Tout d'abord, je vois que vous avez créée 3 comptes différents sur notre logiciel VosFactures :
hadilayat 7892 le 07/01/2020
hadilayat 7891 le 26/12/2019
hadilayat 7889 le 26/12/2019
Si vous souhaitez supprimer ceux qui vous sont inutiles, voici comment y procéder : Supprimer son compte VosFactures
Suite à votre message, voici le fonctionnement du logiciel :
VosFactures est un logiciel de facturation en lignequi permet de créer, gérer et envoyer des documents de facturation (devis, facture, acompte, avoir etc), avec bien d'autres fonctionnalités (dont gestion de stock, récurrences, paiement en ligne). Vous êtes actuellement en période d'essai, pendant 30 jours à compter de votre inscription, et avez la possibilité de tester les différentes fonctionnalités du Logiciel gratuitement.
A la fin de la période d'essai, vous conservez toutes vos données (sauf si vous décidez de les effacer) et vous pouvez choisir soit la formule gratuite MICRO (qui permet de créer 3 documents/mois) soit l'une des formules payantes premium. Vous pouvez en savoir plus sur notre page tarifs.
Vous pouvez soit directement créer un document TEST soit paramétrer votre compte :
De manière générale, vous pouvez accéder à toutes les options en vous rendant dans Paramètres > Paramètres du compte.
Sécurité:
Vos données sont sécurisées et sauvegardées automatiquement. Vous pouvez en savoir plus sur la sécurité et confidentialité de vos données ici.
Conformité:
Nous avons fait le nécessaire en termes de traçabilité, inaltérabilité, conservation et sécurité des données afin de nous conformer à la loi entrée en vigueur au 1er Janvier 2018 (en savoir plus). Afin de récupérer l'attestation vous permettant de justifier la conformité du logiciel, vous devez au préalable remplir un formulaire sur cette page: https://vosfactures.fr/attestation. L'attestation de conformité étant individuelle, elle vous sera envoyée par mail.
Le logiciel est également conforme au Règlement Européen Général sur la Protection des Données à caractère personnel (RGPD).
Assistance gratuite:
Si vous avez besoin de renseignement vous pouvez suivre nos explications (tutoriels) avec captures d'écran sur notre Aide en ligne et poser vos questions par mail, tchat ou par téléphone au 04.83.58.05.64.
Serait-il possible de prévoir un bouton pour insérer un ligne ou un produit ailleurs qu'a la fin de page pour éviter de devoir déplacer la nouvelle ligne sur toute le hauteur de la page (pénible lors de l'oublie d'une ligne sur un gros document)
Nous prenons note de votre suggestion et la transmettons au Service Développement.
Si l'idée est retenue nous ne manquerons pas de vous en tenir informé.
Avec VosFactures vous avez la possibilité de personnaliser certaines informations, notamment le mode de règlement en ajoutant les modes de votre choix. Pour cela suivez les explications du tutoriel dédié : Mode de règlement d'une facture.
Bonjour
j ai souvent un problème d affichage lors de l ouverture de mon compte sur firefox et internet explorer.
connexion ok mais aucune image que du texte.
Merci pour votre aide
De notre côté le système fonctionne parfaitement bien, il se peut que cela vienne de votre connexion internet. Éventuellement vous pouvez aussi nettoyer vos cookies.
Si vous utilisez le navigateur Internet Explorer celui-ci n'est plus pris en compte par notre système, étant donné qu'Internet Explorer est devenu Edge. Nous vous invitons à faire un essai avec Chrome, Mozilla Firefox ou Safari.
Bonjour,
Pourriez-vous mettre en place une recherche multiple.
Ex: Type de document --> Facture + Facture d'acompte
Ex: Etat --> Accepté + paiement partielle
Merci pour votre retour
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez au logiciel. Nous vous confirmons avoir transmis votre demande au Service Développement et si l'idée est retenue nous ne manquerons pas de vous en tenir informé.
En attendant, avec le module de recherche vous pouvez choisir "Tous documents comptables" pour faire ressortir les factures et les factures d'acomptes notamment. Sans voir les devis et autres documents non comptables.
Le logiciel de facturation VosFactures vous permet de générer des rapports et faire des exports.
Pour la TVA, vous pouvez utiliser nos rapports dédiés depuis l'onglet "Rapports". Pour cela je vous invite à suivre les explications de notre tutoriel dédié : Rapports de TVA : Déclaration de TVA.
Avec le logiciel de facturation VosFactures vous avez en effet la possibilité d'indiquer le mode de règlement sur vos factures. Le système vous propose plusieurs modes de règlement par défaut, et si cela n'est pas suffisant vous pouvez ajouter vos propres modes de règlement en procédant comme suit : Mode de règlement d'une facture.
Ainsi vous pourrez indiquer "cb pnf ( paiement cb x fois)" sur vos factures. Mais attention, dans votre exemple je vois qu'il s'agit de paiements en plusieurs fois, or notre système ne prend pas en compte les prélèvements. Vous pourrez donc spécifier ce mode de règlement sur la facture, mais il sera à mettre en place de votre côté auprès de votre banque.
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur.
Avec VosFactures vous pouvez en effet afficher vos coordonnées bancaires sur vos documents de facturation. Pour cela complétez votre fiche Entreprise depuis vos Paramètres > Compagnies/Départements. Vous pouvez en savoir plus ici également : Vendeur : Coordonnées Bancaires.
Avec le logiciel, vous pouvez ajouter des contacts au fur et à mesure de votre facturation, ou bien depuis l'onglet Contacts directement. Si vous avez une base de données existante il vous sera possible de faire un import en masse.
Bonjour,
Je ne peux pas exporter une liste des factures de l'année 2019 comme des années dernieres, c'est normal? quelle est la solution?
Cdt,
Yanping GONG
Je vous invite à activer l'option "Afficher sur les Bons d'Intervention la mention " Date et signature du client précédée de la mention ‘Bon pour accord’ "" depuis vos Paramètres / Paramètres du compte / Paramètres d'impression, en pensant à bien sauvegarder.
Ainsi le lien "Signer le document" sera bien visible sur vos Bons d'intervention.
Bonjour,
Nous sopmme en train de tester votre logiciel de gestion en ligne, et nous avons besoin de quelques info afin de pouvoir decider si ou non continuer avec ce logiciel
Est-il possible de personaliser les documents (devis, BL, BC, Facture…)?
bonjour
le menu n'est pas le meme si on ouvre Vos Factures sur Safari ou firefox , est-ce normal
par exemple sur firefox , on ne peut pas ajouter de produit dans le menu "Produits"...aussi dans contact la meme chose
merci d'avance
Fred
Il semblerait que vous ayez zoomé votre écran sur Firefox c'est pourquoi vous ne voyez pas l'option.
Je vous invité à réduire la taille de votre zoom, et revenir vers nous si cela n'a pas changé.
Vous ajoutez manuellement les frais de livraison en tant que ligne de produit, comme vous le feriez avec un autre produit. Il n'y a pas d'option particulière "frais de port".
Remarques:
Si vous utilisez la fonction gestion de stock: vous pouvez ensuite éditer la fiche du produit "frais de livraison" afin de cocher la case "Service" (située dans la partie "Plus d'options" de la fiche produit). En tant que produit "service", ce produit ne sera pas inclus dans les documents de gestion de stocks éventuels.
Si vous ne souhaitez pas que le produit "frais de livraison" soit ajouté à la liste de vos produits (catalogue), vous pouvez activer au préalable la "Possibilité de choisir lors de la création d'un document si un produit/service doit être ajouté au catalogue" (depuis Paramètres du compte > Options par défaut > Section produits). Ainsi lors de la création du document, il vous suffira de choisir de ne pas ajouter de frais de livraison au catalogue.
Bonjour, je voudrais savoir comment lors de la création d'un tarifs spécifiques pour un client spécifiques, attribuer plusieurs produits à la fois au tarif en cours de création, ayant plus de 500 désignations différentes de produits, cela serait compliqué de tous les mettre un à un.
