Bonjour ,petite question??? pouvez-vous me fournir un export de mes contacts par exemple si je souhaite opter pour une autre solution de facturation ? sachant que j'ai importé 4200 contact et que l'export via l'interface ne ce fait que par 1000 ?
Vous pouvez bien entendu exporter votre liste de contact via Excel.
Lorsque vous êtes sur votre catalogue de contacts il suffit de cliquer sur la roue dentée et selectionner Exporter vers Excel.
Par défaut la Période est "12 derniers mois" et il n'est pas possible de modifier cela. Néanmoins nous prenons note de votre suggestion et la transmettons au Service Développement. Si l'idée est retenue vous en serez informé par email et/ou Newsletter.
Sachez que vous pouvez voir en un clic votre CA pour l'exercice en cours depuis votre Tableau de bord directement, en cliquant sur le " F " en haut à gauche de votre écran. Vous pouvez en savoir plus ici : Tableau de bord.
Lors de l'importation de contacts, seul le champ suivant est obligatoire :
Nom du contact (correspond au titre "Name: Nom de la compagnie" lors de l'importation)
Je vous invite à lire paragraphe "Importation de Contacts" de notre article d'Aide en ligne : Quelques Conseils avant d'Importer.
Avez-vous un message d'erreur ? L'importation est-elle bloquée ? Si vous le souhaitez nous pouvons regarder ensemble si vous activez l'Accès Technique à votre compte.
De quelle facture parlez-vous ?
Je vois dans le système que vous avez un compte sur notre logiciel de facturation VosFactures. Que souhaitez-vous faire?
Bonjour,
je souhaiterai savoir si il est possible de "connecter" (via API ou autre...) votre application avec le SELLER CENTRAL de AMAZON?
L'idée serai d'importer les informations de mes ventes, de générer les factures, et, a l idéal, les ré intégrer au SELLER afin qu'elle soit accessible en ligne
Nous n'avons pas d'intégration directe avec Amazon. Pour le moment vous pouvez récupérer votre fichier de commande et l'importer sur le logiciel VosFactures de manière à ce que les factures correspondantes soient générées (après configuration d'un paramétrage). Si cela vous intéresse je peux vous envoyer la marche à suivre.
Sachez également que nous envisageons une intégration avec Zapier qui lui propose le raccordement à Amazon. Nous pouvons ajouter votre adresse email à la liste des Utilisateurs intéressés si vous le souhaitez.
Bonjour.
A partir de ma facture proforma , j'arrive à générer le BL.
Il pourrait être bien à partir de là de :
- generer la facture à partir du BL (en effet je suis repassé par la proforma, en sachant que mon BL a été modifié-
- lier le document BL à la facture (celui ci est juste lié à la proforma et depuis la facture je suis obligé de régénérer un nouveau BL si j'en désirai un)
merci encore.
Bon courage
Merci pour l'intérêt que vous portez au logiciel. Actuellement en effet si vous créez un document de stock depuis un document de facturation alors vous ne pourrez pas créer un autre document de facturation depuis le BL. Pour le moment cela fonctionne ainsi mais nous envisageons de faire évoluer ce mécanisme. Au moment où vous souhaitez créer la facture depuis le BL vous pouvez désunir le BL de la proforma, depuis le BL, pour ensuite créer la facture correspondante. De cette manière le système créé facilement la facture, mais vous perdez le lien avec la proforma.
Éventuellement l'autre solution est de faire la proforma, puis le Facture à l'aide de l'option dédiée ici, pour ensuite créer le BL depuis la Facture.
Bonjour
J'arrive à afficher les codes barres sur mes BL pour chaque ligne de produit mais ils n'apparaissent pas à l'impression. Est ce normal ?
merci de votre retour et encore bravo pour votre travail sur ce logiciel
Cela dépend de l'option d'impression que vous avez choisi, comme décrit ici. Éventuellement cela peut aussi venir du paramétrage de votre imprimante : vérifiez que les graphiques d’arrière-plan soient bien prises en compte.
effectuer des exports comptables - vous pouvez notamment générer des exports comptables (journal de vente et d'achat), avec ou sans codes comptables : Exports comptables (journaux).
P.S: Si vous souhaitez filtrer par TVA, il faudra alors le faire ensuite sur excel. Nous avons des rapports pour extraire la TVA mais pas le CA lié à la TVA précise.
