Pour cela, vous devez activer les Proforma, cochez l'option "Facture Proforma" depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte > Documents de facturation, sans oublier de sauvegarder.
Hello, my dear. I would like to ask, if I upload invoice information in batches, in addition to adding the customer’s billing address information, can I also add the shipping address information in the uploaded form? Is there a link to the tutorial, thank you！
Vous pouvez indiquer l'adresse dans le champ "Description additionnelle" du contact que vous pouvez rendre visible (en savoir plus).
Vous pouvez indiquer le numéro de tel dans le champ "Adresse supplémentaire" du contact dont vous pouvez personnaliser l'intitulé par "N° de Téléphone" par exemple (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression).
Vous pouvez passer par la création d'un format personnalisé (connaissances en html requises) pour y inclure ces champs (en savoir plus). Sinon, sachez que nous créons des formats sur mesure pour les comptes sous abonnement annuel MAX.
Bonjour,
J'ai bien rempli le champ email de mon acheteur dans ma facture, mais lorsque je la convertie en pdf, l'email ne s'affiche pas.
J'ai cherché l'option à cocher, mais je n'ai trouvé que celle du téléphone.
Pouvez-vous m'indiquer la procédure?
D'avance je vous en remercie.
Bien cordialement,
En effet, le champ adresse email n'est pas visible sur les documents. Si vous souhaitez faire apparaître ce champ sur vos factures et devis, je vous conseille alors de renseigner ces informations dans le champ description additionnelle.
Le logiciel ne supprime ni modifie en aucun cas les données existantes sans que l'ordre ne lui a été donné. Avant de supprimer un document ou toute autre donnée, le logiciel vous demande toujours une confirmation. vous pouvez vérifier les actions réalisées sur votre compte depuis l'Historique des activités. De plus des options de verrouillage existent, vous permettant par exemple d'empêcher la suppression ou modification des documents.
En tant que propriétaire du compte, vous pouvez aussi vérifier et rechercher les actions qui ont été faites sur votre compte depuis l'onglet Paramètres > Historique des activités - option que je vous conseille d'activer comme expliqué ici. Vous pourrez ainsi faire des recherches par type d'action - ex: "Suppression (documents)".
Notez que si vous n'avez pas supprimé le document, vous l'avez peut-être éventuellement modifié. Pensez à vérifier.
Si vous ne parvenez pas à retrouver ces documents nous pourrons investiguer de notre côté. Pour cela merci de bien vouloir activer l'accès technique à votre compte comme décrit ici. Si plusieurs documents s'avéreront supprimés, nous pourrons les récupérer en faisant des recherches sur nos serveurs, pour le coût de 20€ HT.
Tout dépend de la manière dont a été paramétrée votre récurrence. La récurrence est-elle basée sur un document non comptable (Proforma) ou bien sur une Facture ?
Si la récurrence est basée sur une Proforma (ou autre document non comptable), vous pouvez alors actualiser la récurrence. Pour cela il faut retrouver la proforma de base pour la modifier en indiquant le nouveau montant, depuis Revenus > Factures Proforma. De cette manière la prochaine récurrence indiquera ce montant actualisé.
Si la récurrence est basée sur une Facture (document comptable), qui a été transmise au client, il est alors déconseillé de la modifier. Il est dans ce cas préférable de stopper la récurrence en indiquant une date de fin (depuis Revenus > Récurrences, en modifiant la récurrence) pour ensuite paramétrer une nouvelle récurrence avec le nouveau montant - de préférence en se basant sur une Proforma vous permettant ainsi à l'avenir de l'actualiser si besoin.
Bien entendu si vous préférez nous pouvons voir cela ensemble. Vous pouvez nous joindre au 04.83.58.05.64 à votre convenance, du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Bonjour, dans mon accès, paramêtre du compte j'ai mis le format "Bleu" par défaut mais lorque j'imprime mes factures celle ci sorte en "encadré". Je dois donc manuellement mettre "Bleu". Y a t'il une solution pour le format Bleu reste par défaut?
Merci
Vous pouvez créer la facture depuis l'aperçu de vote bon de commande en cliquant sur le bouton "Créer la facture" une fois la facture crée, depuis l'aperçu vous pouvez cliquer sur Créer / Plus et choisissiez Créer un document similaire, dans le champ TYPE choisissez Bon d'intervention.
Depuis ce bouton "Créer / Plus" vous pouvez également créer ces documents depuis la facture , pensez a bien choisir le type de votre document.
En utilisant l'option d'impression "Bordereau de livraison"
Vous pouvez imprimer n'importe quel document de vente sous le titre "Bordereau de livraison" (depuis l'aperçu d'un document cliquez sur Imprimer > Bordereau de livraison). les bordereaux n'affichent pas les prix et vous pouvez créer votre propre format de bordereau si besoin. Vous pouvez en savoir plus ici : Imprimer un Bordereau de livraison.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
En effet le champ téléphone (comme l'email) des clients ne figurent pas sur les documents (car une fois le document créé, vous pouvez facilement visualiser ces informations en cliquant sur le nom du client). Toutefois vous avez plusieurs solutions:
Vous pouvez indiquer le numéro de tel dans le champ "Description additionnelle" du contact que vous pouvez rendre visible (en savoir plus).
Vous pouvez indiquer le numéro de tel dans le champ "Adresse supplémentaire" du contact dont vous pouvez personnaliser l'intitulé par "N° de Téléphone" par exemple (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression).
Vous pouvez passer par la création d'un format personnalisé (connaissances en html requises) pour y inclure ces champs (en savoir plus). Sinon, sachez que nous créons des formats sur mesure pour les comptes sous abonnement annuel MAX.
1- le numero de tel et email client sont a remplir en cliquant sur "plus"
une fois rempli, enregistré, pdf créé, cette partie n est pas visible. Je ne peux voir ces donnees que si je repars sur le devis et fais"modifier" ou alors onglet contact.
Comme faire apparaitre en permanence ces donnees ci?
2- lors d'un paiement acompte, seul le montant TTC apparait. est il possible de faire apparaitre le montant de l'acompte ttc ET ht?
3- est il possible d'integré un ficher (retour client devis accepté et signé ou bon de commande etc etc) a un devis ou facture en cours afin que le dossier soit complet et au meme endroit sur votre programme au lieu de plus fichier sur mon ordinateur?
En effet, le numéro de téléphone ainsi que l'adresse email ne sont pas visibles sur les documents. Si vous souhaitez les faire apparaître sur vos factures et devis, je vous conseille alors de renseigner ces informations dans le champ description additionnelle.
Sachez que pour avoir les deux colonnes (HT et TTC), vous devez facturer avec la TVA. Si vous facturez sans TVA une seule colonne apparaitre soit TTC soit HT. Si vous facturez avec TVA (ou autre taxe), vous pouvez choisir de quelle façon les totaux HT, TTC, et TVA de vos documents de facturation sont calculés par le système, notamment en choisissant de quelle manière doit être exprimé le prix unitaire en HT ou en TTC. Depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Montants et Totaux. Il faut savoir que certain de formats de documents affichent seulement le HT. Vous pouvez voir quel format dans le tutoriel ci-dessous :
Vous avez la possibilité de joindre une ou plusieurs pièces jointes, visible(s) ou non par vos clients. La pièce jointe peut donc être un document PDF ou Word, un fichier Excel ou tout simplement une image. Sachez également que a partir de la formule Pro, vous pouvez activer l'option "Signature en ligne" qui permet à vos Clients de signer le document depuis un ordinateur, une tablette, ou un smartphone. La signature s'affiche sous la mention "Date et signature du client précédée de la mention ‘Bon pour accord’
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Bonjour
J'ai besoin de connaitre le CA de 2 produits mais la recherche doit se faire sur le début du libellé et je ne vois pas comment le faire.
ELECTRICITE et HMI HOUR
Pouvez-vous me donner la procédure ?
Merci. Cordialement
Vous pouvez générer le rapport Chiffre d'affaire par produit depuis l'onglet Rapports > Liste des rapports > Produit, en cliquant sur "Chiffre d'Affaire par produit Revenus". Ce rapport est modulable et personnalisable grâce aux différents critères proposés par le logiciel, tous visibles en cliquant sur "Plus d'options".
Une fois le rapport généré, vous pouvez le visualiser. Vous pourrez également exporter le rapport au format XLS ou PDF, ou l'imprimer.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Vous pouvez activer une deuxième taxe sur votre compte, et nommer ces deux taxes comme vous le souhaitez, depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Documents. Pour cela, suivez les instructions décrites ici.
Vous pouvez également personnaliser l'affichage du montant total de ces deux taxes comme expliqué là.
N.B: Sachez également que prochainement il sera possible de générer les rapports et exports faisant ressortir le montant de chacune de ces 2 taxes.
N'hésitez pas à revenir vers nous si jamais je n'avais pas compris votre question;
Bonjour,
j'ai un soucis avec les impression de mes factures et devis la lettre I (i majuscule) apparait en gras ce qui donne un mauvais rendu comment le corriger svp ?
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte et nous indiquer le numéro du document en question. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Depuis la fiche de votre entreprise ("département") peut être complétée ou modifiée depuis Paramètres > Compagnies/Départements.
Dans le paragraphe "Coordonnées bancaires" vous pouvez indiquer :
Domiciliation bancaire (nom de votre banque)
IBAN
BIC
Devise du compte bancaire à sélectionner depuis la liste
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait ainsi que le lien vers votre compte.
En règle général, quand vous faites un import de documents sans TVA, la facture devrait s'importer sans TVA également. Pouvez-vous m'envoyer un aperçu de ce que vous souhaitez avoir et de ce que vous avez.
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
Bonjour suite à une erreur de compréhension j’ai souscrit à votre site, mais j’en ai aucune utilité, merci de me supprimer de votre base de donnée et d’effacer mon compte.
En vous remerciant par avance de votre réactivité.
Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.
Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.
Egalement, pourriez-vous m’indiquer ce qui vous a éventuellement déplu dans l’utilisation du logiciel ?
Bonjour,
Nous souhaitons importer notre base de clients mais notre base comporte 3 colonnes d'adresse... comment faire pour l'importation car votre exemple de fichier ne comporte qu'une seule colonne ?
En effet le n° et nom de rue de l'adresse de facturation doivent être dans une même colonne, le code postal dans une autre, et la ville dans une autre colonne si possible. En revanche l'adresse de livraison doit être dans une seule colonne.
En fait vous pouvez rajouter une 4ème colonne dans laquelle vous utilisez la fonction "CONCATENATE" afin d'y copier le contenu des 3 autres colonnes.
P.S: si vous n'y arrivez pas, envoyez-moi votre fichier par email et je regarderai.
Bonjour,
Nous souhaitons importer notre base de clients mais notre base comporte 3 colonnes d'adresse... comment faire pour l'importation car votre exemple de fichier ne comporte qu'une seule colonne ?
Pour que les aides perçues n'apparaissent pas au calcul du CA, vous pouvez les insérer soit dans la description du produit, soit en ajoutant une ligne de texte dans le tableau.
Vous pouvez générer des documents sans aucune taxe en activant l'option depuis le menu paramètres de votre compte. Suivez Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, décochez l'option"Documents de facturation avec une colonne taxe (TVA ...)", située sous le titre "Facturer avec ou sans taxe" et sauvegardez. Plus de détails en suivant ce LIEN.
Si vous êtes auto-entrepreneur je vous recommande la lecture de cette FICHE.
Enfin, en cliquant ICI vous trouverez des indications complémentaires sur la facturation HTVA
Dans votre cas , le mieux serait d’inscrire par défaut dans le champ intitulé « Contenu par défaut du champ "Informations spécifiques" sur les documents de facturation » depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Documents de Facturation, puis sauvegarder.
Sachez que le champ "Informations spécifiques" (ou "Contenu par défaut du champ 'Informations spécifiques' ") peut contenir un large texte (jusqu'à 65535 caractères espaces compris - ce qui équivaut environ à 20 pages A4).
Ci dessous le tutoriel dédié : Insérer des informations spécifiques et autres mentions
FACTURE PRO FORMAT question Résolu
Bonjour
est il possible de faire une facture pro-format
merci
Bonjour,
Pour cela, vous devez activer les Proforma, cochez l'option "Facture Proforma" depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte > Documents de facturation, sans oublier de sauvegarder.
Ensuite pour créer une facture Proforma, vous pouvez y parvenir :
Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié:
Créer une Proforma
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
can I also add the shipping address information in the uploaded form? question Résolu
Hello, my dear. I would like to ask, if I upload invoice information in batches, in addition to adding the customer’s billing address information, can I also add the shipping address information in the uploaded form? Is there a link to the tutorial, thank you！
Best regards
Aica sanitaire
Bonjour,
Vous avez plusieurs solutions:
J'espère avoir répondu à votre question.
Yves
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Email acheteur sur facture question Résolu
Bonjour,
J'ai bien rempli le champ email de mon acheteur dans ma facture, mais lorsque je la convertie en pdf, l'email ne s'affiche pas.
J'ai cherché l'option à cocher, mais je n'ai trouvé que celle du téléphone.
Pouvez-vous m'indiquer la procédure?
D'avance je vous en remercie.
Bien cordialement,
En effet, le champ adresse email n'est pas visible sur les documents. Si vous souhaitez faire apparaître ce champ sur vos factures et devis, je vous conseille alors de renseigner ces informations dans le champ description additionnelle.
Je vous invite à lire notre tutoriel à ce sujet : Description additionnelle des contacts
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
saut page question Résolu
Bonjour, peut-on faire un saut de page dans une ligne de texte ou de produit ?
Merci
Bonjour,
Il n'est pas possible de le faire à l'intérieur d'une ligne de texte ou de Produit. Le saut de Page se placera après.
Vous pouvez voir notre tutoriel à ce sujet ici : Insérer des Sauts de Page
Cordialement,
Yves
FACTURE EFFACER erreur Résolu
bonjour je suis embeter car j ai effacer une facture sans faire expres.
comment acceder a la corbeille pour que je recupere ma facture
Bonjour,
Le logiciel ne supprime ni modifie en aucun cas les données existantes sans que l'ordre ne lui a été donné. Avant de supprimer un document ou toute autre donnée, le logiciel vous demande toujours une confirmation. vous pouvez vérifier les actions réalisées sur votre compte depuis l'Historique des activités. De plus des options de verrouillage existent, vous permettant par exemple d'empêcher la suppression ou modification des documents.
En tant que propriétaire du compte, vous pouvez aussi vérifier et rechercher les actions qui ont été faites sur votre compte depuis l'onglet Paramètres > Historique des activités - option que je vous conseille d'activer comme expliqué ici. Vous pourrez ainsi faire des recherches par type d'action - ex: "Suppression (documents)".
Notez que si vous n'avez pas supprimé le document, vous l'avez peut-être éventuellement modifié. Pensez à vérifier.
Si vous ne parvenez pas à retrouver ces documents nous pourrons investiguer de notre côté. Pour cela merci de bien vouloir activer l'accès technique à votre compte comme décrit ici. Si plusieurs documents s'avéreront supprimés, nous pourrons les récupérer en faisant des recherches sur nos serveurs, pour le coût de 20€ HT.
Yves
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
erreur d inscription question Résolu
bonjour je me suis inscris par erreur sur votre site
pourriez vous faire le nécessaire pour me désincrire de votre site je vous remercie
cordialement
Bonjour,
Je vous confirme la désinscription et la suppression de votre compte sous 7 jours.
Bien Cordialement,
Modifier le montant d'une facture en récurrence question Résolu
Bonjour,
Je dois modifier le montant d'une prestation sur une facture en récurrence. Comment je peux faire ?
Merci
Bonjour,
Tout dépend de la manière dont a été paramétrée votre récurrence. La récurrence est-elle basée sur un document non comptable (Proforma) ou bien sur une Facture ?
Bien entendu si vous préférez nous pouvons voir cela ensemble. Vous pouvez nous joindre au 04.83.58.05.64 à votre convenance, du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Agathe
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Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Format des documents suggestion Résolu
Bonjour, dans mon accès, paramêtre du compte j'ai mis le format "Bleu" par défaut mais lorque j'imprime mes factures celle ci sorte en "encadré". Je dois donc manuellement mettre "Bleu". Y a t'il une solution pour le format Bleu reste par défaut?
Merci
Bonjour,
Le format Encadré était renseigné au niveau de votre fiche département. Je vous l'ai mis sous format bleu.
Bien Cordialement,
Yves
Facture BC et BI question Résolu
Bonjour,
Pourquoi n'est il pas possible de facturer un bon de commande et un bon d'intervention sur la même facture ?
Vous pouvez créer la facture depuis l'aperçu de vote bon de commande en cliquant sur le bouton "Créer la facture" une fois la facture crée, depuis l'aperçu vous pouvez cliquer sur Créer / Plus et choisissiez Créer un document similaire, dans le champ TYPE choisissez Bon d'intervention.
Depuis ce bouton "Créer / Plus" vous pouvez également créer ces documents depuis la facture , pensez a bien choisir le type de votre document.
En utilisant l'option d'impression "Bordereau de livraison"
Vous pouvez imprimer n'importe quel document de vente sous le titre "Bordereau de livraison" (depuis l'aperçu d'un document cliquez sur Imprimer > Bordereau de livraison). les bordereaux n'affichent pas les prix et vous pouvez créer votre propre format de bordereau si besoin. Vous pouvez en savoir plus ici : Imprimer un Bordereau de livraison.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Importation relevé banquier question Résolu
Bonjour,
j 'ai essayé d 'importer mon relevé bancaire, mais j'ai un message d 'erreur?
Illegal quoting in line 2.
j' ai bien exporté en CSV, et choisi ma banque
Merci de votre aide
Anne-laure
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
changement rib sur facture suggestion Résolu
bonjour
je souhaite changer sur mes facture le rib en bas de page comment fait on??
merci a vous
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
En espérant vous avoir aidé.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Adresse email et téléphone question Résolu
Bonjour,
J'utilise le model Standard 2 sur lequel je souhaiterais intégrer l'email et le téléphone du client , est ce possible
Cdt
Bonjour,
En effet le champ téléphone (comme l'email) des clients ne figurent pas sur les documents (car une fois le document créé, vous pouvez facilement visualiser ces informations en cliquant sur le nom du client). Toutefois vous avez plusieurs solutions:
Vous pouvez indiquer le numéro de tel dans le champ "Description additionnelle" du contact que vous pouvez rendre visible (en savoir plus).
Vous pouvez indiquer le numéro de tel dans le champ "Adresse supplémentaire" du contact dont vous pouvez personnaliser l'intitulé par "N° de Téléphone" par exemple (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression).
Vous pouvez passer par la création d'un format personnalisé (connaissances en html requises) pour y inclure ces champs (en savoir plus). Sinon, sachez que nous créons des formats sur mesure pour les comptes sous abonnement annuel MAX.
J'espère avoir répondu à votre question.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
cadre client devis facture question Résolu
Bonjour,
1- le numero de tel et email client sont a remplir en cliquant sur "plus"
une fois rempli, enregistré, pdf créé, cette partie n est pas visible. Je ne peux voir ces donnees que si je repars sur le devis et fais"modifier" ou alors onglet contact.
Comme faire apparaitre en permanence ces donnees ci?
2- lors d'un paiement acompte, seul le montant TTC apparait. est il possible de faire apparaitre le montant de l'acompte ttc ET ht?
3- est il possible d'integré un ficher (retour client devis accepté et signé ou bon de commande etc etc) a un devis ou facture en cours afin que le dossier soit complet et au meme endroit sur votre programme au lieu de plus fichier sur mon ordinateur?
En effet, le numéro de téléphone ainsi que l'adresse email ne sont pas visibles sur les documents. Si vous souhaitez les faire apparaître sur vos factures et devis, je vous conseille alors de renseigner ces informations dans le champ description additionnelle.
Je vous invite a lire notre tutoriel a ce sujet : Description additionnelle des contacts
Sachez que pour avoir les deux colonnes (HT et TTC), vous devez facturer avec la TVA. Si vous facturez sans TVA une seule colonne apparaitre soit TTC soit HT. Si vous facturez avec TVA (ou autre taxe), vous pouvez choisir de quelle façon les totaux HT, TTC, et TVA de vos documents de facturation sont calculés par le système, notamment en choisissant de quelle manière doit être exprimé le prix unitaire en HT ou en TTC. Depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Montants et Totaux. Il faut savoir que certain de formats de documents affichent seulement le HT. Vous pouvez voir quel format dans le tutoriel ci-dessous :
Format des documents: Choix, Modification et Création
Méthode de Calcul de la valeur totale d’une facture
Vous avez la possibilité de joindre une ou plusieurs pièces jointes, visible(s) ou non par vos clients. La pièce jointe peut donc être un document PDF ou Word, un fichier Excel ou tout simplement une image. Sachez également que a partir de la formule Pro, vous pouvez activer l'option "Signature en ligne" qui permet à vos Clients de signer le document depuis un ordinateur, une tablette, ou un smartphone. La signature s'affiche sous la mention "Date et signature du client précédée de la mention ‘Bon pour accord’
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
FORMULE BASIQUE suggestion Résolu
BONJOUR,
Quel est le prix de la formule basique et comment y souscrire? merci de votre réponse
Bonjour,
La formule Basique est disponible en formule Annuelle à 5/EUR HT par mois en formule annuelle ou à 8/EUR HT par mois en formule mensuelle.
Vous pouvez payer la formule Basique. Pour cela:
- cliquez sur le bouton "Payer" (depuis Paramètres > Paramètres du compte)
- choisissez ensuite la période de votre choix (un mois, un an, ou plus)
- renseignez vos coordonnées (surtout votre n° de TVA éventuel et pays) c
- choisissez votre mode de paiement "Virement".
Je vous souhaite une excellente journée.Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
CA PAR PRODUITS question Résolu
Bonjour
J'ai besoin de connaitre le CA de 2 produits mais la recherche doit se faire sur le début du libellé et je ne vois pas comment le faire.
ELECTRICITE et HMI HOUR
Pouvez-vous me donner la procédure ?
Merci. Cordialement
Vous pouvez générer le rapport Chiffre d'affaire par produit depuis l'onglet Rapports > Liste des rapports > Produit, en cliquant sur "Chiffre d'Affaire par produit Revenus". Ce rapport est modulable et personnalisable grâce aux différents critères proposés par le logiciel, tous visibles en cliquant sur "Plus d'options".
Une fois le rapport généré, vous pouvez le visualiser. Vous pourrez également exporter le rapport au format XLS ou PDF, ou l'imprimer.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Taxes par defaut question Résolu
Taxe par défaut n'existe pas dans "options par défaut"
Au Québec nous avons deux taxes.
Merci
Bonjour,
Vous pouvez activer une deuxième taxe sur votre compte, et nommer ces deux taxes comme vous le souhaitez, depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Documents. Pour cela, suivez les instructions décrites ici.
Vous pouvez également personnaliser l'affichage du montant total de ces deux taxes comme expliqué là.
N.B: Sachez également que prochainement il sera possible de générer les rapports et exports faisant ressortir le montant de chacune de ces 2 taxes.
N'hésitez pas à revenir vers nous si jamais je n'avais pas compris votre question;
Bien Cordialement
Justine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20
info@vosfactures.fr
Impression gras erreur Résolu
Bonjour,
j'ai un soucis avec les impression de mes factures et devis la lettre I (i majuscule) apparait en gras ce qui donne un mauvais rendu comment le corriger svp ?
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte et nous indiquer le numéro du document en question. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Changement de compte bancaire suggestion Résolu
Comment changer les coordonnées bancaires pour virement
Cordialement
Bonjour,
Depuis la fiche de votre entreprise ("département") peut être complétée ou modifiée depuis Paramètres > Compagnies/Départements.
Dans le paragraphe "Coordonnées bancaires" vous pouvez indiquer :
- Domiciliation bancaire (nom de votre banque)
- IBAN
- BIC
- Devise du compte bancaire à sélectionner depuis la liste
- Compte comptable Banque
Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié :Vendeur : Coordonnées Bancaires
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Importation question Résolu
bonjour comment puis-je enlever la tva sur les importations de facture s'il vous splait
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait ainsi que le lien vers votre compte.
En règle général, quand vous faites un import de documents sans TVA, la facture devrait s'importer sans TVA également. Pouvez-vous m'envoyer un aperçu de ce que vous souhaitez avoir et de ce que vous avez.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
changer d'iban question Résolu
Bonjour, comment puis-je modifier mes coordonnées bancaires ?
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
- Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
- Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
En espérant vous avoir aidé.Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Suppression compte question Résolu
Bonjour suite à une erreur de compréhension j’ai souscrit à votre site, mais j’en ai aucune utilité, merci de me supprimer de votre base de donnée et d’effacer mon compte.
En vous remerciant par avance de votre réactivité.
Bonjour,
Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.
Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.
Egalement, pourriez-vous m’indiquer ce qui vous a éventuellement déplu dans l’utilisation du logiciel ?
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
adresse à 3 lignes question Résolu
Bonjour,
Nous souhaitons importer notre base de clients mais notre base comporte 3 colonnes d'adresse... comment faire pour l'importation car votre exemple de fichier ne comporte qu'une seule colonne ?
Bonjour,
En effet le n° et nom de rue de l'adresse de facturation doivent être dans une même colonne, le code postal dans une autre, et la ville dans une autre colonne si possible. En revanche l'adresse de livraison doit être dans une seule colonne.
En fait vous pouvez rajouter une 4ème colonne dans laquelle vous utilisez la fonction "CONCATENATE" afin d'y copier le contenu des 3 autres colonnes.
P.S: si vous n'y arrivez pas, envoyez-moi votre fichier par email et je regarderai.
Bien Cordialement
Justine
FOND DE SOLIDARITE question Résolu
BONJOUR,
COMMENT FAIRE APPARAITRE LES AIDES PERCUES, SANS QU'ELLES APPARAISSENT AU CALCUL DU CA?
MERCI
Pour que les aides perçues n'apparaissent pas au calcul du CA, vous pouvez les insérer soit dans la description du produit, soit en ajoutant une ligne de texte dans le tableau.
J'espère avoir répondu à votre question.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
colonne suggestion Résolu
Bonjour,
Je voudrais enlever sur les devis et facture les colonnes montant TVA et total TTC est-ce que cela est possible ?
Cordialement,
Bonjour,
Vous pouvez générer des documents sans aucune taxe en activant l'option depuis le menu paramètres de votre compte.
Suivez Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, décochez l'option "Documents de facturation avec une colonne taxe (TVA ...)", située sous le titre "Facturer avec ou sans taxe" et sauvegardez. Plus de détails en suivant ce LIEN.
Si vous êtes auto-entrepreneur je vous recommande la lecture de cette FICHE.
Enfin, en cliquant ICI vous trouverez des indications complémentaires sur la facturation HTVA
Toute notre équipe reste à votre disposition.
Stefan
VosFactures
probleme document suggestion Résolu
Bonjour
les informations spécifiques ne s'affichent pas correctement sur mes documents
une partie du texte est coupé
pouvez-vus svp m'aider
Bonjour,
Dans votre cas , le mieux serait d’inscrire par défaut dans le champ intitulé « Contenu par défaut du champ "Informations spécifiques" sur les documents de facturation » depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Documents de Facturation, puis sauvegarder.
Sachez que le champ "Informations spécifiques" (ou "Contenu par défaut du champ 'Informations spécifiques' ") peut contenir un large texte (jusqu'à 65535 caractères espaces compris - ce qui équivaut environ à 20 pages A4).
Ci dessous le tutoriel dédié :
Insérer des informations spécifiques et autres mentions
N'hésitez pas à revenir vers nous au besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
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Tel: +33(0)4.83.58.05.64