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logo entreprise question Résolu

bonjour comment puis-je faire pour metre mon logo sur mes devis ou facture


Anonyme 31 décembre 2016 11:34:43 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez ajouter votre logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression, comme expliqué sur le lien suivant: http://aide.vosfactures.fr/271690-Ajouter-un-logo-sur-les-documents que je vous invite à consulter. 
 
N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin. 

Cordialement
Séraphine

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Modification adresse question Résolu

Bonjour,

J'ai changé d'adresse, je souhaiterais changé l'adresse sur mes factures mais je ne trouve pas l'endroit pour le faire.

Pouvez-vous m'éclairer ?

merci à vous

Bonne journée


Anonyme 30 décembre 2016 17:11:49 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pour modifier les coordonnées de votre entreprise, vous devez modifier la fiche de votre département.
Pour cela, cliquez sur l'onglet Paramètres > Compagnies/départements: cliquez sur le nom de votre département (fiche entreprise) puis compléter/modifier les champs souhaités, sans oublier de sauvegarder. Les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées, mais si votre adresse figure dans vos bas de page, ceux-ci seront changés également sur tous vos documents (nouveaux et anciens). Si cela vous pose un problème, il vaut alors mieux créer un nouveau département (nouvelle fiche entreprise). 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 

Nos meilleurs voeux pour la nouvelle année!

Séraphine

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Bonjour,
Je souhaiterai pouvoir exporter les documents de gestion de stock avec les quantités de chaque produits dans des colonnes différentes (comme pour les factures).
Je n'arrive aujourd'hui qu'à avoir une colonne quantité globale mixant tous les produits.
Pourriez-vous m'indiquer comment faire ?


Anonyme 30 décembre 2016 11:21:53 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet il n'est pas possible de générer l'export excel avec le détail des produits. Je transmets votre suggestion au service technique concerné. En attendant, peut-être un des rapports de stock (depuis l'onglet Rapports) pourrait vous convenir?

Bien cordialement
Séraphine

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sos pare brise suggestion Résolu

bonjour , je n arrive pas a faire des facture car le numero de facture ne veut pas passer a la suivante merci comment faut faire


Anonyme 30 décembre 2016 10:23:41 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Si la numérotation automatique n'est plus assurée, c'est que votre format n'inclut pas de séparateur. Quel est le format de numérotation que vous avez choisi?

Cordialement
Justine

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AR2M suggestion Résolu

Bonjour,
Pourriez-vous me dire comment rajouter mon numéro de compte bancaires sur la factures svp.

Merci.


Anonyme 27 décembre 2016 19:07:47 1 Commentaire
Réponse:


Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Quelques remarques:

  • Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. 
  • Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'avez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans vos paramètres du compte (Options par défaut > Sécurité).  
Bien cordialement
Séraphine

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Factures suggestion Résolu

Bonjour,
Vous est-il possible de me faire parvenir par mail vos factures pour 2015 et 2016 svp ?
Merci


Anonyme 27 décembre 2016 13:58:10 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour

Nous venons de vous renvoyer les factures demandées. 

Bien cordialement
Séraphine

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création d'un avoir suggestion Résolu

Bonjour
je ne comprends pas le principe de l'avoir sur vosfactures.
merci


Anonyme 26 décembre 2016 14:52:10 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Je vous invite à lire les explications sur la création d'un avoir total ou partiel en cliquant sur le lien suivant: http://aide.vosfactures.fr/356764-Facture-d-avoir-ou-Note-de-cr-dit-

Bien cordialement
Séraphine

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Modification sur le document suggestion Résolu

Bonjour,

Je souhaite que la mention 'vendeur et acheteur ' ne s'affiche plus sur les documents de facturation


Anonyme 22 décembre 2016 13:36:49 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Il est possible de supprimer les titres "vendeur" et "acheteur ".
Tout d'abord sachez qu'il existe certains formats qui ne font pas apparaître ces titres (en savoir plus).
Pour les autres formats, il vous suffit de copier un code dans le champ CSS de vos paramètres situé depuis l'onglet Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression (en savoir plus).

Recontactez-nous si besoin est.

Bien cordialement
Séraphine

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impression suggestion Résolu

Bonjour,
Pourriez-vous me dire svp comment imprimer toutes les factures en même temps.


Anonyme 22 décembre 2016 13:18:38 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Depuis la liste de vos documents (Revenus > Factures ou Revenus > Tous par exemple), sélectionnez les factures à imprimer (après avoir éventuellement affiner la liste via le module de recherche situé à gauche de la liste): un menu apparaît en haut de la liste: Cliquez sur le bouton "Imprimer" et choisissez "Pdf" (ou ZIP"): le fichier pdf contenant l'ensemble des factures se télécharge: cliquez ensuite sur "Télécharger.
Vous pouvez alors l'imprimer en même temps toutes les factures contenues dans le fichier. 

Bien cordialement
Séraphine. 

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Rajout de mon numéro suggestion Résolu

Bonjour j'aimerai rajouter mon numéro de téléphone et l'adresse e-mail sur mes factures


Anonyme 22 décembre 2016 13:17:09 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pour compléter/modifier les coordonnées de votre entreprise, cliquez sur l'onglet Paramètres > Compagnies/départements: cliquez sur le nom de votre département (fiche entreprise) puis compléter/modifier les champs souhaités, sans oublier de sauvegarder. 

N.B: si vous modifiez votre fiche entreprise, seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Les documents existants ne seront pas modifiés. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" (puis "Plus") situé sous les coordonnées vendeur. 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 

Séraphine

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insérer une image dans un devis, est ce possible ?


Anonyme 21 décembre 2016 12:40:10 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez joindre des fichiers à vos documents (en savoir plus). 
Egalement en théorie vous pourriez insérer des images sur les documents (en tant que lien url entre 2 balises html dans le champ description du produit) mais en pratique je vous le déconseille (source d'erreurs possibles, notamment lors de l'envoi et l'ouverture du pdf par vos clients).

Cordialement
Séraphine

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insérer un sous total dans un devis, est ce possible


Anonyme 21 décembre 2016 12:39:34 3 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

Non ce n'est pas possible à l'heure actuelle. Nous n'avons une telle option. 

Bien cordialement
Séraphine

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devis suggestion Résolu

Bonjour,

il est devenu impossible d'ajouter un produit sur devis. cela n'enregistre pas

une seule ligne apparait :(


Anonyme 20 décembre 2016 19:06:27 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Nous avons eu un petit bug passager hier en fin de journée sur le formulaire de création, causé par une mise à jour, que nous avons corrigé rapidement hier. Nous nous excusons de désagrément causé. 

Bien cordialement
Séraphine

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Bug facturation erreur Résolu

Bonjour,

Le logiciel bugue et je n'arrive pas à saisir mes factures. J'inscris tout, je crée plusieurs lignes mais au final la facture est à 0 € et il n'y a aucune ligne. Que faire ? Merci, cordialement, Mariannick Verbeke


Anonyme 20 décembre 2016 18:41:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Oui nous avons eu un petit bug passager hier en fin de journée lors d'une mise à jour mais nous avons corrigé cela rapidement. Nous nous excusons de désagrément causé. 

Bien cordialement
Séraphine. 

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Logo suggestion Résolu

Bonjour, Pouvez-vous me dire comment je peux intégré mon logo svp. Merci


Anonyme 20 décembre 2016 17:34:58 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez télécharger votre logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Je vous invite à lire le sujet suivant à ce sujet: http://aide.vosfactures.fr/271690-Ajouter-un-logo-sur-les-documents​
Si vous n'y arrivez toujours pas, recontactez-moi.

Bien cordialement, 
Séraphine. 

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Multiple contact question Résolu

Bonjour,
est-il possible de renseigner plusieurs contacts pour une même société ?


Anonyme 20 décembre 2016 11:40:56 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

C'est une fonctionnalité que nous allons développer car pour le moment, vous ne pouvez pas lister et sélectionner plusieurs noms de contact dans la fiche d'un contact professionnel. En revanche vous pouvez indiquer un nom de contact différent à chaque création de document en utilisant:
- soit le champ "Description additionnelle" (que vous pouvez rendre visible) et y inscrire le nom du contact (ex: "Contact: Jean Dupont")
- soit le champ "Adresse supplémentaire" (dont vous pouvez changer l'intitulé en "Personne de contact" par exemple)
et y inscrire manuellement la personne à contacter. 
- soit directement dans le champ "Nom de la compagnie" (dans la fiche du contact ou directement lors de la création d'un document): vous pouvez y écrire plusieurs lignes. Par exemple, vous pouvez écrire dans ce champ: 
Société X
Jean Dupont
Notez que vous pouvez agrandir le champ en tirant avec votre souris le coin inférieur droit du champ. 
Si le nom de la personne de contact change, vous pouvez le modifier lors de la création du document (cela ne créera pas un nouveau contact à partir du moment où vous ne changer pas la première ligne du nom du contact). 

Bien cordialement
Séraphine

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BONJOUR COMMENT JE VIENS D'EFFECTUER UN PAIEMENT PAR CB POUR RENOUVELLEMENT D'ABONNEMENT, POURRIEZ VOUS ME FOURNIR UNE FACTURE?


Anonyme 13 décembre 2016 15:11:21 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Oui bien sûr nous vous envoyons la facture par email. 

Bien cordialement
Séraphine. 

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mot de passe suggestion Résolu


Anonyme 11 décembre 2016 10:08:20 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour

Avez-vous besoin de réinitialiser votre mote de passe? Consultez le sujet suivant: http://aide.vosfactures.fr/781204-Mot-de-passe-oubli-R-initialiser-votre-mot-de-passe

Cordialement

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Bonjour,

Dans le cadre du développement d'un module d'inscription et de paiement en ligne sur le site d'une association, j'aimerai pouvoir implémenter un formulaire permettant l'inscription avec système de paiement en dernière étape. Les inscriptions concernent de futurs adhérant en centre aéré. Est-ce possible ?


Anonyme 10 décembre 2016 10:52:00 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous avez plusieurs solutions: 
- vous utilisez notre API pour faire en sorte que les données des adhérents soient ajoutés et la facture créée sur votre compte VosFactures une fois le paiement validé. 
- vous utilisez la fonction "solution Ecommerce" : http://vosfactures.fr/solution-ecommerce qui peut sûrement répondre à vos besoins. 

N'hésitez pas à nous contacter par téléphone si besoin est afin de discuter plus en détails de vos besoins. 

Cordialement

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Bonjour, Comment puis-je generer une facture mensuellement.
Cordialement


Anonyme 09 décembre 2016 15:39:05 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez générer des factures mensuelles via la fonction "Récurrences" dont vous pouvez lire une description ici: http://aide.vosfactures.fr/273150-Cr-er-annuler-une-r-currence

Bien cordialement

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stock question Résolu

Bonjour j'ai l'impression que la gestion de stocks est lié au bon de livraison et à la facture.
Ce qui fait que les produits sont déduits deux fois du stock.
Pouvez-vous m'aider sur ce point?
Bien à vous.
Sandrine DEBOOSERE


Anonyme 07 décembre 2016 11:25:06 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

La quantité de vos produits n'est pas décomptée deux fois, mais une seule fois. Avec la gestion de stock, la quantité est décomptée lorsque vous créez une facture (en tant que "vente sans document de stock"), puis lorsque le BL est créé, elle passe en "vente avec document de stock". 
Je vous invite à lire le sujet suivant notamment: http://aide.vosfactures.fr/3775037-Liste-des-produits-renseigner-modifier-votre-stock
J'espère avoir répondu à votre question. 

Bien cordialement. 

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Mail et N° de tel sur BL question Résolu

Bonjour,

comment indiquer l'Email et le N° de téléphone des clients sur les bordereaux de livraison?

Merci
Guillaume
MPA


Anonyme 07 décembre 2016 09:29:51 2 commentaires
Réponse:

Bonjour
Le mieux dans ce cas-là serait de l'indiquer dans le champ "Adresse additionnelle" (adresse de livraison) du contact, car en effet les champs "Email" et "tel" des contacts n'apparaissent pas sur les BL (ni sur les factures).

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MODIFICATION FACTURE D'ACOMPTE Avis de satisfaction Résolu

Si vous devez modifier une facture d'acompte (date de paiement ou montant,...) alors que vous avez créé la facture de solde, il faut décocher la facture d'acompte liée dans la facture de solde, et ensuite vous pouvez modifiez votre facture d'acompte. Il ne vous reste plus qu'à recréer le lien en cochant cette facture en remodifiant et en resauvegardant votre facture de solde.
Solution "vos factures".


Anonyme 04 décembre 2016 08:47:34 0 commentaires
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Ajout de pièce jointe erreur Résolu

Bonjour,

Je n'arrive pas a ajouter une pièce jointe à ma facture.
Ce n'est pas la première fois que ça arrive.
Je sélectionne la pièce a ajouter je sauvegarde le document mais à l'ouverture de la facture la pièce jointe n'est pas visible pas plus que le trombone en bout de ligne de la facture.

Merci de m’apporter une solution.

Cordialement.


Anonyme 03 décembre 2016 19:20:40 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Attention avant de sauvegarder votre document il faut bien attendre que le fichier est bien téléchargé (une fois que la croix rouge en bout de ligne apparaît).  
Sinon, cela peut venir du format de votre fichier mais c'est moins probable. 

Recontactez-nous si le problème persiste.  

Cordialement
 

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Proposition question Résolu

Bonjour,

Avez vous déjà penser à donner la possibilité d’émettre des fiches de payes ?


Anonyme 03 décembre 2016 00:18:40 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Je vous remercie de votre suggestion. Nous préférons ne pas proposer ce type d'option car la gestion de paie est un métier différent. Nous préférons nous concentrer sur la facturation. 

Bien cordialement
Justine. 

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