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test suggestion Résolu


Anonyme 12 février 2021 16:24:02 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pourriez-vous préciser votre demande ?
En effet, je viens de recevoir un email sans aucun contenu.
Merci.

L'équipe de VosFactures vous souhaite une très bonne journée.

Stefan
Service client VosFactures

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Bonjour,
J’ai activité l'accès technique à mon compte ainsi que de vous transférer le fichier que je tente d'importer. mais, je ne sais pas par quel méthode pou je puisse vous envoyer l'excel?
une erreur est:
Je suis micro-entrepreneur RFB -Franchise en base, J’ai importé les données de l’Excel pour créer une facture HT, il s’affiche toujours une erreur ["Produits - prix TTC - champ obligatoire"] , j’ai vérifié mon paramètres et j’ai décoché l’option « Facturer avec TVA » depuis Paramètres et mon Identification fiscale est ‘Franchise en base -auto-entrepreneur’.
Comment je peux éviter cette erreur quand j’importe les données d’Excel d'
Amazon, j’ai plusieurs milles factures doivent créer en HT.

Cordialement

Claire


Anonyme 12 août 2023 10:58:24 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Suite au retour du service technique et suite à mon mail précédent, vous avez soit la possibilité de renseigner la colonne TTC avec les prix HT. 

Cordialement,

Yves

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Bonjour,

Pour toutes les relances automatiques de mes factures j'ai le message d'erreur ci-dessous. J'imagine que c'est un problème chez vous que vous allez corrigé ?

ActiveRecord::StatementInvalid: Mysql2::Error: MySQL client is not connected: SELECT `invoice_renders`.* FROM `invoice_renders` FORCE INDEX(index_invoice_renders_on_invoice_id) WHERE `invoice_renders`.`account_id` = 431170 AND `invoice_renders`.`deleted` = 0 AND `invoice_renders`.`invoice_id` = 107488370 ORDER BY id desc LIMIT 1

Merci

Bien cordialement,
Eric Breuil


Anonyme 21 juin 2021 12:13:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Il s'agit en effet d'une mise à jour serveur qui a provoqué cette erreur. 

Vous pouvez sélectionner les documents concernés puis cliquer sur envoyer afin de refaire l'envoi. 

Merci par avance

Cordialement

Yves

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avoir question Résolu

bonjour
comment je fais un avoir svp
cdlt


Anonyme 26 juin 2018 15:52:24 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Avec le Logiciel il est bien entendu possible de faire un avoir. Il es conseillé de créer un avoir depuis la facture d'origine comme expliqué sur notre Aide en ligne : Facture d’Avoir (ou "Note de crédit").

Restant à votre disposition,
Bien Cordialement
Agathe

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Prix de revient suggestion Résolu

Bonjour,
Où puis-je trouver le prix de revient moyen d'un même article, recalculé suivant les quantités et prix d'achat à x dates différentes?
Merci.


Anonyme 08 mai 2023 00:29:33 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez utilisez le rapport dans Rapport>Liste des Rapports puis  Coûts d'Achat par Produit (Dépenses).

Cordialement,

Yves

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Faute suggestion Résolu

Sur la mention bon pour accord j'ai une faute à ''procédée'' mettre le s


Anonyme 03 mai 2023 03:23:49 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous accusons réception de votre demande que nous avons transmis à notre service technique. Je ne manquerai pas de vous revenir vers vous dans les meilleurs délais.
  
Bien Cordialement
Damian
--
 
vosfactures.fr
Damian
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Modification facture via API question Résolu

Bonjour,
Je rencontre des difficultés à modifier des factures via l'API. La méthode Put me permet effectivement de modifier l'entête de la facture (dates, etc) et quelques informations.
Mais les lignes de la factures restent présentes même si j'en envoie de nouvelles (les nouvelles lignes viennent s'ajouter et non remplacer les lignes existantes). Pourriez-vous m'indiquer comment procéder ? Merci


Anonyme 20 avril 2020 02:26:55 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si vous souhaitez modifier une facture existante voici la marche à suivre : https://github.com/vosfactures/api#update. Vous y trouverez les éléments pour modifier un produit listé sur la facture et pour supprimer un produit ou encore en ajouter.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Facture suggestion Résolu

Bonjour,
Pouvez vous m adresser ma facture d achat de 172,8 €
Merci


Anonyme 08 mars 2021 11:19:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sachez que vous pouvez retrouver votre facture d'abonnement depuis vos Paramètres>Paramètres du compte en cliquant sur "Voir ma facture d'abonnement".


Excellente journée.

  
Bien Cordialement
Caroline

--
vosfactures.fr Caroline Service clientèle Mail: caroline@vosfactures.fr
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reglements question Résolu

Est ce qu'il est possible de noter sur le logiciel les règlements des factures ?


Anonyme 03 février 2021 06:49:07 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous avez deux façons de renseigner un paiement : 
1) via l'option "Liste des paiements" via la roue dentée et "ajouter un paiement" en bout de ligne des documents (vous retrouvez l'ensemble de vos paiements dans un onglet dédié, et pouvez indiquer une date, des commentaires...): en savoir plus

2) via le changement de l'état de la facture c'est-à-dire: 
- soit vous modifiez l'étiquette de l'état d'une facture en payé (ou payé en partie) et dans ce cas-là la date du paiement reçu = date du jour
- soit vous cliquez sur "modifier" le document, changez l'état (via le champ sous le tableau des produits) et indiquez la date du paiement reçu. 

 

Bien Cordialement
Yves

--
 
 







 
 


 

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Echeancier question Résolu

Bonjour, Comment puis je realiser un echeancier ? en effet j'ai un client facturé mensuellement sur une periode de 24 mois. d avance merci


Anonyme 09 mai 2018 11:24:51 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pouvez-vous me préciser ce que vous entendez par échéancier ? Sachez que vous pouvez renseigner tout type d'information dans la champ Informations spécifiques, depuis le formulaire de création de la facture.
Si vous facturez un client tous les mois, vous pouvez avec VosFactures générer des factures récurrentes de manière automatique pour gagner du temps. Je vous invite à suivre les conseils de paramétrage donnés ici : Créer une Récurrence (création automatique de documents).

Restant à votre disposition,
Bien Cordialement
Agathe

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Changement de coordonnées question Résolu

Bonjour,
J'aimerai payer mon abonnement et le renouveler mais je dois changer les coordonnées de mon compte.
Merci de bien vouloir m'indiquer les démarches à suivre


Anonyme 22 juillet 2019 12:48:22 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pour compléter/modifier les coordonnées de votre entreprise, cliquez sur l'onglet Paramètres > Compagnies/départements: cliquez sur le nom de votre département (fiche entreprise) puis complétez/modifiez les champs souhaités, sans oublier de sauvegarder. 

N.B: si vous modifiez votre fiche entreprise, seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Les documents existants ne seront pas modifiés. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 
 
Bien Cordialement

Yves
 

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correcteur orthographe question Résolu

Bonjour

Nous n'avons plus de correction d'orthographe sur notre site.
Pouvez vous me dire comment le remettre
Je vous remercie par avance.

Cordialement

Mme Barbey


Anonyme 17 février 2017 19:32:42 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Je ne suis pas sûre de comprendre votre problématique, ou du moins dans quelle mesure cela concerne le logiciel. Peut-être faites-vous référence au correcteur de votre navigateur internet? Dans ce cas-là il convient de regarder les paramètres de votre navigateur. 
 

 
Bonjour Nous n'avons plus de correction d'orthographe sur notre site. Pouvez vous me dire comment le remettre Je vous remercie par avance. Cordialement Mme Barbey

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peux t on diminuer la taille de l'encadré de description pour tous nouveau documents.


Anonyme 23 octobre 2020 16:15:07 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Parlez-vous bien de la largeur de la colonne Description ? Quel est le nom du format que vous utilisez ?

Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 

Bon weekend.


Bien Cordialement
Caroline

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Caroline
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utilisateur question Résolu

comment supprimer un utilisateur


Anonyme 28 octobre 2019 19:36:39 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,


Pour supprimer les accès d’un utilisateur, depuis Paramètres > Utilisateurs cliquez sur l’icône en bout de ligne de l’utilisateur concerné puis sur "Déconecter" puis confirmez votre choix.  

Pour plus d'informations sur la gestion des utilisateurs, vous pouvez lire le sujet suivant : Multi-Utilisateurs: Création, Rôles, et Restrictions

Restant à votre disposition,

Cordialement,

Yves

 

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Bonjour,

Lors de la création d'un Avoir via le backoffice de Woocommerce, ce dernier n'apparait pas au niveau du compte client en front office contrairement à la facture.

Par aillerus, il faut se connecter à vosfactures.fr pour récupérer cette avoir, car aucun lien n'est non plus présent en backoffice.

Merci de votre retour,


Anonyme 31 décembre 2021 15:30:07 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Tout à fait l'avoir est crée depuis la Facture qui est sur vosfactures. 

Il faudra gérer cela depuis le logiciel. 

Cordialement,

Yves

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question suggestion Résolu

peut-ont mettre en place des prestations sur la page devis?


Anonyme 09 juillet 2018 14:30:01 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Que voulez vous dire par prestation sur la page des devis? Pourriez vous nous appeler au 04.83.58.10.20 à ce sujet ?

Sachez que la colonne "Désignation" est plus ou moins large selon le format d'impression choisis ( Paramètres>Paramètres du Compte>Formats des documents )
et que vous pouvez également :

- Elargir la colonne Désignation. En Savoir plus
- Faire des retours à la ligne et mettre autant de texte que vous souhaitez
- Insérer des Sauts de Pages
- Envoyer des pièces jointes

Restant à votre disposition

Cordialement,

Yves

 

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pb technique question Résolu

Bonjour comment dois je procéder pour intégrer mon logo dans le modèle de la facture svp?


Anonyme 27 juillet 2018 10:14:00 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez télécharger votre Logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Je vous conseille de lire nos explications sur cette page.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin. 


Bien Cordialement
Joanna
--
 
 








 

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PERTE SUR PRODUIT suggestion Résolu

Bonjour
Y a t'il un document ou facture concernant la perte des produits ?
Merci


Anonyme 17 février 2023 01:13:38 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez utilisez le documents de la Gestion de stocks : Consommation interne en indiquant en commentaire les circonstances. 

Bien Cordialement,

Yves

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Expensya suggestion Résolu

Bonjour , prévoyez vous dans le futur une intégration des dépenses avec Expensya ? merci bcp


Anonyme 28 novembre 2019 10:39:31 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous n'avons pas prévu d'intégration avec Expensya, mais nous transmettrons volontiers votre suggestion au Service Développement.
Si l'idée est retenue nous ne manquerons pas de vous en tenir informé.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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CONTACT RETROUVE suggestion Résolu

Bonjour
Le contact a fusionné avec SDC 102 Rue d'endoume.
Problème résolu.
Cordialement AC CLEAN


Anonyme 11 juin 2023 13:16:45 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

C'est entendu. 

Je vous souhaite une excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
--
vosfactures.fr Ludovic Service clientèle Mail: ludovic@vosfactures.fr
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JE souhaiterai rectifier la descrition du devis et facture d'accompte fait ce jours. comment faire svp ?


Anonyme 26 novembre 2020 15:36:24 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En règle générale, vous pouvez modifier un document en cliquant depuis son aperçu sur "modifier" en haut à droite. Attention, si votre facture d'acompte fait l'objet d'une facture de solde cela ne sera pas possible vous devrez supprimer le dernier document créé pour pouvoir faire la manipulation.

 

Bonne fin de journée.

--


Caroline
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64   info@vosfactures.fr
vosfactures.fr facebook   twitter


Bien Cordialement
Caroline







 
 

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Bonjour,
Je souhaiterais "variabiliser" le contenu des informations spécifiques, comme par exemple rappeler le numéro de facture {{number}}, est-il possible d'utiliser ce type variables ailleurs dans le formatage des emails ? merci


Anonyme 10 décembre 2019 22:38:03 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si je comprends bien, vous faites référence aux variables utilisées pour la personnalisation de l'email accompagnant l'envoi et les relances des documents.

Le système vous permet d'utiliser des variables à d'autres endroits, mais il s'agit de variable de date uniquement.
Pour en savoir plus à ce sujet regardez par ici : Insérer des Variables de Date.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Format date question Résolu

Bonjour
Est il possible de modifier le format des dates qui apparaissent sur les factures ?
Par défaut j'ai dd-mm-yyy et cela semble réducteur en particulier pour les factures à destination de clients anglophones qui ont une convention différente (mm-dd-yyy). Honnêtement le mieux serait même un template écrivant la date en toutes lettres et permettant aucune ambiguïté...

Merci par avance pour votre aide...


Anonyme 16 décembre 2015 15:25:05 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,
Il n'est pas possible d'afficher la date en toute lettres. En revanche, si vous imprimez un document en anglais américain, le format de la date devient aaaa-mm-dd.
Cdt.

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DEMANDE INFO question Résolu

BONJOUR
EST IL POSSIBLE DE POSITIONNER DES CONDITIONS GENERALES DE VENT AU VERSO
CORDIALEMENT
FRANCK SEVCIK


Anonyme 13 août 2018 08:11:15 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Oui, il est possible d'ajouter des Conditions Générales à vos documents.

Vous avez plusieurs possibilités: 

  • soit vous utilisez le champ "Contenu par défaut du champ 'Texte additionnel (imprimé sur la page suivante)' sur les documents de facturation"​ qui sera automatiquement repris sur tous vos documents (en savoir plus). Le contenu de ce champ sera imprimé à la suite de vos documents (page suivante) en PDF, et sera visible sur l'aperçu du document (sachant que l'aperçu est toujours sur une seule page). Un paramétrage de votre imprimante vous permettra sûrement d'imprimer cette page au recto de votre document. 
  • soit vous utilisez le champ "Informations spécifiques" pour lequel vous pouvez également indiquer un contenu par défaut (en savoir plus)
  • soit vous les envoyez en tant que pièce jointe avec votre document. Mais dans ce cas là vous devez joindre vos CGV à chaque création de document (en savoir plus). 
N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 

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Changement de formule question Résolu

Bonjour, je souhaites changer de formule pour avoir l'option marge sur mes devis ... est-ce possible.
compte tenu que j'ai déjà payé l’année, dois-je repayer la nouvelle formule intégralement ou juste la différence ? Merci de votre réponse. bien Cordialement
Armand Costa
Tel :06 45 48 98 15


Anonyme 20 mai 2019 18:11:52 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si vous souhaitez évoluer de formule en cours de route, vous avez bien fait de nous contacter. Nous pourrons vous envoyer une proforma prenant en compte uniquement la différence. Pour quelle formule souhaitez-vous souscrire ?

Vous faites référence à la marge sur devis, néanmoins nous n'avons cette option à proprement parlé. Nous avons en revanche une option permettant de calculer la marge sur les documents, mais uniquement sur les documents comptables et non les devis. Nous avons aussi une option permettant de calculer la marge par produit, soit de manière indicative, soit depuis un rapport dédié se basant sur les prix de vente et d'achat (fonction gestion de stock requise). Vous pouvez en savoir plus ici : Rapport de Marge.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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