Bonjour,
quand je crée un devis , le numéro a reconnencé a 1 depuis que lón est en 2020. je crois qu'il y a un bug de votre part.
Pourriez vous le résoudre?
Merci
Il faudrait dans votre cas vérifier depuis vos Paramètres du compte>Numérotation des documents si l'option "Numérotation continue (ne recommence pas chaque année)" a été cochée ou non puis sauvegarder pour que le système prend en compte votre demande.
Bonjour
Je n'ai pas eu de nouvelle concernant mon problème sur mon stock suite à l'inventaire. (post "Problème de stock"
Je vous ai ouvert mon accès comme demandé mais j'ai pas de nouvelle
bonjour j aimaerais avoir les renseignement sur la loi de taxe sur le tva etant donner que je ne compte pas la tva dans mes factures;
et comment faire pour integres cette tva sur mes factures ?
La flexibilité du logiciel de facturation en ligne Vosfactures permet de créer facilement des factures avec ou sans taxe, en HT ou TTC. C'est pourquoi je vous invite à lire notre article de l'Aide en ligne à ce sujet : HT et TTC : Facturer avec ou sans taxe.
Nous sommes ravi de voir arriver les documents bon d'intervention.
Mais nous ne comprenons pas bien les états qui y sont rattachés ( Créer, Payer en Partie, Envoyer)
Le bon d'intervention n'a pas vocation à remplacer la facture "Et n'est d’ailleurs pas une pièce comptable valable"
Les états (A Faire, En Cours, En Attente, Terminé) seraient nettement plus adapté au bon d'intervention.
Je vous remercie pour votre retour.
Nous transmettons votre remarque au service technique et prenons votre suggestion en compte, nous reviendrons vers vous par email lorsque votre requête sera solutionnée.
Comment créer un document de remboursement ?
1. J'ai bien créé une facture, qui a été payée.
2. Mais le client a demandé à être remboursé.
3. J'ai déjà envoyé l'argent, mais il faut que je crée un document comptable. Dois-je simplement créer un Avoir ?
Pour moi un avoir signifie que la personne a retourné le produit et qu'elle bénéficie d'un crédit sur son compte. Elle peut donc acheter d'autres produits, jusqu'à ce que son crédit arrive à zéro.
Donc pour moi, ce n'est pas la même chose qu'un remboursement simple et direct.
Mais je ne trouve pas dans votre logiciel la possibilité de créer un document de remboursement.
En effet, si vous faites une facture d'avoir total avec quantités corrigés à 0 alors cela annule la Facture. SI vous faites un avoir partiel, alors oui il restera du crédit.
Bonjour,
est-il possible de rendre le champ reference d'un produit unique, c'est a dire de faire en sorte qu'il ne puisse pas y avoir plusieurs produits avec la meme reference ?
Je vois que vous avez prolongé votre abonnement à l'instant. Votre compte est bien valide, jusqu'au 03.09.2020.
Si vous avez des questions concernant la facturation, n'hésitez pas à nous joindre directement au 04.83.58.05.64.
Le logiciel VosFactures vous permet d'avoir un suivi : aussi bien depuis l'onglet Revenus que depuis l'onglet Contacts.
Depuis la liste de vos Revenus, vous pouvez retrouver un document en recherchant le nom d'un client, à l'aide du module de recherche situé sur votre gauche.
Depuis l'onglet Contacts, en allant sur la fiche d'un client en particulier vous pouvez accéder à la liste des documents le concernant en cliquant sur "Afficher la les documents de vente".
telchargmant de programme question Résolu
je veux le programme
Bonjour,
- hadilayat 7892 le 07/01/2020
- hadilayat 7891 le 26/12/2019
- hadilayat 7889 le 26/12/2019
Si vous souhaitez supprimer ceux qui vous sont inutiles, voici comment y procéder : Supprimer son compte VosFactures- en complétant les coordonnées de votre entreprise, et notamment les bas de pages
- en téléchargeant votre logo et choisissant les champs à afficher
- en personnalisant le format de numérotation de vos documents
- en choisissant la mise en page parmi les formats proposés
De manière générale, vous pouvez accéder à toutes les options en vous rendant dans Paramètres > Paramètres du compte.
Tout d'abord, je vois que vous avez créée 3 comptes différents sur notre logiciel VosFactures :
Suite à votre message, voici le fonctionnement du logiciel :
VosFactures est un logiciel de facturation en lignequi permet de créer, gérer et envoyer des documents de facturation (devis, facture, acompte, avoir etc), avec bien d'autres fonctionnalités (dont gestion de stock, récurrences, paiement en ligne). Vous êtes actuellement en période d'essai, pendant 30 jours à compter de votre inscription, et avez la possibilité de tester les différentes fonctionnalités du Logiciel gratuitement. A la fin de la période d'essai, vous conservez toutes vos données (sauf si vous décidez de les effacer) et vous pouvez choisir soit la formule gratuite MICRO (qui permet de créer 3 documents/mois) soit l'une des formules payantes premium. Vous pouvez en savoir plus sur notre page tarifs.
Vous pouvez soit directement créer un document TEST soit paramétrer votre compte :
Sécurité :
Vos données sont sécurisées et sauvegardées automatiquement. Vous pouvez en savoir plus sur la sécurité et confidentialité de vos données ici.
Conformité :
Nous avons fait le nécessaire en termes de traçabilité, inaltérabilité, conservation et sécurité des données afin de nous conformer à la loi entrée en vigueur au 1er Janvier 2018 (en savoir plus). Afin de récupérer l'attestation vous permettant de justifier la conformité du logiciel, vous devez au préalable remplir un formulaire sur cette page: https://vosfactures.fr/attestation. L'attestation de conformité étant individuelle, elle vous sera envoyée par mail.
Le logiciel est également conforme au Règlement Européen Général sur la Protection des Données à caractère personnel (RGPD).
Assistance gratuite :
Si vous avez besoin de renseignement vous pouvez suivre nos explications (tutoriels) avec captures d'écran sur notre Aide en ligne et poser vos questions par mail, tchat ou par téléphone au 04.83.58.05.64.
Bien Cordialement
Ajout Ligne suggestion Résolu
Serait-il possible de prévoir un bouton pour insérer un ligne ou un produit ailleurs qu'a la fin de page pour éviter de devoir déplacer la nouvelle ligne sur toute le hauteur de la page (pénible lors de l'oublie d'une ligne sur un gros document)
Bonjour,
Nous prenons note de votre suggestion et la transmettons au Service Développement.
Si l'idée est retenue nous ne manquerons pas de vous en tenir informé.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
MODE DE REGLEMENT question Résolu
SERAIT IL POSSIBLE D AVOIR LE MENTION CB PNF OU CB X 4 DANS LES MODES DE RÈGLEMENT CAR NOUS UTILISONS SOUVENT ;
Bonjour,
Avec VosFactures vous avez la possibilité de personnaliser certaines informations, notamment le mode de règlement en ajoutant les modes de votre choix. Pour cela suivez les explications du tutoriel dédié : Mode de règlement d'une facture.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
pénalité question Résolu
Bonjour, nous voudrions ajouter une ligne concernant les pénalités de retard svp
Bonjour,
Avec VosFactures vous pouvez ajouter certaines mentions légales par défaut.
Pour cela je vous invite à procéder comme décrit sur notre tutoriel dédié : Indemnité Forfaitaire de Recouvrement (France & Belgique).
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
gros problemes d affichage page web lors de l ouverture de mon compt vosfacture.fr question Résolu
Bonjour
j ai souvent un problème d affichage lors de l ouverture de mon compte sur firefox et internet explorer.
connexion ok mais aucune image que du texte.
Merci pour votre aide
Bonjour,
De notre côté le système fonctionne parfaitement bien, il se peut que cela vienne de votre connexion internet. Éventuellement vous pouvez aussi nettoyer vos cookies.
Si vous utilisez le navigateur Internet Explorer celui-ci n'est plus pris en compte par notre système, étant donné qu'Internet Explorer est devenu Edge. Nous vous invitons à faire un essai avec Chrome, Mozilla Firefox ou Safari.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Recherche suggestion Résolu
Bonjour,
Pourriez-vous mettre en place une recherche multiple.
Ex: Type de document --> Facture + Facture d'acompte
Ex: Etat --> Accepté + paiement partielle
Merci pour votre retour
Bonjour,
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez au logiciel. Nous vous confirmons avoir transmis votre demande au Service Développement et si l'idée est retenue nous ne manquerons pas de vous en tenir informé.
En attendant, avec le module de recherche vous pouvez choisir "Tous documents comptables" pour faire ressortir les factures et les factures d'acomptes notamment. Sans voir les devis et autres documents non comptables.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
TVA question Résolu
Bonjour,
Comment je peux sortir un document disant le total de TVA facture durant l'année 2019.
Merci
Bonjour,
Le logiciel de facturation VosFactures vous permet de générer des rapports et faire des exports.
Pour la TVA, vous pouvez utiliser nos rapports dédiés depuis l'onglet "Rapports". Pour cela je vous invite à suivre les explications de notre tutoriel dédié : Rapports de TVA : Déclaration de TVA.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
RAJOUT D UN MODE DE REGLEMENT question Résolu
Bonjour comment peut on faire pour rajouter le mode reglement: cb pnf ( paiement cb x fois)
Bonjour,
Avec le logiciel de facturation VosFactures vous avez en effet la possibilité d'indiquer le mode de règlement sur vos factures. Le système vous propose plusieurs modes de règlement par défaut, et si cela n'est pas suffisant vous pouvez ajouter vos propres modes de règlement en procédant comme suit : Mode de règlement d'une facture.
Ainsi vous pourrez indiquer "cb pnf ( paiement cb x fois)" sur vos factures. Mais attention, dans votre exemple je vois qu'il s'agit de paiements en plusieurs fois, or notre système ne prend pas en compte les prélèvements. Vous pourrez donc spécifier ce mode de règlement sur la facture, mais il sera à mettre en place de votre côté auprès de votre banque.
Vous souhaitant bonne réception,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
ADRESSE question Résolu
Bonjour
Comment puis je modifier l'adresse de l'entreprise
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur.
Restant à votre disposition,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
rib question Résolu
bonjour comment puis ajouter automatique mon RIB aux factures
Bonjour,
Avec VosFactures vous pouvez en effet afficher vos coordonnées bancaires sur vos documents de facturation. Pour cela complétez votre fiche Entreprise depuis vos Paramètres > Compagnies/Départements. Vous pouvez en savoir plus ici également : Vendeur : Coordonnées Bancaires.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
rajout d'un contact question Résolu
Comment faire pour ajouter un contact
Bonjour,
Avec le logiciel, vous pouvez ajouter des contacts au fur et à mesure de votre facturation, ou bien depuis l'onglet Contacts directement. Si vous avez une base de données existante il vous sera possible de faire un import en masse.
Pour plus d'information à ce sujet je vous invite à lire notre tutoriel dédié : Ajouter des Contacts : Clients et Fournisseurs.
Restant à votre disposition,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Liste des factures question Résolu
Bonjour,
Je ne peux pas exporter une liste des factures de l'année 2019 comme des années dernieres, c'est normal? quelle est la solution?
Cdt,
Yanping GONG
Bonjour,
Quel est le type d'export que vous utilisez ?
Voyez-vous bien le bouton "Export / Imprimés" depuis la liste des Revenus ?
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Signature question Résolu
Bonjour,
je n'arrive pas avoir l'onglet "signature" sur les bons d'interventions, en revanche il apparaît bien sur les devis .
Cdt
Bonjour,
Je vous invite à activer l'option "Afficher sur les Bons d'Intervention la mention " Date et signature du client précédée de la mention ‘Bon pour accord’ "" depuis vos Paramètres / Paramètres du compte / Paramètres d'impression, en pensant à bien sauvegarder.
Ainsi le lien "Signer le document" sera bien visible sur vos Bons d'intervention.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Demande d'informations question Résolu
Bonjour,
Nous sopmme en train de tester votre logiciel de gestion en ligne, et nous avons besoin de quelques info afin de pouvoir decider si ou non continuer avec ce logiciel
Est-il possible de personaliser les documents (devis, BL, BC, Facture…)?
Ajouter et/ou modifier quelques champs?
Exporter les données…
Cordialement.
Bonjour,
Oui, le système vous permet de choisir entre plusieurs mises en page : Format des documents: Choix, Modification et Création.
Que souhaitez-vous personnaliser exactement ?
Avec VosFactures vous pouvez notamment,
Restant à votre disposition,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
safari et firefox question Résolu
bonjour
le menu n'est pas le meme si on ouvre Vos Factures sur Safari ou firefox , est-ce normal
par exemple sur firefox , on ne peut pas ajouter de produit dans le menu "Produits"...aussi dans contact la meme chose
merci d'avance
Fred
Bonjour,
Il semblerait que vous ayez zoomé votre écran sur Firefox c'est pourquoi vous ne voyez pas l'option.
Je vous invité à réduire la taille de votre zoom, et revenir vers nous si cela n'a pas changé.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
ajout de frais de port question Résolu
Bonjour,
Comment ajoute t'on des frais de ports sur les factures svp ?
Merci
Bonjour,
Vous ajoutez manuellement les frais de livraison en tant que ligne de produit, comme vous le feriez avec un autre produit. Il n'y a pas d'option particulière "frais de port".
Remarques:
Si vous utilisez la fonction gestion de stock: vous pouvez ensuite éditer la fiche du produit "frais de livraison" afin de cocher la case "Service" (située dans la partie "Plus d'options" de la fiche produit). En tant que produit "service", ce produit ne sera pas inclus dans les documents de gestion de stocks éventuels.
Si vous ne souhaitez pas que le produit "frais de livraison" soit ajouté à la liste de vos produits (catalogue), vous pouvez activer au préalable la "Possibilité de choisir lors de la création d'un document si un produit/service doit être ajouté au catalogue" (depuis Paramètres du compte > Options par défaut > Section produits). Ainsi lors de la création du document, il vous suffira de choisir de ne pas ajouter de frais de livraison au catalogue.
Restant à votre disposition,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Tarifs - ajouter plusieurs produits à la fois dans tarifs spécifiques question Résolu
Bonjour, je voudrais savoir comment lors de la création d'un tarifs spécifiques pour un client spécifiques, attribuer plusieurs produits à la fois au tarif en cours de création, ayant plus de 500 désignations différentes de produits, cela serait compliqué de tous les mettre un à un.
Je vous remercie.
Bonjour,
Je ne suis pas sûre de vous avoir bien suivi.
Utilisez-vous l'option "Multi-tarifs" ? Voici le tutoriel dédié : Option Multi-Tarifs.
Nous pouvons faire le point de vive voix si cela vous intéresse. Je vous invite à nous joindre au 04.83.58.05.64.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
numéro des devis question Résolu
Bonjour,
quand je crée un devis , le numéro a reconnencé a 1 depuis que lón est en 2020. je crois qu'il y a un bug de votre part.
Pourriez vous le résoudre?
Merci
Bonjour,
Il faudrait dans votre cas vérifier depuis vos Paramètres du compte>Numérotation des documents si l'option "Numérotation continue (ne recommence pas chaque année)" a été cochée ou non puis sauvegarder pour que le système prend en compte votre demande.
Je vous souhaite un excellente journée.
Excellente journée.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64
info@vosfactures.fr
Problème de stock 2 question Résolu
Bonjour
Je n'ai pas eu de nouvelle concernant mon problème sur mon stock suite à l'inventaire. (post "Problème de stock"
Je vous ai ouvert mon accès comme demandé mais j'ai pas de nouvelle
Bonjour,
Nous vous avons répondu ce matin, Si vous avez toujours besoin d'aide, pourriez vous réactiver l'accès technique et nous joindre?
Cordialement,
Yves
demande de loi question Résolu
bonjour j aimaerais avoir les renseignement sur la loi de taxe sur le tva etant donner que je ne compte pas la tva dans mes factures;
et comment faire pour integres cette tva sur mes factures ?
Bonjour,
La flexibilité du logiciel de facturation en ligne Vosfactures permet de créer facilement des factures avec ou sans taxe, en HT ou TTC. C'est pourquoi je vous invite à lire notre article de l'Aide en ligne à ce sujet : HT et TTC : Facturer avec ou sans taxe.
Vous souhaitant un excellente journée.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64
info@vosfactures.fr
Nouveauté - Bon d'intervention suggestion Résolu
Bonjour,
Nous sommes ravi de voir arriver les documents bon d'intervention.
Mais nous ne comprenons pas bien les états qui y sont rattachés ( Créer, Payer en Partie, Envoyer)
Le bon d'intervention n'a pas vocation à remplacer la facture "Et n'est d’ailleurs pas une pièce comptable valable"
Les états (A Faire, En Cours, En Attente, Terminé) seraient nettement plus adapté au bon d'intervention.
Aurélien
Bonjour
Je vous remercie pour votre retour.
Nous transmettons votre remarque au service technique et prenons votre suggestion en compte, nous reviendrons vers vous par email lorsque votre requête sera solutionnée.
Excellente journée.
Document de remboursement ? question Résolu
Bonjour,
Comment créer un document de remboursement ?
1. J'ai bien créé une facture, qui a été payée.
2. Mais le client a demandé à être remboursé.
3. J'ai déjà envoyé l'argent, mais il faut que je crée un document comptable. Dois-je simplement créer un Avoir ?
Pour moi un avoir signifie que la personne a retourné le produit et qu'elle bénéficie d'un crédit sur son compte. Elle peut donc acheter d'autres produits, jusqu'à ce que son crédit arrive à zéro.
Donc pour moi, ce n'est pas la même chose qu'un remboursement simple et direct.
Mais je ne trouve pas dans votre logiciel la possibilité de créer un document de remboursement.
Que faire ?
Merci d'avance.
Bonjour,
Il faut en effet passer par la Facture d'avoir. Veuillez trouvez le tutoriel ici : Facture d’Avoir (ou "Note de crédit")
En effet, si vous faites une facture d'avoir total avec quantités corrigés à 0 alors cela annule la Facture. SI vous faites un avoir partiel, alors oui il restera du crédit.
Cordialement,
reference produit question Résolu
Bonjour,
est-il possible de rendre le champ reference d'un produit unique, c'est a dire de faire en sorte qu'il ne puisse pas y avoir plusieurs produits avec la meme reference ?
Bonjour,
Contrairement au nom du produit, la référence est facultative et peut être partagée par plusieurs produits. En savoir plus.
Il faudra alors avoir un nom de produit unique et spécifique.
Bien Cordialement
je ne peux plus ajouter de factures question Résolu
Bonjour
Est ce que mon compte fonctionne à la normale mais je n'arrive plus à ajouter de factures.
Que faire?
Tinsia
Bonjour,
Je vois que vous avez prolongé votre abonnement à l'instant. Votre compte est bien valide, jusqu'au 03.09.2020.
Si vous avez des questions concernant la facturation, n'hésitez pas à nous joindre directement au 04.83.58.05.64.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
recherche question Résolu
bj
pourquoi ne peut on pas faire de recherche sur le nom d'un client ou d'une entreprise pour retrouver les factures et ou devis correspondants?
merci.
Bonjour,
Le logiciel VosFactures vous permet d'avoir un suivi : aussi bien depuis l'onglet Revenus que depuis l'onglet Contacts.
Depuis la liste de vos Revenus, vous pouvez retrouver un document en recherchant le nom d'un client, à l'aide du module de recherche situé sur votre gauche.
Depuis l'onglet Contacts, en allant sur la fiche d'un client en particulier vous pouvez accéder à la liste des documents le concernant en cliquant sur "Afficher la les documents de vente".
Vous pouvez en savoir plus ici : Module de Recherche.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr