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bonjour, dans le cadre du déploiement en France de la facture électronique dès juillet 2024, avez-vous prévu un export des factures au format factur-X
merci.


Anonyme 26 octobre 2022 03:19:22 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Concernant le futur changement de législation à venir (2024 : La facturation électronique obligatoire), nous ferons bien évidemment le nécessaire pour rester en conformité.
Actuellement les instances gouvernementales n'ont pas encore statué sur les critères exacts à appliquer.
Dès que nous en saurons plus, nous développerons si besoin le format préconisé par la loi. 

Sachez que vous pouvez déjà émettre des factures en XML et le format factur-x est en cours de développement. 


 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Question question Résolu

Bonjour ,

Je souhaiterais savoir pourquoi j'ai une facture de 9€ qui a été prélevé hier car je n'ai rien payé ou demandé récemment.

Merci


Anonyme 25 octobre 2022 22:44:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, nous avons récemment changé notre politique de paiement : un message a été affiché sur votre tableau de bord précisant le paragraphe modifié de nos CGV.
Les paiements par carte bancaire sont maintenant récurrents par défaut, mais vous pouvez annuler la récurrence à tout moment jusqu'à 5 jours avant la prochaine échéance en nous contactant par email. Notez que nous ne sommes pas en possession de vos coordonnées de carte bancaire. 

Vous pouvez également payer par Paypal ou par virement en cas de formule annuelle. 
  
Bien Cordialement
Damian
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Import produits question Résolu

Bonjour,
J'aimerai ajouter un champs Code douanier (HS Code, indispensable pour l'export) mais je ne vois pas où.

D'autre part, j'aimerai pouvoir modifier l'ensemble des infos d'un produit, donc tous les champs par import de fichier, notamment le champs Quantité vendue par défaut (qui n'est pas dans le template d'import) et qu'il est fastidieux de faire article par article.

Merci


Anonyme 25 octobre 2022 17:25:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pour vous répondre : 
J'ai laissé un message dans la liste des suggestions, mais n'ayant pas de réponse, je repose mes questions. J'aimerai ajouter un champs Code douanier (HS Code, indispensable pour l'export) mais je ne vois pas où. 

En effet, vous avez plusieurs possibilités : 

D'autre part, j'aimerai pouvoir modifier l'ensemble des infos d'un produit, donc tous les champs par import de fichier, notamment le champs Quantité vendue par défaut (qui n'est pas dans le template d'import) et qu'il est fastidieux de faire article par article. Merci
Vous pouvez mettre a jour en masse vos produits. Cette option vous permet de modifier ou compléter en masse le contenu d’un ou de plusieurs champs de vos fiches produits.

Je vous invite a lire notre tutoriel en cliquant sur le lien ci-dessous : 
Mettre à jour en masse des Contacts & Produits
Quelques conseils avant d'importer
 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Bonjour,
est-il possible de faire apparaître la colonne N° dans le format Encadré, ou de pouvoir l'ajouter sur la gauche du tableau.
A vous lire,


Anonyme 25 octobre 2022 12:51:42 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, si vous souhaitez  modifier/changer de place la colonne N° , il vous faudra créer votre propre format personnalisé. 

Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié : 
Créer un format personnalisé

Je vous souhaite une excellente journée.

 

 
  
Bien Cordialement
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Ligne encadrée A payer question Résolu

Bonjour,
est-il possible de supprimer la ligne encadrée "A payer" dans le format d'impression ENCADRE.
L'aide indique le code CSS permettant de le faire dans les autres formats sauf le format ENCADRE.
Si oui, quel est ce code CSS (Configuration de l'impression par CSS).

A vous lire,


Anonyme 25 octobre 2022 09:49:16 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, si vous souhaitez  supprimer la ligne encadrée "A payer" , il vous faudra créer votre propre format personnalisé. 

Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié : 
Créer un format personnalisé

Je vous souhaite une excellente journée.
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Pièce jointe question Résolu

Bonjour,

Lors de l'envoi des factures, comment pouvons nous envoyer une pièce jointe (Photo) ?

Cordialement,


Anonyme 24 octobre 2022 19:44:09 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Le logiciel de facturation en ligne VosFactures vous permet de créer facilement des documents de facturation et d'y joindre une ou plusieurs pièces jointes, visible(s) ou non par vos clients. Par exemple, vous pouvez joindre des photos, conditions générales de vente, attestations...

La pièce jointe peut donc être un document PDF ou Word, un fichier Excel ou tout simplement une image.  

Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié : 

Ajouter des pièces jointes

 

Je vous souhaite une excellente journée. 
 
Bien Cordialement
Ludovic
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note de crédit suggestion Résolu

je ne comprend pas le système pour les note de crédit .


Anonyme 24 octobre 2022 18:26:35 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Par défaut, le logiciel vous permet de modifier (annuler et/ou effacer) tout type de document existant, grâce au bouton "Modifier". Vous pouvez toutefois choisir d'empêcher la modification de documents en activant diverses options. En savoir plus. La partie "Suivi du document", visible sous l'aperçu du document, affiche un résumé des diverses modifications (en terme de montant total et paiement notamment) avec le nom de l'utilisateur à l'origine des modifications. 

Au préalable, pour créer un Avoir total ou partiel depuis une facture existante, vérifiez d'abord que vous avez coché "Factures d'Avoir" comme type de document à créer (dans le paragraphe "Documents de facturation" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte).

 

Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié : 
Créer un Avoir
  
Bien Cordialement
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remise suggestion Résolu

comment etablir une remise sur la facture svp


Anonyme 24 octobre 2022 15:16:19 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet,  vous pouvez créer rapidement des factures et devis avec des remises (réductions), et choisir l'affichage des réductions sur les documents créés.

Vous pouvez ajouter sur vos documents de facturation des réductions :

  • en % ou en montant
  • en HT ou en TTC
  • globales ou par article/service

La valeur de chaque réduction apparaîtra dans une colonne "Réduction" sur vos documents. Le logiciel recalculera automatiquement les montants HT et TTC après réduction.  

Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié : 
Ajouter une Réduction

Je vous souhaite une excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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demande info question Résolu

comment changer l adresse mail
merci
cdt Rey


Anonyme 22 octobre 2022 19:28:06 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Oui, vous pouvez changer votre adresse mail en suivant les étapes indiqué sur notre tutoriel dedié : Profil Utilisateur: Adresse e-mail, Identifiant, Mot de passe

Bonne journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour je rencontre récemment des problèmes pour exporter des factures sous PDF via Safari, il m'est en effet impossible d'exporter des documents "vos factures" en PDF et ce depuis peu de temps, pourriez-vous m'éclairer svp ?

merci
Mr Billoué


Anonyme 21 octobre 2022 13:32:31 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pouvez-vous essayer de faire cette manipulation depuis un autre navigateur ?  Par exemple, depuis google chrome ou autre.
  

Bien Cordialement
Damian
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IBAN suggestion Résolu

BONJOUR JE VOUDRAIS CHANGER LE RIB SUR MON BASE DE DONNER COMMENT JE FAIT


Anonyme 21 octobre 2022 09:52:58 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez indiquer l'IBAN dans le champ "Compte bancaire".
Selon le format d'impression (mise en page) choisi, le champ "Compte bancaire" apparaît sur les documents créés soit sans titre (ex: formats Standard1, Noir simple), soit sous le titre "Numéro de compte" (ex: formats Standard2, Gris), soit sous le titre "IBAN" (ex: format Encadré).

P.S 1: Pour choisir un autre format, cliquez sur "Modifier" le document, et choisissez le format dans le champ "Format d'impression" (situé vers le bas du formulaire)

P.S 2: Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Quelques remarques:

  • Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. 
  • Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'avez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans vos paramètres du compte.  
 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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MODIFICATION ARTICLE suggestion Résolu

Bonjour,
En tentant de modifier un élément d'un de mes produits qui ne concerne en aucun cas le tarif, j'ai un message en rouge qui s'affiche en rouge et impossible d'effectuer la modification.
Le message: Veuillez corriger les champs suivants
Produit Les prix ne correspondent pas. Merci de les vérifier.

Y a ti un parametre qui bloquerai la modification en sachant que jla restrisction des quantité est sélectionnée.

Merci d'avance.


Anonyme 20 octobre 2022 03:37:47 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pouvez vous nous donner plus de détail sur la modification que vous souhaitez faire sur ce produit ainsi que nous indiquer de quel produit de votre catalogue s'agit-il ?
De plus et afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

Bonne journée.

 
 
  
Bien Cordialement
Caroline

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API en mode Test question Résolu

Bonjour,
Je souhaite utiliser votre API, pour créer des paiements avec leur facture sur mon compte.
J'ai pris lecture de votre documentation sur votre API.
Cependant, je ne comprends pas comment effectuer des tests. Je ne trouve pas comment activer le mode TEST ou BAC A SABLE.

Bien cordialement


Anonyme 19 octobre 2022 22:59:57 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous devez tout d'abord créer un compte en période d'essai sur Vosfactures pour pouvoir tester notre API.
Nous vous invitons également à lire notre documentation sur cette fonction ainsi que la documentation sur toutes les actions possibles via notre API: GitHub

Bonne journée.



 
Bien Cordialement
Caroline

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Surecart suggestion Résolu

Bonjour, je souhaite quitter WooCommerce pour passer à SureCart. Est-ce prévu que votre service continue à fonctionner avec ce nouveau produit ? Ils disposent d'une API complète documentée ici : https://developer.surecart.com/docs/guide/
Merci


Anonyme 17 octobre 2022 15:20:25 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet, actuellement nous ne sommes pas présent sur Surecart.


Nous vous remercions pour votre suggestion. 

Sachez que celle ci  a été transmise à notre équipe technique qui l'évaluera pour un ajout éventuel à la liste des développements futurs. 
Nous remercions pour votre suggestion. 


Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.

Aussi, sachez que 

Grâce à son API performante, le logiciel de Facturation en ligne VosFactures peut être facilement intégré à des applications tierces afin de créer & gérer automatiquement des factures et autres données de facturation : 

  • création de compte
  • édition de factures & autres 
  • envoi par email
  • téléchargement PDF
  • contacts, produits, catégories
  • gestion des paiements
  • gestion de stock (documents & entrepôts)
La documentation complète est disponible sur Github. Pour commencer à utiliser l'API du logiciel, vous devez connaître le code API de votre compte VosFactures. 

Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié : 

Codes API du compte


 
Je vous souhaite une excellente journée. 

 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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abonnement question Résolu

Je voudrais savoir ou j'en suis aec mon abonnement


Anonyme 17 octobre 2022 11:19:11 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Je ne retrouve aucun compte lié a l'adresse email alvacar@neuf.fr. Sachez que vous pouvez visualiser les informations sur votre formule d'abonnement actuel depuis l'onglet Paramètres > Paramètres du compte. 

N'hésitez pas a nous recontacter pour toute question par mail sur info@vosfactures.fr ou bien par téléphone du lundi au vendredi de 09h00 a 17h00 au +33(0)4.83.58.05.64
  
Bien Cordialement
Damian
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rajouter iban sur facture suggestion Résolu

Bonjour,

Nous aimerions rajouter l' iban de notre compte en petit en bas des factures j'aimerais savoir comment faire pourriez-vous m'envoyer la démarche à suivre


Anonyme 17 octobre 2022 10:20:51 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:

  • Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. 

Dans votre cas de figure il faudrait ajouter ces informations en tant que Bas de page personnalisé comme indiqué ci-contre : Bas de page personnalisé sans oublier de sauvegarder.


En espérant vous avoir aidé.

  
Bien Cordialement
Caroline

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Facture à 0 euros question Résolu

Bonjour, j'ai une facture qui est a 0 euros dans mon logiciel woocommerce car achat carte cadeau mais elle arrive pleine dans votre système.


Anonyme 16 octobre 2022 23:09:35 7 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Afin que l'on puisse vérifier cela et demander l'intervention d'un Technicien, merci de bien vouloir :

  1. activer l'accès technique à votre compte VosFactures comme décrit ici,
  2. donner un accès à votre BackOffice pour un admin temporaire (URL, login et mot de passe pour info@vosfactures.fr),
  3. nous préciser le numéro de la commande concernée
 
  
Bien Cordialement
Caroline

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demande d'information suggestion Résolu

comment ajouter un service (comme service transport).
ajouter d'autre frais (timbre fiscal)


Anonyme 16 octobre 2022 21:46:24 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez rajouter un service de la même manière qu'un produit. En effet, vous pouvez rajouter le service depuis l'onglet Produits > Nouveau produits et compléter le formulaire. Lors de la création d'un produit, vous pouvez indiquer s'il s'agit d'un service en cochant l'option "Service" (visible dans la partie "Plus/moins d'options"). Pensez à sauvegarder. 

Je vous invite a lire notre tutoriel ci-dessous : 
Nature des Produits : Articles / Services

 

En ce qui concerne le timbre fiscal. Nous n'avons pas cette option, je vous conseille de l'ajouter tout simplement entant que ligne de produit. Néanmoins, je transmet votre suggestion au service concerné pour un éventuel développement. 

 J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 
 
Bien Cordialement
Damian
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Demande D'information suggestion Résolu

Bonjour, comment je peut mettre un trait entre chaque article.

Merci


Anonyme 16 octobre 2022 12:00:15 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Qu'est ce que vous voulez dire par "mettre un trait entre chaque article" ? Pouvez vous nous donner plus de précisions je vous prie.
Sachez que si vous ajoutez plusieurs produits sur votre document de facturation ceux ci seront bie séparer par des cases différentes.
Sachez que pour structurer votre document vous pouvez ajouter des lignes de texte ou des sauts de pages pour un côté plus ésthetique.

Bonne journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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TOTAL FACTURE suggestion Résolu


Anonyme 15 octobre 2022 15:53:51 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous nous avez laissé un vide sur notre Forum des suggestions. Comment puis-je vous aider ?

Excellente journée.

 

  
Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour,
Travaillant actuellement sur quickbook, je suis a la recherche d'une application facturation / compta qui fait la même chose mais qui gere egalement la TVA sur marge.
Je vois également qu'il est possible de travailler avec un bon d'intervention, cela est très intéressant pour moi, néanmoins , est t'il possible (moyennant finance, bien sur) de modifier totalement ce bon d'intervention afin qu'il corresponde a ceux que je fait actuellement.
je suis dans une activite de reparation informatique et téléphonie


Anonyme 15 octobre 2022 13:41:31 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sachez qu'il est possible de modifier ou de changer un format de document de facturation, mais cette modification sera appliquée à tous les documents (Factures, devis, bons d'interventions, etc. ) et non seulement pour le bon d'intervention. 

Egalement, nous ne créons des formats sur mesure que pour les abonnements annuels MAX,  et ceci après étude de faisabilité. Ce développement étant payant selon le format. Si vous avez des connaissances en html/css vous pouvez essayer de modifier un format existant (voir aide en ligne) ou en créer un nouveau (voir ici).
 
  
Bien Cordialement
Damian
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demande de modification question Résolu

Bonjour
J'ai un client qui me demande le montant HT de la TVA normale ET le montant HT sur lequel est appliqué la TVA réduite
Il a besoin des 2 montants HT sur la mêmefacture, au lieu d'un seul actuellement
Merci d'avance


Anonyme 15 octobre 2022 10:29:04 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sachez que vous pouvez Facturer avec plusieurs Taux de TVA (ou autre taxe) ainsi vous pourrez "Afficher le résumé des différents taux de taxe".

Excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour,
Je viens de prolonger mon abonnement pour 1 an , j’ai effectué 2 paiement par erreur
Donc au lieu de payer 71,40€ une fois j’ai fait le règlement en pensant qu’il avait eu une erreur j’ai donc effectué un deuxième paiement.

J’aimerais avoir l’annulation ou le remboursement de ceci s’il vous plaît merci


Anonyme 14 octobre 2022 16:48:08 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Nous vous avons eu par téléphone ce matin. 
Nous attendons votre mail avec les piéces justificatives concernées et vos coordonnées bancaires puis nous procéderons au remboursement. 

Je vous souhaite une excellente journée. 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic

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identifiant question Résolu

comment supprimer un identifiant


Anonyme 14 octobre 2022 10:55:51 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,


Si vous petes lepropriétaire du compte Vosfactures vous pouvez à tout moment supprimer un utilisateur depuis vos Paramètres>Utilisateur en cliquant sur la roue dentée en bout de ligne et en selectionnant "déconnecter".

Excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour,

Nous ne pouvons plus générer de documents via l'API VosFactures, nous recevons toujours l'erreur HTTP 422.

Pourriez-vous nous aider sur ce problème de bloquant sur notre compte Production.

Comptes : finances@homegenius.fr / Homegenius@norsys.fr

Cordialement,
Salaheddine


Anonyme 14 octobre 2022 09:00:33 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte
Aussi, merci de nous communiquer le numéro de documents concernés avec le cas échéant le message d'erreur rencontré. 

Je vous souhaite une excellente journée. 
  

Bien Cordialement
Ludovic
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