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Date creation client suggestion Suggestion

Bonjour,
Ce serait bien d'avoir la date de creation du client lorsqu'on fait un export de la base client afin de pouvoir quantifier le nombre de nouveaux clients sur une période donnée.
Salutations,
Pierre


Anonyme 02 juillet 2019 15:22:45 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet la date de création du client n'est pas reprise dans l'export excel de la liste des contacts.
Nous allons transmettre votre suggestion au Service Développement et reviendrons vers vous si un tel développement sera prévu.

Bien Cordialement
Agathe
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Nous sommes au Crédit Agricole et nous travaillons sur Imac.

Merci d'avance


Anonyme 02 juillet 2019 11:41:41 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Très bien, vous pouvez donc importer votre relevé bancaire pour ensuite lancer le rapprochement bancaire.
Afin que l'import se fasse correctement votre relevé bancaire du Crédit Agricole doit être au format csv ou xls.

Ensuite, allez dans vos Paramètres > Importation, puis cliquez sur "Importer des relevés bancaires". Reste à indiquer "Crédit Agricole (csv, xls)" dans le champ Format du relevé, pour ensuite choisir votre relevé bancaire. 
Vous pouvez en savoir plus ici : Rapprochements Bancaires.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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BON DE LIVRAISON question Résolu

Bonjour,
On peut plus imprimer les bon de livraison depuis le devis créé.
merci pour votre retour.


Anonyme 02 juillet 2019 10:35:52 2 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Vous voulez parler du Bordereau de livraison, disponible depuis l'onglet Imprimer de l'aperçu du Devis ?
Si oui, en effet cette option est momentanément indisponible. Nous sommes en train d'y remédier urgemment. 

Nous reviendrons vers vous dès que possible.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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en tête question Résolu

comment ajouter une ligne supplémentaire à l'ne-tête en haut à gauche ?


Anonyme 01 juillet 2019 22:09:27 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Que voulez-vous dire par en Tête en haut à gauche ? Pourriez vous nous donner une exemple? 

Si vous pensez au champ Objet, vous pouvez facilement passer à la ligne mais également Modifier la Taille du champ Objet

Restant à votre disposition,

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Mention vos facture question Résolu

Bonjour

je ne vois pas ou je peux acheter l'option de suppression de vos factures.


Anonyme 01 juillet 2019 21:39:47 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous avez bien fait de nous contacter. La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et à un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site.

Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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BANDE NOIRE DU HAUT question Résolu

JE NE PEUX ACCEDER AUX INFOS EN TETE DE PAGE D ACCEUIL CAR LA BANDE NOIRE cache les inscriptions comme par exemple: nouvelle facture......


Anonyme 01 juillet 2019 16:37:24 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si vous utilisez la version web, il se peut que la taille de votre écran soit trop agrandit sur votre navigateur (Chrome, Mozilla, etc), ie. zoomée. Essayez d'avoir un zoom écran à 100%, cela devrait arranger la mise en page.

Par ailleurs je constate dans le système que vous avez actuellement deux comptes sur VosFactures (david-viviane et david-viviane1). Si l'un des comptes est créé par erreur, il est conseillé de le supprimer (voir ici).

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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problème imprimante question Résolu

bonjour je ne peux pas imprimer ma facture


Anonyme 01 juillet 2019 16:02:35 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pouvez-vous nous en dire plus s'il vous plait afin que l'on puisse vous guider ?
Avez-vous un message d'erreur lorsque vous essayez d'imprimer ?

Pour rappel, afin d'imprimer correctement un document, faite-le depuis son aperçu, en cliquant sur "Imprimer > Imprimer" (et nom Impression rapide). Ou bien exportez le document en PDF dans un premier temps puis imprimez-le depuis votre ordinateur.

Si rien ne change, n'hésitez pas à nous recontacter.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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mois en cours erreur Résolu

Bonjour,
Notre dashboard affiche encore le mois de juin comme mois en cours. Bug passager de votre part ?


Anonyme 01 juillet 2019 10:37:25 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

L'accès technique étant activé à votre compte, nous avons vérifié votre Dashboard.
En effet dans la partie "Mois en cours" s'affichait le montant et le nombre de ventes du mois de Juin, en revanche lorsque l'on cliquait sur le montant on était bien redirigé vers la liste du mois de Juillet.
Maintenant nous avons rafraîchit les caches et le compte est bon.

Vous souhaitant bonne réception,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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se jour chez free question Résolu

je ne recois plus mes mails sur ma boite


Anonyme 30 juin 2019 17:00:40 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire, en effet vous ne possédez pas de compte sur notre site. Nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.

Restant à votre disposition,

 
Bien Cordialement
Caroline

--
 
 







 
 

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bonjour je voudrait prolonger mais un message apparait Afin de souscrire à la formule Basique vous devez d'abord désactiver les fonctions suivantes : Afficher le détail des paiements reçus sur les factures je ne trouve pas cette option cochée merci est il possible de ne dire ou la trouver afin de la desactiver merci bp


Anonyme 29 juin 2019 11:02:42 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Cette option se trouve sur Paramètres>Paramètre du Compte puis veillez à décocher les champs  du chapitre :

 Gestion des paiements
  
  
    

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bilan chantier question Résolu

Bonjour
Peut on faire un bilan de chaque chantier,avec les dépenses et les paiements prévus et les dépenses et les paiements réellement effectués?

Merci

Laurent


Anonyme 28 juin 2019 18:36:44 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Avez-vous dans un premier temps un système pour nommer et distinguer vos chantiers ?
Avec VosFactures vous pouvez créer et attribuer des catégories à vos documents. Par exemple pour un chantier XYZ vous pouvez créer la catégorie correspondante "chantier XYZ" depuis vos Paramètres > Catégories. Ensuite, lorsque vous avez une dépense liée à ce chantier, vous créez le document depuis l'onglet "Dépenses" et vous lui assignez la catégorie "chantier XYZ". Lorsque vous facturez votre client vous faites de même depuis l'onglet Revenus, en assignant bien la catégorie "chantier XYZ" au document de vente.

Une fois cela fait vous pourrez générer depuis l'onglet Rapports le rapport "Revenus et dépenses par catégorie". Après avoir paramétré les différentes filtres (en cliquant sur Plus d'options) il suffira de cliquer sur "Afficher le rapport". Si besoin vous pourrez l'exporter et l'imprimer. De cette manière vous aurez un tableau reprenant le bilan de chaque chantier (catégorie).

Sachez qu'il est possible d'assigner des catégories même si le(s) document(s) a déjà été créé. Une fois les catégories paramétrées, allez dans vos Dépenses, puis cochez les documents d'un chantier, puis cliquez sur Changer > Catégorie > le nom de la catégorie correspondante. Vous pouvez en savoir plus ici : Catégories - création et applications.

Pour tout renseignement complémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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paiement différent question Résolu

Bonjour,
Dans notre activité, nous avons diverses organisme qui peuvent régler une partie des factures client.
Avez vous un mode ou nous pouvons renseigner les différents paiement a date différente?


Anonyme 28 juin 2019 16:28:08 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Actuellement nous n'avons pas d'échéancier à disposition, en revanche depuis le champ "Informations spécifiques" du document (devis, facture..) vous pouvez insérer ces éléments (date, montant, etc). Vous pouvez en savoir plus ici : Insérer des informations spécifiques et autres mentions.

Ensuite sachez que si une facture est réglée en plusieurs fois, plusieurs solutions sont possibles :

  1. passer par les factures d'acomptes (depuis la création d'un devis) - voir ici

  2. passer par la fonction Gestion des paiements depuis l'unique facture, permettant d'afficher le détail des paiements une fois réceptionnés - voir ici

  3. passer par la création de récurrences, permettant de générer automatiquement des factures (tous les mois, trimestre etc), à conditions que le montant soit toujours le même - voir ici.

J'espère que l'une de ces solutions vous conviendra.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Bonjour je souheterai recevoir le document qui certifie que le logiciel est agree pour la loi sur la tva ou encaissement

Cordialement


Anonyme 26 juin 2019 12:53:07 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Afin de récupérer l'attestation vous permettant de justifier la conformité du logiciel, vous devez au préalable remplir un formulaire sur cette page: https://vosfactures.fr/attestation. L'attestation de conformité étant individuelle, elle vous sera envoyée par mail.

Pour rappel, pour facturer avec le Logiciel de Facturation VosFactures tout en étant conforme à la loi, prenez soin : 

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Bonjour Madame, Monsieur,
Est - t - il possible de créer une récurrence tous les trimestres ?
J'ai consulté la bibliothèque de variable et sauf erreur de ma part, je constate que ce n'est pas disponible ?
Merci par avance


Anonyme 25 juin 2019 19:21:24 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez bien entendu créer une récurrence et choisir sa nature de la récurrence: hebdomadaire, mensuelle, bimensuelle, trimestrielle, semestrielle, annuelle. Vous pouvez le paramétrer en créant une nouvelle récurrence depuis l'onglet Revenus>Recurrences>Nouvelle récurrence. Je vous invite à lire notre article d'aide en ligne à ce sujet : Créer une Récurrence paragraphe "Paramétrer la récurrence".
Sachez qu'il est conseillé de passer par un document existant qui est une proforma de manière à renseigner des variables de dates si vous souhaitez que cela s'affiche sur vos factures :


Je vous souhaite une excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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Location de Sono question Résolu

comme feira un petit facture a primera
fois


Anonyme 24 juin 2019 22:28:07 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pour créer une facture il faut auparavant paramétrer le logiciel et votre fiche département

Paramétrage : 
Vous pouvez soit directement créer un document TEST soit paramétrer votre compte :  

  • en complétant les coordonnées de votre entreprise, et notamment les bas de pages
  • en téléchargeant votre logo et choisissant les champs à afficher
  • en personnalisant le format de numérotation de vos documents
  • en choisissant la mise en page parmi les formats proposés
  • De manière générale, vous pouvez accéder à toutes les options en vous rendant dans Paramètres > Paramètres du compte.

Sécurité : 
Vos données sont sécurisées et sauvegardées automatiquement. Vous pouvez en savoir plus sur la sécurité et confidentialité de vos données ici.

Assistance gratuite :
Si vous avez besoin de renseignement vous pouvez suivre nos explications (tutoriels) avec captures d'écran sur notre Aide en ligne et poser vos questions par mail, tchat ou par téléphone au 04.83.58.05.64.
Bien Cordialement
Yves

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Prestashop facturation test question Résolu

Bonjour,

Est ce possible d'émettre des factures en mode test via une commande à partir du prestashop ?


Anonyme 24 juin 2019 18:13:01 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Afin que l'intégration entre votre boutique Prestashop et votre compte VosFactures se fasse correctement, une facture test est générée via le module puis supprimée. Ensuite une fois le paramétrage fait, vous ne pourrez générer de facture test, en revanche vous pouvez choisir de ne pas envoyer directement la facture au client afin d'avoir d'abord un aperçu et si besoin ajouter des éléments.

Je vois que vous avez une formule Pro, et pouvez donc procéder à l'intégration. Souhaitez-vous tester le module Prestashop avant de l'acquérir sur la Marketplace Officielle de Prestashop ? Si cela vous intéresse nous pouvons vous envoyer une version d'essai.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Lors du passage d'un devis en PDF, Il y a un retour à la ligne sur la colonne "Réduction" qui rend le devis difficile à lire. Voir la ligne "Pack 100 crédits de Multi-diffusion" du devis https://taleez.vosfactures.fr/invoices/45607748

Merci


Anonyme 24 juin 2019 14:45:37 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte et indiquez le numéro de facture concerné. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 
 
Bien Cordialement
Caroline

--
 
 







 
 


 

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dépense question Résolu


Anonyme 24 juin 2019 00:58:22 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous avez tenté de nous écrire au sujet des dépenses. En quoi pouvons nous vous aider?

Veuillez trouver les tutoriels que nous avons mis en place pour ce sujet : 

Créer une Dépense / Note de Frais
Créer une dépense récurrente
Personnaliser l’intitulé de vos dépenses
Empêcher l'accès aux Dépenses

Restant à votre disposition, 

Yves

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facture question Résolu

location de voiture


Anonyme 23 juin 2019 10:36:43 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Le système m'indique que vous avez créé un compte sur vosfactures.fr. Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.
S'il s'agit bien d'une erreur vous pouvez procéder à la suppression de votre compte comme expliqué ici.

Toutefois si le Logiciel VosFactures vous intéresse, vous pouvez le tester étant actuellement en période d'essai (30 jours gratuits et sans engagement à compter de votre inscription).

Restant à votre disposition,

 
Bien Cordialement
Yves

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Récurrence question Résolu

Bonjour,

Pour les factures récurrentes, est-il possible de paramétrer l'établissement d'une facture identique à la dernière facture émise pour le client (au lieu de faire référence à une facture fixe) ?

Merci.

Cdt,

M. Azoulay


Anonyme 20 juin 2019 17:16:12 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Les factures récurrentes sont basés sur une Facture et depuis l'aperçu de la facture que vous souhaitez rendre récurrente (le modèle de la récurrence), cliquez sur le bouton «Plus» puis sur «Créer une récurrence » et complétez le formulaire.
Vous pouvez choisir, entre autre:

  • la nature de la récurrence (hebdomadaire, mensuelle, annuelle...)
  • l'envoi automatique par email des documents générés par la récurrence 
  • la date de debut et de fin de la récurrence
  • la création de documents en semaine uniquement (en savoir plus)
Un nouvelle facture identique à la facture modèle sera alors générée automatiquement et périodiquement.

Mais vous ne pouvez pas rendre automatique la récurrence sur la base du dernier document crée. 

Vous pouvez par contre Créer un Document Similaire à partir de la Facture souhaité, celle ci ne sera pas en Récurrence.

En espérant vous avoir aidé.

Bien Cordialement

Yves

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Bon de livraison question Résolu

Il serait vraiment utile de permettre d'éditer des bons de livraison


Anonyme 20 juin 2019 16:28:07 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez créer des bons de livraison (BL) depuis le Logiciel VosFactures de plusieurs façons: 

1) De manière classique: en passant par la fonction Gestion de stock (abonnement Pro):
cette fonction permet de générer des inventaires, des bons de commandes fournisseur, d'avoir plusieurs entrepôts... Dans ce cas-là les bons de livraisons sont des documents de gestion de stock: la présentation est légèrement différente (simplifiée) par rapport aux documents de vente. Vous pouvez gérer vos livraisons partielles (générer une facture à partir de plusieurs BL et inversement), imprimer les BL avec ou sans prix, créer automatiquement un BL après chaque création de facture...  Je vous invite également à lire le sujet suivant qui vous permet de personnaliser l'affichage des BL sur la facture récapitulative. 

2) en ne passant pas par la Gestion de stock mais en utilisant un document de vente (ex: "facture proforma", "bon de commande client"..) dont vous ne vous servez pas: vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents). Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture.
Mais dans ce cas-là, vous ne bénéficiez plus de la gestion facilitée des livraisons partielles de la fonction Gestion de stock.

3) Vous pouvez également imprimer n'importe quel document de vente sous le titre "Bordereau de livraison" qui n'affiche pas les prix (depuis l'aperçu d'un document cliquez sur Imprimer > Bordereau de livraison). Le bordereau reprend les produits (sans les prix) et informations spécifiques mentionnées sur le document de vente. 

J'espère avoir répondu à votre question.

 
Bien Cordialement
Caroline

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Création de contact question Résolu

Bonjour,

Lorsqu'un nouveau contact est ajouté depuis une facture, il se crée dans les contacts.

Est-il possible de bloquer cette création ? Autrement dit que l’utilisateur soit obligé de sélectionner un contact dans la liste présente ?

D'avance merci pour votre réponse.

Bien cordialement.

Florence Foulquier


Anonyme 20 juin 2019 12:08:36 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet, Il n'est pas possible de verrouiller cela, lorsqu'une facture est créée et que vous renseignez un contact directement sur celle-ci le système ajoute automatiquement ce contact dans votre liste de client.
Vous pouvez créer d'abord votre catalogue de contact puis les sélectionner lors de la création d'un document.
Sachez que vous pouvez uniquement restreindre la visibilité des contacts pour un utilisateur donné.

Je vous souhaite une excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour,
Nous avons besoin d'envoyer des Bons de commande et autres par mail, documents réalisés dans la gestion de stock.
Hors, nous avons la possibilité de l'imprimer, ce que vous faisons au format pdf, mais pas "encore" trouvé où le faire par mail.
Cette option existe t elle comme elle existe pour les bons de commande, factures et autres dans la partie Revenus?

Cordialement


Anonyme 20 juin 2019 11:13:25 1 Commentaire
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Integration avec WooCommerce question Résolu

J'utilise WooCommerce pour mon site ecommerce. Je voudrais synchroniser WooCommerce avec votre outil afin de gérer les factures de la vente en ligne. Mon developpeur me demande plus d'information pour faire cette intégration. Avez-vous un guide ou une doc, SVP? Si c'est en anglais tant mieux car mon développeur ne parle pas français.
Merci


Anonyme 20 juin 2019 10:26:59 0 commentaires
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prb avec nouvelle interface question Résolu

Bonsoir,
vous avez probablement fait évoluer l'interface et je rencontre quelques difficultés, je ne peux plus créer de fiches nouveaux produits, nouveaux clients...la barre de navigation en haut ne nous permet plus de le faire. Je devais facturer ce soir et je ne peux pas...pouvez vous svp me rappeler au 0675211477 ? merci bcp
Bien cordialement
Grégory


Anonyme 19 juin 2019 20:22:18 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Il se pourrait que le zoom de votre navigateur soit trop important. Essayer de le rétablir à 100%. 

Car nous n'avons pas fait de mis à jour de l'interface récemment. 

Vous pouvez également essayer avec un autre navigateur pour le confirmer. 

Restant à votre disposition,

Cordialement,

Yves

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