Bonjour, j'aimerai passer à la formule supérieure pour avoir 2 départements, cependant on me demande de payer le tarif de 144€ soit le tarif normal, or j'ai déjà payé le montant pour l'année avec le forfait actuel. Pourquoi ce que j'ai payé pour l'année à venir n'est pas déduit sur la nouvelle formule? Je ne veux pas payer 2 fois...
Vous avez bien fait de nous contacter. En effet lorsque vous souhaiter évoluer de formule en cours de route le système ne prend pas en compte ce qui a jusque là été réglé. Pour passer à la formule Standard nous vous avons envoyé une facture proforma de différence que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée. Pensez éventuellement à vérifier dans vos spams et déspamer l'adresse "nepasrepondre@vosfactures.fr" si besoin.
Une fois le règlement effectué, n'hésitez pas à nous le confirmer par retour d'email. Nous pourrons ainsi rapidement paramétrer votre compte sous formule Standard.
Bonjour, ma secrétaire a fait une erreur.
Une facture au lieu d'un devis, comment pouvons nous faire pour régulariser la situation ?
C'est la seconde fois que cela se produit ...
Merci de votre retour
Bien Cordialement
Si le document a été imprimé ou envoyé au client alors il faudra faire une Facture d’Avoir. Vous pourrez ensuite Créer un Document Similaire pour ne pas retaper le document en sélectionnant devis comme type.
Si vous ne l'avez pas envoyé ni imprimé alors vous pouvez modifier le document et changer le type de celui ci pour remettre Devis.
Bonjour,
Je souhaiterai récupérer par l'API les totaux des chiffres d'affaires par département (exercice en cours/ mois en cours), est-ce possible, je ne trouve pas.
Merci d'avance.
Actuellement via l'API il est difficile de récupérer les totaux des chiffres d'affaires par département.
Afin de connaître le CA des différents départements vous pouvez utiliser notre Graphe, disponible depuis Rapports > Graphes > Revenus et Dépenses. Vous pouvez ensuite affiner ce rapport en indiquant notamment :
les dates (Date du et Date au)
la période (Grouper par - jour, semaine, mois, trimestre, année)
le département concerné (Département/Compagnie)
En cliquant sur "Plus d'options" vous pouvez également choisie d'afficher certains Types de documents ayant un certain Etat (payé, non payé, etc). Ensuite il suffit de cliquer sur "Afficher le rapport".
L'autre solution est d'affiner la liste de vos Revenus depuis Revenus > Tous / Factures / Documents comptables à l'aide du module de recherche sur votre gauche.
J'ai une question par rapport aux réductions réalisées sur des montants HT et la TVA.
Exemple:
Sur une facture, je saisi un produit dont le prix HT est à 25.31€ sur une TVA à 5,5%, ce qui nous donne un TTC à 26,70€. Au début de la ligne, j'indique une réduction de 2.67€ (soit 10% du TTC).
--> Aucun soucis sur mon total TTC avant réduction et total TTC, bien remisé
--> Mon montant total de TVA est de 1.39(205)€ alors qu'il devrait être de 25.31*0.055*0.9 = 1.25(2845)€. Et le montant total HT reste à 25.31€.
Dans "options par défaut" puis "montants et totaux", je ne vois rien que je pourrais changer.
Bonjour
J'ai actuellement 3 départements et j'utilise le paiement en ligne via Stripe.
Je voudrais que les paiements de chaque département arrivent sur un compte bancaire dédié : un pour Sweet Me et Cré'Action, un autre pour Unalome.
J'ai demandé à Stripe qui me conseille de créer un 2ème compte chez eux de façon à ce que les paiements soient bien différenciés.
Question : comment puis je ensuite connecter chaque compte Stripe sur chaque département ?
Merci à vous
Corinne
Bonjour,
Est-il possible de rajouter des commentaires sur les bons de livraisons?
Il m'est obligé de noter certaines mentions et pour l'instant je n'y arrive pas.
En vous remerciant.
Excusez-moi pour ma réponse inhabituellement tardive. Vous avez un champ "Commentaires" accessible lors de la création/modification des BL dans lequel vous pouvez y renseigner du texte qui apparaîtra une fois le BL sauvegardé.
Je souhaiterais mettre des postes en option sur un de nos devis mais je souhaiterais que les montants n'apparaissent pas dans le montant total, que pouvez-vous nous suggerer ?
Dans l'attente de vous lire.
Bien cordialement.
Caroline GIUMI
ISATHERM
Dans ce cas, vous pouvez ajouter ces informations soit en tant que Description du produit principal, soit renseigner ces informations en tant que Lignes de produit.
Aujourd'hui quad je suis sur une de mes commandes pour faire un bon de livraison je suis obligé de faire créer une facture et changer le type de documents pour mettre bon de livraison.
Vous pouvez créer des bons de livraison (BL) depuis le Logiciel VosFactures de plusieurs façons:
1) En passant par la fonction Gestion de stock (abonnement Pro) :
Cette fonction permet de générer des inventaires, des bons de commandes fournisseur, d'avoir plusieurs entrepôts... Dans ce cas-là les bons de livraisons sont des documents de gestion de stock: la présentation est légèrement différente (simplifiée) par rapport aux documents de vente. Vous pouvez gérer vos livraisons partielles (générer une facture à partir de plusieurs BL et inversement), imprimer les BL avec ou sans prix, créer automatiquement un BL après chaque création de facture, etc...
Je vous invite également à lire le sujet suivant qui vous permet de personnaliser l'affichage des BL sur la facture récapitulative.
2) En utilisant un document de vente non comptable (ex: Proforma, Bon de commande) dont vous ne vous servez pas :
Vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents). Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture. Mais dans ce cas-là, vous ne bénéficiez plus de la gestion facilitée des livraisons partielles de la fonction Gestion de stock.
3) En utilisant l'option d'impression "Bordereau de livraison"
Vous pouvez imprimer n'importe quel document de vente sous le titre "Bordereau de livraison" (depuis l'aperçu d'un document cliquez sur Imprimer > Bordereau de livraison). les bordereaux n'affichent pas les prix et vous pouvez créer votre propre format de bordereau si besoin. Vous pouvez en savoir plus ici : Imprimer un Bordereau de livraison.
Effectuez facilement des recherches dans vos données, que ce soit des documents, contacts, produits, ou paiements, grâce au module de recherche et ces nombreux critères de recherche.
Depuis l’onglet Revenus, comme depuis l’onglet Dépenses, vous pouvez affiner la liste de vos documents et rechercher un ou plusieurs documents selon les critères détaillés dans notre tutoriel dédié : Module de Recherche
Bonjour,
Est-il possible via le plugin Woocommerce d'envoyer automatiquement la facture 'VosFactures' au client après sa commande. Concrètement j'ai vu qu'on pouvait la générer ou l'envoyer automatiquement via Vos Factures. Mais le mail Vos Facture est assez peu personnalisable... J'aimerais donc envoyer la facture VosFacture via le mail de mon e-shop.
Merci !
Malheureusement, cela n'est pas possible le système fonctionne inversement.
Les informations sont basculés de WooCommerce vers VosFactures et les factures sont ainsi envoyées depuis votre compte VosFactures et non inversement, le système est fait ainsi.
En effet, il faut au préalable activer l'option "Afficher le prix unitaire (PU) TTC" depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression, sans oublier de sauvegarder.
Attention l'option "Afficher le prix unitaire (PU) TTC" rajoute sur les documents créés une colonne "PU TTC" mais ne supprime pas la colonne Total HT. Ainsi sur les documents vous avez les deux colonnes de Total: Total HT et Total TTC.
Si vous souhaitez faire ressortir le total TTC, plutôt que le total HT, nous vous déconseillons de choisir les formats Encadré et Classique. Il est préférable d'opter pour un autre format.
Aussi, il est possible de créer un format sur mesure. Si vous avez des connaissances en html et css, vous pouvez créer votre propre format.
Sinon, sachez que nous développons des formats sur mesure pour les abonnements annuels MAX. En savoir plus.
Pour créer une note de crédit (partielle ou totale) suite à l'annulation d'une facture vous pouvez consulter nos explications pas à pas sur cette page.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien Cordialement
Agathe
Bonjour, je n'arrive pas à mettre un compte stripe différent par département, et non plus désactiver le paiement par stripe sur un des départements, car ce ne sont forcément pas les mêmes comptes bancaire / entité, donc pas le même compte stripe , merci.
Bonjour je vous ai deja ecrit il y a 1 semaine sans reponse à ce jour.
Notre facon de travailler est la suivante :
1 vente = BON de commande payée en partie par acompte
2 livraison (2 mois apres) = facture payée en partie car difference entre le total et l'acompte.
Je ne trouve pas de solution pour que votre système comprenne que le paiement du bon de commande et de la facture se complètent pour au final afficher la mention "payé" sur les deux documents.
S'il y a une façon de faire merci de m'expliquer
Cdlt
Mr Levy Jeremie
L'application Android n'est plus prise en charge par les développeurs, nous ne pouvons donc pas identifier le problème et le résoudre. Cependant, nous sommes en train de développer une nouvelle application mobile qui devrait être disponible bientôt.
Vous devez passer par la création d'un format personnalisé. S'il s'agit juste de changer l'intitulé de ce champ, vous n'avez pas besoin de connaissances html particulières:
1) Allez dans Paramètres > paramètres du compte > Format d'impression et cliquez sur le bouton "Ajouter un nouveau format".
2) Donnez un nom à votre format (ex: "Mon format") et choisissez le format de référence à modifier (en cliquant sur "Choisir le format" comme illustré ici dans le dernier paragraphe).
3) cherchez la variable qui correspond au titre du champ Date de création, à savoir: {{tt "invoice.issue_date"}} et remplacez-la par Date
puis sauvegardez.
Il vous suffira ensuite de choisir ce format comme format par défaut.
Recontactez-nous par email ou par téléphone si besoin est.
Suite à votre règlement du 22.05.2019 nous vous avons envoyé la facture correspondante par email, cela est peut-être tombé dans les spams. Toutefois pas de panique, cette facture est disponible sur votre compte, dans votre Espace facturation. Pour y accéder, allez dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis cliquez sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" situé à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel. En cliquant sur le numéro de la facture vous pourrez la télécharger et l'imprimer.
P.S: Si vous faites référence aux rapports, vous pouvez sélectionnez la période de votre choix avant de générer le rapport ou graphe souhaité depuis l'onglet Rapports.
Bonjour,
Abonné à une formule professionnelle à l'année, nous souhaiterions faire retirer la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" se trouvant en pied de page des documents que nous saisissons.
Cordialement
VD Clean
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Il suffit d'en faire la demande par retour d' email à info@vosfactures.fr avec les coordonnées de votre entreprise et une facture proforma vous sera envoyée par email que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Bonjour ce serait bien qu'on puisse mettre la date de paiement quand on clique sur "payé" ou bien dans une case quand on est sur la page accueil revenus/factures, plutôt que de devoir entrer dans la facture pour mettre la date
En effet, vous pouvez centraliser tous vos paiements reçus & émis, partiels & totaux, sous un seul onglet Paiements.
Pour activer cette option et afficher l’onglet Paiements (disponible à partir de la version PRO), cochez-la depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, sous le titre "Gestion des paiements" et sauvegardez.
Je vous invite à consulter ci dessous le tutoriel dédié :
Code Promotion question Résolu
Comment limiter le code promo à certains produits ?
Bonjour,
Pourriez-vous m'écrire à yves@vosfactures.fr afin de préciser votre demande?
S'agit il du code groupe ? Et sur quelle Formule?
Cordialement,
Yves
changement de forfait question Résolu
Bonjour, j'aimerai passer à la formule supérieure pour avoir 2 départements, cependant on me demande de payer le tarif de 144€ soit le tarif normal, or j'ai déjà payé le montant pour l'année avec le forfait actuel. Pourquoi ce que j'ai payé pour l'année à venir n'est pas déduit sur la nouvelle formule? Je ne veux pas payer 2 fois...
merci.
lignon vivian paysage.
Bonjour,
Vous avez bien fait de nous contacter. En effet lorsque vous souhaiter évoluer de formule en cours de route le système ne prend pas en compte ce qui a jusque là été réglé. Pour passer à la formule Standard nous vous avons envoyé une facture proforma de différence que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée. Pensez éventuellement à vérifier dans vos spams et déspamer l'adresse "nepasrepondre@vosfactures.fr" si besoin.
Une fois le règlement effectué, n'hésitez pas à nous le confirmer par retour d'email. Nous pourrons ainsi rapidement paramétrer votre compte sous formule Standard.
Afin d'ajouter un département à votre compte, voici comment y procéder : Multi-Départements - Principe et Avantages.
En attendant votre retour,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
FACTURE AU LIEU DE DEVIS question Résolu
Bonjour, ma secrétaire a fait une erreur.
Une facture au lieu d'un devis, comment pouvons nous faire pour régulariser la situation ?
C'est la seconde fois que cela se produit ...
Merci de votre retour
Bien Cordialement
Bonjour,
Si le document a été imprimé ou envoyé au client alors il faudra faire une Facture d’Avoir. Vous pourrez ensuite Créer un Document Similaire pour ne pas retaper le document en sélectionnant devis comme type.
Si vous ne l'avez pas envoyé ni imprimé alors vous pouvez modifier le document et changer le type de celui ci pour remettre Devis.
Restant à votre disposition,
Bien Cordialement
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
Totaux par département avec API question Résolu
Bonjour,
Je souhaiterai récupérer par l'API les totaux des chiffres d'affaires par département (exercice en cours/ mois en cours), est-ce possible, je ne trouve pas.
Merci d'avance.
Bonjour Monsieur,
Actuellement via l'API il est difficile de récupérer les totaux des chiffres d'affaires par département.
Afin de connaître le CA des différents départements vous pouvez utiliser notre Graphe, disponible depuis Rapports > Graphes > Revenus et Dépenses. Vous pouvez ensuite affiner ce rapport en indiquant notamment :
- les dates (Date du et Date au)
- la période (Grouper par - jour, semaine, mois, trimestre, année)
- le département concerné (Département/Compagnie)
En cliquant sur "Plus d'options" vous pouvez également choisie d'afficher certains Types de documents ayant un certain Etat (payé, non payé, etc). Ensuite il suffit de cliquer sur "Afficher le rapport".L'autre solution est d'affiner la liste de vos Revenus depuis Revenus > Tous / Factures / Documents comptables à l'aide du module de recherche sur votre gauche.
Bien Cordialement
Agathe
PERSONNALISER FACTURES question Résolu
Bonjour
y a t-il moyen de prersonnaliser ls docs deja existants ? rajouter de slignes d'espace par exemple
merci
Bonjour,
Nous avons un tutoriel dédié qui peut vous intéresser : Modifier un format - Principe et Exemples.
Et si vous avez des connaissances en html et css vous pourrez Créer un format personnalisé.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Réduction et TVA question Résolu
Bonjour,
J'ai une question par rapport aux réductions réalisées sur des montants HT et la TVA.
Exemple:
Sur une facture, je saisi un produit dont le prix HT est à 25.31€ sur une TVA à 5,5%, ce qui nous donne un TTC à 26,70€. Au début de la ligne, j'indique une réduction de 2.67€ (soit 10% du TTC).
--> Aucun soucis sur mon total TTC avant réduction et total TTC, bien remisé
--> Mon montant total de TVA est de 1.39(205)€ alors qu'il devrait être de 25.31*0.055*0.9 = 1.25(2845)€. Et le montant total HT reste à 25.31€.
Dans "options par défaut" puis "montants et totaux", je ne vois rien que je pourrais changer.
Auriez-vous une idée?
Par avance, merci (Agathe et la team Vosfactures)
Cyrielle
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bien Cordialement
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
Paiement Stripe question Résolu
Bonjour
J'ai actuellement 3 départements et j'utilise le paiement en ligne via Stripe.
Je voudrais que les paiements de chaque département arrivent sur un compte bancaire dédié : un pour Sweet Me et Cré'Action, un autre pour Unalome.
J'ai demandé à Stripe qui me conseille de créer un 2ème compte chez eux de façon à ce que les paiements soient bien différenciés.
Question : comment puis je ensuite connecter chaque compte Stripe sur chaque département ?
Merci à vous
Corinne
Bonjour,
Il n'est pas possible de connecter actuellement plusieurs compte STRIPE a différents départements.
Il faudra passer par la création de compte différent, ou de passer par l'ajout de compagnie.
Je vous invite à nous contacter par téléphone au 04.83.58.05.64 afin que nous puissions trouver une solution avec vous.
Cordialement,
Yves
compte question Résolu
Bonjour,
Comment puis-je vous aider ?
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64
info@vosfactures.fr
commentaires sur bon de livraison question Résolu
Bonjour,
Est-il possible de rajouter des commentaires sur les bons de livraisons?
Il m'est obligé de noter certaines mentions et pour l'instant je n'y arrive pas.
En vous remerciant.
Bonjour,
Excusez-moi pour ma réponse inhabituellement tardive. Vous avez un champ "Commentaires" accessible lors de la création/modification des BL dans lequel vous pouvez y renseigner du texte qui apparaîtra une fois le BL sauvegardé.
Bien Cordialement
Justine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20
info@vosfactures.fr
informations question Résolu
Bonjour,
Je souhaiterais mettre des postes en option sur un de nos devis mais je souhaiterais que les montants n'apparaissent pas dans le montant total, que pouvez-vous nous suggerer ?
Dans l'attente de vous lire.
Bien cordialement.
Caroline GIUMI
ISATHERM
Bonjour,
Dans ce cas, vous pouvez ajouter ces informations soit en tant que Description du produit principal, soit renseigner ces informations en tant que Lignes de produit.
Je vous souhaite une excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
question Bon de livraiosn suggestion Résolu
Bonjour
Aujourd'hui quad je suis sur une de mes commandes pour faire un bon de livraison je suis obligé de faire créer une facture et changer le type de documents pour mettre bon de livraison.
Existe t'il une autre façon de faire ?
Bonjour,
Vous pouvez créer des bons de livraison (BL) depuis le Logiciel VosFactures de plusieurs façons:
1) En passant par la fonction Gestion de stock (abonnement Pro) :
Cette fonction permet de générer des inventaires, des bons de commandes fournisseur, d'avoir plusieurs entrepôts... Dans ce cas-là les bons de livraisons sont des documents de gestion de stock: la présentation est légèrement différente (simplifiée) par rapport aux documents de vente. Vous pouvez gérer vos livraisons partielles (générer une facture à partir de plusieurs BL et inversement), imprimer les BL avec ou sans prix, créer automatiquement un BL après chaque création de facture, etc...
Je vous invite également à lire le sujet suivant qui vous permet de personnaliser l'affichage des BL sur la facture récapitulative.
2) En utilisant un document de vente non comptable (ex: Proforma, Bon de commande) dont vous ne vous servez pas :
Vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents). Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture. Mais dans ce cas-là, vous ne bénéficiez plus de la gestion facilitée des livraisons partielles de la fonction Gestion de stock.
3) En utilisant l'option d'impression "Bordereau de livraison"
Vous pouvez imprimer n'importe quel document de vente sous le titre "Bordereau de livraison" (depuis l'aperçu d'un document cliquez sur Imprimer > Bordereau de livraison). les bordereaux n'affichent pas les prix et vous pouvez créer votre propre format de bordereau si besoin. Vous pouvez en savoir plus ici : Imprimer un Bordereau de livraison.
J'espère avoir répondu à votre question.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
modif devis question Résolu
bonjour
comment recupérer la dernière version enregistrée de mon devis
Bonjour,
Effectuez facilement des recherches dans vos données, que ce soit des documents, contacts, produits, ou paiements, grâce au module de recherche et ces nombreux critères de recherche.
Depuis l’onglet Revenus, comme depuis l’onglet Dépenses, vous pouvez affiner la liste de vos documents et rechercher un ou plusieurs documents selon les critères détaillés dans notre tutoriel dédié : Module de Recherche
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Woocommerce et factures par email question Résolu
Bonjour,
Est-il possible via le plugin Woocommerce d'envoyer automatiquement la facture 'VosFactures' au client après sa commande. Concrètement j'ai vu qu'on pouvait la générer ou l'envoyer automatiquement via Vos Factures. Mais le mail Vos Facture est assez peu personnalisable... J'aimerais donc envoyer la facture VosFacture via le mail de mon e-shop.
Merci !
Bonjour,
Malheureusement, cela n'est pas possible le système fonctionne inversement.
Les informations sont basculés de WooCommerce vers VosFactures et les factures sont ainsi envoyées depuis votre compte VosFactures et non inversement, le système est fait ainsi.
Excellente journée.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
factures pro format suggestion Résolu
est il possible d'exclure les factures proformat de l'espace client factures ?
Bonjour,
Non, par défaut tous les documents liés à un client sont listés dans l'espace du client.
Je transmets toutefois votre suggestion au service concerné.
Bien cordialement.
Modifier le devis question Résolu
Bonjour,
Pouvons nous vous aider? Que souhaitez vous modifier sur votre devis?
N'hésitez pas à nous écrire sur info@vosfactures.fr
Cordialement,
Yves
ligne TTC question Résolu
Comment faire apparaitre le montant TTC par ligne sur les factures pdf svp ? Merci
Bonjour,
En effet, il faut au préalable activer l'option "Afficher le prix unitaire (PU) TTC" depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression, sans oublier de sauvegarder.
Attention l'option "Afficher le prix unitaire (PU) TTC" rajoute sur les documents créés une colonne "PU TTC" mais ne supprime pas la colonne Total HT. Ainsi sur les documents vous avez les deux colonnes de Total: Total HT et Total TTC.
Si vous souhaitez faire ressortir le total TTC, plutôt que le total HT, nous vous déconseillons de choisir les formats Encadré et Classique. Il est préférable d'opter pour un autre format.
Aussi, il est possible de créer un format sur mesure. Si vous avez des connaissances en html et css, vous pouvez créer votre propre format.
Sinon, sachez que nous développons des formats sur mesure pour les abonnements annuels MAX. En savoir plus.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
NOTE DE CREDIT question Résolu
Bonjour,
Je souhaiterais savoir comment editer une note de credit pour annuler une facture que j'ai faite pour un client ?
Merci
Bonjour,
Pour créer une note de crédit (partielle ou totale) suite à l'annulation d'une facture vous pouvez consulter nos explications pas à pas sur cette page.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien Cordialement
Agathe
Compte stripe différent par département question Résolu
Bonjour, je n'arrive pas à mettre un compte stripe différent par département, et non plus désactiver le paiement par stripe sur un des départements, car ce ne sont forcément pas les mêmes comptes bancaire / entité, donc pas le même compte stripe , merci.
Bonjour,
Cela n'est pas possible par département en effet vous ne pouvez donner qu'un compte Stripe aui sera général.
Excellente journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
gestion acomptes question Résolu
Bonjour je vous ai deja ecrit il y a 1 semaine sans reponse à ce jour.
Notre facon de travailler est la suivante :
1 vente = BON de commande payée en partie par acompte
2 livraison (2 mois apres) = facture payée en partie car difference entre le total et l'acompte.
Je ne trouve pas de solution pour que votre système comprenne que le paiement du bon de commande et de la facture se complètent pour au final afficher la mention "payé" sur les deux documents.
S'il y a une façon de faire merci de m'expliquer
Cdlt
Mr Levy Jeremie
Bonjour,
L'application Android n'est plus prise en charge par les développeurs, nous ne pouvons donc pas identifier le problème et le résoudre. Cependant, nous sommes en train de développer une nouvelle application mobile qui devrait être disponible bientôt.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
remplacer Date de création: suggestion Résolu
Comment remplacer 'Date de création:' par "Date"
Bonjour,
Vous devez passer par la création d'un format personnalisé. S'il s'agit juste de changer l'intitulé de ce champ, vous n'avez pas besoin de connaissances html particulières:
1) Allez dans Paramètres > paramètres du compte > Format d'impression et cliquez sur le bouton "Ajouter un nouveau format".
2) Donnez un nom à votre format (ex: "Mon format") et choisissez le format de référence à modifier (en cliquant sur "Choisir le format" comme illustré ici dans le dernier paragraphe).
3) cherchez la variable qui correspond au titre du champ Date de création, à savoir: {{tt "invoice.issue_date"}} et remplacez-la par Date
puis sauvegardez.
Il vous suffira ensuite de choisir ce format comme format par défaut.
Recontactez-nous par email ou par téléphone si besoin est.
Bien cordialement.
DUPLICATA DE FACTURE question Résolu
Bonjour
NOUS AVOND REGLÉ 5 EURO D'ABONNEMENT EN MAI 2019
POURRIEZ VOUS NOUS NOUS ENVOYER A FACTUR'E CORRESPONDANTE ?
CORDIALEMENT
Bonjour,
Suite à votre règlement du 22.05.2019 nous vous avons envoyé la facture correspondante par email, cela est peut-être tombé dans les spams. Toutefois pas de panique, cette facture est disponible sur votre compte, dans votre Espace facturation. Pour y accéder, allez dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis cliquez sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" situé à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel. En cliquant sur le numéro de la facture vous pourrez la télécharger et l'imprimer.
Vous souhaitant bonne réception,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Changement de taille de police question Résolu
Bonjour.
A l'impression des facture la police est vraiment trop petit 8 je pense.
Je voudrais passer au moins a 10.
Comment faire ?
Bonjour,
Vous pouvez augmenter la taille de la police en copiant un code dans le champ "Configuration de l'impression par CSS" (situé dans Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression), comme expliqué ici: http://aide.vosfactures.fr/1222498-Changer-la-taille-de-police-de-la-facture
Faites quelques essais, mais je pense que 14px devrait vous convenir. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Bien Cordialement,
Justine
Service clientèle
www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr
EXERCICE EN COURS question Résolu
Bonjour , comment peut on changer les dates de l'exercice en cours ? merci
Bonjour,
Vous pouvez le faire depuis vos paramètres du compte comme expliqué ici.
P.S: Si vous faites référence aux rapports, vous pouvez sélectionnez la période de votre choix avant de générer le rapport ou graphe souhaité depuis l'onglet Rapports.
En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Justine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20
info@vosfactures.fr
Pied de page question Résolu
Bonjour,
Abonné à une formule professionnelle à l'année, nous souhaiterions faire retirer la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" se trouvant en pied de page des documents que nous saisissons.
Cordialement
VD Clean
Bonjour,
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Il suffit d'en faire la demande par retour d' email à info@vosfactures.fr avec les coordonnées de votre entreprise et une facture proforma vous sera envoyée par email que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Bien Cordialement
Thomas
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 thomas@vosfactures.fr
Date de paiement suggestion Résolu
Bonjour ce serait bien qu'on puisse mettre la date de paiement quand on clique sur "payé" ou bien dans une case quand on est sur la page accueil revenus/factures, plutôt que de devoir entrer dans la facture pour mettre la date
Bonjour,
En effet, vous pouvez centraliser tous vos paiements reçus & émis, partiels & totaux, sous un seul onglet Paiements.
Pour activer cette option et afficher l’onglet Paiements (disponible à partir de la version PRO), cochez-la depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, sous le titre "Gestion des paiements" et sauvegardez.
Je vous invite à consulter ci dessous le tutoriel dédié :
Fonction Gestion des Paiements
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64