Bonjour
Quand j'exporte mes factures via le fichire EXPORT VERS EBP en CSV dans le libellé s'affiche le libellé du produit en face du compte PRODUIT et du compte TVA.
Or dans mon journal de vente EBP je souhaiterais que s'affiche en libellé pour le compte PRODUIT et TVA le nom du client ?
Est ce que cela est paramétrable dans le fichier CSV pour EBP ou non ?
Dans l'attente de votre retour,
bien cordialement
Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur. En espérant vous avoir aidé.
bonjour, j'utilise beaucoup les services des Rapports VosFactures, je les trouve très utiles. Est-ve que vous envisagez aussi de mettre en place un outil qui me permettrait de calculer sur chaque proforma/devis la marge produite? cela serait magnifique pour pouvoir mieux calculer les remises/reductions possibles à négocier avec les Clients. Actuellement le calcul de la marge n'est possible que sur les Factures émises. En vous remerciant d'avance pour votre attention, cordialement Valentina
En effet, actuellement il n'est pas possible de calculer sur chaque proforma et/ou devis la marge produite. Mais nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.
Je pensais que pour arrêter mon abonnement, il me suffisait de ne plus effectuer de paiement. Or, l'abonnement mensuel m'a été débité aujourd'hui. Comment puis-je faire pour que cela ne se produise plus les prochains mois ?
En effet, nous avons récemment changé notre politique de paiement : un message a été affiché sur votre tableau de bord précisant le paragraphe modifié de nos CGV.
Les paiements par carte bancaire sont maintenant récurrents par défaut, mais vous pouvez annuler la récurrence à tout moment jusqu'à 5 jours avant la prochaine échéance en nous contactant par email. Notez que nous ne sommes pas en possession de vos coordonnées de carte bancaire.
Vous pouvez également payer par Paypal ou par virement en cas de formule annuelle.
Conformément à votre demande nous avons désactivé la récurrence.
Bonjour, Est-il possible d'associer de la main d'oeuvre à un produit?
Cela signifie que sur le devis apparaît le prix d'un article posé par exemple.
Cordialement.
Vous pouvez bien entendu mentionner dans la description de votre produit facturé, une action du type "pose de carrelage" en donnant un prix global de l'ensemble de se service puis en ajoutant en description par exemple : pose de carrelage 30m2 votre produit comprend le carrelage + la pose.
Vous pouvez également distinguer vos simples produits de vos produits "services" que vous intitulerez "Main d'oeuvre" par exemple. C'est pourquoi je vous invite à lire notre article de l'Aide en ligne à ce sujet : Nature des Produits : Articles / Services.
Bonjour,
Quel est le moyen le plus rapide pour ajouter des lignes au début d'un (long) document, sans avoir à les déplacer en cliquant/glissant, qui nécessite de remonter tous les écrans ?
S'il s'agit d'un document déjà existant alors oui, la seule solution d'ajouter un produit en haut de votre liste sera de la faire glisser le long des produits déjà existants.
Bonjour,
J'ai fait une erreur lors de l'enregistrement de la déclaration du CA dans le logiciel.
Est-il possible de supprimer ou modifier une déclaration de CA ?
Merci pour votre aide.
Cordialement,
Joël
Faites-vous référence à l'historique des déclarations et à un montant de cotisations erroné ? Si oui en effet il n'est pas possible de modifier l'historique (le système demande d'ailleurs confirmation avant la sauvegarde de la déclaration). En revanche vous pouvez très bien faire une déclaration avec un montant négatif de cotisation pour annuler ou corriger la déclaration précédente.
Vous êtes actuellement sous la formule gratuite MICRO (qui permet de créer 3 documents/mois gratuitement) si vous souhaitez faire plus de factures et de manière illimitée vous pouvez prendre l'une des formules payantes premium. Vous pouvez en savoir plus sur notre page tarifs.
Pour procéder au règlement de l'abonnement, pour cela, depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte : puis cliquez sur le bouton blanc "Changer de formule d'abonnement" et choisissez formule d'abonnement désirée, puis suivez les instructions afin de procéder à un paiement.
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
Nous sommes ravis que vous ayez renouvelé votre abonnement et vous en remercions. Nous confirmons avoir bien réceptionné votre paiement le 10.10.2018. A cette date nous vous avons directement envoyé la facture correspondante. Pensez éventuellement à vérifier dans vos spams et déspamer l'adresse email "nepasrepondre@vosfactures.fr" si besoin.
Par ailleurs sachez que vous pouvez à tout moment retrouver toutes vos factures d'abonnement directement depuis votre Espace Facturation. Pour cela allez dans vos Paramètres > Paramètres du compte, puis cliquez sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" situé à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.
Pourriez vous tenter avec un autre navigateur? SI cela fonctionne, alors effacer les cookies et historique du premier.
Sinon et afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Afin fin de récupérer l'attestation vous permettant de justifier la conformité du logiciel, vous devez au préalable remplir un formulaire sur cette page: https://vosfactures.fr/attestation. L'attestation de conformité étant individuelle, elle vous sera envoyée par mail.
Voici le code CSS que vous pouvez utiliser afin de mettre en gras et d'augmenter la taille du nom de votre entreprise sur vos documents de facturation:
Il suffit de copier et de coller ce code dans champ «Configuration de l'impression par CSS» situé dans Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression (en savoir plus), et de sauvegarder. Dans ce code, le chiffre 20 représente la taille de police. Plus vous indiquez un chiffre élevé, plus la taille de la police augmente (et inversement).
Bonjour,
Est-il possible de générer les factures récurrentes dans le passé à la création de la récurrence ? Visiblement cela m'a bien créé la première récurrence pour Juillet mais pas la deuxième en Aout.
Dois-je patienter pour qu'elle se génère ?
Merci pour votre retour.
Bonjour,
J'ai mis des tags sur des produits, cadre et 360 pour répérer les cadre de 360cm. Mais rien ne s'affiche dans le rapport alors que j'en loue sans arrêt. J'ai appelé l'assistance et chez eux ça marche. J'ai fait une capture d'écran pour montrer le problème. Merci de votre aide, cordialement, Valérie Malphettes
Qu'entendez vous par : " utilisé mon contrat monétique de ma banque pour lés paiements des factures si oui comment s’effectue la liaison avec votre solution."
Si j'ai bien compris votre demande , vous souhaitez donner à vos clients la possibilité de payer en ligne de manière sécurisée.
Actuellement voici les méthodes de paiement possibles:
En effet, la flexibilité du logiciel de facturation VosFactures permet la création rapide de factures et devis personnalisés. Parmi les options possibles, vous pouvez insérer des lignes de texte dans le tableau d'un document dont vous pouvez changer le style (gras, italique, couleur...). Notamment vous pouvez modifier l'alignement du contenu de ces lignes de texte qui apparaissent sur vos documents de facturation créés.
Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFacturesun logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.
Restant à votre disposition,
Avec le logiciel vous avez par défaut une colonne pour la taxe, pour laquelle vous pouvez personnaliser l'intitulé (par défaut "TVA") et également choisir les taux principaux applicable. Vous pouvez en savoir plus ici :
Le logiciel vous permet aussi d'avoir une seconde taxe si besoin, lorsque vous facturez avec deux taxes différentes : Facturer avec deux Taxes.
Et pour les informations "non taxables" vous pouvez activer la colonne supplémentaire comme indiqué ici : Ajouter une colonne supplémentaire sur les factures.
bonjour,
je vous soumet un problème récurent lorsque je saisie des devis et que je veux effacer une lettre ou un mot(avec la touche retour) cela efface la totalité du devis!ce problème peut se reproduire plusieurs fois ou pas du tout! comme il n'y a pas de sauvegarde en continue on perd tout le travail de saisie!
Nous n'avons pas remarqué d'anomalie de ce genre dans le système. Cela peut venir du navigateur utilisé.
Afin de diagnostiquer au mieux votre situation, merci de bien vouloir nous préciser :
le nom du navigateur utilisé (Safari, Chrome, Mozilla, Edge, autre),
le champ depuis lequel vous utilisez la touche retour.
Pouvez-vous nous transmettre l'adresse mail liée au compte en question ?
Pour information sachez qu'en règle générale vous pouvez retrouver votre facture d'abonnement depuis vos Paramètres>Paramètres du compte dans la partie Votre compte en cliquant sur le lien "Voir ma formule d'abonnement".
L'impression du Bas de page dépend de la méthode d'impression et de la longueur du Bas de page.
En effet, pour une impression correcte du Bas de page il est conseillé de cliquer sur Imprimer > Imprimer depuis l'aperçu du document, et non sur Impression rapide.
Et pour un rendu optimal en PDF (impression), vos bas de page personnalisés ne peuvent excéder 350 caractères espaces compris (ce qui correspondra à 4 lignes sur le PDF des documents), sinon ils seront "coupés" lorsque vous allez générer le PDF ou imprimer le document. Si le contenu excède 350 caractères, nous vous conseillons de procéder autrement (voir le sujet Insérer des longs Bas de page).
Si vous n'y parvenez pas, n'hésitez pas à nous recontacter ou nous joindre au 04.83.58.05.64.
paramétrage du fichier EXPORT vers EBP en CSV question Résolu
Bonjour
Quand j'exporte mes factures via le fichire EXPORT VERS EBP en CSV dans le libellé s'affiche le libellé du produit en face du compte PRODUIT et du compte TVA.
Or dans mon journal de vente EBP je souhaiterais que s'affiche en libellé pour le compte PRODUIT et TVA le nom du client ?
Est ce que cela est paramétrable dans le fichier CSV pour EBP ou non ?
Dans l'attente de votre retour,
bien cordialement
Modification question Résolu
Je voudrai modifier et supprimer le numéro de téléphone à côté du nom HIB en tête de facture est ce possible
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur. En espérant vous avoir aidé.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
CHANGEMENT ADRESSE question Résolu
Nous avons changer d adresse et nous n'avons pas accès à ce paramètre
marge sur devis/proforma suggestion Résolu
bonjour, j'utilise beaucoup les services des Rapports VosFactures, je les trouve très utiles. Est-ve que vous envisagez aussi de mettre en place un outil qui me permettrait de calculer sur chaque proforma/devis la marge produite? cela serait magnifique pour pouvoir mieux calculer les remises/reductions possibles à négocier avec les Clients. Actuellement le calcul de la marge n'est possible que sur les Factures émises. En vous remerciant d'avance pour votre attention, cordialement Valentina
Bonjour,
En effet, actuellement il n'est pas possible de calculer sur chaque proforma et/ou devis la marge produite. Mais nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Arrêt paiements question Résolu
Bonjour,
Je pensais que pour arrêter mon abonnement, il me suffisait de ne plus effectuer de paiement. Or, l'abonnement mensuel m'a été débité aujourd'hui. Comment puis-je faire pour que cela ne se produise plus les prochains mois ?
Cordialement,
Mariannick Verbeke
Bonjour,
En effet, nous avons récemment changé notre politique de paiement : un message a été affiché sur votre tableau de bord précisant le paragraphe modifié de nos CGV.
Les paiements par carte bancaire sont maintenant récurrents par défaut, mais vous pouvez annuler la récurrence à tout moment jusqu'à 5 jours avant la prochaine échéance en nous contactant par email. Notez que nous ne sommes pas en possession de vos coordonnées de carte bancaire.
Vous pouvez également payer par Paypal ou par virement en cas de formule annuelle.
Conformément à votre demande nous avons désactivé la récurrence.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Main d'Oeuvre question Résolu
Bonjour, Est-il possible d'associer de la main d'oeuvre à un produit?
Cela signifie que sur le devis apparaît le prix d'un article posé par exemple.
Cordialement.
Bonjour Monsieur,
Vous pouvez bien entendu mentionner dans la description de votre produit facturé, une action du type "pose de carrelage" en donnant un prix global de l'ensemble de se service puis en ajoutant en description par exemple : pose de carrelage 30m2 votre produit comprend le carrelage + la pose.
Vous pouvez également distinguer vos simples produits de vos produits "services" que vous intitulerez "Main d'oeuvre" par exemple. C'est pourquoi je vous invite à lire notre article de l'Aide en ligne à ce sujet : Nature des Produits : Articles / Services.
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
Créer/déplacer nouvelle ligne suggestion Résolu
Bonjour,
Quel est le moyen le plus rapide pour ajouter des lignes au début d'un (long) document, sans avoir à les déplacer en cliquant/glissant, qui nécessite de remonter tous les écrans ?
Bonjour,
S'il s'agit d'un document déjà existant alors oui, la seule solution d'ajouter un produit en haut de votre liste sera de la faire glisser le long des produits déjà existants.
Bonne journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Modification Déclaration CA erreur Résolu
Bonjour,
J'ai fait une erreur lors de l'enregistrement de la déclaration du CA dans le logiciel.
Est-il possible de supprimer ou modifier une déclaration de CA ?
Merci pour votre aide.
Cordialement,
Joël
Bonjour,
Faites-vous référence à l'historique des déclarations et à un montant de cotisations erroné ? Si oui en effet il n'est pas possible de modifier l'historique (le système demande d'ailleurs confirmation avant la sauvegarde de la déclaration). En revanche vous pouvez très bien faire une déclaration avec un montant négatif de cotisation pour annuler ou corriger la déclaration précédente.
Bonne journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
FACTURE suggestion Résolu
Bonsoir je suis bloque sur 4 facture .
je souhaiterais pouvoir faire plus de facture
Bonjour,
Vous êtes actuellement sous la formule gratuite MICRO (qui permet de créer 3 documents/mois gratuitement) si vous souhaitez faire plus de factures et de manière illimitée vous pouvez prendre l'une des formules payantes premium. Vous pouvez en savoir plus sur notre page tarifs.
Pour procéder au règlement de l'abonnement, pour cela, depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte : puis cliquez sur le bouton blanc "Changer de formule d'abonnement" et choisissez formule d'abonnement désirée, puis suivez les instructions afin de procéder à un paiement.
J'espère avoir répondu à votre question.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
CHANGER LE RIB QUI EST SUR MES FACTURE suggestion Résolu
BONJOUR JE VOUDRAIS CHANGER LE RIB QUI EST INDIQUER AU BAS DE MES FACTURES COMMENT LE FAIRE ???
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
FACTURE question Résolu
Bonjour , possible avoir la facture de 144 euro payer le 12 / 10 /18 payer carte bleu ( disque dur mort ) cordialement Lionel
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis que vous ayez renouvelé votre abonnement et vous en remercions. Nous confirmons avoir bien réceptionné votre paiement le 10.10.2018. A cette date nous vous avons directement envoyé la facture correspondante. Pensez éventuellement à vérifier dans vos spams et déspamer l'adresse email "nepasrepondre@vosfactures.fr" si besoin.
Par ailleurs sachez que vous pouvez à tout moment retrouver toutes vos factures d'abonnement directement depuis votre Espace Facturation. Pour cela allez dans vos Paramètres > Paramètres du compte, puis cliquez sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" situé à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.
En espérant vous avoir aidé,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
facture question Résolu
Bonjour le logiciel ne prend plus mes produits déjà pré rentré et ne calcule plus tous seul les totaux des factures
Pourquoi?
Bonjour,
Pourriez vous tenter avec un autre navigateur? SI cela fonctionne, alors effacer les cookies et historique du premier.
Sinon et afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Yves
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
attestation conformité question Résolu
Bonjour,
je cherche où telecharger mon attestation de conformité?
merci
cordialement
Bonjour,
Afin fin de récupérer l'attestation vous permettant de justifier la conformité du logiciel, vous devez au préalable remplir un formulaire sur cette page: https://vosfactures.fr/attestation. L'attestation de conformité étant individuelle, elle vous sera envoyée par mail.
Restant à votre disposition,
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
facture question Résolu
Bonjour
Je souhaiterais modifier la calligraphie du non de l'entreprise ( caractère + gros et en gras)
Comment faire
Cordialement
Bonjour,
Voici le code CSS que vous pouvez utiliser afin de mettre en gras et d'augmenter la taille du nom de votre entreprise sur vos documents de facturation:
}@media all{
#seller_name {font-weight:bold !important; font-size:20px !important;}
Il suffit de copier et de coller ce code dans champ «Configuration de l'impression par CSS» situé dans Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression (en savoir plus), et de sauvegarder. Dans ce code, le chiffre 20 représente la taille de police. Plus vous indiquez un chiffre élevé, plus la taille de la police augmente (et inversement).
Bien Cordialement
Justine
produits question Résolu
Bonjour,
Vous nous avez laissé un message.
Avez-vous besoin d'aide par rapport à l'utilisation du logiciel?
Restant à votre disposition,
Joanna
--
Service Clientèle +33(0)4.83.58.05.64 joanna@vosfactures.fr
Générer les factures récurrentes question Résolu
Bonjour,
Est-il possible de générer les factures récurrentes dans le passé à la création de la récurrence ? Visiblement cela m'a bien créé la première récurrence pour Juillet mais pas la deuxième en Aout.
Dois-je patienter pour qu'elle se génère ?
Merci pour votre retour.
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Chiffre d'Affaire par produit suggestion Résolu
Bonjour,
J'ai mis des tags sur des produits, cadre et 360 pour répérer les cadre de 360cm. Mais rien ne s'affiche dans le rapport alors que j'en loue sans arrêt. J'ai appelé l'assistance et chez eux ça marche. J'ai fait une capture d'écran pour montrer le problème. Merci de votre aide, cordialement, Valérie Malphettes
Bonjour,
Pouvez-vous m'envoyer la capture d'écran du problème ? Filtres que vous utilisez + résultat.
Merci d'avance.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Paiement carte bancaire suggestion Résolu
Bonjour,
Pourrai-je utilisé mon contrat monétique de ma banque pour lés paiements des factures si oui comment s’effectue la liaison avec votre solution.
Merci
Bonjour,
Qu'entendez vous par : " utilisé mon contrat monétique de ma banque pour lés paiements des factures si oui comment s’effectue la liaison avec votre solution."
Si j'ai bien compris votre demande , vous souhaitez donner à vos clients la possibilité de payer en ligne de manière sécurisée.
Actuellement voici les méthodes de paiement possibles:
- Virement bancaire
- Paiement instantané via Stripe
- Paiement instantané via Braintree
- Paiement instantané via PayZen
- Paiement instantané via PayPal
- Paiement via Ingenico ePayments
- Paiement instantané via BitPay (Bitcoins)
Je vous invite à consulter le tutoriel dédié :
Modes de Paiement en ligne
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
LIGNE DE TEXTE suggestion Résolu
Bonjour,
Est-il possible de faire en sorte que le texte soit aligné à droite et non centré ?
Bonjour,
En effet, la flexibilité du logiciel de facturation VosFactures permet la création rapide de factures et devis personnalisés. Parmi les options possibles, vous pouvez insérer des lignes de texte dans le tableau d'un document dont vous pouvez changer le style (gras, italique, couleur...). Notamment vous pouvez modifier l'alignement du contenu de ces lignes de texte qui apparaissent sur vos documents de facturation créés.
Modifier l'alignement des lignes de texte
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
annule prélèvement question Résolu
bonjour pour annule le prélèvement comment
on fait ton merci
Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.
Restant à votre disposition,
Yves
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
votre aide svp question Résolu
bonjour à tous ,
j'ai besoin de votre aide svp , j'ai besoin que deux colonnes pour partie : taxable et non taxable
Je vous remercie par avance
Bonjour,
Avec le logiciel vous avez par défaut une colonne pour la taxe, pour laquelle vous pouvez personnaliser l'intitulé (par défaut "TVA") et également choisir les taux principaux applicable. Vous pouvez en savoir plus ici :
Le logiciel vous permet aussi d'avoir une seconde taxe si besoin, lorsque vous facturez avec deux taxes différentes : Facturer avec deux Taxes.
Et pour les informations "non taxables" vous pouvez activer la colonne supplémentaire comme indiqué ici : Ajouter une colonne supplémentaire sur les factures.
Restant à votre disposition,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
problème effacement devis question Résolu
bonjour,
je vous soumet un problème récurent lorsque je saisie des devis et que je veux effacer une lettre ou un mot(avec la touche retour) cela efface la totalité du devis!ce problème peut se reproduire plusieurs fois ou pas du tout! comme il n'y a pas de sauvegarde en continue on perd tout le travail de saisie!
Bonjour,
Nous n'avons pas remarqué d'anomalie de ce genre dans le système. Cela peut venir du navigateur utilisé.
Afin de diagnostiquer au mieux votre situation, merci de bien vouloir nous préciser :
En attendant votre retour,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Catégorie produit question Résolu
Bonjour,
Je vois que je peux assigner une catégorie à chaque produit sur le logiciel, mais je ne trouve pas comment faire la même chose via l'API.
Est-ce possible ?
Bonjour,
Vous trouverez ci-contre notre documentation API plus particulièrement ce qui concerne la partie Catégorie .
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
FACTURE ABONNEMENT question Résolu
Bonjour
merci de nous dire ou nous pouvons récupérer la facture d'abonnement de 57.60€ svp?? Pour notre suivi comptable
merci
Bonjour,
Pouvez-vous nous transmettre l'adresse mail liée au compte en question ?
Pour information sachez qu'en règle générale vous pouvez retrouver votre facture d'abonnement depuis vos Paramètres>Paramètres du compte dans la partie Votre compte en cliquant sur le lien "Voir ma formule d'abonnement".
Excellente journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
bas de page question Résolu
Bonjour, comment faire pour lorsque j'imprime mes devis ou facture pour que tout le bas de page sois imprimer?
merci
Bonjour,
L'impression du Bas de page dépend de la méthode d'impression et de la longueur du Bas de page.
En effet, pour une impression correcte du Bas de page il est conseillé de cliquer sur Imprimer > Imprimer depuis l'aperçu du document, et non sur Impression rapide.
Et pour un rendu optimal en PDF (impression), vos bas de page personnalisés ne peuvent excéder 350 caractères espaces compris (ce qui correspondra à 4 lignes sur le PDF des documents), sinon ils seront "coupés" lorsque vous allez générer le PDF ou imprimer le document. Si le contenu excède 350 caractères, nous vous conseillons de procéder autrement (voir le sujet Insérer des longs Bas de page).
Si vous n'y parvenez pas, n'hésitez pas à nous recontacter ou nous joindre au 04.83.58.05.64.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr