Cette option n'existe pas (encore), mais j'en fais part à l'équipe technique pour voir s'il serait possible d'implémenter une telle fonction dans un futur proche. L' option qui existe actuellement est "Restriction de quantité (en stock). Quand cette fonction est activée, cela vous empêche de vendre plus de produits que disponibles, soit parce que votre stock est limité, soit parce que vous réservez certains produits pour d'autres entrepôts." Egalement, lorsque vous avez créé un devis (ou autre), vous pouvez cliquer sur le nom de chaque produit listé ce qui vous redirige vers la fiche détaillée du produit pour en vérifier la quantité. Mais c'est vrai que cela ne constitue pas une alerte. Comment aimeriez-vous que ces alertes se manifestent? Lors de la création d'un document par exemple?
Lors d'un export de bons de commande au format Excel, avec pour chaque ligne un produit, la catégorie des produits ne ressort pas.
J'utilise ces exports pour générer un état des ventes par produits (via formule Excel) en m'appuyant sur les bons de commande (et non les documents de gestion de stock ou factures).
J'ai mis à jour l'intégralité de ma base produit pour gérer des catégories produits. L'idéal serait qu'elles sortent dans cet export afin de faciliter le rangement des données.
Actuellement en effet il faudra passer par les exports des documents de Facturation suite aux BC.
Néanmoins nous vous remercions de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.
Bonjour, mon comptable me réclame la facture d'abonnement à Vosfactures débité par CB le 26/02/2021 d'un montant de 288.00€. C'est étonnant de ne pouvoir pas la télécharger depuis l'extranet. Ma société est :
Hôtel Félicité
K2 Tourisme sarl
43, rue de la Félicité - 75017 Paris
La facture d'abonnement a été envoyée par email à l'adresse du propriétaire du compte. Pensez à vérifier dans vos spams si jamais vous ne la recevez pas (et à "dé-spamer" l'adresse nepasrepondre@vosfactures.fr).
Vous avez reglé le : 29/01/2021
Sachez que vous pouvez retrouver toutes les factures d'abonnement dans votre Espace facturation en allant dansParamètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.
Il est bien sur possible de créer un bon de commande à partir d'un devis il sufit de cliquer depuis l'aperçu du devis, sur la roue dentée et sélectionner : Créer le bon de commande puis sauvegarder.
Concernant votre seconde question, sachez que le système ne génère pas automatiquement les acomptes dès que le devis est accepté, il faut créer manuellement cet acompte, et il est possible d'indiquer un pourcentage ou un montant donné. Ensuite le système calcule le montant restant à payer, vous trouverez ici les étapes à suivre. Veuillez noter que l'acompte se créé depuis un Devis.
Concernant votre bon de commande pouvez-vous préciser s'il s'agit d'une Dépense ou d'un Revenus ?
Nous avons également l'option Signature électronique qui indique que le Devis est "Accepté" dès signature (disponible à partir de la formule Pro).
Vous pouvez augmenter la taille de la police de vos documents en copiant un code CSS dans le champ «Configuration de l'impression par CSS» depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d’impression, comme expliqué sur le lien suivant: http://aide.vosfactures.fr/1222498-Changer-la-taille-de-police-de-la-facture
Bonjour, je souhaiterai recevoir la facture du payement que je viens d effectuer pour le renouvellement de mon abonnement a "vosfactures". comment dois je faire? d avance merci
Je vous confirme avoir réceptionné votre paiement et vous en remercie. Votre compte s'est automatiquement mis à jour. La facture d'abonnement vous a été envoyée par le Service Comptabilité hier en fin d'après-midi. Pensez éventuellement à vérifier dans vos spams et nous déspamer. Sachez que vous pouvez également retrouver cette dernière facture directement depuis votre compte VosFactures, en allant dans Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, en cliquant sur le lien de la facture à côté du récapitulatif de votre abonnement.
Bonjour, est-il possible d'affiché "impayé" sur une facture, de la même façon que "payé" ? Ou il suffit de laisser le document en statut "créé" ?
Merci
Faites-vous référence au tampon vert "Payé" sur la facture ? Si oui, sachez que nous n'avons pas de tampon "Impayé". En revanche lorsqu'une facture est en retard de paiement le logiciel vous le fait savoir en indiquant en rouge le bouton d'Etat depuis la liste de vos factures (Revenus > Facture). Il sera indiqué "Crée" si aucune autre action n'a été entreprise.
