A quel endroit voyez-vous "nepasrepodre@vosfactures.com" ? Le mieux serait de nous transmettre une capture d'écran.
S'agit-il d'une mise en page lors de l'envoi par email, lors de l'impression ?
Pour rappel, lorsque vous imprimez vos documents il est recommandé de passer par Imprimer > Imprimer, et non Impression rapide. En effet, selon le navigateur utilisé des mentions peuvent s'ajouter.
Bonjour,
Je facture certains produits au tarif de 0.00x€ et il m'est impossible de l'afficher sur les factures, existe il un moyen de le faire que je n'ai pas trouvé?
Vous pouvez tout à fait indiquer un prix unitaire de 0,00 sur un document. Je vous mets en pièce jointe une capture d'écran d'une facture en exemple et du formulaire de création correspondant.
Pourquoi dites-vous que cela vous est impossible? Pourriez-vous nous contacter par téléphone? Je n'ai peut-être pas bien compris votre message.
Hello,
Une suggestion qui serait vraiment super:
Avoir une nouvelle colonne de déclaration:
pour "déclaré au 1er trimiestre" ou "à déclarer"
Comme ça je sais ce qu'il me reste à déclarer au RSI par exemple.
Afin que l'on puisse vous apporter une réponse, merci de bien vouloir préciser votre demande. A quel endroit souhaiteriez-vous voir la colonne en question ?
Si je comprends bien vous êtes autoentrepreneur, et vous faites référence aux déclarations du CA qui peuvent être mensuelles ou trimestrielles ?
Bonjour
j'aimerai pouvoir afficher la Ville dans les colonnes des contacts. Mais je ne peux sélectionner que le code postal... Est-il possible d'avoir cette fonctionnalité ?
Bonjour j'ai une erreur lors de l'inscription d'un client via l'API URSSAF "une erreur s'est produite lors de l'appel au BACO - une erreur s'est produite lors de l'appel BACO" j'ai vérifié tout les champs il n'y a pas d'erreur cela pourrait venir de quoi ?
Le message d'erreur semble dire que la connexion permettent de valider l'éligibilité du client n'est pas possible - il convient soit de réessayer ultérieurement,. Si l'erreur persiste, contactez l'Urssaf via habilitation-api@urssaf.fr ou 0806 806 028.
Après chaque réception de votre règlement la facture d'abonnement vous est envoyée par email, et est également ajoutée à votre Espace Facturation. Pour y accéder allez dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis cliquez sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" situé à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.
En cliquant sur le numéro de la facture vous pourrez la télécharger et l'imprimer si besoin.
Vous pouvez à tout moment changer de format depuis vos Paramètres>Paramètres du compte>Format d'impression et selectionner celui de votre choix. Notre système vous propose 19 formats d'impression que vous trouverez ci-contre : Format des documents.
Si vous possédez des connaissances en langage HTML/code CSS vous pouvez également créer un format personnalisé.
Bonjour, nous sommes fournisseurs avec éxonération de tva, et devons désormais envoyer nos factures par le site. Avant, nous faisions nos factures, puis envoi en pièce jointe par mail à l'entité concernée, c'était facile.
Maintenant, il faut faire la facture, puis aller sur le site et la déposer. Sauf que là, il faut : rechercher le client par le siret, puis à chaque facture, cliquer TVA exonérée, puis aller chercher le motif, vérifier les n° scannés (régulièrement, il y a des erreurs), puis enregistrer, valider, recommencer à valider (3 manips pour finaliser une validation !!!), bref, on passe plus de temps à déposer une facture (déjà faite en pdf !) que de la faire elle-même !
Déjà, on pourrait mettre un paramètre de compte avec directement tva éxonérée, et le motif, ça ferait ça de moins à faire !
Ce site, c'est d'un lourdingue sans nom ! Oui, c'est vrai, les paiements suivent sans trop de retard, mais bon sang, on a 3 fois plus de boulot pour expédier ces factures. Et personne pour nous renseigner, sauf des chats !!! Bref Note Chorus Pro pour moi : 2/20 !!
Désolée, j'ai pourtant été assidue pour comprendre.
Je pense que vous faites erreur de destinataire. Nous sommes VosFactures un logiciel de facturation pour les Entrepreneurs. Nous n'avons pas retrouvé de compte lié à votre adresse email. Il semblerait que vous cherchiez à contacter Chorus Pro.
Si vous êtes à la recherche d'un logiciel de facturation, n’hésitez pas à nous contacter ou à vous rendre sur notre site https://vosfactures.fr.
Avec une formule Max vous pouvez exporter vos factures vers Chorus Pro comme expliqué ici : Exporter des Factures vers Chorus PRO.
Bonjour Agathe,
juste pour information j'ai envoyé hier soir une réponse à votre email à partir de mon autre adresse email : "alexandre.phan@esperia.eu"
concernant l'upgrade en formule MAX.
Bien à vous
Bonjour je m'appercois que votre publicité est toujours en bas de page alors que j'avais fais le nécessaire. Si vous pouvez vérifier avec mes remerciements Mr Mongiu
Bonjour,
Certains package utilisent plusieurs TVA j'ai beau essayer de les paramétrer le montant HT est toujours faux.
Pourriez vous me téléphoner afin de solutionner le problème?
Cordialement
Merci de nous transmettre votre numéro de téléphone afin qu'on puisse vous contacter.
Vous pouvez nous joindre au 04 83 58 05 64 de 9h à 17h du lundi au vendredi.
Si je comprends bien, vous voulez facturer avec différents taux de taxe?
Le système calcule automatiquement les montants HT et TTC et TVA lors de la création d'un document ou d'un produit/service. Vous pouvez facturer aux taux de votre choix. Pouvez-vous nous indiquer comment vous renseignez les champs sur la facture. Le prix HT renseigné, le système calcule la TVA et ensuite le prix TTC.
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte et nous indiquer le n° de factures dont le montant HT est mal calculé. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bonjour,
Je souhaiterais mettre, dans la liste des produits, plusieurs fois le même nom mais avec des caractéristiques différentes. Est-ce possible?
Bien cordialement,
Karim
Deux produits ne peuvent pas avoir le même nom (mais ils peuvent avoir la même référence et la même description); Il faudrait donc que vous puissiez leur attribuer des noms un peu différents (en rajoutant par exemple un numéro ou une phrase de description).
P.S: pour ajouter un nouveau produit similaire rapidement, vous pouvez cliquer sur le bouton "Ajouter un similaire" depuis la fiche d'un produit existant.
Serait-ce possible de mettre le bloc « N° et nom de rue » dans une facture est sur 252 caractères ?
Vu que le même bloc dans compagnie est déjà sur 252 caractères. Si on met une adresse longue, elle n'est pas tronqué dans la compagnie mais elle va l'être dans la facture.
Sachez que ci a été transmise à notre équipe technique qui l'évaluera pour un ajout éventuel à la liste des développements futurs.
Nous remercions pour votre suggestion.
Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.
Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici : Supprimer son compte VosFactures.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.
Egalement, pourriez-vous m’indiquer ce qui vous a éventuellement déplu dans l’utilisation du logiciel ?
Bonjour l'équipe VosFactures, bonjour Agathe, bonjour Yves,
Merci pour votre aide quant à la configuration de notre compte hier. Nous avons acheté le plugin woocommerce et l'avons installé. En revanche, suite à son installation, deux messages d'erreur apparaissent que nous avons remontés sur la plateforme https://woocommerce.com/my-account/tickets/. Cependant, n'ayant pas reçu de confirmation de réception, nous préférons vous écrire également ici.
Donc:
- installation du plugin.
- configuration du compte (merci Agathe pour l'explication des test1, test2, test3)
- apparition après installation du plugin de la ligne suivante d'erreur: Notice</b>: Undefined index: tab in <b>/home/SITEWEB/wp-content/plugins/vosfactures/includes/class-firmlet-integration.php</b> on line <b>70</b>
Woocommerce ayant passé en version 4.0, votre plugin ne semble pas avoir été mis à jour depuis 3 à 6 mois, ce qui explique probablement ceci.
Vous remerciant par avance pour votre aide quant à la compréhension de ce message,
La dernière mise à jour du plugin sur WooCommerce date de ce mois-ci pourtant, du 16.04.2020.
Si vous venez d'acquérir le plugin en principe vous avez la dernière version, à savoir 1.1.2.
Afin que l'on puisse demander l'intervention de notre technicien pour connaître la raison du message que vous avez reçu, pourriez-vous également :
activer l'accès technique à votre comtpe VosFactures comme décrit ici,
donner un accès à votre backoffice WooCommerce (URL, login et mot de passe pour un admin temporaire)
when sending an invoice, the email title is duplicated as follow:
Language1 / Language2 / Language1 / Language2
Ex:
Factuur nummer / Invoice number F20190917-24 / Factuur nummer / Invoice number F20190917-24
A première vue il semblerait que vous émiettiez vos documents en deux langues, c'est pourquoi le système reprend ces informations en bilingue dans le titre de l'email.
Afin de pouvoir vérifier cela merci de bien vouloir activer l'accès technique à votre compte comme indiqué ici et nous préciser le numéro d'une facture.
Vous pouvez renseigner les coordonnées bancaires de votre entreprise sur votre fiche département (en savoir plus). Le sytème les mémorisera pour les créations de vos documents de facturation. Pour cela, cliquez sur l'onglet Paramètres > Compagnies/départements: cliquez sur le nom de votre département (fiche entreprise) puis complétez/modifiez les champs souhaités, sans oublier de sauvegarder. Vous pouvez notamment personnaliser le titre du numéro d'identification fiscale de votre entreprise (en savoir plus).
Notez que certains champs n'apparaissent que sur certains formats de document. Je vous invite donc à tester différents formats
depuis Paramètres > Paramètres du compte > Format des documents (en savoir plus).
Si certaines informations bancaires n'apparaissent pas sur le document, vous pouvez les ajouter dans le champ "Informations spécifiques"(en savoir plus) ou dans le champ supplémentaire (en savoir plus).
Si vous souhaitez indiquez votre RIB dans le bas de page du document, vous pouvez renseigner un bas de page personnalisé depuis votre fiche département. Dans la section "Mentions légales", sélectionnez "Bas de page personnalisé" et entrez le bas de page souhaité (en savoir plus).
Eventuellement, si vous souhaitez indiquer votre RIB sous la forme d'un tableau, il faudra passer par la création un format personnalisé (en savoir plus) qui demande des compétences en HTML/CSS. Sinon, nous créons des formats sur mesure pour les abonnements annuels MAX et ne facturons que les heures passées à modifier la partie HTML.
Lorsque, dans la gestion de mes produits, je désire en dupliquer un, (avec la fonction "ajouter un similaire"), les multi tarifs ne sont pas copiés, existe t'il un moyen de dupliquer un produit avec ses multi tarifs?
Cela n'est actuellement pas possible, cela dit nous prenons en compte votre suggestion et la transmettons au Service Technique. Si cette option se développe à l'avenir, nous vous tiendrons informé directement par mail.
Avez-vous essayé en passant par la création de catégorie sur les produits comme indiqué ici.
Bonjour, je souhaiterais supprimer une importation de produit qui n'as pas fonctionner. Comment faire car je me retrouve avec plus de 400 pages de produits et manuellement c'est juste pas faisable.
Cordialement
NB: Notez que vous pouvez corriger les données importées: réimportez votre fichier modifié, et cliquez sur "Mettre à jour" (au lieu de "Importer") - vous pouvez alors choisir quelle colonne et quel produit mettre à jour. Vous pouvez aussi copier les champs de configuration avant d'importer votre fichier, si vous souhaitez conserver le même ordre dans les colonnes.
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Remarque:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Bonjour je voulais faire apparaitre les mentions obligatoires comme: Siret code NAF forme juridique, capital social et je ne vois pas comment faire. Pouvez vous m'aider?
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Pied de page facture question Résolu
Bonjour,
Merci de rectifier le pied de page de vos factures où il apparaît :
nepasrepodre@vosfactures.com.
Cordialement,
Bonjour,
A quel endroit voyez-vous "nepasrepodre@vosfactures.com" ? Le mieux serait de nous transmettre une capture d'écran.
S'agit-il d'une mise en page lors de l'envoi par email, lors de l'impression ?
Pour rappel, lorsque vous imprimez vos documents il est recommandé de passer par Imprimer > Imprimer, et non Impression rapide. En effet, selon le navigateur utilisé des mentions peuvent s'ajouter.
En attendant votre retour,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Prix unitaire non affiché question Résolu
Bonjour,
Je facture certains produits au tarif de 0.00x€ et il m'est impossible de l'afficher sur les factures, existe il un moyen de le faire que je n'ai pas trouvé?
Bonjour,
Vous pouvez tout à fait indiquer un prix unitaire de 0,00 sur un document. Je vous mets en pièce jointe une capture d'écran d'une facture en exemple et du formulaire de création correspondant.
Pourquoi dites-vous que cela vous est impossible? Pourriez-vous nous contacter par téléphone? Je n'ai peut-être pas bien compris votre message.
Justine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20
info@vosfactures.fr
Suggestion: facture déclarée. suggestion Résolu
Hello,
Une suggestion qui serait vraiment super:
Avoir une nouvelle colonne de déclaration:
pour "déclaré au 1er trimiestre" ou "à déclarer"
Comme ça je sais ce qu'il me reste à déclarer au RSI par exemple.
Merci
Bonjour,
Afin que l'on puisse vous apporter une réponse, merci de bien vouloir préciser votre demande. A quel endroit souhaiteriez-vous voir la colonne en question ?
Si je comprends bien vous êtes autoentrepreneur, et vous faites référence aux déclarations du CA qui peuvent être mensuelles ou trimestrielles ?
En attendant votre retour,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Affichage liste des contacts suggestion Résolu
Bonjour
j'aimerai pouvoir afficher la Ville dans les colonnes des contacts. Mais je ne peux sélectionner que le code postal... Est-il possible d'avoir cette fonctionnalité ?
Bonjour,
Je vous remercie de votre suggestion que j'ai bien transmise au service concerné. Je vous tiendrai informé en cas de développement éventuel.
En vous souhaitant de bonnes fêtes de fin d'année,
Bien Cordialement
Justine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20
info@vosfactures.fr
Erreur API URSSAF - Erreur BACO erreur Résolu
Bonjour j'ai une erreur lors de l'inscription d'un client via l'API URSSAF "une erreur s'est produite lors de l'appel au BACO - une erreur s'est produite lors de l'appel BACO" j'ai vérifié tout les champs il n'y a pas d'erreur cela pourrait venir de quoi ?
Le message d'erreur semble dire que la connexion permettent de valider l'éligibilité du client n'est pas possible - il convient soit de réessayer ultérieurement,. Si l'erreur persiste, contactez l'Urssaf via habilitation-api@urssaf.fr ou 0806 806 028.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Obtention factures paiements abonnement Vos factures question Résolu
Bonjour,
Pouvez vous m'indiquer comment récuperer les factures des paiements de mon abonnement a VosFactures.fr ?
Merci
Sella
Bonjour,
Vous souhaitant bonne réception,Après chaque réception de votre règlement la facture d'abonnement vous est envoyée par email, et est également ajoutée à votre Espace Facturation. Pour y accéder allez dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis cliquez sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" situé à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.
En cliquant sur le numéro de la facture vous pourrez la télécharger et l'imprimer si besoin.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
changer question Résolu
Bonjour
Comment puis je changer de model de facture svp
Bonjour,
Vous pouvez à tout moment changer de format depuis vos Paramètres>Paramètres du compte>Format d'impression et selectionner celui de votre choix. Notre système vous propose 19 formats d'impression que vous trouverez ci-contre : Format des documents.
Si vous possédez des connaissances en langage HTML/code CSS vous pouvez également créer un format personnalisé.
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Paramétrage de compte à la base question Résolu
Bonjour, nous sommes fournisseurs avec éxonération de tva, et devons désormais envoyer nos factures par le site. Avant, nous faisions nos factures, puis envoi en pièce jointe par mail à l'entité concernée, c'était facile.
Maintenant, il faut faire la facture, puis aller sur le site et la déposer. Sauf que là, il faut : rechercher le client par le siret, puis à chaque facture, cliquer TVA exonérée, puis aller chercher le motif, vérifier les n° scannés (régulièrement, il y a des erreurs), puis enregistrer, valider, recommencer à valider (3 manips pour finaliser une validation !!!), bref, on passe plus de temps à déposer une facture (déjà faite en pdf !) que de la faire elle-même !
Déjà, on pourrait mettre un paramètre de compte avec directement tva éxonérée, et le motif, ça ferait ça de moins à faire !
Ce site, c'est d'un lourdingue sans nom ! Oui, c'est vrai, les paiements suivent sans trop de retard, mais bon sang, on a 3 fois plus de boulot pour expédier ces factures. Et personne pour nous renseigner, sauf des chats !!! Bref Note Chorus Pro pour moi : 2/20 !!
Désolée, j'ai pourtant été assidue pour comprendre.
Bonjour Madame,
Je pense que vous faites erreur de destinataire. Nous sommes VosFactures un logiciel de facturation pour les Entrepreneurs. Nous n'avons pas retrouvé de compte lié à votre adresse email. Il semblerait que vous cherchiez à contacter Chorus Pro.
Si vous êtes à la recherche d'un logiciel de facturation, n’hésitez pas à nous contacter ou à vous rendre sur notre site https://vosfactures.fr.
Avec une formule Max vous pouvez exporter vos factures vers Chorus Pro comme expliqué ici : Exporter des Factures vers Chorus PRO.
Restant à votre disposition,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
re-upgrade question Résolu
Bonjour Agathe,
juste pour information j'ai envoyé hier soir une réponse à votre email à partir de mon autre adresse email : "alexandre.phan@esperia.eu"
concernant l'upgrade en formule MAX.
Bien à vous
Bonjour,
Pas de souci, et merci pour cette information.
Je viens de répondre à l'instant à votre email.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
bas de page suggestion Résolu
Bonjour je m'appercois que votre publicité est toujours en bas de page alors que j'avais fais le nécessaire. Si vous pouvez vérifier avec mes remerciements Mr Mongiu
Bonjour,
Nous vous avons renvoyé la facture du 1/03 qui n'a pas été réglé.
Si vous avez effectué un paiement par virement et non CB alors pourriez vous nous donner la preuve de virement?
Merci par avance
Cordialement,
Yves
Mes demandes question Résolu
Bonjour
Je n'ai pas de réponse a mes mails, je suis très inquiet et je suis bloqué pour faire mes factures !!!!
Bonjour,
Nous n'avons pas reçu de mail de la part de cette adresse : juriseuropean@gmail.com hormis ce message sur le forum.
Vous pouvez nous écrire à l'adresse : info@vosfactures.fr ou nous appeler au : 04.83.58.05.64 afin que nous puissions vous aider.
Egalement, afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.
Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bien Cordialement
Yves
compte bloqué suggestion Résolu
Bonjour,
J'ai le compte suivant, soualiga.autoparts@gmail.com et le compte a été bloqué , j'aimera y être débloqué
Cordialement
Bonjour,
Qu'entendez vous par :
Apres vérification vous n'est pas bloqué .
Vous pouvez vous connecter par :
ou
madcoco82@gmail.com
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Problème de TVA question Résolu
Bonjour,
Certains package utilisent plusieurs TVA j'ai beau essayer de les paramétrer le montant HT est toujours faux.
Pourriez vous me téléphoner afin de solutionner le problème?
Cordialement
Bonjour,
Merci de nous transmettre votre numéro de téléphone afin qu'on puisse vous contacter.
Vous pouvez nous joindre au 04 83 58 05 64 de 9h à 17h du lundi au vendredi.
Si je comprends bien, vous voulez facturer avec différents taux de taxe?
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte et nous indiquer le n° de factures dont le montant HT est mal calculé. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.Le système calcule automatiquement les montants HT et TTC et TVA lors de la création d'un document ou d'un produit/service. Vous pouvez facturer aux taux de votre choix. Pouvez-vous nous indiquer comment vous renseignez les champs sur la facture. Le prix HT renseigné, le système calcule la TVA et ensuite le prix TTC.
Nom des produits question Résolu
Bonjour,
Je souhaiterais mettre, dans la liste des produits, plusieurs fois le même nom mais avec des caractéristiques différentes. Est-ce possible?
Bien cordialement,
Karim
Bonjour,
Deux produits ne peuvent pas avoir le même nom (mais ils peuvent avoir la même référence et la même description); Il faudrait donc que vous puissiez leur attribuer des noms un peu différents (en rajoutant par exemple un numéro ou une phrase de description).
P.S: pour ajouter un nouveau produit similaire rapidement, vous pouvez cliquer sur le bouton "Ajouter un similaire" depuis la fiche d'un produit existant.
Bien cordialement
Séraphine
Champ tronquée à 99 caractères suggestion Résolu
Bonjour,
Serait-ce possible de mettre le bloc « N° et nom de rue » dans une facture est sur 252 caractères ?
Vu que le même bloc dans compagnie est déjà sur 252 caractères. Si on met une adresse longue, elle n'est pas tronqué dans la compagnie mais elle va l'être dans la facture.
Bonjour,
Je vous remercie pour votre suggestion.
Sachez que ci a été transmise à notre équipe technique qui l'évaluera pour un ajout éventuel à la liste des développements futurs.
Nous remercions pour votre suggestion.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
TEST question Résolu
RESIGNIMON
Bonjour,
Vous souhaitez résigner de l'offre?
Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.
Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici : Supprimer son compte VosFactures.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.
Egalement, pourriez-vous m’indiquer ce qui vous a éventuellement déplu dans l’utilisation du logiciel ?
Yves
Plugin Woocommerce question Résolu
Bonjour l'équipe VosFactures, bonjour Agathe, bonjour Yves,
Merci pour votre aide quant à la configuration de notre compte hier. Nous avons acheté le plugin woocommerce et l'avons installé. En revanche, suite à son installation, deux messages d'erreur apparaissent que nous avons remontés sur la plateforme https://woocommerce.com/my-account/tickets/. Cependant, n'ayant pas reçu de confirmation de réception, nous préférons vous écrire également ici.
Donc:
- installation du plugin.
- configuration du compte (merci Agathe pour l'explication des test1, test2, test3)
- apparition après installation du plugin de la ligne suivante d'erreur: Notice</b>: Undefined index: tab in <b>/home/SITEWEB/wp-content/plugins/vosfactures/includes/class-firmlet-integration.php</b> on line <b>70</b>
Woocommerce ayant passé en version 4.0, votre plugin ne semble pas avoir été mis à jour depuis 3 à 6 mois, ce qui explique probablement ceci.
Vous remerciant par avance pour votre aide quant à la compréhension de ce message,
Cordialement,
Cyrielle
Bonjour Cyrielle,
La dernière mise à jour du plugin sur WooCommerce date de ce mois-ci pourtant, du 16.04.2020.
Si vous venez d'acquérir le plugin en principe vous avez la dernière version, à savoir 1.1.2.
Afin que l'on puisse demander l'intervention de notre technicien pour connaître la raison du message que vous avez reçu, pourriez-vous également :
activer l'accès technique à votre comtpe VosFactures comme décrit ici,
donner un accès à votre backoffice WooCommerce (URL, login et mot de passe pour un admin temporaire)
En attendant votre retour,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
changement du nom SIREN par SIRET question Résolu
bonjour
La Nouvelle Calédonie utilise le nom de SIREN au lieu de SIRET je souhait donc modifier celui ci sur les factures devis etc...
Comment faier
Cdt
Bonjour,
Avec le logiciel vous pouvez personnaliser l'intitulé du numéro d'identification afin de faire apparaître le SIREN et non le SIRET, comme expliqué sur notre Aide en ligne : Numéro d’identification fiscale de votre entreprise: TVA, SIREN, IDE, CIF...
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin est.
Agathe
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 agathe@vosfactures.fr
Invoice email title duplicated question Résolu
when sending an invoice, the email title is duplicated as follow:
Language1 / Language2 / Language1 / Language2
Ex:
Factuur nummer / Invoice number F20190917-24 / Factuur nummer / Invoice number F20190917-24
Bonjour,
A première vue il semblerait que vous émiettiez vos documents en deux langues, c'est pourquoi le système reprend ces informations en bilingue dans le titre de l'email.
Afin de pouvoir vérifier cela merci de bien vouloir activer l'accès technique à votre compte comme indiqué ici et nous préciser le numéro d'une facture.
En attendant votre retour,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
RIB question Résolu
Bonjour,
Comment puis-je intégrer un rib au bas demi facture ?
Bonjour,
Vous pouvez renseigner les coordonnées bancaires de votre entreprise sur votre fiche département (en savoir plus). Le sytème les mémorisera pour les créations de vos documents de facturation. Pour cela, cliquez sur l'onglet Paramètres > Compagnies/départements: cliquez sur le nom de votre département (fiche entreprise) puis complétez/modifiez les champs souhaités, sans oublier de sauvegarder. Vous pouvez notamment personnaliser le titre du numéro d'identification fiscale de votre entreprise (en savoir plus).
Notez que certains champs n'apparaissent que sur certains formats de document. Je vous invite donc à tester différents formats
depuis Paramètres > Paramètres du compte > Format des documents (en savoir plus).
Si certaines informations bancaires n'apparaissent pas sur le document, vous pouvez les ajouter dans le champ "Informations spécifiques"(en savoir plus) ou dans le champ supplémentaire (en savoir plus).
Si vous souhaitez indiquez votre RIB dans le bas de page du document, vous pouvez renseigner un bas de page personnalisé depuis votre fiche département. Dans la section "Mentions légales", sélectionnez "Bas de page personnalisé" et entrez le bas de page souhaité (en savoir plus).
Eventuellement, si vous souhaitez indiquer votre RIB sous la forme d'un tableau, il faudra passer par la création un format personnalisé (en savoir plus) qui demande des compétences en HTML/CSS. Sinon, nous créons des formats sur mesure pour les abonnements annuels MAX et ne facturons que les heures passées à modifier la partie HTML.
En espérant vous avoir aidé.
Bien Cordialement
Maxime
--
GESTION DE STOCK suggestion Résolu
BONJOUR
EST IL POSSIBLE D'AJOUTER UNE CASE TAILLE DANS LES BORDEREAU D'ENTREE?
Bonjour,
Il n'ai pas possible de modifier les documents de stocks.
Mais je transmet votre suggestion à nos services pour un éventuel développement.
Cordialement,
Yves
Produit/Ajouter un similaire/multi tarif question Résolu
Hello,
Lorsque, dans la gestion de mes produits, je désire en dupliquer un, (avec la fonction "ajouter un similaire"), les multi tarifs ne sont pas copiés, existe t'il un moyen de dupliquer un produit avec ses multi tarifs?
D'avance merci,
Jean
Bonjour,
Cela n'est actuellement pas possible, cela dit nous prenons en compte votre suggestion et la transmettons au Service Technique. Si cette option se développe à l'avenir, nous vous tiendrons informé directement par mail.
Avez-vous essayé en passant par la création de catégorie sur les produits comme indiqué ici.
Très bonne journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Supprimer une importation de produit question Résolu
Bonjour, je souhaiterais supprimer une importation de produit qui n'as pas fonctionner. Comment faire car je me retrouve avec plus de 400 pages de produits et manuellement c'est juste pas faisable.
Cordialement
Bonjour,
Nous pouvons effacer vos données d'importation. Pour cela, il faudrait nous donner accès à votre compte en suivant les instructions suivantes, et en m'envoyant un email lorsque cela est fait:
http://aide.vosfactures.fr/597271-Comment-donner-l-assistance-technique-un-acc-s-mon-compte-
NB: Notez que vous pouvez corriger les données importées: réimportez votre fichier modifié, et cliquez sur "Mettre à jour" (au lieu de "Importer") - vous pouvez alors choisir quelle colonne et quel produit mettre à jour. Vous pouvez aussi copier les champs de configuration avant d'importer votre fichier, si vous souhaitez conserver le même ordre dans les colonnes.
Bien cordialement,
Justine.
Service clientèle
www.vosfactures.fr Email : info@vosfactures.fr
CHANGEMENT DU NUMERO DE TELEPHONE question Résolu
pouvez vous m'aider à changer le numéro de téléphone fixe qui apparait sur tous les documents de vente
merci
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Remarque:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
En espérant vous avoir aidé.
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Inscrire les mentions légales de mon entreprise suggestion Résolu
Bonjour je voulais faire apparaitre les mentions obligatoires comme: Siret code NAF forme juridique, capital social et je ne vois pas comment faire. Pouvez vous m'aider?
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Bien Cordialement
Yves