anciens documents une fois sur votre liste de revenus vous devez à l'aide du Module de recherche renseigner "Tous" dans le filtre Période. 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 

 
  
Bien Cordialement
Damian
--
vosfactures.fr Damian Mail: damian@vosfactures.fr
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
facebook
twitter
linkedin
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur Google ou laissez-nous un témoignage!
 


 

plus »
0 votes

Bonjour,
Au regard de la loi, je suis obligée de conserver les notes d'honoraires et factures émises durant 6 ans, sous forme de fichiers FEC. Est-ce que vous conservez les documents créés avec votre logiciel ? Et si oui, sous quel format ? Puis-je les importer dans mon disque dur externe (sur lequel je conserve les documents qui peuvent m'être demandés par les services fiscaux) ?
En vous remerciant par avance pour votre réponse,
Bien cordialement,
Sophie Wachtel


Anonyme 07 septembre 2022 11:40:43 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En principe, sauf erreur de notre part, le FEC est généré à la clôture de l'exercice comptable (états comptables définitifs) par l'expert comptable depuis son logiciel de comptabilité, où il a l'ensemble de vos données et écritures comptables. Notre logiciel, n'étant pas un logiciel de comptabilité mais de facturation, ne comporte pas de fonction "bilan", ou "liasse fiscale" par exemple. En revanche, nous avons une option "Plan comptable" qui permet de générer des exports comptables (journaux de vente et d'achat) ce qui vous facilitera grandement la tâche. Je vous invite à lire le sujet suivant qui explique cette option: http://aide.vosfactures.fr/3069258-Exports-comptables-journaux-comptes-comptables .

Et tant que le compte n'est pas supprimer alors il y aura toujours accès aux documents.


En espérant avoir répondu à votre question, 

 

  

Bien Cordialement
Yves

--
vosfactures.fr Yves Service clientèle Mail: yves@vosfactures.fr
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
facebook
twitter
linkedin
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur Google ou laissez-nous un témoignage!
 


 

plus »