Oui vous pouvez changer la période annuelle affichée sur votre tableau de bord depuis vos paramètres du compte (Options par défaut > Section tableau de bord), comme expliqué ici.
Oui bien sûr vous pouvez joindre des fichiers à vos documents de facturation (ex: devis), ainsi d'ailleurs qu'à vos produits et vos contacts. Vous pouvez faire en sorte que ces pièces jointes soient envoyées par email avec le devis. Je vous invite à lire nos explications ici.
Bonjour, je suis secrétaire dans la société WATERAIR je voudrais faire le rapprochement bancaire. Dans l'étape 1 je n'arrive pas à avoir dans l'onglet "Paiement" "Importation / Export"
En effet, afin de pouvoir importer vos relevés bancaires, vérifier que vous avez bien coché la fonction "Liste des paiements. Rapprochements bancaires" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte > Gestion des paiements.
Vous nous avez laissé un message sur le Forum de VosFactures:
"détails factures août 2018"
Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFacturesun logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.
Deux paramètres peuvent expliquer la coupure de votre pied de page:
1) Vous avez mis trop de texte
2) Vous devez changer vos paramètres d'impression (réglage de la marge)
Vous pouvez en savoir plus ici (dernier paragraphe "Remarques").
Bonjour,
Comment faire pour faire remonter le bas de page d'une facture ou bon de cde ? - Quand on rajoute du texte, le bas de page descend au fur et à mesure et ne s'imprime plus sur la feuille.
Puis je modifier cela et où ?
Merci de votre réponse
Fabienne DEMILLIAN
Il n'est pas possible de modifier l'emplacement ou la largeur du champ "Bas de pages", qui devrait idéalement contenir 270 caractères max (3 lignes) pour qu'en PDF le contenu ne soit pas coupé. Si le contenu fait plus de 270 caractères, il vaut mieux utiliser le champ "Informations spécifiques" (vous pouvez indiquer un contenu par défaut) pour indiquer certaines mentions supplémentaires.
P.S: Si vos bas de page sont coupés en impression, cela peut venir du paramétrage des marges de votre imprimante (pensez à cocher l'option "Ajuster à la page" depuis la boîte de dialogue d'impression au moment d'imprimer le document)
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
* Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
* Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'avez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
En ce qui concerne les modalités de paiement oui on peut indiquer différents mode de paiement sur la facture en choisissant la valeur "Autre" : Mode de règlement
Pour les paiements reçus cela sera possible avec la Fonction Gestion des Paiements (option disponible à partir d'une formule pro) en activant l'option Affichage du détail du paiement reçu.
En effet lorsque vous annulez le document: depuis l'aperçu du document, cliquez sur Plus > Annuler (sans effacer le document): indiquez la raison de l'annulation puis confirmez. En conséquence, le document annulé sera:
visible sur la liste de vos documents et marqué d'un symbole rouge (sens interdit) pour le distinguer
exclu des rapports
inclus dans les exports excel.
Il ne devrait pas figurer sur votre CA.
Sinon, afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Je suis particulier je me suis inscris par erreur pensant avoir accès à une signature électronique pour approuver une facture. Si c'est possible ce n'est pas clair.
Je pense que vous avez dû faire une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.
S'il s'agit bien d'une erreur vous pouvez procéder à la suppression de votre compte comme expliqué ici ou nous le confirmer par retour d'email.
Toutefois si le Logiciel VosFactures vous intéresse, vous pouvez le tester étant actuellement en période d'essai (30 jours gratuits et sans engagement à compter de votre inscription).
Vous voulez dire pouvoir attribuer une catégorie à plusieurs produits en même temps, sans avoir à éditer chaque produit?
Si tel est le cas, la seule solution actuelle est de passer par une mise à jour de vos produits:
1) vous exportez vos produits (depuis l'onglet Produits en cliquant sur l'icône en haut à droite de la liste puis sur "Exporter vers Excel")
2) vous modifiez le fichier excel obtenu pour garder la colonne "id" et "nom" des produits et rajoutez une colonne "catégorie" où vous indiquer le numéro d'identification* de la catégorie (et non le nom) à attribuer aux produits.
3) vous importez votre fichier en prenant soin de cocher à l'étape 2 "Mettre à jour".
* Chaque catégorie créée a un numéro d'identification: depuis Paramètres > Catégories, cliquez sur une catégorie pour l'éditer: son numéro d'identification apparaît dans la barre d'adresse (ex: moncompte.vosfactures.fr/categories/1489/edit où 1489 est l'id).
Bonjour, lorsque je saisi une vente en espèce dans facture ou reçu, le menu déroulant des produits ne s'affiche pas?
cela fonctionne pour les autres cas
pouvez vous svp me dire si c'est normal ou ce que je dois faire pour avoir l'affichage
merci d'avance
eric
Pouvez-vous préciser ce qui différencie la situation dans laquelle le menu déroulant s'affiche de celle dans laquelle il ne s'affiche pas?
Vous pouvez également activer l'accès technique à votre compte et m'indiquer les documents/produits concernés pour que je puisse voir cela par moi-même.
Sachez que, de manière générale, le menu déroulant s'affiche si vous avez créé 10 fiches produits ou moins. Si vous en avez créé plus, il faut entrer les premières lettres dans le champ pour que des suggestions apparaissent.
Bonjour je souhaite me désabonner car je ne me servirai plus de ce compte, j ai un autre compte pro chez vous. Pourriez vous m'expliquer comment arrêter mon abonnement s'il vous plait?
Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.
Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.
Vous pouvez resiéger vos clients depuis l'onglet "Contacts" puis sur le bouton “Nouveau contact” (En savoir plus). Afin d'ajouter des nouveaux produits sur votre compte cliquez sur l'onglet Produits et ensuite cliquez sur le bouton Nouveau produit.
Vous devez changer l'adresse depuis la fiche de votre entreprise (département). Pour cela, cliquez sur l'onglet Paramètres > Compagnies/départements: cliquez sur le nom de votre département (fiche entreprise) puis compléter/modifier les champs souhaités, sans oublier de sauvegarder.
N.B: si vous modifiez votre fiche entreprise, seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Les documents existants ne seront pas modifiés. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. Attention cela ne concerne pas le bas de page, qui lui sera modifié sur tous les documents existants.
Bonjour,
J'ai affecté un paiement partiel à une facture, mais il ne s'affiche pas sur la facture. Y a t'il un moyen pour faire apparaitre ce paiement directement sur la facture finale ?
Pour le moment non (il faut le noter manuellement dans le champ Info spécifiques par ex), mais nous avons décidé de développer une telle option qui fonctionnera lorsque vous renseignez un paiement via l'onglet "Paiements" (ou via le raccourci "Ajouter un paiement"): les mode, date et montant du ou des règlements s'affichera sur les documents payés ou partiellement payés.
En effet, les frais de port doivent ressortir en comptabilité. C'est pourquoi sur une facture ils doivent être apparent. Actuellement nous n'avons pas d'options "frais de port" néanmoins la solution est d'ajouter manuellement les frais de port en tant que ligne de produit, comme vous le feriez avec un autre produit.
Ensuite si vous utilisez la fonction gestion de stock, vous pouvez éditer la fiche du produit "frais de port" afin de cocher la case "Service" (située dans la partie "Plus d'options" de la fiche produit). En tant que produit "service", ce produit ne sera pas inclus dans les documents de gestion de stocks éventuels (voir ici).
Le logiciel vous permet également d'intégrer en Plan Comptable. Depuis la fiche du service "frais de port" vous avez la possibilité de renseigner les comptes comptables correspondants. De même pour les taux de taxe depuis vos Paramètres principaux.
Si vous procédez en revanche par import de commandes / documents, sachez que nous avons deux colonnes dédiées :
"position.shipping_price_gross : Produit - Frais de port"
"position.shipping_tax_rate : Produit - Taxe (%) des frais de port"
Je n'ai pas accès à votre compte, à mois que vous activiez l'accès technique (il faut que votre administrateur le fasse).
De manière générale, en effet selon le nombre de ligne et d'information sur votre document, tout ne peux pas tenir sur une page et l'impression en PDF se fait donc sur plusieurs pages.
Si le rendu n'est pas "propre" :
- vous pouvez peut-être réorganiser l'ordre de vos articles (en modifiant le document et en déplaçant les lignes de produits ou de texte, comme expliqué dans le paragraphe "Modifier l'emplacement d'une ligne"du sujet ici).
- Vous pouvez également utiliser un autre format (mise en page) qui est plus "compact" que celui que vous utilisez (ex: format Noir simple ou Vosfactures3). Vous pouvez tester les formats comme expliqué là.
Sinon, vous pouvez m'envoyer le PDF de la facture par email pour que je comprenne de quoi il s'agit ou encre mieux activer l'accès technique.
Bonjour est-il possible d'avoir des bons de livraison
des bons de colisage et des bons de production nous fabriquons les produits que l'on nous commande donc avec un document de fabrication
Bonjour,
Lors de la transformation d'un BL en Facture pour un client enregistré avec un "Tarif spécial", est il possible que le tarif spécial soit appliqué automatiquement ? je ne trouve pas l'option
Merci pour la réponse
Bonjour,
j'utilise WINBOOKS, avec mon bureau comptable.
Y a t'il une possibilité d'envoyer directement les factures sur la plateforme Winbooks, sans que je doive la sauvegarder en PDF, puis la déplacer vers Winbooks.
Merci pour votre réponse.
GERALD
Actuellement, nous n'avons pas d'intégration avec Winbooks. Dans ce cas, il faut en effet exporter les factures pour pouvoir les importer dans votre logiciel de comptabilité.
Bonjour
Je souhaite arrêter l'abonnement mensuel par carte pour le compte utilisateur Mindful Education mais je ne trouve aucun possibilité de le faire par moi-même. Pouvez vous confirmer l'arrêt de ces paiements et faire passer le compte sur un abonnement à 0 euros; Merci Mme Marro
J'ai bien rentré mon numéro SIRET dans les données, mais il n'apparait pas en pied de page de mes factures, savez vous comme je pourrais remédier à cela.
Afin de faire apparaître le numéro SIRET en bas de page de vos documents, vous devez vous assurer si les rubriques correspondantes ont bien été renseignées dans la fiche département, depuis Paramètres > Compagnies/ Départements. Le n° SIRET peut être indiqué à plusieurs endroits:
avec un bas de page standard, il faut ajouter un nouveau numéro d'identification (conseillé) à la rubrique où vous avez "Numéro TVA/SIREN" dans la fiche département: allez dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Choix des valeurs, puis dans la rubrique Type de numéro d'identification vous pouvez ajouter à la liste "SIRET", pensez à sauvegarder. Ainsi vous pourrez choisir depuis la liste SIRET
avec un bas de page personnalisé (voir les explications)
Si vous n'y parvenez pas n'hésitez pas à me le faire savoir par retour d'email en ayant auparavant activé l'accès technique (Paramètres > Paramètres du compte, en bas de la page cliquez sur le bouton bleu Accès technique et sauvegardez).
En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Agathe
Exercice comptable question Résolu
Bonjour,
Notre entreprise réalise son exercice comptable du 01/09 au 31/08 N+1.
Peut on le paramétrer dans le logiciel ?
Merci d'avance pour votre retour.
Davy
Bonjour,
Oui vous pouvez changer la période annuelle affichée sur votre tableau de bord depuis vos paramètres du compte (Options par défaut > Section tableau de bord), comme expliqué ici.
Bien Cordialement
Seraphine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 (France non surtaxé) seraphine@vosfactures.fr
stock suggestion Résolu
Bonjour,
Vous nous avez laissé un message dans le forum : "Stock"
En quoi puis je vous aider ?
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Documents à joindre aux devis question Résolu
Bonjour,
Et il possible de joindre au devis que j'envoie par mail, un document en pdf de trois pages, (attestation de TVA ).
Bien à vous.
Bonjour,
Oui bien sûr vous pouvez joindre des fichiers à vos documents de facturation (ex: devis), ainsi d'ailleurs qu'à vos produits et vos contacts. Vous pouvez faire en sorte que ces pièces jointes soient envoyées par email avec le devis. Je vous invite à lire nos explications ici.
Bien Cordialement
Justine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20
info@vosfactures.fr
rapprochement bancaire question Résolu
Bonjour, je suis secrétaire dans la société WATERAIR je voudrais faire le rapprochement bancaire. Dans l'étape 1 je n'arrive pas à avoir dans l'onglet "Paiement" "Importation / Export"
Bonjour,
En effet, afin de pouvoir importer vos relevés bancaires, vérifier que vous avez bien coché la fonction "Liste des paiements. Rapprochements bancaires" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte > Gestion des paiements.
Je vous invite ci dessous à consulter notre tutoriel dédié :
Rapprochements Bancaires
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
facture 2018 août détails erreur Résolu
détails factures août 2018
Bonjour,
Vous nous avez laissé un message sur le Forum de VosFactures:
"détails factures août 2018"
Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.
Restant à votre disposition,
Joanna
--
Service Clientèle +33(0)4.83.58.05.64 joanna@vosfactures.fr
Pied de page question Résolu
Lors de l'impression de ma facture le pied de page s'imprime à moitié. Comment relever le pied de page ?
Bonjour,
Deux paramètres peuvent expliquer la coupure de votre pied de page:
1) Vous avez mis trop de texte
2) Vous devez changer vos paramètres d'impression (réglage de la marge)
Vous pouvez en savoir plus ici (dernier paragraphe "Remarques").
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin est.
Cordialement.
Modifier la hauteur du bas de page question Résolu
Bonjour,
Comment faire pour faire remonter le bas de page d'une facture ou bon de cde ? - Quand on rajoute du texte, le bas de page descend au fur et à mesure et ne s'imprime plus sur la feuille.
Puis je modifier cela et où ?
Merci de votre réponse
Fabienne DEMILLIAN
Bonjour,
Il n'est pas possible de modifier l'emplacement ou la largeur du champ "Bas de pages", qui devrait idéalement contenir 270 caractères max (3 lignes) pour qu'en PDF le contenu ne soit pas coupé. Si le contenu fait plus de 270 caractères, il vaut mieux utiliser le champ "Informations spécifiques" (vous pouvez indiquer un contenu par défaut) pour indiquer certaines mentions supplémentaires.
P.S: Si vos bas de page sont coupés en impression, cela peut venir du paramétrage des marges de votre imprimante (pensez à cocher l'option "Ajuster à la page" depuis la boîte de dialogue d'impression au moment d'imprimer le document)
Bien Cordialement,
Justine
Service clientèle
www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr
bon de livraison question Résolu
bonjour
ou ce trouve le bon de livraison ??
Depuis votre compte en Basique, vous pouvez imprimer le bordereau de Livraison depuis l'aperçu de votre Facture en cliquant sur Imprimer puis Imprimer le Bordereau de Livraison.
Sachez également que vous pouvez créer des Documents de gestion de stock : Format et Création à partir de la formule Pro.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
Yves
Modification compte bancaire question Résolu
bonjour
je ne trouve pas comment modifier mon compte bancaire
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
* Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
* Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'avez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
En espérant vous avoir aidé.
Bien Cordialement
Agathe
Paiement en deux modes suggestion Résolu
Bonjour,
Y a t-il un moyen de facturer à la fois en chèque et espèce ou chèque+CB... ? Et que chaque mode soit pris en compte dans les totaux des factures.
merci d'avance
Bonjour,
En ce qui concerne les modalités de paiement oui on peut indiquer différents mode de paiement sur la facture en choisissant la valeur "Autre" : Mode de règlement
Pour les paiements reçus cela sera possible avec la Fonction Gestion des Paiements (option disponible à partir d'une formule pro) en activant l'option Affichage du détail du paiement reçu.
Bonne journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Annulation de facture question Résolu
Bonjour,
Pourquoi le montant d'une facture annulée apparait-il encore dans le chiffre d'affaire ?
Bonjour,
En effet lorsque vous annulez le document: depuis l'aperçu du document, cliquez sur Plus > Annuler (sans effacer le document): indiquez la raison de l'annulation puis confirmez. En conséquence, le document annulé sera:
visible sur la liste de vos documents et marqué d'un symbole rouge (sens interdit) pour le distinguer
exclu des rapports
inclus dans les exports excel.
Il ne devrait pas figurer sur votre CA.
Sinon, afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bien Cordialement
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
Annulation suggestion Résolu
Je suis particulier je me suis inscris par erreur pensant avoir accès à une signature électronique pour approuver une facture. Si c'est possible ce n'est pas clair.
Bonjour,
Je pense que vous avez dû faire une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.
S'il s'agit bien d'une erreur vous pouvez procéder à la suppression de votre compte comme expliqué ici ou nous le confirmer par retour d'email.
Toutefois si le Logiciel VosFactures vous intéresse, vous pouvez le tester étant actuellement en période d'essai (30 jours gratuits et sans engagement à compter de votre inscription).
Restant à votre disposition,
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Association Produit/Catégorie suggestion Résolu
Bonjour,
Pour nous faire gagner du temps, il serait merveilleux de pouvoir associer plusieurs produits dans une même catégorie.
Voilà Voilou..
Au plaisir.
Bonjour,
Vous voulez dire pouvoir attribuer une catégorie à plusieurs produits en même temps, sans avoir à éditer chaque produit?
Si tel est le cas, la seule solution actuelle est de passer par une mise à jour de vos produits:
1) vous exportez vos produits (depuis l'onglet Produits en cliquant sur l'icône en haut à droite de la liste puis sur "Exporter vers Excel")
2) vous modifiez le fichier excel obtenu pour garder la colonne "id" et "nom" des produits et rajoutez une colonne "catégorie" où vous indiquer le numéro d'identification* de la catégorie (et non le nom) à attribuer aux produits.
3) vous importez votre fichier en prenant soin de cocher à l'étape 2 "Mettre à jour".
* Chaque catégorie créée a un numéro d'identification: depuis Paramètres > Catégories, cliquez sur une catégorie pour l'éditer: son numéro d'identification apparaît dans la barre d'adresse (ex: moncompte.vosfactures.fr/categories/1489/edit où 1489 est l'id).
Bien Cordialement,
Justine
Service clientèle
www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr
Menu déroulant produit question Résolu
Bonjour, lorsque je saisi une vente en espèce dans facture ou reçu, le menu déroulant des produits ne s'affiche pas?
cela fonctionne pour les autres cas
pouvez vous svp me dire si c'est normal ou ce que je dois faire pour avoir l'affichage
merci d'avance
eric
Bonjour,
Pouvez-vous préciser ce qui différencie la situation dans laquelle le menu déroulant s'affiche de celle dans laquelle il ne s'affiche pas?
Vous pouvez également activer l'accès technique à votre compte et m'indiquer les documents/produits concernés pour que je puisse voir cela par moi-même.
Sachez que, de manière générale, le menu déroulant s'affiche si vous avez créé 10 fiches produits ou moins. Si vous en avez créé plus, il faut entrer les premières lettres dans le champ pour que des suggestions apparaissent.
Bien Cordialement
Maxime
Desabonnement question Résolu
Bonjour je souhaite me désabonner car je ne me servirai plus de ce compte, j ai un autre compte pro chez vous. Pourriez vous m'expliquer comment arrêter mon abonnement s'il vous plait?
Bonjour,
Le renouvellement automatique a été supprimé.
Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.
Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.
Yves
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
adresses récurentes ? question Résolu
Bonjour, comment pré-enregistrer des clients et désignations diverses sur mon compte pour que ce soit pré-rempli?
Merci de votre réponse
Bonjour,
Vous pouvez resiéger vos clients depuis l'onglet "Contacts" puis sur le bouton “Nouveau contact” (En savoir plus). Afin d'ajouter des nouveaux produits sur votre compte cliquez sur l'onglet Produits et ensuite cliquez sur le bouton Nouveau produit.
Vous pouvez également paramétrer votre compte :
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
coordonnées suggestion Résolu
Bonjour
je voudrais mettre sur l'entête des factures ma nouvelle adresse mais je n'arrive pas a l'installer
Bonjour,
Vous devez changer l'adresse depuis la fiche de votre entreprise (département). Pour cela, cliquez sur l'onglet Paramètres > Compagnies/départements: cliquez sur le nom de votre département (fiche entreprise) puis compléter/modifier les champs souhaités, sans oublier de sauvegarder.
N.B: si vous modifiez votre fiche entreprise, seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Les documents existants ne seront pas modifiés. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. Attention cela ne concerne pas le bas de page, qui lui sera modifié sur tous les documents existants.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin est.
Cordialement
Paiement partiel visible sur facture suggestion Résolu
Bonjour,
J'ai affecté un paiement partiel à une facture, mais il ne s'affiche pas sur la facture. Y a t'il un moyen pour faire apparaitre ce paiement directement sur la facture finale ?
Bonjour,
Pour le moment non (il faut le noter manuellement dans le champ Info spécifiques par ex), mais nous avons décidé de développer une telle option qui fonctionnera lorsque vous renseignez un paiement via l'onglet "Paiements" (ou via le raccourci "Ajouter un paiement"): les mode, date et montant du ou des règlements s'affichera sur les documents payés ou partiellement payés.
Je ne manquerai pas de vous en tenir informé.
Bien cordialement
Justine.
France : Export comptable frais de port :( question Résolu
Bonjour,
en France on doit en comptabilité faire ressortir les frais de port sur ventes dans un compte différent des ventes de produits.
Malheureusement votre systeme n'intègre aucune possibilité de différencier cela dans les factures sur une ligne en dehors des lignes de produits.
Une ligne frais de port (comme un produit ou service) dans la facture n'apparait pas dans les exports (csv, xls, comptable, etc...).
C'est un gros point noir dans votre solution de facturation (en tout cas pour la France où nous devons différencier le port des produits...)
Cordialement
Bonjour,
En effet, les frais de port doivent ressortir en comptabilité. C'est pourquoi sur une facture ils doivent être apparent. Actuellement nous n'avons pas d'options "frais de port" néanmoins la solution est d'ajouter manuellement les frais de port en tant que ligne de produit, comme vous le feriez avec un autre produit.
Ensuite si vous utilisez la fonction gestion de stock, vous pouvez éditer la fiche du produit "frais de port" afin de cocher la case "Service" (située dans la partie "Plus d'options" de la fiche produit). En tant que produit "service", ce produit ne sera pas inclus dans les documents de gestion de stocks éventuels (voir ici).
Le logiciel vous permet également d'intégrer en Plan Comptable. Depuis la fiche du service "frais de port" vous avez la possibilité de renseigner les comptes comptables correspondants. De même pour les taux de taxe depuis vos Paramètres principaux.
Si vous procédez en revanche par import de commandes / documents, sachez que nous avons deux colonnes dédiées :
Vous souhaitant bonne réception,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
facture impression incorrecte question Résolu
Bonjour
Pour la facture F3427/2017/0294
J'aimerais la sortir en une seule page .
Proprement trop d'article . comment faire?
Bonjour,
Je n'ai pas accès à votre compte, à mois que vous activiez l'accès technique (il faut que votre administrateur le fasse).
De manière générale, en effet selon le nombre de ligne et d'information sur votre document, tout ne peux pas tenir sur une page et l'impression en PDF se fait donc sur plusieurs pages.
Si le rendu n'est pas "propre" :
- vous pouvez peut-être réorganiser l'ordre de vos articles (en modifiant le document et en déplaçant les lignes de produits ou de texte, comme expliqué dans le paragraphe "Modifier l'emplacement d'une ligne"du sujet ici).
- Vous pouvez également utiliser un autre format (mise en page) qui est plus "compact" que celui que vous utilisez (ex: format Noir simple ou Vosfactures3). Vous pouvez tester les formats comme expliqué là.
Sinon, vous pouvez m'envoyer le PDF de la facture par email pour que je comprenne de quoi il s'agit ou encre mieux activer l'accès technique.
Bien Cordialement
Justine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20
info@vosfactures.fr
DEMANDE INFORMATION question Résolu
Bonjour est-il possible d'avoir des bons de livraison
des bons de colisage et des bons de production nous fabriquons les produits que l'on nous commande donc avec un document de fabrication
Bonjour,
Voici les documents de stocks disponible au sein de la gestion de stock :
Bon de commande (BC) à transmettre à vos fournisseurs
Bon d'entrée (BE) pour valider la réception de marchandise (et ainsi augmenter votre stock)
Bon de livraison (BL) pour vos clients
Bon de transfert (BT) de marchandise entre plusieurs entrepôts
Réservations de certains produits (afin de décompter votre stock sans attendre la facture ou le BL)
Consommation interne (CI) pour diminuer votre stock sans passer par une vente ou livraison (ex: échantillons, stock cassé...)
Production interne (PI) pour augmenter votre stock sans passer par un achat fournisseur
Bon d'entrée corrigé (BEC) pour corriger un approvisionnement
Bon de livraison corrigé (BLC) pour corriger une livraison
Inventaires (pour contrôler et mettre à jour votre stock en masse par entrepôt)
Plus d'infos : Documents de Stock : Format et Création
Vous pouvez par conséquent également utiliser des documents non comptables et les renommer pour émettre les documents manquants comme le bon de colisage. Plus d'infos : Personnaliser l’intitulé de vos documents de ventes et Créer un Autre Document de vente : Quittance de loyer, Note d'honoraires...
Cordialement,
Yves
Choisir un tarif suggestion Résolu
Bonjour,
Lors de la transformation d'un BL en Facture pour un client enregistré avec un "Tarif spécial", est il possible que le tarif spécial soit appliqué automatiquement ? je ne trouve pas l'option
Merci pour la réponse
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bien Cordialement
--Yves
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
transfert de factures suggestion Résolu
Bonjour,
j'utilise WINBOOKS, avec mon bureau comptable.
Y a t'il une possibilité d'envoyer directement les factures sur la plateforme Winbooks, sans que je doive la sauvegarder en PDF, puis la déplacer vers Winbooks.
Merci pour votre réponse.
GERALD
Bonjour,
Actuellement, nous n'avons pas d'intégration avec Winbooks. Dans ce cas, il faut en effet exporter les factures pour pouvoir les importer dans votre logiciel de comptabilité.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
arret prélèvement recurrent par carte question Résolu
Bonjour
Je souhaite arrêter l'abonnement mensuel par carte pour le compte utilisateur Mindful Education mais je ne trouve aucun possibilité de le faire par moi-même. Pouvez vous confirmer l'arrêt de ces paiements et faire passer le compte sur un abonnement à 0 euros; Merci Mme Marro
Bonjour,
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Aide pied de page question Résolu
Bonjour,
J'ai bien rentré mon numéro SIRET dans les données, mais il n'apparait pas en pied de page de mes factures, savez vous comme je pourrais remédier à cela.
Je vous remercie par avance.
Très cordialement
Célia THIBAUD
Afin de faire apparaître le numéro SIRET en bas de page de vos documents, vous devez vous assurer si les rubriques correspondantes ont bien été renseignées dans la fiche département, depuis Paramètres > Compagnies/ Départements. Le n° SIRET peut être indiqué à plusieurs endroits:
En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Agathe