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mention vos factures question Résolu

bonjour , jai payé la semaine dernière pour que vous m'enleviez les mentions et elles sont toujours présentent !!!!
vous aviez dis 24h ...
merci de faire le nécessaire
cdlt


Anonyme 02 juin 2021 10:30:37 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En règle générale sachez que lorsque vous payé la proforma pour la suppression de la mention il est nécessaire de nous faire un retour par mail sur info@vosfactures.fr afin d'en informer le Service dedié afin qu'ils puissent la retirer.
Nous avons bien mis à jour votre compte comme souhaité.

 
 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Lors de la création d'une facture à partir d'un devis, ce serait bien que le numéro de commande soit automatiquement renseigné avec le numéro du devis. (comme c'est le cas lors de la création d'une facture à partir d'un bon de commande)


Anonyme 31 mai 2021 16:08:37 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.

 
  
Bien Cordialement
Yves

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Bonjour,

Lors de la génération d'une facture en anglais, l'acronyme TVA n'est pas traduit correctement en VAT pour la langue anglaise.
Comment est-il possible de changer ?

Merci par avance, bonne journée,

Nicolas


Anonyme 31 mai 2021 11:23:01 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,

J'ai transmis votre demande au service technique.

Bien Cordialement,

Yves

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recuperation question Résolu

bonjour,
comment récupérer un document original lorsqu'il a été modifié pour utiliser le même canevas


Anonyme 31 mai 2021 01:04:40 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Il n'est pas possible de récupérer un document qui a été modifier puis sauvegarder. 

La solution serait d'exporter le document, le supprimer, faire les modifications sur Excel puis réimporter ce document. 

Cordialement,

Yves

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calcul des déclaration suggestion Résolu

bonjour étant auto entrepreneur avec l'achat revente et la prestation de service, j'aurais bien aimer avoir accès au montant des prestation indépendamment des vente de marchandise pour mes déclaration


Anonyme 30 mai 2021 23:53:51 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Il faudra alors suivre le tutoriel ici : https://aide.vosfactures.fr/30186028-AutoEntrepreneur-France-D-claration-du-CA

En séparant les produits service de la marchandise, vous pourrez alors exporter ces données selon votre volonté. 

Cordialement,

Yves

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Produits question Résolu

Ou dois je renseigner le prix d’achat d’un produit?


Anonyme 30 mai 2021 08:27:06 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez indiquer le prix d'achat du produit :

  • via  le Bon d'entré directement  - cette information sera également reprise sur le Bon de livraison lié à la Facture

  • directement sur la fiche du produit

Je vous conseil néanmoins de les rentrer par les documents de stocks. 

  

Bien Cordialement
Yves

 
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Bonjour,

Pouvez-vous supprimer la mention sur mes factures s'il vous plait, j'ai pris connaissance du tarif.

Cordialement.


Anonyme 28 mai 2021 15:31:37 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pour cela nous avons besoin d'une adresse mail liée à votre compte Vosfactures car celle ci n'est liée à aucun compte.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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NUMEROTATION FACTURE suggestion Résolu

CONTINUITE MALGRE DEPARTEMENTS DIFFERENTS


Anonyme 28 mai 2021 14:12:39 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Oui, cela est possible il faut paramétrer votre compte en conséquence en mettant les même formats de numérotation pour chaque département, je vous invite à lir enotre tutoriel dedié : Multi-Départements : Numérotation commune ou distincte.

Bonne journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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avoir question Résolu

comment faire un avoir,

merci


Anonyme 28 mai 2021 11:53:17 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pour créer un Avoir total ou partiel depuis une facture existante, vérifiez d'abord que vous avez coché "Factures d'Avoir" comme type de document à créer (dans le paragraphe "Documents de facturation" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte).

Ensuite, depuis une facture existante, vous cliquez sur l’onglet Créer / Plus —> Créer un Avoir —> Avoir partiel ou Avoir total.

Je vous invite à consulter ce LIEN pour plus de précisions.

Toute notre équipe reste à votre disposition.

Bonne fin de semaine

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Accès comptable question Résolu

Bonjour
Mon nouveau comptable n arrive pas à accéder à son espace via le mail que je lui envoie depuis l accès comptable de mon compte

Comment peut on régler le problème
Cordialement
BENELEC


Anonyme 28 mai 2021 08:09:54 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Actuellement vous avez déjà un accès comptable donné à l'adresse nantes@pepit.co sachez que sous formule Basique vous ne pourrez pas avoir plus d'utilisateurs. S'il s'agit d'un nouvel accès comptable vous devez donc déconnecter celui que vous avez actuellement pour pouvoir inviter le nouveau.

Excellente journée.

 

  
Bien Cordialement
Caroline

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DEVIS suggestion Résolu

Bonjour, je voudrias savoir comment je peux mettre une un titre et en bas 2 services ou 3 services correspondent au titre.
merci


Anonyme 27 mai 2021 14:10:43 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En règle générale, vous pouvez donner un titre à votre Devis.
Lorsque vous créez un produit vous pouvez ajouter une description qui décrit plus en détail l'article/service proposé.
Eventuellement vous pouvez Insérer des Sauts de Page de manière à structurer votre tableau de produit/service.

Excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour,

Nous souhaitons passer de mon-expert-en-gestion à votre solution. Est-il possible d'importer les anciennes factures dans votre solution?


Anonyme 27 mai 2021 10:24:29 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Oui, vous pouvez importer vos anciens documents sur votre compte VosFactures pour cela je vous invite à lire nos 2 articles d'aide en ligne ci-dessous:

 

Excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Jai supprime hier plusieurs factures par erreur, je souhaiterai les restaurer


Anonyme 27 mai 2021 09:22:31 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Le logiciel ne supprime ni modifie en aucun cas les données existantes sans que l'ordre ne lui a été donné. Avant de supprimer un document ou toute autre donnée, le logiciel vous demande toujours une confirmation. vous pouvez vérifier les actions réalisées sur votre compte depuis l'Historique des activités. De plus des options de verrouillage existent, vous permettant par exemple d'empêcher la suppression ou modification des documents. 

En tant que propriétaire du compte, vous pouvez aussi vérifier et rechercher les actions qui ont été faites sur votre compte depuis l'onglet Paramètres > Historique des activités - option que je vous conseille d'activer comme expliqué ici. Vous pourrez ainsi faire des recherches par type d'action - ex: "Suppression (documents)".
Notez que si vous n'avez pas supprimé le document, vous l'avez peut-être éventuellement modifié. Pensez à vérifier. 

Si vous ne parvenez pas à retrouver ces documents nous pourrons investiguer de notre côté. Pour cela merci de bien vouloir activer l'accès technique à votre compte comme décrit ici. Si plusieurs documents s'avéreront supprimés, nous pourrons les récupérer en faisant des recherches sur nos serveurs, pour le coût de 20€ HT.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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550 suggestion Résolu

Bonjour , possible de me dépanner pour mes mail svp , Lionel


Anonyme 27 mai 2021 07:36:46 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 

  

Bien Cordialement
Yves

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N° Devis question Résolu

Bonjour j'aimerais savoir comment faire apparaitre le numéro de devis sur une facture tirée à partir de celui ci


Anonyme 26 mai 2021 12:05:59 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet par défaut il sera visible pour vous en bas du document mais non sur la facture en elle même. Il faudra alors le rajouter manuellement dans l'objet du document. 

Mais il est possible de le faire depuis le document Proforma mais pas encore directement des Devis pour le client. Voir ici : https://aide.vosfactures.fr/271858-Cr-er-une-Facture-depuis-une-Proforma

Restant à votre disposition,

Cordialement,

Yves

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TVA SUR MARGE question Résolu

Bonjour,
Ma TVA est applicable sur la marge. J'ai bien renseigné mes prix d'achats mais lorsque j'exporte mon journal de vente en XLS, mes prix d'achat n'apparaissent pas et je ne peux pas calculer ma marge, ni ma TVA.
Comment dois-je faire ?


Anonyme 26 mai 2021 09:24:24 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pour facturer en TVA sur marge :
1- Produits: Renseigner le prix d'achat sur la fiche de votre produit, ainsi que le prix de vente (que vous pourrez modifiez bien sûr lors de la création de la facture)
2- Factures: cochez lors de la création du document l'option "Montants TTC uniquement" (qui sera par la suite cochée par défaut)
3- Comptabilité: Pour simplifier votre comptabilité, vous pouvez exporter vers excel, de manière régulière, la liste de vos factures. En utilisant l'export "Exporter vers XLS (avec chaque article sur une nouvelle ligne)", vous trouverez les colonnes Prix de vente (tel qu'indiqué sur la facture) et Prix d'achat (tel qu'indiqué sur la fiche du produit), avec les taux de tva correspondant, vous permettant ainsi de calculer la tva sur marge. 

Si vous avez des suggestions :
notamment sur la TVA sur marge (ex: rapport dédié...) n'hésitez pas à laisser un message sur notre forum.

 

  

Bien Cordialement
Yves

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Probleme TVA N/A erreur Résolu

Bonjour,

Nous avons mis en place un site prestashop pour récupérer les commandes Amazon.
Le site est correctement configuré, la TVA est ok du coté prestashop (20% apparait bien dans les commandes ainsi que sur les factures d'origines de prestashop).
Par contre sur les factures "vosfactures" la TVA apparait en N/A et n'est donc pas appliquée.
Je pense que le problème vient du module prestashop.
Pourriez-vous svp nous aider a corriger le problème ?

Cordialement,


Anonyme 25 mai 2021 08:00:15 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Afin que l'on puisse vérifier cela et demander l'intervention d'un Technicien, merci de bien vouloir :

  1. activer l'accès technique à votre compte VosFactures comme décrit ici,

  2. donner un accès à votre BackOffice pour un admin temporaire (URL, login et mot de passe pour info@vosfactures.fr),

  3. nous préciser le numéro de la ou les commande(s) concernée(s)

 

  

Bien Cordialement
Yves

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ETIQUETTE DE PRIX question Résolu

Bonjour, Je souhaite créer des etiquettes de prix à imprimer en fonction de mon BL et des quantités livrées.
Pourriez vous me dire comment faire ?


Anonyme 24 mai 2021 23:58:06 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Oui, cela est possible depuis vos documents de Gestion de stock.
C'est pourquoi je vous inivte à lire notre tutoriel dedié : Produits : Impression des étiquettes avec codes-barres plus particulièrement le paragraphe imprimer les étiquettes avec prix.

Excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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AVOIR question Résolu

bonjour

comment éditer un avoir pour un client?

Cordialement

S. CONSTANCY


Anonyme 19 mai 2021 19:45:57 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pour créer un Avoir total ou partiel depuis une facture existante, vérifiez d'abord que vous avez coché "Factures d'Avoir" comme type de document à créer (dans le paragraphe "Documents de facturation" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte).
Ensuite la création de l'avoir se fait directement depuis la facture concerné, vouspouvez faire un avoir partiel ou total.
Je vous invite à lire notre tutoriel dedié : Créer une Facture d’Avoir (ou "Note de crédit")

 

Excellente journée.

  
Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour
je suis déjà venu avec cette question :
peut on personnaliser ces textes?
c'est très embêttant car notre sevice juridique trouve ces mentions imcomplètes
pouvez vous y remédier? Nous avons plusieurs comptes chez vous merci


Anonyme 19 mai 2021 14:19:54 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Vous pouvez en effet ajouter ou retirer cette mention cela dit, il n'est pas possible de changer le contenu de ce texte déjà encodé à moins de passer par la création d'un Format personnalisé en interne.

Très belle journée.

  
Bien Cordialement
Caroline

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NOS FACTURES FONT ÉTAT D'UN ACOMPTE A DÉDUIRE (30%) LE TOTAL SUR LA FACTURE EST LE MONTANT A PAYER MAIS PAS LA VALEUR TOTALE DE LA FACTURE COMMENT FAIRE APPARAITRE CE TOTAL SANS L'ACOMPTE ( MONTANT RÉEL)


Anonyme 19 mai 2021 12:04:41 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Dans votre cas de figure vous devez passer par la création d'une ou plueisurs factures d'acomptes depuis un devis. Pour la facture dite finale il faudra passer par la création d'une facture de solde.
C'est pourquoi je vous invite à lire notre tutoriel suivant : Créer Facture d’Acompte et Facture de Solde.

Bonne journée.

  
Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour,

Existe-t'il un moyen de faire apparaitre automatiquement le numéro de devis lié à une facture lorsque l'on créé la facture depuis un devis ?

Cordialement


Anonyme 19 mai 2021 05:16:49 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Cette fonctionnalité n'est pas disponible actuellement, je la transmets tout de même à notre Service Développement pour un éventuel développement futur.
En régle général vous pouvez retrouver les documents liés depuis le Suivi du document en bas de son aperçu, vous pouvez éventuellement ajouter à la main le numéro de votre devis dans l'Objet de la facture.
Sachez toutefois que vous avez cette possibilité lorsque vous allez Créer une Facture depuis une Proforma.

Excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Hello, my dear. I would like to ask, if I upload invoice information in batches, in addition to adding the customer’s billing address information, can I also add the shipping address information in the uploaded form? Is there a link to the tutorial, thank you!



Best regards
Aica sanitaire 


Anonyme 19 mai 2021 04:55:39 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous avez plusieurs solutions:

  • Vous pouvez indiquer l'adresse dans le champ "Description additionnelle" du contact que vous pouvez rendre visible (en savoir plus). 
  • Vous pouvez indiquer le numéro de tel dans le champ "Adresse supplémentaire" du contact dont vous pouvez personnaliser l'intitulé par "N° de Téléphone" par exemple (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression). 
  • Vous pouvez passer par la création d'un format personnalisé (connaissances en html requises) pour y inclure ces champs (en savoir plus). Sinon, sachez que nous créons des formats sur mesure pour les comptes sous abonnement annuel MAX. 

J'espère avoir répondu à votre question.
 
  
Bien Cordialement
Yves
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logo suggestion Résolu

Bonjour
Je souhaite que la partie affichage du logo soit plus étendu en largeur sur le devis.
Comment faire ?


Anonyme 18 mai 2021 19:34:32 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez télécharger votre Logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression.

Je vous conseille de lire nos explications sur cette page. En effet il faudra probablement retravailler le fichier en amont afin qu'il s'affiche de manière plus large. 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin. 

 

  

Bien Cordialement
Yves

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colonne suggestion Résolu


Bonjour,
Je voudrais enlever sur les devis et facture les colonnes montant TVA et total TTC est-ce que cela est possible ?
Cordialement,


Anonyme 18 mai 2021 14:52:35 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez générer des documents sans aucune taxe en activant l'option depuis le menu paramètres de votre compte.
Suivez Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, décochez l'option "Documents de facturation avec une colonne taxe (TVA ...)", située sous le titre "Facturer avec ou sans taxe" et sauvegardez. Plus de détails en suivant ce LIEN.

Si vous êtes auto-entrepreneur je vous recommande la lecture de cette FICHE.
Enfin, en cliquant ICI vous trouverez des indications complémentaires sur la facturation HTVA 

Toute notre équipe reste à votre disposition.

Stefan
VosFactures

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