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Bonjour, pouvez vous ajouter la possibilité d'enregistrer le paiement unique de plusieurs factures.
merci


Anonyme 08 novembre 2023 21:17:22 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Dans le cadre du rapprochement,en cas de paiement groupé correspondant à plusieurs factures, le système fera le rapprochement automatiquement à condition que la date de création des factures ne dépasse pas les 6 derniers mois. Si vous souhaitez rapprocher un(des) paiement(s) à une facture datant de plus de 6 mois, cela sera possible en faisant un rapprochement manuel - jusqu'à 12 mois par défaut, et au delà à l'aide du petit calendrier disponible depuis "Plus".  Voir : Rapprochements Bancaires

Cordialement,

Yves

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Nous avons remarqué que dans les filtres de recherche, le champs "Catégorie" est désormais cliquable mais n'est plus requêtable en saisissant directement le nom de la catégorie. Comme nous en avons beaucoup, cela est fastidieux de devoir rechercher la catégorie en scrollant et non plus en tapant son libellé


Anonyme 12 mai 2022 17:49:37 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous allons transmettre votre suggestion à notre Service Techniqsue qui évaluera sa faisabilité. Nous reviendrons vers vous si celle ci se développe à l'avenir.

Bonne journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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paiement accompte question Résolu

comment permettre à client le paiement d'un accompte en CB à partir d'un devis?
quand le client fait paiement ligne on lui propose la somme total et non la compte programmé.


Anonyme 08 novembre 2023 14:09:52 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Il n'est pas possible de payer uniquement une partie du devis avec la fonction "Paiement en ligne". En revanche, vous pouvez facilement créer un ou plusieurs acomptes depuis un devis comme expliqué ici . Pour solder, il suffira de cliquer depuis un des acomptes et cliquer sur le bouton créer la facture de solde. Dans ce cas, une fois le devis accepté, vous pourrez créer et envoyer la facture d'acompte, et le client pourra payer uniquement le montant de l'acompte, et non du devis.

Sachez que vous pouvez choisir de na pas afficher le bouton "Payer en ligne" sur les devis, bons de commandes et bons d'intervention. Pour cela, décochez la case "Afficher aussi le bouton "Payer en ligne" sur les Devis, Commande et Intervention" depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte (En savoir plus)

N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 
  
Bien Cordialement
Damian
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logo trop grand question Résolu

bonjour comment puisje avoir mon logo moins grand merci


Anonyme 04 juillet 2015 10:42:24 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Le mieux est de tout simplement redimensionner le fichier d'origine avant de le télécharger sur votre compte. Vous pouvez en savoir plus ici: http://aide.vosfactures.fr/779516-Modifier-la-taille-du-logo

Bien Cordialement,

Justine
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Paiement question Résolu

Bonjour,

Je voulais savoir si il est possible de connecter le TPE de Stripe (Wisepad 3) avec vosfactures? Si oui, comment?
Cordialement,


Anonyme 13 décembre 2021 18:12:08 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 


En effet, cette fonctionnalité n'est pas disponible actuellement. Nous vous remercions pour votre suggestion. Sachez que celle ci a été prise en compte par notre service technique qui se chargera de l'étudier à des fins d'ajout sur la liste des développements éventuels futurs.

Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.

 
Je vous souhaite une excellente journée. 
 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Bonjour, j'ai plusieurs départements, mais je ne parviens pas différencier le compte stripe par exemple, les paiements de tous les départements ne doivent pas arriver sur le même compte stripe, merci.


Anonyme 25 septembre 2018 14:39:27 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Parmi les solutions de paiement, le logiciel VosFactures possède une intégration avec Stripe qui permettra à vos clients de payer par carte bancaire de manière sécurisée.

​​​​​​Le système permet de connecter un seul compte Stripe par compte VosFactures. De même pour les autres plateformes de paiements (PayPal, PayZen etc).

Si vous souhaitez connecter plusieurs comptes Stripe il vous faudra créer plusieurs comptes VosFactures : votre compte VosFactures n°1 correspondra à votre compte Stripe n°1, et votre compte VosFactures n°2 correspondra à votre compte Stripe n°2;

J'espère avoir répondu à votre question.

 
Bien Cordialement
Joanna

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AJOUT LIEN DE PAIEMENT question Résolu

Bonjour,

Est-il possible d'insérer un lien de paiement actif (afin d'éviter de copier l'adresse http du lien dans la barre de recherche) dans le corps du mail avant l'envoi d'une facture ?
Merci par avance,
Bien cordialement,


Anonyme 30 octobre 2023 10:46:47 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si vous copiez-coller le lien url il sera actif sur le pdf en effet. 

Cordialement, 

Yves

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Exporter en PDF question Résolu

Bonjour,
est-il possible de personnaliser le nom du fichier pdf lors de l'export d'un devis (par exemple DEVIS num-dev-OBJET-date_du_devis).
A vous lire,


Anonyme 14 décembre 2022 13:43:19 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Malheureusement la personnalisation du nom n'est pas possible lors de l'export du fichier. 

Cordialement,

Yves

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logo question Résolu


Anonyme 10 juin 2015 19:42:19 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pour ajouter/modifier votre logo, cliquez sur Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Vous pouvez en savoir plus sur notre aide en ligne: http://aide.vosfactures.fr/271690-Ajouter-un-logo-sur-les-documents


Bien Cordialement,

Justine
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Lorsqu´une facture d´avoir est créé c´est le numéro de commande qui apparaît sur le document.
Comment faire pour voir la facture correspondante svp ? C´est mieux d´avoir la référence de la facture sur le document vu que c´est elle qui est annulée.
Merci.


Anonyme 16 janvier 2017 16:30:35 4 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

Pourquoi ne pas faire la facture d'avoir depuis la facture plutôt que depuis le bon de commande? Car en effet c'est le numéro du document qui est à l'origine de l'avoir qui apparaît dans le titre de l'avoir.
En tout cas à l'avenir nous ferons en sorte que ce champ soit modifiable lors de la création de l'avoir.

Bien cordialement
Séraphine.  

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Bonjours,
Je souhaiterais savoir si il est possible et si oui, comment faire pour intégrer les commissions que je prélèves sur les ventes de chaque produits dans les factures créer automatiquement ?


Anonyme 29 juin 2022 10:04:34 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez créer plusieurs utilisateurs sous un même compte (et les affecter ou non à des départements distincts), suivre et gérer leurs actions (en savoir plus). En revanche, vous devrez calculer vous-même les commissions (nous n'avons pas de module "commission" à proprement parlé) mais vous pouvez générer des rapports et afficher la liste des ventes par utilisateur (par commercial) et indiquer dans la fiche d'un produit ou d'un contact les renseignements concernant le commercial (nombreux champs peuvent servir, notamment "Réf/code client" par exemple).

 

  

Bien Cordialement
Yves

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CGV question Résolu

Bonjour
est-il possible d'avoir un document CGV attaché aux devis et aux factures?


Anonyme 20 mai 2022 21:37:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, le logiciel de facturation en ligne VosFactures vous permet de joindre une ou plusieurs pièces jointes, visible(s) ou non par vos clients. (Par exemple, vous pouvez joindre des photos, conditions générales de vente, attestations...)

La pièce jointe peut donc être un document PDF ou Word, un fichier Excel ou tout simplement une image.  

Je vous invite à consulter ci dessous notre tutoriel dédié : 

Ajouter des Pièces Jointes à un Document de Facturation


Je vous souhaite une excellente journée. 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Bonjour j'ai un client qui me demande un relevé de sa situation sur l'année 2020 il me demande un relevé de tout ce qu'il a pris chez nous comment faire pour l'exporter lui envoyer merci de votre retour


Anonyme 03 février 2021 16:49:10 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez donner à votre client un accès à son espace Facturation : https://aide.vosfactures.fr/332323-Option-Espace-Facturation

Egalement vous pouvez exporter sous fichiers excel en utilisant le Module de Recherche puis Télécharger: Exporter / Imprimer les documents de facturation

Cordialement,

Yves


 

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Montant total de la remise question Résolu

Bonjour,
Serait-il possible pouvoir afficher la remise totale au lieu de la remise unitaire ?
La colonne réduction se voit juste après la colonne quantité et avant le prix unitaire malgré que la réduction soit réglée sur "pourcentage du prix total hors taxe".
Merci d'avance
Johan


Anonyme 14 mars 2023 15:19:29 3 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

En effet, par défaut, le type de réduction sélectionné est en "pourcentage sur le prix unitaire HT". Toutefois, vous pouvez choisir : Pourcentage du prix total HT   par défaut via le champ "Type de réduction" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Montants (n'oubliez pas de sauvegarder).

Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié : 
Ajouter une Réduction

 

Je vous souhaite une excellente journée. 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Bonjour,
Le total HT des achats par produit n'est pas lié au total HT des dépenses sur ces produits ?
J'ai l'impression que le prix d'achat n'est pas celui de la dépense.


Anonyme 30 juillet 2015 12:44:31 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Le système prend en compte le prix d'achat indiqué dans la fiche détaillée d'un produit comme base pour la création éventuelle d'une dépense ou d'un document de gestion de stock - prix que vous pouvez alors modifier ou non lors de la création de ces documents sans que cela ne change le prix d'achat indiqué dans la fiche du produit. Les dépenses impactent les rapports de trésorerie et non les rapports de marge, qui eux sont basés sur la fiche du produit et les documents de gestion de stock. Si vous souhaitez obtenir des rapports de marge précis (c'est-à-dire pas seulement basés sur le prix d'achat de la fiche produit mais sur un prix d'achat qui peut fluctuer selon les commandes fournisseurs par exemple), vous devez passer par l'option Gestion de stock:
1) créez un bon d'entrée en indiquant la quantité et le prix d'achat du ou des produits (cela impactera les rapports de marge)
2) générez en un clic la dépense correspondante (cela impactera la trésorerie). 

Les rapports de marge (depuis l'onglet Rapports) se basent:
- sur les prix de ventes indiqués sur les factures de vente 
- sur les prix d'achat indiqués sur les bons d'entrées (BE)
- sur l'ordre de sortie choisie dans vos paramètres du compte (Options par défaut > Gestion de stock). 
Ainsi par exemple, vous achetez 10 articles à 10€ l'unité, puis la semaine suivante 10 articles à 11€ l'unité - achats que vous matérialisez par deux bons d'entrée. Si vous vendez ensuite 12 articles, et que vous avez choisi l'ordre de sortie "FIFO" (le premier rentré est le premier sorti), et bien le système calculera la marge en prenant en compte 10 articles à 10€ + 2 articles à 11€.  

⇒ pour chaque vente, en absence de bons d'entrée (ou en l'absence d'option de Gestion de stock), le prix d'achat prix en compte est alors celui indiqué sur la fiche produit. Si celui-ci est égal à zéro (ou si rien n'est indiqué), la marge est égale à zéro (le système considère que le prix d'achat est égal au prix de vente). 

J'espère avoir répondu à votre question. 

Bien Cordialement,

Justine
Service clientèle

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Ajout de colonne suggestion Résolu

Bonjour, nous nous sommes lancés dans la location de matériel photo. J'aimerais pouvoir ajouter sur mes devis et facture un colonne nombre de jours. La je ne peux qu'avoir quantité unitaire et prix unitaire. Il faudrait pouvoir ajouter une colonne nombre de jours de location. Je ne trouve pas l'option qui va avec.


Anonyme 19 décembre 2020 13:23:35 2 commentaires
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Vous pouvez Ajouter une colonne supplémentaire sur vos factures si vous le souhaité. Comme indiqué ci-contre vous pouvez l'ajouter depuis vos Paramètres > Paramètres du compte> Options par défaut > Documents de Facturation, puis vous indiquerez le titre que vous souhaitez donner à cette colonne (par ex : ‘jours de location’) et cliquez sur Sauvegarder.

Excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline
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Caroline
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Fermeture Compte suggestion Résolu

Bonjour,
Veuillez fermer mon compte. Remerciements.


Anonyme 05 novembre 2023 17:44:11 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.

Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.


Je vous souhaite une excellente journée. 

 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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vosfactures.fr Ludovic Service clientèle Mail: ludovic@vosfactures.fr
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devis groupé question Résolu

bonjour!
comment puis je regroupé 3 devis sur une meme factures s il vous plais?


Anonyme 17 avril 2019 17:05:00 2 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Actuellement il n'est pas possible de regrouper plusieurs devis sur une même facture : une facture peut être créée automatiquement en se basant seulement sur un devis, à l'aide de l'option "Créer la facture" visible depuis l'aperçu du devis. Vous pouvez en savoir plus ici : Créer une Facture depuis un Devis.

Toutefois sachez que votre suggestion a été prise en compte. Nous l'avons transmise au Service Développement et nous ne manquerons pas de vous tenir informé une fois l'option disponible.

Vous souhaitant une excellente journée,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Super application! Avis de satisfaction Résolu


Justine 08 avril 2014 12:10:42 1 Commentaire
Réponse:

Merci beaucoup de votre commentaire!

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affichage réduction question Résolu

Bonjour, je voudrai utiliser la fonction de réduction or elle n'est appliquée que sur le montant total TTC. Le montant HT reste donc en valeur AVANT réduction ce qui est trompeur pour un client pro qui regarde plus le HT que le TTC ! Est ce possible d'afficher le montant total HT final (=APRES réduction) ? Merci beaucoup


Anonyme 20 septembre 2016 00:03:00 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez choisir d'appliquer une reduction sur le montant HT et faire apparaître sur vos document le total HT avant et après réduction. 
Tout d'abord je vous conseille de cocher l’option « Possibilité de modifier manuellement le type de réduction lors de la création du document » dans vos paramètres du compte (comme expliqué ici ). Ensuite lors de la création d'un document:
1) cliquez sur le bouton "Ajouter réduction" (sur le coin haut droit du tableau) pour ajouter la colonne "Réduction"
2) choisissez le type de réduction souhaitée grâce au champ "Comment calculer la réduction" situé sous le tableau
3) complétez dans le tableau le pourcentage/montant dans la colonne "Réduction". 
=> si vous choisissez d'appliquer une réduction globale, celle-ci sera appliquée sur toutes les lignes de produits listés.
=> s'il s'agit d'un montant global, n'utilisez pas la colonne réduction mais rajouter à votre tableau une ligne intitulée "Remise " par exemple avec un prix unitaire négatif. 

Sur le document créé:
- la colonne réduction s'affichera. 
- Dans le résumé des totaux, le montant total HT avant réduction, le montant de la réduction, et le montant total HT après réduction s'afficheront
- Certains formats (comme par ex Standard1 et Encadré) affichent également dans le tableau les prix unitaires avant et après réduction .

Recontactez-nous si besoin est. 
Cordialement, 
Justine. 

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payé avec un avoir suggestion Résolu


Anonyme 22 juillet 2021 08:51:23 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si vous avez un avoir que vous souhaitez utiliser, il faudra alors mettre celui ci en payé puis sur le document de facturation insérer une ligne avec le nom de l'avoir et le montant en négatif. 

Cordialement,

Yves

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facture logiciel question Résolu

bonjour je souhaite obtenir la facture pour le prix du logiciel réglé en septembre 2020

merci


Anonyme 25 janvier 2021 22:26:07 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez retrouver votre facture d'abonnement depuis vos Paramètres>Paramètres du compte>Votre compte en cliquant sur "Voir ma facture d'abonnement". Si vous n'y arrivez pas je vous invite à revenir vers nous et nous vous la ferons parvenir directement par mail.

Excellente journée.

 

Bien Cordialement
Caroline

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Caroline
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Facture non générée erreur Résolu

Bonjour,
Je viens d'avoir une commande dont la facture n'a pas été générée.
La suivante l'a été.
Avant il était possible de Générer une facture depuis l'interface WooCommerce quand il y avait un problème.
Comment faire désormais ?
En vous remerciant par avance pour votre réponse,
Bien Cordialement,
Laurent Abéguilé
www.plaisible.com


Anonyme 04 septembre 2023 14:36:55 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pour cela, depuis votre compte WooCommerce vous devez accéder aux détails de la commande, puis en haut du détail, devrait se trouver un bouton 'Générer la facture' (voir pièce jointe).

Je vous souhaite une excellente journée, 
  

Bien Cordialement
Damian
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vosfactures.fr Damian Mail: damian@vosfactures.fr
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Bonjour,
Malgré l'option cochée "Ne pas afficher de centime sur les documents" et "Nombre de décimales" étant déjà à zéro sur Prix, les factures "dépenses" continuent de les faire apparaitre.
Pourriez-vous régler ce problème svp ?


Anonyme 28 juin 2023 11:39:56 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 
  
Bien Cordialement
Damian
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REDUCTION suggestion Résolu

Il est très important de créer une rubrique REDUCTION juste après le TOTAL de la facture ou devis... en % et en Montant. Parce que nous faisons des fois des réductions totales et non pas par produits. Sur Zervant il est possible de le faire mais malheureusement ils n'ont pas un outils complet comme Vosfactures. Merci de le faire le plus rapidement possible nous avons besoin.

Merciiiiiiiii !


Anonyme 22 mars 2021 16:23:18 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous n'avons pas cette fonctionnalité à l'heure actuelle.
Nous allons soumettre votre suggestion à notre Service Technique et reviendrons vers vous si celle-ci se développe dans le futur.

Bonne journée.

  
Bien Cordialement
Caroline

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vosfactures.fr Caroline Service clientèle Mail: caroline@vosfactures.fr
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