En effet par défaut la n° recommence chaque année. Afin d'établir une numérotation continue il vous suffit de cocher l'option "Numérotation continue (ne recommence pas chaque année)" depuis Paramètres du compte > Numérotation des documents, sans oublier de sauvegarder. Une fois l'option sauvegardée, lors de la prochaine facturation modifiez manuellement le numéro de la facture. Les prochaines factures devront suivre votre numérotation.
Vous pouvez en savoir plus sur la fonction Numérotation des documents ici.
après la sauvegarde de 'inventaire le stock n'a pas été corrigé..lorsque je redemande un inventaire le stock est a nouveau faux..
comment corriger un stock au 31/12 lors de l'inventaire
Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur.
Des mises à jour ont été mise en place sur les serveurs pour faire face a une activité exceptionnel. L'onglet de recherche a été rétablie. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionné.
Avec cette nouvelle année qui commence le logiciel a changé sur mon ordinateur. En effet, je n'ai plus de barre de recherche en haut de l'écran ou je pouvais écrire le nom d'un client ou un numéro de facture pour la trouver. comment rectifier cela?
Pourriez vous m'appeler au 0661929403?
Bonjour,
Ce matin, à l'utilisation, je pouvais rechercher des factures à l'aide de l'onglet de recherche
Cet après-midi, impossible: il n'y a plus l'encart pour saisie
Merci d'apporter une correction rapidement car il m'est difficile de réaliser la facturation sans cette modalité
Je vous remercie d'avance,
Cordialement,
Philippe TISNE
Bonjour, je vous contacte car j'utilise votre site avec une intégration automatique à mon site Wix. J'ai de très nombreux messages d'erreurs de ce type :
Erreur lors de la création de facture: "buyer_last_name: - champ obligatoirepositions: , "
Pourriez-vous m'aider ?
Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur.
je voudrais passer de la formule standard à la formule prof via un paiement annuel
comment dois je procéder pour faire la migration
merci
barbaste 0674462863
Si tel est le cas, alors il suffit de vous rendre dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Changer formule d'abonnement ensuite cliquez sur le bouton "S'abonner" qui se trouve en dessous de la formule PRO. Une fois cliqué, vous serez redirigé vers le formulaire de paiement, tout en haut à droite dans la case "Durée" vous pourrez sélectionner la durée pour laquelle vous souhaitez souscrire à l'abonnement (12 mois dans votre cas).
Si vous avez besoin d'assistance téléphonique afin de vous aider pour effectuer cette manipulation alors n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au +33(0)4.83.58.05.64 du lundi au vendredi de 09h00 a 17h00.
Depuis les paramètres du compte on peut décider de ne pas faire apparaître certains champs (ex: date additionnelle dont la date limite) et certains formats ne font pas apparaître certains champs (ex: titre vendeur/acheteur) (en savoir plus). Voir : Date additionnelle d'un document
Pour le mode de règlement : :
- soit vous avez activé la fonction "Gestion des Paiements" et dans ce cas là vous pouvez choisir le mode de paiement reçu (qui peut varier de celui indiqué initialement sur la facture) qui s'affichera sur la facture si vous avez activé l'option qui va avec (en savoir plus).
- soit vous ne passez pas par la fonction "Gestion des Paiements" : dans ce cas, il suffit de modifier la facture et ensuite deux solutions:
soit vous modifiez tout simplement le mode de règlement dans le champ "Mode de règlement"
soit vous écrivez une petite note dans le champ "Informations spécifiques" par exemple, pour indiquer "Payé par ..."
Peu importe l'option choisie, dans le suivi du document la traçabilité de ces changement sera assurée.
Dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Montants: dans le champ "Comment se calcule le total de chaque ligne" choisissez "En conservant le prix unitaire" puis sauvegardez. Puis l'option "Total de la colonne HT donnant ensuite les totaux TTC et TVA" dans le champ suivant.
P.S: vous retrouvez également ces paramètres depuis le formulaire de création de n'importe quel document (en savoir plus).
Dans le cadre de notre activité nous devons fournir une preuve de passage jointe à la facture, nous aimerions du coup ajouter un pdf pièces jointe en plus lors de l'envoi des factures via votre programme , est-ce possible?
Je viens de payer pour 2023, comme demandé lorsque j'ai demarré l'appli VF ce matin. J'ai payé, mais je n'ai pas reçu une confirmation. Pourriez-vous vérifier que tout est bon svp?
En effet, le paiement pour l'abonnement basique a bien été effectué. Vous pouvez retrouver la facture d'abonnement depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Voir votre facture d'abonnement.
JE SOUHAITE AJOUTER UNE LIGNE AU NOM DE L'ENTRETPRISE
AVEC NUMERO DE TELEPHONE ET ADRESSE MAIL
FAIRE APPARAITRE CES DONNEES DANS L'ADRESSE DU VENDEUR A GAUCHE DU DOCUMENT
Vous n'avez besoin de renseigner les coordonnées de votre entreprise qu'une seule fois. Le système les mémorisera pour les créations de vos documents de facturation. Pour compléter/modifier les coordonnées de votre entreprise, cliquez sur l'onglet Paramètres > Compagnies/départements: cliquez sur le nom de votre département (fiche entreprise) puis complétez/modifiez les champs souhaités, sans oublier de sauvegarder.
N.B: si vous modifiez votre fiche entreprise, seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Les documents existants ne seront pas modifiés. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Vous pouvez télécharger votre Logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Je vous conseille de lire nos explications sur cette page.
Bonjour,
peut on avoir un état de facture qui change lors d'un avoir total ou partiel a fin d'éviter de relancer un client pour une facture qui reste en état créée.
En effet, actuellement, il n'est pas possible de visualiser dans la colonne Etat des factures ( Etiquettes de couleur) , un état de facture qui change lors d'un avoir total ou partiel.
Je vous remercie pour votre suggestion.
Sachez que celle ci a été transmise au service technique qui se chargera d'en évaluer la faisabilité et le cas échant ajoutée à la liste des développements éventuels futurs.
Aussi, pour appel, sachez que qu'une fois sauvegardé, l'Avoir sera lié à la Facture de référence (et vice-versa) et vous pouvez suivre et gérer facilement vos Avoirs grâce à plusieurs indications :
depuis l'aperçu de la Facture de référence le système vous affichera le message suivant: "Cette facture a fait l'objet d'un avoir ";
sous l'aperçu de l'Avoir et de la Facture de référence, le n° de l'un et l'autre seront indiqués ("Document corrigé" et "Document généré sur la base de");
sur la liste des factures (onglet Revenus > Factures), les factures ayant fait l'objet d'un avoir seront marquées d'un symbole négatif. Cela vous permettra de savoir rapidement quelle facture a fait l'objet d'un Avoir.
Export vers Chorus PRO question Résolu
bonjour, j'ai un forfait pro
peux t'on avoir l'option : Export vers Chorus PRO ?
en plus ou faut il passer a la formule max ?
merci
Bonjour,
L'option Chorus PRO est disponible seulement avec l'abonnement MAX. La formule PRO ne permet pas d'effectuer les exports vers Chorus PRO.
En espérant avoir répondu à votre question,
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
date de devis suggestion Résolu
bonjour,
j'ai réalisé un devis aujourd'hui et le devis a reprit le numéro 1, comment faire pour que les numéros se suivent ?
merci et bonne journée
Marion
En effet par défaut la n° recommence chaque année. Afin d'établir une numérotation continue il vous suffit de cocher l'option "Numérotation continue (ne recommence pas chaque année)" depuis Paramètres du compte > Numérotation des documents, sans oublier de sauvegarder. Une fois l'option sauvegardée, lors de la prochaine facturation modifiez manuellement le numéro de la facture. Les prochaines factures devront suivre votre numérotation.
Vous pouvez en savoir plus sur la fonction Numérotation des documents ici.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
inventaire question Résolu
après la sauvegarde de 'inventaire le stock n'a pas été corrigé..lorsque je redemande un inventaire le stock est a nouveau faux..
comment corriger un stock au 31/12 lors de l'inventaire
Bonjour,
Une fois l'inventaire généré, avez vous bien modifier la quantité de chaque produit listé?
Plus d'information sur l'inventaire ici : Générer un Inventaire
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
changer numero de tva suggestion Résolu
bonjour
je dois changer le numero de tva de mon entête de facture
merci d'avance
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur.
En espérant vous avoir aidé.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
urgent - onglet de recherche disparu suggestion Résolu
Comme les messages précédents, impossible de faire des recherches.
C'est également urgent, merci de faire le nécessaire !!!
Bonjour,
Des mises à jour ont été mise en place sur les serveurs pour faire face a une activité exceptionnel. L'onglet de recherche a été rétablie.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionné.
Cordialement,
L'équipe VosFactures
Urgent - Impossible de rechercher factures et contacts erreur Résolu
Comme les messages précédents, il n'est plus possible de faire des recherches. Urgent, svp !
Merci d'avance pour la résolution du problème.
Bonjour,
Des mises à jour ont été mise en place sur les serveurs pour faire face a une activité exceptionnel.
L'onglet de recherche a été rétablie. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionné.
Cordialement,
L'équipe VosFactures
bug erreur Résolu
bonjour, l'onglet "rechercher" en haut à gauche ne fonctionne plus, il n'y a pas la possibilité de sélectionner un client...
meric
Bonjour,
Des mises à jour ont été mise en place sur les serveurs pour faire face a une activité exceptionnel.
L'onglet de recherche a été rétablie. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionné.
Cordialement,
L'équipe VosFactures
EXPORT EXCEL DISPARU erreur Résolu
Bonjour
je n'arrive plus effectuer un export excel de mes factures. Il ne reste que l'option pdf/
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Yves
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
ONGLET RECHERCHER question Résolu
Bonjour, l'onglet "rechercher" situé en haut à droite de l'écran a disparut. Comment puis je le remettre s'il vous plait ?
Des mises à jour ont été mise en place sur les serveurs pour faire face a une activité exceptionnel. L'onglet de recherche a été rétablie. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionné.
Cordialement,
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Onglet de recherche disparu erreur Résolu
Bonjour ,
L'onglet pour rechercher les factures et clients ... n'est plus disponible sur le site.
Je suis en train d'effectuer un exercice comptable est-il possible de remédier à cela rapidement svp merci.
Bien cordialement
Bonjour,
Des mises à jour ont été mise en place sur les serveurs pour faire face a une activité exceptionnel. L'onglet de recherche a été rétablie.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionné.
Cordialement,
L'équipe VosFactures
plus de barre de recherche question Résolu
Bonjour,
Avec cette nouvelle année qui commence le logiciel a changé sur mon ordinateur. En effet, je n'ai plus de barre de recherche en haut de l'écran ou je pouvais écrire le nom d'un client ou un numéro de facture pour la trouver. comment rectifier cela?
Pourriez vous m'appeler au 0661929403?
URGENT: Recherche erreur Résolu
Bonjour,
Ce matin, à l'utilisation, je pouvais rechercher des factures à l'aide de l'onglet de recherche
Cet après-midi, impossible: il n'y a plus l'encart pour saisie
Merci d'apporter une correction rapidement car il m'est difficile de réaliser la facturation sans cette modalité
Je vous remercie d'avance,
Cordialement,
Philippe TISNE
Bonjour,
Des mises à jour ont été mise en place sur les serveurs pour faire face a une activité exceptionnel. L'onglet de recherche a été rétablie.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionné.
Cordialement,
L'équipe VosFactures
Recherche erreur Résolu
Bonjour,
On ne peut pluss rechercher les factures et les comptes des clients. Pourriez-vous nous aider, svp?
Cordialement
Bonjour,
Des mises à jour ont été mise en place sur les serveurs pour faire face a une activité exceptionnel.
L'onglet de recherche a été rétablie. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionné.
Cordialement,
L'équipe VosFactures
Ne pas pouvoir rechercher suggestion Résolu
Bonjour,
On ne peut pas rechercher les factures et les comptes des clients. Pourriez-vous nous aider, svp?
Cordialement
Des mises à jour ont été mise en place sur les serveurs pour faire face a une activité exceptionnel. L'onglet de recherche a été rétablie.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionné.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Intégration Six question Résolu
Bonjour, je vous contacte car j'utilise votre site avec une intégration automatique à mon site Wix. J'ai de très nombreux messages d'erreurs de ce type :
Erreur lors de la création de facture: "buyer_last_name: - champ obligatoirepositions: , "
Pourriez-vous m'aider ?
Afin que l'on puisse vérifier cela et demander l'intervention d'un Technicien, merci de bien vouloir :
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Changement adresse question Résolu
Bonjour, comment changer l'adresse de l'entreprise sur le logiciel svp ?
Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur.
En espérant vous avoir aidé.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
changement de formule suggestion Résolu
je voudrais passer de la formule standard à la formule prof via un paiement annuel
comment dois je procéder pour faire la migration
merci
barbaste 0674462863
Souhaitez vous effectuer le changement pour le compte https://elitephone1.vosfactures.fr/ ?
Si tel est le cas, alors il suffit de vous rendre dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Changer formule d'abonnement ensuite cliquez sur le bouton "S'abonner" qui se trouve en dessous de la formule PRO. Une fois cliqué, vous serez redirigé vers le formulaire de paiement, tout en haut à droite dans la case "Durée" vous pourrez sélectionner la durée pour laquelle vous souhaitez souscrire à l'abonnement (12 mois dans votre cas).
Si vous avez besoin d'assistance téléphonique afin de vous aider pour effectuer cette manipulation alors n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au +33(0)4.83.58.05.64 du lundi au vendredi de 09h00 a 17h00.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
modification pied de page suggestion Résolu
Bonjour, je voudrais changer :
mode de règlement
et date limite de règlement
Je vais ou pour modifier ???
Merci
Bonjour,
Depuis les paramètres du compte on peut décider de ne pas faire apparaître certains champs (ex: date additionnelle dont la date limite) et certains formats ne font pas apparaître certains champs (ex: titre vendeur/acheteur) (en savoir plus). Voir : Date additionnelle d'un document
Pour le mode de règlement : :
- soit vous avez activé la fonction "Gestion des Paiements" et dans ce cas là vous pouvez choisir le mode de paiement reçu (qui peut varier de celui indiqué initialement sur la facture) qui s'affichera sur la facture si vous avez activé l'option qui va avec (en savoir plus).
- soit vous ne passez pas par la fonction "Gestion des Paiements" : dans ce cas, il suffit de modifier la facture et ensuite deux solutions:
Peu importe l'option choisie, dans le suivi du document la traçabilité de ces changement sera assurée.
Yves
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Factures question Résolu
Bonjour,
nous facturons désormais avec de la TVA,lorsque je créer mes factures, j'ai toujours un écart de quelques centimes comment régler ce problème?
exemple : QTÉ 8.02 - PU HT 25.45 - PU TTC 28 - TOTAL TTC 224.56.
Le logiciel va me calculer 224.53 au lieu de 224.56
Bonjour,
Pourriez vous me dire si cela est bon dorénavant?
Dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Montants: dans le champ "Comment se calcule le total de chaque ligne" choisissez "En conservant le prix unitaire" puis sauvegardez. Puis l'option "Total de la colonne HT donnant ensuite les totaux TTC et TVA" dans le champ suivant.
P.S: vous retrouvez également ces paramètres depuis le formulaire de création de n'importe quel document (en savoir plus).
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Possibilité d'ajouter une pièce jointe en plus de la facture? suggestion Résolu
Bonjour,
Dans le cadre de notre activité nous devons fournir une preuve de passage jointe à la facture, nous aimerions du coup ajouter un pdf pièces jointe en plus lors de l'envoi des factures via votre programme , est-ce possible?
Bien à vous,
Bonjour,
Je vous souhaite une excellente journée,
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
M SMITH James suggestion Résolu
Bonjour,
Je viens de payer pour 2023, comme demandé lorsque j'ai demarré l'appli VF ce matin. J'ai payé, mais je n'ai pas reçu une confirmation. Pourriez-vous vérifier que tout est bon svp?
Merci,
James
Bonjour,
En effet, le paiement pour l'abonnement basique a bien été effectué. Vous pouvez retrouver la facture d'abonnement depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Voir votre facture d'abonnement.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
QUESTION suggestion Résolu
JE SOUHAITE AJOUTER UNE LIGNE AU NOM DE L'ENTRETPRISE
AVEC NUMERO DE TELEPHONE ET ADRESSE MAIL
FAIRE APPARAITRE CES DONNEES DANS L'ADRESSE DU VENDEUR A GAUCHE DU DOCUMENT
Bonjour,
Vous n'avez besoin de renseigner les coordonnées de votre entreprise qu'une seule fois. Le système les mémorisera pour les créations de vos documents de facturation. Pour compléter/modifier les coordonnées de votre entreprise, cliquez sur l'onglet Paramètres > Compagnies/départements: cliquez sur le nom de votre département (fiche entreprise) puis complétez/modifiez les champs souhaités, sans oublier de sauvegarder.
N.B: si vous modifiez votre fiche entreprise, seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Les documents existants ne seront pas modifiés. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
ajouter logo question Résolu
bonjour,
je voudrais savoir comment ajouter un logo a mes devis, factures et autre documents.
cordialement
Bonjour,
Vous pouvez télécharger votre Logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Je vous conseille de lire nos explications sur cette page.
J'espère avoir répondu à votre question.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
ETAT DES FACTURES SUITE A UN AVOIR suggestion Résolu
Bonjour,
peut on avoir un état de facture qui change lors d'un avoir total ou partiel a fin d'éviter de relancer un client pour une facture qui reste en état créée.
Bonjour,
En effet, actuellement, il n'est pas possible de visualiser dans la colonne Etat des factures ( Etiquettes de couleur) , un état de facture qui change lors d'un avoir total ou partiel.
Je vous remercie pour votre suggestion.
Sachez que celle ci a été transmise au service technique qui se chargera d'en évaluer la faisabilité et le cas échant ajoutée à la liste des développements éventuels futurs.
Aussi, pour appel, sachez que qu'une fois sauvegardé, l'Avoir sera lié à la Facture de référence (et vice-versa) et vous pouvez suivre et gérer facilement vos Avoirs grâce à plusieurs indications :
- depuis l'aperçu de la Facture de référence le système vous affichera le message suivant: "Cette facture a fait l'objet d'un avoir ";
- sous l'aperçu de l'Avoir et de la Facture de référence, le n° de l'un et l'autre seront indiqués ("Document corrigé" et "Document généré sur la base de");
- sur la liste des factures (onglet Revenus > Factures), les factures ayant fait l'objet d'un avoir seront marquées d'un symbole négatif. Cela vous permettra de savoir rapidement quelle facture a fait l'objet d'un Avoir.
Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié :Créer une Facture d’Avoir (ou "Note de crédit")
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Augmentation suggestion Résolu
Bonjour,
Est il possible d'appliquer une augmentaion de x% à tous les produits vendus ?
A vous lire
Cordialement
Pour cela, il faudra Mettre à jour en masse vos Produits afin d'indiquer les nouveaux prix.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64