Vous nous avez laissé un message sur le foru; de suggestion de VosFactures:
"ACCES à mon compte N° client : 5915887 ???
REF Abonné : 250 04 5395 100 ???"
Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFacturesun logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.
Pouvez-vous me donner plus de détails ? Est-ce que votre comptable a bien reçu un mail avec une invitation ? Je vous invite a suivre les instructions décrites dans le tutoriel ci-dessous : Accès comptable: Autoriser un accès à son comptable
Un message d'information a été affiché sur votre tableau de bord afin de porter à votre attention la mise à jour de nos CGV le 1er septembre dernier : à présent et pour simplifier les transactions de paiements sans que le client n'ai à devoir faire la demande chaque mois, nous avons mis en place un système de paiement récurrent automatique pour les formules d'abonnement. Chez Vosfactures votre satisfaction est notre priorité c'est pourquoi nous nous efforçons de developper notre outil et l'adapter aux demandes des clients.
Comme précisé dans les CGV, si vous souhaitez mettre fin au paiement récurrent, il suffit de nous le faire savoir par retour de mail jusqu'à 5 jours avant la prochaine échéance.
Bonjour. Concernant les articles en stock, on peut les affecter à une catégorie mais est-il possible d'affecter également une sous-catégorie ou pas du tout ?
Merci pour votre réponse
En effet, actuellement il n'est pas possible d' affecter à une sous-catégorie.
Nous vous remercions pour votre suggestion.
Sachez que celle ci a été transmise à notre équipe technique qui l'évaluera pour un ajout éventuel à la liste des développements futurs.
Nous remercions pour votre suggestion.
Bonjour, je ne vois nulle part la possibilité de rentrer un inventaire par catégorie. J'aimerai compter à la fin d'un mois une catégorie, l'autre mois une autre etc. Bref mettre en place un inventaire tournant. Est-ce possible sur vosfactures.com ?
Merci pour votre retour.
Actuellement, cela n'est pas possible. En revanche, vous pouvez effectuer un inventaire par entrepôt. Sachez également, que je transmet votre suggestion au service concerné pour un éventuel développement dans le futur.
Qu'entendez vous par : " remplir un inventaire sur Excel et de l'importer plutôt que de tout rentrer en ligne"
Si vous souhaitez créer un inventaire, il faudra passer par l'onglet Gestion de Stock > Documents de gestion de stock > Nouveau document et sélectionnez "Inventaire" et renseignez/modifiez les champs suivants comme ci contre détaillé : Créer un Inventaire
Bonjour. J'ai réalisé un inventaire il y a plusieurs semaines mais je ne l'ai toujours pas finalisé dans vosfactures.com. Quand je vais le valider, le logiciel va-t-il ajuster la quantité en date de l'inventaire (il y a quelques semaines) et ajouter les stocks entrés et sortis depuis pour obtenir la bonne quantité à la date d'aujourd'hui (en imaginant qu'aucun écart de stock n'est apparu depuis la date de l'inventaire physique) ?
En effet, une fois les corrections éventuelles apportées et sauvegardées, cliquez sur le bouton "Approuver et clôturer l'inventaire" visible depuis l'aperçu du document : le système procédera ensuite à la mise à jour définitive des quantités.
Sachez qu'une fois clôturé l'inventaire ne pourra plus être modifié.
Bonjour, j'aimerai faire des analyses des stocks via Power Pivot. Est-ce possible de se connecter à un flux odata pour cela ?
Merci d'avance pour votre retour.
En effet, actuellement il n'est pas possible de se connecter à un flux odata.
Nous vous remercions pour votre suggestion.
Sachez que celle ci a été transmise à notre équipe technique qui l'évaluera pour un ajout éventuel à la liste des développements futurs.
Nous remercions pour votre suggestion.
Bonjour, j'ai l'impression qu'il y a comme un petit bug sur l'impression des BL. L'option "afficher les prix d'achats sur les BL" est bien décochée et 9 fois sur 10, le BL imprimé n'affiche pas le prix d'achat (comme je le souhaite). Par contre, 1 fois sur 10, les prix d'achat apparaissent... C'est assez gênant. Je suis obligé de faire attention à chaque BL imprimé.
Merci d'avance pour votre retour.
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Egalement, merci de nous donner 2 exemples des BL sans prix ainsi que 2 exemples des BL avec les prix qui apparaissent afin de pouvoir analyser cela.
Bonjour. Sur l'inventaire que je tente de mettre à jour, comment sont classés les articles ? Ils "semblent" être classés dans l'ordre alphabétique mais si j'exporte la liste des produits sur Excel et que je trie ces produits dans l'ordre alphabétique, je n'ai pas le même ordre que dans le document "Inventaire". Je perds donc beaucoup de temps à saisir les corrections...
Pouvez-vous m'aider ?
Merci
L'inventaire est trié alphabétiquement par nom de produit.
Afin de pouvoir analyser votre problème, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait avec l'inventaire correspondant ainsi que l'exportation des produits qui ne correspondent pas.
Une partie des produits n'a pas de prix d'achat indiqué dans la gestion du stock bien qu'ils ont un prix d'achat sur leur facture et leur BE. Ce prix d'achat ne s'affiche pas dans la colonne prix d'achat de gestion de stock ni lors de l'importation des ces documents vers Excel. Tandis que d'autre produits on bien ce prix d'achat mentionné.
bonjour je tente de fusionner 2 contacts mais cela m'affiche erreur 404. pourriez vous me guider s'il vous plait ?
je n'ai jamais eu ce souci auparavant
Bonjour,
Merci de m'appeler au 06 83 79 46 75 pour une demande de conseil sur un changement d'abonnement.
URGENT
Dans cette attente.
Meilleures salutations.
Alain HOARAU
bonsoir. j'ai oublié mon mots de passe et après réinitialisation du mot de passe je n'accède toujours pas A mon compte car il est maintenant
inactif. est ce possible que le compte soit réactivé ? si oui après combien de temps ?
Apres vérification, votre compte https://ignisconseils.vosfactures.fr est bien actif. En revanche, votre formule d'abonnement a été payé jusqu'au 11/07/2022. Pour continuer a facturer, vous pouvez procéder au paiement depuis les Paramètres > Paramètres du compte.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Bonjour,
Est-il possible de revenir sur l’annulation d'un document comptable (facture) ? Afin de pouvoir l'annuler de manière classique par un avoir en particulier.
Merci pour votre réponse.
Cela ne vient pas du logiciel soyez rassuré mais des paramètres de votre PC vous devez donc agrandir votre écran je vous invite donc à vérifier cela en interne sacherz qu'en règle général cela se trouve sur les côtés en haut de votre écran tout dépend de votre ordinateur.
Comme d'autres personnes semble t'il, je constate depuis ce matin une diminution de la taille de la police, sur les BL me concernant (je n'ai pas verifié pour les autres documents)
Mes pauvres yeux !!
La taille de la police precedente etait correcte
Cordialement
Bonjour,
J'ai une diminution de police sur la liste des produits; Comment faire pour augmenter la police de la liste des produits ?
En vous remerciant par avance.
Cordialement
Bonjour,
Depuis aujourd'hui, la taille de police est diminuée sur le tableau de BL. Est-ce qu'il est possible de nous aider, svp? C'est facile de faire l'erreur pendant la préparation avec les lettres petits.
Bonjour , je n'es pas de code 3DSECURE , depuis que j'ai ouvert cher vous vous avez doubler en prix , je ne pense pas renouveler , cordialement , Lionel
Nos frais ont augmenté et cela est dû principalement au coût de l'électricité, maintenance et sécurité des serveurs, et de l'inflation. Les prix augmentent généralement tous les 2 ans sachant que vous êtes un nouveau client vous ne le saviez pas.
Sachez que la satisfaction de nos clients étant notre priorité nous pouvons vous proposer un geste commercial valable sur la formule Standard annuelle et non sur le prix mensuel.
Bonjour,
Nous sommes en train de faire développer un site web avec une partie compte client (back office).
Nous souhaitons faire apparaitre le montant des factures d'un client sur ce back office.
L'entreprise en charge du développement nous demande s'il est possible d'informer une application web "externe" de la création d'une facture, via l'envoi d'un évènement par exemple ?
je n'accède pas à mon compte suggestion Résolu
ACCES à mon compte N° client : 5915887 ???
REF Abonné : 250 04 5395 100 ???
Vous nous avez laissé un message sur le foru; de suggestion de VosFactures:
"ACCES à mon compte N° client : 5915887 ???
REF Abonné : 250 04 5395 100 ???"
Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.
Restant à votre disposition,
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Annulation d'une facture annulée ! question Résolu
Bonjour,
Comment faire pour réactiver une facture annulée par erreur.
Cordialement
Bonjour,
Vous pouvez modifier le document puis le TYPE pour remettre Facture.
Cordialement,
Yves
accès comptable question Résolu
Bonjour,
ma comptable n'arrive pas accéder, je suis bien les indications mais une fois sur sa plateforme les résultats sont a 0
Pouvez-vous me donner plus de détails ? Est-ce que votre comptable a bien reçu un mail avec une invitation ? Je vous invite a suivre les instructions décrites dans le tutoriel ci-dessous : Accès comptable: Autoriser un accès à son comptable
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
PAIEMENT question Résolu
bonjour, comment ce fait il qu'un prélèvement de 9,60E c 'est fait alors que je n'ai fait aucun paiement pour ce mois
Bonjour Madame,
Un message d'information a été affiché sur votre tableau de bord afin de porter à votre attention la mise à jour de nos CGV le 1er septembre dernier : à présent et pour simplifier les transactions de paiements sans que le client n'ai à devoir faire la demande chaque mois, nous avons mis en place un système de paiement récurrent automatique pour les formules d'abonnement. Chez Vosfactures votre satisfaction est notre priorité c'est pourquoi nous nous efforçons de developper notre outil et l'adapter aux demandes des clients.
Comme précisé dans les CGV, si vous souhaitez mettre fin au paiement récurrent, il suffit de nous le faire savoir par retour de mail jusqu'à 5 jours avant la prochaine échéance.
Bonne journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Compte TVA question Résolu
Bonjour
Comment créer le compte TVA pour l'importer dans le logiciel comptable hors du compte 707 ?
Bonjour,
Depuis le menu Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Plan comptable > section "Taxes".
En savoir plus : Comptes comptables : TVA (ou autre taxe)
Cordialement,
Yves
Compte TVA question Résolu
Bonjour
Comment créer le compte TVA pour l'importer dans le logiciel comptable hors du compte 707 ?
sent mail suggestion Résolu
Bonjour,
Vous nous avez laissé un message vide sur notre forum des suggestions Vosfactures.
Comment puis-je vous aider ?
Bonne journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Stock et catégorie question Résolu
Bonjour. Concernant les articles en stock, on peut les affecter à une catégorie mais est-il possible d'affecter également une sous-catégorie ou pas du tout ?
Merci pour votre réponse
Bonjour,
En effet, actuellement il n'est pas possible d' affecter à une sous-catégorie.
Nous vous remercions pour votre suggestion.
Sachez que celle ci a été transmise à notre équipe technique qui l'évaluera pour un ajout éventuel à la liste des développements futurs.
Nous remercions pour votre suggestion.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Inventaire tournant question Résolu
Bonjour, je ne vois nulle part la possibilité de rentrer un inventaire par catégorie. J'aimerai compter à la fin d'un mois une catégorie, l'autre mois une autre etc. Bref mettre en place un inventaire tournant. Est-ce possible sur vosfactures.com ?
Merci pour votre retour.
Actuellement, cela n'est pas possible. En revanche, vous pouvez effectuer un inventaire par entrepôt. Sachez également, que je transmet votre suggestion au service concerné pour un éventuel développement dans le futur.
Je vous invite également a lire notre tutoriel ci-dessous :
Générer un Inventaire
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Import de l'inventaire question Résolu
Bonjour, est-il possible de remplir un inventaire sur Excel et de l'importer plutôt que de tout rentrer en ligne ?
Merci
Bonjour,
Qu'entendez vous par : " remplir un inventaire sur Excel et de l'importer plutôt que de tout rentrer en ligne"
Si vous souhaitez créer un inventaire, il faudra passer par l'onglet Gestion de Stock > Documents de gestion de stock > Nouveau document et sélectionnez "Inventaire" et renseignez/modifiez les champs suivants comme ci contre détaillé : Créer un Inventaire
Sans l'option : Gestion de stock
Avec l'option : Gestion de stock
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Date de l'inventaire suggestion Résolu
Bonjour. J'ai réalisé un inventaire il y a plusieurs semaines mais je ne l'ai toujours pas finalisé dans vosfactures.com. Quand je vais le valider, le logiciel va-t-il ajuster la quantité en date de l'inventaire (il y a quelques semaines) et ajouter les stocks entrés et sortis depuis pour obtenir la bonne quantité à la date d'aujourd'hui (en imaginant qu'aucun écart de stock n'est apparu depuis la date de l'inventaire physique) ?
Bonjour,
En effet, une fois les corrections éventuelles apportées et sauvegardées, cliquez sur le bouton "Approuver et clôturer l'inventaire" visible depuis l'aperçu du document : le système procédera ensuite à la mise à jour définitive des quantités.
Sachez qu'une fois clôturé l'inventaire ne pourra plus être modifié.
Générer un Inventaire
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Flux odata question Résolu
Bonjour, j'aimerai faire des analyses des stocks via Power Pivot. Est-ce possible de se connecter à un flux odata pour cela ?
Merci d'avance pour votre retour.
Bonjour,
En effet, actuellement il n'est pas possible de se connecter à un flux odata.
Nous vous remercions pour votre suggestion.
Sachez que celle ci a été transmise à notre équipe technique qui l'évaluera pour un ajout éventuel à la liste des développements futurs.
Nous remercions pour votre suggestion.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
BL et prix d'achat question Résolu
Bonjour, j'ai l'impression qu'il y a comme un petit bug sur l'impression des BL. L'option "afficher les prix d'achats sur les BL" est bien décochée et 9 fois sur 10, le BL imprimé n'affiche pas le prix d'achat (comme je le souhaite). Par contre, 1 fois sur 10, les prix d'achat apparaissent... C'est assez gênant. Je suis obligé de faire attention à chaque BL imprimé.
Merci d'avance pour votre retour.
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Egalement, merci de nous donner 2 exemples des BL sans prix ainsi que 2 exemples des BL avec les prix qui apparaissent afin de pouvoir analyser cela.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Ordre des articles sur l'inventaire question Résolu
Bonjour. Sur l'inventaire que je tente de mettre à jour, comment sont classés les articles ? Ils "semblent" être classés dans l'ordre alphabétique mais si j'exporte la liste des produits sur Excel et que je trie ces produits dans l'ordre alphabétique, je n'ai pas le même ordre que dans le document "Inventaire". Je perds donc beaucoup de temps à saisir les corrections...
Pouvez-vous m'aider ?
Merci
L'inventaire est trié alphabétiquement par nom de produit.
Afin de pouvoir analyser votre problème, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait avec l'inventaire correspondant ainsi que l'exportation des produits qui ne correspondent pas.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Gestion des stock question Résolu
Une partie des produits n'a pas de prix d'achat indiqué dans la gestion du stock bien qu'ils ont un prix d'achat sur leur facture et leur BE. Ce prix d'achat ne s'affiche pas dans la colonne prix d'achat de gestion de stock ni lors de l'importation des ces documents vers Excel. Tandis que d'autre produits on bien ce prix d'achat mentionné.
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte : https://promabaxsarl.vosfactures.fr/.
Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
fusion contact question Résolu
bonjour je tente de fusionner 2 contacts mais cela m'affiche erreur 404. pourriez vous me guider s'il vous plait ?
je n'ai jamais eu ce souci auparavant
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bien Cordialement
Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Changement d'abonnement question Nouveau
Bonjour,
Merci de m'appeler au 06 83 79 46 75 pour une demande de conseil sur un changement d'abonnement.
URGENT
Dans cette attente.
Meilleures salutations.
Alain HOARAU
compte bloqué erreur Résolu
bonsoir. j'ai oublié mon mots de passe et après réinitialisation du mot de passe je n'accède toujours pas A mon compte car il est maintenant
inactif. est ce possible que le compte soit réactivé ? si oui après combien de temps ?
Bonjour,
Apres vérification, votre compte https://ignisconseils.vosfactures.fr est bien actif. En revanche, votre formule d'abonnement a été payé jusqu'au 11/07/2022. Pour continuer a facturer, vous pouvez procéder au paiement depuis les Paramètres > Paramètres du compte.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Document annulé question Résolu
Bonjour,
Est-il possible de revenir sur l’annulation d'un document comptable (facture) ? Afin de pouvoir l'annuler de manière classique par un avoir en particulier.
Merci pour votre réponse.
Bonjour,
Tout à fait c'est exact vous avez bien la bonne réponse.
Excellente journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
ECRAN suggestion Résolu
J'AI REDUIT MON ÉCRAN PAR ERREUR COMMENT LE REMETTRE
Bonjour,
Cela ne vient pas du logiciel soyez rassuré mais des paramètres de votre PC vous devez donc agrandir votre écran je vous invite donc à vérifier cela en interne sacherz qu'en règle général cela se trouve sur les côtés en haut de votre écran tout dépend de votre ordinateur.
Bonne journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Diminution taille police sur BL question Résolu
Bonjour,
Comme d'autres personnes semble t'il, je constate depuis ce matin une diminution de la taille de la police, sur les BL me concernant (je n'ai pas verifié pour les autres documents)
Mes pauvres yeux !!
La taille de la police precedente etait correcte
Cordialement
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
AUGMENTATION POLICE suggestion Résolu
Bonjour,
J'ai une diminution de police sur la liste des produits; Comment faire pour augmenter la police de la liste des produits ?
En vous remerciant par avance.
Cordialement
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Taille de police trop petite erreur Résolu
Bonjour,
Depuis aujourd'hui, la taille de police est diminuée sur le tableau de BL. Est-ce qu'il est possible de nous aider, svp? C'est facile de faire l'erreur pendant la préparation avec les lettres petits.
Cordialement
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.
Pourriez vous également m'indiquer un document concerné?
Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
FACTURE suggestion Résolu
Bonjour , je n'es pas de code 3DSECURE , depuis que j'ai ouvert cher vous vous avez doubler en prix , je ne pense pas renouveler , cordialement , Lionel
Bonjour,
Nos frais ont augmenté et cela est dû principalement au coût de l'électricité, maintenance et sécurité des serveurs, et de l'inflation. Les prix augmentent généralement tous les 2 ans sachant que vous êtes un nouveau client vous ne le saviez pas.
Sachez que la satisfaction de nos clients étant notre priorité nous pouvons vous proposer un geste commercial valable sur la formule Standard annuelle et non sur le prix mensuel.
Je vous souhaite une excellente
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Evenement création facture suggestion Résolu
Bonjour,
Nous sommes en train de faire développer un site web avec une partie compte client (back office).
Nous souhaitons faire apparaitre le montant des factures d'un client sur ce back office.
L'entreprise en charge du développement nous demande s'il est possible d'informer une application web "externe" de la création d'une facture, via l'envoi d'un évènement par exemple ?
Merci de votre aide
Cordialement
Bonjour,
Oui, il faudra mettre en place les webhooks que vous souhaitez et vous aurez alors un appel sur les Endpoint programmer.
En savoir plus : Webhooks: Intégration automatique
Cordialement,
Yves