Pour modifier les coordonnées de votre entreprise, vous devez modifier la fiche de votre département.
Pour cela, cliquez sur l'onglet Paramètres > Compagnies/départements: cliquez sur le nom de votre département (fiche entreprise) puis compléter/modifier les champs souhaités, sans oublier de sauvegarder. Les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées, mais si votre adresse figure dans vos bas de page, ceux-ci seront changés également sur tous vos documents (nouveaux et anciens). Si cela vous pose un problème, il vaut alors mieux créer un nouveau département (nouvelle fiche entreprise).
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Bonjour,
Je souhaiterai pouvoir exporter les documents de gestion de stock avec les quantités de chaque produits dans des colonnes différentes (comme pour les factures).
Je n'arrive aujourd'hui qu'à avoir une colonne quantité globale mixant tous les produits.
Pourriez-vous m'indiquer comment faire ?
En effet il n'est pas possible de générer l'export excel avec le détail des produits. Je transmets votre suggestion au service technique concerné. En attendant, peut-être un des rapports de stock (depuis l'onglet Rapports) pourrait vous convenir?
Si la numérotation automatique n'est plus assurée, c'est que votre format n'inclut pas de séparateur. Quel est le format de numérotation que vous avez choisi?
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'avez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans vos paramètres du compte (Options par défaut > Sécurité).
Il est possible de supprimer les titres "vendeur" et "acheteur ".
Tout d'abord sachez qu'il existe certains formats qui ne font pas apparaître ces titres (en savoir plus).
Pour les autres formats, il vous suffit de copier un code dans le champ CSS de vos paramètres situé depuis l'onglet Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression (en savoir plus).
Depuis la liste de vos documents (Revenus > Factures ou Revenus > Tous par exemple), sélectionnez les factures à imprimer (après avoir éventuellement affiner la liste via le module de recherche situé à gauche de la liste): un menu apparaît en haut de la liste: Cliquez sur le bouton "Imprimer" et choisissez "Pdf" (ou ZIP"): le fichier pdf contenant l'ensemble des factures se télécharge: cliquez ensuite sur "Télécharger.
Vous pouvez alors l'imprimer en même temps toutes les factures contenues dans le fichier.
Pour compléter/modifier les coordonnées de votre entreprise, cliquez sur l'onglet Paramètres > Compagnies/départements: cliquez sur le nom de votre département (fiche entreprise) puis compléter/modifier les champs souhaités, sans oublier de sauvegarder.
N.B: si vous modifiez votre fiche entreprise, seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Les documents existants ne seront pas modifiés. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" (puis "Plus") situé sous les coordonnées vendeur.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Vous pouvez joindre des fichiers à vos documents (en savoir plus).
Egalement en théorie vous pourriez insérer des images sur les documents (en tant que lien url entre 2 balises html dans le champ description du produit) mais en pratique je vous le déconseille (source d'erreurs possibles, notamment lors de l'envoi et l'ouverture du pdf par vos clients).
Nous avons eu un petit bug passager hier en fin de journée sur le formulaire de création, causé par une mise à jour, que nous avons corrigé rapidement hier. Nous nous excusons de désagrément causé.
Le logiciel bugue et je n'arrive pas à saisir mes factures. J'inscris tout, je crée plusieurs lignes mais au final la facture est à 0 € et il n'y a aucune ligne. Que faire ? Merci, cordialement, Mariannick Verbeke
Oui nous avons eu un petit bug passager hier en fin de journée lors d'une mise à jour mais nous avons corrigé cela rapidement. Nous nous excusons de désagrément causé.
Vous pouvez télécharger votre logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Je vous invite à lire le sujet suivant à ce sujet: http://aide.vosfactures.fr/271690-Ajouter-un-logo-sur-les-documents
Si vous n'y arrivez toujours pas, recontactez-moi.
C'est une fonctionnalité que nous allons développer car pour le moment, vous ne pouvez pas lister et sélectionner plusieurs noms de contact dans la fiche d'un contact professionnel. En revanche vous pouvez indiquer un nom de contact différent à chaque création de document en utilisant:
- soit le champ "Description additionnelle" (que vous pouvez rendre visible) et y inscrire le nom du contact (ex: "Contact: Jean Dupont")
- soit le champ "Adresse supplémentaire" (dont vous pouvez changer l'intitulé en "Personne de contact" par exemple)
et y inscrire manuellement la personne à contacter.
- soit directement dans le champ "Nom de la compagnie" (dans la fiche du contact ou directement lors de la création d'un document): vous pouvez y écrire plusieurs lignes. Par exemple, vous pouvez écrire dans ce champ: Société X Jean Dupont
Notez que vous pouvez agrandir le champ en tirant avec votre souris le coin inférieur droit du champ.
Si le nom de la personne de contact change, vous pouvez le modifier lors de la création du document (cela ne créera pas un nouveau contact à partir du moment où vous ne changer pas la première ligne du nom du contact).
Dans le cadre du développement d'un module d'inscription et de paiement en ligne sur le site d'une association, j'aimerai pouvoir implémenter un formulaire permettant l'inscription avec système de paiement en dernière étape. Les inscriptions concernent de futurs adhérant en centre aéré. Est-ce possible ?
Vous avez plusieurs solutions:
- vous utilisez notre API pour faire en sorte que les données des adhérents soient ajoutés et la facture créée sur votre compte VosFactures une fois le paiement validé.
- vous utilisez la fonction "solution Ecommerce" : http://vosfactures.fr/solution-ecommerce qui peut sûrement répondre à vos besoins.
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone si besoin est afin de discuter plus en détails de vos besoins.
Bonjour j'ai l'impression que la gestion de stocks est lié au bon de livraison et à la facture.
Ce qui fait que les produits sont déduits deux fois du stock.
Pouvez-vous m'aider sur ce point?
Bien à vous.
Sandrine DEBOOSERE
La quantité de vos produits n'est pas décomptée deux fois, mais une seule fois. Avec la gestion de stock, la quantité est décomptée lorsque vous créez une facture (en tant que "vente sans document de stock"), puis lorsque le BL est créé, elle passe en "vente avec document de stock".
Je vous invite à lire le sujet suivant notamment: http://aide.vosfactures.fr/3775037-Liste-des-produits-renseigner-modifier-votre-stock
J'espère avoir répondu à votre question.
Bonjour
Le mieux dans ce cas-là serait de l'indiquer dans le champ "Adresse additionnelle" (adresse de livraison) du contact, car en effet les champs "Email" et "tel" des contacts n'apparaissent pas sur les BL (ni sur les factures).
Si vous devez modifier une facture d'acompte (date de paiement ou montant,...) alors que vous avez créé la facture de solde, il faut décocher la facture d'acompte liée dans la facture de solde, et ensuite vous pouvez modifiez votre facture d'acompte. Il ne vous reste plus qu'à recréer le lien en cochant cette facture en remodifiant et en resauvegardant votre facture de solde.
Solution "vos factures".
Je n'arrive pas a ajouter une pièce jointe à ma facture.
Ce n'est pas la première fois que ça arrive.
Je sélectionne la pièce a ajouter je sauvegarde le document mais à l'ouverture de la facture la pièce jointe n'est pas visible pas plus que le trombone en bout de ligne de la facture.
Attention avant de sauvegarder votre document il faut bien attendre que le fichier est bien téléchargé (une fois que la croix rouge en bout de ligne apparaît).
Sinon, cela peut venir du format de votre fichier mais c'est moins probable.
Je vous remercie de votre suggestion. Nous préférons ne pas proposer ce type d'option car la gestion de paie est un métier différent. Nous préférons nous concentrer sur la facturation.
logo entreprise question Résolu
bonjour comment puis-je faire pour metre mon logo sur mes devis ou facture
Bonjour,
Vous pouvez ajouter votre logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression, comme expliqué sur le lien suivant: http://aide.vosfactures.fr/271690-Ajouter-un-logo-sur-les-documents que je vous invite à consulter.
N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin.
Cordialement
Séraphine
Modification adresse question Résolu
Bonjour,
J'ai changé d'adresse, je souhaiterais changé l'adresse sur mes factures mais je ne trouve pas l'endroit pour le faire.
Pouvez-vous m'éclairer ?
merci à vous
Bonne journée
Bonjour,
Pour modifier les coordonnées de votre entreprise, vous devez modifier la fiche de votre département.
Pour cela, cliquez sur l'onglet Paramètres > Compagnies/départements: cliquez sur le nom de votre département (fiche entreprise) puis compléter/modifier les champs souhaités, sans oublier de sauvegarder. Les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées, mais si votre adresse figure dans vos bas de page, ceux-ci seront changés également sur tous vos documents (nouveaux et anciens). Si cela vous pose un problème, il vaut alors mieux créer un nouveau département (nouvelle fiche entreprise).
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Nos meilleurs voeux pour la nouvelle année!
Séraphine
Détail document de gestion de stock question Résolu
Bonjour,
Je souhaiterai pouvoir exporter les documents de gestion de stock avec les quantités de chaque produits dans des colonnes différentes (comme pour les factures).
Je n'arrive aujourd'hui qu'à avoir une colonne quantité globale mixant tous les produits.
Pourriez-vous m'indiquer comment faire ?
Bonjour,
En effet il n'est pas possible de générer l'export excel avec le détail des produits. Je transmets votre suggestion au service technique concerné. En attendant, peut-être un des rapports de stock (depuis l'onglet Rapports) pourrait vous convenir?
Bien cordialement
Séraphine
sos pare brise suggestion Résolu
bonjour , je n arrive pas a faire des facture car le numero de facture ne veut pas passer a la suivante merci comment faut faire
Bonjour,
Si la numérotation automatique n'est plus assurée, c'est que votre format n'inclut pas de séparateur. Quel est le format de numérotation que vous avez choisi?
Cordialement
Justine
AR2M suggestion Résolu
Bonjour,
Pourriez-vous me dire comment rajouter mon numéro de compte bancaires sur la factures svp.
Merci.
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Quelques remarques:
- Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
- Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'avez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans vos paramètres du compte (Options par défaut > Sécurité).
Bien cordialementSéraphine
Factures suggestion Résolu
Bonjour,
Vous est-il possible de me faire parvenir par mail vos factures pour 2015 et 2016 svp ?
Merci
Bonjour
Nous venons de vous renvoyer les factures demandées.
Bien cordialement
Séraphine
création d'un avoir suggestion Résolu
Bonjour
je ne comprends pas le principe de l'avoir sur vosfactures.
merci
Bonjour,
Je vous invite à lire les explications sur la création d'un avoir total ou partiel en cliquant sur le lien suivant: http://aide.vosfactures.fr/356764-Facture-d-avoir-ou-Note-de-cr-dit-
Bien cordialement
Séraphine
Modification sur le document suggestion Résolu
Bonjour,
Je souhaite que la mention 'vendeur et acheteur ' ne s'affiche plus sur les documents de facturation
Bonjour,
Bien cordialementIl est possible de supprimer les titres "vendeur" et "acheteur ".
Tout d'abord sachez qu'il existe certains formats qui ne font pas apparaître ces titres (en savoir plus).
Pour les autres formats, il vous suffit de copier un code dans le champ CSS de vos paramètres situé depuis l'onglet Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression (en savoir plus).
Recontactez-nous si besoin est.
Séraphine
impression suggestion Résolu
Bonjour,
Pourriez-vous me dire svp comment imprimer toutes les factures en même temps.
Bonjour,
Depuis la liste de vos documents (Revenus > Factures ou Revenus > Tous par exemple), sélectionnez les factures à imprimer (après avoir éventuellement affiner la liste via le module de recherche situé à gauche de la liste): un menu apparaît en haut de la liste: Cliquez sur le bouton "Imprimer" et choisissez "Pdf" (ou ZIP"): le fichier pdf contenant l'ensemble des factures se télécharge: cliquez ensuite sur "Télécharger.
Vous pouvez alors l'imprimer en même temps toutes les factures contenues dans le fichier.
Bien cordialement
Séraphine.
Rajout de mon numéro suggestion Résolu
Bonjour j'aimerai rajouter mon numéro de téléphone et l'adresse e-mail sur mes factures
Bonjour,
Pour compléter/modifier les coordonnées de votre entreprise, cliquez sur l'onglet Paramètres > Compagnies/départements: cliquez sur le nom de votre département (fiche entreprise) puis compléter/modifier les champs souhaités, sans oublier de sauvegarder.
N.B: si vous modifiez votre fiche entreprise, seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Les documents existants ne seront pas modifiés. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" (puis "Plus") situé sous les coordonnées vendeur.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Séraphine
insérer une image dans un devis question Résolu
insérer une image dans un devis, est ce possible ?
Bonjour,
Vous pouvez joindre des fichiers à vos documents (en savoir plus).
Egalement en théorie vous pourriez insérer des images sur les documents (en tant que lien url entre 2 balises html dans le champ description du produit) mais en pratique je vous le déconseille (source d'erreurs possibles, notamment lors de l'envoi et l'ouverture du pdf par vos clients).
Cordialement
Séraphine
insérer un sous total dans un devis question Nouveau
insérer un sous total dans un devis, est ce possible
Bonjour,
Non ce n'est pas possible à l'heure actuelle. Nous n'avons une telle option.
Bien cordialement
Séraphine
devis suggestion Résolu
Bonjour,
il est devenu impossible d'ajouter un produit sur devis. cela n'enregistre pas
une seule ligne apparait :(
Bonjour,
Nous avons eu un petit bug passager hier en fin de journée sur le formulaire de création, causé par une mise à jour, que nous avons corrigé rapidement hier. Nous nous excusons de désagrément causé.
Bien cordialement
Séraphine
Bug facturation erreur Résolu
Bonjour,
Le logiciel bugue et je n'arrive pas à saisir mes factures. J'inscris tout, je crée plusieurs lignes mais au final la facture est à 0 € et il n'y a aucune ligne. Que faire ? Merci, cordialement, Mariannick Verbeke
Bonjour,
Oui nous avons eu un petit bug passager hier en fin de journée lors d'une mise à jour mais nous avons corrigé cela rapidement. Nous nous excusons de désagrément causé.
Bien cordialement
Séraphine.
Logo suggestion Résolu
Bonjour, Pouvez-vous me dire comment je peux intégré mon logo svp. Merci
Bonjour,
Vous pouvez télécharger votre logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Je vous invite à lire le sujet suivant à ce sujet: http://aide.vosfactures.fr/271690-Ajouter-un-logo-sur-les-documents
Si vous n'y arrivez toujours pas, recontactez-moi.
Bien cordialement,
Séraphine.
Multiple contact question Résolu
Bonjour,
est-il possible de renseigner plusieurs contacts pour une même société ?
Bonjour,
C'est une fonctionnalité que nous allons développer car pour le moment, vous ne pouvez pas lister et sélectionner plusieurs noms de contact dans la fiche d'un contact professionnel. En revanche vous pouvez indiquer un nom de contact différent à chaque création de document en utilisant:
- soit le champ "Description additionnelle" (que vous pouvez rendre visible) et y inscrire le nom du contact (ex: "Contact: Jean Dupont")
- soit le champ "Adresse supplémentaire" (dont vous pouvez changer l'intitulé en "Personne de contact" par exemple)
et y inscrire manuellement la personne à contacter.
- soit directement dans le champ "Nom de la compagnie" (dans la fiche du contact ou directement lors de la création d'un document): vous pouvez y écrire plusieurs lignes. Par exemple, vous pouvez écrire dans ce champ:
Société X
Jean Dupont
Notez que vous pouvez agrandir le champ en tirant avec votre souris le coin inférieur droit du champ.
Si le nom de la personne de contact change, vous pouvez le modifier lors de la création du document (cela ne créera pas un nouveau contact à partir du moment où vous ne changer pas la première ligne du nom du contact).
Bien cordialement
Séraphine
CALIFORNIA FITNESS PAIEMENT PAR CB ABONNEMENT question Résolu
BONJOUR COMMENT JE VIENS D'EFFECTUER UN PAIEMENT PAR CB POUR RENOUVELLEMENT D'ABONNEMENT, POURRIEZ VOUS ME FOURNIR UNE FACTURE?
Bonjour,
Oui bien sûr nous vous envoyons la facture par email.
Bien cordialement
Séraphine.
mot de passe suggestion Résolu
Bonjour
Avez-vous besoin de réinitialiser votre mote de passe? Consultez le sujet suivant: http://aide.vosfactures.fr/781204-Mot-de-passe-oubli-R-initialiser-votre-mot-de-passe
Cordialement
Formulaire - Association - Inscription & Paiement question Résolu
Bonjour,
Dans le cadre du développement d'un module d'inscription et de paiement en ligne sur le site d'une association, j'aimerai pouvoir implémenter un formulaire permettant l'inscription avec système de paiement en dernière étape. Les inscriptions concernent de futurs adhérant en centre aéré. Est-ce possible ?
Bonjour,
Vous avez plusieurs solutions:
- vous utilisez notre API pour faire en sorte que les données des adhérents soient ajoutés et la facture créée sur votre compte VosFactures une fois le paiement validé.
- vous utilisez la fonction "solution Ecommerce" : http://vosfactures.fr/solution-ecommerce qui peut sûrement répondre à vos besoins.
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone si besoin est afin de discuter plus en détails de vos besoins.
Cordialement
générer une facture mensuellement question Résolu
Bonjour, Comment puis-je generer une facture mensuellement.
Cordialement
Bonjour,
Vous pouvez générer des factures mensuelles via la fonction "Récurrences" dont vous pouvez lire une description ici: http://aide.vosfactures.fr/273150-Cr-er-annuler-une-r-currence
Bien cordialement
stock question Résolu
Bonjour j'ai l'impression que la gestion de stocks est lié au bon de livraison et à la facture.
Ce qui fait que les produits sont déduits deux fois du stock.
Pouvez-vous m'aider sur ce point?
Bien à vous.
Sandrine DEBOOSERE
Bonjour,
La quantité de vos produits n'est pas décomptée deux fois, mais une seule fois. Avec la gestion de stock, la quantité est décomptée lorsque vous créez une facture (en tant que "vente sans document de stock"), puis lorsque le BL est créé, elle passe en "vente avec document de stock".
Je vous invite à lire le sujet suivant notamment: http://aide.vosfactures.fr/3775037-Liste-des-produits-renseigner-modifier-votre-stock
J'espère avoir répondu à votre question.
Bien cordialement.
Mail et N° de tel sur BL question Résolu
Bonjour,
comment indiquer l'Email et le N° de téléphone des clients sur les bordereaux de livraison?
Merci
Guillaume
MPA
Bonjour
Le mieux dans ce cas-là serait de l'indiquer dans le champ "Adresse additionnelle" (adresse de livraison) du contact, car en effet les champs "Email" et "tel" des contacts n'apparaissent pas sur les BL (ni sur les factures).
MODIFICATION FACTURE D'ACOMPTE Avis de satisfaction Résolu
Si vous devez modifier une facture d'acompte (date de paiement ou montant,...) alors que vous avez créé la facture de solde, il faut décocher la facture d'acompte liée dans la facture de solde, et ensuite vous pouvez modifiez votre facture d'acompte. Il ne vous reste plus qu'à recréer le lien en cochant cette facture en remodifiant et en resauvegardant votre facture de solde.
Solution "vos factures".
Ajout de pièce jointe erreur Résolu
Bonjour,
Je n'arrive pas a ajouter une pièce jointe à ma facture.
Ce n'est pas la première fois que ça arrive.
Je sélectionne la pièce a ajouter je sauvegarde le document mais à l'ouverture de la facture la pièce jointe n'est pas visible pas plus que le trombone en bout de ligne de la facture.
Merci de m’apporter une solution.
Cordialement.
Bonjour,
Attention avant de sauvegarder votre document il faut bien attendre que le fichier est bien téléchargé (une fois que la croix rouge en bout de ligne apparaît).
Sinon, cela peut venir du format de votre fichier mais c'est moins probable.
Recontactez-nous si le problème persiste.
Cordialement
Proposition question Résolu
Bonjour,
Avez vous déjà penser à donner la possibilité d’émettre des fiches de payes ?
Bonjour,
Je vous remercie de votre suggestion. Nous préférons ne pas proposer ce type d'option car la gestion de paie est un métier différent. Nous préférons nous concentrer sur la facturation.
Bien cordialement
Justine.