Bonjour, nous avons besoin d'envoyer des confirmations de commande à nos clients. je ne trouve pas de document pour cela, est-ce normal ? pouvons nous le créer à partir d'un bon de commande ? merci.
- Si vous avez créé un devis a la base alors vous pouvez par la suite créer un Document similaire et changer le type du document en bon d'intervention (ou Confirmation de Commande).
- Mais si vous avez déjà créé la facture alors vous pourrez également Imprimer un Bordereau de Livraison
Bonjour,
Est-il possible via le plugin Woocommerce d'envoyer automatiquement la facture 'VosFactures' au client après sa commande. Concrètement j'ai vu qu'on pouvait la générer ou l'envoyer automatiquement via Vos Factures. Mais le mail Vos Facture est assez peu personnalisable... J'aimerais donc envoyer la facture VosFacture via le mail de mon e-shop.
Merci !
Malheureusement, cela n'est pas possible le système fonctionne inversement.
Les informations sont basculés de WooCommerce vers VosFactures et les factures sont ainsi envoyées depuis votre compte VosFactures et non inversement, le système est fait ainsi.
Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.
Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici ou nous le confirmer par retour d'email.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.
Egalement, pourriez-vous m’indiquer ce qui vous a éventuellement déplu dans l’utilisation du logiciel ?
Bonjour,
Je souhaite faire apparaitre certes le global de mon chiffre d'affaire à facturer mais également mon pourcentage de commission. Peut-on créer une ligne à cet effet ?
Merci pour votre réponse,
Alexandra Debon
Nous n'avons pas cette fonctionnalité.
Cela dit vous pouvez voir la Marge par facture.
Eventuellement les Rapports proposés depuis l'onglet du même nom par exemple le Rapport de marge (produits)
Bonjour,
L'import de relevés bancaires pour la société générale ne semble plus fonctionner.
Merci de vérifier.
Je peux si vous le souhaitez vous transmettre un exemple de fichier csv exporté depuis le site de la société générale.
Cordialement
Jean
Merci pour votre retour.
Je vous invite à nous envoyer le fichier exemple que l'on puisse faire le test en interne et transmettre votre requête à notre Service Technique.
Comme expliqué par téléphone vous pouvez à chaque moment demander une évolution de votre abonnement. Vous pouvez également demander de le prolonger à la date de l'abonnement précédent ou pour plus longtemps c'est à vous de choisir. Vous recevrez ainsi de la part de notre Service Comptabilité une Proforma au Pro rata temporis.
BONJOUR JE NE COMPREND PAS QUANT JE VAIS DANS LES PARAMETRE DES PAIEMENT EN LIGNE STRIPE CHEZ QUI JAI DEJA UN COMPTE ON ME DEMANDE
Clé publique API
Clé secrète API
C'EST QUOI ?
En effet, avec la fonction "Paiements en ligne" du logiciel de facturation VosFactures, vous pouvez proposer à vos clients de payer en un clic leurs factures en ligne.
Vous devez en effet paramétrer votre compte afin de faire l'intégration c'est pourquoi je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne suivant et suivre étape par étape afin de paramétrer votre paiement en ligne via Stripe : Connecter Stripe avec votre compte VosFactures
Vous pouvez facilement créer un ou plusieurs acomptes depuis un devis et non une facture comme expliqué ici .
Pour solder, il suffira de cliquer depuis un des acomptes et cliquer sur le bouton créer la facture de solde.
Egalement notez que vous pouvez opter pour une numérotation continue entre les acomptes et les factures comme expliqué là.
En règle générale, vous pouvez modifier un document en cliquant depuis son aperçu sur "modifier" en haut à droite. Attention, si votre facture d'acompte fait l'objet d'une facture de solde cela ne sera pas possible vous devrez supprimer le dernier document créé pour pouvoir faire la manipulation.
Bonjour,
Depuis quelques jours et peut être depuis que j'ai crée un deuxième stock ("entrepôt"), quand je génère un BL, et que j'entre les produits un par un, apparaît un sigle "infini" à la fin de l'article alors qu'avant il me donnait le stock. Les stocks sont justes par ailleurs.
Ai je changé un paramètre sans faire exprès ?
Merci pour votre aide
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Pourriez vous m'envoyer également un screen écran de ce sigle?
Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Sur certaine facture, Le montant HT est correct mais en TTC il y a des centimes en plus.
Pour les factures à mettre sur chorus pro, ça pose des problèmes.
En effet, avec la formule MICRO vous pouvez générer jusque 3 documents (tous documents confondus) par mois.
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Oui, sachez que vous pouvez exporter tous vos documents dans un fichier PDF.
Il suffit de cliquer sur Revenus>Factures puis une fois votre séléction faite vous cliquerez sur "Export/Imprimés" en haut à droite de votre écran et selectionnerez "Documents dans un fichier PDF".
Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.
Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici ou nous le confirmer par retour d'email.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.
Egalement, pourriez-vous m’indiquer ce qui vous a éventuellement déplu dans l’utilisation du logiciel ?
bonjour,
nous n'arrivons pas à mettre en place le plugin woocommerce de vos facture.
dans les paramètres de connexion, on nous dit que le code API ne fonctionne pas;
pouvez vous nous aider svp ?
cdt
Elodie
Vous pouvez en savoir plus sur le principe du plugin WooCommerce et les étapes de l'installation ici.
Concernant le Message : Le test1 de connexion (vérification du code API) a échoué - merci de corriger les paramètres
La Solution est de choisir la deuxième clé API Token depuis Paramètres > Paramètres du compte > Intégration : API avec préfixe du compte
De manière à avoir CléApiToken/préfixe
Je reste à votre disposition si vous avez des questions.
Nous n'avons pas la possibilité de mettre en avant les 10 plus gros clients d'une année donnée. Toutefois, je vous invite à découvrir notre rapport Chiffre d'Affaire par client depuis l'onglet du même nom.
BONJOUR
MON MOT DE PASSE EST ACTIVE MAIS JE NE M'EN SOUVIENS PAS.
POURRIEZ-VOUS M'INDIQUER COMMENT JE POURRAIS EN ENREGISTRER UN NOUVEAU (dont je me souviendrai )! MERCI
TANZANITE FRANCE
Bonjour nous effectuerons un bon de commande un client qui est validé mais nous ne pouvons pas lui livrer la totalité donc nous aimerions lui faire un bon de livraison avec les quantités de livraison exacte qui ne correspondent pas aux bons de commande est-ce possible merci de votre retour
Afin de voir cela je vous invite à nous donner l'Accès Technique à votre compte. De plus, pouvez vous nous dire comment procédez vous actuellement pour la création de vos Bon de Commande? Quel est votre processus de Vente?
Sachez que vous pouvez paramétrer la création automatique de BL en gestion de stock lorsque vous créé une facture ce qui vous permettra alors de renseigner sur la facture que ce qui a été livré uniquement puis le BL de la Gestion de stock sera calqué à la Facture.
Si vous les créés sans facture alors vous pouvez modifier votre BL directement.
Bonjour lors ce que nous faisons un bon de commande et que le client nous le valide mais que nous ne pouvons pas lui livrer la totalité des marchandises et que nous lui en livrons qu'une partie comment faire pour avoir un bon de livraison correspondant à ce que nous livrons exactement
Mon client a changer la réception des factures, elle doit être remis par PDF sur le serveur du client accompagné de la commande et de la facture dans un seul document.
Est-il possible de procéder a des envois accompagne de la pièce comme le demande mon client, ou fou-continuer a faire différente saisi de pièces qui reste assez fastidieuses
Document confirmation de commande suggestion Résolu
Bonjour, nous avons besoin d'envoyer des confirmations de commande à nos clients. je ne trouve pas de document pour cela, est-ce normal ? pouvons nous le créer à partir d'un bon de commande ? merci.
Bonjour,
Si vous n'utilisez pas un document non comptable comme par exemple le Bon d'intervention qui n'affiche pas les prix alors vous pouvez
Personnaliser l’intitulé de vos documents de ventes et mettre le titre Confirmation de Commande.
Ensuite vous avez le choix :
- Si vous avez créé un devis a la base alors vous pouvez par la suite créer un Document similaire et changer le type du document en bon d'intervention (ou Confirmation de Commande).
- Mais si vous avez déjà créé la facture alors vous pourrez également Imprimer un Bordereau de Livraison
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
CRM suggestion Résolu
Bonjour existe t il chez vous une solution CRM?
A vous lire
Bonjour,
Nous n'avons pas de CRM pour le moment.
Si celui ci se développe à l'avenir, nous vous tiendrons informé directement par mail.
Bonne journée.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Woocommerce et factures par email question Résolu
Bonjour,
Est-il possible via le plugin Woocommerce d'envoyer automatiquement la facture 'VosFactures' au client après sa commande. Concrètement j'ai vu qu'on pouvait la générer ou l'envoyer automatiquement via Vos Factures. Mais le mail Vos Facture est assez peu personnalisable... J'aimerais donc envoyer la facture VosFacture via le mail de mon e-shop.
Merci !
Bonjour,
Malheureusement, cela n'est pas possible le système fonctionne inversement.
Les informations sont basculés de WooCommerce vers VosFactures et les factures sont ainsi envoyées depuis votre compte VosFactures et non inversement, le système est fait ainsi.
Excellente journée.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Demande d'annulation erreur Résolu
J'annule la demande de facturation
Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.
Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici ou nous le confirmer par retour d'email.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.
Egalement, pourriez-vous m’indiquer ce qui vous a éventuellement déplu dans l’utilisation du logiciel ?
Yves
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
Remise ne s'affiche pas question Résolu
Bonjour,
Lorsque le rentre la remise elle ne s'applique pas.
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bien Cordialement
--Yves
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
Faire apparaitre le commissionnement pour un agent commercial question Résolu
Bonjour,
Je souhaite faire apparaitre certes le global de mon chiffre d'affaire à facturer mais également mon pourcentage de commission. Peut-on créer une ligne à cet effet ?
Merci pour votre réponse,
Alexandra Debon
Bonjour,
Nous n'avons pas cette fonctionnalité.
Cela dit vous pouvez voir la Marge par facture.
Eventuellement les Rapports proposés depuis l'onglet du même nom par exemple le Rapport de marge (produits)
Bonne journée.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Import des relevés bancaires - Société Générale erreur Résolu
Bonjour,
L'import de relevés bancaires pour la société générale ne semble plus fonctionner.
Merci de vérifier.
Je peux si vous le souhaitez vous transmettre un exemple de fichier csv exporté depuis le site de la société générale.
Cordialement
Jean
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Je vous invite à nous envoyer le fichier exemple que l'on puisse faire le test en interne et transmettre votre requête à notre Service Technique.
Très bonne journée.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
CHANGEMENT ABONNEMENT question Résolu
Bonjour,
est-il possible de changer d'abonnement en cours d'année, et si oui le nouvel abonnement est il sur 1an glissant?
Bonjour,
Comme expliqué par téléphone vous pouvez à chaque moment demander une évolution de votre abonnement. Vous pouvez également demander de le prolonger à la date de l'abonnement précédent ou pour plus longtemps c'est à vous de choisir. Vous recevrez ainsi de la part de notre Service Comptabilité une Proforma au Pro rata temporis.
Excellente journée.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
PAIEMENT EN LIGNE question Résolu
BONJOUR JE NE COMPREND PAS QUANT JE VAIS DANS LES PARAMETRE DES PAIEMENT EN LIGNE STRIPE CHEZ QUI JAI DEJA UN COMPTE ON ME DEMANDE
Clé publique API
Clé secrète API
C'EST QUOI ?
Bonjour,
En effet, avec la fonction "Paiements en ligne" du logiciel de facturation VosFactures, vous pouvez proposer à vos clients de payer en un clic leurs factures en ligne.
Vous devez en effet paramétrer votre compte afin de faire l'intégration c'est pourquoi je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne suivant et suivre étape par étape afin de paramétrer votre paiement en ligne via Stripe : Connecter Stripe avec votre compte VosFactures
Bonne journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
acompte sur facture suggestion Résolu
Bonjour,
Est-il possible sur les factures de prévoir le paiement d'un acompte de 40 % ?
Merci
Cordialement,
Bonjour,
Vous pouvez facilement créer un ou plusieurs acomptes depuis un devis et non une facture comme expliqué ici .
Pour solder, il suffira de cliquer depuis un des acomptes et cliquer sur le bouton créer la facture de solde.
Egalement notez que vous pouvez opter pour une numérotation continue entre les acomptes et les factures comme expliqué là.
N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
MODIFICATION DESCRIPTION DEVIS ET FACTURE ACCOMPTE erreur Résolu
JE souhaiterai rectifier la descrition du devis et facture d'accompte fait ce jours. comment faire svp ?
Bonjour,
En règle générale, vous pouvez modifier un document en cliquant depuis son aperçu sur "modifier" en haut à droite. Attention, si votre facture d'acompte fait l'objet d'une facture de solde cela ne sera pas possible vous devrez supprimer le dernier document créé pour pouvoir faire la manipulation.
Bonne fin de journée.
--
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Bien Cordialement
Caroline
Module relance question Résolu
Bonjour,
Est ce possible de retrouver le document relance qui a été envoyé par mail?
Cordialement
Bonjour,
Vous pouvez voir le suivi de vos relances sur votre compte depuis :
La Liste des Documents
Chaque Document
l'Historique des Activités
un Rapport Dédié
Je vous invite à lire notre sujet d'Aide en ligne ci-contre : Suivi des Relances
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Sigle infini apres les articles question Résolu
Bonjour,
Depuis quelques jours et peut être depuis que j'ai crée un deuxième stock ("entrepôt"), quand je génère un BL, et que j'entre les produits un par un, apparaît un sigle "infini" à la fin de l'article alors qu'avant il me donnait le stock. Les stocks sont justes par ailleurs.
Ai je changé un paramètre sans faire exprès ?
Merci pour votre aide
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Pourriez vous m'envoyer également un screen écran de ce sigle?
Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bien Cordialement
--Yves
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
Erreur Calcul de Tva erreur Résolu
Sur certaine facture, Le montant HT est correct mais en TTC il y a des centimes en plus.
Pour les factures à mettre sur chorus pro, ça pose des problèmes.
Bonjour,
Il s'agit probablement de la Méthode de calcul.
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
formule suggestion Résolu
bonjour,
on me demande de payer la formule basique alors que c'est la première facture du mois.
Sauf erreur de ma part, il y en a 3 gratuites par mois
Bonjour,
En effet, avec la formule MICRO vous pouvez générer jusque 3 documents (tous documents confondus) par mois.
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Editer mes factures en PDF question Résolu
Bonjour,
Je souhaite récupérer l'ensemble de mes fastres au format PDF est-ce possible ?
Bonjour,
Oui, sachez que vous pouvez exporter tous vos documents dans un fichier PDF.
Il suffit de cliquer sur Revenus>Factures puis une fois votre séléction faite vous cliquerez sur "Export/Imprimés" en haut à droite de votre écran et selectionnerez "Documents dans un fichier PDF".
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
SUPPRIMER LE COMPTE suggestion Résolu
JE SOUHAITE SUPPRIMER MON COMPTE, CAR JE NE SOUHAITE PAS UTILISER CE LOGICIEL.
Bonjour,
Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.
Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici ou nous le confirmer par retour d'email.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.
Egalement, pourriez-vous m’indiquer ce qui vous a éventuellement déplu dans l’utilisation du logiciel ?
Yves
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
Plugin woocommerce erreur Résolu
bonjour,
nous n'arrivons pas à mettre en place le plugin woocommerce de vos facture.
dans les paramètres de connexion, on nous dit que le code API ne fonctionne pas;
pouvez vous nous aider svp ?
cdt
Elodie
Bonjour,
Vous pouvez en savoir plus sur le principe du plugin WooCommerce et les étapes de l'installation ici.
Concernant le Message : Le test1 de connexion (vérification du code API) a échoué - merci de corriger les paramètres
La Solution est de choisir la deuxième clé API Token depuis Paramètres > Paramètres du compte > Intégration : API avec préfixe du compte
De manière à avoir CléApiToken/préfixe
Je reste à votre disposition si vous avez des questions.
Bien Cordialement
--Yves
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
Email non receptionné suggestion Résolu
Pouvez vous m'aider car certains clients ne reçoivent pas mes mails.
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte et me donner le numéro des factures concernés.
Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Yves
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
Chiffrage listing question Résolu
Bonjour
Comment je peux faire pour avoir sur l annee 2020 mes 10 plus gros clients avec leurs chiffres d affaires ?
merci de votre aide
Cordialement
BT
Bonjour,
Nous n'avons pas la possibilité de mettre en avant les 10 plus gros clients d'une année donnée. Toutefois, je vous invite à découvrir notre rapport Chiffre d'Affaire par client depuis l'onglet du même nom.
Excellente journée.
--Bien Cordialement
Caroline
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
MOT DE PASSE question Résolu
BONJOUR
MON MOT DE PASSE EST ACTIVE MAIS JE NE M'EN SOUVIENS PAS.
POURRIEZ-VOUS M'INDIQUER COMMENT JE POURRAIS EN ENREGISTRER UN NOUVEAU (dont je me souviendrai )! MERCI
TANZANITE FRANCE
Bonjour,
Si vous souhaitez changer votre mot de passe vous pouvez le faire :
lors de votre connexion en réinitialisant le mot de passe comme expliqué ici : Réinitialiser votre mot de passe.
ou bien une fois connecté, en mettant à jour votre fiche "Mon Profil" comme expliqué ici : Profil Utilisateur.
Restant à votre disposition,
Bien Cordialement
--Yves
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
Différence entre quantité livrée et bon de commande question Refusé
Bonjour nous effectuerons un bon de commande un client qui est validé mais nous ne pouvons pas lui livrer la totalité donc nous aimerions lui faire un bon de livraison avec les quantités de livraison exacte qui ne correspondent pas aux bons de commande est-ce possible merci de votre retour
Bonjour,
Afin de voir cela je vous invite à nous donner l'Accès Technique à votre compte. De plus, pouvez vous nous dire comment procédez vous actuellement pour la création de vos Bon de Commande? Quel est votre processus de Vente?
Sachez que vous pouvez paramétrer la création automatique de BL en gestion de stock lorsque vous créé une facture ce qui vous permettra alors de renseigner sur la facture que ce qui a été livré uniquement puis le BL de la Gestion de stock sera calqué à la Facture.
Si vous les créés sans facture alors vous pouvez modifier votre BL directement.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
livraison partielle question Résolu
Comment envoyer un bon de livraison qui ne correspond pas aux bons de commande puisqu'il y aura une livraison partielle
Différence de quantité entre bons de livraison et factures suggestion Résolu
Bonjour lors ce que nous faisons un bon de commande et que le client nous le valide mais que nous ne pouvons pas lui livrer la totalité des marchandises et que nous lui en livrons qu'une partie comment faire pour avoir un bon de livraison correspondant à ce que nous livrons exactement
Client/ BANQUE question Résolu
Mon client a changer la réception des factures, elle doit être remis par PDF sur le serveur du client accompagné de la commande et de la facture dans un seul document.
Est-il possible de procéder a des envois accompagne de la pièce comme le demande mon client, ou fou-continuer a faire différente saisi de pièces qui reste assez fastidieuses
Bonjour,
Il ne sera pas en effet possible de lié les Deux Documents en un directement sur le logiciel.
Il faudra procéder au rassemblement des deux pièces peut être en les imprimant sur un PDF liant les deux depuis votre PC.
Cordialement,
Yves