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Blocage facture suggestion Résolu

Bonjour suite à un export , le module d'exportation des factures est bloqué.

Nous avons un module Adblocker que nous avons désactivé pour vos factires mais cela ne semble las suffisant.
Avez vous une idée de gestion de ce probleme ?


prevol test 06 décembre 2023 13:17:25 3 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

Avez-vous un message d'erreur qui apparait? Si oui, merci de m'envoyer une capture d'écran du message. 
  
Bien Cordialement
Damian
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Création d'une facture par API suggestion Nouveau

Bonjour,

L'API permettant de créer une facture fonctionne correctement quand on lui passe la liste des produit en dur dans le script, exemple :
"positions" => [
["name" => "Produit 11", "tax" => "20", "total_price_gross" => "82.50", "quantity" => "1"],
["name" => "Produit 21", "tax" => "20", "total_price_gross" => "12.50", "quantity" => "3"]
]
En revanche, quand nous construisons un tableau en automatique, l'api nous retourne une erreur 500.
D'après ce que je comprends, cela vient du fait que le tableau qu'on envoi possède des indices pour chaque nouveau tableau.
En effet, le code suivant :
$tab_prod1 = [
'name' => 'Produit 11',
"tax" => "20",
"total_price_gross" => "82.50",
"quantity" => "1"
];
$tab_prod2 = [
'name' => 'Produit 22',
"tax" => "20",
"total_price_gross" => "12.50",
"quantity" => "3"
];

$tab_contenu=array($tab_prod1, $tab_prod2);

Nous retournes ceci :
array(2) { [0]=> array(4) { ["name"]=> string(53) "Produit 11" ["tax"]=> string(5) "20.00" ["total_price_gross"]=> float(82.50) ["quantity"]=> string(4) "1.00" } [1]=> array(4) { ["name"]=> string(57) "Produit 22" ["tax"]=> string(5) "20.00" ["total_price_gross"]=> float(12.50) ["quantity"]=> string(4) "3.00" } }

Avez-vous une idée?

Cordialement,


CMRP 06 décembre 2023 09:28:40 3 commentaires
Réponse:

Bonjour, 
 
Pour que notre service technique puisse vous aider, nous aurons besoin de l'intégralité du code. Malheureusement, sur la base des extraits de code que vous avez fournis, il est difficile de définir le problème. De plus, veuillez noter que normalement, nous ne fournissons pas d'aide pour écrire ou débuguer des codes qui ne sont pas rédigés par VosFactures. 
  
Bien Cordialement
Damian
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Bonjour, pouvez vous ajouter la possibilité d'enregistrer le paiement unique de plusieurs factures.
merci


Anonyme 08 novembre 2023 21:17:22 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Dans le cadre du rapprochement,en cas de paiement groupé correspondant à plusieurs factures, le système fera le rapprochement automatiquement à condition que la date de création des factures ne dépasse pas les 6 derniers mois. Si vous souhaitez rapprocher un(des) paiement(s) à une facture datant de plus de 6 mois, cela sera possible en faisant un rapprochement manuel - jusqu'à 12 mois par défaut, et au delà à l'aide du petit calendrier disponible depuis "Plus".  Voir : Rapprochements Bancaires

Cordialement,

Yves

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FAIRE 50% DE MONTANT HT suggestion Résolu


Anonyme 08 novembre 2023 16:50:26 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, pourriez vous s'il vous plait nous communiquer plus de précisions sur votre problématique. 

En vous remerciant par avance, 



Je vous souhaite une excellente journée. 

 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Y'a t'il une posibilite d'envoyer automatiquement un mail de relance si un document n'est pas signé (Devis par exemple) ?

Merci d'avance.


Anonyme 08 novembre 2023 15:06:02 0 commentaires
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paiement accompte question Résolu

comment permettre à client le paiement d'un accompte en CB à partir d'un devis?
quand le client fait paiement ligne on lui propose la somme total et non la compte programmé.


Anonyme 08 novembre 2023 14:09:52 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Il n'est pas possible de payer uniquement une partie du devis avec la fonction "Paiement en ligne". En revanche, vous pouvez facilement créer un ou plusieurs acomptes depuis un devis comme expliqué ici . Pour solder, il suffira de cliquer depuis un des acomptes et cliquer sur le bouton créer la facture de solde. Dans ce cas, une fois le devis accepté, vous pourrez créer et envoyer la facture d'acompte, et le client pourra payer uniquement le montant de l'acompte, et non du devis.

Sachez que vous pouvez choisir de na pas afficher le bouton "Payer en ligne" sur les devis, bons de commandes et bons d'intervention. Pour cela, décochez la case "Afficher aussi le bouton "Payer en ligne" sur les Devis, Commande et Intervention" depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte (En savoir plus)

N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 
  
Bien Cordialement
Damian
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Bonjour, est il possible de passer a la formule pro en completant la somme dû ?


Anonyme 08 novembre 2023 13:05:24 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Souhaitez vous la mise à jour du compte pour 1 an ou jusqu'e la fin de la période actuel?

Cordialement,

Yves

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solder une facture question Résolu

bonjour,
j'ai eu un premier règlement en espèce le mois dernier et le solde par virement ce jour.
Comment saisir le 2ème règlement ?
A vous lire


Anonyme 07 novembre 2023 20:23:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

vous avez deux façons de renseigner un paiement: 
1) Avec la formule PRO via l'option "Liste des paiements" (vous retrouvez l'ensemble de vos paiements dans un onglet dédié, et pouvez indiquer une date, des commentaires...): en savoir plus
2) Sur la formule Basique cela se fera via le changement de l'état de la facture c'est-à-dire: 
- soit vous modifiez l'étiquette de l'état d'une facture en payé (ou payé en partie) et dans ce cas-là la date du paiement reçu = date du jour
- soit vous cliquez sur "modifier" le document, changez l'état (via le champ sous le tableau des produits) et indiquez la date du paiement reçu. 

 

 

  

Bien Cordialement
Yves

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TVA SUR LA MARGE question Résolu

Bonjour je n'arrive pas à mettre la mention automatique lorsque je réalise des ventes sur des biens d'occasion.


Anonyme 07 novembre 2023 15:50:18 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Qu'entendez vous par : "je n'arrive pas à mettre la mention automatique lorsque je réalise des ventes sur des biens d'occasion."

Si j'ai bien compris votre demande , Si une mention revient souvent de manière automatique sur vos documents de facturation, vous pouvez l’inscrire par défaut dans le champ intitulé "Contenu par défaut du champ "Informations spécifiques" sur les documents de facturation" dans vos Paramètres  > Paramètres du compte > Options par défaut > Documents de Facturation :

Sachez aussi que vous pouvez renseigner manuellement vos mentions selon des cas spécifiques à votre facturation,  lors de la création d’un document de facturation, vous pouvez insérer des mentions obligatoires dans le champ "Informations spécifiques" que vous souhaitez faire apparaître sur vos documents. 

Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié : 

Insérer des informations spécifiques et autres mentions



Je vous souhaite une excellente journée.
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Webhook pour les tarifs suggestion Résolu

Bonjour,

Il serait intéressant d’ajouter des webhooks sur la création, la modification et la suppression de tarifs, comme il en existe pour les factures, produits et clients.


Anonyme 07 novembre 2023 14:54:29 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.

 
  
Bien Cordialement
Yves
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Bonjour, je n'arrive pas à trouver où modifier "Nombre de département crées". J'aimerais revenir sur le formule basic pour les mois à venir.
Bonne journée,
Vera


Anonyme 06 novembre 2023 12:22:32 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, afin de revenir sur la formule d'abonnement Basique : il vous faudra supprimer un département . 

Actuellement sous formule Standard, vous avez : 

  • Nombre de Départements créés: 2 , la formule Basique en permet 1 au maximum.
Je vous invite à supprimer un département puis de cliquez sur le bouton : Changer de formule d'abonnement afin de souscrire à la formule d'abonnement Basique. 
 

Pour supprimer un département  allez depuis Paramètres > Compagnies/départements :

  1. cliquez sur l'icône de roue en bout de ligne du département
  2. cliquez sur "Effacer"
  3. Confirmez

S​​i vous supprimez un département, les documents existants ayant été créés par ce département seront conservés et liés au département principal. 

Je vous invite à consulter ci dessous le tutoriel dédié : 
Supprimer un Département


Je vous souhaite une excellente journée.
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Résiliation suggestion Résolu

Bonjour
Je me suis inscrit par erreur. Je souhaite résilier et annuler mon inscription
Merci de faire le nécessaire

Bien à vous


Anonyme 05 novembre 2023 19:12:39 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.

Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.


Je vous souhaite une excellente journée. 

 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Fermeture Compte suggestion Résolu

Bonjour,
Veuillez fermer mon compte. Remerciements.


Anonyme 05 novembre 2023 17:44:11 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.

Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.


Je vous souhaite une excellente journée. 

 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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devis et factures suggestion Résolu

bonjour
J'ai deux questions svp :
- Peut-on mettre en gras des lignes de texte svp et comment devons nous procéder

- La tva en Suisse change et passe de 7.7% à 8.1% au 1er janvier. Puis je faire mes devis à compter de maintenant avec cette nouvelle tva mais continuer à facturer soit ces nouveaux devis soit les anciens avec tva à 7,7%


Anonyme 05 novembre 2023 11:50:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez copier des codes CSS afin de modifier le style (gras, italique, couleur...) des lignes de texte que vous insérer, mais attention, cela modifiera toutes les lignes de texte. Vous ne pouvez pas changer le style d'une facture à une autre. Vous trouverez les codes à copier ici et.  

Concernant la TVA, si elle change au premier janvier, les devis devront être modifiez et envoyez car les factures devront avoir la nouvelle TVA. Mais je vous invite à confirmer cela avec votre comptable.

Bien Cordialement
Yves

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Mail non délivré suggestion Résolu

Bonjour.
Comment retirer la pastille rouge qui clignote pour un mail non délivré svp ?


Anonyme 03 novembre 2023 09:09:41 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Cette pastille indique que la facture n'a pu être envoyé, il faudra alors vous l'envoyez par exemple sur votre boite afin que cela disparaisse.

Cordialement,

Yves

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Doublon factures suggestion Résolu

Bonjour,

Notre compte est connecté à WooCommerce de Wordpress. Depuis 2 mois j'ai une grande quantité de doublons qui se génèrent mais je n'arrive pas à comprendre si c'est dû à une fonctionnalité de WooCommerce ou s'il s'agit d'un bug.

Ce n'est pas systématique, je dirai qu'une facture sur cinq se duplique automatiquement.

Merci de votre aide.
Johannes


Anonyme 03 novembre 2023 01:35:50 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Afin que l'on puisse vérifier cela et demander l'intervention d'un Technicien, merci de bien vouloir :

  1. activer l'accès technique à votre compte VosFactures comme décrit ici,
  2. donner un accès à votre BackOffice pour un admin temporaire (URL, login et mot de passe pour info@vosfactures.fr),
  3. nous préciser un exemple
 
  
Bien Cordialement
Yves
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ajout de la tva 20% suggestion Résolu

encore une fois merci d'ajouter la TVA à 20% sur le modèle d'impression galerie_lisa_custom


Anonyme 02 novembre 2023 20:46:33 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous accusons réception de votre demande que nous avons transmis à notre service technique. Je ne manquerai pas de vous revenir vers vous dans les meilleurs délais. 


Je vous souhaite une excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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EXPORT COMPTABLE question Résolu

Bonjour,

Je me permets de venir vers vous concernant les exports comptables. Après avoir effectués les paramétrages des codes comptables pour les clients et produits, l'export QUADRATUS reste incomplet. En effet, le code comptable 411 pour solde de l'écriture est inexistant pour chacune des factures (colonne débit pour facture et non avoir). De plus, tous les produits qui ont un numéro d'article sur la facture ont également leur code comptable manquant. Est-il possible de résoudre ce problème, s'il vous plait?


Anonyme 02 novembre 2023 16:53:16 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Si vous aviez déjà une liste de produits sans compte comptable avant la configuration générale des codes comptables dans l'onglet "Comptabilité", il est alors nécessaire de mettre à jour les fiches de contacts afin de compléter en masse leurs comptes comptables via l'option "Mise à jour" de l'importation. Pour ce faire :

  1. Exporter vers Excel la liste de vos produits,
  2. Modifier le fichier exporté en ajoutant deux colonnes pour les comptes comptables,
  3. Importer le fichier en choisissant l'option Mise à jour
Vous pouvez visualiser ces 3 étapes ici.

