Nous souhaitons paramétrer un rôle qui permettrait de n'accéder qu'un certains types de documents (que les devis par exemple).
Est-ce possible de pouvoir améliorer le paramétrage des rôles afin de proposer cette fonctionnalité ?
Sachez que celle ci a été transmise à notre équipe technique qui l'évaluera pour un ajout éventuel à la liste des développements futurs.
Nous remercions pour votre suggestion.
Le système m'indique que vous avez créé un compte le 03/03/19 sur vosfactures.fr. Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.
S'il s'agit bien d'une erreur vous pouvez procéder à la suppression de votre compte comme expliqué ici.
Bonjour,
Je travaille avec un site e-commerce Woocommerce relié à Sripe et Paypal. Je souhaite que le statut du règlement de mes commandes passe automatiquement en “payé“ avec la date de paiement exacte sur vosfactures. Que faut-il faire ?
N'hésitez pas à me contacter par téléphone au 0777602433
Cordialement,
Vanessa
Avez vous déjà acquis le module permettant l'intégration et la création de Facture?
Le plugin WooCommerce vous permettant d'intégrer une boutique WooCommerce à votre compte VosFactures est à acquérir depuis la marketplace de WooCommerce (disponible à partir de la formule PRO). Vous pouvez en savoir plus sur le principe du plugin WooCommerce et les étapes de l'installation ici.
Si oui, selon le paramétrage de création de Facture, alors une fois la facture payé, la facture indiquera le jour et l'heure du paiement selon les indications envoyés par woocommerce.
Je reste à votre disposition si vous avez des questions.
Vous pouvez télécharger votre Logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Je vous conseille de lire nos explications sur cette page.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.
Bonjour,
j'aimerais bien crée les factures avec celui du mois d'avant comme base. quand j'ai fait ca, le système à eliminer l'ancien. mais le mèl PDF ne montrait pas l'originau. est-ce quíl y a un moyen?
merci
Si voulez créer un document similaire à un autre vous pouvez:
- utiliser le menu situé en haut (et en bas) de l'aperçu du document: cliquez sur "Plus" et choisissez "Créer un doc.similaire": le système créera un nouveau document avec tous les champs pré-remplis (clients, produits, conditions...) à l'identique du document de référence. Vous pouvez bien-sûr modifier le contenu de ces champs, sans oublier de sauvegarder. Notez que le document de référence est bien sûr préservé et ne s'effacera en aucun cas (sauf manipulation de votre part).
ou/et
- définir un document de référence qui sera utilisé par le système à chaque nouvelle création d'un document pour pré-remplir certains champs comme les conditions de paiements. Il suffit pour cela de choisir l'option correspondante dans les Paramètres de votre compte comme expliqué dans le sujet ci-dessous: http://aide.vosfactures.fr/402747-Cr-ation-rapide-de-factures-valeurs-par-d-faut
En ce qui concerne votre problème, sachez que le système ne supprime aucun document, sauf si vous cliquez sur "effacer" et confirmez ce choix. Je ne suis pas sûre de comprendre exactement ce que vous décrivez. Mais peut-être faites-vous référence à la création de factures récurrentes?
Je vous propose de me communiquer par email un numéro de téléphone sur lequel je peux vous joindre afin que nous puissions voir ensemble ce qui a pu se passer, ou me recontacter directement.
Il est possible d'intégrer le logiciel de facturation en ligne VosFactures avec une page web. En effet si vous avez un site ecommerce vous avez quatre solutions (création automatique de factures, mise à jour automatique clients/stock ...):
Notre module Prestashop si vous avez une boutique Prestashop (disponible à partir de la formule PRO). Vous pouvez en savoir plus sur le module ici qui est accessible depuis la marketplace de Prestashop
Notre plugin WooCommerce si vous avez une boutique WooCommerce (disponible à partir de la formule PRO). Vous pouvez en savoir plus sur le module en cliquant ICI qui est accessible depuis la marketplace de WooCommerce
Notre App WIX si vous avez un site WIX (disponible à partir de la formule PRO). Vous pouvez en savoir plus sur le module ici qui est accessible gratuitement depuis WIX App Market.
