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Liste des Contacts suggestion Résolu

Pouvez-vous ajouter le Type dans les colonnes éligibles à la liste des contacts. Actuellement on ne peut que filtrer la liste par le type.


Anonyme 12 janvier 2022 15:54:59 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Je pense ne pas comprendre votre demande. Pouvez-vous m'en dire un peu plus, éventuellement joindre une capture d'écran a la demande ? 
  
Bien Cordialement
Damian
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APPLICATION ANDROID question Résolu

A partir de l'application Android, comment générer un BL et le faire valider (signature) par nos Clients ?


Anonyme 12 janvier 2022 15:52:24 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Sachez que depuis l'application, il n'est pas possible de toucher aux paramètres. Donc tout d'abord vous devez tout paramétrer depuis le site VosFactures.fr.

Vous ne pourrez pas créer de BL de gestion de stock depuis l'application, en revanche depuis le site Vosfactures vous pouvez changer l'intitulé des différents types de documents de facturation depuis vos Paramètres  > Paramètres du compte  > Paramètres d’impression >  Intitulés des documents, et ainsi modifier le Bon d'intervention en Bon de livraison. (En savoir plus) 

Une fois le Bon d'intervention changé en BL, vous pourrez utiliser le bon de livraison sur votre application VosFactures. 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 
  
Bien Cordialement
Damian
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Comment traiter les commissions bancaires (2%). Pour chaque facture émise payé par Zettle j'ai un écart avec le virement bancaire. Le lettrage est incomplet.


Anonyme 12 janvier 2022 15:42:29 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En ce qui concerne le paiement en ligne nous ne proposons pas ce mode de paiement. Voici la liste des paiement en ligne proposée : : Fonction "Paiements en ligne" comme expliqué dans notre tutoriel sachez vous devez en plus de votre abonnement Pro avoir en parallèle un compte chez l'une des plateforme de paiement partenaire dailleurs chaque plateforme a ses propre frais de commission cela est à voir avec eux directement en interne

Excellente journée.

  
Bien Cordialement
Caroline

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bilan 31/08/21 au 01 /09/21 suggestion Résolu

bonjour
Mon bilan se fait de aout a sept
le compteur de facture devrait continué jusqu'a fin aout mais il est passé à FACT 1. comment puis je changer
merci


Anonyme 12 janvier 2022 11:27:17 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Apres analyse de votre compte, nous avons pu constater cela s'est produit à cause de l'option activée "Numérotation basée sur l'exercice comptable" dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Numérotation des documents.

Et si vous allez dans les Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Tableau de bord, vous pourrez constater que dans le champ "Date du début de l'exercice comptable" est réglé sur "01-01", c'est pour cela que votre facturation s'est remise à zéro. Je vous invite à changer la date du début de l'exercice comptable. 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 
  
Bien Cordialement
Damian
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facture suggestion Résolu

bonjour je souhaite faire sauter une ligne sur ma facture. la ligne ou jai la diffeéence


Anonyme 12 janvier 2022 10:28:06 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Que voulez vous dire pas sauter la ligne ou il y a la différence? 

Vous pouvez sur l'édition du document ajouté une ligne de texte ou effectuer les modifications avant enregistrement. 

Cordialement,

Yves

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Bonjour,

Nous souhaitons paramétrer un rôle qui permettrait de n'accéder qu'un certains types de documents (que les devis par exemple).
Est-ce possible de pouvoir améliorer le paramétrage des rôles afin de proposer cette fonctionnalité ?

Cordialement


Anonyme 12 janvier 2022 09:39:22 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

A ce jour, la spécification d'accès à certains  types de documents n'est pas disponible. 
Seuls les groupes de documents peut être sélectionner soit : 

Documents de Facturation
Documents comptables 
Documents non comptables 

Voir ci contre notre tutoriel dédié : Rôles des Utilisateurs

Sachez que celle ci a été transmise à notre équipe technique qui l'évaluera pour un ajout éventuel à la liste des développements futurs. 
Nous remercions pour votre suggestion. 

Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.

 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Bonjour,

Est-ce possible d'améliorer la liste des revenus en ajoutant la possibilité d'afficher le nom du vendeur (seller_person) dans une colonne ? Actuellement il n'est possible d'afficher que le bloc adresse du vendeur.