Si besoin vous pouvez ensuite envoyer une relance au client.
Pour connaitre les factures en retard de paiement vous pouvez également générer le rapport "Liste des factures non payées". En cliquant ensuite sur "Plus d'options" vous pouvez affiner votre recherche.
J'espère avoir répondu à votre question,
Bien Cordialement
Agathe
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
bonjour
pour une même facture la création sur Iphone ne transpose pas le rib comme il faut.
les informations spécifiques par défaut ne s'incrémentent pas non plus
en conclusion nous n'obtenons pas la même facture crée sur site que crée sur iphone.
Afin de pouvoir vous aider, il me faudrait quelques précisions. Pouvez-vous envoyer une capture d'écran d'une facture généré via l'application Iphone afin que je puisse voir s'il y a une anomalie? Eventuellement, vous pouvez aussi envoyer une facture similaire générée depuis le site à titre comparatif.
Sur quelles informations se base VosFactures lors du premier achat d'un client depuis Prestashop ?
Comment sait-il choisir le bon contact dans la base de contact de VosFactures ?
Les Factures sont créés à partir de la commande validé sur Prestashop. les informations sur les contacts et produits sont envoyés depuis la plateforme vers VosFactures.
Nous avez bien pris note de votre demande. A ce jour, il n'est pas encore possible de le faire mais vous n'êtes pas la première à nous en faire la demande, le développement est prévu, vous en serez bien sûre informé une fois l'option disponible.
Actuellement la liste des restrictions Utilisateurs est visible sur votre compte : Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section utilisateurs et privilèges. En Savoir plus
Bonjour
Pourriez vous, au lieu d'envoyer un email, permettre d'utiliser une application comme Google Authenticator pour générer un code ? ils utilisent le standard TOTP (https://en.wikipedia.org/wiki/Time-based_One-time_Password_algorithm) largement utilisé sur Internet à présent, et nettement plus agréable que de devoir passer par un mail. Ou alors il y a l'option SMS mais plus couteuse pour vous je pense.
Merci !
En effet la vérification se fait via email, étant donné que pour des raisons de sécurité les comptes créés sur VosFactures sont rattachés à l'adresse email du Propriétaire du compte. Cela étant très important lorsque sur un même compte plusieurs Utilisateurs ont accès (compte multi-utilisateurs).
Je vais bien entendu transmettre votre suggestion à notre Service Développement qui sera peut-être intéressé par une telle solution. Je ne manquerai pas de revenir vers vous si l'idée est retenue.
J'ai donné la possibilité à mon comptable de créer son accès aux factures, cependant il n'arrive pas à importer ces données et me demande s'il est possible de modifier les intitulés des différents éléments pour intégration dans son système informatique.
Je vous indique ci-dessous les intitulés demandés:
le journal est VEN
la date doit être sous format JJ/MM/2017
le compte général client est 4110000
le compte auxiliaire client est 9DIV000
le compte de vente est 70622000 pour une vente normale
Dans notre système, c'est à vous d'indiquer les codes comptables (tva et réduction dans les paramètres du compte et codes tiers et produits dans les fiches contacts et produits), le système ne va pas les générer automatiquement. Vous pouvez les renseigner manuellement ou en masse. Je vous conseille vivement de lire nos explications ici.
Concernant le format du journal de vente, vous avez une liste de différents formats proposés compatibles avec différents logiciel comptables. N'hésitez pas à nous envoyer un modèle de format si celui utilisé par votre comptable n'était pas listé.
Remarque: actuellement il n'est pas possible de renseigner plusieurs codes comptables pour un même produit et qui seraient sélectionnés automatiquement selon le pays de l'acheteur. Mais nous prenons note de votre suggestion que je transfère au service concerné pour étude de faisabilité.
Bonjour l’instituez « facture » n’est plus visible dans la liste montrant tout les revenues.
L’intitulé devis, facture d’acompte apparais mais celui de facture simple est invisible.
En effet, c'est normal. Les factures n'ont jamais été étiquetées dans l'onglet revenus. Le système étiquète seulement les autres documents pour les différencier des factures. En revanche, je transmet votre suggestion au service concernée pour un éventuel développement.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Bonjour, les lignes contenant le symbole "<" inférieur n'affichent pas la description lors de l'impression. Pouvez vous remédier à ce problème ? Merci d'avance.
En effet le système considère le symbole < comme un symbole html. Je vous conseille donc d'utiliser un autre symbole (comme le tiret par exemple). Toutefois si vous tenez à voir apparaître "<" vous pouvez écrire < ou < (vous pouvez voir la liste des symboles html ici: http://www.ascii.cl/htmlcodes.htm ).
Cela ne vient pas du logiciel soyez rassuré mais des paramètres de votre PC vous devez donc agrandir votre écran je vous invite donc à vérifier cela en interne sacherz qu'en règle général cela se trouve sur les côtés en haut de votre écran tout dépend de votre ordinateur.
Pour faciliter les interventions des livreurs et agents d'intervention, nous aimerions faire apparaître le n° de tel clients sur les factures (si possible en dessous de l'adresse)
Ceci sans avoir a 'bidouiller' et avoir à mettre le n° de tel dans l'adresse de livraison par exemple...
En effet le numéro de téléphone est par défaut invisible sur la facture, bien que renseigné sur la fiche du client.
Si vous souhaitez rendre cette information visible sans avoir à passer par d'autres champs, la solution est de passer par la création d'un format personnalisé (connaissances en html requises) pour y inclure ces champs (en savoir plus).
Sinon, notez que vous pouvez faire appel à notre Service Développement pour la réalisation d'un format personnalisé sur mesure si vous êtes sous abonnement annuel MAX (voir tarifs). Le coût du développement variera en fonction de la spécificité de la demande.
Bonjour ,
Je rencontre le même souci depuis quelques semaines. Lorsque je créé une facture, au moment de sélectionner un produit qui est en stock, le menu déroulant reste incomplet malgré la saisie complète du nom du produit. J'ai effacé mon historique des cookies .
Un exemple ; les produits suivants:
- Consigne 50cl
- Kombucha ti'berry 50cl Vrac
- Kombucha Détox 50cl Pet
Le menu déroulant sur le formulaire de facture n'affiche que seulement 10 suggestions, pour en voir plus, vous devez être plus précis dans la phrase recherchée - par exemple ,j'ai entré uniquement "ko" et le produit "Kombucha Tonic 75cl Vrac (Ktonic75clVrac)" est non visible, mais sur le deuxième écran, où je saisis une requête plus précise, ce produit est visible.
Oui bien sûr cela est possible:
1) cliquez sur l'onglet Revenus > Tous
2) utilisez le moteur de recherche à gauche de la liste de vos documents pour affiner celle-ci (ex par période ou par type de document)
3) ensuite deux solutions:
soit vous cochez l'ensemble des documents de chaque page (en cochant la case à côté de la colonne numéro) et sur la barre de menu qui s'affiche vous choisissez Imprimer (puis PDF ou ZIP): le fichier se télécharge
soit vous cliquez sur l'icône "Exporter/imprimer" en haut à droite de la liste et vous choisissez un format d'export (pdf ou excel).
Vous trouverez d'avantage d'informations sur l'exportation des documents ici.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Avec notre formule gratuite MICRO vous pouvez en effet générer jusqu'a 3 documents par mois (tous documents compris).
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Pouvez-vous nous en dire davantage sur ces "factures d'apporteur d'affaires" ? Avez-vous peut être un modèle ?
Nous proposons par défaut 19 formats d'impression sur VosFactures.
Eventuellement si vous avez des connaissancs en langage HTML/code CSS vous pouvez Créer votre Format personnalisé.
Vous pouvez affiner la liste de vos documents (onglet Revenus) grâce au module de recherche situé à gauche de la liste: vous pouvez afficher les factures par état (voir capture d'écran en pièce jointe).
P.S: la colonne "Etat" ne peut pas être classée (alphabétiquement par exemple),à moins d'exporter vos documents sur excel.
Bonjour,
Comment est il possible de réaliser un trie entre les factures Crée, Payée et Crée en retard ?
Cordialement
Créer des alertes suggestion Résolu
Bonjour
Est-ce possible de créer des alertes de stocks ?
Exemple, je souhaite être averti lorsque j'ai plus que 20 produits XXX en stock.
Bonjour,
Cette option n'existe pas (encore), mais j'en fais part à l'équipe technique pour voir s'il serait possible d'implémenter une telle fonction dans un futur proche. L' option qui existe actuellement est "Restriction de quantité (en stock). Quand cette fonction est activée, cela vous empêche de vendre plus de produits que disponibles, soit parce que votre stock est limité, soit parce que vous réservez certains produits pour d'autres entrepôts." Egalement, lorsque vous avez créé un devis (ou autre), vous pouvez cliquer sur le nom de chaque produit listé ce qui vous redirige vers la fiche détaillée du produit pour en vérifier la quantité. Mais c'est vrai que cela ne constitue pas une alerte. Comment aimeriez-vous que ces alertes se manifestent? Lors de la création d'un document par exemple?
Cordialement,
www.vosfactures.fr Email : info@vosfactures.fr
Export BDC - Categorie produit suggestion Résolu
Bonjour,
Lors d'un export de bons de commande au format Excel, avec pour chaque ligne un produit, la catégorie des produits ne ressort pas.
J'utilise ces exports pour générer un état des ventes par produits (via formule Excel) en m'appuyant sur les bons de commande (et non les documents de gestion de stock ou factures).
J'ai mis à jour l'intégralité de ma base produit pour gérer des catégories produits. L'idéal serait qu'elles sortent dans cet export afin de faciliter le rangement des données.
Merci pour votre aide,
Actuellement en effet il faudra passer par les exports des documents de Facturation suite aux BC.
Néanmoins nous vous remercions de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.
Yves
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Facture d'abonnement question Résolu
Bonjour, mon comptable me réclame la facture d'abonnement à Vosfactures débité par CB le 26/02/2021 d'un montant de 288.00€. C'est étonnant de ne pouvoir pas la télécharger depuis l'extranet. Ma société est :
Hôtel Félicité
K2 Tourisme sarl
43, rue de la Félicité - 75017 Paris
Bonjour,
La facture d'abonnement a été envoyée par email à l'adresse du propriétaire du compte. Pensez à vérifier dans vos spams si jamais vous ne la recevez pas (et à "dé-spamer" l'adresse nepasrepondre@vosfactures.fr).
Sachez que vous pouvez retrouver toutes les factures d'abonnement dans votre Espace facturation en allant dans Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Passage de devis à facture question Résolu
Bonjour,
Est-il possible de faire passer un devis accepté en commande, et u'en plus sur celle-cu apparaisse le règlement de la facture d'acompte ?
Bonjour,
Il est bien sur possible de créer un bon de commande à partir d'un devis il sufit de cliquer depuis l'aperçu du devis, sur la roue dentée et sélectionner : Créer le bon de commande puis sauvegarder.
Concernant votre seconde question, sachez que le système ne génère pas automatiquement les acomptes dès que le devis est accepté, il faut créer manuellement cet acompte, et il est possible d'indiquer un pourcentage ou un montant donné. Ensuite le système calcule le montant restant à payer, vous trouverez ici les étapes à suivre. Veuillez noter que l'acompte se créé depuis un Devis.
Concernant votre bon de commande pouvez-vous préciser s'il s'agit d'une Dépense ou d'un Revenus ?
Nous avons également l'option Signature électronique qui indique que le Devis est "Accepté" dès signature (disponible à partir de la formule Pro).
Je vous souhaite une bonne journée.
taille police imprimer question Résolu
bonjour je voudrais agrandir la taille de police de mes facture ou devis car c'est en tous petit!! merci Lionel
Bonjour,
Vous pouvez augmenter la taille de la police de vos documents en copiant un code CSS dans le champ «Configuration de l'impression par CSS» depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d’impression, comme expliqué sur le lien suivant:
http://aide.vosfactures.fr/1222498-Changer-la-taille-de-police-de-la-facture
N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Cordialement,
Justine
Service clientèle
www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr
numérotation des factures suggestion Résolu
Bonjour,
Vous pouvez en savoir plus ici: http://aide.vosfactures.fr/384238-Personnaliser-le-format-de-num-rotation-des-documents
Bien Cordialement,
Justine
Service clientèle
www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr
Facture question Résolu
Bonjour, je souhaiterai recevoir la facture du payement que je viens d effectuer pour le renouvellement de mon abonnement a "vosfactures". comment dois je faire? d avance merci
Bonjour,
Je vous confirme avoir réceptionné votre paiement et vous en remercie. Votre compte s'est automatiquement mis à jour. La facture d'abonnement vous a été envoyée par le Service Comptabilité hier en fin d'après-midi. Pensez éventuellement à vérifier dans vos spams et nous déspamer. Sachez que vous pouvez également retrouver cette dernière facture directement depuis votre compte VosFactures, en allant dans Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, en cliquant sur le lien de la facture à côté du récapitulatif de votre abonnement.
En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Agathe
Impayés question Résolu
Bonjour, est-il possible d'affiché "impayé" sur une facture, de la même façon que "payé" ? Ou il suffit de laisser le document en statut "créé" ?
Merci
Bonjour,
Faites-vous référence au tampon vert "Payé" sur la facture ? Si oui, sachez que nous n'avons pas de tampon "Impayé". En revanche lorsqu'une facture est en retard de paiement le logiciel vous le fait savoir en indiquant en rouge le bouton d'Etat depuis la liste de vos factures (Revenus > Facture). Il sera indiqué "Crée" si aucune autre action n'a été entreprise.
Si besoin vous pouvez ensuite envoyer une relance au client.
Pour connaitre les factures en retard de paiement vous pouvez également générer le rapport "Liste des factures non payées". En cliquant ensuite sur "Plus d'options" vous pouvez affiner votre recherche.
J'espère avoir répondu à votre question,
Bien Cordialement
Agathe
suppression d'une ligne question Résolu
Bonjour
c'est pour supprimé la ligne en bas de la page des factures et devis
c'est marqué : facturation en ligne sur vos factures.fr
Bonjour,
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
Restant à votre disposition,
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
creation de fatcure sur iphone différente de la crétion sur site question Résolu
bonjour
pour une même facture la création sur Iphone ne transpose pas le rib comme il faut.
les informations spécifiques par défaut ne s'incrémentent pas non plus
en conclusion nous n'obtenons pas la même facture crée sur site que crée sur iphone.
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il me faudrait quelques précisions. Pouvez-vous envoyer une capture d'écran d'une facture généré via l'application Iphone afin que je puisse voir s'il y a une anomalie? Eventuellement, vous pouvez aussi envoyer une facture similaire générée depuis le site à titre comparatif.
Dans l'attente de votre retour.
Bien Cordialement
Maxime
envoi de facture question Résolu
j envoie la facture sa part mais mon client ne la reçoit pas comment cela se fait
Bonjour,
Afin que l'on puisse vous aider, merci de bien vouloir :
En attendant votre retour,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Lien client entre VosFactures et Prestashop question Résolu
Bonjour,
Sur quelles informations se base VosFactures lors du premier achat d'un client depuis Prestashop ?
Comment sait-il choisir le bon contact dans la base de contact de VosFactures ?
Bonjour,
Les Factures sont créés à partir de la commande validé sur Prestashop. les informations sur les contacts et produits sont envoyés depuis la plateforme vers VosFactures.
Vous pouvez en savoir plus sur le module ici qui est accessible depuis la marketplace de Prestashop
Yves
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Empêcher l'ajout de produits question Résolu
Bonjour,
Je souhaiterai empêcher la saisie de nouveaux produits aux utilisateurs, est-ce possible ?
Merci d'avance pour votre réponse.
Nous avez bien pris note de votre demande. A ce jour, il n'est pas encore possible de le faire mais vous n'êtes pas la première à nous en faire la demande, le développement est prévu, vous en serez bien sûre informé une fois l'option disponible.
Actuellement la liste des restrictions Utilisateurs est visible sur votre compte : Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section utilisateurs et privilèges. En Savoir plus
Restant à votre disposition,
Yves
Verification en 2 étapes suggestion Résolu
Bonjour
Pourriez vous, au lieu d'envoyer un email, permettre d'utiliser une application comme Google Authenticator pour générer un code ? ils utilisent le standard TOTP (https://en.wikipedia.org/wiki/Time-based_One-time_Password_algorithm) largement utilisé sur Internet à présent, et nettement plus agréable que de devoir passer par un mail. Ou alors il y a l'option SMS mais plus couteuse pour vous je pense.
Merci !
Bonjour,
En effet la vérification se fait via email, étant donné que pour des raisons de sécurité les comptes créés sur VosFactures sont rattachés à l'adresse email du Propriétaire du compte. Cela étant très important lorsque sur un même compte plusieurs Utilisateurs ont accès (compte multi-utilisateurs).
Je vais bien entendu transmettre votre suggestion à notre Service Développement qui sera peut-être intéressé par une telle solution. Je ne manquerai pas de revenir vers vous si l'idée est retenue.
Bien Cordialement
Agathe
Titre dupliqué lors de l'envoi du document par email erreur Résolu
Lorsqu'on envoit par mail un devis avec 2 langues configurées, le titre du mail est dupliqué.
Par exemple:
"Bestelling / Estimate number Q-20220725-87 / Bestelling / Estimate number Q-20220725-87"
au lieu de:
"Bestelling / Estimate number Q-20220725-https://sugester.vosfactures.fr/87"https://sugester.vosfactures.fr/
https://sugester.vosfactures.fr/
Import comptable question Résolu
Bonjour,
J'ai donné la possibilité à mon comptable de créer son accès aux factures, cependant il n'arrive pas à importer ces données et me demande s'il est possible de modifier les intitulés des différents éléments pour intégration dans son système informatique.
Je vous indique ci-dessous les intitulés demandés:
le journal est VEN
la date doit être sous format JJ/MM/2017
le compte général client est 4110000
le compte auxiliaire client est 9DIV000
le compte de vente est 70622000 pour une vente normale
le compte vente à l'exportation est le 70690000
le vente intracommunautaire est le 70692000
le compte de TVA COLLECTEE est le 445712200.
Merci de me dire comment modifier ces paramètres.
Cordialement,
F.BORDET
Bonjour,
Dans notre système, c'est à vous d'indiquer les codes comptables (tva et réduction dans les paramètres du compte et codes tiers et produits dans les fiches contacts et produits), le système ne va pas les générer automatiquement. Vous pouvez les renseigner manuellement ou en masse. Je vous conseille vivement de lire nos explications ici.
Concernant le format du journal de vente, vous avez une liste de différents formats proposés compatibles avec différents logiciel comptables. N'hésitez pas à nous envoyer un modèle de format si celui utilisé par votre comptable n'était pas listé.
Remarque: actuellement il n'est pas possible de renseigner plusieurs codes comptables pour un même produit et qui seraient sélectionnés automatiquement selon le pays de l'acheteur. Mais nous prenons note de votre suggestion que je transfère au service concerné pour étude de faisabilité.
Cordialement,
Justine
Intitulée «facture» non visible erreur Résolu
Bonjour l’instituez « facture » n’est plus visible dans la liste montrant tout les revenues.
L’intitulé devis, facture d’acompte apparais mais celui de facture simple est invisible.
Merci d’avance
Cordialement
DUBARD JOHNNY
MPS
Adresse du compte : mps.sportif@gmail.com
En effet, c'est normal. Les factures n'ont jamais été étiquetées dans l'onglet revenus. Le système étiquète seulement les autres documents pour les différencier des factures. En revanche, je transmet votre suggestion au service concernée pour un éventuel développement.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Les lignes contenant le symbole "<" inférieur ne s'affichent pas question Résolu
Bonjour, les lignes contenant le symbole "<" inférieur n'affichent pas la description lors de l'impression. Pouvez vous remédier à ce problème ? Merci d'avance.
Bonjour,
En effet le système considère le symbole < comme un symbole html. Je vous conseille donc d'utiliser un autre symbole (comme le tiret par exemple). Toutefois si vous tenez à voir apparaître "<" vous pouvez écrire < ou < (vous pouvez voir la liste des symboles html ici: http://www.ascii.cl/htmlcodes.htm ).
Bien Cordialement,
Justine
Service clientèle
www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr
ECRAN suggestion Résolu
J'AI REDUIT MON ÉCRAN PAR ERREUR COMMENT LE REMETTRE
Bonjour,
Cela ne vient pas du logiciel soyez rassuré mais des paramètres de votre PC vous devez donc agrandir votre écran je vous invite donc à vérifier cela en interne sacherz qu'en règle général cela se trouve sur les côtés en haut de votre écran tout dépend de votre ordinateur.
Bonne journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
N° Tel sur Factures suggestion Résolu
Pour faciliter les interventions des livreurs et agents d'intervention, nous aimerions faire apparaître le n° de tel clients sur les factures (si possible en dessous de l'adresse)
Ceci sans avoir a 'bidouiller' et avoir à mettre le n° de tel dans l'adresse de livraison par exemple...
Bonjour,
En effet le numéro de téléphone est par défaut invisible sur la facture, bien que renseigné sur la fiche du client.
Si vous souhaitez rendre cette information visible sans avoir à passer par d'autres champs, la solution est de passer par la création d'un format personnalisé (connaissances en html requises) pour y inclure ces champs (en savoir plus).
Sinon, notez que vous pouvez faire appel à notre Service Développement pour la réalisation d'un format personnalisé sur mesure si vous êtes sous abonnement annuel MAX (voir tarifs). Le coût du développement variera en fonction de la spécificité de la demande.
Restant à votre disposition,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Article non visible à la saisie !! SOS !!!! suggestion Résolu
Bonjour ,
Je rencontre le même souci depuis quelques semaines. Lorsque je créé une facture, au moment de sélectionner un produit qui est en stock, le menu déroulant reste incomplet malgré la saisie complète du nom du produit. J'ai effacé mon historique des cookies .
Un exemple ; les produits suivants:
- Consigne 50cl
- Kombucha ti'berry 50cl Vrac
- Kombucha Détox 50cl Pet
etc .... svp cela devient bloquant pour moi §
Bonjour,
Le menu déroulant sur le formulaire de facture n'affiche que seulement 10 suggestions, pour en voir plus, vous devez être plus précis dans la phrase recherchée - par exemple ,j'ai entré uniquement "ko" et le produit "Kombucha Tonic 75cl Vrac (Ktonic75clVrac)" est non visible, mais sur le deuxième écran, où je saisis une requête plus précise, ce produit est visible.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
export question Résolu
bonjour,
peut-on exporter les factures en lot pour archives sauvegarde.
cdlt
Bonjour,
Oui bien sûr cela est possible:
1) cliquez sur l'onglet Revenus > Tous
2) utilisez le moteur de recherche à gauche de la liste de vos documents pour affiner celle-ci (ex par période ou par type de document)
3) ensuite deux solutions:
- soit vous cochez l'ensemble des documents de chaque page (en cochant la case à côté de la colonne numéro) et sur la barre de menu qui s'affiche vous choisissez Imprimer (puis PDF ou ZIP): le fichier se télécharge
- soit vous cliquez sur l'icône "Exporter/imprimer" en haut à droite de la liste et vous choisissez un format d'export (pdf ou excel).
Vous trouverez d'avantage d'informations sur l'exportation des documents ici.J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
3 Factures gratuite par mois question Résolu
Pourquoi je n'ai plus droit au 3 factures gratuite par mois? Merci
Bonjour,
Avec notre formule gratuite MICRO vous pouvez en effet générer jusqu'a 3 documents par mois (tous documents compris).
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Très belle journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
facture d'apporteur d'affaires question Résolu
bonjour
je cherche des modèles de factures d'apporteur d'affaires svp
Bonjour,
Pouvez-vous nous en dire davantage sur ces "factures d'apporteur d'affaires" ? Avez-vous peut être un modèle ?
Nous proposons par défaut 19 formats d'impression sur VosFactures.
Eventuellement si vous avez des connaissancs en langage HTML/code CSS vous pouvez Créer votre Format personnalisé.
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Trier les factures suggestion Résolu
Bonjour,
Comment est il possible de réaliser un trie entre les factures Crée, Payée et Crée en retard ?
Cordialement
Bonjour,
Vous pouvez affiner la liste de vos documents (onglet Revenus) grâce au module de recherche situé à gauche de la liste: vous pouvez afficher les factures par état (voir capture d'écran en pièce jointe).
P.S: la colonne "Etat" ne peut pas être classée (alphabétiquement par exemple),à moins d'exporter vos documents sur excel.
Seraphine
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