Notre API (disponible avec tous les abonnements) si vous avez un E-commerce et que vous vendez en ligne depuis votre site internet. Vous pouvez alors via l'API faire en sorte qu'à chaque vente réalisée sur votre site, la facture correspondante soit automatiquement générée sur votre compte VosFactures, et même envoyée directement par email à votre client.Vous pouvez consulter la documentation de notre API depuis:
Notre solution E-commerce (disponible avec l'abonnement PRO et MAX), adaptée si vous vendez un type de produit/service par transaction. Vous pouvez en savoir plus ici. Cette solution complète et simple automatise la vente en ligne, le contrôle des paiements, et la facturation grâce à l'intégration d'un formulaire de vente personnalisé sur votre site internet qui permet:
- un paiement en ligne sécurisé
- une création automatique de factures (ou autres)
- une gestion de stock (optionnelle)
Toutefois, si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.
Sachez que les Conditions Générales d'Utilisation et de Vente, Paragraphe 6, alinéa 10 , ainsi Paragraphe 7, alinéa 9 , ne permettent pas de procéder à un remboursement.
Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.
Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.
- Comment importer les produits créé dans Prestashop ?
Les produits sont automatiquement ajoutés à votre compte VosFactures lors de la création d'une facture via le module (bien sûr seuls les nouveaux produits sont ajoutés). Si vous souhaitez toutefois ajouter au préalable l'ensemble de vos produits sur votre compte VosFactures, vous pouvez le faire via l'importation. Vous pouvez en savoir plus sur le module Prestashop ici.
- Comment intégrer le cout de l'éco-taxe d'un produit ?
Nous n'avons pas d'option "eco-taxe" spécifique. Comment cette taxe est-elle affichée sur vos factures Prestashop d'origine ?
Bonjour,
j'ai décelé un problème dans mon fichier d'export des factures pour les importer dans EBP.
Tous les avoirs sont exportés comme des factures ????
Pourriez vous SVP corriger cette erreur afin que les avoirs s'exportent bien en tant que tels c'est à dire au CREDIT du compte 411 pour le montant TTC et non au débit comme les factures.
Dans l'attente de votre correction dans les meilleurs délais,
bien cordialement
Nous avons vérifié sur votre compte en exportant une facture d'avoir sous format EBP et tout semble correct : le montant TTC est bien porté au crédit du compte tiers. Pourriez-vous nous préciser le numéro d'un avoir en particulier qui pose problème?
Pour information, sachez que sur notre outil l'avoir sert à annuler une facture. Vous pouvez faire un avoir total ou partiel. Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne ci-contre : Créer une Facture d’Avoir.
Ensuite, vous penserez à passer votre avoir en statut payé et lorsque vous allez créer une nouvelle facture nous mentionnerez "avoir" en tant que ligne de produit tout en ajoutant son montant en négatif.
Sachez que si votre récurrence est basée sur un document en particulier, et que ce document s'avère être une proforma alors vous pouvez modifier cette proforma, si c'est une facture vous e pourrez pas modifier cette facture de base car cela est non conforme.
Ce que je vous propose c'est que l'on puisse vérifier votre paramétrage après avoir activé l'accès technique et indiqué le nom de la récurrence.
Bonjour
pour gagner du temps je pense qu'il serait intéressant de rajouter un module d'import de catégories via un fichier xls ou csv car il me semble que vu que l'importation de produits multi champs existe déjà , un import de catégorie avec moins de champs doit être facile a mettre en place
Merci
Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.
Bonjour,
Merci pour vos services.
Nous utilisons votre plugin VosFactures WooCommerce.
Nous ne devons pas facturer de TVA en cas de vente à l'international. Faut-il s'appuyer sur une autre extension pour cette fonctionnalité ou est-ce géré avec l'extension VosFactures ?
Merci beaucoup,
Thomas Petitjean
Yummix
Le champ "Nom" du produit est obligatoire. Il faut en effet le remplir lors de la création d'un document. Les champs "Référence" et "description" ne sont eux pas obligatoires. Mais notez que rien de vous empêche d'inscrire la référence dans le champ "Nom" du produit si c'est comme cela que vous fonctionnez, et du coup ne pas faire apparaître la colonne Référence.
Notez également que pour sélectionner un produit existant, il vous suffit de taper les lettres du nom ou de la référence du produit dans le champ "Nom" (en savoir plus).
Vous pouvez bien entendu prendre une formule Mensuelle, comme expliqué ci-contre : Tarifs et abonnements.
C'est à vous de renouveller votre abonnement chaque mois si vous optez pour l'option mensuelle c'est justement ce qui diffère avec la formule annuelle. En effet nous ne procédons pas par prélèvement. Sachez toutefois que la formule à l'année reste plus intéressante si vous regardez de plus près nos tarifs.
Pour plus de renseignement je vous invite à nous contacter au 04.83.58.05.64 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.
je souhaite suivre le CA réalisé hors france puisque nous devons appliquer la TVA du pays vers lequel nous expédions dès lors que nous dépassons les 10000€. Je ne parviens pas à extraire proprement cette donnée. Pouvez vous me dire comment faire ?
Merci,
Pour le moment vus pouvez visualiser le CA pays par pays et les additionner, ou le CA pour l'Union Européenne et en déduire le CA France.
Nous comprenons que ce n'est pas très pratique pour les utilisateurs qui ont choisi d'opter pour le seuil de tolérance de 10 000euros.
Nous sommes donc entrain de développer un nouveau filtre qui permettra de cocher/décocher plusieurs pays à la fois.
Sachez que nous vous recontacterons une fois l'option ajoutée.
Bonjour
J'ai beau suivi l'aide proposé pour définir le format de numérotation des devis j'ai toujours le même message :
Veuillez corriger les champs suivant Nom - champ obligatoire
Je n'arrive pas a créer un devis pourtant tout fonctionnait correctement avant mon achat
Bonjour je ne reçois plus de copie de mes mails (devis, factures, ....) envoyés sur ma boite mail comme avant ... Pourtant l'option est bien enregistrée dans mes paramètres.
Bonjour
J'ai cette erreur pour envoyer des factures:
Errno::ENOSPC: No space left on device @ fptr_finalize_flush - /app/firmlet/releases/20201030121041/tmp/cuisinefit-1604340448144364_footer.html
Pour information, sachez que nous ne sommes pas un logiciel de comptabilité mais de facturation.
Vous pouvez cela dit créer des Rapports depuis l'onglet du même nom.
Vous pouvez éventuellement Exporter vos données depuis votre liste de Revenus ou exporter votre liste de client en cliquant sur la roue dentée et selectionnant "Exporter vers XLS".
Le système m'indique que vous avez actuellement un abonnement Pro. Vous pouvez donc tout à fait opter pour un compte multi-départements vous permettant de créer une deuxième entreprise sur votre compte actuel, sans passer par un abonnement supplémentaire. Pour rappel, avec un abonnement Pro vous pouvez gérer jusqu'à 5 activités sur un même compte (voir les tarifs).
Vous pourrez ainsi depuis un même compte gérer deux entreprises, chacune ayant sa propre facturation - logo, numérotation, système d'envoi et relance, le tout paramétré de manière indépendante.
Afin de créer votre nouvelle entreprise il suffit de cliquer sur Paramètres > Compagnies / Départements > Ajouter une nouvelle compagnie > Ajouter une compagnie (en tant que département).
Je vous invite ensuite à suivre les conseils et explications de l'Aide en ligne à ce sujet : Multi-Départements : Principe et Avantages, pour savoir comment facturer avec une entreprise en particulier.
N'hésitez pas à me recontacter pour tout renseignement complémentaire.
Ajout possibilités paramétrage rôles suggestion Résolu
Bonjour,
Nous souhaitons paramétrer un rôle qui permettrait de n'accéder qu'un certains types de documents (que les devis par exemple).
Est-ce possible de pouvoir améliorer le paramétrage des rôles afin de proposer cette fonctionnalité ?
Cordialement
Bonjour,
A ce jour, la spécification d'accès à certains types de documents n'est pas disponible.
Seuls les groupes de documents peut être sélectionner soit :
Documents de Facturation
Documents comptables
Documents non comptables
Voir ci contre notre tutoriel dédié : Rôles des Utilisateurs
Sachez que celle ci a été transmise à notre équipe technique qui l'évaluera pour un ajout éventuel à la liste des développements futurs.
Nous remercions pour votre suggestion.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
ADRESSE DE LIVRAISON question Résolu
MLE DUMET VEUT CHANGER LE COLIS DE BUTTINETTE A CHANTEMERLE 5 QUAI DE LA RUELLE 77590 BOIS LE ROI. MERCI
Bonjour,
Le système m'indique que vous avez créé un compte le 03/03/19 sur vosfactures.fr. Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.
S'il s'agit bien d'une erreur vous pouvez procéder à la suppression de votre compte comme expliqué ici.
Restant à votre disposition,
Yves
Statut de paiement suggestion Résolu
Bonjour,
Je travaille avec un site e-commerce Woocommerce relié à Sripe et Paypal. Je souhaite que le statut du règlement de mes commandes passe automatiquement en “payé“ avec la date de paiement exacte sur vosfactures. Que faut-il faire ?
N'hésitez pas à me contacter par téléphone au 0777602433
Cordialement,
Vanessa
Bonjour,
Avez vous déjà acquis le module permettant l'intégration et la création de Facture?
Le plugin WooCommerce vous permettant d'intégrer une boutique WooCommerce à votre compte VosFactures est à acquérir depuis la marketplace de WooCommerce (disponible à partir de la formule PRO). Vous pouvez en savoir plus sur le principe du plugin WooCommerce et les étapes de l'installation ici.
Si oui, selon le paramétrage de création de Facture, alors une fois la facture payé, la facture indiquera le jour et l'heure du paiement selon les indications envoyés par woocommerce.
Je reste à votre disposition si vous avez des questions.
Bien Cordialement
--Yves
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
logo suggestion Résolu
Bonsoir,
Comment insérer le logo de l'entreprise SVP
Bonjour,
Vous pouvez télécharger votre Logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Je vous conseille de lire nos explications sur cette page.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.
Yves
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
facture de base question Résolu
Bonjour,
j'aimerais bien crée les factures avec celui du mois d'avant comme base. quand j'ai fait ca, le système à eliminer l'ancien. mais le mèl PDF ne montrait pas l'originau. est-ce quíl y a un moyen?
merci
Bonjour,
Si voulez créer un document similaire à un autre vous pouvez:
- utiliser le menu situé en haut (et en bas) de l'aperçu du document: cliquez sur "Plus" et choisissez "Créer un doc.similaire": le système créera un nouveau document avec tous les champs pré-remplis (clients, produits, conditions...) à l'identique du document de référence. Vous pouvez bien-sûr modifier le contenu de ces champs, sans oublier de sauvegarder. Notez que le document de référence est bien sûr préservé et ne s'effacera en aucun cas (sauf manipulation de votre part).
ou/et
- définir un document de référence qui sera utilisé par le système à chaque nouvelle création d'un document pour pré-remplir certains champs comme les conditions de paiements. Il suffit pour cela de choisir l'option correspondante dans les Paramètres de votre compte comme expliqué dans le sujet ci-dessous:
http://aide.vosfactures.fr/402747-Cr-ation-rapide-de-factures-valeurs-par-d-faut
En ce qui concerne votre problème, sachez que le système ne supprime aucun document, sauf si vous cliquez sur "effacer" et confirmez ce choix. Je ne suis pas sûre de comprendre exactement ce que vous décrivez. Mais peut-être faites-vous référence à la création de factures récurrentes?
Je vous propose de me communiquer par email un numéro de téléphone sur lequel je peux vous joindre afin que nous puissions voir ensemble ce qui a pu se passer, ou me recontacter directement.
A très bientôt,
Bien cordialement,
Justine
www.vosfactures.fr Email : info@vosfactures.fr
Remboursement erreur Résolu
Bonjour, Merci de supprimer et de rembourser notre abonnement annuel qui ne fonctionne pas avec notre plateforme woo-commerce
Bonjour,
Il est possible d'intégrer le logiciel de facturation en ligne VosFactures avec une page web. En effet si vous avez un site ecommerce vous avez quatre solutions (création automatique de factures, mise à jour automatique clients/stock ...):
Notre module Prestashop si vous avez une boutique Prestashop (disponible à partir de la formule PRO). Vous pouvez en savoir plus sur le module ici qui est accessible depuis la marketplace de Prestashop
Notre plugin WooCommerce si vous avez une boutique WooCommerce (disponible à partir de la formule PRO). Vous pouvez en savoir plus sur le module en cliquant ICI qui est accessible depuis la marketplace de WooCommerce
Notre API (disponible avec tous les abonnements) si vous avez un E-commerce et que vous vendez en ligne depuis votre site internet. Vous pouvez alors via l'API faire en sorte qu'à chaque vente réalisée sur votre site, la facture correspondante soit automatiquement générée sur votre compte VosFactures, et même envoyée directement par email à votre client.Vous pouvez consulter la documentation de notre API depuis:
- Github: https://github.com/
- notre site: vosfactures
- votre compte: Paramètres > API
Notre solution E-commerce (disponible avec l'abonnement PRO et MAX), adaptée si vous vendez un type de produit/service par transaction. Vous pouvez en savoir plus ici. Cette solution complète et simple automatise la vente en ligne, le contrôle des paiements, et la facturation grâce à l'intégration d'un formulaire de vente personnalisé sur votre site internet qui permet:
- un paiement en ligne sécurisé
Toutefois, si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici.- une création automatique de factures (ou autres)
- une gestion de stock (optionnelle)
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.
Sachez que les Conditions Générales d'Utilisation et de Vente, Paragraphe 6, alinéa 10 , ainsi Paragraphe 7, alinéa 9 , ne permettent pas de procéder à un remboursement.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
supprimer suggestion Résolu
Bonjour,
Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.
Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Eco-participation question Résolu
Bonjour,
Je compte utiliser vos services en lien avec un site e-commerce Prestashop.
J'ai 2 questions :
- Comment importer les produits créé dans Prestashop ?
- Comment intégrer le cout de l'éco-taxe d'un produit ?
Cordialement,
M. Franck GIRARDIN
Bonjour Monsieur
Pour répondre à vos questions :
- Comment importer les produits créé dans Prestashop ?
Les produits sont automatiquement ajoutés à votre compte VosFactures lors de la création d'une facture via le module (bien sûr seuls les nouveaux produits sont ajoutés). Si vous souhaitez toutefois ajouter au préalable l'ensemble de vos produits sur votre compte VosFactures, vous pouvez le faire via l'importation. Vous pouvez en savoir plus sur le module Prestashop ici.
- Comment intégrer le cout de l'éco-taxe d'un produit ?
Nous n'avons pas d'option "eco-taxe" spécifique. Comment cette taxe est-elle affichée sur vos factures Prestashop d'origine ?
Bien Cordialement
Thomas
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 thomas@vosfactures.fr
facturation question Résolu
bonjours comment fait t'on pour facturer a deux clints merci
Bonjour,
Pourriez vous me préciser votre besoin?
Car chaque facture est nominative. Donc une facture par client.
Mais si la facture est la même pour les deux alors vous pouvez utiliser la fonction Créer un Document Similaire.
Cordialement,
Yves
PROBLEME DANS MON FICHIER EXPORT DES FACTURES POUR EBP question Résolu
Bonjour,
j'ai décelé un problème dans mon fichier d'export des factures pour les importer dans EBP.
Tous les avoirs sont exportés comme des factures ????
Pourriez vous SVP corriger cette erreur afin que les avoirs s'exportent bien en tant que tels c'est à dire au CREDIT du compte 411 pour le montant TTC et non au débit comme les factures.
Dans l'attente de votre correction dans les meilleurs délais,
bien cordialement
Bonjour,
Nous avons vérifié sur votre compte en exportant une facture d'avoir sous format EBP et tout semble correct : le montant TTC est bien porté au crédit du compte tiers. Pourriez-vous nous préciser le numéro d'un avoir en particulier qui pose problème?
Dans cette attente,
Justine
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Avoir question Résolu
Bonjour, j'ai un client qui m'a retourné un produit. je lui ai créer un avoir. comment impacter cette avoir sur sa nouvelle commande. Merci
Bonjour,
Pour information, sachez que sur notre outil l'avoir sert à annuler une facture. Vous pouvez faire un avoir total ou partiel. Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne ci-contre : Créer une Facture d’Avoir.
Ensuite, vous penserez à passer votre avoir en statut payé et lorsque vous allez créer une nouvelle facture nous mentionnerez "avoir" en tant que ligne de produit tout en ajoutant son montant en négatif.
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Modifier l'entreprise sur les récurrences question Résolu
Bonjour,
Comment modifier le nom de mon entreprise sur les récurrences ? Exemple sur celle d'Audrey
Merci
Bonjour,
Sachez que si votre récurrence est basée sur un document en particulier, et que ce document s'avère être une proforma alors vous pouvez modifier cette proforma, si c'est une facture vous e pourrez pas modifier cette facture de base car cela est non conforme.
Ce que je vous propose c'est que l'on puisse vérifier votre paramétrage après avoir activé l'accès technique et indiqué le nom de la récurrence.
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64
info@vosfactures.fr
IMPORT CATEGORIES suggestion Résolu
Bonjour
pour gagner du temps je pense qu'il serait intéressant de rajouter un module d'import de catégories via un fichier xls ou csv car il me semble que vu que l'importation de produits multi champs existe déjà , un import de catégorie avec moins de champs doit être facile a mettre en place
Merci
Bonjour,
Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.
Yves
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
ERREUR 500 suggestion Résolu
bonjour je ne peux pas ouvrir mes documents
erreur 500 merci
TVA à l'étranger WooCommerce question Résolu
Bonjour,
Merci pour vos services.
Nous utilisons votre plugin VosFactures WooCommerce.
Nous ne devons pas facturer de TVA en cas de vente à l'international. Faut-il s'appuyer sur une autre extension pour cette fonctionnalité ou est-ce géré avec l'extension VosFactures ?
Merci beaucoup,
Thomas Petitjean
Yummix
Bonjour,
Nous le gérons uniquement depuis VF.
Avec Woocommerce, c'est un peu différent car la commande est retranscrite en facture. Il n'y a pas de correction de la commande qui est faite.
Vous devez alors gérer cela par Woocommerce afin que sur la commande la TVA soit bonne. Il me semble que la dernière version de Woocommerce le gère.
Cordialement,
Yves
l'option "ref" question Résolu
Bonjour, une ligne peut-elle se remplir avec uniquement une référence ou il faut saisir le produit?
Bonjour
Le champ "Nom" du produit est obligatoire. Il faut en effet le remplir lors de la création d'un document. Les champs "Référence" et "description" ne sont eux pas obligatoires. Mais notez que rien de vous empêche d'inscrire la référence dans le champ "Nom" du produit si c'est comme cela que vous fonctionnez, et du coup ne pas faire apparaître la colonne Référence.
Notez également que pour sélectionner un produit existant, il vous suffit de taper les lettres du nom ou de la référence du produit dans le champ "Nom" (en savoir plus).
J'espère avoir répondu à votre question.
Bien Cordialement
Justine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20
info@vosfactures.fr
PAIEMENT FACTUALI PAR VIREMENT suggestion Résolu
bonjour,
J'ai payé via un virement mais la formule n'est pas débloquée.
Afin de pouvoir vous aider, pourriez vous s'il vous plait nous communiquer la preuve de virement relative au paiement de la formule Basique.
En vous remerciant par avance,
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Abonnement question Résolu
Bonjour, j'aimerais prendre un abonnement est-il possible de prendre au mois s'il vous plait avec un renouvellement automatique
Bonjour,
Vous pouvez bien entendu prendre une formule Mensuelle, comme expliqué ci-contre : Tarifs et abonnements.
C'est à vous de renouveller votre abonnement chaque mois si vous optez pour l'option mensuelle c'est justement ce qui diffère avec la formule annuelle. En effet nous ne procédons pas par prélèvement. Sachez toutefois que la formule à l'année reste plus intéressante si vous regardez de plus près nos tarifs.
Pour plus de renseignement je vous invite à nous contacter au 04.83.58.05.64 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.
Excellente journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Extraire le CA hors France suggestion Résolu
Bonjour,
je souhaite suivre le CA réalisé hors france puisque nous devons appliquer la TVA du pays vers lequel nous expédions dès lors que nous dépassons les 10000€. Je ne parviens pas à extraire proprement cette donnée. Pouvez vous me dire comment faire ?
Merci,
Bonjour,
Pour le moment vus pouvez visualiser le CA pays par pays et les additionner, ou le CA pour l'Union Européenne et en déduire le CA France.
Nous comprenons que ce n'est pas très pratique pour les utilisateurs qui ont choisi d'opter pour le seuil de tolérance de 10 000euros.
Nous sommes donc entrain de développer un nouveau filtre qui permettra de cocher/décocher plusieurs pays à la fois.
Sachez que nous vous recontacterons une fois l'option ajoutée.
Excellente journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
majoration suggestion Résolu
Bonjour, pourriez-vous ajouter une option pour une majoration sur un produit svp?
Bonjour,
Je vous remercie pour votre suggestion.
Sachez que celle ci a été transmise à notre équipe technique qui l'évaluera pour un ajout éventuel dans la liste des développements futurs.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Numerotation devis erreur Résolu
Bonjour
J'ai beau suivi l'aide proposé pour définir le format de numérotation des devis j'ai toujours le même message :
Veuillez corriger les champs suivant Nom - champ obligatoire
Je n'arrive pas a créer un devis pourtant tout fonctionnait correctement avant mon achat
Bonjour,
Cette erreur n'est pas lié à la numérotation mais au fait que le champs Nom sur le devis doit être remplis. C'est une information obligatoire.
Si vous n'y arrivez pas, merci d'autoriser l'accès technique à votre compte (voir instructions ici) et m'envoyer un email une fois l'accès donné.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Copie cachée sur mail erreur Résolu
Bonjour je ne reçois plus de copie de mes mails (devis, factures, ....) envoyés sur ma boite mail comme avant ... Pourtant l'option est bien enregistrée dans mes paramètres.
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
erreur mai suggestion Résolu
Bonjour
J'ai cette erreur pour envoyer des factures:
Errno::ENOSPC: No space left on device @ fptr_finalize_flush - /app/firmlet/releases/20201030121041/tmp/cuisinefit-1604340448144364_footer.html
Merci d'avance
Cordialement
Bonjour,
D'après le service technique il s'agirait d'une erreur sur un serveur. Nous investiguons de notre coté pour faire faire corriger le problème.
Vous pourrez retenter l'envoi cette après midi depuis le logiciel ou télécharger le PDF et l'envoyer depuis votre mail si besoin.
Restant à votre disposition
Cordialement,
Yves
Demande de renseignements question Résolu
Bonjour,
Je souhaiterai savoir comment faire un relevé de compte client s'il vous plait?
Cordialement
Bonjour,
Pour information, sachez que nous ne sommes pas un logiciel de comptabilité mais de facturation.
Vous pouvez cela dit créer des Rapports depuis l'onglet du même nom.
Vous pouvez éventuellement Exporter vos données depuis votre liste de Revenus ou exporter votre liste de client en cliquant sur la roue dentée et selectionnant "Exporter vers XLS".
Excellente journée.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
2eme entreprise pour le mémé compte question Résolu
Bonjour.
je voudrez savoirs si je peux utiliser mon compte pour ma 2em entreprise
Bonjour,
Le système m'indique que vous avez actuellement un abonnement Pro. Vous pouvez donc tout à fait opter pour un compte multi-départements vous permettant de créer une deuxième entreprise sur votre compte actuel, sans passer par un abonnement supplémentaire. Pour rappel, avec un abonnement Pro vous pouvez gérer jusqu'à 5 activités sur un même compte (voir les tarifs).
Vous pourrez ainsi depuis un même compte gérer deux entreprises, chacune ayant sa propre facturation - logo, numérotation, système d'envoi et relance, le tout paramétré de manière indépendante.
Afin de créer votre nouvelle entreprise il suffit de cliquer sur Paramètres > Compagnies / Départements > Ajouter une nouvelle compagnie > Ajouter une compagnie (en tant que département).
Je vous invite ensuite à suivre les conseils et explications de l'Aide en ligne à ce sujet : Multi-Départements : Principe et Avantages, pour savoir comment facturer avec une entreprise en particulier.
N'hésitez pas à me recontacter pour tout renseignement complémentaire.
Bien Cordialement
Agathe