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My Account question Résolu

I cannot find my account status in my user profile.
Please can you tell me when my membership expires?

Thank you!


Anonyme 08 novembre 2022 10:22:22 1 Commentaire
Réponse:

Hello, 

You can find all the information about your account in the Settings > Account settings. Your subscription is paid until 24/02/2023. 
  
Bien Cordialement
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Ticket de caisse question Résolu

Bonjour , est il possible d'imprimer sur ticket de caisse ?
Merci pour votre reponse


Anonyme 07 novembre 2022 21:57:36 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, il vous faudra alors  paramétrer votre imprimante au format de ticket de caisse. 

Je vous souhaite une excellente journée. 

 

 
  
Bien Cordialement
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Nous souhaitons ajouter systématiquement un document avec les devis nos CGV comment faire svp?


Anonyme 07 novembre 2022 16:15:10 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez joindre vos CGV à vos documents sous forme de pièce jointe. Mais dans ce cas là vous devez joindre vos CGV manuellement à chaque création de document. D'autre part, si vous souhaitez que vos CGV apparaissent automatiquement avec vos devis, alors vous pouvez opter pour l'option d'ajouter vos CGV en tant que texte additionnel qui apparaitront sur une page additionnel. Sachez que cela apparaitra sur tous type de documents de facturation. 

Je vous invite a lire notre tutoriel dédié : 
Insérer des Conditions Générales de Vente (CGV)
 
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 
 
  
Bien Cordialement
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Bonjour,
malgre mon abonnement la motion vos factures apparait toujours en bas de page.
J'avais déja envoyé un précédent mail sans réponse de votre part.
pouvez m'aider svp?

Cordialement


Anonyme 07 novembre 2022 15:19:27 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.

Restant à votre disposition,

  
Bien Cordialement
Damian
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Bonjour
J'ai également été prélevé sans mon autorisation,. Je vous serai gré de me laisser payer directement par carte, et de ne plus procéder par prélèvement car je ne vous ai pas donné mon autorisation.

CDT


Anonyme 07 novembre 2022 13:53:31 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Actuellement en formule Micro ( formule gratuite), afin de pouvoir investiguer de notre coté, pourriez vous s'il vous plait nous communiquer la preuve de transaction relative au dit prélèvement. 
 
En vous remerciant par avance, 


Je vous souhaite une excellente journée.
  
Bien Cordialement
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Bonjour,
Je ne comprends pas car nous avons été réabonné automatiquement à un abonnement mensuel avec pélevement !!!
Alors que jusquà maintenant nous le faisions au coup par coup !!
Je trouve cette façon de faire pas normal !!
Nous voulons continuer comme nous le faisions jusqu'à présent.
Bien cordialement


Anonyme 07 novembre 2022 13:00:39 2 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

En effet, nous avons récemment changé notre politique de paiement : un message a été affiché sur votre tableau de bord précisant le paragraphe modifié de nos CGV. 
Les paiements par carte bancaire sont maintenant récurrents par défaut, mais vous pouvez annuler la récurrence à tout moment jusqu'à 5 jours avant la prochaine échéance en nous contactant par email. Notez que nous ne sommes pas en possession de vos coordonnées de carte bancaire. 
Vous pouvez également payer par Paypal ou par virement en cas de formule annuelle. 

Sachez que conformément à votre demande ci dessus nous avons désactivée la récurrence.

 

Je vous souhaite une excellente journée.
  
Bien Cordialement
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Bonjour,

Je souhaite faire une importation d'un fichier .csv ayant les mêmes libellés et tables sur mon espace.
Pouvez vous me dire comment dois-je procéder?
Bonne journée.
Meilleures salutations.
Basile


Anonyme 05 novembre 2022 11:06:32 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, vous pouvez importer un fichier sous .CSV. 
Aussi, seuls les champs suivants sont obligatoires lors de l'importation de documents, et doivent donc être contenus dans votre fichier:

  • Date de création (correspond au titre "issue_date" lors de l'importation)
  • ​Nom du client (correspond au titre "buyer_name", et est importé comme un contact professionnel)
  • Nom du produit (correspond au titre "position.name")
  • Quantité du produit (correspond au titre "product.quantity")
  • Total TTC de la ligne du produit (correspond au titre "position.total_price_gross")

L'importation se fait en deux étapes:

  1. ​Téléchargement du fichier qui sera importé sous forme de colonnes
  2. Choix des "Champs d'importation" - c'est à dire indiquer dans quel champ chaque colonne doit être importée. 

En effet chaque colonne de votre fichier représente un champ. Ex: en cas d'import de contacts, vous avez dans votre fichier une colonne "Téléphone" qui sera importée dans le champ "Téléphone", une colonne "Email" qui sera importée dans le champ "Adresse email" du contact, etc...). L'ordre des colonnes dans votre fichier n'a donc pas d'importance.

Je vous invite à consulter ci dessous  nos tutoriaux dédiés : 

 


Je vous souhaite une excellente journée. 
 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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BESOIN SUPPORT question Résolu

bonjour à tous ,

J'ai besoin de votre support de me créer un exemplaire que j'utilise sur Word à télécharger sur ce system de facturation

Merci


Anonyme 05 novembre 2022 01:24:42 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Le logiciel de facturation VosFactures vous propose plusieurs formats à personnaliser pour vos documents de facturation (en savoir plus). Si vous avez des connaissances en html/css, vous avez également la possibilité de créer votre(vos) propre(s) format(s). 

Notez que vous pouvez faire appel à notre Service Développement pour la réalisation d'un format personnalisé sur mesure après étude de faisabilité si vous êtes sous abonnement annuel MAX (voir tarifs). Le coût du développement variera en fonction de la spécificité de la demande.

Vous pouvez ajouter un nouveau format depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Formats des documents : 

Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié : 

Créer un format personnalisé


Je vous souhaite une excellente journée. 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Bonjour,

une évolution est-elle prévue pour répondre à l'obligation de facturation électronique en France à compter de 2024 (B2B>B2B) puis ensuite 2026 pour tout le monde ?


Anonyme 02 novembre 2022 12:06:06 1 Commentaire
Réponse:

Monsieur, 

Le logiciel de facturation VosFactures est certifié pour répondre à l'obligation de conformité en France au regard de la loi actuelle "AntiFraude" à la TVA (inaltérabilité, sécurisation, conservation et d'archivage des données). Pour plus de précisions, veuillez consulter ce LIEN.

Concernant le futur changement de législation à venir (2023/2024 : La facturation électronique obligatoire), nous ferons bien évidemment le nécessaire pour rester en conformité.
Actuellement les instances gouvernementales n'ont pas encore statué sur les critères exacts à appliquer.
Dès que nous en saurons plus, nous développerons si besoin le format préconisé par la loi. 

Sachez que vous pouvez déjà émettre des factures en XML (qui est une des pistes envisagées par l'état). 

En espérant avoir répondu à votre question, 
Toute notre équipe reste à votre disposition.

Cordialement,  

Yves
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vosfactures.fr Yves Service clientèle Mail: yves@vosfactures.fr
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récupération adresse mail question Résolu

Bonjour
est t'il possible de recuperer les adress mail contact pour faire un mail global ?


Anonyme 02 novembre 2022 09:56:26 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Que voulez-vous dire par " recuperer les adress mail contact pour faire un mail global ?" Vosfactures est un logiciel de facturation en ligne qui  vous permet d'émettre ainsi que d'envoyer des documents à vos clients, actuellement nous n'avons pas de fonction CRM.

En règle générale sachez que Vosfactures vous permet d'envoyer votre document de facturation a l'adresse du contact en question. Si vous avez besoin d'envoyer le même document à plusieurs adresses mails alors il faudra les renseigner sur la fiche contact concernée ou encore lors de l'envoi du document dans le champ mail du destinataire.
Toutefois, vous pouvez mettre en avant les adresses mails de votre catalogue client en personnalisant l'affichage des colonnes en cochant Email sans oublier de sauvegarder. Ainsi, cette donnéee apparaitra sur votre interface pour consultation ou export si besoin.

Bonne journée.

 

  
Bien Cordialement
Caroline

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model prestationservicesion suggestion Résolu

modelefacture servicesacture


Anonyme 31 octobre 2022 22:41:38 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous trouverez ci-contre les diférents Format des documents que notre logiciel propose.

Excxellente journée.

 

  
Bien Cordialement
Caroline

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facture suggestion Résolu

bonjour, je souhaiterai une facture de l'abonnement
MErci


Anonyme 31 octobre 2022 18:05:07 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

La facture d'abonnement a été envoyée par email à l'adresse du propriétaire du compte. Pensez à vérifier dans vos spams si jamais vous ne la recevez pas (et à "dé-spamer" l'adresse nepasrepondre@vosfactures.fr). 

Par ailleurs sachez que vous pouvez retrouver toutes les factures d'abonnement dans votre Espace facturation en allant dans Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.


 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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problème facture suggestion Résolu

Bonjour,
je n'arrive pas à crée de facture antérieure,
il est indiquée que le numéro est déjà utilisé


Anonyme 30 octobre 2022 04:52:25 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pouvez vous nous donner un exemple concret avec capture d'écran je vous prie ainsi que nous activer l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 


Bonne journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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bonjour, est il possible de générer les exports comptables des factures de vente, via l'API ?

Merci
cdt

Adrien


Anonyme 30 octobre 2022 02:00:43 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Cela n'est pas faisable. Vous pouvez juste extraire la liste de factures.

Bonne journée.

 

  
Bien Cordialement
Caroline

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demande infos question Résolu

Bonjour,
Je cherche à savoir s'il est possible de renseigner le compte comptable et les dates d'abonnement de nos ventes pour faciliter le travail de notre cabinet comptable?
merci de vos précisions,
Maryline Giboin


Anonyme 28 octobre 2022 16:03:33 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

A partir de la formule PRO, vous avez accès à la fonction plan comptable (en savoir plus).

Renseigner les comptes comptables

Vous pourrez renseigner dans le logiciel:

  • les comptes comptables Produit/Service depuis les fiches produit (en savoir plus)

  • les comptes comptables Client/Fournisseur depuis les fiches contact (en savoir plus

  • les comptes comptables Taxes depuis Paramètres > Paramètres du compte > Option par défaut > Plan comptable

Vous pouvez aussi ajouter vos comptes comptables masse via l'importation (en savoir plus).

Export comptable

Afin de simplifier votre comptabilité en aval, vous pouvez effectuer des exports comptables (journaux de vente et d'achat) au format Excel, avec ou sans compte comptable.
Voici comment procéder

  1. cliquez sur l'onglet Revenus > Tous (ou Dépenses > Tous)

  2. utilisez le moteur de recherche à gauche de la liste de vos documents afin d'affiner celle-ci (ou indiquez le numéro du document à exporter)

  3. cliquez sur l'icône "Exporter/imprimer" en haut à droite de la liste pour exporter au format souhaité vos documents listés (en savoir plus)


Accès comptable

Egalement, avec toutes les formules, vous pouvez donner un accès en ligne à votre comptable qui pourra ainsi se connecter à votre compte. Pour cela, cliquez sur Paramètres > Accès comptable (en savoir plus).

En espérant vous avoir aidé.

 
 
  
Bien Cordialement
Caroline

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mode de reglement suggestion Résolu

Comment fait on pour chaque nouveau devis fait le mode de règlement soit toujours carte bleu à reception ?
merci pour votre réponse


Anonyme 28 octobre 2022 12:58:12 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pour vos clients (ou fournisseurs) récurrents, vous pouvez attribuer un mode de règlement par défaut afin que celui-ci soit sélectionné automatiquement lorsque vous créez un document de facturation. Pour cela, modifiez la fiche du contact et sélectionnez le mode souhaité dans le champ "Mode de règlement par défaut" (situé dans la partie Plus d'Options), sans oubliez de sauvegarder. 

Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié : 
Mode de règlement


Je vous souhaite une excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Je souhaite paramétrer le RIB de ma société dans la zone "Informations spécifiques" pour que ces informations remontent par défaut sur toutes les factures. Je n'y parviens pas sur la facture test.
Je ne souhaite pas indiquer ces informations en pied de page ni sous le nom de ma société car cela me semble inesthétique.
Comment faire ? Merci de votre aide


Anonyme 28 octobre 2022 10:36:16 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Entendu, pour insérer des informations spécifiques que vous souhatez voir afficher par défaut sur vos documents il faudra les ajouter sur votre fiche département en allant sur vos Paramètres > Compagnies/Départements sans oublier de sauvegarder.
Je vous invite à lire notre tutoriel dedié : Insérer des informations spécifiques et autres mentions.

Excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
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vente par produit question Résolu

Bonjour, je souhaite connaitre combien j'ai vendu un produit en particulier. merci


Anonyme 27 octobre 2022 09:40:55 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, pour cela allez depuis l'onglet Rapports > Liste des rapports > ProduitsChiffre d'Affaire par Produit (Revenus)


Je vous souhaite une excellente journée.
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Question question Résolu

Bonjour,
Je suis secrétaire dans un garage auquel je pourrai amener à enregistrer un avec différentes référence. Donc je les enregistre comment?
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement


Anonyme 27 octobre 2022 09:27:11 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Si je comprends bien, vous souhaiter enregistrer un produit avec des différentes références. Dans ce cas il faut créer un produit diffèrent par référence. 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 
  
Bien Cordialement
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Zapier question Résolu

Bonjour,
Ou en êtes vous de l intégration Zapier?
Je vois des messages de 2020 que c était en cours ....
Cordialement,


Anonyme 26 octobre 2022 19:48:56 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, une intégration Zapier est en cours, Nous n'avons pas plus de détail pour le moment c'est un développement futur prévu. Nous reviendrons vers vous par retour de mail lorsque celle ci sera déployée.


Je vous souhaite une excellente journée.
  
Bien Cordialement
Ludovic
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passez en mode micro question Résolu

Bonjour,
Je souhiaterais passer en mode micro
J'ai supprimé le second département mais la plateforme ne me permet pas de faire ce changement indiquant : Afin de souscrire à la formule Micro vous devez d'abord désactiver les fonctions suivantes :
Département: Numérotation indépendante

Sauf que je ne vois nul part où est ce paramètre.
Pouvez-vous m'aider je vous prie


Anonyme 26 octobre 2022 18:05:00 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Il vous suffit de désactiver cette option depuis vottre fiche département restante, une fois que vous aurez décoché cette fonction et que vous aurez sauvegarder en bas de page alors vous pourrez passer en formule MICRO.


Bonne journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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option d'achat suggestion Résolu

Bonjour
je n'ai pas trouvé la possibilité de mettre une ligne "option d'achat"
dans le cas ou dans un devis un client aimerais connaitre le rpix d'un article mais que celui-n 'apparaisse pas sur dans le montant du devis.
j'espère avoir été clair
Merci d'avance


Anonyme 26 octobre 2022 16:03:18 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet, actuellement il n'est pas possible de mettre une ligne "option d'achat"


Nous vous remercions pour votre suggestion. 

Sachez que celle ci  a été transmise à notre équipe technique qui l'évaluera pour un ajout éventuel à la liste des développements futurs. 
Nous remercions pour votre suggestion. 


Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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DEMANDE FACTURE suggestion Résolu

Bonjour

y'a t'il un moyen de télécharger les factures de notre abonnement avec vosfactures sur le systeme , sinon prière de nous envoyé les factures de paiement de toutes les opérations effectuer


Anonyme 26 octobre 2022 12:34:16 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En règle générale vous recevez chaque facture par mail sur votre boite mail.
Sachez également que vous pouvez retrouver toutes vos factures d'abonnement en allant sur vos Paramètres>Paramètres du compte >Votre compte en cliquant sur le lien "Voir ma facture d'abonnement" vous serez ainsi redirigé vers votre espace de facturation.

Excellente journée.

 

  
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Bonjour,

Après signature d'un devis, nous recevons un webhook qui doit s'exécuter pour informer notre application de cette mise à jour mais depuis hier nous n'avons pas pu recevoir la notification de signature (webhook).

Merci d'avance.


Anonyme 26 octobre 2022 11:27:28 2 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

Comme indiqué dans un précédent échéange ,il semblerait que vous n'ayez pas activé l'accès technique pour (finances@homegenius.fr)  afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte

 
  
Bien Cordialement
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Bonjour,
Je rencontre actuellement un problème au moment de générer une facture de solde.
Ayant généré un devis, puis créé une facture d'acompte reprenant un certain % du devis.
Lorsque je génère une facture de solde, quelque soit le statut de l'acompte associé, celui ci est déduit de la facture de solde, or il ne devrait être déduit que s'il est payé. Que faire ?
Merci


Anonyme 26 octobre 2022 08:29:39 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Nous vous avons répondu par téléphone.


Je vous souhaite une excellente journée. 

 
  
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