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bonjour,
est il possible de m'indiquer comment créer un Avoir.


Anonyme 28 janvier 2023 09:54:49 0 commentaires
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Changement adresse suggestion Nouveau

Bonjour

Pouvez vous m'indiquer comment changer l'adresse postale de l'entreprise svp ?


Anonyme 27 janvier 2023 18:03:46 0 commentaires
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300 Euro bill suggestion Résolu

Hello,
please send me the 300 Euro bill.
Thanks.


Anonyme 27 janvier 2023 13:44:27 1 Commentaire
Réponse:

Hello, 

We can't find any accounts linked to the email address jie.xing1983@gmail.com. You want the subscription invoice for the VosFactures software  ? 


Best regards, 
  
Bien Cordialement
Damian
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vosfactures.fr Damian Mail: damian@vosfactures.fr
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Bonjour,

Lors de l'envoi d'un devis, j'aimerai que l'assurance décennale soit directement jointe.

Comme puis je procéder svp.

Vous remerciant par avance.


Anonyme 27 janvier 2023 13:01:17 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Il n'est pas possible d'ajouter une pièce jointe automatiquement. En effet, vous pouvez le faire manuellement a chaque création ou modification du document :  
  1. cocher l'option "Pièce jointe visible par le client" lors de la création/modification de la facture
  2. cocher l'option "Envoyer avec pièce(s) jointe(s)" lors de l'envoi de la facture
comme illustré ici.

En espérant vous avoir éclairci. 
  
Bien Cordialement
Damian
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Bonjour,

j'aimerai faire apparaître le champ "Numéro ICS" du département dans une facture et je voudrais savoir comment appeler ce champ dans mon format de facture. Pouvez-vous me donner le nom du champ?

Merci d'avance.
Cordialement

Marie Moal


Anonyme 26 janvier 2023 14:11:39 0 commentaires
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relance auto question Résolu

bonjour
je souhaite activer la relance de factures mais je ne sais plus comment faire


Anonyme 26 janvier 2023 12:42:29 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Lorsqu'une facture est en retard de paiement, l'étiquette d'état apparaît en rouge dans votre compte. Si vous placez votre curseur sur l'état de la facture, le nombre de jours de retard apparaît. Ce retard est basé sur la date limite de règlement indiquée sur le document (en savoir plus).

Vous avez la possibilité de paramétrer des emails de relance automatique (en savoir plus) depuis Paramètres > Paramètres du compte > Envoi par email > Email de relance en cas de Facture impayé. Vous pourrez alors:

  • Choisir le modèle d'email par défaut ou le personnaliser
  • Choisir le nombre de jours de retard après lequel la relance est envoyée. En choisissant "Autre" dans le menu déroulant, vous pourrez personnaliser le nombre de jours avant et après la date limite de règlement auxquels les relances seront envoyées. Pour envoyer une relance avant la date d'échéance, indiquez un nombre négatif. Par exemple, entrez: " -1, 2 " pour l'envoi un jour avant et deux jours après échéance.
En espérant vous avoir aidé.
 
  
Bien Cordialement
Damian
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pièces jointes suggestion Résolu

bonjour,
je souhaite insérer un rib en pièce jointe lors de l'envoi de ma facture?


Anonyme 26 janvier 2023 11:56:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez indiquer l'IBAN dans le champ "Compte bancaire".
Selon le format d'impression (mise en page) choisi, le champ "Compte bancaire" apparaît sur les documents créés soit sans titre (ex: formats Standard1, Noir simple), soit sous le titre "Numéro de compte" (ex: formats Standard2, Gris), soit sous le titre "IBAN" (ex: format Encadré).

P.S 1: Pour choisir un autre format, cliquez sur "Modifier" le document, et choisissez le format dans le champ "Format d'impression" (situé vers le bas du formulaire)

P.S 2: Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Quelques remarques:

  • Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. 
  • Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'avez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans vos paramètres du compte.  
 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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document test suggestion Résolu

Bonjour!
Je n'arrive pas à changer la date dans le nouveau document creé à partir de document test. C'est marquer: il faut activer modification,manuelle des numéros. mais je ne trouve pas cette option.
Merci pour votre aide


Anonyme 26 janvier 2023 10:21:33 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pour cela il faut modifier les droits dans Paramètres>Paramètres du Compte puis à gauche Option par defaut > Utilisateurs et privilèges.

Cordialement,

Yves

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Car service suggestion Résolu

Bonjour , je vous ai payer une facture sur la societé sarl car service depuis hier mais le compte c'est pas debloqué


Anonyme 26 janvier 2023 07:26:26 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous avez effectué un paiement par carte bancaire ou par virement bancaire ? 
  
Bien Cordialement
Damian
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devis factures suggestion Résolu

bonjour
sur le devis j'ai la somme totale et je fais des acomptes mais où puis-je voir ce que le client me doit après plusieurs acomptes.?
et puis-je modifier une facture de solde?
merci
bien à vous


Anonyme 25 janvier 2023 19:30:41 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Au préalable vérifiez que le type de document "Factures d’acompte et factures de solde" soit bien coché dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte (Paragraphe Documents de facturation).

Ensuite, vous pourrez créer une ou plusieurs factures d’acompte depuis un devis, puis générer la facture de solde correspondante. 

Concernant leur suivi, votre facture d’acompte et votre facture de solde seront accessibles depuis la liste de vos Revenus et seront liées au devis d’origine : en bas de page de l’aperçu des factures d’acompte et de solde sera indiqué le numéro du devis correspondant (et inversement):
Depuis la liste de vos devis, la colonne "Facturé" fera apparaître le montant déjà facturé et le montant restant à facturer. Si le devis a été facturé en totalité, un signe "coché" (validé) apparaitra. 

Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié : 

Créer Facture d’Acompte et Facture de Solde


Je vous souhaite une excellente journée. 


Bien Cordialement
Ludovic
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modification suggestion Résolu

Bonjour
suite a la vente d une branche de l entreprise je souhaite passer à l abonnement basique
merci de m indiquer les options a supprimer
cordialement
Franck Sevcik


Anonyme 25 janvier 2023 19:26:46 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Je vois que vous avez réussi à passer votre compte en Basique. 

Nous restons à votre disposition,

Cordialement,

Yves

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Impossible de changer le statut d'une facture en envoyé,
il reste sur crée


Anonyme 25 janvier 2023 18:05:11 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Attention l'état "Envoyé" se manifeste par l'ajout d'une petite enveloppe au statut créé sur l'étiquette d'état (en cas d'envoi par email ou lorsque vous changez vous-même l'état). Cela permet ainsi de conjuguer 2 états (comme "Payé et Envoyé" ou "Créé et Envoyé").
Vous pouvez en savoir plus ici sur les étiquettes d'état.

Egalement, le système vous permet de suivre les envois effectués par email. Vous pouvez en savoir plus là. 


J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 
  
Bien Cordialement
Damian
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factures question Résolu

Bonjour,

Comment puis-je retrouver la facture correspondant à mon règlement à votre site


Anonyme 25 janvier 2023 16:48:25 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez retrouver toutes vos factures d'abonnement depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Voir factures d'abonnement. 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 
 
  
Bien Cordialement
Damian
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liste des contact question Résolu

Bonjour, en cours de déménagement nous souhaiterions récupérer la liste de touts nos contact ( adresse mail) afin , de leur stipuler le déménagement.

Vous seriez t-il possible de nous donner la marche a suivre ?

SVP


Anonyme 25 janvier 2023 12:51:17 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez exportez vos contacts depuis l’onglet contact puis sur la roue dentée à droite, selectionner exporter.

Cordialement,

Yves

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RETRAIT DE LA TVA SUR FACTURE suggestion Résolu

Bonjour,**
Lorsque je facture, j'ai de la TVA ce qui est normal.
Parfois j'ai besoin de facturer sans TVA et dès que je selectionne manuellement le taux de TVA à 0% il ne s'applique pas, les tarifs sont toujours comptabilisés avec la TVA mais elle ne s'affiche pas.
Comment faire?


Anonyme 25 janvier 2023 03:02:23 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Si vous êtes parfois amené à facturer sans taxe (ex: exportation, livraison intracommunautaire, mécanisme d'autoliquidation de tva...), plusieurs options s'offrent à vous lors de la création d'un document :

  • choisissez "Inactif" comme taux de taxe (conseillé):

Une fois sauvegardée, le document créé n'a pas de colonne taxe mais un total facturé HT seulement.


Ci dessous le tutoriel dédié : 

Facturer Parfois Sans Taxe
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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suppression suggestion Résolu

supprimer ce compte ouvert par erreur


Anonyme 24 janvier 2023 19:10:52 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.

 
  
Bien Cordialement
Damian
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supprimer suggestion Résolu


Anonyme 24 janvier 2023 19:10:17 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.

Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.

  
Bien Cordialement
Damian
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Bonjour,

Merci de bien vouloir annuler le prélèvement mis en place que nous n'avons pas demandé.

Cordialement,


Anonyme 24 janvier 2023 11:45:00 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, nous avons récemment changé notre politique de paiement : un message a été affiché sur votre tableau de bord précisant le paragraphe modifié de nos CGV. 
Les paiements par carte bancaire sont maintenant récurrents par défaut, mais vous pouvez annuler la récurrence à tout moment jusqu'à 5 jours avant la prochaine échéance en nous contactant par email. Notez que nous ne sommes pas en possession de vos coordonnées de carte bancaire. 
Vous pouvez également payer par Paypal ou par virement en cas de formule annuelle. 

La récurrence à été supprimer de votre compte mais sera remise si vous passez par le paiement en CB. 

 

  

Bien Cordialement
Yves

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Bonjour,
Proposez vous des solutions de prélèvements clients ?
Par avance je vous remercie


Anonyme 24 janvier 2023 09:16:38 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Oui, avec l'option Prélèvement SEPA. Je vous invite à prendre connaissance de notre article d'aide en ligne dédié : Prélèvements SEPA (version bêta) Avant de procéder à un export SEPA, pensez à vérifier si les coordonnées bancaires de vos clients et les vôtres sont bien renseignées. 
Egalement sachez que pour le moment il n'y a pas de message de sécurité : la même facture peut être exportée plusieurs fois. Il faudra donc être vigilant.

J'espère que vous serez satisfait de cette option et sommes impatients de recevoir votre feedback. 
  

Bien Cordialement
Damian
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Bonjour,

J'ai un problème avec le téléchargement de masse sur les factures mensuelles, l'option ne fonctionne plus depuis les onglets suivants : Comptabilité, Revenus >Tous, Bouton Export/imprimés également.

Je dois télécharger les factures une à une, c'est très long et fastidieux pour effectuer la compta mensuels.

Pouvez-vous corriger ce bug SVP ?
Merci d'avance


Anonyme 24 janvier 2023 00:44:41 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pourriez vous me confirmer que cela se passe également avec un autre navigateur? SI non, pourriez vous effacez les cookies/historique de votre navigateur puis retenter. 

Sinon,afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 

  

Bien Cordialement
Yves

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Facturation erreur Résolu

Bonjour le logiciel me prélève une facturation automatique tous les mois . hors je n'ai pas choisi cette "option" et je ne n'arrive pas a la désactiver .
merci de m'orienter ou de faire le nécessaire .
cordialement


Anonyme 23 janvier 2023 19:21:03 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, nous avons récemment changé notre politique de paiement : un message a été affiché sur votre tableau de bord précisant le paragraphe modifié de nos CGV. 
Les paiements par carte bancaire sont maintenant récurrents par défaut, mais vous pouvez annuler la récurrence à tout moment jusqu'à 5 jours avant la prochaine échéance en nous contactant par email. Notez que nous ne sommes pas en possession de vos coordonnées de carte bancaire. 
Vous pouvez également payer par Paypal ou par virement en cas de formule annuelle. 

Nous avons pris votre demander d'arrêt de la récurrence en compte. Elle sera appliqué ce jour. 

 

  

Bien Cordialement
Yves

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Bonjour,
j’ai essayé toutes les manipulations possibles dans les Rapports pour sortir ce dont j’ai besoin mais sans succès

Il nous faut une extraction xls de tous les clients facturés pour chaque produit

Nous avons besoin d’une façon facile d’extraire un tableau

Actuellement nous pouvons voir pour chaque produit la liste des Factures d'achat mais c’est trop de travail aller manuellement ouvrir chaque facture pour afficher le nom de chaque acheteur

SVP comment on peut utiliser les options disponibles pour faire sortir ce genre de tableau dont nous avons besoin tous les mois?

Merci d’avance pour votre aide

Cordialement


Anonyme 23 janvier 2023 18:58:55 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Depuis chaque Fiche Produit vous avez un bouton "Documents de Ventes". Cela affiche tout les documents lié à ce produit. 

Vous pouvez alors directement cliquez sur Exportez puis sur Excel vous aurez tout les nom client liés à ces documents. 

Cordialement,

Yves

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Paiement abonnement question Résolu

Bonjour,
J'ai besoin de votre aide pour un renouvellement d'abonnement.
Merci de m'appeler au 06 83 79 46 75
Alain HOARAU


Anonyme 23 janvier 2023 09:30:21 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Nous avons tenté de vous contacter par téléphone sans succès.

Concernant  votre renouvellement d'abonnement si cela concerne la validation de votre règlement, la plateforme de paiement sécurisée Stripe  peut envoyer à la banque émettrice une demande d'autorisation pour un montant de 0 ou 1 $, afin de vérifier que la carte bancaire est valide et que la banque est prête à l'autoriser.
 
Je vous invite à reprocéder au paiement et à valider le montant de 0 Euros.

Aussi, sachez que vous pouvez payer par virement. Pour cela: 

  1. cliquez sur le bouton "Payer" (depuis Paramètres > Paramètres du compte)
  2. choisissez ensuite la période de votre choix (un mois, un an, ou plus)
  3. renseignez vos coordonnées (surtout votre n° de TVA éventuel et pays) c
  4. choisissez comme mode de paiement "Virement". Les instructions avec les coordonnées bancaires de notre siège s'afficheront sur votre écran.  

Sachez que vous pouvez nous contacter par  téléphone au +33(0)4.83.58.05.64 (non surtaxé) du Lun-Ven de 9h à 17h. 

Je vous souhaite une excellente journée.  
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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avoir total question Résolu

Bonjour
je n'arrive pas trouver l'onglet créer/plus pour faire un avoir total sur une facture.
Merci de votre aide


Anonyme 20 janvier 2023 17:46:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez si vous le souhaitez créer une facture d'avoir (en savoir plus)

Depuis l'aperçu de la facture à corriger, cliquez sur l’onglet Créer / Plus —> Créer un Avoir —> Total —>  Le formulaire de création de l'Avoir s'affiche :
en reprenant automatiquement :

  • les informations de la facture de référence (coordonnées client, conditions de règlement, informations spécifiques, objet...)

  • le N° de la facture de référence (champ "N° du document corrigé")

  • toutes les lignes de produits listées sur votre facture de référence sont reprises et "doublées": 

    • chaque 1ère ligne (avant correction) reprend ce qu'il y a sur votre facture de référence

    • dans chaque 2ème ligne la quantité corrigée est mise à 0

    • dans chaque 3ème ligne la différence est calculée automatiquement

Il vous suffit donc de sauvegarder pour créer la facture d'Avoir totale et visualiser le solde en faveur du client, avant d'avoir préalablement modifier certains champs si besoin (ex: informations spécifiques, date, ...). 


J'espère avoir répondu à votre question. 

 

  

Bien Cordialement
Yves

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AJOUT DES COORDONNEES BANCAIRES suggestion Résolu

Bonjour,

j'aimerais faire apparaitre mes coordonnées bancaires sur mes devis.
Comment faire ?? Merci


Anonyme 19 janvier 2023 19:46:58 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

 Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Quelques remarques:

  • Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. 
  • Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'avez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans vos paramètres du compte.  
 
Je vous souhaite une excellente journée. 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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