Bonjour, je ne réussies pas à faire apparaitre l'IBAN dans l'encart de présentation du vendeur sur les documents. Je l'ai pourtant bien noté dans la rubrique utilisateur et compagnie mais quand je veux le noter sur modifier le document, un rond noir barré s'inscrit et on me demande de modifier dans utilisateur et compagnie en me notant en plus que l'IBAN sur le document est différent de celui dans utilisateur et compagnie alors que je n'en ai pas encore inscrit. Merci de bien vouloir m'éclairer. Cordialement, Kathia MOUGON.
INSCRIPTION IBAN question Résolu
Anonyme
04 juin 2018 16:27:35
Réponse:
Bonjour,
En effet, il se peut que les coordonnées bancaires renseignées dans la fiche de votre entreprise (depuis Paramètres / Compagnies/Départements) diffèrent de celles renseignées sur votre document. Vous pouvez comparer ces coordonnées et les mettre à jour en modifiant le document, puis en cliquant sur "Modifier" sous la partie dédiée au Vendeur, et enfin sur "Plus". Vous verrez apparaîtres le champ "IBAN".
Concernant l'emplacement de votre IBAN sur les documents, celui-ci peut se trouver soit sous les coordonnées Vendeur (en haut de la facture), soit sous le Tableau des produits (en bas de la facture), selon le format d'impression choisi.
Avez-vous essayé avec un autre format d'impression afin de faire apparaître ces coordonnées bancaires dans l'encart de présentation du Vendeur ? A savoir, les formats Standard1(droit, gauche, bleu), Noir simple, Vosfactures (1, 2, 3, 4, 5) devraient vous correspondre.
Si vous souhaitez notre intervention afin que nous vérifions vos paramétrages, merci de bien vouloir activer l'accès technique comme expliqué ici.
En attendant votre retour,
Bien Cordialement
Agathe
Commentaires
identifiant
Bonjour,
En effet, il se peut que les coordonnées bancaires renseignées dans la fiche de votre entreprise (depuis Paramètres / Compagnies/Départements) diffèrent de celles renseignées sur votre document. Vous pouvez comparer ces coordonnées et les mettre à jour en modifiant le document, puis en cliquant sur "Modifier" sous la partie dédiée au Vendeur, et enfin sur "Plus". Vous verrez apparaîtres le champ "IBAN".
Concernant l'emplacement de votre IBAN sur les documents, celui-ci peut se trouver soit sous les coordonnées Vendeur (en haut de la facture), soit sous le Tableau des produits (en bas de la facture), selon le format d'impression choisi.
Avez-vous essayé avec un autre format d'impression afin de faire apparaître ces coordonnées bancaires dans l'encart de présentation du Vendeur ? A savoir, les formats Standard1(droit, gauche, bleu), Noir simple, Vosfactures (1, 2, 3, 4, 5) devraient vous correspondre.
Si vous souhaitez notre intervention afin que nous vérifions vos paramétrages, merci de bien vouloir activer l'accès technique comme expliqué ici.
En attendant votre retour,
Bien Cordialement
Agathe
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 agathe@vosfactures.fr
05 juin 2018 09:21:35