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Problème facturation suggestion Résolu

Bonjour,

Je m'aperçois que vosfactures crée une facture automatiquement une facture à partir de mon site woocommerce pour toutes les commandes même celles qui n'ont pas été payée ou dont le paiement a échoué.

Je souhaite que la création de facture se fasse uniquement pour les factures payées.

Je vous ai ouvert l'assistance.

En vous remerciant.


Anonyme 10 janvier 2021 10:32:23 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour

Vous nous aviez contacté précédemment pour une autre question WooCommerce mais sauf erreur nous n'avons pas reçu de réponse de votre part : https://sugester.vosfactures.fr/84651722-Probl-me-synchronisation-avec-woocommerce

Pourriez-vous nous envoyer les accès et information demandés (point 2 et 3) ? 

Je vous invite également à lire notre guide WooCommerce

 


Bien Cordialement
Justine
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Pouvais vous faire le nécessaire pour qu’il aparait se bien sur mes facture et mes dépense


Anonyme 09 janvier 2021 13:44:44 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez faire apparaitre votre Logo sur vos documents de vente non sur vos dépenses.
Pour l'insérer sur votre compte il suffit de le télécharger de puis vos Paramètres>Paramètres du compte>Paramètres d'impression.

 

Excellente journée.
 

Bien Cordialement
Caroline


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Lien avec Intum suggestion Résolu

Bonjour,

Intum m'interesse, mais est-il possible de créer un lien entre mon compte vosfactures, et Intum ? Par exemple, la base de données clients et de leur documents de ventes pour communiquer entre ces 2 applis ?

Bien à vous


Anonyme 09 janvier 2021 10:28:48 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sachez que pour le moment le développement de notre CRM Intum n'est plus d'actualité. Pouvez-vous nous dire où avez-vous vu l'information concernant Intum ?

Bonne journée.


Bien Cordialement
Caroline

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acompte suggestion Résolu

inscrire un acompte recu


Anonyme 08 janvier 2021 22:17:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Si je comprends bien vous souhaitez préciser sur une facture qu'un acompte a été versé par le client? Si oui, vous avez plusieurs solutions : 
- ajouter un nouveau paiement via l'option Gestion des paiements et ainsi afficher le détail (date, mode, montant) du paiement reçu sur la facture (en savoir plus).
- si vous n'avez pas l'option Gestion des paiements, vous pouvez tout simplement changer l'état de la facture en "payé en partie" en prenant soit d'indiquer la date de règlement (en savoir plus). Vous pouvez également utiliser le champ "informations spécifiques" par exemple pour noter les détails de l'acompte. 

A l'avenir si vous avez l'habitude de recevoir des acomptes, je vous conseille de passer par la création de factures d'acompte afin de faciliter grandement votre suivi. 



Bien Cordialement
Justine
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coordonnées bancaire question Résolu

bonjour , j'ai changé les coordonnées bancaire de mon entreprise , cependant les anciennes factures faites qui ne sont pas passés en paiement encore et qui doivent etre payes sur le nouveau compte bancaire , reste avec l 'ancien compte bancaire meme en demandant le changement ... pouvez vous m'aider ? merci


Anonyme 08 janvier 2021 07:47:45 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:

  • Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. 

  • Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").

En espérant vous avoir aidé.

 

Bien Cordialement
Caroline

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avoir question Résolu

bonjour
comment faire un avoir svp
comment se fait il qu'ily ait 2 lignes par articles sur les factures d'avoir


Anonyme 07 janvier 2021 14:47:27 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez créer deux types d' Avoir à partir de votre facture a annuler :

  • partiel

  • total

Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Créer une Facture d’Avoir
 

Excellente journée.

Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour

L'iban de la société a changé, nous avons besoin de prévenir nos clients qu'ils doivent changer nos coordonnées bancaires. Nous voudrions intégrer un bandeau du type " Nouvelles coordonnées bancaires" au dessus de l'emplacement du RIB sur la facture.
Comment pouvons nous faire ?

Merci

Cordialement
Xavier Dubois


Anonyme 07 janvier 2021 13:28:55 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Tout d'abord sachez que vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:

  • Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. 

  • Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").

En ce qui concerne l'information que vous souhaitez ajouter à vos documents il faudrait l'insérer dans le champs Information Spécifique de votre fiche département.

En espérant vous avoir aidé.

 
 
Bien Cordialement
Caroline

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Changement adresse suggestion Résolu

Bonjour,

J'aimerai changer l'adresse postale de ma société mais je ne sais pas où le faire. Merci de votre réponse.


Anonyme 06 janvier 2021 18:25:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Quelques remarques:

  • Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.

 

Bien Cordialement
Yves

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bonjour
pour la premiere facture de 2021, la numerotation a changé. Comment faire pour retrouver la continuité de facture de 2020. A savoir que la derniere de 2020 doit continuer avec la 1ere de 2021
cordialement


Anonyme 06 janvier 2021 09:23:49 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet par défaut la numérotation recommence chaque année. Afin d'établir une numérotation continue, il vous suffit de cocher l'option "Numérotation continue (ne recommence pas chaque année)" depuis Paramètres du compte > Numérotation des documents, sans oublier de sauvegarder.

Vous pouvez en savoir plus sur la fonction Numérotation des documents ici. 



Bien Cordialement
Justine
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Inventaire question Résolu

Bonjour, suite à l' inventaire je souhaite éditer ma valeur stock au 31/12, les prix d' achats sembles ne pas se calculer automatiquement en fonction des prix d' entrée et mon stock ressort valorisé aux prix de ventes, comment prendre en compte les prix d' achats et non de ventes?


Anonyme 05 janvier 2021 15:17:16 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Avez-vous fait un inventaire des stocks ou un inventaire des achats?
Le premier est utile pour la quantité en stock, le second pour les prix d'achat. 

 

Bien Cordialement
Justine
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Bonjour,
Je souhaiterai éditer un livre des recettes pour l'année 2020, mais je ne sais pas exactement comment faire, connaissez-vous les étapes permettant de le faire ? (je sais que vous n'avez pas cette option préfaite).
Cordialement,
V.Q.


Anonyme 05 janvier 2021 10:07:37 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Depuis la liste de vos documents (Onglet Dépenses > Documents Comptables) vous pouvez générer sous format PDF un tableau récapitulatif des factures pour la période de votre choix en utilisant le Module de recherche puis par la suite en Exportant vos données. Vous pouvez faire de même depuis vos Revenus pour les ventes. 

Notez que nous prévoyons de développer depuis l'onglet Rapports un tableau de ce type afin de pouvoir générer directement un livre des recettes (et des achats). Nous ne manquerons pas de vous tenir informé de l'évolution d'une telle option. 



Bien Cordialement
Justine
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Evènement client question Résolu

Bonjour,
Est-il envisager de faire évoluer votre solution, vers des évènements sur des clients, par exemple, une relance téléphonique ou une relance email?
Cdt


Anonyme 05 janvier 2021 08:54:21 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Que voulez-vous dire par évenement client ? pouvez-vous être plus précis ?

Sachez qu'avec le logiciel Vosfactures vous pouvez paramètrer plusieurs types de Relances :

  • manuelles
  • automatiques
  • version papier
Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Relances : Types et Suivi

Excellente journée.

Bien Cordialement
Caroline

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Lorsque qu'un client règle 3 fois par exemple une facture, car 3 interventions dans le mois pour une même facture, on ne vois qu'apparaître que le dernier paiement, du moins qu'une seul date de paiement ! D'ailleurs si il a payé en CB au premier paiement puis par virement au second puis en espèce la 3eme fois. On ne peux choisir qu'un seul mode de paiement pour cette même facture. Un axe d'amélioration à faire je pense.


Anonyme 04 janvier 2021 20:35:23 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Une option a été développée pour vous permettre de gérer au mieux vos encaissements, et en faciliter l'affichage et le suivi. Je vous invite à lire le sujet dédié : Afficher un récapitulatif des Encaissements sur les factures - option qui fait partie de la fonction Gestion des Paiements



Bien Cordialement
Justine
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Bonjour,

Lors de la réalisation d'un export sur un ensemble de bons de commande avec chaque produit sur une ligne, j'arrive à récupérer la colonne catégorie.

Par contre cette dernière est vide. J'ai réalisé un test avec la création d'un bon de commande avec un produit qui a été récemment ajouté à une catégorie et le résultat est le même, cela reste vide.

J'aurai aimé avoir, pour chaque ligne (produit) de mon export, sa catégorie associée. Ainsi lors de la manipulation des données je peux de suite les traiter par catégories,

Merci


Anonyme 04 janvier 2021 20:08:37 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet, la colonne Catégorie dans le cas d'exports des documents, correspond à la catégorie assignée aux documents. 
La catégorie des produits est repris dans l'export des produits et dans certains rapports.
Pour les rapports pouvant être générés pour un type de document en particulier (ex: Bon de commande) je vous invite à lire notre article ci-contre : Catégories : création et applications

 

Excellente journée.


Bien Cordialement
Caroline

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recherche piece commercial question Résolu

existe t il un champs ou un autre moyen permettant de mettre des tags non visible dans les pièces commerciales pour ensuite pouvoir faire des recherches avec ces tags en critère (par exemple nom de l'apporteur affaire, etc...)
Merci


Anonyme 04 janvier 2021 17:54:12 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet, avec le logiciel VosFactures vous pouvez si vous souhaitez rechercher des produits ou contacts avec un critère supplémentaire opter pour les tags. Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Tags : Création et Application

Excellente journée.

Bien Cordialement
Caroline

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rib suggestion Résolu

comment remplacer le riz


Anonyme 04 janvier 2021 12:06:53 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:

  • Attention : vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
  • Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. 
En espérant vous avoir aidé.
 

Bien Cordialement
Justine
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deuxième Taxe suggestion Résolu

Bonjour,
J'aimerais ajouter le deuxième taxe (éco-participation )sur la facture

Bien cordialement
AICA


Anonyme 04 janvier 2021 09:45:00 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Il ne sera pas possible d'ajouter un détail des taxes en bas du Tableau. La solution pour afficher l'écotaxe sur vos documents est :

En règle générale sachez que vous pouvez Facturer avec deux Taxes.

En cliquant sur les liens vous serez redirigez vers notre Aide en ligne (tutoriel) où seront données les explications pour activer les différentes options.

 
Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour,

A partir de cette année je vais ajouter une nouvelle activité dans mon auto-entreprise.

Je sais que je dois réaliser deux comptabilités distinctes. Une pour chacune de mes activités.

Aussi je me demandais s'il était possible de faire cela dans vosfactures.fr ? Peut-être en ayant deux numérotations distinctes pour les deux activités? Si oui comment faire cela? ou avez-vous une autre solution à me suggérer ?

Merci d'avance pour votre aide.


Anonyme 03 janvier 2021 20:38:17 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Aurélia, 

Oui cela est possible. Si vous créez un 2ème département, vous pouvez avoir une numérotation différente,  un format différent, etc... . En fait vous avez deux solutions, selon vos besoins : soit créer un 2ème département dans votre compte VosFactures existant, soit créer un 2ème compte. Voici la différence: 

  • créer plusieurs départements dans votre compte existant
Depuis Paramètres > Compagnies/départements > Nouveau département.  
Champs paramétrables par départements: 

Par défaut, la fiche de chaque nouveau département sera pré-remplie à l'identique de votre département principal, mais il vous suffira de modifier les champs souhaités: nom, coordonnées, logo, bas de page, coordonnées bancaires, informations spécifiques, système de numérotation indépendant, système d'envoi indépendant, format et langue des documents, comme expliqué ici.
Par défaut, les départements partagent tous les contacts et produits, mais vous pouvez choisir de les séparer par département (en savoir plus). Vous pouvez également restreindre des utilisateurs à un département (en savoir plus). 
Paramètres communs :
Mais en dehors de cela, les départements partageront tous les autres paramètres du compte:
- le même url (ex: blabla.vosfactures.fr) car forcément ils sont sous le même compte (l'url est visible par les clients depuis leur espace client si vous optez pour cette option et depuis le lien d'aperçu du document si vous choisissez de l'inclure dans le texte de vos emails).
- les différentes options de l'onglet Paramètres du compte (sauf ceux repris dans la fiche des départements comme expliqué plus haut)
- les fonctions Paiement en ligne et Ecommerce

Si cela ne vous convient pas, il est préférable de créer des comptes séparés. 
  •  créer plusieurs comptes séparés (qui feront chacun l'objet d'un abonnement distinct). 

Depuis votre compte existant, cliquez sur Paramètres > Compagnies /départements, cliquez sur le bouton bleu Ajouter une nouvelle compagnie: choisissez l'option de droite "Ajouter une nouvelle compagnie (via un nouveau compte)" et confirmez. Choisissez ensuite le nom de votre nouveau compte. Vous pourrez ainsi naviguer facilement entre les deux comptes grâce à un raccourci situé dans la barre de menu noire principale (à côté du champ "Rechercher"). 

J'espère avoir répondu à votre question. 



Bien Cordialement
Justine
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Email lu via propre SMTP question Résolu

Bonjour,
Est-il possible d'activer la fonction "accusé de lecture" sur les emails envoyés à partir de votre plateforme sachant que j'utilise les serveurs SMTP de Microsoft 365 ?
Merci.


Anonyme 02 janvier 2021 14:08:37 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous n'avons pas l'option "accusé de lecture" cela dit vous pouvez voir le Suivi de l'envoi du document en dessous de son aperçu si celui-ci a bien été receptionné ou non par le destinataire.
Toutefois, je transmets votre demande à notre Service Technique.

 

Excellente journée.


Bien Cordialement
Caroline

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adresse du compte suggestion Résolu

ces quoi ladresse du compte sa menpeche de travailler


Anonyme 31 décembre 2020 13:03:49 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous avez créé un compte sur VosFactures le 21.12.2020 avec le prefix suivant : hp-hamid-prestations et l'adresse mail bouziani.mimouna@gmail.com
Vous êtes actuellement période d'essai et avez accès à toutes les fonctionnalités de l'outil.
Pour toutes questions nous sommes joignable au 04.83.58.05.64.

 

Très bonnes fêtes de fin d'année.


Bien Cordialement
Caroline

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CONNEXION question Résolu

depuis plusieurs jours le programme ne se souvient plus de moi je dois entrer identifiant et mot de passe a chaque fois que faire


Anonyme 29 décembre 2020 21:00:11 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

La mémorisation des accès est faite via un cookie sur votre navigateur. Peut-être avez-vous effacé celui-ci? Ou peut-être votre antivirus (ou autre logiciel similaire) l'efface régulièrement? 



Bien Cordialement
Justine
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Bonjour,
comment peut on importer l'unité de vente lors de l'import de produit. Par exemple pour "piece" j'ai créé une colonne avec la valeur "pc" telle que cela apparait dans la fiche du produit mais lors de l'import, je l'associe au champ "unité", cela n'est pas pris en compte.
Merci


Anonyme 29 décembre 2020 18:59:38 2 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

L'unité du produit doit être importée sous le titre "quantity_unit: Unité". Pouvez-vous vérifier si vous avez bien choisi ce titre? 

Sinon, merci de nous ouvrir l'accès technique à votre compte afin que nous puissions intervenir.  
Egalement vous trouverez ici d'autres renseignements sur l'importation des produits qui peuvent vous être utiles. 



Bien Cordialement
Justine
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PAIEMENT EN LIGNE question Résolu

Bonjour,

Comment convertir toutes mes factures en USD et qui peut permettre le paiement en ligne via Stripe.

Actuellement, quand je converti une facture, au paiement en ligne c'est le montant en FRANCS CFA qui apparait et rejette le paiement.


Anonyme 28 décembre 2020 11:50:49 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Si vous souhaitez qu'une facture soit payée en ligne en USD par exemple, vous devez alors créer la facture en USD, et ensuite la convertir en XAF - et non le contraire (voir capture d'écran). 
Est-ce comme cela que vous fonctionnez ? 



Bien Cordialement
Justine
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Option facture d'accompte question Résolu

Bonjour,

J'ai suivi toutes les instructions pour lier mes factures d'acompte aux factures déjà produites et je n'y arrive pas, pouvez vous m'aider


Anonyme 28 décembre 2020 11:42:14 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Oui bien sûr. Pouvez-nous ouvrir un accès technique à votre compte à votre compte et nous préciser le n° des acomptes (et de la facture de solde à lier)? 


Bien Cordialement
Justine
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Bonjour,

Je suis en train de paramétrer votre module sur mon site WooCommerce.
Les factures se génèrent bien sauf qu'elles n'apparaissent pas en "payé" sur vosfactures mais uniquement sur Woocommerce.
Comment faire pour ne pas avoir les à modifier et qu'elles passent automatiquement en "payé" lorsque c'est le cas ?
Merci beaucoup pour votre aide


Anonyme 27 décembre 2020 23:03:26 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet normalement l'état des factures devrait être mis à jour conformément à l'état de la commande. 
Afin que nous puissions vous aider, pourriez-vous : 

  1. activer l'accès technique à votre compte VosFactures comme décrit ici,
  2. nous donner un accès à votre BackOffice pour un admin temporaire (URL, login et mot de passe pour info@vosfactures.fr),
  3. nous préciser le numéro d'une ou deux commande concernées 
Dans cette attente, 
 


Bien Cordialement
Justine
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