Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.
Aussi pourriez vous s'il vous plait nous communiquer quel produit précisément avec le numéro de document de facturation le cas échéant.
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFacturesun logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.
Restant à votre disposition,
Vous pouvez télécharger votre Logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Je vous conseille de lire nos explications sur cette page.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Il n'est pas possible d'ajouter une pièce jointe automatiquement. En effet, vous pouvez le faire manuellement a chaque création ou modification du document :
cocher l'option "Pièce jointe visible par le client" lors de la création/modification de la facture
cocher l'option "Envoyer avec pièce(s) jointe(s)" lors de l'envoi de la facture
j'aimerai faire apparaître le champ "Numéro ICS" du département dans une facture et je voudrais savoir comment appeler ce champ dans mon format de facture. Pouvez-vous me donner le nom du champ?
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Vous pouvez utilisez le champ Information spécifiques par défaut ou les mentions bas de page.
Egalement, vous pouvez rajouter l'ICS en mettant un / après le numero de TVA : TVA 12234 / ICS : 1234
Lorsqu'une facture est en retard de paiement, l'étiquette d'état apparaît en rouge dans votre compte. Si vous placez votre curseur sur l'état de la facture, le nombre de jours de retard apparaît. Ce retard est basé sur la date limite de règlement indiquée sur le document (en savoir plus).
Vous avez la possibilité de paramétrer des emails de relance automatique (en savoir plus) depuis Paramètres > Paramètres du compte > Envoi par email >Email de relance en cas deFacture impayé. Vous pourrez alors:
Choisir le modèle d'email par défaut ou le personnaliser
Choisir le nombre de jours de retard après lequel la relance est envoyée. En choisissant "Autre" dans le menu déroulant, vous pourrez personnaliser le nombre de jours avant et après la date limite de règlement auxquels les relances seront envoyées. Pour envoyer une relance avant la date d'échéance, indiquez un nombre négatif. Par exemple, entrez: " -1, 2 " pour l'envoi un jour avant et deux jours après échéance.
Vous pouvez indiquer l'IBAN dans le champ "Compte bancaire".
Selon le format d'impression (mise en page) choisi, le champ "Compte bancaire" apparaît sur les documents créés soit sans titre (ex: formats Standard1, Noir simple), soit sous le titre "Numéro de compte" (ex: formats Standard2, Gris), soit sous le titre "IBAN" (ex: format Encadré).
P.S 1: Pour choisir un autre format, cliquez sur "Modifier" le document, et choisissez le format dans le champ "Format d'impression" (situé vers le bas du formulaire)
P.S 2: Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'avez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans vos paramètres du compte.
Bonjour!
Je n'arrive pas à changer la date dans le nouveau document creé à partir de document test. C'est marquer: il faut activer modification,manuelle des numéros. mais je ne trouve pas cette option.
Merci pour votre aide
bonjour
sur le devis j'ai la somme totale et je fais des acomptes mais où puis-je voir ce que le client me doit après plusieurs acomptes.?
et puis-je modifier une facture de solde?
merci
bien à vous
Au préalable vérifiez que le type de document "Factures d’acompte et factures de solde" soit bien coché dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte (Paragraphe Documents de facturation).
Ensuite, vous pourrez créer une ou plusieurs factures d’acompte depuis un devis, puis générer la facture de solde correspondante.
Bonjour
suite a la vente d une branche de l entreprise je souhaite passer à l abonnement basique
merci de m indiquer les options a supprimer
cordialement
Franck Sevcik
Attention l'état "Envoyé" se manifeste par l'ajout d'une petite enveloppe au statut créé sur l'étiquette d'état (en cas d'envoi par email ou lorsque vous changez vous-même l'état). Cela permet ainsi de conjuguer 2 états (comme "Payé et Envoyé" ou "Créé et Envoyé").
Vous pouvez en savoir plus ici sur les étiquettes d'état.
Egalement, le système vous permet de suivre les envois effectués par email. Vous pouvez en savoir plus là.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Bonjour,**
Lorsque je facture, j'ai de la TVA ce qui est normal.
Parfois j'ai besoin de facturer sans TVA et dès que je selectionne manuellement le taux de TVA à 0% il ne s'applique pas, les tarifs sont toujours comptabilisés avec la TVA mais elle ne s'affiche pas.
Comment faire?
Si vous êtes parfois amené à facturer sans taxe (ex: exportation, livraison intracommunautaire, mécanisme d'autoliquidation de tva...), plusieurs options s'offrent à vous lors de la création d'un document :
choisissez "Inactif"comme taux de taxe (conseillé):
Une fois sauvegardée, le document créé n'a pas de colonne taxe mais un total facturé HT seulement.
Si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.
Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.
Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.
En effet, nous avons récemment changé notre politique de paiement : un message a été affiché sur votre tableau de bord précisant le paragraphe modifié de nos CGV.
Les paiements par carte bancaire sont maintenant récurrents par défaut, mais vous pouvez annuler la récurrence à tout moment jusqu'à 5 jours avant la prochaine échéance en nous contactant par email. Notez que nous ne sommes pas en possession de vos coordonnées de carte bancaire.
Vous pouvez également payer par Paypal ou par virement en cas de formule annuelle.
La récurrence à été supprimer de votre compte mais sera remise si vous passez par le paiement en CB.
Oui, avec l'option Prélèvement SEPA. Je vous invite à prendre connaissance de notre article d'aide en ligne dédié : Prélèvements SEPA (version bêta) Avant de procéder à un export SEPA, pensez à vérifier si les coordonnées bancaires de vos clients et les vôtres sont bien renseignées.
Egalement sachez que pour le moment il n'y a pas de message de sécurité : la même facture peut être exportée plusieurs fois. Il faudra donc être vigilant.
J'espère que vous serez satisfait de cette option et sommes impatients de recevoir votre feedback.
Arrêt des prélèvements erreur Résolu
Je voudrais arrêter les prélèvement par mois de l'abonnement basic.
Bonjour,
Je vous informe que votre récurrence de prélèvement a bien été désactivée.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
PRODUITS suggestion Résolu
Pourquoi quand on selectionne un produit, le descriptif ne s'affiche pas ?
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.
Aussi pourriez vous s'il vous plait nous communiquer quel produit précisément avec le numéro de document de facturation le cas échéant.
En vous remerciant par avance,
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
facture suggestion Résolu
Bonjour,
Comment pouvons nous vous aider?
Cordialement,
Yves
siret suggestion Résolu
bonjour , je dois intégrer le numéro Siret sur les factures, et je ne trouve pas ou ?
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Yves
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
annule prélèvement question Résolu
bonjour pour annule le prélèvement comment
on fait ton merci
Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.
Restant à votre disposition,
Yves
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
logo suggestion Résolu
ajouter un logo merci
Bonjour,
Vous pouvez télécharger votre Logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Je vous conseille de lire nos explications sur cette page.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
mode opératoire pour créer un avoir suggestion Résolu
bonjour,
est il possible de m'indiquer comment créer un Avoir.
Bonjour,
Pour créer une facture d'avoir : (en savoir plus)
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Changement adresse suggestion Résolu
Bonjour
Pouvez vous m'indiquer comment changer l'adresse postale de l'entreprise svp ?
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
300 Euro bill suggestion Résolu
Hello,
please send me the 300 Euro bill.
Thanks.
Hello,
We can't find any accounts linked to the email address jie.xing1983@gmail.com. You want the subscription invoice for the VosFactures software ?
Best regards,
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
ajouter une pièce jointe lors de l'envoi d'un devis question Résolu
Bonjour,
Lors de l'envoi d'un devis, j'aimerai que l'assurance décennale soit directement jointe.
Comme puis je procéder svp.
Vous remerciant par avance.
Il n'est pas possible d'ajouter une pièce jointe automatiquement. En effet, vous pouvez le faire manuellement a chaque création ou modification du document :
En espérant vous avoir éclairci.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
"Numéro ICS" du le département dans format de facture question Résolu
Bonjour,
j'aimerai faire apparaître le champ "Numéro ICS" du département dans une facture et je voudrais savoir comment appeler ce champ dans mon format de facture. Pouvez-vous me donner le nom du champ?
Merci d'avance.
Cordialement
Marie Moal
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Vous pouvez utilisez le champ Information spécifiques par défaut ou les mentions bas de page.
Egalement, vous pouvez rajouter l'ICS en mettant un / après le numero de TVA : TVA 12234 / ICS : 1234
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
relance auto question Résolu
bonjour
je souhaite activer la relance de factures mais je ne sais plus comment faire
Bonjour,
Lorsqu'une facture est en retard de paiement, l'étiquette d'état apparaît en rouge dans votre compte. Si vous placez votre curseur sur l'état de la facture, le nombre de jours de retard apparaît. Ce retard est basé sur la date limite de règlement indiquée sur le document (en savoir plus).
Vous avez la possibilité de paramétrer des emails de relance automatique (en savoir plus) depuis Paramètres > Paramètres du compte > Envoi par email > Email de relance en cas de Facture impayé. Vous pourrez alors:
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
pièces jointes suggestion Résolu
bonjour,
je souhaite insérer un rib en pièce jointe lors de l'envoi de ma facture?
Bonjour,
Vous pouvez indiquer l'IBAN dans le champ "Compte bancaire".
Selon le format d'impression (mise en page) choisi, le champ "Compte bancaire" apparaît sur les documents créés soit sans titre (ex: formats Standard1, Noir simple), soit sous le titre "Numéro de compte" (ex: formats Standard2, Gris), soit sous le titre "IBAN" (ex: format Encadré).
P.S 1: Pour choisir un autre format, cliquez sur "Modifier" le document, et choisissez le format dans le champ "Format d'impression" (situé vers le bas du formulaire)
P.S 2: Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Quelques remarques:
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
document test suggestion Résolu
Bonjour!
Je n'arrive pas à changer la date dans le nouveau document creé à partir de document test. C'est marquer: il faut activer modification,manuelle des numéros. mais je ne trouve pas cette option.
Merci pour votre aide
Bonjour,
Pour cela il faut modifier les droits dans Paramètres>Paramètres du Compte puis à gauche Option par defaut > Utilisateurs et privilèges.
Cordialement,
Yves
Car service suggestion Résolu
Bonjour , je vous ai payer une facture sur la societé sarl car service depuis hier mais le compte c'est pas debloqué
Vous avez effectué un paiement par carte bancaire ou par virement bancaire ?
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
devis factures suggestion Résolu
bonjour
sur le devis j'ai la somme totale et je fais des acomptes mais où puis-je voir ce que le client me doit après plusieurs acomptes.?
et puis-je modifier une facture de solde?
merci
bien à vous
Bonjour,
Au préalable vérifiez que le type de document "Factures d’acompte et factures de solde" soit bien coché dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte (Paragraphe Documents de facturation).
Ensuite, vous pourrez créer une ou plusieurs factures d’acompte depuis un devis, puis générer la facture de solde correspondante.
Depuis la liste de vos devis, la colonne "Facturé" fera apparaître le montant déjà facturé et le montant restant à facturer. Si le devis a été facturé en totalité, un signe "coché" (validé) apparaitra.
Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié :
Créer Facture d’Acompte et Facture de Solde
Je vous souhaite une excellente journée.
Bien Cordialement
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
modification suggestion Résolu
Bonjour
suite a la vente d une branche de l entreprise je souhaite passer à l abonnement basique
merci de m indiquer les options a supprimer
cordialement
Franck Sevcik
Bonjour,
Je vois que vous avez réussi à passer votre compte en Basique.
Nous restons à votre disposition,
Cordialement,
Yves
Impossible de changer le statut d'une facture erreur Résolu
Impossible de changer le statut d'une facture en envoyé,
il reste sur crée
Bonjour,
Attention l'état "Envoyé" se manifeste par l'ajout d'une petite enveloppe au statut créé sur l'étiquette d'état (en cas d'envoi par email ou lorsque vous changez vous-même l'état). Cela permet ainsi de conjuguer 2 états (comme "Payé et Envoyé" ou "Créé et Envoyé").
Vous pouvez en savoir plus ici sur les étiquettes d'état.
Egalement, le système vous permet de suivre les envois effectués par email. Vous pouvez en savoir plus là.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
factures question Résolu
Bonjour,
Comment puis-je retrouver la facture correspondant à mon règlement à votre site
Vous pouvez retrouver toutes vos factures d'abonnement depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Voir factures d'abonnement.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
liste des contact question Résolu
Bonjour, en cours de déménagement nous souhaiterions récupérer la liste de touts nos contact ( adresse mail) afin , de leur stipuler le déménagement.
Vous seriez t-il possible de nous donner la marche a suivre ?
SVP
Bonjour,
Vous pouvez exportez vos contacts depuis l’onglet contact puis sur la roue dentée à droite, selectionner exporter.
Cordialement,
Yves
RETRAIT DE LA TVA SUR FACTURE suggestion Résolu
Bonjour,**
Lorsque je facture, j'ai de la TVA ce qui est normal.
Parfois j'ai besoin de facturer sans TVA et dès que je selectionne manuellement le taux de TVA à 0% il ne s'applique pas, les tarifs sont toujours comptabilisés avec la TVA mais elle ne s'affiche pas.
Comment faire?
Bonjour,
Si vous êtes parfois amené à facturer sans taxe (ex: exportation, livraison intracommunautaire, mécanisme d'autoliquidation de tva...), plusieurs options s'offrent à vous lors de la création d'un document :
Une fois sauvegardée, le document créé n'a pas de colonne taxe mais un total facturé HT seulement.
Ci dessous le tutoriel dédié :
Facturer Parfois Sans Taxe
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
suppression suggestion Résolu
supprimer ce compte ouvert par erreur
Bonjour,
Si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
supprimer suggestion Résolu
Bonjour,
Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.
Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Annulation du prélèvement mis en place par vos services erreur Résolu
Bonjour,
Merci de bien vouloir annuler le prélèvement mis en place que nous n'avons pas demandé.
Cordialement,
Bonjour,
En effet, nous avons récemment changé notre politique de paiement : un message a été affiché sur votre tableau de bord précisant le paragraphe modifié de nos CGV.
Les paiements par carte bancaire sont maintenant récurrents par défaut, mais vous pouvez annuler la récurrence à tout moment jusqu'à 5 jours avant la prochaine échéance en nous contactant par email. Notez que nous ne sommes pas en possession de vos coordonnées de carte bancaire.
Vous pouvez également payer par Paypal ou par virement en cas de formule annuelle.
La récurrence à été supprimer de votre compte mais sera remise si vous passez par le paiement en CB.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
solutions prélèvement clients question Résolu
Bonjour,
Proposez vous des solutions de prélèvements clients ?
Par avance je vous remercie
Bonjour,
Oui, avec l'option Prélèvement SEPA. Je vous invite à prendre connaissance de notre article d'aide en ligne dédié : Prélèvements SEPA (version bêta) Avant de procéder à un export SEPA, pensez à vérifier si les coordonnées bancaires de vos clients et les vôtres sont bien renseignées.
Egalement sachez que pour le moment il n'y a pas de message de sécurité : la même facture peut être exportée plusieurs fois. Il faudra donc être vigilant.
J'espère que vous serez satisfait de cette option et sommes impatients de recevoir votre feedback.
Damian
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Tel: +33(0)4.83.58.05.64