Bonjour
Je suis l'assistante comptable de ECC (cabinet expert comptable) de Mr et Mme BERTRAND.
Nous devons récupérer mensuellement les factures. J'ai exporté les factures mais les numéros de comptes n'apparaissent pas.
Madame BERTRAND ne sait pas s'ils ont été enregistrés et à quel niveau.
Pouvez vous me recontacter à ce sujet.
Vous remerciant par avance
Cordialement
Karine BOOUCHENOIRE assistante de Madame DELATTRE (Expert comptable).
Le logiciel de facturation VosFactures permet l’intégration d’un Plan comptable (option disponible à partir de l’option PRO). En effet vous (ou votre comptable) pouvez renseigner les comptes comptables de vos produits/services, clients/fournisseurs, taxe (tva) et remise, afin de pouvoir générer des journaux comptables de vente et d'achat. Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet.
Une fois l'option activée, vous pourrez donc renseigner les comptes comptables de votre choix :
Si besoin, sachez que vous pouvez donner un accès en ligne à votre comptable qui pourra ainsi se connecter à votre compte. Pour en savoir plus à ce sujet, je vous invite à lire les explications données ici : Accès comptable.
Nous avons mis une facture client "payé" or ce n'est pas le cas. Nous avons essayé de la repasser en statut "envoyé" mais la mise a jour ne se fait pas. cette facture reste payée!
Pourriez-vous m'aider svp?
Pour changer votre logo, allez dans Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression: cochez la case "Supprimer" puis "Sauvegarder", puis re-télécharger votre logo. Vous pouvez en savoir plus sur notre aide en ligne: http://aide.vosfactures.fr/271690-Comment-ajouter-un-logo-sur-vos-documents-
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas si besoin est à me recontacter.
Bonjour,
Je souhaiterais pouvoir exporter les factures au format .tra avec pièces jointes, de façon à pouvoir les importer en comptabilité (cegid loop).
Lorsqu'on souhaite lancer un export, est-ce qu'il est possible que le logiciel ne choisisse que les factures qui n'ont pas encore été exportées. Cela permettrait d'éviter les doublons et les oublis de facture saisies.
Afin de pouvoir vous aider et de voir si un tel développement est possible, merci de nous envoyer un exemple du modèle d'export pour le logiciel Cegid Loop sous format .tra que vous souhaitez qu'on ajoute dans le logiciel.
Concernant votre deuxième question " est-ce qu'il est possible que le logiciel ne choisisse que les factures qui n'ont pas encore été exportées". Oui, dans le cadre de la fonction Plan Comptable, le logiciel assure le suivi des exports comptables. Vous pouvez choisir d'afficher uniquement les factures non exportées grâce au filtre "Exporté" et éviter ainsi les doublons d'export. Vous pouvez retrouver ce filtre dans le module de recherche situé en permanence à gauche de la liste de vos documents de facturation.
Je me permets de vous contacter car la période d'essai de la version standard arrive à terme et j'avais une question concernant le choix de l'abonnement.
Est-ce que si on s'engage pour 12 mois sur une version et que dans 6 mois on souhaite changer car on a besoin d'une option disponible sur l'abonnement supérieur, peux-ton changer de formule avant la fin de l'abonnement de l'autre formule ?
Je tiens à vous rassurer, en effet si vous choisissez une formule d'abonnement et qu'au bout d'un moment vous souhaitez évoluer vers un abonnement supérieur cela sera bien possible.
En aucun cas vous ne devrez payer un nouvel abonnement, uniquement la différence. Il suffira de nous contacter par mail pour nous indiquer le nouvel abonnement et sa période. Nous préparerons alors une facture proforma que nous vous enverrons par mail. Vous pourrez ensuite la payer depuis votre compte. Il vous restera à paramétrer votre compte en choisissant l'abonnement, depuis Paramètres > Paramètres du compte > Changer de formule d'abonnement (ou Voir les offres Premium).
Si vous avez besoin de conseils sur la formule adaptée, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone. Pour rappel, les tarifs des différentes formules sont détaillés ici.
Bonjour,
Travaillant actuellement sur quickbook, je suis a la recherche d'une application facturation / compta qui fait la même chose mais qui gere egalement la TVA sur marge.
Je vois également qu'il est possible de travailler avec un bon d'intervention, cela est très intéressant pour moi, néanmoins , est t'il possible (moyennant finance, bien sur) de modifier totalement ce bon d'intervention afin qu'il corresponde a ceux que je fait actuellement.
je suis dans une activite de reparation informatique et téléphonie
Sachez qu'il est possible de modifier ou de changer un format de document de facturation, mais cette modification sera appliquée à tous les documents (Factures, devis, bons d'interventions, etc. ) et non seulement pour le bon d'intervention.
Egalement, nous ne créons des formats sur mesure que pour les abonnements annuels MAX, et ceci après étude de faisabilité. Ce développement étant payant selon le format. Si vous avez des connaissances en html/css vous pouvez essayer de modifier un format existant (voir aide en ligne) ou en créer un nouveau (voir ici).
Les factures d'abonnement vous sont toujours envoyées par email. Pensez à vérifier dans vos spams si jamais vous ne la recevez pas (et à "dé-spamer" l'adresse nepasrepondre@vosfactures.fr).
Par ailleurs sachez que vous pouvez retrouver toutes les factures d'abonnement dans votre Espace client en allant dans Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.
Bonjour,
vous pouvez ajouter le numéro du client lors de la création d'une facture dans le champ "Description additionnelle". Par défaut, le contenu de ce champ n'est pas visible sur le document. Pour le rendre visible, allez dans Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression, et cochez l'option "Afficher le contenu du champ 'Description additionnelle'". N'oubliez pas de sauvegarder.
bonjour,
j'ai donné un accès à mon comptable. Auparavant il pouvait modifier mes documents, je l'ai donc mis en option "accès comptable".
Il m'indique ne plus avoir accès à la "recherche avancée"
Est-ce que je peux lui donner cette accès et si oui comment
Je vous écris car j'ai bien coché la colonne exonération de TVA dans les options, pourtant chacune de mes factures comporte une TVA de 20%, je ne comprend pas d'où vient le problème. Pourriez-vous m'aider svp ?
Le système m'indique que vous avez créé un compte sur vosfactures.fr. Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.
S'il s'agit bien d'une erreur vous pouvez procéder à la suppression de votre compte comme expliqué ici.
Toutefois si le Logiciel VosFactures vous intéresse, vous pouvez le tester étant actuellement en période d'essai (30 jours gratuits et sans engagement à compter de votre inscription).
Votre abonnement actuel (micro) ne vous permet pas de créer plusieurs départements; Vous devez opter pour une formule supérieure, au moins la formule Standard (voir tarifs).
Bien Cordialement,
Justine
Service clientèle
Tel: +33 (0)950.34.30.83 (France non surtaxé)
Bonjour
y a-t-il moyen d'ajouter un champ texte aux factures (ex.n° de chèque) afin d'avoir cette info immédiatement dans les listes et colonnes d'affichage ?
Merci
Vous pouvez visualiser les colonnes qui peuvent être affichées en cliquant sur l'icône de roue en haut à droite de la liste de vos documents.
Dans votre cas, vous pourriez rajouter un champ additionnel sur vos documents mais ce champ ne sera pas affiché sur la liste des documents, et de plus son emplacement sur le document risque de ne pas vous convenir.
Je vous conseillerais plutôt d'utiliser le champ "Informations spécifiques" (qui apparaît sur les documents) ou "Numéro de commande" (qui peut être affiché sur documents créés) car ces champs peuvent être visibles dans la liste des documents en tant que colonne, et peuvent faire l'objet de recherche (via le champ "N° ou Mot-clé" du moteur de recherche).
Il y aussi le champ "Notes privées" (qui n'apparaît pas sur les documents et n'est pas recherché par le module de recherche) mais qui peut s'afficher dans la liste.
Cordialement
Vous pouvez controler l'envoi ainsi que la récéption de vos documents depuis le Suivi de l'envoi du document concerné en dessous de son apperçu.
Pour faire une recherche par client ou ville depuis votre liste de Revenus il suffit de taper le nom de ce dernier dans le champ mot clé du Module de recherche.
Depuis le tableau de bord? Non ce n'est pas possible, mais je transmets toutefois votre suggestion au service en charge.
P.S: Vous pouvez afficher les factures non envoyées depuis la liste de vos documents en utilisant le moteur de recherche.
Vous avez de la place pour un Tampon seulement, vous pouvez eventuellement retravailler votre tampon de votre côté de manière à insérer les deux en un et faire le test lors que vous importer votre document.
Bonjour,
est ce que le logiciel de facturation est certifié conforme à la nouvelle directive concernant la TVA à compter de 2018 ?
Merci et bonne journée
Oui nous effectuons les démarches nécessaires pour répondre à l'obligation de conformité qui incombe à notre logiciel d'ici 2018 (inaltérabilité, sécurisation, conservation et d'archivage des données). Nous répondons déjà à la plupart des critères et avons l'intention d'être prêts avant l'échéance.
Oui cela est possible. Vous pouvez joindre n'importe quel type de fichier (capture d'écran, photo, document word...) à un document.
Vous pouvez lire les instructions ici.
P.S: N'oubliez pas lors de la création/modification du document de cocher "pièces jointes visibles par le client", et lors de l'envoi du document au client de bien cocher "Envoyer avec pièce(s) jointe(s)".
Bonjour, comment puis-je imprimer un récapitulatif annuel de chaque client sans imprimer les factures, j'ai essayé mais je dois toujours imprimer les factures,Merci.
Sachez que vous pouvez grace au Module de recherche mettre en avant le revenus par client en renseignant comme clé le nom du client en définissant une période précise.
Dans votre cas de figure précis vous pouvez générer un rapport Chiffre d'affaire par client depuis l'onglet du même nom que vous pourrez imprimer.
Afin d'intégrer votre logo dans votre signature de l'email envoyé aux clients vous avez deux solutions.
Pour ce faire vous devez allez dans Paramètres > Paramètres du compte > Envoi par email des documents. Ensuite vous avez le choix :
1. Soit vous remplacez la ligne {{footer}} depuis les rubriques "Email accompagnant l’envoi des documents" et "Email de relance en cas de facture impayée" par votre signature (Nom de l'entreprise, tel, email, etc) et y ajouter la ligne suivante :
<img src="{{logo_url}}" alt="logo" />
2. Soit vous insérez cette même variable dans la rubrique "Bas de page de l'émail (correspond à {{footer}} )" en remplaçant {{link do loga}} par l'URL de votre logo.
A chaque changement, pensez à sauvegarder.
Si vous n'y parvenez pas, merci de me le faire savoir par retour d'email et activer l'accès technique comme expliqué ici.
En espérant de vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Agathe
Bonjour
après avoir mis cette date au 31 12 2019 dans les paramètres et cliqué sur "sauvegarder"
je constate que je peux toujours modiier les facures client de 2019
Comment faire pour activer réellement la protection des documents ?
Bonjour,
Est-ce que nous pouvons créer notre modèle de bon de commande avec entête etc ? si oui comment ?sommes nous obligés de passer par vous ?
Nous ne voyons pas de modèle dont nous pouvons y mettre en forme.
Merci de votre retour rapide
Si vous voulez créer un bon de commande issu de vos documents de facturation, le logiciel de facturation VosFactures vous propose plusieurs formats à personnaliser pour vos documents de facturation (en savoir plus). Si vous avez des connaissances en html/css, vous avez également la possibilité de créer votre(vos) propre(s) format(s).
Notez que vous pouvez faire appel à notre Service Développement pour la réalisation d'un format personnalisé sur mesure si vous êtes sous abonnement annuel MAX (voir tarifs). Le coût du développement variera en fonction de la spécificité de la demande.
Si vous voulez créer un bon de commande issu de des documents de stock , celui ci a un format simplifié par rapport aux documents de facturation. Vous pouvez toutefois y insérer votre logo et personnaliser la numérotation.
Si cela ne vous convient pas, il sera nécessaire de choisir une des solutions alternatives :
- imprimer le bordereau de livraison directement depuis la facture (en cliquant sur Imprimer > Bordereau de livraison).
- en utilisant un document de vente dont vous ne vous servez pas (ex: "facture proforma", "bon de commande client"..) : vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents). Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi attribuer un format spécifique.
Mais dans ce cas-là, vous ne bénéficiez plus de la gestion facilitée des livraisons partielles de la fonction Gestion de stock.
export factures avec comptes comptables question Résolu
Bonjour
Je suis l'assistante comptable de ECC (cabinet expert comptable) de Mr et Mme BERTRAND.
Nous devons récupérer mensuellement les factures. J'ai exporté les factures mais les numéros de comptes n'apparaissent pas.
Madame BERTRAND ne sait pas s'ils ont été enregistrés et à quel niveau.
Pouvez vous me recontacter à ce sujet.
Vous remerciant par avance
Cordialement
Karine BOOUCHENOIRE assistante de Madame DELATTRE (Expert comptable).
Bonjour,
Le logiciel de facturation VosFactures permet l’intégration d’un Plan comptable (option disponible à partir de l’option PRO). En effet vous (ou votre comptable) pouvez renseigner les comptes comptables de vos produits/services, clients/fournisseurs, taxe (tva) et remise, afin de pouvoir générer des journaux comptables de vente et d'achat. Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet.
Une fois l'option activée, vous pourrez donc renseigner les comptes comptables de votre choix :
des taux de taxes facturés
des remises éventuelles
de vos clients et fournisseurs
de vos produits et services
de votre ou vos comptes bancaires
Si besoin, sachez que vous pouvez donner un accès en ligne à votre comptable qui pourra ainsi se connecter à votre compte. Pour en savoir plus à ce sujet, je vous invite à lire les explications données ici : Accès comptable.
Restant à votre disposition,
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
changement de statut facture question Résolu
Bonjour,
Nous avons mis une facture client "payé" or ce n'est pas le cas. Nous avons essayé de la repasser en statut "envoyé" mais la mise a jour ne se fait pas. cette facture reste payée!
Pourriez-vous m'aider svp?
Bonjour,
Il faut passer le statut du Document de "Payer" à "Créer" afin de passer ensuite à "Envoyé.
Bien Cordialement
--
Service Marketing +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
logo question Résolu
coment changer le logo
Bonjour,
Pour changer votre logo, allez dans Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression: cochez la case "Supprimer" puis "Sauvegarder", puis re-télécharger votre logo. Vous pouvez en savoir plus sur notre aide en ligne: http://aide.
Cordialement,
Justine
Service clientèle
www.vosfactures.fr Email : info@vosfactures.fr
EXPORT COMPTABLE question Résolu
Bonjour,
Je souhaiterais pouvoir exporter les factures au format .tra avec pièces jointes, de façon à pouvoir les importer en comptabilité (cegid loop).
Lorsqu'on souhaite lancer un export, est-ce qu'il est possible que le logiciel ne choisisse que les factures qui n'ont pas encore été exportées. Cela permettrait d'éviter les doublons et les oublis de facture saisies.
Je vous remercie par avance,
Cordialement
Afin de pouvoir vous aider et de voir si un tel développement est possible, merci de nous envoyer un exemple du modèle d'export pour le logiciel Cegid Loop sous format .tra que vous souhaitez qu'on ajoute dans le logiciel.
Concernant votre deuxième question " est-ce qu'il est possible que le logiciel ne choisisse que les factures qui n'ont pas encore été exportées". Oui, dans le cadre de la fonction Plan Comptable, le logiciel assure le suivi des exports comptables. Vous pouvez choisir d'afficher uniquement les factures non exportées grâce au filtre "Exporté" et éviter ainsi les doublons d'export. Vous pouvez retrouver ce filtre dans le module de recherche situé en permanence à gauche de la liste de vos documents de facturation.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Achat suite à période d'essai question Résolu
Bonjour,
Je me permets de vous contacter car la période d'essai de la version standard arrive à terme et j'avais une question concernant le choix de l'abonnement.
Est-ce que si on s'engage pour 12 mois sur une version et que dans 6 mois on souhaite changer car on a besoin d'une option disponible sur l'abonnement supérieur, peux-ton changer de formule avant la fin de l'abonnement de l'autre formule ?
Merci.
Bonjour Madame,
Je tiens à vous rassurer, en effet si vous choisissez une formule d'abonnement et qu'au bout d'un moment vous souhaitez évoluer vers un abonnement supérieur cela sera bien possible.
En aucun cas vous ne devrez payer un nouvel abonnement, uniquement la différence. Il suffira de nous contacter par mail pour nous indiquer le nouvel abonnement et sa période. Nous préparerons alors une facture proforma que nous vous enverrons par mail. Vous pourrez ensuite la payer depuis votre compte. Il vous restera à paramétrer votre compte en choisissant l'abonnement, depuis Paramètres > Paramètres du compte > Changer de formule d'abonnement (ou Voir les offres Premium).
Si vous avez besoin de conseils sur la formule adaptée, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone. Pour rappel, les tarifs des différentes formules sont détaillés ici.
Bien Cordialement
Agathe
demande de modification bon intervention question Résolu
Bonjour,
Travaillant actuellement sur quickbook, je suis a la recherche d'une application facturation / compta qui fait la même chose mais qui gere egalement la TVA sur marge.
Je vois également qu'il est possible de travailler avec un bon d'intervention, cela est très intéressant pour moi, néanmoins , est t'il possible (moyennant finance, bien sur) de modifier totalement ce bon d'intervention afin qu'il corresponde a ceux que je fait actuellement.
je suis dans une activite de reparation informatique et téléphonie
Sachez qu'il est possible de modifier ou de changer un format de document de facturation, mais cette modification sera appliquée à tous les documents (Factures, devis, bons d'interventions, etc. ) et non seulement pour le bon d'intervention.
Egalement, nous ne créons des formats sur mesure que pour les abonnements annuels MAX, et ceci après étude de faisabilité. Ce développement étant payant selon le format. Si vous avez des connaissances en html/css vous pouvez essayer de modifier un format existant (voir aide en ligne) ou en créer un nouveau (voir ici).
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
factures de prestation question Résolu
Bonjour a vous
comment recuperer les factures DE PAIEMENTS a vos factures
Je reste bien entendu à votre disposition , cordialement bonne journée à vous
Bonjour,
Les factures d'abonnement vous sont toujours envoyées par email. Pensez à vérifier dans vos spams si jamais vous ne la recevez pas (et à "dé-spamer" l'adresse nepasrepondre@vosfactures.fr).
Par ailleurs sachez que vous pouvez retrouver toutes les factures d'abonnement dans votre Espace client en allant dans Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.
Je vous souhaite une excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
N° Telephone Client suggestion Résolu
Bonjour,
Cela aiderait bien nos livreurs si ils avaient les numeros de téléphone des clients sur les factures...
Salutations,
Pierre
Bonjour,
vous pouvez ajouter le numéro du client lors de la création d'une facture dans le champ "Description additionnelle". Par défaut, le contenu de ce champ n'est pas visible sur le document. Pour le rendre visible, allez dans Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression, et cochez l'option "Afficher le contenu du champ 'Description additionnelle'". N'oubliez pas de sauvegarder.
option recherche avancée pour le comptable suggestion Résolu
bonjour,
j'ai donné un accès à mon comptable. Auparavant il pouvait modifier mes documents, je l'ai donc mis en option "accès comptable".
Il m'indique ne plus avoir accès à la "recherche avancée"
Est-ce que je peux lui donner cette accès et si oui comment
Bonjour,
Que voulez-vous dire par avoir accès à la "recherche avancée" ? Pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran vers l'option souhaitée par le comptable ?
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Problème TVA suggestion Résolu
Bonjour,
Je vous écris car j'ai bien coché la colonne exonération de TVA dans les options, pourtant chacune de mes factures comporte une TVA de 20%, je ne comprend pas d'où vient le problème. Pourriez-vous m'aider svp ?
Bien cordialement,
Julien Besse
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
facture question Résolu
location de voiture
Bonjour,
Le système m'indique que vous avez créé un compte sur vosfactures.fr. Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.
S'il s'agit bien d'une erreur vous pouvez procéder à la suppression de votre compte comme expliqué ici.
Toutefois si le Logiciel VosFactures vous intéresse, vous pouvez le tester étant actuellement en période d'essai (30 jours gratuits et sans engagement à compter de votre inscription).
Restant à votre disposition,
Yves
Ajouter un nouveau département question Résolu
Rien ne se passe quand je clique pour ajouter un nouveau département.
Pouvez-vous m'aider?
Merci,
Bien Cordialement,
Bonjour,
Votre abonnement actuel (micro) ne vous permet pas de créer plusieurs départements; Vous devez opter pour une formule supérieure, au moins la formule Standard (voir tarifs).
Bien Cordialement,
Justine
Service clientèle
Tel: +33 (0)950.34.30.83 (France non surtaxé)
www.vosfactures.fr Email : info@vosfactures.fr
Champ aditionnel question Résolu
Bonjour
y a-t-il moyen d'ajouter un champ texte aux factures (ex.n° de chèque) afin d'avoir cette info immédiatement dans les listes et colonnes d'affichage ?
Merci
Vous pouvez visualiser les colonnes qui peuvent être affichées en cliquant sur l'icône de roue en haut à droite de la liste de vos documents.
Dans votre cas, vous pourriez rajouter un champ additionnel sur vos documents mais ce champ ne sera pas affiché sur la liste des documents, et de plus son emplacement sur le document risque de ne pas vous convenir.
Je vous conseillerais plutôt d'utiliser le champ "Informations spécifiques" (qui apparaît sur les documents) ou "Numéro de commande" (qui peut être affiché sur documents créés) car ces champs peuvent être visibles dans la liste des documents en tant que colonne, et peuvent faire l'objet de recherche (via le champ "N° ou Mot-clé" du moteur de recherche).
Il y aussi le champ "Notes privées" (qui n'apparaît pas sur les documents et n'est pas recherché par le module de recherche) mais qui peut s'afficher dans la liste.
Cordialement
moli suggestion Résolu
comment sauter des lignes
Bonjour,
Excusez-moi je ne suis pas sûre de comprendre votre question. Pourriez-vous la reformuler?
Bien Cordialement,
Justine
Service clientèle
www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr
problement envoie document par email suggestion Résolu
bonjour Toujours pas trouver le contrôle des envois de documents par email ENVOIS /RECEPTION
RECHERCHE Par client laborieuse ,par ville aussi ...
Bonjour Monsieur,
Vous pouvez controler l'envoi ainsi que la récéption de vos documents depuis le Suivi de l'envoi du document concerné en dessous de son apperçu.
Pour faire une recherche par client ou ville depuis votre liste de Revenus il suffit de taper le nom de ce dernier dans le champ mot clé du Module de recherche.
Excellente journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Afficher les factures "Non envoyées" sur la page d'accueil? suggestion Résolu
Bonjour,
Est-il possible d'afficher les factures (nombre et montant) dans l'état "Non envoyées" sur la page d'accueil?
Merci!
Bonjour,
Depuis le tableau de bord? Non ce n'est pas possible, mais je transmets toutefois votre suggestion au service en charge.
P.S: Vous pouvez afficher les factures non envoyées depuis la liste de vos documents en utilisant le moteur de recherche.
Bien Cordialement,
Justine
Service clientèle
www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr
Insertion d'un second tampon question Résolu
Bonjour,
Etes t'il possible d'ajouter plus d'un tampon en bas de page de nos documents?
Merci de votre réponse
Bonjour,
Vous avez de la place pour un Tampon seulement, vous pouvez eventuellement retravailler votre tampon de votre côté de manière à insérer les deux en un et faire le test lors que vous importer votre document.
Excellente journée.
logiciel certifié TVA 2018 question Résolu
Bonjour,
est ce que le logiciel de facturation est certifié conforme à la nouvelle directive concernant la TVA à compter de 2018 ?
Merci et bonne journée
Bonjour
Oui nous effectuons les démarches nécessaires pour répondre à l'obligation de conformité qui incombe à notre logiciel d'ici 2018 (inaltérabilité, sécurisation, conservation et d'archivage des données). Nous répondons déjà à la plupart des critères et avons l'intention d'être prêts avant l'échéance.
Bien Cordialement
Thomas
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 thomas@vosfactures.fr
joindre un document question Résolu
Bonjour est il possible de joindre un document à une facture ou un devis ? Par exeple une caputre d'écran ou une photo ?
Bonjour,
Oui cela est possible. Vous pouvez joindre n'importe quel type de fichier (capture d'écran, photo, document word...) à un document.
Vous pouvez lire les instructions ici.
P.S: N'oubliez pas lors de la création/modification du document de cocher "pièces jointes visibles par le client", et lors de l'envoi du document au client de bien cocher "Envoyer avec pièce(s) jointe(s)".
Bien Cordialement
Justine
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64
info@vosfactures.fr
revenus par cliente suggestion Résolu
Bonjour, comment puis-je imprimer un récapitulatif annuel de chaque client sans imprimer les factures, j'ai essayé mais je dois toujours imprimer les factures,Merci.
Bonjour,
Sachez que vous pouvez grace au Module de recherche mettre en avant le revenus par client en renseignant comme clé le nom du client en définissant une période précise.
Dans votre cas de figure précis vous pouvez générer un rapport Chiffre d'affaire par client depuis l'onglet du même nom que vous pourrez imprimer.
Bonne journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
numérotation facture suggestion Résolu
Bonjour, pourriez vous faire en sorte que la numérotation facture sur le département MD PRESTA revienne à la normale svp?
Exemple : numéro actuel de nouvelle facture = F.02.23-322
Numéros souhaité F.02.23-16
Merci à vous par avance
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Logo dans email question Résolu
Bonjour,
J'aurai voulu intégrer mon logo dans la signature de l'email envoyé aux clients. Comment faire ?
Merci
Bonjour Madame,
Afin d'intégrer votre logo dans votre signature de l'email envoyé aux clients vous avez deux solutions.
Pour ce faire vous devez allez dans Paramètres > Paramètres du compte > Envoi par email des documents. Ensuite vous avez le choix :
1. Soit vous remplacez la ligne {{footer}} depuis les rubriques "Email accompagnant l’envoi des documents" et "Email de relance en cas de facture impayée" par votre signature (Nom de l'entreprise, tel, email, etc) et y ajouter la ligne suivante :
<img src="{{logo_url}}" alt="logo" />
2. Soit vous insérez cette même variable dans la rubrique "Bas de page de l'émail (correspond à {{footer}} )" en remplaçant {{link do loga}} par l'URL de votre logo.
A chaque changement, pensez à sauvegarder.
Si vous n'y parvenez pas, merci de me le faire savoir par retour d'email et activer l'accès technique comme expliqué ici.
En espérant de vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Agathe
'Protection des documents créés avant la date du " question Résolu
Bonjour
après avoir mis cette date au 31 12 2019 dans les paramètres et cliqué sur "sauvegarder"
je constate que je peux toujours modiier les facures client de 2019
Comment faire pour activer réellement la protection des documents ?
cordialement
Bonjour,
Afin que l'on puisse vérifier ce paramétrage, merci de bien vouloir activé l'accès technique à votre compte comme décrit ici.
En attendant votre retour,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Envoi du document question Résolu
Bonjour
Et t'il possible d'envoyer des Envoi du document par email ? avec la solution gratuite.
Merci de votre réponse
Cordialement
Bonjour,
Tout à fait, cela est possible. Je vous invite à lire notre tutoriel à ce sujet : https://aide.vosfactures.fr/392124-Envoi-en-ligne
Bien cordialement,
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Modèle de bon de commande question Résolu
Bonjour,
Est-ce que nous pouvons créer notre modèle de bon de commande avec entête etc ? si oui comment ?sommes nous obligés de passer par vous ?
Nous ne voyons pas de modèle dont nous pouvons y mettre en forme.
Merci de votre retour rapide
Bonjour,
Si vous voulez créer un bon de commande issu de vos documents de facturation, le logiciel de facturation VosFactures vous propose plusieurs formats à personnaliser pour vos documents de facturation (en savoir plus). Si vous avez des connaissances en html/css, vous avez également la possibilité de créer votre(vos) propre(s) format(s).
Notez que vous pouvez faire appel à notre Service Développement pour la réalisation d'un format personnalisé sur mesure si vous êtes sous abonnement annuel MAX (voir tarifs). Le coût du développement variera en fonction de la spécificité de la demande.
Ci dessous le tutoriel dédié :
Créer un format personnalisé
Si vous voulez créer un bon de commande issu de des documents de stock , celui ci a un format simplifié par rapport aux documents de facturation. Vous pouvez toutefois y insérer votre logo et personnaliser la numérotation.
Si cela ne vous convient pas, il sera nécessaire de choisir une des solutions alternatives :
- imprimer le bordereau de livraison directement depuis la facture (en cliquant sur Imprimer > Bordereau de livraison).
- en utilisant un document de vente dont vous ne vous servez pas (ex: "facture proforma", "bon de commande client"..) : vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents). Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi attribuer un format spécifique.
Mais dans ce cas-là, vous ne bénéficiez plus de la gestion facilitée des livraisons partielles de la fonction Gestion de stock.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
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Tel: +33(0)4.83.58.05.64