Si cette manipulation a été faite, alors il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 
Si besoin, n'hésitez pas a nous recontacter par téléphone du lundi au vendredi de 09h00 a 17h00 au +334.83.58.05.64. 

  
Bien Cordialement
Damian
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prestashop suggestion Résolu

nous venons de mettre notre site en ligne et les données de prestasop ( client , produits etc.. n'ont pas basculées dan vos factures


Anonyme 02 novembre 2023 11:08:06 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Lorsqu'une facture est générée, tout nouveau produit listé sur la facture est automatiquement ajouté dans le catalogue de votre compte VosFactures  et sa quantité vendue est comptabilisée. Si vous souhaitez ajouter votre catalogue de produits avant, vous pouvez le faire manuellement ou via l'importation de votre fichier. Il convient de donner le même nom ou/et la même référence à vos produits sur votre compte VosFactures que sur Prestashop. 
 
Il en va de même pour les contacts. L'importation se réalise uniquement lors de la création d'un document de facturation ou lors d'une importation manuelle, mais jamais de manière automatique après la connexion du module.

je vous invite a lire nos tutoriels dédiés ci-dessous : 
Module Prestashop 
Principe et étapes de l'importation 
Quelques Conseils avant d'Importer 

  
Bien Cordialement
Damian
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Facture suggestion Résolu

Bonjour,

Je n'ai pas reçu ma facture lors du dernier prolongement de mon abonnement

Damien


Anonyme 02 novembre 2023 09:59:44 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

La facture vous a été envoyée par le service comptabilité. 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 

 
  
Bien Cordialement
Damian
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vosfactures.fr Damian Mail: damian@vosfactures.fr
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CHANGEMENT DE BANQUE question Résolu

Bonjour,
suite a suscription de nouvelle formules 3 banques: je voudrais savoir comment on peut changer l'iban lors de création de la facture
cordialement

Miovanovic Mirjana


Anonyme 01 novembre 2023 08:50:25 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez choisir l'un des trois départements Vendeur en modifiant l'acheteur sur les documents puis en sélectionnant le département avec l'IBAN souhaité.

Bien Cordialement,

Yves

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Bonjour,
Nous n'arrivons plus à envoyer des factures par mail directement via votre logiciel.


Anonyme 31 octobre 2023 13:30:20 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 
 

 
  
Bien Cordialement
Yves
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vosfactures.fr Yves Service clientèle Mail: yves@vosfactures.fr
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bonjour, nous avons souscrit un abonnement hier à votre logiciel de facturation. Je ne trouve pas où paramétrer nos informations telles que le RIB, le SIRET, RCS....
pouvez-vous me mettre en copie de votre réponse car c'est mois qui m'occupe de la facturation: delphine@providenceproperties.fr


Anonyme 31 octobre 2023 11:01:17 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.

Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur. 

En espérant vous avoir aidé.
  
Bien Cordialement
Damian
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Bonjour,

il ne m'ai plus possible de faire dérouler la barre de Nom acheteur en cliquant sur le petit triangle noir à droite de cette barre pour faire apparaitre tous mes clients contact (depuis 1 semaine) !!

Pouvez vous résoudre le problème ?

Dans l'attente

Cordialement


Anonyme 31 octobre 2023 08:43:56 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En tapant les 3 premières lettre du nom, vous devriez avoir le choix. La liste dont vous parlez devait vous être proposer par votre navigateur. 

Si ce n'est pas le cas, merci de nous activez l'accès technique de votre compte.

Cordialement,

Yves

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modification suggestion Résolu

bonjour Jai trouvé une erreur sur mon mail il manque un s servies sur assinat.services@gmail.com

pouvez modifier svp ou me dire comment modifier


Anonyme 30 octobre 2023 19:23:12 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez changer votre adresse email/identifiant depuis votre profil accessible ici (en savoir plus). 

 

  

Bien Cordialement
Yves

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vosfactures.fr Yves Service clientèle Mail: yves@vosfactures.fr
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