Attention je vois que vous avez créé trois comptes différents sur le logiciel avec votre adresse email, et un seul uniquement a fait l'objet d'un abonnement. Vous avez sûrement dû vous connecter au mauvais compte; Souhaitez vous que nous procédions à la suppression des 2 autres comptes, afin de ne laisser que celui payé?
Vous pouvez joindre des photos à vos fiches produits mais ces photos n'apparaissent pas sur les documents créés (en savoir plus).
En théorie vous pourriez également les afficher sur les documents (en tant que lien url entre 2 balises html dans le champ description du produit) mais en pratique je vous le déconseille fortement (source d'erreurs possibles, notamment lors de l'envoi et l'ouverture du pdf par vos clients). Je vous conseille plutôt de joindre des fichiers à vos documents (en savoir plus).
Madame ,monsieur ,Bonjour
j'ai mon compte georgeusroger@gmail.com est payé , j'ai un autre compte vosfacture local@deli-liban.be les deux compte son pour la même société mais activité défirent , mais je dois fair les factures avec la même compte vosfacture pour les deux pour que je peux avoir les facture avec les numéros en série . comment je peux enssembler les deux compte .
bien a vous
Georgeus Roger
Je vois que vous n'avez que 6 factures sur le second compte lié à l'adresse : local@deli-liban.be
Vous pouvez soit les exporter et les réimporter sur votre compte payé soit vous les re créer manuellement directement.
Votre compte payé est en formule Standard cela vous permet de pouvoir gérer les deux entités depuis le même compte : Multi-Départements
J'espere que vous allez bien?
Je viens vers vous pour une question.
J'ai réalisé une facture d'acompte et j aimerais faire une situation par apport à l 'avancement des travaux suite à mon devis.
Pourriez vous me dire comment réaliser cette situation et en voyant que l'acompte a été réglé.
Merci et bonne journée
Nous n'avons pas cette fonctionnalité.
Dans votre cas de figure vous devez faire des factures d'acompte et de solde ou eventuellement passer par la création de Bon d'intervention.
Bonjour,
Il y a t-il un moyen d'approuver les factures de dépenses ? Je m'explique :
- le service comptable de ma société fait la saisie des factures de frais, mais pour être assuré le plus possible de non abus de dépenses au sein de la société, la direction, ou au moins cocher une case pour dire que la facture est vérifiée.
Mais attention, pour les utilisateurs français, la date indiquée ne pourra pas être remplacée par une date antérieure, mais uniquement ultérieure, et ce dans le cadre de la loi dite "AntiFraude" applicable depuis 2018.
Bonjour, je voudrais savoir s'il était possible de joindre nos conditions Générales de Ventes à nos devis. Dans ce cas quelle est la marche à suivre.
Bonne journée,
cordialement,
Hybrid Films
Vous pouvez ajouter des conditions générales à vos documents de plusieurs manières :
Soit vous utilisez le champ "Contenu par défaut du champ 'Texte additionnel (imprimé sur la page suivante)' sur les documents de facturation" qui sera automatiquement repris sur tous vos documents. Le contenu de ce champ sera imprimé à la suite de vos documents (page suivante) en PDF (unique PDF), et sera visible sur l'aperçu du document (sachant que l'aperçu est toujours sur une seule page). Un paramétrage de votre imprimante vous permettra sûrement d'imprimer cette page au recto de votre document.
Soit vous utilisez le champ "Informations spécifiques" pour lequel vous pouvez également indiquer un contenu par défaut,
Soit vous les envoyez en tant que pièce jointe avec votre document. Mais dans ce cas là vous devez joindre vos CGV à chaque création de document.
Si vous envisagez d'opter pour la Signature en ligne, il est conseillé d'indiquer vos CGV avec la première option.
Quelle est votre demande exacte s'il vous plaît?
Pour le moment, je vous invite à lire les sujets suivants concernant l'importation de données sur le logiciel:
Si vous souhaitez modifier les informations concernant votre identifiant ou mot de passe vous pouvez le faire depuis votre profil utilisateur :
1) connectez-vous à votre compte vosfactures.fr 2) allez dans votre profil utilisateur accessible en cliquant sur votre identifiant situé en permanence tout en haut à droite de l’écran, puis en cliquant sur "Mon Profi".
Je vous invite à lire le sujet suivant : Profil Utilisateur: Adresse e-mail, Identifiant, Mot de passe
question déjà demandée par mail, mais peut-être n'est ce pas la procédure. J’aurais donc cette question à vous poser à mesure sur celle d'un système paiement spécifique à intègrer. Nous avons un marché avec une collectivité importante qui règle nos factures par le système de la carte achat.il s’agit d’un paiement par carte bancaire spécifique dont seulement 2 ’opérateurs sont agrées. Notre client possède un marché avec une banque et nous avons un compte technique ouvert dans cette banque, pour réaliser les transferts l’opérateur agrée gère les transactions. L’opérateur que nous utilisons est : Ingenico ePayment et il faudrait pouvoir ajouter ce module de paiement dans la liste de vos paiements pour que notre client après réception des documents puisse se connecter sur ce site pour régler par ce moyen de paiement spécifique. Est-ce cette opération est réalisable ?
Merci de l’intérêt que vous portez à VosFactures. Nous vous avons répondu par mail ce matin.
Veuillez trouver la réponse ci-dessous également :
C'est la première fois qu'un Utilisateur nous parle de la solution Ingenico ePayment. Nous vous remercions pour vos explications, ce qui nous a permis de mieux comprendre votre demande. Sachez que développer une intégration avec une plateforme de paiement prend du temps, que cela soit en terme de développement et de procédure de test.
Vous retrouverez ici les différentes plateformes intégrées au Logiciel de facturation VosFactures. Actuellement vous pouvez donc proposer les modes de paiements suivants : par carte bancaire avec Stripe, Paypal, Braintree, ou par virement bancaire, ou bien par un compte PayPal ou BitPay. Prochainement seront disponibles les paiements via GoCardless et Payzen.
Je vous confirme que nous prenons bien en compte votre suggestion. Nous analyserons à l'avenir si une intégration avec la plateforme serait envisageable et si d'autres utilisateurs seraient intéressés par cette solution. Néanmoins sachez que les clients de VosFactures en version MAX (voir les tarifs) ont la possibilité de demander des développements personnels sur devis.
Éventuellement, une autre solution pourrait vous convenir. Vous pouvez noter manuellement le lien vers la plateforme de paiement actuel pour vos clients sur les factures, dans le Mode de règlement ou dans le champ Informations spécifiques. Ce champ peut recevoir du contenu html, dont un lien.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien Cordialement
Yves
un compte en formule Basique payé jusqu'au 17.05.2020
un compte en période d'essai en formule Basique non utilisé
Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.
Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici ou nous le confirmer par retour d'email.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.
J'imagine que par "annuler" vous voulez dire supprimer? Si tel est le cas en effet toute suppression est définitive. En revanche nous pouvons tenter de retrouver ces documents sur nos serveurs, si ceux si ont été effacés récemment (cette semaine) - mais c'est une opération délicate que nous vous facturerons 20€ HT pour ces 2 documents.
Si en revanche par "annuler" vous voulez dire dire "annuler sans effacer", ces factures sont toujours présentes sur votre compte et vous pouvez les rechercher par numéro (également un logo de sens interdit est affiché à côté du numéro depuis la liste des documents) . Pour ne plus les annuler, il suffit de modifier chaque facture et de choisir "Facture" dans le champ "type de document" en faisant attention à garder le même numéro d'origine.
Bonjour,
Nous souhaitons prendre l'abonnement sur 24 mois, cependant il est indiqué avec une réduction de 25% mais en faisant le calcul, la somme totale ne correspond pas à la réduction indiquée.
Par ailleurs nous souhaiterions savoir s'il est possible de payer mensuellement en prenant 24 mois. merci par avance pour votre retour rapide !
Afin de pouvoir vérifier cela, merci de nous indiquer quelle formule d'abonnement vous intéresse ?
Egalement, sachez qu'il n'est pas possible de payer une formule d'abonnement pour 24 mois en plusieurs fois.
J'ai fait une importation de nos produits, j'ai juste modifié le prix HT, lorsque je fait l'importation cela une marche pas et je ne comprend pas pourquoi,
C'est écrit téléchargé mais dans les importations je me retrouve avec 0
En effet, pour les frais de port il suffit de créer un produit intitulé "Frais de port" que vous pourrez ensuite ajouter sur vos documents de facturation.
Sachez que si vous utilisez la fonction Gestion de stock, vous pouvez ensuite éditer la fiche du produit "Frais de port" afin de cocher la case "Service" (située dans la partie "Plus d'options" de la fiche produit). En tant que produit "service", ce produit ne sera pas inclus dans les documents de gestion de stocks éventuels.
Oui, il est bien possible d'ajouter des pièces jointes à vos documents de facturation. Pour savoir comment faire je vous invite à lire nos explications sur l'aide en ligne : voir ici.
En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Agathe
Lorsque l'on crée ou met à jour un contact en passant par l'API le titre de la personne est tronqué. Seuls le 20 premiers caractères sont repris. Par exemple si dans le fichier JSON fournis au web service nous avons : "title": "Monsieur le Chef des Services", le titre qui sera repris sur le contact sera : "Monsieur le Chef des". Pourtant sur la fiche contact, via le site vosfactures, on peut modifier le titre et avoir plus de 20 caractères.
Pourriez vous nous dire quoi faire pour que le titre soit correcte avec l'API ?
Cela est très pénalisant pour l'édition des factures.
Bonjour
Dans le cadre d'expédition de marchandises, il peut etre bien de pouvoir imprimer un nombre d' etiquettes correspondants non pas au nombre total dans la colonne qté mais correspondant à une ligne de BL et qui reprendrait tous les elements de cette ligne.
Je ne sais pas si ma suggestion est compréhensible désolé
merci encore de votre travail et service client de qualité.
Je vous remercie pour cette nouvelle suggestion et la transmets au Service Developpement. Nous reviendrons vers vous par email si celle ci est retenue.
Nous souhaiterions créer 10 factures en utilisant l'API.
Est ce que nous devons faire 10 appels du web service avec à chaque fois la création d'une facture ?
ou
Est-il possible de créer les 10 factures d'un coup, en faisant une seule fois l'appel au web service ?
Sachez qu'il n'est malheureusement pas possible de créer les 10 factures d'un coup, en faisant une seule fois l'appel au web service. Vous devez faire appel au web service à la création de chacune des factures.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Vous pouvez créer des bons de livraison (BL) depuis le logiciel de plusieurs façons:
1) De manière classique: en passant par la fonction Gestion de stock (abonnement Pro):
cette fonction permet de générer des inventaires, des bons de commandes fournisseur, d'avoir plusieurs entrepôts... Dans ce cas-là les bons de livraisons sont des documents de gestion de stock: la présentation est légèrement différente (simplifiée) par rapport aux documents de vente. Vous pouvez gérer vos livraisons partielles (générer une facture à partir de plusieurs BL et inversement), imprimer les BL avec ou sans prix, créer automatiquement un BL après chaque création de facture...
2) en ne passant pas par la Gestion de stock mais en utilisant un document de vente (ex: "facture proforma", "bon de commande client"..) dont vous ne vous servez pas: vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents). Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture.
Mais dans ce cas-là, vous ne bénéficiez plus de la gestion facilitée des livraisons partielles de la fonction Gestion de stock.
3) Vous pouvez également imprimer n'importe quel document de vente sous le titre "Bordereau de livraison" qui n'affiche pas les prix (depuis l'aperçu d'un document cliquez sur Imprimer > Bordereau de livraison). Le bordereau reprend les produits (sans les prix) et informations spécifiques mentionnées sur le document de vente.
abonement question Résolu
je ne retrouve aucun de mes client ,mon abonnement n'est pas périme que se passe t il
et un nouveau paiement et reclamer
Bonjour,
Attention je vois que vous avez créé trois comptes différents sur le logiciel avec votre adresse email, et un seul uniquement a fait l'objet d'un abonnement. Vous avez sûrement dû vous connecter au mauvais compte; Souhaitez vous que nous procédions à la suppression des 2 autres comptes, afin de ne laisser que celui payé?
Cordialement.
Ajout de la catégorie dans le modèle de facture question Résolu
Bonjour,
Je souhaite ajouter la catégorie dans l'édition de la facture, pouvez-vous m'indiquer le source (code) que je dois insérer ?
Merci
Bonjour,
Sinon, merci de m'en dire un peu plus.
Bien Cordialement
Justine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20
info@vosfactures.fr
Images référence produit question Résolu
Bonjour
Pouvons nous rajouter de images pour la ventes de nos produits ?
Merci pour votre réponse
Cdt
Gabriel Martin
Bonjour,
Vous pouvez joindre des photos à vos fiches produits mais ces photos n'apparaissent pas sur les documents créés (en savoir plus).
En théorie vous pourriez également les afficher sur les documents (en tant que lien url entre 2 balises html dans le champ description du produit) mais en pratique je vous le déconseille fortement (source d'erreurs possibles, notamment lors de l'envoi et l'ouverture du pdf par vos clients). Je vous conseille plutôt de joindre des fichiers à vos documents (en savoir plus).
Bien Cordialement
Maxime
associer deux compte vosfacture ensemble question Résolu
Madame ,monsieur ,Bonjour
j'ai mon compte georgeusroger@gmail.com est payé , j'ai un autre compte vosfacture local@deli-liban.be
les deux compte son pour la même société mais activité défirent , mais je dois fair les factures avec la même compte vosfacture pour les deux pour que je peux avoir les facture avec les numéros en série . comment je peux enssembler les deux compte .
bien a vous
Georgeus Roger
Bonjour,
Je vois que vous n'avez que 6 factures sur le second compte lié à l'adresse : local@deli-liban.be
Vous pouvez soit les exporter et les réimporter sur votre compte payé soit vous les re créer manuellement directement.
Votre compte payé est en formule Standard cela vous permet de pouvoir gérer les deux entités depuis le même compte : Multi-Départements
Très bonne journée.
Bien CordialementCaroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
quantité disponible suggestion Résolu
Bonjour,
je n'arrive pas à renseigner la quantité pour un produit, la case est grisé
Bonjour,
Pourriez vous s'il vous plait nous communiquer plus de précisions sur votre problématique avec le cas échéant des captures d'écran.
Aussi, afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.
Je vous souhaite un excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
situation suggestion Résolu
Bonjour
J'espere que vous allez bien?
Je viens vers vous pour une question.
J'ai réalisé une facture d'acompte et j aimerais faire une situation par apport à l 'avancement des travaux suite à mon devis.
Pourriez vous me dire comment réaliser cette situation et en voyant que l'acompte a été réglé.
Merci et bonne journée
Bonjour,
Nous n'avons pas cette fonctionnalité.
Dans votre cas de figure vous devez faire des factures d'acompte et de solde ou eventuellement passer par la création de Bon d'intervention.
Excellente journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Validation factures de dépenses question Résolu
Bonjour,
Il y a t-il un moyen d'approuver les factures de dépenses ? Je m'explique :
- le service comptable de ma société fait la saisie des factures de frais, mais pour être assuré le plus possible de non abus de dépenses au sein de la société, la direction, ou au moins cocher une case pour dire que la facture est vérifiée.
Merci
Bonjour,
Nous n'avons pas de système de validation des documents. Éventuellement vous pourriez activer l'option "Empêcher la Modification / Création / Suppression de Documents avant une date précise".
Par défaut cette option s'applique à tous vos documents de ventes (Revenus) et vos Dépenses.
Mais attention, pour les utilisateurs français, la date indiquée ne pourra pas être remplacée par une date antérieure, mais uniquement ultérieure, et ce dans le cadre de la loi dite "AntiFraude" applicable depuis 2018.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Insertion CGV suggestion Résolu
Bonjour, je voudrais savoir s'il était possible de joindre nos conditions Générales de Ventes à nos devis. Dans ce cas quelle est la marche à suivre.
Bonne journée,
cordialement,
Hybrid Films
Vous pouvez ajouter des conditions générales à vos documents de plusieurs manières :
Soit vous utilisez le champ "Contenu par défaut du champ 'Texte additionnel (imprimé sur la page suivante)' sur les documents de facturation" qui sera automatiquement repris sur tous vos documents. Le contenu de ce champ sera imprimé à la suite de vos documents (page suivante) en PDF (unique PDF), et sera visible sur l'aperçu du document (sachant que l'aperçu est toujours sur une seule page). Un paramétrage de votre imprimante vous permettra sûrement d'imprimer cette page au recto de votre document.
Soit vous utilisez le champ "Informations spécifiques" pour lequel vous pouvez également indiquer un contenu par défaut,
Soit vous les envoyez en tant que pièce jointe avec votre document. Mais dans ce cas là vous devez joindre vos CGV à chaque création de document.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
importer question Résolu
Bonjour,
Quelle est votre demande exacte s'il vous plaît?
Pour le moment, je vous invite à lire les sujets suivants concernant l'importation de données sur le logiciel:
Principe et description
Quelques conseils
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
modification mail question Résolu
bonjour je souhaiterais modifié mon identifiant et mon adresse mail de depart je ni arrive pas pouvais vous m'aidez cordialement
Bonjour,
Si vous souhaitez modifier les informations concernant votre identifiant ou mot de passe vous pouvez le faire depuis votre profil utilisateur :
1) connectez-vous à votre compte vosfactures.fr
2) allez dans votre profil utilisateur accessible en cliquant sur votre identifiant situé en permanence tout en haut à droite de l’écran, puis en cliquant sur "Mon Profi".
Je vous invite à lire le sujet suivant : Profil Utilisateur: Adresse e-mail, Identifiant, Mot de passe
Restant à votre disposition
Cordialement,
Yves
mode de règlement question Résolu
question déjà demandée par mail, mais peut-être n'est ce pas la procédure. J’aurais donc cette question à vous poser à mesure sur celle d'un système paiement spécifique à intègrer. Nous avons un marché avec une collectivité importante qui règle nos factures par le système de la carte achat.il s’agit d’un paiement par carte bancaire spécifique dont seulement 2 ’opérateurs sont agrées. Notre client possède un marché avec une banque et nous avons un compte technique ouvert dans cette banque, pour réaliser les transferts l’opérateur agrée gère les transactions. L’opérateur que nous utilisons est : Ingenico ePayment et il faudrait pouvoir ajouter ce module de paiement dans la liste de vos paiements pour que notre client après réception des documents puisse se connecter sur ce site pour régler par ce moyen de paiement spécifique. Est-ce cette opération est réalisable ?
Bonjour Monsieur Mallet,
Merci de l’intérêt que vous portez à VosFactures. Nous vous avons répondu par mail ce matin.
Veuillez trouver la réponse ci-dessous également :
C'est la première fois qu'un Utilisateur nous parle de la solution Ingenico ePayment. Nous vous remercions pour vos explications, ce qui nous a permis de mieux comprendre votre demande. Sachez que développer une intégration avec une plateforme de paiement prend du temps, que cela soit en terme de développement et de procédure de test.
Vous retrouverez ici les différentes plateformes intégrées au Logiciel de facturation VosFactures. Actuellement vous pouvez donc proposer les modes de paiements suivants : par carte bancaire avec Stripe, Paypal, Braintree, ou par virement bancaire, ou bien par un compte PayPal ou BitPay. Prochainement seront disponibles les paiements via GoCardless et Payzen.
Je vous confirme que nous prenons bien en compte votre suggestion. Nous analyserons à l'avenir si une intégration avec la plateforme serait envisageable et si d'autres utilisateurs seraient intéressés par cette solution. Néanmoins sachez que les clients de VosFactures en version MAX (voir les tarifs) ont la possibilité de demander des développements personnels sur devis.
Éventuellement, une autre solution pourrait vous convenir. Vous pouvez noter manuellement le lien vers la plateforme de paiement actuel pour vos clients sur les factures, dans le Mode de règlement ou dans le champ Informations spécifiques. Ce champ peut recevoir du contenu html, dont un lien.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien Cordialement
Yves
Regroupement de factures suggestion Résolu
Bonjour,
J'aimerai savoir si il est possible de faire apparaitre sur les facture l' OBJET que l'on a mis sur le bon de commande?
Merci d'avance
Fanny de LIPOWSKI
Bonjour,
Oui, si vous avez ajouté un objet sur vtre BC alors en créant depuis ce dernier la facture correspondante cette information apparaitra bien entendu.
Excellente journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
resiliation autoentreprise question Résolu
bonjour je vous informe que je résilie mon auto entreprise le 06 avril 2020.
Bonjour,
Vous avez deux comptes:
un compte en formule Basique payé jusqu'au 17.05.2020
un compte en période d'essai en formule Basique non utilisé
Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.
Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici ou nous le confirmer par retour d'email.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
annulation facture erreur Résolu
Bonjour, j'ai annulé par erreur 2 factures, et je voudrai savoir si il est possible de les récupérer.
Merci d'avance
Bonjour,
J'imagine que par "annuler" vous voulez dire supprimer? Si tel est le cas en effet toute suppression est définitive. En revanche nous pouvons tenter de retrouver ces documents sur nos serveurs, si ceux si ont été effacés récemment (cette semaine) - mais c'est une opération délicate que nous vous facturerons 20€ HT pour ces 2 documents.
Si en revanche par "annuler" vous voulez dire dire "annuler sans effacer", ces factures sont toujours présentes sur votre compte et vous pouvez les rechercher par numéro (également un logo de sens interdit est affiché à côté du numéro depuis la liste des documents) . Pour ne plus les annuler, il suffit de modifier chaque facture et de choisir "Facture" dans le champ "type de document" en faisant attention à garder le même numéro d'origine.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin est.
Bien Cordialement
Justine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20
info@vosfactures.fr
paiement facture question Résolu
Bonjour,
Nous souhaitons prendre l'abonnement sur 24 mois, cependant il est indiqué avec une réduction de 25% mais en faisant le calcul, la somme totale ne correspond pas à la réduction indiquée.
Par ailleurs nous souhaiterions savoir s'il est possible de payer mensuellement en prenant 24 mois. merci par avance pour votre retour rapide !
Bonjour,
Afin de pouvoir vérifier cela, merci de nous indiquer quelle formule d'abonnement vous intéresse ?
Egalement, sachez qu'il n'est pas possible de payer une formule d'abonnement pour 24 mois en plusieurs fois.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
devis suggestion Résolu
comment ajouter un devis accepté signé? au devis d'origine
merci
Bonjour,
Vous pouvez éditer le devis et rajouter la pièces jointes au document puis sauvegarder.
Cordialement,
Yves
Importation de produit question Résolu
Bonjour,
J'ai fait une importation de nos produits, j'ai juste modifié le prix HT, lorsque je fait l'importation cela une marche pas et je ne comprend pas pourquoi,
C'est écrit téléchargé mais dans les importations je me retrouve avec 0
Merci de m'aider dans la démarche
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Ajout frais d'envoi postaux question Résolu
Bonjour,
Comment puis-je rajouter sur mes documents (factures, bons de commandes) le montant des frais d'envoi postaux ?
Merci.
En effet, pour les frais de port il suffit de créer un produit intitulé "Frais de port" que vous pourrez ensuite ajouter sur vos documents de facturation.
Sachez que si vous utilisez la fonction Gestion de stock, vous pouvez ensuite éditer la fiche du produit "Frais de port" afin de cocher la case "Service" (située dans la partie "Plus d'options" de la fiche produit). En tant que produit "service", ce produit ne sera pas inclus dans les documents de gestion de stocks éventuels.
En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Agathe
code promotionnel question Résolu
Bonjour Pourriez-vous me fournir un code promotionnel pour un réabonnement de 12 mois ? vous me le fournissez chaque année, donc merci de continuer !
note de credit question Résolu
Bonjour,
Si je comprends bien vous souhaitez faire une note de crédit. Voici la marche à suivre : Facture d’Avoir (ou "Note de crédit").
Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Fichier attaché suggestion Résolu
Bonjour est il possible d'intégrer un fichier attaché dans un devis et facture
(exemple preuve de virement , copie de chèque,..)
Bonjour,
Oui, il est bien possible d'ajouter des pièces jointes à vos documents de facturation. Pour savoir comment faire je vous invite à lire nos explications sur l'aide en ligne : voir ici.
En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Agathe
Titre d'un contact question Résolu
Bonjour,
Lorsque l'on crée ou met à jour un contact en passant par l'API le titre de la personne est tronqué. Seuls le 20 premiers caractères sont repris. Par exemple si dans le fichier JSON fournis au web service nous avons : "title": "Monsieur le Chef des Services", le titre qui sera repris sur le contact sera : "Monsieur le Chef des". Pourtant sur la fiche contact, via le site vosfactures, on peut modifier le titre et avoir plus de 20 caractères.
Pourriez vous nous dire quoi faire pour que le titre soit correcte avec l'API ?
Cela est très pénalisant pour l'édition des factures.
Merci
Christophe JOLLY
Prestataire du GIE SIIS
Bonjour,
Je transmet votre requête au service technique et afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.
Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Yves
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
impression etiquettes suggestion Résolu
Bonjour
Dans le cadre d'expédition de marchandises, il peut etre bien de pouvoir imprimer un nombre d' etiquettes correspondants non pas au nombre total dans la colonne qté mais correspondant à une ligne de BL et qui reprendrait tous les elements de cette ligne.
Je ne sais pas si ma suggestion est compréhensible désolé
merci encore de votre travail et service client de qualité.
Bonjour,
Je vous remercie pour cette nouvelle suggestion et la transmets au Service Developpement. Nous reviendrons vers vous par email si celle ci est retenue.
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Utilisation de l'API pour créer plusieurs factures question Résolu
Bonjour,
Nous souhaiterions créer 10 factures en utilisant l'API.
Est ce que nous devons faire 10 appels du web service avec à chaque fois la création d'une facture ?
ou
Est-il possible de créer les 10 factures d'un coup, en faisant une seule fois l'appel au web service ?
Merci
Bonjour,
Sachez qu'il n'est malheureusement pas possible de créer les 10 factures d'un coup, en faisant une seule fois l'appel au web service. Vous devez faire appel au web service à la création de chacune des factures.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Bien Cordialement
--Caroline
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
bon de livraison suggestion Résolu
bonjour
y'a pas de bon de livraison c'est normal?
salutations
Bonjour,
Vous pouvez créer des bons de livraison (BL) depuis le logiciel de plusieurs façons:
1) De manière classique: en passant par la fonction Gestion de stock (abonnement Pro):
cette fonction permet de générer des inventaires, des bons de commandes fournisseur, d'avoir plusieurs entrepôts... Dans ce cas-là les bons de livraisons sont des documents de gestion de stock: la présentation est légèrement différente (simplifiée) par rapport aux documents de vente. Vous pouvez gérer vos livraisons partielles (générer une facture à partir de plusieurs BL et inversement), imprimer les BL avec ou sans prix, créer automatiquement un BL après chaque création de facture...
2) en ne passant pas par la Gestion de stock mais en utilisant un document de vente (ex: "facture proforma", "bon de commande client"..) dont vous ne vous servez pas: vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents). Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture.
Mais dans ce cas-là, vous ne bénéficiez plus de la gestion facilitée des livraisons partielles de la fonction Gestion de stock.
3) Vous pouvez également imprimer n'importe quel document de vente sous le titre "Bordereau de livraison" qui n'affiche pas les prix (depuis l'aperçu d'un document cliquez sur Imprimer > Bordereau de livraison). Le bordereau reprend les produits (sans les prix) et informations spécifiques mentionnées sur le document de vente.
J'espère avoir répondu à votre question.
Bien Cordialement
Thomas
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 thomas@vosfactures.fr