Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.
Aussi pourriez vous s'il vous plait nous communiquer quel produit précisément avec le numéro de document de facturation le cas échéant.
Vous voulez parler du Bordereau de livraison, disponible depuis l'onglet Imprimer de l'aperçu du Devis ?
Si oui, en effet cette option est momentanément indisponible. Nous sommes en train d'y remédier urgemment.
Vous nous avez envoyé un message sans contenu.
Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou de message.
En effet nous sommes VosFacturesun logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ..) de créer et gérer des devis, factures, et non de retrouver des factures existantes.
Toute l'équipe de VosFactures reste à votre disposition pour d'éventuelles questions au sujet de notre logiciel.
bonjour je viens renouveler mon abonnement ...je n'ai pas contre â reçu la facture pourriez -vous me l'envoyer ou au du moins m'explique comment eventuellement la retirer
Je vous confirme avoir réceptionné votre paiement du 16.04.2018, pour un abonnement Basique annuel. La facture d'abonnement vous a été envoyée ce matin par email par le Service Comptabilité. Pensez éventuellement à vérifier dans vos spams.
Par ailleurs sachez que vous pouvez récupérer cette dernière facture directement depuis votre compte VosFactures, en allant à Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte. Il suffira de cliquer sur le lien de la facture, à côté du récapitulatif de votre abonnement.
Bonjour,
j'ai remarqué que dans les devis/factures, les champs de description de mes produits étaient limités en caractères (pas en édition, mais quand on enregistre il y aune partie du texte qui est tronqué). Du coup c'est un peu galère de devoir manuellement rajouter des zones de texte. C'est un bug ou une volonté de votre part de ne pas pouvoir décrire autant qu'on le souhaite ?
Bonjour, Je teste actuellement votre solution et je ne trouve pas comment éditer une facture en format portrait A4 pour pouvoir les plier dans des enveloppes à fenêtre et faire apparaître le nom du client dans la fenêtre. Merci par avance de votre retour. Cordialement.
Les documents sont imprimés au format A4 par défaut. Le positionnement (vertical) exact des coordonnées acheteur vont dépendre de la taille de votre logo éventuel ainsi que du format choisi. La solution est d'utiliser un code CSS qui agrandit ou diminue la marge au dessus des coordonnées acheteur, selon votre besoin. Pour cela, merci de me préciser le nom du format que vous avez choisi et je vous enverrai le code en conséquence.
P.S: Pour le format ENCADRE, vous pouvez utiliser le code décrit ici: http://aide.vosfactures.fr/1759965-Descendre-les-coordonn-es-Acheteur-du-format-Encadr-
Bonjour,
nous avons besoin de faire des prises en charges, du coup nous avons créé un nouveau magasin (pour que les techniciens n'aient accès qu'au prise en charge et pas aux factures) , puis créé un document appelé "prise en charge", cependant ce système de prise en charge envoie des relances à nos clients, et nous ne savons comment les stopper ? Pour l'instant nous annulons les documents quand ils sont facturés, mais avec les nouvelles lois on n'a peur que lors d'un contrôle on doive justifier TOUTES nos prises en charges (prise en charge ne veut pas dire facture .....) Merci de nous donner une astuce ? Aymeric
Si je comprends bien depuis votre compte vous avez ajouté un département dédié à la Prise en charge.
Je vous confirme qu'il est impossible de désactiver les relances pour un département en particulier, vous pouvez simplement indiquer quels clients doivent être exclus des relances.
Mais pour rappel, les relances sont envoyées uniquement pour les documents comptables (facture!).
Je vous conseille donc de choisir un document non comptable que vous n'utilisiez pas jusqu'à présent et modifier son intitulé : par exemple en activant le document Bon de commande ou Facture Proforma. Attention le document "Autres documents" est un document comptable.
Ainsi les utilisateurs rattachés au département Prise en charge, pourront créer des documents (non comptables) ne faisant pas l'objet de relance.
