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Question sur création BC question Résolu

Bonjour
Lors de la rédaction d'un bon de commande lorsque je rentrais un produit existant la quantité en stock s'affichait automatiquement, maintenant il y a un petit signe infini à la place ∞. Comment rétablir cette fonctionnalité?


Anonyme 31 mai 2023 13:21:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. et de nous communiquer une capture d'écran de la problématique.

 
Je vous souhaite une excellente journée.
 
Bien Cordialement
Ludovic
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vosfactures.fr Ludovic Service clientèle Mail: ludovic@vosfactures.fr
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Adresse suggestion Résolu

Bonjour, je souhaite changer mon adreese sur les factures ? Merci de me dire comment procéder, cordialement, Murielle Courtois


Anonyme 30 mai 2023 15:33:45 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pour compléter/modifier les coordonnées de votre entreprise, cliquez sur l'onglet Paramètres > Compagnies/départements: cliquez sur le nom de votre département (fiche entreprise) puis compléter/modifier les champs souhaités, sans oublier de sauvegarder. Mais attention si vous modifiez votre fiche entreprise, seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 

 
 
  
Bien Cordialement
Olivia
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le logo suggestion Résolu

Bonjour! J'ai inséré le logo, mais il semble très petit sur la facture imprimée. Comment modifier la taille de mon logo ?


Anonyme 29 mai 2023 00:53:24 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez modifier la taille de votre logo en le redimensionnant, veuillez suivre les étapes ci-dessous : Modifier la taille du Logo


Bien Cordialement
Olivia
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FACTURES CLIENTS 2022 suggestion Résolu

JE NE RETROUVE PAS LES FACTURES DES CLIENTS 2022


Anonyme 28 mai 2023 19:08:30 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez trouvez les factures clients de 2022 en modifiant la période affiché depuis le module de recherche. Par défaut ce sont les factures de cette année qui s'affiche. il faudra alors sélectionner Tous ou l'année dernière dans période. 

Vous pouvez en savoir plus sur le moteur de recherche ici. 


Bien Cordialement
Olivia
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https://www.impots.gouv.fr/facturation-electronique-et-plateformes-partenaires

Bonjour, envisagez.vous de rentrer parmi les plateformes partenaires au moment de l'obligation de facturation éléctronique?
Ce serai très émbetant pour nous de changer de plateforma de facturation...

Merci d'avance

Valentina Bertini


Anonyme 27 mai 2023 12:41:26 1 Commentaire
Réponse:

Madame, 

Concernant le futur changement de législation à venir (2023 : La facturation électronique obligatoire), nous ferons bien évidemment le nécessaire pour rester en conformité.
Dès que nous en saurons plus, nous développerons si besoin le format préconisé par la loi. 

Sachez que vous pouvez déjà émettre des factures en XML (qui est une des pistes envisagées par l'état). 

En espérant avoir répondu à votre question, 

Toute notre équipe reste à votre disposition.

Cordialement,  

 
 

Bien Cordialement
Yves

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facture payé question Résolu


Anonyme 26 mai 2023 10:32:54 1 Commentaire
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probleme suggestion Résolu

Bonjour, j'ai un problêm: sur les devis, le prix unitaire reste à zéro....


Anonyme 26 mai 2023 08:27:39 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pourriez vous vérifiez que vos produits ont bien été enregistré dans l'onglet Produits? 

Sinon et afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 

  

Bien Cordialement
Yves

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dépôt de facture suggestion Résolu

je ne retrouve pas une facture que j'ai déposée aujourd'hui pour la mairie de Sainte-Luce?


Anonyme 25 mai 2023 18:10:47 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, pourriez vous s'il vous plait nous communiquer le numéro de facture concerné.

En vous remerciant par avance, 

Je vous souhaite une excellente journée. 

 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Bonjour,

Petite remontée fonctionnelle :
Actuellement , il n'est pas possible d'avoir cette fonctionnalité depuis les factures TEST.
Il serait intéressant de pouvoir tester cette option Créer un avoir à partir de Facture Test pour voir le comportement des règlements ...

Cordialement


Anonyme 25 mai 2023 15:30:43 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, actuellement, créer un avoir à partir de Facture Test n'est pas disponible.
Nous vous remercions pour votre suggestion.
Sachez que celle ci a été transmise au service technique qui se chargera d' évaluer la faisabilité et le cas échant ajoutée à la liste des développements éventuels futurs.

Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.
 
Je vous souhaite une excellente journée. 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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changer adresse de facturation suggestion Résolu


Anonyme 25 mai 2023 14:22:10 0 commentaires
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problème archive suggestion Résolu

bonjour comment retrouvé mes factures 2021 dans le logiciel ?
cordialement


Anonyme 24 mai 2023 22:30:07 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, vous pouvez affiner la liste de vosfactures selon vos besoins grâce aux nombreux filtres du module de recherche situé en permanence à gauche de la liste de vos documents de ventes (onglet Revenus) et d'achats (onglet Dépenses).

En plus de rechercher un document en particulier, cela vous permet d'effectuer des actions groupées très rapidement, comme relancer les factures impayées, ou exporter des écritures comptables.

Dans votre cas, je vous invite à cliquez sur le filtre "Période" pour choisir une autre période prédéfinie (ce mois, ce trimestre ...) ou cliquez sur "Autre"  pour indiquer une période calendaire exacte. Le système vous donne alors le choix de recherche par type de date : 

Pour information, par défaut le système affiche les documents des 12 derniers mois. 

Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié :

Module de Recherche

 
Je vous souhaite une excellente journée. 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Factures 2022 question Résolu

Bonjour, je ne trouve pas traces des factures sur 2022 pourriez vous me les adresser en urgence demain merci nous sommes en train de finaliser notre compta bien à vous


Anonyme 24 mai 2023 20:46:45 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

S'agit il de vos factures effectués en 2022? 

Il faudra alors modifier la période de vos recherches de vos factures sur le module de recherche.

Vous pouvez en savoir plus sur le moteur de recherche ici. 

 
  
Bien Cordialement
Yves
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FACTURE JUBELIO suggestion Résolu

BONJOUR
J4AI EGARE UNE FACTURE REGLEE PAR CB LE 31/03/2022
1134.29

Merci de votre aide


Anonyme 24 mai 2023 12:00:17 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider pourriez vous s'il vous plait nous communiquer le numéro de facture concerné.

Je vous souhaite une excellente journée.

 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Date de validité des devis question Résolu

Bonjour,

Je suggère qu'à la saisie d'un devis, sa date de validité puisse être automatique. Dans notre société, un devis est valable 3 mois, (exemple : 24/05/2023 - 24/08/2023).

Que cette fonction, puisse être systématique si on le désire en ayant rentrés les paramètres au préalable. Le fait que cela ne se fasse pas automatiquement (pour nous) peut-être une source d'erreur et de non conformité avec les conditions générales propres à chaque société.

Cordialement,


Anonyme 24 mai 2023 07:37:32 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, actuellement, il n'est pas possible  
qu' à la saisie d'un devis, sa date de validité puisse être automatique
Nous vous remercions pour votre suggestion.

Sachez que celle ci a été transmise au service technique qui se chargera d' évaluer la faisabilité et le cas échant ajoutée à la liste des développements éventuels futurs.

Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.
 
Je vous souhaite une excellente journée. 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Bonjour,

Je désire imprimer le numéro de téléphone et l'adresse email sur les Devis, Bon de Livraison.

Comment faire ?

Cordialement


Anonyme 22 mai 2023 14:55:17 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet le champ téléphone (comme l'email) des clients ne figurent pas sur les documents (car une fois le document créé, vous pouvez facilement visualiser ces informations en cliquant sur le nom du client). Toutefois vous avez plusieurs solutions:

  • Vous pouvez indiquer le numéro de tel dans le champ "Description additionnelle" du contact que vous pouvez rendre visible (en savoir plus). 

  • Vous pouvez indiquer le numéro de tel dans le champ "Adresse supplémentaire" du contact dont vous pouvez personnaliser l'intitulé par "N° de Téléphone" par exemple (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression). 

  • Vous pouvez passer par la création d'un format personnalisé (connaissances en html requises) pour y inclure ces champs (en savoir plus). Sinon, sachez que nous créons des formats sur mesure pour les comptes sous abonnement annuel MAX. 


J'espère avoir répondu à votre question.

 
  
Bien Cordialement
Yves

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Répertoire contact suggestion Résolu

Bonjour
Comment enregistrer automatiquement et manuellement les différentes adresses mails de nos interlocuteurs


Anonyme 19 mai 2023 18:49:25 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez passer par la Mise à jour en masse des Contacts ou manuellement depuis l'onglet contact et en cliquant sur le contact puis modifier sa fiche. 

Si les données proviennent d'un autre logiciel, vous pouvez tout à fait transférer vos données existantes (documents / base clients / produits) vers votre compte créé sur VosFactures. Pour cela, vous pouvez procéder de la manière suivante :

Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous recontacter. 

  
Bien Cordialement
Yves

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Question sur formule abonnement suggestion Résolu

Bonjour
J'ai une petite question concernant mon abonnement. Nous avons actuellement la formule MAX mais je pense que la formule basique pourrais convenir a nos besoins.
Pourriez vous me dire si mon utilisation actuelle est en lien avec la formule basique ?
Il est indiqué 1 département max dans la formule basique : on en a 8 actuellement mais a quoi correspond un département ?
Cordialement


Anonyme 19 mai 2023 16:48:27 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Les départements que vous avez sont disponible depuis Paramètres>Compagnies Département. 

Il faudra alors supprimer les départements si besoin pour n'en laissez qu'un. Attention tout les documents fait par les départements seront assignés à celui qui reste.
Il faudra alors sauvegarder vos données au préalable. 

Vous trouverez les informations concernant les départements ici : Multi-Départements : Principe et Avantages

Cordialement,

Yves

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Bonjour,
J'émets des factures récurrentes le 1er de chaque mois pour un service d'abonnement mensuel.
Et j'aimerais pouvoir afficher le "mois-année" de la date de la facture en objet de email que reçoivent mes clients avec la facture.
Ainsi par exemple, j'aimerai que l'objet de mon email soit "Abonnement XXXX pour le mois de mai 2023".
Aujourd'hui il n'est possible d'indiquer qu'une date (la date de la facture), mais un objet "Abonnement XXXX pour le mois de 01/05/2023" n'est pas satisfaisant pour moi.
Ajouter le mois, permettrait à mes client de rechercher plus facilement leurs factures.
Cordialement,


Anonyme 19 mai 2023 14:24:40 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, actuellement, il n'est pas possible d'afficher le "mois-année" de la date de la facture en objet de email 

Nous vous remercions pour votre suggestion.

Sachez que celle ci a été transmise au service technique qui se chargera d' évaluer la faisabilité et le cas échant ajoutée à la liste des développements éventuels futurs.

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Je vous souhaite une excellente journée. 

 

 
  
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RELEVE DE FACTURES suggestion Résolu

COMMENT FAIRE UN RELEVE DE FACTURES IMPAYÉES


Anonyme 19 mai 2023 12:24:00 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, pour cela il vous faudra utiliser le module de recherche en utilisant le filtre : Type de document  et sélectionnez Factures puis le filtre Etat : Impayé

Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié : 
Recherche : Documents de Facturation


Je vous souhaite une excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Bonjour,
Nous souhaiterions pouvoir intégrer les ventes sur QUADRATUS directement mais ça ne fonctionne pas.
Faut-il créer des paramètres supplémentaires?


Anonyme 18 mai 2023 22:20:25 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Qu'entendez vous par : "intégrer les ventes sur QUADRATUS directement mais ça ne fonctionne pas." ?

Pour rappel, une fois la fonction Plan comptable cochée et les comptes comptables de votre choix renseignés, vous pouvez générer les exports comptables des factures de vente et d'achat pour la période de votre choix, puis depuis l'onglet Revenus > Documents Comptables (ou depuis l'onglet Dépenses pour des journaux d'achat), exportez les factures pour la période de votre choix en quelques clics. 

Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié: 
Générer des exports comptables de factures


Je vous souhaite une excellente journée. 

 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Bonjour,

est-il possible d'imprimer des étiquettes produits à partir d'une facture comprenant tous le produits dont on souhaite imprimer les étiquettes? Merci,


Anonyme 17 mai 2023 17:33:39 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Il est possible d'imprimer des étiquettes depuis la fiche produit ou un document de stock. 

Je vous invite à lire notre tutoriel à ce sujet ici : Produits : Impression des étiquettes avec codes-barres

Bien Cordialement,

Yves


 

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banque suggestion Résolu


Anonyme 17 mai 2023 11:06:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En quoi puis je vous aider ?
 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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demande de renseignement question Résolu

Bonjour,
Je suis en auto entreprise de médiation animale et je rencontre des retards de paiement de facture chez ORPEA
Puis je leur imputer des pénalités de retard? comment et sous quelle forme rajouter cela à ma facture?
Merci beaucoup pour votre réponse


Anonyme 17 mai 2023 08:35:05 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, VosFactures  vous permet de choisir d'afficher ou non cette mention sur le document de vente créé avec un seul clic, grâce à un champ dédié. Pour cela, lors de la création d’une facture ou devis (ou tout autre document de facturation) cliquez sur "Plus d'options" :

Puis choisissez dans le champ intitulé "Taux annuel de pénalité en cas de non paiement" l'une des options suivantes :

  • Trois fois le taux d'intérêt légal en vigueur à la date d'émission de la facture
  • Dix fois le taux d'intérêt légal en vigueur à la date d'émission de la facture
  • Taux directeur semestriel de la BCE en vigueur majoré de 10 points
  • Néant : si vous ne souhaitez pas faire apparaître de taux annuel de pénalité
  • Autre : si vous souhaitez indiquer la mention ou le taux de votre choix (ex: "12%")
Je vous invite à consulter ci dessous le tutoriel dédié : 

Taux annuel de Pénalité



Je vous souhaite une excellente journée. 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Bonjour, est-il possible de modifier l'alignement du texte descriptif d'un article dans un devis ?
Actuellement à droite et je souhaite un alignement à gauche svp.
Comment faire svp ?


Anonyme 16 mai 2023 16:52:38 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Actuellement, vous utilisez par défaut le format "VosFactures 5". L'alignement à gauche des produits est l'une des caractéristiques principales de ce format. Sachez que vous pouvez visualiser les différents formats de documents et définir un format par défaut depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Formats des documents. 
 
  
Bien Cordialement
Damian
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changement CB enregistré suggestion Résolu

Bonjour
Est il possible de changer les références d'une CB enregistrée sur le compte pour les prélèvements ?


Anonyme 15 mai 2023 19:26:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Oui, cela est possible. Pour cela, j'ai annulé la récurrence sur votre compte VosFactures, lors de la prochaine échéance, vous devrez procéder au paiement de la formule d'abonnement manuellement (depuis les Paramètres > Paramètres du compte) en prenant soin de renseigner les nouvelles cordonnées bancaires.  
  
Bien Cordialement
Damian
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