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CRM question Résolu

Bonjour,
est-ce qu'il y a une fonction CRM (gestion de la relation client) dans vos factures? J'envisage de prendre un salarié et cela me permettrait de suivre son travail.
Cordialement


Anonyme 03 septembre 2020 14:27:51 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Non, nous n'avons pas de CRM actuellement mais il est possible tout de même d'avoir un suivi.

Vous disposez de plusieurs solutions afin d'assurer un suivi par vendeur/d'indiquer le créateur d'un document. Vous pouvez en savoir plus ici: http://aide.vosfactures.fr/7925003-Suivi-par-Vendeur-Commercial

J'espère avoir répondu à votre question. Recontactez-nous le cas échéant. 

 

Bien Cordialement


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DESCRIPTION ADDITIONNEL suggestion Résolu

Comment peux t on faire pour que la description additionnel s' affiche sur la facture


Anonyme 03 septembre 2020 09:36:19 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pour rendre visible le contenu du champ « Description additionnelle» allez dans Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d’impression, et cochez l’option « Afficher le contenu du champ 'Description additionnelle’» (sans oublier de sauvegarder).

En Savoir plus : https://aide.vosfactures.fr/850635-Description-Additionnelle-du-contact-client-fournisseur-

Cordialement,

Yves

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Paiement par carte question Résolu

Bonjour,

avec le paiement en ligne via stripe, le client peut-il enregistrer sa carte bancaire ?


Anonyme 03 septembre 2020 08:46:17 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,


Le client peut cliquer dessus et suivre les instructions pour effectuer un paiement sécurisé par Stripe
Cela demande d'avoir créé un compte chez l'un de ces services et d'avoir effectué l'intégration avec VosFactures. Depuis le bouton "Payer en ligne", le client est redirigé vers un formulaire de paiement sécurisé par carte bancaire. Lorsque le règlement est terminé, le paiement apparaît dans la liste des paiements, sur la facture concernée et l'état de la facture est mis à jour en "Payé" (ou "Payé en partie").

La carte n'est pas enregistré, il appuiera sur Payer en ligne à chaque facture reçu. 

Si vous avez besoin de renseignement complémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter.

Yves

 

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DESCRIPTION ADDITIONNEL suggestion Résolu

Comment peux t on faire pour que la description additionnel s' affiche sur la facture


Anonyme 02 septembre 2020 19:06:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pour rendre visible le contenu du champ « Description additionnelle» allez dans Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d’impression, et cochez l’option « Afficher le contenu du champ 'Description additionnelle’» (sans oublier de sauvegarder).

En Savoir plus : https://aide.vosfactures.fr/850635-Description-Additionnelle-du-contact-client-fournisseur-

Cordialement,

Yves

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Paramétrage de comptes question Résolu

Comment nous pouvons paramétré le fichier d'export comptable


Anonyme 02 septembre 2020 10:54:52 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

A partir de la formule PRO, vous avez accès à la fonction plan comptable (en savoir plus).

Renseigner les comptes comptables

Vous pourrez renseigner dans le logiciel:

  • les comptes comptables Produit/Service depuis les fiches produit (en savoir plus)

  • les comptes comptables Client/Fournisseur depuis les fiches contact (en savoir plus

  • les comptes comptables Taxes depuis Paramètres > Paramètres du compte > Option par défaut > Plan comptable

Vous pouvez aussi ajouter vos comptes comptables masse via l'importation (en savoir plus).

Export comptable

Afin de simplifier votre comptabilité en aval, vous pouvez effectuer des exports comptables (journaux de vente et d'achat) au format Excel, avec ou sans compte comptable.
Voici comment procéder

  1. cliquez sur l'onglet Revenus > Tous (ou Dépenses > Tous)

  2. utilisez le moteur de recherche à gauche de la liste de vos documents afin d'affiner celle-ci (ou indiquez le numéro du document à exporter)

  3. cliquez sur l'icône "Exporter/imprimer" en haut à droite de la liste pour exporter au format souhaité vos documents listés (en savoir plus)


Accès comptable

Egalement, avec toutes les formules, vous pouvez donner un accès en ligne à votre comptable qui pourra ainsi se connecter à votre compte. Pour cela, cliquez sur Paramètres > Accès comptable (en savoir plus).

En espérant vous avoir aidé.


Yves



 

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Annulation de facture question Résolu

Bonjour,
Pourquoi le montant d'une facture annulée apparait-il encore dans le chiffre d'affaire ?


Anonyme 02 septembre 2020 09:51:31 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet lorsque vous annulez le document:  depuis l'aperçu du document, cliquez sur Plus > Annuler (sans effacer le document): indiquez la raison de l'annulation puis confirmez. En conséquence, le document annulé sera: 

  • visible sur la liste de vos documents et marqué d'un symbole rouge (sens interdit) pour le distinguer

  • exclu des rapports 

  • inclus dans les exports excel. 

Il ne devrait pas figurer sur votre CA. 

Sinon, afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 

Bien Cordialement


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Envoi du document question Résolu

Bonjour
Et t'il possible d'envoyer des Envoi du document par email ? avec la solution gratuite.
Merci de votre réponse
Cordialement


Anonyme 31 août 2020 19:12:49 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Tout à fait, cela est possible. Je vous invite à lire notre tutoriel à ce sujet : https://aide.vosfactures.fr/392124-Envoi-en-ligne

Bien cordialement,


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mail envoyé question Résolu

bonjour, est-il possible de relire les messages accompagnant les envois des devis et factures ?


Anonyme 31 août 2020 09:36:42 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez vérifier le texte par défaut depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Envoi par email.

Par contre il n'est pas possible de vérifier l'email envoyé s'il y a eu modification du texte sur le mode d'envoi par défaut. 

Si vous avez configurer l'envoi par SMTP, alors vous retrouverez les emails envoyés sur votre messagerie. 

 

Bien Cordialement


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Bonjour, je suis une entreprise dans la télé-santé et je dois insérer dans la facture une fenêtre dans laquelle je pourrais insérer une image (tampon+signature)
Aussi, il me faudrait un champ dans lequel je pourrais gérer et choisir un praticien pour chaque facture.
Merci de m'indiquer la méthode à suivre.


Anonyme 31 août 2020 07:15:06 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

" je dois insérer dans la facture une fenêtre dans laquelle je pourrais insérer une image (tampon+signature)"
 
=> Vous pourrez le faire depuis vos paramètres en suivant les indications ici : https://aide.vosfactures.fr/629228-Ajouter-un-Cachet-ou-une-Signature-sur-les-Documents-de-Facturation

"Aussi, il me faudrait un champ dans lequel je pourrais gérer et choisir un praticien pour chaque facture."

=> En tant que Vendeur? Dans ce cas il faudra avoir autant de Département que de Praticien : Formule Max pour avoir les départements en illimité : https://aide.vosfactures.fr/7926634-Multi-D-partements-Principe-et-Avantages
Vous pourrez alors choisir lequel de ces praticiens facture le client à chaque document. 

 

Bien Cordialement


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Débours question Résolu

Je suis une entreprise dans le tourisme et ai fait beaucoup de débours suite au annulations de Corona, comment les matérialiser sur VosFactures ?


Anonyme 31 août 2020 02:35:54 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Actuellement, nous n'avons pas l'option "Débours". C'est une suggestion que nous envisageons de développer.

Si cela vous intéresse nous pouvons vous ajouter à la liste des Utilisateurs intéressés par cette option.

Mais sachez qu'actuellement vous pouvez créer un document dédié "Note de débours" par exemple en vous servant du type de document "Autre document" comme expliqué ici 

 

Bien Cordialement


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trop de colonne suggestion Résolu

bonjour
je veux juste les colonnes suivantes
qte
pu ht
total ht
två
montant tva
total ttc


Anonyme 30 août 2020 17:31:11 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Je vous invite à choisir parmi nos formats : https://aide.vosfactures.fr/393300-Format-des-documents-Choix-Modification-et-Cr-ation

Les formats Classique et Encadré ont le moins de colonne mais vous pouvez vérifier les formats depuis votre compte en allant dans Paramètres> Paramètres du compte> puis à gauche Format des Documents

 

Bien Cordialement


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efface document suggestion Résolu


Anonyme 29 août 2020 08:28:43 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Lorsque vous effacez un document, il est supprimé complètement, et si ce n'est pas le dernier document créé, vous avez donc un trou dans votre numérotation (vous pouvez toujours modifier le numéro du prochain document mais légalement ce n'est pas conseillé). Alternativement, vous pouvez si vous le souhaitez : 
- soit créer une facture d'avoir (en savoir plus)
- soit annuler le document:  depuis l'aperçu du document, cliquez sur Plus > Annuler (sans effacer le document): indiquez la raison de l'annulation puis confirmez. En conséquence, le document annulé sera: 

  • visible sur la liste de vos documents et marqué d'un symbole rouge (sens interdit) pour le distinguer

  • exclu des rapports 

  • inclus dans les exports excel. 

 

Bien Cordialement


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Montant total arrondi question Résolu

Bonjour,

Je vis en Polynésie et nous n'avons pas de centimes, comment puis-je arrondir les montant affichés au franc près ?


Anonyme 26 août 2020 19:18:50 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez faire en sorte que ces montants soient exprimés sans aucune décimale en cochant la case "Ne pas afficher de centime sur les documents" depuis le menu Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sections Montants, sans oublier de sauvegarder.

En savoir pus : https://aide.vosfactures.fr/1071583-Facturer-sans-centime

Cordialement,

Yves

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le résultat du montant ttc avec une tva 5,5 n'est pas bon j'ai une différence de quelques centimes


Anonyme 24 août 2020 22:33:01 0 commentaires
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AYVALI question Résolu

BONJOUR,

JE VOUDRAIS SAVOIR SI JE PEUT METTRE UNE CASE EN DESOUS DU TOTAL TTC SUR MA FACTURATION.

POURRIEZ VOUS ME CONTACTER AU 06 69 43 44 15 OU M'ECRIRE A L'ADRESSE MAIL SIUVAT: CONTACT@AYVALI.FR.

MERCI

CORDIALEMENT


Anonyme 21 août 2020 18:00:48 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous n'avons pas cette option.

La solution éventuelle serait d'ajouter un sous-total dans votre tableau qui ferait référence au Total TTC avant prime, puis ajouter un nouveau produit intitulé "Prime X" que vous renseignerez en négatif à l'aide du signe "-" avec une TVA à 0% ou inactive (N/A), pour que ce montant soit déduit. Ainsi vous obtiendrez le Total TTC après la Prime.

Bonne journée.
 
Bien Cordialement
Caroline

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EMAIL question Résolu

Bonjour comment savoir si un e-mail est bien arrivé à destination et si il n’y a pas d’erreur dans l’adresse mail car nous n’avons pas de retour en l’occurrence un de mes clients attendaient un devis il y avait une erreur dans le mail il ne l’ avait toujours pas reçu et donc j’en étais pas informé merci de votre retour


Anonyme 21 août 2020 10:13:16 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Le système vous permet de suivre les envois effectués par email. Vous pouvez en savoir plus là. 

Egalement, l'état "Envoyé" se manifeste par l'ajout d'une petite enveloppe sur l'étiquette d'état (en cas d'envoi par email ou lorsque vous changez vous-même l'état).Cela permet ainsi de conjuguer 2 états (comme "Payé et Envoyé" ou "Créé et Envoyé"). Vous pouvez en savoir plus ici sur les étiquettes d'état.

Cordialement,

 

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relever suggestion Résolu

bonjour comment sortir un releve clien par clien svp


Anonyme 19 août 2020 07:20:32 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous avez plusieurs solutions:

  • soit communiquer l'url de l'Espace Facturation à vos clients

  • soit faire un export depuis la liste des factures : 

    • Filtrer la liste des factures (par client, période, état ...)

    • Cliquer sur le bouton Export/Imprimés et choisir par exemple "Liste des Documents (tableau) en format PDF" 

 

Bien Cordialement
Yves

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AIDE - bon D'intervention question Résolu

BONJOUR

Comment rajouter date et signature sur les bons d'intervention ?

dans l'attente de vous lire
cordialement


Anonyme 19 août 2020 06:24:54 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sachez que vous pouvez ajouter cette mention sur votre Bon d'intervention

Vous devez dabord activer l'option depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, sous le paragraphe "Clients", cochez l'option "Signature en ligne" (Devis, Bons de commande et Bons d'intervention)" puis sauvegardez. 

Pour que l'option fonctionne, il faut que la mention "Date et signature du client précédée de la mention ‘Bon pour accord’" soit affichée sur les devis, les bons de commande et/ou les bons d'intervention. Pour cela, vérifiez que les options correspondantes soient cochées depuis les Paramètres du compte > Paramètres d'impression.

 

Excellente journée.


Bien Cordialement
Caroline

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pied de page question Résolu

Comment supprimer le pied de page avec le texte
Facturation en ligne sur VosFactures.fr


Anonyme 18 août 2020 12:21:31 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et à un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.

Restant à votre disposition,

 
Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour,

Nous avons créé deux départements distincts (un pour les envois simples et un autre pour les envois plus formels tels les relances de facturation). Mais hormis "changer" de compte de connexion, nous n'avons pas trouvé comment choisir le mail lors d'envoi de bon de commande, de devis et/ou de factures.
Est ce possible de le sélectionner quelque part?
Cordialement


Anonyme 18 août 2020 10:20:28 0 commentaires
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changement question Résolu

Bonjour, je souhaite changer l'adresse mail du compte ainsi que le nom utilisateur, mais quand je le fais ca me met que c'est déja utilisé. Hors je n'ai pas accès pour supprimer des utilisateurs... Merci de m'indiquer comment faire.


Anonyme 17 août 2020 22:13:53 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Quelle est l'adresse email que vous souhaitez mettre à la place sur votre profil.? 

Bien Cordialement


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décimales suggestion Résolu

Bonjour,
je ne trouve plus ou supprimer les décimales du montant TTC
Cdt


Anonyme 17 août 2020 17:36:15 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Oui vous pouvez paramétrer cela depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Montants et totaux.
Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Définir le nombre de décimales des prix et des quantités.

 
Bien Cordialement
Caroline

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factures question Résolu

Bonjour
J ai besoin de la dernière facture règlé je n'arrive plus a la retrouver.
Merci par avance.
Cordialement


Anonyme 15 août 2020 06:58:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Votre facture d'abonnement est toujours envoyée sur votre adresse mail lié à votre compte.
Sachez que vous pouvez retrouver également votre facture d'abonnement depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Voir ma facture d'abonnement.

 

Bien Cordialement
Caroline

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paiement? suggestion Résolu

Bonjour, Je souhaiterai intégrer une case supplémentaire sous celle renseignées pour nos coordonnées bancaire pour y mettre nos coordonnées PayPal. Est-ce possible?
si oui comment?
merci d'avance pour votre aide


Anonyme 15 août 2020 00:30:41 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner sur votre Fiche Département vos coordonnées Paypal dans la même case que vos coordonnées bancaires, il vous suffira de les séparer d'un "/" ou "," de manière à avoir par exemple : IBAN : 123456789 / PayPal :123456789 sans oublier de sauvegarder.
Sachez que vous pouvez également Facturer avec Plusieurs Comptes Bancaires.


Excellente journée.

 

Bien Cordialement
Caroline

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Signature vendeur suggestion Résolu

Bonjour
Pourrait-on ajouter directement une signature manuelle du vendeur (en image png) sur les documents type devis ? Comme on le fait avec Adobe ?
Merci !
Bonne journée,
Valérie


Anonyme 14 août 2020 09:57:59 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En règle générale, vous pouvez faire apparaître le champ Signature du vendeur. 
Dans votre cas de figure vous pouvez ajouter un Tampon que vous allez positionner en dessous de la mention signature du vendeur.

Excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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