J'espère que cette solution vous conviendra.
N'hésitez pas à me recontacter pour tout renseignement complémentaire.
je voudrais vous établir ma facture de production d'électricité pour la période de mai 2017 à avril 2018
je l'ai faite il y a quelques jours mais je me suis trompé
Avez-vous besoin d'aide pour créer une facture sur notre logiciel?
Car sinon, je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.
Merci de m'indiquer si jamais vous souhaitez que je supprime votre compte ou si notre logiciel de facturation vosfactures.fr vous intéresse (sachant que vous avez 30 jours gratuits sans engagement, puis version gratuite disponible).
Bien Cordialement
Justine
Vous avez laissé un message vide sur notre forum. N’hésitez pas à me contacter directement si vous avez une question sur notre logiciel de facturation.
Concernant les factures d'avoir, vous pouvez les créer depuis l'aperçu d'une facture. Cliquez sur l’onglet Plus (situé en haut et en bas de la page de l’aperçu), et sélectionnez l’option Créer un Avoir. Vous arriverez alors sur le formulaire d'édition de l'avoir où vous pourrez son contenu.
Ceci est la méthode à suivre pour annuler entièrement ou partiellement une facture ayant été payée (en savoir plus).
Est il possible de configurer de façon automatique, des lors qu'une facture est générer mon service comptabilité puis recevoir un mail avec la facture sans forcement utiliser l'envoi au client ?
Il n'est pas possible de communiquer les factures "automatiquement" sans passer par l'option d'envoi.
Cela dit, nous avons la possibilité de donner un Accès Comptable ainsi, le comptable a accès et voit au fur et à mesure tous les documents créés.
En vous souhaitant une excellente journée.
Depuis 2 jours, les devis que je fais ne sont pas envoyés, il est marqué un point rouge comme quoi il ne sont finalement pas arrivés à destination.
Commenr dois-procéder ?
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.
Aussi pourriez vous s'il vous plait nous communiquer le numéro des documents de facturations concernés avec une capture d'écran le cas échéant.
Le logiciel de facturation en ligne VosFactures facilite le suivi de la facturation. En un coup d’œil vous savez quel est l’état de vos factures et devis : quels sont les devis rejetés, les documents envoyés, ceux en attente ou en retard de paiement… grâce à une étiquette de couleur visible depuis la liste de vos documents et depuis l’aperçu de chaque document. L’état des documents de facturation est mis à jour automatiquement par le système ou par vous manuellement.
Je vous invite à prendre connaissance des codes couleur dans notre tutoriel dédié ci dessous :
Monsieur,
je ne trouve pas comment envoyuer une relance lorsque des facture ne sont pas payées. Dans ma formule c'est pourtant marqué que j'y ai accés. Pouvez vous m'expliquer comment faire?
Cordialement
Bonjour
J'ai une petite question concernant mon abonnement. Nous avons actuellement la formule MAX mais je pense que la formule basique pourrais convenir a nos besoins.
Pourriez vous me dire si mon utilisation actuelle est en lien avec la formule basique ?
Il est indiqué 1 département max dans la formule basique : on en a 8 actuellement mais a quoi correspond un département ?
Cordialement
Les départements que vous avez sont disponible depuis Paramètres>Compagnies Département.
Il faudra alors supprimer les départements si besoin pour n'en laissez qu'un. Attention tout les documents fait par les départements seront assignés à celui qui reste.
Il faudra alors sauvegarder vos données au préalable.
Vous avez contacté VosFactures, le logiciel de facturation pour les Entrepreneurs. Après vérification dans le système nous n'avons pas trouvé de compte rattaché à votre adresse email. Etes-vous Utilisateur de nos services ? Si oui, n'hésitez pas à nous joindre directement au 04.83.58.05.64.
Bonjour, je vous contacte concernant l'option franchise TVA dédiée aux autoentrepreneurs. Je l'ai activée pour ne pas faire apparaitre la TVA mais ça ne fonctionne pas sur une seule facture la F/0009. La tva apparait sur cette dernière et je n'arrive pas à l'enlever. Pourriez vous m'indiquer comment résoudre ce problème.
Bien cordialement
Si vous êtes exonéré de TVA ou en franchise de TVA, de par le statut (autoentrepreneurs / microentrepreneur, associations ..), la domiciliation (Outre-Mer...) ou l'activité (ex: exportation) de votre entreprise, vous pouvez paramétrer votre compte afin de créer systématiquement des documents sans TVA.
Pour cela, depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, décochez l'option"Documents de facturation avec une colonne taxe (TVA ...)", située sous le titre "Facturer avec ou sans taxe" et sauvegardez.
Ci dessous le tutoriel dédié: Facturer sans Taxe
Dans votre cas, le mieux serait que depuis l'éditeur de création de facture en question, soit F/0009 :
choisissez "Inactif" comme taux de taxe (conseillé):
Une fois sauvegardée, le document créé n'a pas de colonne taxe mais un total facturé HT seulement.
Pouvez-vous préciser votre demande, que voulezvous dire par "integrer notre liste de stock sur notre site internet"?
Sachez que vous pouvez Importer votre liste de produits éxistant sur votre compter Vosfactures dailleurs je vous invite à consulter égalment notre tutoriel ci-contre : Quelques Conseils avant d'Importer
Vous pouvez également Ajouter des nouveaux Produits/Services directement de façon manuelle sur votre compte Vosfactures.
Vous pouvez Imprimer vos documents de facturations il suffit de cliquer sur Imprimer > Imprimer depuis l'aperçu du document concerné.
Concernant la mise en page de nos documents il suffit de cliquez sur Paramètres > Paramètres du compte > Formats des documents vous y trouverez les 19 formats que nous proposons.
Si vous avez d'autres questions, vous pouvez nous joindre également par téléphone 04 83 58 05 64.
Bonjour,
Je suis client depuis quelques temps deja, en basique, je voulais savoir si vous pouviez me proposer un essai sur la version PRO, ou me faire un prix? Merci
Oui c'est possible. Nous vous avons transféré votre compte sous version PRO jusqu'à la fin du mois afin de vous permettre de tester cette formule. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur certaines options.
Pour revenir à la version Basique, il suffira de cliquer sur le lien prévu à cet effet depuis Paramètres > Paramètres du compte
En tant que propriétaire du compte, vous pouvez vérifier et rechercher les actions qui ont été faites sur votre compte depuis l'ongletHistorique des activités - option que je vous conseille d'activer, comme expliqué ici. Vous pourrez ainsi faire des recherches par type d'action - ex: "Suppression (documents)".
Notez que si vous n'avez pas supprimé le document, vous l'avez peut-être éventuellement modifié. Pensez à vérifier.
Si plusieurs documents ont été supprimés récemment, nous pourrons sûrement les récupérer en faisant des recherches sur nos serveurs (prestation facturée).
Rappel:
1- Le logiciel ne supprime ni modifie en aucun cas les données existantes sans que l'ordre ne lui a été donné. Avant de supprimer un document ou toute autre donnée, le logiciel vous demande toujours une confirmation. vous pouvez vérifier les actions réalisées sur votre compte depuis l'Historique des activités.
2- Des options de verrouillage existent, vous permettant par exemple d'empêcher la suppression ou modification des documents.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous ne trouvez pas trace des documents recherchés.
Si vous faites référence au formulaire de création d'un document, en effet les produits peuvent être supprimé un à un.
Merci de bien vouloir préciser dans quel but vous souhaitez supprimer toutes les lignes ?
PRODUITS suggestion Résolu
Pourquoi quand on selectionne un produit, le descriptif ne s'affiche pas ?
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.
Aussi pourriez vous s'il vous plait nous communiquer quel produit précisément avec le numéro de document de facturation le cas échéant.
En vous remerciant par avance,
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
BON DE LIVRAISON question Résolu
Bonjour,
On peut plus imprimer les bon de livraison depuis le devis créé.
merci pour votre retour.
Bonjour,
Vous voulez parler du Bordereau de livraison, disponible depuis l'onglet Imprimer de l'aperçu du Devis ?
Si oui, en effet cette option est momentanément indisponible. Nous sommes en train d'y remédier urgemment.
Nous reviendrons vers vous dès que possible.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
decoupage de arbres suggestion Résolu
Madame, Monsieur,
Vous nous avez envoyé un message sans contenu.
Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou de message.
En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ..) de créer et gérer des devis, factures, et non de retrouver des factures existantes.
Toute l'équipe de VosFactures reste à votre disposition pour d'éventuelles questions au sujet de notre logiciel.
Très bonne fin de journée.
Cordialement,
Stefan
VosFactures
renouvellement abonnement question Résolu
bonjour je viens renouveler mon abonnement ...je n'ai pas contre â reçu la facture pourriez -vous me l'envoyer ou au du moins m'explique comment eventuellement la retirer
cordialement.
Bonjour,
Je vous confirme avoir réceptionné votre paiement du 16.04.2018, pour un abonnement Basique annuel. La facture d'abonnement vous a été envoyée ce matin par email par le Service Comptabilité. Pensez éventuellement à vérifier dans vos spams.
Par ailleurs sachez que vous pouvez récupérer cette dernière facture directement depuis votre compte VosFactures, en allant à Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte. Il suffira de cliquer sur le lien de la facture, à côté du récapitulatif de votre abonnement.
Bien Cordialement
Agathe
mode de facture pour cocontractant question Résolu
Pouvez vous me dire comment je dois rédiger ma facture à un autre indépendent COCONTRACTANT
Bonjour,
Cela dépend. Le "contractant" est-il:
- dans le même pays?
- un sous-traitant?
Quoiqu'il en soit, si vous avez des doutes quant à au régime de tva ou autre aspect légal, je vous conseillerai de vous rapprocher de votre Chambre des métiers qui sera apte à vous répondre.
Bien Cordialement
Justine
--
Limite de caractère suggestion Résolu
Bonjour,
j'ai remarqué que dans les devis/factures, les champs de description de mes produits étaient limités en caractères (pas en édition, mais quand on enregistre il y aune partie du texte qui est tronqué). Du coup c'est un peu galère de devoir manuellement rajouter des zones de texte. C'est un bug ou une volonté de votre part de ne pas pouvoir décrire autant qu'on le souhaite ?
Bonjour,
En effet il y a une limite de caractère qui est mis en place pour des soucis de mis en page et serveur.
Combien de caractère vous faudrait il afin de répondre au plus large de vos besoins?
Je transmet votre suggestion afin qu'elle soit plus large et je verrais avec le service technique pour étudier la faisabilité.
Cordialement,
Yves
Format édition facture question Résolu
Bonjour, Je teste actuellement votre solution et je ne trouve pas comment éditer une facture en format portrait A4 pour pouvoir les plier dans des enveloppes à fenêtre et faire apparaître le nom du client dans la fenêtre. Merci par avance de votre retour. Cordialement.
Bonjour,
Les documents sont imprimés au format A4 par défaut. Le positionnement (vertical) exact des coordonnées acheteur vont dépendre de la taille de votre logo éventuel ainsi que du format choisi. La solution est d'utiliser un code CSS qui agrandit ou diminue la marge au dessus des coordonnées acheteur, selon votre besoin. Pour cela, merci de me préciser le nom du format que vous avez choisi et je vous enverrai le code en conséquence.
P.S: Pour le format ENCADRE, vous pouvez utiliser le code décrit ici: http://aide.vosfactures.fr/1759965-Descendre-les-coordonn-es-Acheteur-du-format-Encadr-
Bien Cordialement,
Justine
Service clientèle
www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr
pourquoi le bon de livraison ne contient pas de remise question Résolu
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
Nouveau type de document question Résolu
Bonjour,
nous avons besoin de faire des prises en charges, du coup nous avons créé un nouveau magasin (pour que les techniciens n'aient accès qu'au prise en charge et pas aux factures) , puis créé un document appelé "prise en charge", cependant ce système de prise en charge envoie des relances à nos clients, et nous ne savons comment les stopper ? Pour l'instant nous annulons les documents quand ils sont facturés, mais avec les nouvelles lois on n'a peur que lors d'un contrôle on doive justifier TOUTES nos prises en charges (prise en charge ne veut pas dire facture .....) Merci de nous donner une astuce ? Aymeric
Bonjour,
Si je comprends bien depuis votre compte vous avez ajouté un département dédié à la Prise en charge.
Je vous confirme qu'il est impossible de désactiver les relances pour un département en particulier, vous pouvez simplement indiquer quels clients doivent être exclus des relances.
Mais pour rappel, les relances sont envoyées uniquement pour les documents comptables (facture!).
Je vous conseille donc de choisir un document non comptable que vous n'utilisiez pas jusqu'à présent et modifier son intitulé : par exemple en activant le document Bon de commande ou Facture Proforma. Attention le document "Autres documents" est un document comptable.
Ainsi les utilisateurs rattachés au département Prise en charge, pourront créer des documents (non comptables) ne faisant pas l'objet de relance.
J'espère que cette solution vous conviendra.
N'hésitez pas à me recontacter pour tout renseignement complémentaire.
Bien Cordialement
Agathe
facture suggestion Résolu
je voudrais vous établir ma facture de production d'électricité pour la période de mai 2017 à avril 2018
je l'ai faite il y a quelques jours mais je me suis trompé
Bonjour,
Avez-vous besoin d'aide pour créer une facture sur notre logiciel?
Car sinon, je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.
Merci de m'indiquer si jamais vous souhaitez que je supprime votre compte ou si notre logiciel de facturation vosfactures.fr vous intéresse (sachant que vous avez 30 jours gratuits sans engagement, puis version gratuite disponible). Bien Cordialement
Justine
AVOIR question Résolu
Bonjour,
Vous avez laissé un message vide sur notre forum. N’hésitez pas à me contacter directement si vous avez une question sur notre logiciel de facturation.
Concernant les factures d'avoir, vous pouvez les créer depuis l'aperçu d'une facture. Cliquez sur l’onglet Plus (situé en haut et en bas de la page de l’aperçu), et sélectionnez l’option Créer un Avoir. Vous arriverez alors sur le formulaire d'édition de l'avoir où vous pourrez son contenu.
Ceci est la méthode à suivre pour annuler entièrement ou partiellement une facture ayant été payée (en savoir plus).
Bien Cordialement
Maxime
mail + factures question Résolu
Bonjour,
Est il possible de configurer de façon automatique, des lors qu'une facture est générer mon service comptabilité puis recevoir un mail avec la facture sans forcement utiliser l'envoi au client ?
merci
Bonjour,
Il n'est pas possible de communiquer les factures "automatiquement" sans passer par l'option d'envoi.
Cela dit, nous avons la possibilité de donner un Accès Comptable ainsi, le comptable a accès et voit au fur et à mesure tous les documents créés.
En vous souhaitant une excellente journée.
Devis non envoyés suggestion Résolu
Bonjour,
Depuis 2 jours, les devis que je fais ne sont pas envoyés, il est marqué un point rouge comme quoi il ne sont finalement pas arrivés à destination.
Commenr dois-procéder ?
Merci.
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.
Aussi pourriez vous s'il vous plait nous communiquer le numéro des documents de facturations concernés avec une capture d'écran le cas échéant.
En vous remerciant par avance,
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
comment faire apparaitre les sous totaux pour chaque TVA suggestion Résolu
Bonjour,
Depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression, vous pouvez:
"Afficher un résumé du total net, brut et de la TVA (ou autre taxe)" en dessous du tableau des produits présent sur les documents (en savoir plus).