Cordialement,


Anonyme 12 janvier 2022 09:37:37 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pouvez-vous préciser votre demande ?
Depuis votre liste de revenus vous pouvez personnaliser l'affichage des colonnes notamment faire afficher la colone vendeur.

Bonne journée.

 

  
Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour,

En voulant transformer un devis en une facture via vos interfaces, le nom du vendeur inscrit dans la facture est vide alors que celui dans le devis est saisi. Est-ce possible de corriger ce problème ?

Cordialement,


Anonyme 12 janvier 2022 09:34:11 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Pourriez vous également m'indiquez les documents

Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 

Bien Cordialement
Yves

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facture (41) 12500 euros question Résolu

Bonjour , une transaction qui devait se signer le 25 novembre est décalée. Ma société va la signer en janvier comment faire pour la décaler je vais avoir une facture non payée .
merci de me renseigner svp


Anonyme 11 janvier 2022 20:31:12 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Comment pouvons nous vous aider? 

C'est une facture que vous avez créé sur votre compte VosFactures? Si oui elle sera en impayé le temps que le client la règle. 

Restant à votre disposition,

Cordialement,

Yves

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Demande liste des factures 2019 suggestion Résolu

Bonjour,
Je voudrais bien récupérer la facture du 19 Juin 2019 s'il vous plait pour une vérification des pièces comptables.
Merci
Jonathan


Anonyme 11 janvier 2022 10:11:21 3 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez retrouver toutes vos factures d'abonnement depuis votre espace client. Pour cela, allez dans vos Paramètres > Paramètres du compte et dans la case Abonnement Actuel cliquez sur le bouton Voir votre facture d'abonnement

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 
  
Bien Cordialement
Damian
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Bonjour,
comment je pourrais procurer une listing de factures de vente de l'exercice


Anonyme 10 janvier 2022 18:57:26 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez générer le rapport Liste des revenus depuis l'onglet Rapports dans la section Trésorerie choisissez Liste des revenus. Une fois dedans, vous pouvez indiquer les filtres pour générer le rapport et ensuite vous pouvez cliquer sur afficher le rapport. Vous pouvez également choisir le rapport listing des factures des ventes. 

Il est également possible de voir le listing de vos factures de ventes depuis l'onglet Revenus > Factures en utilisant le module de recherche (En savoir plus). 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
  
Bien Cordialement
Damian
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import produit erreur Résolu

Bonjour,
Nous n'arrivons pas integrer notre liste de stock sur notre site internet. pourriez vous nous aider résoudre ce problème.
cordialement


Anonyme 10 janvier 2022 13:47:58 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pouvez-vous préciser votre demande, que voulezvous dire par "integrer notre liste de stock sur notre site internet"?

Sachez que vous pouvez Importer votre liste de produits éxistant sur votre compter Vosfactures dailleurs je vous invite à consulter égalment notre tutoriel ci-contre : Quelques Conseils avant d'Importer
Vous pouvez également Ajouter des nouveaux Produits/Services directement de façon manuelle sur votre compte Vosfactures.

Bonne journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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comment rentre mes dépenses suggestion Résolu


Anonyme 09 janvier 2022 10:30:25 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez saisir rapidement les dépenses de votre entreprise et y joindre les justificatifs d'origine pour un meilleur suivi comptable. Pour cela, Cochez l’option "Registre des dépenses" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, sans oublier de sauvegarder. Un onglet "Dépenses" s'affiche alors à la droite de l'onglet "Revenus", en suite il suffit de cliquer soit sur le bouton "+dépense" de votre tableau de bord, soit sur le bouton « Nouvelle dépense » depuis l’onglet « Dépenses ». 

Je vous invite a lire notre tutoriel a ce sujet : 

Créer une Dépense / Note de Frais 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 
 
  
Bien Cordialement
Damian
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TVA non présente erreur Résolu

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car sur les factures la TVA n'apparait jamais, pourtant dans les produits elle est clairement écrite et sur WooCommerce aussi, sauf si j'ai raté quelque chose.
C'est très ennuyeux car je dois modifié les factures une à une.

Pourriez vous me venir en aide s'il vous plait?


Anonyme 08 janvier 2022 16:40:04 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Afin que l'on puisse vérifier cela et demander l'intervention d'un Technicien, merci de bien vouloir :

  1. activer l'accès technique à votre compte VosFactures comme décrit ici,
  2. donner un accès à votre BackOffice pour un admin temporaire (URL, login et mot de passe pour info@vosfactures.fr),
En vous remerciant par avance, 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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INOJ suggestion Résolu

COMMENT RAJOUTE LES QUANTITE


Anonyme 08 janvier 2022 14:58:03 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pour répondre à votre question, vous pouvez procéder comme suit:  
1) je fais un devis au client 
2) je commande ma marchandise à mon fournisseur: depuis l'aperçu du devis créé, vous cliquez sur le bouton "Gestion de stock > créer le document de gestion de stock": vous êtes redirigé vers le formulaire de création: modifier le type du document pour "Bon de commande", validez: choisissez le fournisseur, indiquez le prix d'achat  et référence fournisseur éventuelle, puis sauvegardez; Vous pouvez ensuite imprimer le bon de commande (BC) avec ou sans les prix. 
 3) la marchandise est entrée à l'entrepôt : depuis le BC, générez le bon d'entrée (BE) grâce au bouton "Créer le BE" pour mettre à jour votre stock 
4) je dois donc affecter l'achat dans les dépenses : depuis le BE, générez la dépense grâce au bouton "Créer la facture" pour mettre à jour votre chiffre d'affaire. 
6) je veux marquer la sortie de la marchandise : depuis le BE ou le BC, générez le bon de livraison (BL) grâce au bouton "Créer similaire" et modifier le type du document pour BL, et choisissez votre client. Sinon, plus simple: vous générez d'abord la facture et ensuite depuis la facture vous générez le BL. 
7) je veux envoyer la facture au client : depuis le devis, cliquez sur le bouton "Créer la facture" 
 
J'espère avoir répondu à votre question.  

 

 
  
Bien Cordialement
Yves
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Identifiant suggestion Résolu

Bonjour j ai perdu mon adresse mail (elle a été clôturée)
Comment puis je avoir accès au logiciel ?


Anonyme 07 janvier 2022 19:28:09 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 


A des fins d'investigation, pourriez vous 'il vous plait nous communiquer l'adresse mail correspondante ainsi que l'extrait K-bis et un document d'identité afférant au propriétaire du compte VosFactures correspondant. 

En vous remerciant par avance, 

 
Je vous souhaite une excellente journée.  
Bien Cordialement
Ludovic
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FICHE PRODUIT suggestion Résolu

Peut on ajouter à la fiche une photo du produit pour qu'elle apparaisse sur la ligne article du devis
merci


Anonyme 07 janvier 2022 19:21:42 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, dans la fiche de chaque produit, vous pouvez télécharger un ou plusieurs fichiers, comme par exemple une photo du produit, un résumé des spécificités techniques du produit, etc... Pour cela, lors de la création (ou l’édition) d’un produit, il suffit de cliquer sur le bouton « Ajouter une pièce jointe » et sélectionner le fichier à attacher. En revanche, les pièces jointes aux produits ne seront visibles que par vous et non pas par le client qui reçoit une facture listant de tels produits. Si vous souhaitez envoyer des fichiers à vos clients, il faut attacher les pièces jointes à vos documents de facturation.

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 
 
  
Bien Cordialement
Damian
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pu ht question Résolu

que veux dire pu ht


Anonyme 07 janvier 2022 18:54:56 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

PU HT signifie Prix Unitaire Hors Taxe

Très bonne journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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je ne retrouve pas la facture de mr raynal FA/2021/41 d'un montant de 1956.55 euros


Anonyme 07 janvier 2022 18:52:43 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sachez que la récupération de document porte le prix de 20€ HT de 1 à 5 documents. 

Exceptionnellement nous vous avons pu récupérer cette facture. 

Cordialement,

Yves

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Numeros de factures suggestion Résolu

Bonsoir, je voudrais savoir si il y a un moyen de modifier le numéro de la première facture de janvier 2022 car il commence par le chiffre "1" .
J'aurais préféré que le numéro soit dans la continuité de décembre: ex facture fin décembre n° 192 et première facture de janvier 193 et non pas 1.
merci par avance de votre retour
cordialement
Mr Billoué


Anonyme 06 janvier 2022 19:14:16 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet par défaut la n° recommence chaque année. Afin d'établir une numérotation continue il vous suffit de cocher l'option "Numérotation continue (ne recommence pas chaque année)" depuis Paramètres du compte > Numérotation des documents, sans oublier de sauvegarder.

Et pour la première facture, oui vous pouvez modifier le numéro si elle n'a pas été envoyé ou imprimé pour le client. 
Vous pouvez en savoir plus sur la fonction Numérotation des documents ici. 

 

 
Bien Cordialement
Yves

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EXERCICE 2021 question Résolu

Bonjour,
Nous avons encore des factures que nous n'avons pas encore facturé sur 2021. Nous souhaitions avoir la main afin que celui-ci ne se fasse pas automatiquement sur 2022.


Anonyme 06 janvier 2022 10:36:05 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Par défaut, lorsque vous créez un nouveau document, la date de création (qui s'affiche sur le document créé) est égale à la date du jour - date que vous pouvez modifier si vous le souhaitez à l'aide du petit calendrier dans l'éditeur de création de facture en sélectionnant la facture concernée. 
Pour allez plus loin je vous invite à consulter notre tutoriel dédié ci dessous : 

Empêcher la Modification de la Date de Création des documents


Sachez que pendant et après la création du document, le numéro ne peut plus être modifié manuellement. 

Je vous souhaite une excellente journée.

 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Demande d'informations question Résolu

Bonjour,

Mon abonnement prend fin le 07/01/2022 au soir. J'étais sur une formule standard avec 2 départements.
Un de ces deux départements a été fermé fin d'année 2021, j'aimerais que mon abonnement ne reprenne que le département restant, néanmoins, j'ai toujours besoin d'un accès pour les documents de l'ancienne pour transmission à mon comptable et/ou modification à réaliser.
Est-ce possible une fois l'abonnement changé ?

Si toutefois ce n'est pas possible, peut-on passer sur un paiement mensuel le temps de réaliser toutes ces opérations, puis d'ajuster ensuite ?

Merci par avance pour votre aide.

Bertrand FRANEK


Anonyme 06 janvier 2022 09:54:03 2 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

Si vous souhaitez passer a un abonnement basique il faudra que vous supprimez votre département depuis vos Paramètres > Compagnies / Départements. Vous pourrez garder toutes vos factures crées depuis ce département, le logiciel va vous demander si vous souhaitez déplacer vos documents dans le département principal. 

Deuxième solution est d'ouvrir un second compte en basique, vous pourrez ensuite exporter et importer le document vers votre nouvel compte et garder celui-ci gratuitement juste pour consulter vos documents. 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 

 
  
Bien Cordialement
Damian
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vosfactures.fr Damian Mail: damian@vosfactures.fr
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Bojour, j'ai un problème avec mes factures ( ex 2151017355/1177) qui sont sur deux pages avant elles étaient sur une page
de où vient le problème ?


Anonyme 06 janvier 2022 08:45:32 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 
 
  
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suppression d'un dossier question Résolu

bonjour,

pourriez vous m'indiquer la démarche à suivre afin de supprimer un dossier ?
cordialement


Anonyme 05 janvier 2022 21:01:22 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Qu'entendez vous par "Dossier" ?
Pourriez vous sil vous plait nous communiquer plus de détails sur votre problématique.

Je vous souhaite une excellente journée.

 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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vosfactures.fr Ludovic Service clientèle Mail: ludovic@vosfactures.fr
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Date de paiement à jour suggestion Résolu

Pouvez vous m indiquer la procédure pour mettre à jour les dates de paiement ?
Par avance
Merci


Anonyme 05 janvier 2022 13:33:58 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de modifier un paiement, cliquez sur le titre ou le montant ou encore l'état du paiement concerné (ou cliquez sur l'icône de roue en bout de ligne du paiement puis sur Modifier) pour le modifier, depuis l'onglet Paiements. Vous pouvez également le faire depuis l'onglet paiement, ensuite vous pouvez cliquer sur modifier un paiement et changer la date d'un des paiements. 

Je vous invite a lire notre tutoriel suivant : 
Fonction Gestion des Paiements.

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 
 
Bien Cordialement
Damian
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