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photo suggestion Résolu

est-il possible d'ajouter une photo du produit dans la fiche?
pas en PJ svp, mais une image directement en visuel

merci


Anonyme 04 décembre 2020 04:37:15 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En théorie vous pourriez également les afficher sur les documents (en tant que lien url entre 2 balises html dans le champ description du produit) mais en pratique je vous le déconseille fortement (source d'erreurs possibles, notamment lors de l'envoi et l'ouverture du pdf par vos clients). Je vous conseille plutôt de joindre des fichiers à vos documents (en savoir plus). 

 

Bien Cordialement
Yves

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Bonjour,

J'utiliser l'api pour générer des devis et des factures.
Je vends un coffret qui peut contenir deux taux de tva (10 et 20%).
Je ne veux pas séparer les contenus de mes coffrets et avoir le résumé de la tva / taux.

Comment faire? merci


Anonyme 03 décembre 2020 18:39:14 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En règle générale sachez que vous pouvez Facturer avec plusieurs Taux de TVA.
Dans votre cas de figure le mieux serait de créer autant de produits que vous avez de variantes puisqu'il s'agit du même produit avec uniquement la TVA qui diffère.
Par la suite vous pourrez mettre en avant sur votre facture le Résumé de vos différents taux de TVA.

 

Excellente journée.


Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour, Je souahiterai afficher les données suivantes sur les formats d'impression;
email client
telephone client


Anonyme 03 décembre 2020 17:23:01 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet le champ téléphone (comme l'email) des clients ne figurent pas sur les documents (car une fois le document créé, vous pouvez facilement visualiser ces informations en cliquant sur le nom du client). Toutefois vous avez plusieurs solutions:

  • Vous pouvez indiquer le numéro de tel dans le champ "Description additionnelle" du contact que vous pouvez rendre visible (en savoir plus). 

  • Vous pouvez indiquer le numéro de tel dans le champ "Adresse supplémentaire" du contact dont vous pouvez personnaliser l'intitulé par "N° de Téléphone" par exemple (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression). 

  • Vous pouvez passer par la création d'un format personnalisé (connaissances en html requises) pour y inclure ces champs (en savoir plus). Sinon, sachez que nous créons des formats sur mesure pour les comptes sous abonnement annuel MAX. 


J'espère avoir répondu à votre question.

 

Bien Cordialement
Yves

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Bonjour,

Pour calculer une commission sur un prix hors taxe, nous positionnons une quantité sur 3 décimales.
Quand on le fait, la calcul semble bon. Cependant à l'enregistrement, le montant HT est modifié.
Il s'agit d'un bug qui nous empêche de rédiger nos première factures.


Anonyme 03 décembre 2020 17:09:35 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Dans votre cas de figure il faudrait revoir la Méthode de calcul attribué. Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Méthode de Calcul de la valeur totale d’une facture.

Excellente journée.


Bien Cordialement
Caroline

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taille logo question Résolu

bonjour, je souhaite agrandir mon logo qui figure sur mes devis et factures mais je ne trouve pas la solution , merci pour votre aide.
coerdialement.


Anonyme 03 décembre 2020 14:41:37 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Cela est possible, vous trouverez ci-contre comment Modifier la taille de votre Logo.

Excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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Differents prix pour un produit suggestion Résolu

Bonjour
Je voudrais etablir plusieurs prix pour mes produits
Merci d'avance


Anonyme 03 décembre 2020 00:10:54 2 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Pour vous répondre : 

"Je voudrais établir plusieurs prix pour mes produits"   =>  Vous pouvez mettre en place l' Option Multi-Tarifs
"Comment je pourrais procéder au une augmentation générale en % de mes prix de ventes." => Il faudra alors faire une mise à jour de vos produits. Voir : Mettre à jour en masse des Contacts & Produits

"Je souhaite également sur certains produit entré le prix de revient puis appliquer un chef de vente Ht" Vous pouvez renseigner les prix d'achat ( ici de revient ) sur la fiche produit. 

Bien Cordialement,

Yves

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Utilisateurs question Résolu

Bonjour, est-il possible de restreindre les utilisateurs à ne voir que les produits de leurs départements et ainsi de créer des produits par département ?


Anonyme 02 décembre 2020 20:21:48 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Oui vous pouvez Restreindre l’accès à certains Produits

Cordialement

Yves

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facturation question Résolu

bonjour impossible de facturer


Anonyme 02 décembre 2020 19:46:22 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Suite à notre échange téléphonique, nous avons transmis votre requête à notre Service Technique, comme convenu nous reviendrons vers vous dès que possible par mail.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

 

Voius souhaitant un excellente journée.
 

Bien Cordialement
Caroline


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modifier un devis suggestion Résolu


Anonyme 02 décembre 2020 18:46:35 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous nous avez envoyé un message vide sur le forum des suggestions VosFactures.
Cela dit en objet vous avez renseigné "modifier un devis".
En règle générale, sachez qu'il est possible de modifier un document en cliquant sur modifier depuis son aperçu, si le système ne vous permet pas de modifier un document c'est que vous avez mis une Restriction comme par exemple : Empêcher la Modification et Suppression des Documents Imprimés.

 

Excellente journée.


Bien Cordialement
Caroline

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extrait de compte client question Résolu

Bonjour,
Est il possible de faire un extrait de compte client
merci
cordialement


Anonyme 02 décembre 2020 14:50:49 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous avez plusieurs solutions:

  • soit communiquer l'url de l'Espace Facturation à vos clients

  • soit faire un export depuis la liste des factures : 

    • Filtrer la liste des factures (par client, période, état ...)

    • Cliquer sur le bouton Export/Imprimés et choisir par exemple "Liste des Documents (tableau) en format PDF" 

Bien Cordialement
Yves

--
 
 







 
 


 

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spams question Résolu

Bonjour
quand j'envoie mes devis et mes factures beaucoup de mes clients les retrouve dans leurs spams?
est ce possible de changer cela?
merci


Anonyme 02 décembre 2020 09:53:46 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Je vois que vous êtes en formule Basique, vous utilisez donc le mode d'envoi par défaut.
Il est rare que nos emails soient spamés. Normalement, si l'email est spamé, la boite de messagerie de votre destinataire nous renvoie une information "bounced" ou "spam" mais toutes les boites de messagerie ne le font pas forcément (notamment hotmail et outlook). Du coup notre logiciel ne reçoit pas l'information que l'email n'a pas été réceptionné.  Pensez éventuellement à vérifier dans vos spams et déspamer l'adresse "nepasrepondre@vosfactures.fr" si besoin.

Eventuellement vous pouvez choisir de passer en mode d'envoi SMTP dans le cadre d'une formule PRO.

Excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour, nous avons besoin d'envoyer des confirmations de commande à nos clients. je ne trouve pas de document pour cela, est-ce normal ? pouvons nous le créer à partir d'un bon de commande ? merci.


Anonyme 01 décembre 2020 17:39:46 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si vous n'utilisez pas un document non comptable comme par exemple le Bon d'intervention qui n'affiche pas les prix alors vous pouvez 

Personnaliser l’intitulé de vos documents de ventes et mettre le titre Confirmation de Commande. 

Ensuite vous avez le choix : 

- Si vous avez créé un devis a la base alors vous pouvez par la suite créer un Document similaire et changer le type du document en bon d'intervention (ou Confirmation de Commande).

- Mais si vous avez déjà créé la facture alors vous pourrez également Imprimer un Bordereau de Livraison
 
Excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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CRM suggestion Résolu

Bonjour existe t il chez vous une solution CRM?
A vous lire


Anonyme 01 décembre 2020 08:37:05 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous n'avons pas de CRM pour le moment.
Si celui ci se développe à l'avenir, nous vous tiendrons informé directement par mail.


Bonne journée.


Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour,
Est-il possible via le plugin Woocommerce d'envoyer automatiquement la facture 'VosFactures' au client après sa commande. Concrètement j'ai vu qu'on pouvait la générer ou l'envoyer automatiquement via Vos Factures. Mais le mail Vos Facture est assez peu personnalisable... J'aimerais donc envoyer la facture VosFacture via le mail de mon e-shop.
Merci !


Anonyme 30 novembre 2020 14:44:03 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Malheureusement, cela n'est pas possible le système fonctionne inversement.
Les informations sont basculés de WooCommerce vers VosFactures et les factures sont ainsi envoyées depuis votre compte VosFactures et non inversement, le système est fait ainsi.

 

Excellente journée.

Bien Cordialement
Caroline


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Demande d'annulation erreur Résolu

J'annule la demande de facturation


Anonyme 30 novembre 2020 13:10:48 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.

Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici ou nous le confirmer par retour d'email.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.

Egalement, pourriez-vous m’indiquer ce qui vous a éventuellement déplu dans l’utilisation du logiciel ?
 
 
Bien Cordialement
Yves

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Remise ne s'affiche pas question Résolu

Bonjour,

Lorsque le rentre la remise elle ne s'applique pas.


Anonyme 30 novembre 2020 10:33:06 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 

Bien Cordialement
Yves

--
 
 







 
 


 

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Bonjour,
Je souhaite faire apparaitre certes le global de mon chiffre d'affaire à facturer mais également mon pourcentage de commission. Peut-on créer une ligne à cet effet ?
Merci pour votre réponse,
Alexandra Debon


Anonyme 29 novembre 2020 22:14:58 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous n'avons pas cette fonctionnalité.
Cela dit vous pouvez voir la Marge par facture.
Eventuellement les Rapports proposés depuis l'onglet du même nom par exemple le Rapport de marge (produits)

Bonne journée.


Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour,
L'import de relevés bancaires pour la société générale ne semble plus fonctionner.
Merci de vérifier.
Je peux si vous le souhaitez vous transmettre un exemple de fichier csv exporté depuis le site de la société générale.
Cordialement
Jean


Anonyme 29 novembre 2020 15:38:19 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Merci pour votre retour.
Je vous invite à nous envoyer le fichier exemple que l'on puisse faire le test en interne et transmettre votre requête à notre Service Technique.


Très bonne journée.


Bien Cordialement
Caroline

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CHANGEMENT ABONNEMENT question Résolu

Bonjour,
est-il possible de changer d'abonnement en cours d'année, et si oui le nouvel abonnement est il sur 1an glissant?


Anonyme 28 novembre 2020 09:49:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Comme expliqué par téléphone vous pouvez à chaque moment demander une évolution de votre abonnement. Vous pouvez également demander de le prolonger à la date de l'abonnement précédent ou pour plus longtemps c'est à vous de choisir. Vous recevrez ainsi de la part de notre Service Comptabilité une Proforma au Pro rata temporis.

 

Excellente journée.


Bien Cordialement
Caroline

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PAIEMENT EN LIGNE question Résolu

BONJOUR JE NE COMPREND PAS QUANT JE VAIS DANS LES PARAMETRE DES PAIEMENT EN LIGNE STRIPE CHEZ QUI JAI DEJA UN COMPTE ON ME DEMANDE
Clé publique API
Clé secrète API
C'EST QUOI ?


Anonyme 27 novembre 2020 19:06:40 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet, avec la fonction "Paiements en ligne" du logiciel de facturation VosFactures, vous pouvez proposer à vos clients de payer en un clic leurs factures en ligne.

Vous devez en effet paramétrer votre compte afin de faire l'intégration c'est pourquoi je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne suivant et suivre étape par étape afin de paramétrer votre paiement en ligne via Stripe : Connecter Stripe avec votre compte VosFactures

Bonne journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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acompte sur facture suggestion Résolu

Bonjour,
Est-il possible sur les factures de prévoir le paiement d'un acompte de 40 % ?
Merci
Cordialement,


Anonyme 27 novembre 2020 16:29:58 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez facilement créer un ou plusieurs acomptes depuis un devis et non une facture comme expliqué ici .
Pour solder, il suffira de cliquer depuis un des acomptes et cliquer sur le bouton créer la facture de solde. 
Egalement notez que vous pouvez opter pour une numérotation continue entre les acomptes et les factures comme expliqué là.  

N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 

 

Bien Cordialement
Caroline

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JE souhaiterai rectifier la descrition du devis et facture d'accompte fait ce jours. comment faire svp ?


Anonyme 26 novembre 2020 15:36:24 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En règle générale, vous pouvez modifier un document en cliquant depuis son aperçu sur "modifier" en haut à droite. Attention, si votre facture d'acompte fait l'objet d'une facture de solde cela ne sera pas possible vous devrez supprimer le dernier document créé pour pouvoir faire la manipulation.

 

Bonne fin de journée.

--


Caroline
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Bien Cordialement
Caroline







 
 

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Module relance question Résolu

Bonjour,
Est ce possible de retrouver le document relance qui a été envoyé par mail?
Cordialement


Anonyme 26 novembre 2020 14:29:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez voir le suivi de vos relances sur votre compte depuis :

  • La Liste des Documents

  • Chaque Document

  • l'Historique des Activités

  • un Rapport Dédié

Je vous invite à lire notre sujet d'Aide en ligne ci-contre : Suivi des Relances

Excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour,
Depuis quelques jours et peut être depuis que j'ai crée un deuxième stock ("entrepôt"), quand je génère un BL, et que j'entre les produits un par un, apparaît un sigle "infini" à la fin de l'article alors qu'avant il me donnait le stock. Les stocks sont justes par ailleurs.
Ai je changé un paramètre sans faire exprès ?
Merci pour votre aide


Anonyme 26 novembre 2020 07:14:31 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Pourriez vous m'envoyer également un screen écran de ce sigle?

Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 

Bien Cordialement
Yves

--
 
 







 
 


 

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Erreur Calcul de Tva erreur Résolu

Sur certaine facture, Le montant HT est correct mais en TTC il y a des centimes en plus.
Pour les factures à mettre sur chorus pro, ça pose des problèmes.


Anonyme 25 novembre 2020 16:38:34 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Il s'agit probablement de la Méthode de calcul.
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 
 
Bien Cordialement
Caroline

--
 
 







 
 


 

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