"Afficher le résumé des différents taux de taxe" afin de détailler le résumé des totaux.
En espérant vous avoir aidé.
Yves
tva autoliquidation question Résolu
Bonjour,
Veuillez trouver le sujet suivant pour Facturer en Autoliquidation de TVA
En espérant avoir répondu à votre question.
Bien Cordialement
Erreur paiement erreur Résolu
Bonjour,
J'ai une ligne de paiement surligné en rouge mais je n'ai pas d'indication d'une erreur ou manque.
Pouvez-vous me renseigner ?
Nicolas.
Bonjour,
Le logiciel de facturation en ligne VosFactures facilite le suivi de la facturation. En un coup d’œil vous savez quel est l’état de vos factures et devis : quels sont les devis rejetés, les documents envoyés, ceux en attente ou en retard de paiement… grâce à une étiquette de couleur visible depuis la liste de vos documents et depuis l’aperçu de chaque document.
L’état des documents de facturation est mis à jour automatiquement par le système ou par vous manuellement.
Je vous invite à prendre connaissance des codes couleur dans notre tutoriel dédié ci dessous :
Etats des Documents et Code Couleur
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
relances question Résolu
Monsieur,
je ne trouve pas comment envoyuer une relance lorsque des facture ne sont pas payées. Dans ma formule c'est pourtant marqué que j'y ai accés. Pouvez vous m'expliquer comment faire?
Cordialement
Bonjour,
En effet, le Logiciel de facturation vous propose 4 types de relances à personnaliser:
Sachez que vous pouvez également suivre facilement les relances effectuées :
Vous pouvez en savoir plus ici.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Question sur formule abonnement suggestion Résolu
Bonjour
J'ai une petite question concernant mon abonnement. Nous avons actuellement la formule MAX mais je pense que la formule basique pourrais convenir a nos besoins.
Pourriez vous me dire si mon utilisation actuelle est en lien avec la formule basique ?
Il est indiqué 1 département max dans la formule basique : on en a 8 actuellement mais a quoi correspond un département ?
Cordialement
Bonjour,
Les départements que vous avez sont disponible depuis Paramètres>Compagnies Département.
Il faudra alors supprimer les départements si besoin pour n'en laissez qu'un. Attention tout les documents fait par les départements seront assignés à celui qui reste.
Il faudra alors sauvegarder vos données au préalable.
Vous trouverez les informations concernant les départements ici : Multi-Départements : Principe et Avantages
Cordialement,
Yves
COMPTE BLOQUEE question Résolu
IMPOSSIBLE DE TELECHARGER L APPLICATION ALORS POURQUOI PRENDRE EN COMPTE MON PAIEMENT
Bonjour,
Vous avez contacté VosFactures, le logiciel de facturation pour les Entrepreneurs. Après vérification dans le système nous n'avons pas trouvé de compte rattaché à votre adresse email. Etes-vous Utilisateur de nos services ? Si oui, n'hésitez pas à nous joindre directement au 04.83.58.05.64.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Franchise TVA question Résolu
Bonjour, je vous contacte concernant l'option franchise TVA dédiée aux autoentrepreneurs. Je l'ai activée pour ne pas faire apparaitre la TVA mais ça ne fonctionne pas sur une seule facture la F/0009. La tva apparait sur cette dernière et je n'arrive pas à l'enlever. Pourriez vous m'indiquer comment résoudre ce problème.
Bien cordialement
Bonjour,
Si vous êtes exonéré de TVA ou en franchise de TVA, de par le statut (autoentrepreneurs / microentrepreneur, associations ..), la domiciliation (Outre-Mer...) ou l'activité (ex: exportation) de votre entreprise, vous pouvez paramétrer votre compte afin de créer systématiquement des documents sans TVA.
Pour cela, depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, décochez l'option "Documents de facturation avec une colonne taxe (TVA ...)", située sous le titre "Facturer avec ou sans taxe" et sauvegardez.
Ci dessous le tutoriel dédié:
Facturer sans Taxe
Dans votre cas, le mieux serait que depuis l'éditeur de création de facture en question, soit F/0009 :
Une fois sauvegardée, le document créé n'a pas de colonne taxe mais un total facturé HT seulement.
Ci dessous le tutoriel dédié :HT et TTC : Facturer avec ou sans taxe
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
import produit erreur Résolu
Bonjour,
Nous n'arrivons pas integrer notre liste de stock sur notre site internet. pourriez vous nous aider résoudre ce problème.
cordialement
Bonjour,
Pouvez-vous préciser votre demande, que voulezvous dire par "integrer notre liste de stock sur notre site internet"?
Sachez que vous pouvez Importer votre liste de produits éxistant sur votre compter Vosfactures dailleurs je vous invite à consulter égalment notre tutoriel ci-contre : Quelques Conseils avant d'Importer
Vous pouvez également Ajouter des nouveaux Produits/Services directement de façon manuelle sur votre compte Vosfactures.
Bonne journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
mise en page et impression question Résolu
Bonjour
Comment imprimer ma facture et pouvoir faire une mise en page autre
Bonjour,
Vous pouvez Imprimer vos documents de facturations il suffit de cliquer sur Imprimer > Imprimer depuis l'aperçu du document concerné.
Concernant la mise en page de nos documents il suffit de cliquez sur Paramètres > Paramètres du compte > Formats des documents vous y trouverez les 19 formats que nous proposons.
Si vous avez d'autres questions, vous pouvez nous joindre également par téléphone 04 83 58 05 64.
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Essai version PRO question Résolu
Bonjour,
Je suis client depuis quelques temps deja, en basique, je voulais savoir si vous pouviez me proposer un essai sur la version PRO, ou me faire un prix? Merci
Bonjour,
Oui c'est possible. Nous vous avons transféré votre compte sous version PRO jusqu'à la fin du mois afin de vous permettre de tester cette formule. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur certaines options.
Pour revenir à la version Basique, il suffira de cliquer sur le lien prévu à cet effet depuis Paramètres > Paramètres du compte
Bien Cordialement
Justine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20
info@vosfactures.fr
Recuperer les facures effacés question Résolu
Bonjour, j'ai vien d'effacer des factures par erreur. Est-ce que je peux les récupérer.?
Merci d'avance
Cordialement
Pamela Granier
Bonjour,
En tant que propriétaire du compte, vous pouvez vérifier et rechercher les actions qui ont été faites sur votre compte depuis l'onglet Historique des activités - option que je vous conseille d'activer, comme expliqué ici. Vous pourrez ainsi faire des recherches par type d'action - ex: "Suppression (documents)".
Notez que si vous n'avez pas supprimé le document, vous l'avez peut-être éventuellement modifié. Pensez à vérifier.
Si plusieurs documents ont été supprimés récemment, nous pourrons sûrement les récupérer en faisant des recherches sur nos serveurs (prestation facturée).
Rappel:
1- Le logiciel ne supprime ni modifie en aucun cas les données existantes sans que l'ordre ne lui a été donné. Avant de supprimer un document ou toute autre donnée, le logiciel vous demande toujours une confirmation. vous pouvez vérifier les actions réalisées sur votre compte depuis l'Historique des activités.
2- Des options de verrouillage existent, vous permettant par exemple d'empêcher la suppression ou modification des documents.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous ne trouvez pas trace des documents recherchés.
Vider les lignes question Résolu
Il serait utile d'avoir un bouton pour supprimer toutes les lignes saisie.
Bonjour,
Si vous faites référence au formulaire de création d'un document, en effet les produits peuvent être supprimé un à un.
Merci de bien vouloir préciser dans quel but vous souhaitez supprimer toutes les lignes ?
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr