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Bonjour,

je reviens vers vous car je souhiate créer ou dupliquer un devis existant. Je n'y parviens pas avec mon accès actuel. Le service a t'il évolué depuis octobre dernier ?
Merci pour votre retour.


Anonyme 04 février 2023 21:25:37 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 
Le logiciel vous permet de créer un document similaire à partir d'un document existant en quelques clics. Pour cela, depuis l'aperçu d'un document existant cliquez sur "Créer / Plus > Créer un document similaire".

Je vous invite a lire notre tutoriel dédié :  
Créer un Document Similaire 
  
Bien Cordialement
Damian
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IBAN suggestion Résolu

BONJOUR COMMENT FAIRE APPARAITRE IBAN SUR DEVIS ET FACTURE


Anonyme 16 août 2022 17:05:27 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:

  • Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. 
  • Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
En espérant vous avoir aidé.
 
  
Bien Cordialement
Damian
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DOCUMENT SUPPRIME question Résolu

BONJOUR
PEUX T ON RÉCUPÉRER UN DEVIS,BON DE COMMANDE QUE L'ON AURAIT EFFACER?


Anonyme 08 novembre 2019 15:16:03 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En tant que propriétaire du compte, vous pouvez vérifier et rechercher les actions qui ont été faites sur votre compte depuis l'onglet Historique des activités - option que je vous conseille d'activer, comme expliqué iciVous pourrez ainsi faire des recherches par type d'action - ex: "Suppression (documents)".
Notez que si vous n'avez pas supprimé le document, vous l'avez peut-être éventuellement modifié. Pensez à vérifier. 

Si plusieurs documents ont été supprimés récemment, nous pourrons sûrement les récupérer en faisant des recherches sur nos serveurs (prestation facturée). 

Rappel :
1- Le logiciel ne supprime ni modifie en aucun cas les données existantes sans que l'ordre ne lui a été donné. Avant de supprimer un document ou toute autre donnée, le logiciel vous demande toujours une confirmation. vous pouvez vérifier les actions réalisées sur votre compte depuis l'Historique des activités.
2- Des options de verrouillage existent, vous permettant par exemple d'empêcher la suppression ou modification des documents. 

N'hésitez pas à nous recontacter si vous ne trouvez pas trace des documents recherchés. 

Bien Cordialement
Agathe
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Franchise TVA question Résolu

Bonjour, je vous contacte concernant l'option franchise TVA dédiée aux autoentrepreneurs. Je l'ai activée pour ne pas faire apparaitre la TVA mais ça ne fonctionne pas sur une seule facture la F/0009. La tva apparait sur cette dernière et je n'arrive pas à l'enlever. Pourriez vous m'indiquer comment résoudre ce problème.
Bien cordialement


Anonyme 03 octobre 2021 11:08:59 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Si vous êtes exonéré de TVA ou en franchise de TVA, de par le statut (autoentrepreneurs / microentrepreneur, associations ..), la domiciliation (Outre-Mer...) ou l'activité (ex: exportation) de votre entreprise, vous pouvez paramétrer votre compte afin de créer systématiquement des documents sans TVA.

Pour cela, depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, décochez l'option "Documents de facturation avec une colonne taxe (TVA ...)", située sous le titre "Facturer avec ou sans taxe" et sauvegardez.
Ci dessous le tutoriel dédié: 
Facturer sans Taxe

Dans votre cas, le mieux serait que depuis l'éditeur de création de facture en question, soit F/0009 : 

  • choisissez "Inactif" comme taux de taxe (conseillé):

Une fois sauvegardée, le document créé n'a pas de colonne taxe mais un total facturé HT seulement.

Ci dessous le tutoriel dédié : 

HT et TTC : Facturer avec ou sans taxe


Je vous souhaite une excellente journée. 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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compte bancaire suggestion Résolu

comment supprimer mon numéro de compte bancaire qui figure dans mon entête


Anonyme 10 septembre 2022 10:18:40 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez modifier ou supprimer vos coordonnées bancaires depuis la fiche de votre entreprise, depuis Paramètres > Compagnies/Départements : cliquez sur le nom de votre entreprise et modifier les champs souhaités avant de sauvegarder. 

Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié : 
Vendeur : Coordonnées Bancaires

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Always clean erreur Résolu

Bonjour
J'ai applé le support 2x mais je ne suis pas plus avancée.
je dois juste avoir accès aux documents d'Always clean en tant que son comptable. est-ce possible de m'aider ?
merci d'avance


Anonyme 08 avril 2023 09:22:21 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

L'option "Accès comptable" (disponible avec toutes les formules d'abonnement) permet à votre client de vous inviter  en tant qu'utilisateur de son compte ayant le rôle "Comptable" qui aura un accès limité à son compte : 

  • il n’aura pas accès au paramétrage du compte (onglet Paramètres)
  • il aura accès à l’ensemble des données du compte (documents, rapports, exports, ...)
  • il ne sera pas visé par les éventuelles restrictions s’appliquant aux utilisateurs simples.  

L'option est accessible depuis votre compte depuis Paramètres > Accès comptable : 


Je vous invite à transmettre à votre client le tutoriel dédié ci dessous pour qu'il puisse suive pas à pas les instructions pour l'accès comptable: 
 

Accès comptable: Autoriser un accès à son comptable 


Je vous souhaite une excellente journée. 


 
 
  
Bien Cordialement
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compte bloqué suggestion Résolu

Bonjour,
J'ai le compte suivant, soualiga.autoparts@gmail.com et le compte a été bloqué , j'aimera y être débloqué

Cordialement


Anonyme 02 mai 2023 21:18:32 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Qu'entendez vous  par : 

Apres vérification vous n'est pas bloqué . 

Vous pouvez vous connecter par : 

 

soualiga.autoparts@gmail.com 

ou 

madcoco82@gmail.com


 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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mention Bio question Résolu

Bonjour,

J'aimerais indiquer en dessous de chaque produit mentionné "Bio" notre numéro de certificateur (obligatoire) direct en dessous de la désignation.

Ex:
Produit X Bio
issu l'agriculture biologique DE-ÖKO-01

Merci de votre aide


Anonyme 04 juin 2022 11:49:38 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pour mettre à jour votre base de données produits : Mettre à jour en masse des Contacts & Produits

En résumé il faudra 

Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous recontacter. 
 
  
Bien Cordialement
Yves

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Rib question Résolu

comment ajoute mon. rit sur la factures


Anonyme 08 avril 2020 15:19:04 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:

  • Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. 

  • Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").

En espérant vous avoir aidé.

 
 
Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour,
Je cherche comment faire apparaître l'assureur sur le devis et la facture.
Merci


Anonyme 10 juin 2022 15:54:00 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Le champ "Contenu par défaut du champ 'Informations spécifiques' " est présent dans les paramètres du compte (Paramètres du compte > Options par défaut > Section Documents ) ainsi que dans la fiche du département (Paramètres > Compagnies/Départements).

Vous aurez alors l'affichage sur tout les documents. 

  

Bien Cordialement
Yves

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FACTURE AVEC TVA suggestion Résolu


Anonyme 14 septembre 2023 13:50:47 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

VosFactures possède une gestion des taxes très flexible, vous pouvez Facturer avec ou sans taxe en activant l'option correspondante depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte > Facturer avec ou sans taxe.

De plus, depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression, vous pouvez:

  • "Afficher un résumé du total net, brut et de la TVA (ou autre taxe)" en dessous du tableau des produits présent sur les documents (en savoir plus).
  • "Afficher le résumé des différents taux de taxe" afin de détailler le résumé des totaux.

En espérant vous avoir aidé.
 
  
Bien Cordialement
Damian
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logiciel pro suggestion Résolu

Bonjour,
J'ai payé pour la 2eme fois afin d'avoir le logiciel pro mais celui ci ne s'affiche toujours pas.
Car il me faut la gestion du stock.
Merci pour votre aide


Anonyme 05 mars 2023 05:10:45 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Nous venons de l'activer pour vous. 

A l'avenir pour activer la fonction gestion de stock (disponible avec les formules Pro et Max), allez dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, et cochez la fonction « Gestion de stock », puis sauvegardez.

Dans la barre de menu, l’onglet « Produits » sera remplacé par l’onglet « Gestion de stock » d’où vous aurez accès:

- à votre catalogue Produits
- à la liste des documents de stock
- à la liste de vos entrepôts
- au raccourci « + Entrée » pour créer un BE
- au raccourci « - Sortie » pour créer un BL

 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Tri des BI question Résolu

Bonjour ,

Est il possible de faire une recherche permettant de visualiser uniquement les BI non facturés ?


Anonyme 02 août 2022 14:18:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Madame,

Vous pouvez mettre en avant vos BI grace au module de recherche depuis votre loiste de revenus mais vous ne pourrez pas visualiser ceux non facturés uniquement en revanche si vous avez ajouté la colonne "facturé" dans la personnalisation des colonnes alors cette information apparaitra dans le tableau récapitulatifsde vos documents concernés.

Excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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impossible de telecharger question Résolu

bonjour j'ai reçus de devis d'une société mais je ne trouve pas comment les lires
cordialement


Anonyme 23 octobre 2019 08:24:11 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Le système m'indique que vous avez créé un compte ce matin sur vosfactures.fr. Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux Entrepreneurs (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.
S'il s'agit bien d'une erreur vous pouvez procéder à la suppression de votre compte comme expliqué ici ou nous le confirmer par retour d'email.

Toutefois si le Logiciel VosFactures vous intéresse, vous pouvez le tester étant actuellement en période d'essai (30 jours gratuits et sans engagement à compter de votre inscription).

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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DOCUMENTS question Résolu

Dans les documents je ne vois pas le document relevé de facture ? existe t il ?

Merci

Bien cordialement


Anonyme 20 juillet 2017 09:06:04 3 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

Pour avoir un relevé des factures émises à un client donné, vous pouvez faire un export (PDF ou Excel) depuis la liste des documents filtrés par client :  http://aide.vosfactures.fr/2748760-Module-de-recherche-rechercher-vos-donn-es​

Toutefois vous pensiez peut-être à donner accès à votre client aux factures le concernant? Vous pouvez alors lui communiquer l'URL de l'accès clients : http://aide.vosfactures.fr/332323-Fonction-Acc-s-clients-espace-client-

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Bien Cordialement
Agathe

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INDEXATION GASOIL question Résolu

BONJOUR,

Je dois intégrer une colonne INDEXATION du Gasoil. Cela est il possible de faire??

Cdt


Anonyme 03 mai 2022 00:07:11 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 
 

Afin de pouvoir vous aider, pourriez vous s'il vous plait nous communiquer plus de précisions concernant votre problématique. 

En vous remerciant par avance, 

Je vous souhaite une excellente journée. 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Bonjour comment peut on faire pour rajouter le mode reglement: cb pnf ( paiement cb x fois)


Anonyme 02 janvier 2020 15:54:34 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Avec le logiciel de facturation VosFactures vous avez en effet la possibilité d'indiquer le mode de règlement sur vos factures. Le système vous propose plusieurs modes de règlement par défaut, et si cela n'est pas suffisant vous pouvez ajouter vos propres modes de règlement en procédant comme suit : Mode de règlement d'une facture.

Ainsi vous pourrez indiquer "cb pnf ( paiement cb x fois)" sur vos factures. Mais attention, dans votre exemple je vois qu'il s'agit de paiements en plusieurs fois, or notre système ne prend pas en compte les prélèvements. Vous pourrez donc spécifier ce mode de règlement sur la facture, mais il sera à mettre en place de votre côté auprès de votre banque.

Vous souhaitant bonne réception, 

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Bonjour,
malgre mon abonnement la motion vos factures apparait toujours en bas de page.
J'avais déja envoyé un précédent mail sans réponse de votre part.
pouvez m'aider svp?

Cordialement


Anonyme 07 novembre 2022 15:19:27 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.

Restant à votre disposition,

  
Bien Cordialement
Damian
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paiement double erreur Résolu

Bonjour,
Le 23 MAI, votre système à BUGGE, il m'à demandé de repayé et il s'avère que j'ai payé deux fois.


Anonyme 26 mai 2022 06:12:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Je transmet votre message au service comptabilité. Pouvez-vous m'indiquer si vous souhaitez être remboursé ou prolonger votre abonnement  ? 
  
Bien Cordialement
Damian
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2checkout avec vosfactures question Résolu

bonjour,
est je peux connecter 2checkout avec votre système de facturation .


Anonyme 18 juillet 2022 12:24:36 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Nous n'avons pas d'intégration direct avec mais vous pouvez passer par notre API.

Vous pouvez consulter la documentation de notre API depuis:

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.

 

  

Bien Cordialement
Yves

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Changement adresse suggestion Résolu

Bonjour

Pouvez vous m'indiquer comment changer l'adresse postale de l'entreprise svp ?


Anonyme 27 janvier 2023 18:03:46 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. 

 

  

Bien Cordialement
Yves

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ETIQUETTES URGENT question Résolu

Bonjour, apres un CT avec David de l'assistance, nous n'avons pu acceder à ma demande.
Je souhaite personnaliser mes étiquettes produits allant sur des gondoles (ajout de logo et cadre...)
Egalement nous n'avons pu réunir toutes nos étiquettes à imprimer sur une même page, le logiciel utilise une page par étiquette, nous n'avons pu faire de copier coller pour les reunir sous un autre logiciel.
Dans l'attente de votre réponse
Cordialement


Anonyme 23 août 2021 10:02:47 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, il n'est pas possible d'ajouter un logo sur les étiquettes.
Aussi, dans le cadre de votre personnalisation, si les dimensions des étiquettes ne vous conviennent pas, vous pouvez les ajuster depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression, paragraphe "Impression des étiquettes avec code-barres".
Vous pourrez ainsi choisir la largeur et la hauteur en millimètres. Il est conseillé d'imprimer des étiquettes ayant au minimum 30x25mm de dimension, autrement il est sera fort probable que les codes-barres n'apparaissent pas en entier. Par défaut le système indique 50 mm de largeur et 30 mm de hauteur.
Regardant votre seconde problématique, d'impression des étiquettes, un document au format PDF va se télécharger, contenant toutes les étiquettes les unes à la suite des autres et non sur une seule page. 

Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié: 
Produits : Impression des étiquettes avec codes-barres

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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FACTURES suggestion Résolu

BONJOUR J AI MIS A JOUR LES FACTURES JAI DU EN SUPPRIMER HORS ELLES NE SE SONT PAS REMIS A JOUR
EN EFFET J AURAI VOULU QUE LA NUMEROTATION REPARTE A ZERO


Anonyme 14 août 2022 11:04:02 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

La numérotation ne peut pas changer sur des documents qui ont déjà été envoyés aux clients. La numérotation repart toujours depuis le dernier numéro. 

Dans votre cas je vous conseil de vous rapprocher de votre comptable. 

En effet lorsque vous effacez un document, il est supprimé complètement, et si ce n'est pas le dernier document créé, vous avez donc un trou dans votre numérotation (vous pouvez toujours modifier le numéro du prochain document mais légalement ce n'est pas conseillé). Alternativement, vous pouvez si vous le souhaitez : 
- soit créer une facture d'avoir (en savoir plus)
- soit annuler le document (en savoir plus)

J'espère avoir répondu à votre question. 

  

Bien Cordialement
Yves

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vosfactures.fr Yves Service clientèle Mail: yves@vosfactures.fr
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ca par taux de tva question Résolu

Bonjour ma comptable demande si on peu extraire le CA pas taux de TVA ?


Anonyme 27 avril 2020 11:23:57 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Avec le Logiciel VosFactures vous pouvez :

P.S: Si vous souhaitez filtrer par TVA, il faudra alors le faire ensuite sur excel. Nous avons des rapports pour extraire la TVA mais pas le CA lié à la TVA précise.

 

Bien Cordialement


--
 
 







 
 


 

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Nous sommes en train de terminer notre site d'e-commerce et nous avons deux problèmes avec votre plugin WooCommerce:

Nous sommes basés en Belgique avec un numéro de TVA Belge et dès lors, quand nous facturons en dehors de Belgique à une entité basée en Europe et assujettie à leur TVA nationale, nous facturons sans TVA, mais nous devons légalement indiquer une mention sur la facture.
Nous avons déjà demandé si cela pouvait être automatique lors de la création de la facture, donc un affichage conditionnel du genre « si facturation sans TVA alors imprimer un champs sur la facture »
Vous nous avez répondu à l’époque que cela serait étudié, mais qu’entretemps, la seule solution serait d’utiliser le champs « Informations spécifiques » de la facture.
C’est ce que nous faisions jusqu’à présent (voir attaché capture d’écran PS_1) avec le souci qu’il nous faut intervenir manuellement pour supprimer la mention quand cell-ci n’est pas d’application.

Le premier problème, c’est que quand c'est le plugin qui génère la facture, le champs « Informations spécifiques » ne s’affiche / s’imprime pas, alors que cela se passe bien quand nous créeons la facture depuis l’application VosFactures (voir attaché capture d’écran PS_2)
Nous précisions que l'option est activée dans la configuration du plugin au niveau de notre site.
Au minimum, il faudrait que le champs soit affiché quand la facture est générée par le plugin et ce qui serait parfait c’est que cela soit conditionnel avec le fait que la facturation se fasse sans TVA.

Le deuxième problème, c’est la distinction entre Particulier et Entreprise qui n’est pas prise en charge par le Plugin ce qui est un problème du point de vue comptabilité pour pouvoir trier les factures faites à des particuliers ou des Entreprises.
Idéalement il faudrait que si le champs « Nom de l’Entreprise » est rempli, le contact devrait être ajouté avec un tag « Entreprise » ou si le champs est vide, le contact devrait être ajouté avec un tag « Particulier »
Actuellement, tous les contacts générés via le plugin sont enregistrés avec un tag « Entreprise » par défaut, c’est très génant.

Nous vous remercions d’avance pour votre prompt retour à ce sujet, sachant que tous vos clients basés en Europe, qui ont intégré votre plugin WooCommerce et qui facturent en dehors de leur pays ont certainement les mêmes soucis.


Anonyme 05 mai 2021 16:57:37 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous avons pris en compte votre demande et suggestion. 

Nous reviendrons vers vous dès que possible. 

Cordialement,

Yves

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