En effet, le code de parrainage est a renseigné lors de la création de votre compte. Si vous avez besoin d'aide nous pouvons vous renseigner votre code il suffit de nous le communiquer par email ainsi que l'adrese de votre parrain.
Vous pouvez facilement créer un ou plusieurs acomptes depuis un devis comme expliqué ici . Pour solder, il suffira de cliquer depuis un des acomptes et cliquer sur le bouton créer la facture de solde.
Egalement notez que vous pouvez opter pour une numérotation continue entre les acomptes et les factures comme expliqué là.
Dès réception de votre règlement la facture vous a été envoyée par email, ce matin à 09h29 à votre adresse.
Sachez que vous pouvez également retrouver cette facture depuis votre Espace Facturation. Pour y accéder allez dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis cliquez sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" situé à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.
En cliquant sur le numéro de la facture vous pourrez la télécharger et/ou l'imprimer.
Bonjour, serait-il possible d'ajouter un paramètre permettant de choisir le nom d'usage affecté par défaut lors de la création d'un contact ? Actuellement il est affecté Prénom + nom, ce qui est inutilisable par la suite pour les recherches et qui impose donc la double saisie du nom d'usage, il serait souhaitable de pouvoir choisir Nom + Prénom
Pouvez-vous nous donner un exemple concret de ce que vous souhaitez ?
Le nom d'usage interne comme son nom l'indique est visible uniquement depuis votre compte. Cette case se remplit automatiquement lors de la création d'une fiche contact en reprenant le nom et prénom du contact.
Sachez qu'à l'aide de la Personnalisation de l'affichage des colonnes vous pouvez choisir de retirer cette information afin que celle ci ne se répète pas sur votre catalogue de contact.
Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne suivant : Ajouter des Contacts
Au niveau des recherches vous pouvez renseigner en tant que mot clés le nom d'usage interne.
Oui, vous pouvez choisir de Supprimer le bouton "Payer en ligne" sur vos devis pour ce faire je vous invite à suivre les explications de notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Supprimer le bouton "Payer en ligne".
Pour activer l'option de signature en ligne il suffit de le faire depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, sous le paragraphe "Clients", cochez l'option "Signature électronique (Devis, Bons de commande et Bons d'intervention)" puis sauvegardez.
Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Signature en Ligne
Il semble y avoir eu un changement de l'API vosFactures en mai 2020, qui pose de gros problèmes dans notre application :
La donnée from_invoice_id ne peut plus être mise à jour par UPDATE.
Notre application se sert de cette donnée pour réaliser des transferts d'acomptes :
Un acompte créé sur un devis A est transféré sur un devis B en modifiant le from_invoice_id.
Cette fonctionnalité est maintenant KO.
Il nous est impossible, d'utiliser la donnée invoice_id,
Car elle n'est pas renseignée lors de la création d'un acompte depuis l'interface vosFactures.
Pourriez-vous SVP, nous indiquer si ce changement est volontaire ou si il s'agit d'un bug ?
Et nous apporter une solution à ce problème ?
Afin de simplifier la création de facture d’acompte et de solde nous avons ajouté le paramètre "copy_invoice_from". De cette manière vous n'avez plus à recopier tous les champs. Cela a été mis à jour sur notre documentation API également, voici deux exemples :
Facture d'acompte en tant que pourcentage du montant total d'un devis
Nous n'avons pas de rapport dédié par zone géographique.
Vous pouvez éventuellement en amont créer des catégorie qui feraient référence aux zones géographique pour les assigner ensuite aux documents. De cette manière vous pourrez générer un rapport "Liste des revenus" par exemple en filtrant par catégorie.
Bonsoir,
Suite au déménagement de mon siège, j'ai changé de SIRET. Sachant que mon exercice comptable n'est pas terminé, comment puis-je le changer dans ma facturation à venir ? Cela a-t-il un impact sur les précédente facture ?
Merci de votre retour
Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées.
Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur.
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département.
Vous pouvez également choisir de renseigner cette information en Bas de page de vos documents.
autre question : quand on veut "aérer" le document, comment peut-on insérer une ligne "vide" entre 2 autres lignes ?
Et est-il possible d'augmenter le nombre de caractères possibles dans une ligne de texte afin de pouvoir y taper plus de texte ?
merci
cordialement
véronique raud
Afin d'aérer votre document vous pouvez insérer des Lignes de textedanzs votre tableau de produit. Si vous souhaitez insérer une information alors sachez que chaque ligne de texte ne peut contenir qu'une ligne.
Si vous n'indiquez aucun contenu dans la ligne de texte, celle-ci apparaîtra sur le document créé sous forme d'un séparateur, afin de "diviser" votre tableau.
Vous pouvez également opter pour l'insertion de Saut de page afin de scinder votre tableau.
Bonjour,
comment déplace-t'on une ligne dans le corps d'un devis ou d'une facture ? Je vois bien qu'il est indiqué "déplacement de la ligne" sur le côté gauche mais quand je clique soit sur la flèche vers le bas soit vers le haut, ça ne fait rien. J'ai essayé de la "glisser" où je souhaite mais ça ne marche pas non plus.
Merci par avance
Cordialement
Véronique RAUD
Vous pouvez en effet modifier l'ordre les lignes de produits en cliquant sur l'icône de flèches situé au début de chaque ligne et maintenez tout en tirant vers l'intérieur du tableau: vous pourrez ainsi la déplacer au dessus ou dessous d'une autre ligne de produit ou de texte, un saut de page ou sous-total.
Si vous n'y parvenez pas je vous invite à activer l'Accès technique à votre compte et nous contacter par téléphone au 04.83.58.05.64 afin de vous aider en ligne directement depuis votre compte.
Bonjour,
Pour un meilleur utilisation de notre application,
nous avons besoin utilisateur option bon d'intervention, qu'on va pouvoir modifier, afin de l'utiliser en bon de livraison.
Vous me confirmez bien que le bon de livraison, n'est pas à ce jour disponible ?
Si ce n'est pas le cas, j'aimerais savoir comment passe t'on en pro, afin de pouvoir utiliser le bon d'intervention.
Merci de votre réponse. je ne vous cache pas que c'est assez urgent. dans l'attente de votre retour.
Bien Cordialement
Vous pouvez créer des bons de livraison (BL) depuis le Logiciel VosFactures de plusieurs façons:
1) De manière classique: en passant par la fonction Gestion de stock (abonnement Pro) :
Cette fonction permet de générer des inventaires, des bons de commandes fournisseur, d'avoir plusieurs entrepôts... Dans ce cas-là les bons de livraisons sont des documents de gestion de stock: la présentation est légèrement différente (simplifiée) par rapport aux documents de vente. Vous pouvez gérer vos livraisons partielles (générer une facture à partir de plusieurs BL et inversement), imprimer les BL avec ou sans prix, créer automatiquement un BL après chaque création de facture.
Je vous invite également à lire le sujet suivant qui vous permet de personnaliser l'affichage des BL sur la facture récapitulative.
2) En ne passant pas par la Gestion de stock mais en utilisant un document de vente (ex: facture Proforma, Bon de commande) dont vous ne vous servez pas :
Vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents). Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture. Mais dans ce cas-là, vous ne bénéficiez plus de la gestion facilitée des livraisons partielles de la fonction Gestion de stock.
3) Vous pouvez également imprimer n'importe quel document de vente sous le titre "Bordereau de livraison" qui n'affiche pas les prix (depuis l'aperçu d'un document cliquez sur Imprimer > Bordereau de livraison). Vous pouvez en savoir plus ici : Imprimer un Bordereau de livraison.
Si vous souhaitez passer en PRO, merci de nous le confirmer par email que le service comptable puisse vous envoyer la facture Proforma au rporata
Bonjour, as ton la possibilité de selctionner des ligne article d'un bon de commande à expedier qui apparaiterais sur le Bon de Livraison (avec une gestion de Reliquat)
Merci
Cordialement
Mickael DURAND
Vous pouvez créer un BL depuis votre Bon de commande en cliquant sur Documents de stock > Afficher le document de stock correspondant.
Les produits figurant sur le Bon de commande seront repris sur le BL vous pouvez modifier le BL si besoin.
Mais on ne peut pas sélectionner les lignes d'articles sur le Bon de commande pour les basculer vers les BL.
Par conséquent nous ne gérons pas le reliquat. Nous prenons votre suggestion en compte et vous tiendrons informé d'un éventuel développement.
Bonjour, J'aurais souhaité pouvoir verrouiller 1 par 1 mes factures une fois vraiment terminées et envoyées, afin de ne pas risquer de les modifier intempestivement (façon case à cocher). Je précise : par pour une période donnée mais bien 1 par 1 selon besoin et pas forcément à la suite.
Je n'ai pas l'impression que ce soit possible ? merci.
Désolé, en regardant mieux j'ai trouvé la liste complète des mots "rajoutables" dans les mails dont "title" pour objet.
Toutefois, pourquoi y a-t-il des CSS avec 2 accolades de chaque côté et d'autres avec 3 ?
Merci.
J'ai reçu un mail automatique me disant : "Les récurrences suivantes n'ont pas pu être générées :....." avec la liste des 29 contacts devant être facturés, alors que les factures concernées ont bien été générées.
Rien de bien grave mais je pense utile de vous le signaler.
Merci
Afin que nous puissions investiguer, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Egalement, pourriez vous nous transmettre le mail reçu afin que nous puissions cibler les éléments concernés?
Il est possible que les récurrences ont été généré avec du retard et ont causé ce mail. Il est également déconseillé de générer les récurrences entre 00h Et 3H du matin.
Bonjour,
J'essaye de synchroniser les produits créer dans woocommerce avec vos facture et vis versa, sans succès
J'ai suivie votre procédure de paramétrage mais rien ne se synchronise.
Auriez vous une idée des raison pour laquelle rien ne fonctionne?
Après vérification de notre côté il semblerait que pour le compte "sainteannebureautiqueservice" aucune intégration n'a été faite. Pouvez-vous nous préciser avec quel compte VosFactures le plugin a été connecté ?
En ce qui concerne la synchronisation, celle-ci se fait dans un sens, depuis WooCommerce vers VosFactures et non inversement.
Dès lors que l'intégration est correctement mise en place, alors dès qu'il y a une vente sur WooCommerce et que la Facture est créée sur VosFactures, le Produit vendu est créé et sera décompté sur le compte VosFactures.
Dans ma liste des produits XX, je vois qu'il y en a eu en février, en mars, en avril et en mai.
Si je souhaite avoir un rapport produits : marge, je sélectionne la période,
- de début janvier à fin avril : le produit XX n'apparait pas (pourtant il y devrait y en avoir).
- de début janvier à fin mai : le produit XX apparait, mais uniquement les occurrences de mai.
Avez vous une idée sur ce comportement?
Pourquoi je n'arrive pas à faire apparaitre le produit de certains mois sur le rapport?
Afin d'avoir cette marge sur produit il faut bien paramétrer le prix de vente et d'achat sur la fiche produit en question comme indiqué dans notre article d'Aide en ligne : Rapport de Marge (produits).
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de nous préciser le nom du compte sur lequel nous devons intervenir ainsi que le nom du produit s'il vous plaît et revenir vers nous lorsque vous aurez activé l'accès au compte.
Bonjour
Je souhaite agrandir la taille de police des coordonnées de l'acheteur sur mes devis et factures et également passer le texte en noir (actuellement en couleur sur mes 3 mises en page personnalisées et sélectionnables selon le département choisi).
Existe-t-il des lignes de codes CSS pour réaliser ces modifications?
Merci pour votre retour.
Cordialement
Pourriez vous m'indiquez si vous vous êtes basé sur un de nos formats pour effectuer les votre? Les codes CSS sont liés à ces formats et ne s'appliquent pas à tous.
Nous pourrons rechercher les CSS désirez avec cette information.
Tout d'abord, merci pour ce forum: il est super complet. J'avais une question sur une colonne...et hop, je vois vos réponses quant à l'édition en css.
Mon problème actuel:
J'utilise Woocommerce et VosFactures. Dans les réglages, partie intégration, j'ai désactivé "Afficher la Description des Produits sur les factures" car mes descriptions sont assez longues et non-nécessaires sur une facture.
En revanche, je souhaiterais obtenir l'attributs de mes produits sur les factures. Comment faire?
Est-ce la case "Afficher les “Informations spécifiques“ par défaut sur les factures" ? Je l'ai cochée mais ça ne change pas grand chose depuis - rien ne remonte davantage.
Me faut-il utiliser les champs additionnels?
En fait, le but est simple: imaginons que je vende des T-shirt, j'aimerais avoir sur ma facture la taille sélectionné et pourquoi pas la couleur. Cela passe dans les variations et les attributes, au sein de woocommerce.
Nous vous invitons à faire la mise à jour du plugin VosFactures ! Depuis ce matin la version 1.1.5 du plugin est disponible sur WooCommerce. Cette version vous permet notamment d'avoir la gestion des metadonnées, ce que vous appelez attributs.
Pour cela, depuis les réglages de votre plugin il faudra activer l'option "Inclure les métadonnées du produit sur la facture".
Vous pourrez en savoir plus sur notre tutoriel Plugin WooCommerce.
Le logiciel de Facturation VosFactures propose (à partir de la formule Pro) l'option "Signature en ligne" qui permet à vos Clients de signer le document depuis un ordinateur, une tablette, ou un smartphone.
Cette option concerne les devis, bons de commande et bons d'intervention pas les factures.
Pour activer l'option il suffit de le faire depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, sous le paragraphe "Clients", cochez l'option "Signature électronique (Devis, Bons de commande et Bons d'intervention)" puis sauvegardez.
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
Si vous le préférez vous pouvez également ajouter votre RIB en tant que Pièce jointe à vos documents.
Code PARRAIN question Résolu
Bonjour ,
Lors de mon inscription je n'ai pas réussi e rentrée mon code parrain !
Comment faire maintenant.
Citéclaire Gironde
Bonjour,
En effet, le code de parrainage est a renseigné lors de la création de votre compte. Si vous avez besoin d'aide nous pouvons vous renseigner votre code il suffit de nous le communiquer par email ainsi que l'adrese de votre parrain.
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
ajouter un acompte question Résolu
Bonjour,
Vous pouvez facilement créer un ou plusieurs acomptes depuis un devis comme expliqué ici . Pour solder, il suffira de cliquer depuis un des acomptes et cliquer sur le bouton créer la facture de solde.
Egalement notez que vous pouvez opter pour une numérotation continue entre les acomptes et les factures comme expliqué là.
N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
Facture de paiement de l'abonnement question Résolu
Merci de renvoyer par mail la facture du renouvellement de l'abonnement qui vient d'être réglée ce matin
Cdt
Brahim ZAIM
LUMNEX
Bonjour,
Dès réception de votre règlement la facture vous a été envoyée par email, ce matin à 09h29 à votre adresse.
Sachez que vous pouvez également retrouver cette facture depuis votre Espace Facturation. Pour y accéder allez dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis cliquez sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" situé à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.
En cliquant sur le numéro de la facture vous pourrez la télécharger et/ou l'imprimer.
Vous souhaitant bonne réception,
Agathe
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Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
masquer éléments tabeau question Résolu
Bonjour,
Je souhaite masquer des élements d'un tableau quand j'ai la valeur 0.00.
J'ai testé ceci mais cela ne marche pas
<th>{{#eq locale 'fr'}}Solde restant à payer {{else}} {{tt "invoice.overdue"}} {{/eq}}</th>
<td class="numbers-right">{{#not_eq outstanding_in_exchange_currency '0,00 '}} {{outstanding_in_exchange_currency}} {{/not_eq}}</td>
Bonjour,
Afin que l'on puisse vous apporter une réponse, pouvez-vous nous confirmer le nom du format que vous utilisez ?
Agathe
--
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Nom d'usage (interne) dans les contacts question Résolu
Bonjour, serait-il possible d'ajouter un paramètre permettant de choisir le nom d'usage affecté par défaut lors de la création d'un contact ? Actuellement il est affecté Prénom + nom, ce qui est inutilisable par la suite pour les recherches et qui impose donc la double saisie du nom d'usage, il serait souhaitable de pouvoir choisir Nom + Prénom
Bonjour,
Pouvez-vous nous donner un exemple concret de ce que vous souhaitez ?
Le nom d'usage interne comme son nom l'indique est visible uniquement depuis votre compte. Cette case se remplit automatiquement lors de la création d'une fiche contact en reprenant le nom et prénom du contact.
Sachez qu'à l'aide de la Personnalisation de l'affichage des colonnes vous pouvez choisir de retirer cette information afin que celle ci ne se répète pas sur votre catalogue de contact.
Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne suivant : Ajouter des Contacts
Au niveau des recherches vous pouvez renseigner en tant que mot clés le nom d'usage interne.
Bonne journée.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
signer devis (mais pas le payer ?) question Résolu
Bonjour,
j'aimerais (sur les devis uniquement) ENLEVER la possibilité de payer svp... mais juste donner la possibilité de SIGNER
sur les FACTURES il faut biensur laisser la possibilité de payer...
pouvez vous m'indiquer svp comment faire cela ?
cordialement,
Bonjour,
Oui, vous pouvez choisir de Supprimer le bouton "Payer en ligne" sur vos devis pour ce faire je vous invite à suivre les explications de notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Supprimer le bouton "Payer en ligne".
Pour activer l'option de signature en ligne il suffit de le faire depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, sous le paragraphe "Clients", cochez l'option "Signature électronique (Devis, Bons de commande et Bons d'intervention)" puis sauvegardez.
Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Signature en Ligne
Excellente journée.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Changement comportement from_invoice_id question Résolu
Bonjour,
Il semble y avoir eu un changement de l'API vosFactures en mai 2020, qui pose de gros problèmes dans notre application :
La donnée from_invoice_id ne peut plus être mise à jour par UPDATE.
Notre application se sert de cette donnée pour réaliser des transferts d'acomptes :
Un acompte créé sur un devis A est transféré sur un devis B en modifiant le from_invoice_id.
Cette fonctionnalité est maintenant KO.
Il nous est impossible, d'utiliser la donnée invoice_id,
Car elle n'est pas renseignée lors de la création d'un acompte depuis l'interface vosFactures.
Pourriez-vous SVP, nous indiquer si ce changement est volontaire ou si il s'agit d'un bug ?
Et nous apporter une solution à ce problème ?
D'avance, merci.
Marc.
Bonjour,
Afin de simplifier la création de facture d’acompte et de solde nous avons ajouté le paramètre "copy_invoice_from". De cette manière vous n'avez plus à recopier tous les champs. Cela a été mis à jour sur notre documentation API également, voici deux exemples :
Facture d'acompte en tant que pourcentage du montant total d'un devis
curl https://votrecompte.vosfactures.fr/invoices.json \
-H 'Accept: application/json' \
-H 'Content-Type: application/json' \
-d '{
"api_token": "API_TOKEN",
"invoice": {
"copy_invoice_from": ID_du_devis,
"kind": "advance",
"advance_creation_mode": "percent",
"advance_value": "30",
"position_name": "Acompte de 30% sur devis n° 123"
}
}'
Facture d'acompte en tant que montant depuis un devis
curl https://votrecompte.vosfactures.fr/invoices.json \
-H 'Accept: application/json' \
-H 'Content-Type: application/json' \
-d '{
"api_token": "API_TOKEN",
"invoice": {
"copy_invoice_from": ID_du_devis,
"kind": "advance",
"advance_creation_mode": "amount",
"advance_value": "150",
"position_name": "Acompte de 150€ sur devis n° 123"
}
}'
Bien CordialementNous vous invitons à faire un nouvel essai et revenir vers nous si besoin.
Agathe
--
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Rapport graphique sur zone géographique question Résolu
Bonjour,
Comment faire un rapport graphique qui montre les zones géographiques de nos clients?
Merci,
MH
Bonjour,
Nous n'avons pas de rapport dédié par zone géographique.
Vous pouvez éventuellement en amont créer des catégorie qui feraient référence aux zones géographique pour les assigner ensuite aux documents. De cette manière vous pourrez générer un rapport "Liste des revenus" par exemple en filtrant par catégorie.
Vous pouvez en savoir plus ici : Catégories | création et applications.
Agathe
--
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Changement de SIRET question Résolu
Bonsoir,
Suite au déménagement de mon siège, j'ai changé de SIRET. Sachant que mon exercice comptable n'est pas terminé, comment puis-je le changer dans ma facturation à venir ? Cela a-t-il un impact sur les précédente facture ?
Merci de votre retour
Cordialement,
Guillaume DOUCEY
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées.
Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur.
En espérant vous avoir aidé.
Caroline
--
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RIB BAS DE FACTURE question Résolu
Je ne parviens pas à ajouter le RIB en bas des factures
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département.
Vous pouvez également choisir de renseigner cette information en Bas de page de vos documents.
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Insertion ligne blanche entre 2 lignes + Nb caractère ligne texte question Résolu
autre question : quand on veut "aérer" le document, comment peut-on insérer une ligne "vide" entre 2 autres lignes ?
Et est-il possible d'augmenter le nombre de caractères possibles dans une ligne de texte afin de pouvoir y taper plus de texte ?
merci
cordialement
véronique raud
Bonjour,
Afin d'aérer votre document vous pouvez insérer des Lignes de textedanzs votre tableau de produit. Si vous souhaitez insérer une information alors sachez que chaque ligne de texte ne peut contenir qu'une ligne.
Si vous n'indiquez aucun contenu dans la ligne de texte, celle-ci apparaîtra sur le document créé sous forme d'un séparateur, afin de "diviser" votre tableau.
Vous pouvez également opter pour l'insertion de Saut de page afin de scinder votre tableau.
Excellente journée.
Caroline
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
déplacement ligne question Résolu
Bonjour,
comment déplace-t'on une ligne dans le corps d'un devis ou d'une facture ? Je vois bien qu'il est indiqué "déplacement de la ligne" sur le côté gauche mais quand je clique soit sur la flèche vers le bas soit vers le haut, ça ne fait rien. J'ai essayé de la "glisser" où je souhaite mais ça ne marche pas non plus.
Merci par avance
Cordialement
Véronique RAUD
Bonjour,
Vous pouvez en effet modifier l'ordre les lignes de produits en cliquant sur l'icône de flèches situé au début de chaque ligne et maintenez tout en tirant vers l'intérieur du tableau: vous pourrez ainsi la déplacer au dessus ou dessous d'une autre ligne de produit ou de texte, un saut de page ou sous-total.
Si vous n'y parvenez pas je vous invite à activer l'Accès technique à votre compte et nous contacter par téléphone au 04.83.58.05.64 afin de vous aider en ligne directement depuis votre compte.
Excellente journée.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Changement de formule question Résolu
Bonjour,
Pour un meilleur utilisation de notre application,
nous avons besoin utilisateur option bon d'intervention, qu'on va pouvoir modifier, afin de l'utiliser en bon de livraison.
Vous me confirmez bien que le bon de livraison, n'est pas à ce jour disponible ?
Si ce n'est pas le cas, j'aimerais savoir comment passe t'on en pro, afin de pouvoir utiliser le bon d'intervention.
Merci de votre réponse. je ne vous cache pas que c'est assez urgent. dans l'attente de votre retour.
Bien Cordialement
Bonjour,
Vous pouvez créer des bons de livraison (BL) depuis le Logiciel VosFactures de plusieurs façons:
1) De manière classique: en passant par la fonction Gestion de stock (abonnement Pro) :
Cette fonction permet de générer des inventaires, des bons de commandes fournisseur, d'avoir plusieurs entrepôts... Dans ce cas-là les bons de livraisons sont des documents de gestion de stock: la présentation est légèrement différente (simplifiée) par rapport aux documents de vente. Vous pouvez gérer vos livraisons partielles (générer une facture à partir de plusieurs BL et inversement), imprimer les BL avec ou sans prix, créer automatiquement un BL après chaque création de facture.
Je vous invite également à lire le sujet suivant qui vous permet de personnaliser l'affichage des BL sur la facture récapitulative.
2) En ne passant pas par la Gestion de stock mais en utilisant un document de vente (ex: facture Proforma, Bon de commande) dont vous ne vous servez pas :
Vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents). Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture. Mais dans ce cas-là, vous ne bénéficiez plus de la gestion facilitée des livraisons partielles de la fonction Gestion de stock.
3) Vous pouvez également imprimer n'importe quel document de vente sous le titre "Bordereau de livraison" qui n'affiche pas les prix (depuis l'aperçu d'un document cliquez sur Imprimer > Bordereau de livraison). Vous pouvez en savoir plus ici : Imprimer un Bordereau de livraison.
Si vous souhaitez passer en PRO, merci de nous le confirmer par email que le service comptable puisse vous envoyer la facture Proforma au rporata
J'espère avoir répondu à votre question.
Bien Cordialement
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
BON DE LIVRAISON question Résolu
Bonjour, as ton la possibilité de selctionner des ligne article d'un bon de commande à expedier qui apparaiterais sur le Bon de Livraison (avec une gestion de Reliquat)
Merci
Cordialement
Mickael DURAND
Bonjour,
Vous pouvez créer un BL depuis votre Bon de commande en cliquant sur Documents de stock > Afficher le document de stock correspondant.
Les produits figurant sur le Bon de commande seront repris sur le BL vous pouvez modifier le BL si besoin.
Mais on ne peut pas sélectionner les lignes d'articles sur le Bon de commande pour les basculer vers les BL.
Par conséquent nous ne gérons pas le reliquat. Nous prenons votre suggestion en compte et vous tiendrons informé d'un éventuel développement.
Bonne journée.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Verrouillage des factures terminées question Résolu
Bonjour, J'aurais souhaité pouvoir verrouiller 1 par 1 mes factures une fois vraiment terminées et envoyées, afin de ne pas risquer de les modifier intempestivement (façon case à cocher). Je précise : par pour une période donnée mais bien 1 par 1 selon besoin et pas forcément à la suite.
Je n'ai pas l'impression que ce soit possible ? merci.
Bonjour,
En effet il n'est pas possible de verrouiller un à un mais selon l'envoi ou l'impression du Documents. En savoir plus : https://aide.vosfactures.fr/15929253-Emp-cher-la-Modification-et-Suppression-des-Documents-envoy-s
En effet, une fois imprimés ou envoyés, les documents ne seront plus modifiables.
Cordialement,
J'ai trouvé pour "objet" question Résolu
Désolé, en regardant mieux j'ai trouvé la liste complète des mots "rajoutables" dans les mails dont "title" pour objet.
Toutefois, pourquoi y a-t-il des CSS avec 2 accolades de chaque côté et d'autres avec 3 ?
Merci.
Bonjour,
Vous pourrez trouvez les codes variables permettant la personnalisation ici : https://aide.vosfactures.fr/22154766-Personnaliser-le-Contenu-des-Emails-de-Relances
En générale, deux {{ }} suffisent pour les variables.
Bien Cordialement,
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
recherche facture question Résolu
Bonjour,
je n'arrive pas à accéder à mes premières factures. je suis bloqué au mois de juin 2019
Bonjour,
Vous devez tout simplement indiquez la "Période" de votre choix au sein du module de recherche à gauche puis en cliquant rechercher.
Par exemple sélectionner "Tous" dans la période puis naviguer entre les pages de résultats.
Vous pouvez en savoir plus sur le moteur de recherche ici.
Bien Cordialement
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bug question Résolu
Bonjour,
J'ai reçu un mail automatique me disant : "Les récurrences suivantes n'ont pas pu être générées :....." avec la liste des 29 contacts devant être facturés, alors que les factures concernées ont bien été générées.
Rien de bien grave mais je pense utile de vous le signaler.
Merci
Bonjour,
Afin que nous puissions investiguer, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Egalement, pourriez vous nous transmettre le mail reçu afin que nous puissions cibler les éléments concernés?
Il est possible que les récurrences ont été généré avec du retard et ont causé ce mail. Il est également déconseillé de générer les récurrences entre 00h Et 3H du matin.
Merci par avance de votre aide
Bonne Journée
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Woocommerce et vosfactures question Résolu
Bonjour,
J'essaye de synchroniser les produits créer dans woocommerce avec vos facture et vis versa, sans succès
J'ai suivie votre procédure de paramétrage mais rien ne se synchronise.
Auriez vous une idée des raison pour laquelle rien ne fonctionne?
Bonjour,
Après vérification de notre côté il semblerait que pour le compte "sainteannebureautiqueservice" aucune intégration n'a été faite. Pouvez-vous nous préciser avec quel compte VosFactures le plugin a été connecté ?
En ce qui concerne la synchronisation, celle-ci se fait dans un sens, depuis WooCommerce vers VosFactures et non inversement.
Dès lors que l'intégration est correctement mise en place, alors dès qu'il y a une vente sur WooCommerce et que la Facture est créée sur VosFactures, le Produit vendu est créé et sera décompté sur le compte VosFactures.
Excellente journée.
Caroline
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Rapport produits : marge, occurences manquantes erreur Résolu
Bonjour,
Dans ma liste des produits XX, je vois qu'il y en a eu en février, en mars, en avril et en mai.
Si je souhaite avoir un rapport produits : marge, je sélectionne la période,
- de début janvier à fin avril : le produit XX n'apparait pas (pourtant il y devrait y en avoir).
- de début janvier à fin mai : le produit XX apparait, mais uniquement les occurrences de mai.
Avez vous une idée sur ce comportement?
Pourquoi je n'arrive pas à faire apparaitre le produit de certains mois sur le rapport?
Bonjour,
Afin d'avoir cette marge sur produit il faut bien paramétrer le prix de vente et d'achat sur la fiche produit en question comme indiqué dans notre article d'Aide en ligne : Rapport de Marge (produits).
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de nous préciser le nom du compte sur lequel nous devons intervenir ainsi que le nom du produit s'il vous plaît et revenir vers nous lorsque vous aurez activé l'accès au compte.
Excellente journée.
Caroline
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Modification mise en page d'impression question Résolu
Bonjour
Je souhaite agrandir la taille de police des coordonnées de l'acheteur sur mes devis et factures et également passer le texte en noir (actuellement en couleur sur mes 3 mises en page personnalisées et sélectionnables selon le département choisi).
Existe-t-il des lignes de codes CSS pour réaliser ces modifications?
Merci pour votre retour.
Cordialement
Bonjour,
Pourriez vous m'indiquez si vous vous êtes basé sur un de nos formats pour effectuer les votre? Les codes CSS sont liés à ces formats et ne s'appliquent pas à tous.
Nous pourrons rechercher les CSS désirez avec cette information.
De manière générale, vous retrouverez les codes CSS disponible ici : Modifier un format : Principe et Exemples
Cordialement,
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QUESTION question Résolu
comment faire une facture immobilier du mois ?
Bonjour,
Pourriez vous m'en dire un peut plus sur les informations que vous avez besoin et que regroupe une telle facture?
Merci par avance
Cordialement,
Attributs des produits - Woocommerce question Résolu
Bonjour à toutes et tous, bonjour Aurore,
Tout d'abord, merci pour ce forum: il est super complet. J'avais une question sur une colonne...et hop, je vois vos réponses quant à l'édition en css.
Mon problème actuel:
J'utilise Woocommerce et VosFactures. Dans les réglages, partie intégration, j'ai désactivé "Afficher la Description des Produits sur les factures" car mes descriptions sont assez longues et non-nécessaires sur une facture.
En revanche, je souhaiterais obtenir l'attributs de mes produits sur les factures. Comment faire?
Est-ce la case "Afficher les “Informations spécifiques“ par défaut sur les factures" ? Je l'ai cochée mais ça ne change pas grand chose depuis - rien ne remonte davantage.
Me faut-il utiliser les champs additionnels?
En fait, le but est simple: imaginons que je vende des T-shirt, j'aimerais avoir sur ma facture la taille sélectionné et pourquoi pas la couleur. Cela passe dans les variations et les attributes, au sein de woocommerce.
Par avance, un grand merci!!!
Belle journée à vous
Bertrand
Bonjour Monsieur,
Nous vous invitons à faire la mise à jour du plugin VosFactures ! Depuis ce matin la version 1.1.5 du plugin est disponible sur WooCommerce. Cette version vous permet notamment d'avoir la gestion des metadonnées, ce que vous appelez attributs.
Pour cela, depuis les réglages de votre plugin il faudra activer l'option "Inclure les métadonnées du produit sur la facture".
Vous pourrez en savoir plus sur notre tutoriel Plugin WooCommerce.
Restant à votre disposition,
Agathe
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Facture question Résolu
comment faut-il faire pour signer la facture
Bonjour,
Le logiciel de Facturation VosFactures propose (à partir de la formule Pro) l'option "Signature en ligne" qui permet à vos Clients de signer le document depuis un ordinateur, une tablette, ou un smartphone.
Cette option concerne les devis, bons de commande et bons d'intervention pas les factures.
Pour activer l'option il suffit de le faire depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, sous le paragraphe "Clients", cochez l'option "Signature électronique (Devis, Bons de commande et Bons d'intervention)" puis sauvegardez.
Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Signature en Ligne : Devis, Bons de commande, Bons d'intervention.
Excellente journée.
Bien Cordialement
Caroline
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question question Résolu
je voudrais inclure a chaque facture envoyee mon RIB comment je dois m'y prendre?
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
Si vous le préférez vous pouvez également ajouter votre RIB en tant que Pièce jointe à vos documents.
En espérant vous avoir aidé.
Caroline
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