Egalement donner un accès comptable - vous pouvez si vous le souhaitez donner un accès en ligne à votre comptable qui pourra ainsi se connecter à votre compte : Accès comptable: Autoriser un accès à son comptable.
Nous avons effectivement un certain nombre de Garage en tant que client. Bien que le logiciel n'est pas dédié aux garages, celui ci possède de nombreuses fonctionnalités qui peuvent répondre à votre besoin.
N'hésitez pas à nous contacter afin que l'on puisse vous aider à son utilisation.
De quelles marges parlez vous? Sur tout le document? En haut/bas?
Pourriez vous nous indiquer quel format utilisez-vous pour la création de vos documents? Nous verrons alors s'il existe un CSS adapté à votre demande.
Si vous avez des connaissances en html/css vous pouvez créer votre propre format depuis Paramètres > Paramètres du compte > Formats d'impression (en savoir plus). Egalement, Vous pouvez jeter un œil sur notre tutoriel Modifier un format : Principe et Exemples
Je n'arrive pas à finaliser le parametrage du module dans woocomerce. J'obtiens à chaque fois le message suivant:
'Le test3 de connexion (création de facture de test) a échoué - vérifiez que votre compte est actif et que vous avez accès au département indiqué'
Dans le système je vois que vous avez deux comptes VosFactures :
biam06 créé le 24.04.2020 à 17h38
biam061 créé le 24.04.2020 à 17h45
Ces deux comptes ont été créés avec l'adresse email contact@biam06.fr et sont actuellement en période d'essai. Cela ne vous empêche pas de faire l'intégration avec WooCommerce. En revanche les comptes sont sous formule Micro - nous venons de vous les configurer sous version Pro qui est la version requise pour que l'intégration fonctionne, comme décrit sur notre site et la fiche du plugin.
Je vous invite à refaire un essai, en paramétrant ensuite vos réglages comme décrit ici : Plugin WooCommerce.
Si vous avez par la suite un message d'erreur de type test1 alors ajouter à la fin de votre clé API un slash suivi su préfixe de votre compte de manière à avoir cléApi/biam06 ou bien cléApi/biam061 en fonction du compte que vous souhaitez rattacher.
Si vous avez d'ailleurs créé le second compte par erreur, procédez à sa suppression comme décrit ici.
Good afternoon !
The situation: we need to change bank details. In Russia there must be 4 lines minimum (1-Bank name, 2- BIC, 3- Correspondence account, 4 -Payment account.
We have faced the following trouble:
1- there are only 3 lines available to fill with bank details.
2- changes of bank details we made (trying ourselves) didn't display properly.
3 - I assume that you did something special with that for us some years ago that's why we cant change it by ourselves.
Vous pouvez renseigner/modifier le RCS de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Vous pourrez alors personnaliser votre bas de page et y insérer vos données.
Remarque:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Nous avons en effet enregistré des tentatives de paiements mais aucune n'a abouti.
Recevez-vous bien le code 3D Secure de votre banque pour finaliser le paiement ? Sachez que vous pouvez également chosiir l'option de paiement par virement bancaire si besoin.
En attendant votre règlement, nous vous avons débloqué le compte pour quelques jours.
Nous cherchons à voir comment modifier le mail de l'expéditeur, selon le type de documents à envoyer.
Par exemple, dans le cadre d'une relance de facturation, nous aimerions pouvoir mettre celui de la comptabilité.
Nous avons créé un nouveau utilisateur avec le mail de la comptabilité mais lorsque nous nous connectons avec le nouveau compte, le mail par défaut reste et impossible de le changer.
Cordialement
Lorsque vous envoyez un document le système reprend par mail le système reprend votre adresse mail (celle avec laquelle vous vous connectez sur votre compte).
Si vous souhaitez avoir plusieurs adresses email d'envoi par défaut sous un même compte, vous pouvez passer par la création de plusieurs départements (en savoir plus). Il vous sera alors possible de sélectionner différentes adresses d'envoi.
Bonjour, j'essaye de faire fonctionner le module VosFactures sur WooCommerce mais cela ne fonctionne pas. J'ai un message d'erreur "Le test1 de connexion (vérification du code API) a échoué - merci de corriger les paramètres" alors que je suis pas à pas le guide.
Merci à vous par avance,
Cordialement,
Manon
D'après le message il semblerait que cela vienne de la clé API. Essayez en ajoutant un slash ( / ) et le préfixe de votre compte VosFactures à la fin de la clé sur WooCommerce, de manière à avoir : cléApiToke/idmcom
Je vous laisse faire u nouvel essai et revenir vers moi si besoin.
Il faudra alors le faire manuellement puis le rajouter sur chaque facture que vous ferez à l'avenir en tant que produit.
Vous ajoutez manuellement les frais de livraison en tant que ligne de produit, comme vous le feriez avec un autre produit. Il n'y a pas d'option particulière "frais de port".
Remarques:
Si vous utilisez la fonction gestion de stock: vous pouvez ensuite éditer la fiche du produit "frais de livraison" afin de cocher la case "Service" (située dans la partie "Plus d'options" de la fiche produit). En tant que produit "service", ce produit ne sera pas inclus dans les documents de gestion de stocks éventuels.
Si vous ne souhaitez pas que le produit "frais de livraison" soit ajouté à la liste de vos produits (catalogue), vous pouvez activer au préalable la "Possibilité de choisir lors de la création d'un document si un produit/service doit être ajouté au catalogue" (depuis Paramètres du compte > Options par défaut > Section produits). Ainsi lors de la création du document, il vous suffira de choisir de ne pas ajouter de frais de livraison au catalogue.
Je cherche à créer un nouveau template de facture qui aura les champs suivants :
- Montant total TTC (que j'ai réussi à mettre)
- Montant réglé
- Solde restant à payer
Sinon, en effet nous créons des formats sur mesure pour les abonnements annuels MAX et ne facturons que les heures passées à modifier la partie html par nos techniciens.
Le logiciel de facturation VosFactures permet l’intégration d’un Plan comptable (option disponible à partir de l’option PRO). En effet vous (ou votre comptable) pouvez renseigner les comptes comptables de vos produits/services, clients/fournisseurs, taxe (tva) et remise, afin de pouvoir générer des journaux comptables de vente et d'achat. Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet.
Une fois l'option activée, vous pourrez donc renseigner les comptes comptables de votre choix :
Si besoin, sachez que vous pouvez donner un accès en ligne à votre comptable qui pourra ainsi se connecter à votre compte. Pour en savoir plus à ce sujet, je vous invite à lire les explications données ici : Accès comptable.
J'aimerais faire la même chose pour le compte https://iplast.fr/boutique (woocommerce également).
Toutefois, j'ai l'erreur suivante : Le test3 de connexion (création de facture de test) a échoué - vérifiez que votre compte est actif et que vous avez accès au département indiqué.
Pour le compte "https://iplast.vosfactures.fr/" - l'intégration avec WooCommerce ne peut pas se faire comme l'indique précisément le communiqué en raison du fait que le compte sur VosFactures n'est pas actif. En effet, le compte iplast a été créé le 21.03.2020 sur VosFactures et donc sa période d'essai de 30 jours vient d'arriver à sa fin. Il faudrait donc opter pour un abonnement Pro, mensuel ou annuel. Néanmoins je constate que le compte n'a jamais été utilisé et vous ai donc accordé une nouvelle période d'essai jusqu'au 21.05.2020 sous formule Pro vous permettant de faire l'intégration.
Pour résumer : chaque boutique WooCommerce doit être reliée à son propre compte sur VosFactures sous formule Pro, et cela à l'aide d'un plugin VosFactures que vous pouvez acquérir sur la marketplace officielle de WooCommerce.
Pour récupérer le Token API de ce compte iplast, la procédure reste la même : depuis https://iplast.vosfactures.fr/ (avec l'identifiant de connexion contact@iplast.fr - attention à bien vérifier d'être sur le bon compte, et non sur Hygyplast, vous avez le même identifiant), allez dans Paramètres > Paramètres du compte > Intégration puis cliquez sur "Afficher les ApiTokens".
Je vous laisse faire ce paramétrage et me recontacter si besoin est, par email ou par téléphone.
j'aimerai avoir accès a une facture du 19/3/2019 mais le menu déroulant des factures ne va pas si loin! comment puis je y avoir accès en urgence pour mon comptable
Il vous faudra alors utiliser le Module de Recherche. Ainsi : par défaut le champ "Mot-clé ou n°" permet de rechercher:
N° du document (les 50 premiers caractères)
N° d’identification fiscale de l’acheteur/fournisseur (les 20 premiers caractères)
Nom de l’acheteur professionnel (les 90 premiers caractères)
Prénom et Nom de l'acheteur particulier (les 25 premiers caractères)
N° de commande (les 25 premiers caractères)
Montant Total HT et TTC par document
- en cochant la case "Recherche avancée" (située sous le champ "Mot-clé ou n°") permet de rechercher :
Informations spécifiques
Description additionnelle de l'acheteur/fournisseur
Adresse supplémentaire de l'acheteur
Nom du Produit/service facturé
Référence produit/service
Vous pouvez en savoir plus sur le moteur de recherche ici.
Vous devrez depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, décochez l'option"Documents de facturation avec une colonne taxe (TVA ...)", située sous le titre "Facturer avec ou sans taxe" et sauvegardez comme expliqué Ici.
En effet dans votre cas de figure il faut facturer sans TVA.
La Signature en Ligne : Devis, Bons de commande, Bons d'intervention est disponible à partir d'une formule Pro et je constate que vous êtes en Formule Standard.
Pourriez vous me préciser de quelle Signature il s'agit? S'il s'agit de votre tampon, vous pouvez télécharger depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.
Vous devez vérifier le format de votre fichier contenant l'image.
Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Ajouter un logo sur les documents.
Bonjour, je rencontre un problème avec l'intégration sur mon site woocommerce. L'intégration fonctionnait parfaitement bien avant des travaux faits sur le site et une nouvelle installation. L'erreur est décrit comme suivant "Your account on VosFactures is not PRO". Pourriez vous m'en dire plus? Merci,
Afin que l'intégration fonctionne correctement et pleinement entre WooCommerce et votre compte VosFactures, ce dernier doit en effet être sous formule Pro ou Max. Cela a toujours fonctionné ainsi, et cette information est inscrite aussi bien sur notre site que sur WooCommerce.
Je vois que vous venez de passer votre abonnement en Pro et vous en remercie. En revanche vous aviez un abonnement Basique en cours, payé jusqu'au 28.02.2021. Nous avons donc prolongé votre abonnement de l'équivalent (2 mois) afin que vous ne perdiez pas perdre ce que vous aviez déjà payé.
Votre compte est donc maintenant activé jusqu'au 20.06.2021.
base de données question Résolu
Bonjour ,petite question??? pouvez-vous me fournir un export de mes contacts par exemple si je souhaite opter pour une autre solution de facturation ? sachant que j'ai importé 4200 contact et que l'export via l'interface ne ce fait que par 1000 ?
Bonjour,
Vous pouvez bien entendu exporter votre liste de contact via Excel.
Lorsque vous êtes sur votre catalogue de contacts il suffit de cliquer sur la roue dentée et selectionner Exporter vers Excel.
Excellente journée.
Pouvoir choisir la Période par défaut suggestion Résolu
Bonjour, Existe-t-il un moyen de sauvegarder la période "Exercice comptable en cours" par défaut sur l'écran d'affichage list de "Revenus / Facture"
Bonjour,
Par défaut la Période est "12 derniers mois" et il n'est pas possible de modifier cela. Néanmoins nous prenons note de votre suggestion et la transmettons au Service Développement. Si l'idée est retenue vous en serez informé par email et/ou Newsletter.
Sachez que vous pouvez voir en un clic votre CA pour l'exercice en cours depuis votre Tableau de bord directement, en cliquant sur le " F " en haut à gauche de votre écran. Vous pouvez en savoir plus ici : Tableau de bord.
Vous souhaitant bonne réception,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Contacts / Département question Résolu
Bonjour,
La création d'un département est-elle obligatoire? (lors d'une importation de contacts, il semble que ce champ soit obligatoire)
Bonjour,
Lors de l'importation de contacts, seul le champ suivant est obligatoire :
Nom du contact (correspond au titre "Name: Nom de la compagnie" lors de l'importation)
Je vous invite à lire paragraphe "Importation de Contacts" de notre article d'Aide en ligne : Quelques Conseils avant d'Importer.
Avez-vous un message d'erreur ? L'importation est-elle bloquée ? Si vous le souhaitez nous pouvons regarder ensemble si vous activez l'Accès Technique à votre compte.
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Paiement CB question Résolu
Pourquoi ne peut on pas regler cette facture par carte bancaire ?
Bonjour,
De quelle facture parlez-vous ?
Je vois dans le système que vous avez un compte sur notre logiciel de facturation VosFactures. Que souhaitez-vous faire?
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
integration avec AMAZON SELLER suggestion Nouveau
Bonjour,
je souhaiterai savoir si il est possible de "connecter" (via API ou autre...) votre application avec le SELLER CENTRAL de AMAZON?
L'idée serai d'importer les informations de mes ventes, de générer les factures, et, a l idéal, les ré intégrer au SELLER afin qu'elle soit accessible en ligne
cordialement
Bonjour,
Nous n'avons pas d'intégration directe avec Amazon. Pour le moment vous pouvez récupérer votre fichier de commande et l'importer sur le logiciel VosFactures de manière à ce que les factures correspondantes soient générées (après configuration d'un paramétrage). Si cela vous intéresse je peux vous envoyer la marche à suivre.
Sachez également que nous envisageons une intégration avec Zapier qui lui propose le raccordement à Amazon. Nous pouvons ajouter votre adresse email à la liste des Utilisateurs intéressés si vous le souhaitez.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Documents liés suggestion Résolu
Bonjour.
A partir de ma facture proforma , j'arrive à générer le BL.
Il pourrait être bien à partir de là de :
- generer la facture à partir du BL (en effet je suis repassé par la proforma, en sachant que mon BL a été modifié-
- lier le document BL à la facture (celui ci est juste lié à la proforma et depuis la facture je suis obligé de régénérer un nouveau BL si j'en désirai un)
merci encore.
Bon courage
Bonjour,
Merci pour l'intérêt que vous portez au logiciel. Actuellement en effet si vous créez un document de stock depuis un document de facturation alors vous ne pourrez pas créer un autre document de facturation depuis le BL. Pour le moment cela fonctionne ainsi mais nous envisageons de faire évoluer ce mécanisme. Au moment où vous souhaitez créer la facture depuis le BL vous pouvez désunir le BL de la proforma, depuis le BL, pour ensuite créer la facture correspondante. De cette manière le système créé facilement la facture, mais vous perdez le lien avec la proforma.
Éventuellement l'autre solution est de faire la proforma, puis le Facture à l'aide de l'option dédiée ici, pour ensuite créer le BL depuis la Facture.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
BL CODE BARRE question Résolu
Bonjour
J'arrive à afficher les codes barres sur mes BL pour chaque ligne de produit mais ils n'apparaissent pas à l'impression. Est ce normal ?
merci de votre retour et encore bravo pour votre travail sur ce logiciel
Bonjour,
Cela dépend de l'option d'impression que vous avez choisi, comme décrit ici. Éventuellement cela peut aussi venir du paramétrage de votre imprimante : vérifiez que les graphiques d’arrière-plan soient bien prises en compte.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
ca par taux de tva question Résolu
Bonjour ma comptable demande si on peu extraire le CA pas taux de TVA ?
Bonjour,
Avec le Logiciel VosFactures vous pouvez :
effectuer des exports - vous pouvez exporter vers excel vos documents depuis la liste de vos documents de facturation : Télécharger: Exporter / Imprimer les documents de facturation.
effectuer des exports comptables - vous pouvez notamment générer des exports comptables (journal de vente et d'achat), avec ou sans codes comptables : Exports comptables (journaux).
P.S: Si vous souhaitez filtrer par TVA, il faudra alors le faire ensuite sur excel. Nous avons des rapports pour extraire la TVA mais pas le CA lié à la TVA précise.
Egalement donner un accès comptable - vous pouvez si vous le souhaitez donner un accès en ligne à votre comptable qui pourra ainsi se connecter à votre compte : Accès comptable: Autoriser un accès à son comptable.
Bien Cordialement
--
Service Marketing +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
logiciel question Résolu
votre logiciel est il fait pour les garages
Bonjour,
Nous avons effectivement un certain nombre de Garage en tant que client. Bien que le logiciel n'est pas dédié aux garages, celui ci possède de nombreuses fonctionnalités qui peuvent répondre à votre besoin.
N'hésitez pas à nous contacter afin que l'on puisse vous aider à son utilisation.
Bien Cordialement,
VosFactures
marges de la feuille suggestion Résolu
comment régler les marges de la feuille
Bonjour,
De quelles marges parlez vous? Sur tout le document? En haut/bas?
Pourriez vous nous indiquer quel format utilisez-vous pour la création de vos documents? Nous verrons alors s'il existe un CSS adapté à votre demande.
Si vous avez des connaissances en html/css vous pouvez créer votre propre format depuis Paramètres > Paramètres du compte > Formats d'impression (en savoir plus). Egalement, Vous pouvez jeter un œil sur notre tutoriel Modifier un format : Principe et Exemples
Bien Cordialement
--
Service Marketing +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
API Woocomerce erreur Résolu
Bonjour,
Je n'arrive pas à finaliser le parametrage du module dans woocomerce. J'obtiens à chaque fois le message suivant:
'Le test3 de connexion (création de facture de test) a échoué - vérifiez que votre compte est actif et que vous avez accès au département indiqué'
Serait-il possible de m'indiquer pourquoi?
Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement,
Bonjour,
Dans le système je vois que vous avez deux comptes VosFactures :
Ces deux comptes ont été créés avec l'adresse email contact@biam06.fr et sont actuellement en période d'essai. Cela ne vous empêche pas de faire l'intégration avec WooCommerce. En revanche les comptes sont sous formule Micro - nous venons de vous les configurer sous version Pro qui est la version requise pour que l'intégration fonctionne, comme décrit sur notre site et la fiche du plugin.
Je vous invite à refaire un essai, en paramétrant ensuite vos réglages comme décrit ici : Plugin WooCommerce.
Si vous avez par la suite un message d'erreur de type test1 alors ajouter à la fin de votre clé API un slash suivi su préfixe de votre compte de manière à avoir cléApi/biam06 ou bien cléApi/biam061 en fonction du compte que vous souhaitez rattacher.
Si vous avez d'ailleurs créé le second compte par erreur, procédez à sa suppression comme décrit ici.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Bank detailson the templates (correspondence to Russian rules) erreur Résolu
Good afternoon !
The situation: we need to change bank details. In Russia there must be 4 lines minimum (1-Bank name, 2- BIC, 3- Correspondence account, 4 -Payment account.
We have faced the following trouble:
1- there are only 3 lines available to fill with bank details.
2- changes of bank details we made (trying ourselves) didn't display properly.
3 - I assume that you did something special with that for us some years ago that's why we cant change it by ourselves.
I could send print screens.
Many thanks !
Good Morning,
To help you, we need you to active the technical support acces here :
Settings>Account Settings, then you go down the page Push the Blue Button Tech Support Access and then save.
It's possible you used created personalised Invoices templates to put this informations : did you try those ?
Regards
VosFactures
siret question Résolu
Bonjour,
comment ajouter le siret ou RCS sur le devis et facture
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier le RCS de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Vous pourrez alors personnaliser votre bas de page et y insérer vos données.
Remarque:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
En espérant vous avoir aidé.
Bien Cordialement
--
paiement question Résolu
bonjour
c'est la 3 -ème fois que j'essaie de payer mon abonnement en ligne et je n'y arrive pas
Bonjour,
Nous avons en effet enregistré des tentatives de paiements mais aucune n'a abouti.
Recevez-vous bien le code 3D Secure de votre banque pour finaliser le paiement ? Sachez que vous pouvez également chosiir l'option de paiement par virement bancaire si besoin.
En attendant votre règlement, nous vous avons débloqué le compte pour quelques jours.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
mail expéditeur question Résolu
Bonjour,
Nous cherchons à voir comment modifier le mail de l'expéditeur, selon le type de documents à envoyer.
Par exemple, dans le cadre d'une relance de facturation, nous aimerions pouvoir mettre celui de la comptabilité.
Nous avons créé un nouveau utilisateur avec le mail de la comptabilité mais lorsque nous nous connectons avec le nouveau compte, le mail par défaut reste et impossible de le changer.
Cordialement
Bonjour,
Lorsque vous envoyez un document le système reprend par mail le système reprend votre adresse mail (celle avec laquelle vous vous connectez sur votre compte).
Si vous souhaitez avoir plusieurs adresses email d'envoi par défaut sous un même compte, vous pouvez passer par la création de plusieurs départements (en savoir plus). Il vous sera alors possible de sélectionner différentes adresses d'envoi.
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
API WooCommerce question Résolu
Bonjour, j'essaye de faire fonctionner le module VosFactures sur WooCommerce mais cela ne fonctionne pas. J'ai un message d'erreur "Le test1 de connexion (vérification du code API) a échoué - merci de corriger les paramètres" alors que je suis pas à pas le guide.
Merci à vous par avance,
Cordialement,
Manon
Bonjour,
D'après le message il semblerait que cela vienne de la clé API. Essayez en ajoutant un slash ( / ) et le préfixe de votre compte VosFactures à la fin de la clé sur WooCommerce, de manière à avoir : cléApiToke/idmcom
Je vous laisse faire u nouvel essai et revenir vers moi si besoin.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Journal des ventes question Résolu
Bonjour,
Mon comptable me demande de faire apparaitre les frais de port sur le journal.
Comment faire ?
Bien à vous
Bonjour,
Il faudra alors le faire manuellement puis le rajouter sur chaque facture que vous ferez à l'avenir en tant que produit.
Vous ajoutez manuellement les frais de livraison en tant que ligne de produit, comme vous le feriez avec un autre produit. Il n'y a pas d'option particulière "frais de port".
Remarques:
Si vous utilisez la fonction gestion de stock: vous pouvez ensuite éditer la fiche du produit "frais de livraison" afin de cocher la case "Service" (située dans la partie "Plus d'options" de la fiche produit). En tant que produit "service", ce produit ne sera pas inclus dans les documents de gestion de stocks éventuels.
Si vous ne souhaitez pas que le produit "frais de livraison" soit ajouté à la liste de vos produits (catalogue), vous pouvez activer au préalable la "Possibilité de choisir lors de la création d'un document si un produit/service doit être ajouté au catalogue" (depuis Paramètres du compte > Options par défaut > Section produits). Ainsi lors de la création du document, il vous suffira de choisir de ne pas ajouter de frais de livraison au catalogue.
J'espère avoir répondu à votre question.
Bien Cordialement
--Yves
Service Marketing +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
ajout du solde restant à payer sur une facture question Résolu
Bonjour,
Je cherche à créer un nouveau template de facture qui aura les champs suivants :
- Montant total TTC (que j'ai réussi à mettre)
- Montant réglé
- Solde restant à payer
Comment puis-je faire cela svp ?
Bonjour,
Si vous avez des connaissances en html/css vous pouvez Créer un format personnalisé depuis Paramètres > Paramètres du compte > Formats d'impression (en savoir plus).
Sinon, en effet nous créons des formats sur mesure pour les abonnements annuels MAX et ne facturons que les heures passées à modifier la partie html par nos techniciens.
Bien Cordialement
--Yves
Service Marketing +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
export comptable question Résolu
Bonjour
Je souhaiterais parametrer le comptes comptables pour exporter les ecritures. Comment dois je faire?
Bonjour,
Le logiciel de facturation VosFactures permet l’intégration d’un Plan comptable (option disponible à partir de l’option PRO). En effet vous (ou votre comptable) pouvez renseigner les comptes comptables de vos produits/services, clients/fournisseurs, taxe (tva) et remise, afin de pouvoir générer des journaux comptables de vente et d'achat. Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet.
Une fois l'option activée, vous pourrez donc renseigner les comptes comptables de votre choix :
des taux de taxes facturés
des remises éventuelles
de vos clients et fournisseurs
de vos produits et services
de votre ou vos comptes bancaires
Si besoin, sachez que vous pouvez donner un accès en ligne à votre comptable qui pourra ainsi se connecter à votre compte. Pour en savoir plus à ce sujet, je vous invite à lire les explications données ici : Accès comptable.
Restant à votre disposition,
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
Le test3 de connexion (création de facture de test) a échoué - vérifiez que votre compte est actif et que vous avez accès au département indiqué question Résolu
Bonjour,
J'ai connecté le compte https://hygiplast-agentsaz.fr/ (site woocommerce à vosfactures).
J'aimerais faire la même chose pour le compte https://iplast.fr/boutique (woocommerce également).
Toutefois, j'ai l'erreur suivante : Le test3 de connexion (création de facture de test) a échoué - vérifiez que votre compte est actif et que vous avez accès au département indiqué.
Que dois-je faire ?
Merci,
bien cordialement
(Re)Bonjour Madame,
Je suis ravie d'apprendre que vous êtes parvenue à connecter le compte VosFactures "https://hygiplast-agentsaz-fr.vosfactures.fr/" avec la boutique Hygiplast sur WooCommerce.
Pour le compte "https://iplast.vosfactures.fr/" - l'intégration avec WooCommerce ne peut pas se faire comme l'indique précisément le communiqué en raison du fait que le compte sur VosFactures n'est pas actif. En effet, le compte iplast a été créé le 21.03.2020 sur VosFactures et donc sa période d'essai de 30 jours vient d'arriver à sa fin. Il faudrait donc opter pour un abonnement Pro, mensuel ou annuel. Néanmoins je constate que le compte n'a jamais été utilisé et vous ai donc accordé une nouvelle période d'essai jusqu'au 21.05.2020 sous formule Pro vous permettant de faire l'intégration.
Pour résumer : chaque boutique WooCommerce doit être reliée à son propre compte sur VosFactures sous formule Pro, et cela à l'aide d'un plugin VosFactures que vous pouvez acquérir sur la marketplace officielle de WooCommerce.
Pour récupérer le Token API de ce compte iplast, la procédure reste la même : depuis https://iplast.vosfactures.fr/ (avec l'identifiant de connexion contact@iplast.fr - attention à bien vérifier d'être sur le bon compte, et non sur Hygyplast, vous avez le même identifiant), allez dans Paramètres > Paramètres du compte > Intégration puis cliquez sur "Afficher les ApiTokens".
Je vous laisse faire ce paramétrage et me recontacter si besoin est, par email ou par téléphone.
Agathe
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Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Factures ancienne question Résolu
j'aimerai avoir accès a une facture du 19/3/2019 mais le menu déroulant des factures ne va pas si loin! comment puis je y avoir accès en urgence pour mon comptable
Bonjour,
Il vous faudra alors utiliser le Module de Recherche. Ainsi : par défaut le champ "Mot-clé ou n°" permet de rechercher:
N° du document (les 50 premiers caractères)
N° d’identification fiscale de l’acheteur/fournisseur (les 20 premiers caractères)
Nom de l’acheteur professionnel (les 90 premiers caractères)
Prénom et Nom de l'acheteur particulier (les 25 premiers caractères)
N° de commande (les 25 premiers caractères)
Montant Total HT et TTC par document
- en cochant la case "Recherche avancée" (située sous le champ "Mot-clé ou n°") permet de rechercher :
Informations spécifiques
Description additionnelle de l'acheteur/fournisseur
Adresse supplémentaire de l'acheteur
Nom du Produit/service facturé
Référence produit/service
Vous pouvez en savoir plus sur le moteur de recherche ici.
Bien Cordialement
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Service Marketing +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
FACTURES question Résolu
A Mayotte nous n'avons pas de TVA, comment remplir la facture sans que la TVA apparaisse ?
Bonjour,
Je reviens vers vous suite à votre demande.
Vous devrez depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, décochez l'option "Documents de facturation avec une colonne taxe (TVA ...)", située sous le titre "Facturer avec ou sans taxe" et sauvegardez comme expliqué Ici.
En effet dans votre cas de figure il faut facturer sans TVA.
En espérant vous avoir éclairci.
Caroline
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
signature question Résolu
conmment enlever et remettre la signature
Bonjour,
La Signature en Ligne : Devis, Bons de commande, Bons d'intervention est disponible à partir d'une formule Pro et je constate que vous êtes en Formule Standard.
Pourriez vous me préciser de quelle Signature il s'agit? S'il s'agit de votre tampon, vous pouvez télécharger depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.
Bien Cordialement
--Service Marketing +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
logo question Résolu
bonjour je veut mettre mon logo sur mes factures mais lors du téléchargement du logo sa me met erreur .comment faire ?
Bonjour,
Vous devez vérifier le format de votre fichier contenant l'image.
Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Ajouter un logo sur les documents.
Excellente journée.
Caroline
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Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
problème intégration woocommerce question Résolu
Bonjour, je rencontre un problème avec l'intégration sur mon site woocommerce. L'intégration fonctionnait parfaitement bien avant des travaux faits sur le site et une nouvelle installation. L'erreur est décrit comme suivant "Your account on VosFactures is not PRO". Pourriez vous m'en dire plus? Merci,
Bonjour,
Afin que l'intégration fonctionne correctement et pleinement entre WooCommerce et votre compte VosFactures, ce dernier doit en effet être sous formule Pro ou Max. Cela a toujours fonctionné ainsi, et cette information est inscrite aussi bien sur notre site que sur WooCommerce.
Je vois que vous venez de passer votre abonnement en Pro et vous en remercie. En revanche vous aviez un abonnement Basique en cours, payé jusqu'au 28.02.2021. Nous avons donc prolongé votre abonnement de l'équivalent (2 mois) afin que vous ne perdiez pas perdre ce que vous aviez déjà payé.
Votre compte est donc maintenant activé jusqu'au 20.06.2021.
Vous souhaitant bonne réception,
Agathe
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Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr