0 votes

Numérotation documents question Résolu

Bonjour, j'ai choisi le format de numérotation personnalisé pour mes factures et devis suivant : Fyymmnr et Dyymmnr
Cette numérotation a très bien fonctionné en 2016, or depuis 2017 ca n'est plus le cas : le compteur "nr" redémarre à 10 au début de chaque mois !!
Ca donne donc des suites du genre : F161214 puis F170110 puis F170111 puis F170210 etc
Auriez vous une explication ?
Merci bein


Anonyme 30 mai 2017 04:45:39 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Je reviens vers vous au sujet de la numérotation.

Après recherche, je me dois de vous apporter des précisions. En effet, le système peut "buguer" et la numérotation ne peut plus être assurée si vous ne mettez pas de séparateurs (Par exemple: Fyy/mm-nr ou Fyy.mm.nr au lieu de Fyymmnr).

Il serait nécessaire que vous procédiez à des modifications en vous rendant dans les Paramètres > Paramètres du compte > Numérotation des documents, en rajoutant des / ou . ou -

Pensez à sauvegarder.
Il sera ensuite nécessaire que vous modifiez le numéro de la première facture que vous créerez suite à cette modification et tout sera fixé.

En espérant vous avoir aidé.

Signaler comme abusif plus »
0 votes

mode de règlement question Résolu

bonjour comment modifier le mode de règlement


Anonyme 27 mai 2017 09:15:21 1 comment
Réponse:

Bonjour,

Pour changer le mode de règlement, cliquez sur le bouton "Modifier" le document et choisissez la valeur souhaitée dans le champ "Mode de règlement" (cliquez sur "Autre" si vous souhaitez ajouter un mode de règlement à la liste des propositions). 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Compteur facture/devis Suggestion Résolu

Bonjour,
Juste un petit mot pour vous demander comment on fait pour séparer le compteur des devis et celui des factures.
En effet, lorsque je fais un devis, ça me prend un numéro de Facture. Et donc, j'ai un "trou" dans mes factures ; il n'y a plus de suite :
Exemple : FACTURE 1-2-3-5-9-10-11
Et devis 4-6-7-8...
Vous pouvez m'appeler au 0611371024 si je ne suis pas clair.
merci


Anonyme 26 mai 2017 17:23:26 1 comment
Réponse:

Bonjour,

Par défaut chaque type de document peut avoir sa propre numérotation indépendante.
Rendez-vous dans Paramètres > Paramètres du compte > Numérotation des documents.

Plus d'informations sur cette page: http://aide.vosfactures.fr/384238-Personnaliser-le-Format-de-Num-rotation

En espérant vous avoir aidé.

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Suggestion Résolu

Comment insérer un logo


Anonyme 24 mai 2017 04:18:00 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez télécharger votre logo depuis Paramètres > paramètres du compte > paramètres d'impression. Vous pouvez lire nos conseils ici: http://aide.vosfactures.fr/271690-Ajouter-un-logo-sur-les-documents

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin. 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Page d'accueil question Résolu

Bonsoir,
j'aimerai avoir sur ma page d'accueil mon CA (pièces comptable uniquement) par rapport à mon exercice comptable à la place de l'exercice de l'année, c'est possible?
Merci
Laurent


Anonyme 23 mai 2017 23:07:56 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Pour cela, rendez vous dans les Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Tableau de bord. Dans "Date du début de l'exercice comptable" choisissez la date souhaitée pour le début de votre exercice comptable. Pensez à sauvegarder.

En espérant vous avoir aidé. 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

EAN Suggestion Résolu

Bonjour,

je cherche une solution pour afficher les codes EAN sur les bons de livraison ou factures.
Pouvez-vous m'aider?
Bien à vous.


Anonyme 22 mai 2017 17:23:26 7 comments
Réponse:

Bonjour,


Le champ EAN n'est pas un champ qui s'affiche sur les documents. Si vous souhaitez que ce code apparaisse, il vaut mieux le noter dans la colonne additionnelle (que vous nommez "EAN" par ex): http://aide.vosfactures.fr/976259-Ajouter-une-colonne-suppl-mentaire-sur-les-factures
P.S: vous pouvez faire une mise à jour en masse de votre produit si besoin est: http://aide.vosfactures.fr/3519267-Mettre-jour-en-masse-vos-contacts-et-produits

J'espère vous avoir aidé. 

Signaler comme abusif plus »
1 vote

état dans bon de commande Suggestion Résolu

serait il possible de rajouter dans les états : chantier à faire et chantier fait
merci


Anonyme 22 mai 2017 15:22:39 5 comments
Réponse:

Bonjour,

Une option pourrait vous être utile: vous pouvez activé l'affichage d'une colonne additionnelle "Facturé" dans la liste de vos documents.
Pour cela, allez dans Revenus > Tous ou bien Revenus > Bons de commande et cliquez sur l'icône de roue en haut à droite puis sur "Personnaliser l'affichage des colonnes". Cochez la case "Facturé" puis sauvegardez.

Vous apercevrez une nouvelle colonne "Facturé" à droite de la colonne "Etat". Les bons de commande qui ont été facturés seront désigné par un signe noir.

Je vous fais parvenir en pièce-jointe une capture d'écran à titre d'exemple.

En espérant vous avoir aidé.

Signaler comme abusif plus »
0 votes

entrepot -produit Suggestion Résolu

je souhaite savoir comment rétablir les produits dans les entrepôts lorsque j'ai fini de les saisir


Anonyme 20 mai 2017 08:41:36 1 comment
Réponse:

Bonjour,

Afin de répartir les produits dans les entrepôts:

Une fois les produits créés, rendez vous sur la fiche du produit (Gestion de stock > Produits). Cliquez sur "Créer document de gestion de stock". Dans type, choisissez "Bons de transfert (BT)". Sélectionnez l'entrepôt de base et l'entrepôt de réception ("Vers l'entrepôt"). Mentionnez la quantité.

Le plus simple est encore de créer un Bon d'entrée (Gestion de stock > Entrée) et d'affecter le produit à un Entrepôt donné.

Il est bien sûr nécessaire de créer vos entrepôts au préalable (Gestion de stock > Entrepôts).

En espérant vous avoir éclairci. Je reste à votre disposition pour toute question.
 

 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

FACTURE question Résolu

Bonjour
Je souhaiterais ajouter des lignes vierges entre le logo et les coordonnées du vendeur et descendre le tableau ... pour "aérer" un peu.
Merci pour votre aide


Anonyme 18 mai 2017 19:40:59 1 comment
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez modifier le positionnement des coordonnées acheteur sur le format d'impression "Encadré".
Plus d'information sur cette page: https://aide.vosfactures.fr/829794-Modifier-le-mod-le-des-factures-Elargir-la-colonne-D-signation

Vous pouvez également modifier la taille de la police des coordonnées Vendeur et Acheteur, voire même supprimer les titres Vendeur et Acheteur: http://aide.vosfactures.fr/950758-Changer-la-taille-des-coordonn-es-de-votre-entreprise-et-du-client
https://aide.vosfactures.fr/850427-Modifier-le-mod-le-des-factures-Supprimer-les-titres-Vendeur-et-Acheteur-

Vous pouvez également créer votre propre format, si vous avez des connaissances en HTML (en savoir plus). Nous pouvons aussi développer des formats personnalisés sur demande à partir de la formule MAX.

En espérant vous avoir aidé.

Signaler comme abusif plus »
0 votes

mise en page Suggestion Résolu

Bonjour,
il y a beaucoup trop d'espace entre les désignations et je n'arrive pas à modifier cela.

Merci

laurent


Anonyme 18 mai 2017 17:33:26 1 comment
Réponse:

Bonjour,

Avez-vous, éventuellement, testé un autre type de format ? (Paramètres > Paramètres du compte > Formats d'impression)

Peut-être avez-vous effectué des retours à la ligne successifs au moment du renseignement des champs "Désignation" ?

Bien Cordialement

Signaler comme abusif plus »
0 votes

logo Suggestion Résolu

bonjour, comment mettre son logo?


Anonyme 18 mai 2017 17:14:31 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez télécharger votre logo depuis Paramètres > paramètres du compte > paramètres d'impression. Je vous conseille de lire nos conseils ici: http://aide.vosfactures.fr/271690-Ajouter-un-logo-sur-les-documents

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin. 

 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

abonnement question Résolu

bonjour

l'abonnement est a payer a l'année ou par mois


Anonyme 17 mai 2017 15:42:58 1 comment
Réponse:

Bonjour,

Au moment du choix de votre abonnement, vous avez la possibilité de choisir entre un abonnement mensuel ou un abonnement annuel. Le choix d'un abonnement annuel vous permet de bénéficier d'une réduction de 20%. Si vous souhaitez vous abonner pour une durée supérieure à un an et bénéficier d'une réduction encore plus intéressante, veuillez nous recontacter (info@vosfactures.fr).

En espérant vous avoir éclairci.

Cordialement.

Signaler comme abusif plus »
0 votes

AJOUTER UNE COLONE question Résolu

Bonjour est il possible d'ajouter une colone dans la facture ? pour expliqué que la ligne de dépsense correspond a tel ou tel personne.


Anonyme 17 mai 2017 10:22:07 1 comment
Réponse:

Bonjour,

Oui, cela est possible.

En allant dans Paramètres > Paramètres du compte> Options par défaut > Section Documents, indiquez le titre que vous souhaitez donner à cette colonne (par ex : ‘Origine’) et cliquez sur Sauvegarder.
Vous pourrez alors, lors de la création d’un document, choisir ou non d’insérer cette colonne dans votre tableau en cliquant sur le bouton « Ajouter » (qui sera suivi du titre de la colonne) situé en haut à droite du tableau.
Plus d'informations ici
Vous pouvez également, par exemple, élargir la colonne désignation.

En espérant vous avoir éclairci.

Signaler comme abusif plus »
0 votes

RECHERCHE DE FACTURE question Résolu

BONJOUR,NOUS SOMME A LA RECHERCHE DE FACTURES FAITE EN 2016 VUE QUE L'HISTORIQUE SUR VOS FACTURES COMMENCE PAR LE NUMÉROS 147/2016 VUE QUE CETTE FACTURE A LE N° 092/2016 ????????


Anonyme 16 mai 2017 14:21:42 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Il est probable que vous deviez modifier votre "Période de recherche" dans la liste des factures, en choisissant "autre..." et en insérant "01/01/2016" dans "Date du" et "31/12/2016" dans "Date au". Vous obtiendrez la liste de toutes les factures créées en 2016.

Plus d'informations sur le module de recherche sur cette page:  http://aide.vosfactures.fr/2748760-Module-de-recherche-rechercher-vos-donn-es
Mais peut-être ai-je mal compris votre demande ?

Signaler comme abusif plus »
0 votes

question Suggestion Résolu

Pourquoi les numéros des dépenses que je rentre ne se mettent pas dans un ordre chronologique ???
Merci
Véronique


Anonyme 16 mai 2017 11:54:48 3 commentaires
Réponse:

Madame,

Contrairement aux documents de vente et de gestion de stock, les dépenses ne sont pas concernées par la numérotation automatique. Le numéro n'est d'ailleurs pas obligatoire lorsque vous créez une dépense (en savoir plus).  

Il serait nécessaire que vous inscriviez manuellement le numéro de votre document de dépense. Vous pouvez y indiquer également le numéro de la facture d'achat d'origine par exemple.

Dans la liste des Dépenses, vous pouvez également, par exemple, classer vos documents dans l'ordre chronologique de création, en cliquant sur "Date de création", au dessus de la liste de vos documents.

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Bonjour
je cherche à mettre automatiquement la date d'emission du devis + 30 jours comme date limite de validité
Est-ce possible, si oui comment faire ?
Merci


Anonyme 16 mai 2017 00:41:25 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Rendez-vous dans les Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section documents. Cochez la case "La date additionnelle est par défaut égale à la date de création + 1 mois". Sauvegardez.

Cela correspond-t-il à votre demande ?

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Bonjour, j'aimerais encoder une facture mais mon client est situé en France et moi en Belgique. Il ne doit donc pas payer la TVA. Pourriez-vous m'indiquer la voie à suivre pour créer cette facture ? Merci


Anonyme 15 mai 2017 17:39:27 2 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Ravi d'apprendre que vous avez trouvé une solution par vous-même.

Pour plus de renseignements, je vous invite à consulter cette page:
http://aide.vosfactures.fr/356857-Facturer-en-ligne-sans-TVA​

Signaler comme abusif plus »
0 votes

police question Résolu

Bonjour
comment augmenter la police d affichage


Anonyme 13 mai 2017 13:29:47 0 commentaires
Réponse:

Bonjour,


Afin de changer la taille de la police de votre facture, veuillez consulter cette page d'aide: http://aide.vosfactures.fr/1222498-Changer-la-taille-de-police-de-la-facture

Recontactez moi si le code ne fonctionne pas.

En espérant vous avoir éclairci.

Signaler comme abusif plus »
0 votes

DEMANDE Avis de satisfaction Résolu

Bonjour,
Nous sommes très satisfait de votre logiciel, mais nous souhaitons améliorer notre utilisation.
Est il possible de bénéficier d'une formation approfondi sur l'utilisation de ce logiciel, ou avez vous des partenaires qui le font?

dans l'attente de votre retour.

Cordialement


Anonyme 12 mai 2017 17:38:35 1 comment
Réponse:

Madame, Monsieur,

Si vous le souhaitez, nous pouvons convenir d'un rendez-vous téléphonique dans la journée de demain.

Dans l'attente de votre réponse.

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Question question Résolu

comment supprimer du catalogue les produits ajoutés automatiquement, j'ai trop de produit enregistré donc le logiciel rame,


Anonyme 12 mai 2017 16:34:59 3 commentaires
Réponse:

Monsieur,

Vous pouvez allez dans Produits (en haut à gauche), puis cochez les produits à supprimer et cliquer sur supprimer. Le système vous demandera de bien confirmer.

Il y a également une autre solution: afin d'éviter l'ajout automatique des produits, vous pouvez, lors de la création de votre prochain document de facturation, décocher l'option ''Ajouter le produit à votre catalogue", en dessous du nom du produit.

Enfin, vous pouvez aller dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section produits, et dans "Produit(s) listé(s) sur les documents de vente" choisissez "Ne pas ajouter les produits automatiquement à la liste des produits". Pensez à sauvegarder.

PS: Vous dites que "le logiciel rame". Cela ne peut pas être dû au nombre de produits (un compte peut avoir plusieurs milliers de produits) mais probablement à votre connectivité internet.

En espérant vous avoir éclairci.

Signaler comme abusif plus »
0 votes

MOT DE PASSE OUBLIE question Résolu


Anonyme 10 mai 2017 16:18:17 1 comment
Réponse:

Monsieur,

Il est nécessaire de réinitialiser votre mot de passe. Pour cela, veuillez consulter cette page:  http://aide.vosfactures.fr/781204-Mot-de-passe-oubli-R-initialiser-votre-mot-de-passe​

Signaler comme abusif plus »
0 votes

mettre en gras question Résolu

Bonjour

comment mettre en gars une phrase dans le libellé
Contenu par défaut du champ 'Informations spécifiques' sur les documents de facturation

Merci


Anonyme 09 mai 2017 16:29:50 1 comment
Réponse:

Bonjour,

Pour que le contenu du champ "Informations spécifiques" soit en gras par défaut, rendez vous dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section documents, puis dans  "Contenu par défaut du champ 'Informations spécifiques' sur les documents de facturation", insérez <strong> le texte en question </strong>, puis sauvegardez. 

En espérant vous avoir éclairci.

Signaler comme abusif plus »
0 votes

INTUITIF question Résolu

Bonjour,
J'ai modifier mes paramètres et depuis lorsque je saisis un devis ou autre, le logiciel n'est plus intuitif!
Avant lorsque je saisissais les première lettres de ma ligne de texte, il me sortait le mot ou la phrase, et il m'indiquait les fautes d'orthographes.
En revanche cela fonctionne toujours bien lorsque je saisis mes produits.
C'était très pratique!
Merci de m'indiquer comment le rétablir.
Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement

SODAVALLE Morgane


Anonyme 07 mai 2017 14:47:47 1 comment
Réponse:

Bonjour,

Le logiciel VosFactures agit de manière intuitive uniquement dans certains champs tels que le nom du vendeur, celui de l'acheteur ou les produits.
La correction des fautes d'orthographe et les suggestions des autres champs sont uniquement le fait de votre navigateur.
Si le côté "intuitif" a disparu pour certains champs, c'est que vous avez très probablement modifié les paramètres de votre navigateur.
D'ailleurs, nous déconseillons d'activer ce genre d'option (correction automatique...) via la navigateur car cela va se superposer à la suggestion automatique du logiciel. Le risque est de créer des doublons (clients, produits) et de fausser vos données.

En espérant vous avoir éclairci.

Signaler comme abusif plus »
0 votes

alerte renouvellement question Résolu

Bonjour,
est-il possible de programmer une alerte de renouvellement d'un abonnement lorsque celui-ci arrive à échéance (comme vous le faites pour vos facture d'ailleurs!)?
merci


Anonyme 06 mai 2017 11:42:05 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Faites-vous référence à votre abonnement ou aux récurrences ?
Lorsque votre abonnement arrive à échéance, un message d'alerte apparaît sur votre tableau de bord, dans un encadré.

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Bonjour
Le 28/10/2016 j'ai effectué le paiement par CB de mon abonnement vosfactures.fr et il me semble qu'aucune facture ne m'a été délivrée à ce moment-là. Puis-je en avoir une copie, svp ?
Merci d'avance.
Cordialement


Anonyme 05 mai 2017 05:14:43 1 comment
Réponse:

Bonjour,

La facture vous a été envoyée, à l'époque, par email. 
Pensez à vérifier dans vos spams (et nous "dé-spamer") si jamais vous ne la recevez pas. 
Le moyen le plus simple d'obtenir votre facture d'abonnement est de la télécharger depuis votre compte (Paramètres > Paramètres du compte). 

Signaler comme abusif plus »