Bonjour, peut-on exporter tous les documents comptables : factures avoirs au format PDF pour une période ?
(trimestre ou année)
Le but est de conserver un archivage.
Cordialement,
Jean-Claude
Vous pouvez télécharger vos documents à tout moment, en PDF également. Cela se fait depuis la liste des Revenus, en sélectionnant les documents / la page, pour cliquer sur "Télécharger / imprimer > ZIP" avec ou sans pièces jointes.
En savoir plus ici : Télécharger: Exporter / Imprimer les documents de facturation.
Et si si besoin vous pourrez affiner votre recherche à l'aide des filtres du module de recherche (Type de document, Période, Etat, etc), sachant que vous pouvez exporter 1000 documents au maximum à la fois.
Bonjour,
Pour la personnalisation de l'email, est-il possible de supprimer votre logo ?
Je paye un abonnement et le faîte de voir votre logo n'est pas agréable !!!
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" uniquement en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
Suite à un communiqué du 15 Juin 2017 de la part duMinistre de l’Action et des Comptes publics, la loi initiale va être restreinte aux seuls logiciels et systèmes de caisse (« seuls les logiciels et systèmes de caisse, principaux vecteurs des fraudes constatées à la TVA, seront ainsi concernés. » ). Sont donc principalement visées les activités dispensées d’émission de factures, offrant une possibilité de dissimulation de recettes en espèces. Le logiciel VosFactures n'est pas un logiciel de caisse.
Nous en saurons plus en fin d'année en principe au moment du vote car la loi est malheureusement assez floue sur quels entrepreneurs ou transactions vont vraiment être concernés. Quoiqu'il en soit, nous avons fait le nécessaire pour la conformité en termes de traçabilité, inaltérabilité, conservation et sécurité des données. Nous avons également développé une fonction "Test" (document et paiement test) comme le demande la loi. Si d'autres critères seront demandés, nous ferons le nécessaire.
Bonjour pouvez-vous paramétrer pour la Nouvelle-Calédonie ? C'est-à-dire en franc Pacifique pour la monnaie et ne pas mettre les organismes français tels que l'URSSAF..?
Merci
Josué trimolet
Depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, vous pouvez choisir la devise de votre compte qui sera la devise de référence pour le calcul de votre chiffre d'affaire. La devise du compte sera également la devise des documents par défaut mais vous pourrez en choisir une autre depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Documents via le champ « Devise par défaut ». (En savoir plus)
Que voulez vous dire par "ne pas mettre les organismes français tels que l'URSSAF..?" ?
Le logiciel Vosfactures vous permet de créer des lots.
Tout d'abord, il est nécessaire de créer, au préalable, les produits qui constitueront votre lot. Une fois cette opération effectuée, vous pourrez créer votre produit "LOT" (Gestion de stock > Produit > Nouveau produit).
Sélectionnez, dans la fiche du produit "LOT", les articles qui seront dans ce lot.
Lorsque vous vendrez un lot, le stock de l'ensemble des produits/articles contenus dans ce lot sera impacté. Les bons de livraison (BL) reprendront la liste des articles inclus dans le lot.
Sur la facture, les articles inclus dans le lot ne sont pas listés. Il sera donc nécessaire de les rajouter dans la description du produit "LOT" si vous le souhaitez.
Sachez qu' une option "Test" est disponible au logiciel de facturation en ligne VosFactures, vous permettant de créer des documents de facturation et/ou des paiements "test".
Je vous invite à consulter ci dessous le tutoriel dédié :
Concernant votre seconde demande, en effet, une facture est un document comptable qui doit respecter certaines règles légales. Il est interdit de modifier/supprimer une facture qui a été transmise à votre client, dans le but de dissimuler des recettes.
C’est pourquoi le logiciel de Facturation VosFactures propose plusieurs options de verrouillage, dont la possibilité d'empêcher la modification/suppression des documents après leurs envois.
Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié :
Pour insérer votre logo, cliquez sur Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression, puis téléchargez le fichier correspondant à votre logo, sans oublier de sauvegarder. Faites un essai avec une facture pour voir si la taille de votre logo vous convient. Sinon, supprimez votre logo en retournant dans vos paramètres, redimensionnez votre fichier, puis re-téléchargez-le dans vos paramètres. Vous pouvez en savoir plus ici: http://aide.vosfactures.fr/271690-Comment-ajouter-un-logo-sur-vos-documents-
En effet nous avons fait le nécessaire en termes de traçabilité, inaltérabilité, conservation et sécurité des données afin de nous conformer à la loi entrée en vigueur au 1er Janvier 2018. Afin de récupérer l'attestation vous permettant de justifier la conformité du logiciel, vous devez au préalable remplir un formulaire sur cette page: https://vosfactures.fr/attestation. L'attestation de conformité étant individuelle, elle vous sera envoyée par mail.
Pour facturer avec le Logiciel de Facturation VosFactures tout en étant conforme à la loi, prenez soin :
d'utiliser l'Option "Test" lorsque vous faites des essais;
Vous pouvez indiquer vos mentions en complétant la fiche de votre département (Paramètres > Compagnies/Départements puis cliquez sur le nom de votre entreprise).
Vous pouvez afficher le Siren à deux endroits sur les documents: 1) au niveau des bas de page
sous le paragraphe "Mention légales (apparaîtront en bas de page de vos documents)". En savoir plus 2) au niveau des coordonnées vendeur
via le champ "N° d'identification" (en choisissant le titre "SIREN" au lieu de "Numéro TVA"). En savoir plus
P.S Attention, l'option 2) n'affectera pas les documents déjà créés. Si vous souhaitez qu'ils soient affectés par le nouveau numéro siren, Il faudra cliquer sur "Editer/modifier" chaque document puis cliquer sur le bouton "Modifier" (situé sous les coordonnées vendeur) afin de modifier manuellement le numéro SIREN.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Avec notre logiciel vous pouvez générer une attestation fiscale de service à la personne je vus invite à lire notre tutoriel qui vous aidera à comprendre l'option et à savoir comment générer votre Attestation fiscale : Service à la Personne.
Vous devriez recevoir votre facture d'abonnement par mail, je vuos invite à vérifier également vos spams et courriers indésirables.
Sachez que vous pouvez retrouver ces factures sur votre compte en allant dans vos Paramètres>Paramètres du compte>Votre compte en cliquant sur le lien "Voir ma facture d'abonnement" se trouvant à droite de votre formule actuell.
Messieurs,
La case pour cocher la "2è taxe" n'est pas actionnable. Pourtant, je ne vois pas de pastille orange à côté pour dire qu'elle appartient à un autre forfait.
Sauriez vous m'orienter svp ?
Je vous confirme que l'option "Deuxième taxe" est bien disponible avec tous les abonnements. Pour l'activer il faut aller dans Paramètres / Paramètres du compte / Options par défaut (sur la gauche) / Section Documents. Vous pourrez cocher le champ "Deuxième taxe" et indiquer le nom ainsi que le taux de cette taxe. Une fois ces informations renseignées n'oubliez pas de sauvegarder, autrement l'option ne sera pas activée.
Toutefois si vous n'y parvenez pas, merci de bien vouloir activer l'accès technique comme expliqué ici et nous ferons le nécessaire.
Restant à votre disposition,
Bien Cordialement
Agathe
Afin d'obtenir le nombre d'unités de vente d'un produit, vous pouvez consulter les différents rapports (Rapports > Liste des rapports), notamment le rapport "Produits: Ventes (revenus)" que vous pouvez filtrer pour une période donnée (pensez à cliquer sur "plus d'options" pour accéder des filtres supplémentaires).
Egalement, depuis la fiche d'un produit, cliquez sur "Voir" à droite de "Approvisionnement/ventes (avec documents de stock)" ou de "Ventes (sans document de stock)" pour obtenir la liste des documents liés à ce produits.
Bonjour
J'ai créée un avoir à partir d'une facture pour l'annuler. L'avoir s'est bien crée (il est dans la liste des avoirs) par contre il n'apparaît pas dans la fiche client et il n'y a pas le signe à coté du N° facture comme quoi un avoir a été crée. C'est très ennuyant. Je ne comprends pas. Pour info, ce n'est pas la 1ere fois que je crée des avoirs à partir de la facture . Merci de votre réponse
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Concernant votre question, une fois sauvegardé, l'Avoir sera lié à la Facture de référence (et vice-versa) et vous pouvez suivre et gérer facilement vos Avoirs grâce à plusieurs indications :
depuis l'aperçu de la Facture de référence le système vous affichera le message suivant: "Cette facture a fait l'objet d'un avoir ";
sous l'aperçu de l'Avoir et de la Facture de référence, le n° de l'un et l'autre seront indiqués ("Document corrigé" et "Document généré sur la base de");
sur la liste des factures (onglet Revenus > Factures), les factures ayant fait l'objet d'un avoir seront marquées d'un symbole négatif. Cela vous permettra de savoir rapidement quelle facture a fait l'objet d'un Avoir.
Attention toutefois si vous vous créer un avoir autrement vous ne pourrez pas bénéficier du suivi (symbole et message "Cette facture a fait l'objet d'un avoir")
Bonjour,
Est-il possible d'extraire la liste des contacts, pour vérifier si les adresses méls sont toutes correctes pour chaque client? Comment Faire ?
Merci de votre réponse,
Cordialement
Vous pouvez exporter l'ensemble de vos données (documents, produits, et contacts) à n'importe quel moment sous format Excel et ce même si votre abonnement est échu. Les documents de facturation peuvent aussi être téléchargés sous format pdf, zip, XML et json.
L'export des contacts et des produits se fait en cliquant sur l'icône de roue situé en haut à droite de la liste des contacts et des produits.
L'export des documents se fait depuis l'onglet Revenus > Tous ou Dépenses > Tous, après avoir affiné la liste des documents en utilisant le module de recherche à gauche:
Pour un export vers Excel, XML ou PDF: cliquez sur l'icône "Exporter/imprimer" en haut à droite de la liste pour exporter au format souhaité vos documents listés. Vous pouvez notamment générer des exports comptables (journal de vente et d'achat), avec ou sans codes comptables (en savoir plus).
Pour un export en PDF ou en ficher ZIP, cochez les documents et cliquez sur Imprimer sur la barre de menu qui s'affiche.
Il suffit de décocher l'option depuis votre fiche département: cliquez sur Paramètres > Compagnies/départements: cliquez sur le nom de votre entreprise et tout en bas décochez cette option.
Lorsque vous avez un seul département, cette option n'est pas nécessaire car vous pouvez indiquer le format de numérotation de vos documents directement depuis vos paramètres du compte (Paramètres > Paramètres du compte > Numérotation des documents). Pensez d'ailleurs à vérifier si ce sont les mêmes formats de numérotation que dans votre fiche département avant de désactiver l'option.
Bonjour
Je souhaite ajouter une rubrique aux types de règlement client (règlement en ligne site internet) mais je ne retrouve pas comment faire
pouvez-vous m'aider s'il vous plait
merci
Ignazio
Si vous souhaitez renseigner d'autre modes de règlement, comme par exemple: "Règlement en ligne site internet", vous pouvez en effet ajouter vos propres propositions. Pour ce faire vous avez deux méthodes :
Manuellement depuis le formulaire de création d'un document, en choisissant "Autre..." et ajoutant le moyen de règlement. Ce dernier sera ajouté à la liste de manière permanente. Vous pourrez retrouver cette position lors de la prochaine facturation.
Par défaut (conseillé) depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Choix des valeurs > Modes de règlement.
Bonjour,
J'expédie régulièrement en Europe, Uk et Suisse auprès de particuliers et d'entreprises.
Votre plateforme peut-elle m'aider pour les déclarations fiscales à faire ?
En vous remerciant par avance,
Laurent Abéguilé
Pour nous n'offrons pas d'aide pour les déclarations fiscales. Pour cela, nous vous invitons a contacter votre comptable.
En revanche, si vous effectuez des ventes à distance intracommunautaires B2C à des clients européens, vous devez facturer avec la TVA du pays de destination (ou "TVA OSS") et tenir un registre détaillé de ces factures OSS. Pour cela, l'option dédiée OSS automatise la validation des n° de TVA des acheteurs, les taux de TVA à appliquer, et les rapports de TVA à déclarer par taux et par pays.
Pour en savoir plus je vous invite a lire notre tutoriel dédié : E-Commerce : TVA OSS
bonjour jai un souci il est implossible pour moi de prolonger l abonnement car car on ne demande de decocher AFFICHER le detail des payement recus sur les factures option que je ne possede pas apparament dans gestion des paiements !!!!!!
Je vois que vous êtes déjà en contact avec un de mes collègues. Nous attendions votre retour confirmant que l'accès technique a été ouvert. Après vérification celui-ci étant maintenant activé, nous avons pu vérifier le paramétrage de votre compte. L'option en question est une option dépendante de l'option mère "Liste des paiements. Rapprochements bancaires.".
Nous vous confirmons avoir bien désactivé l'option "Afficher le détail des paiements reçus sur les factures".
Vous pouvez maintenant procéder au prolongement de votre abonnement sous formule Basique.
A l'avenir lorsque vous rencontrez une difficulté n'hésitez pas à nous joindre directement par téléphone au 04.83.58.05.64.
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.
Archivage au format PDF question Résolu
Bonjour, peut-on exporter tous les documents comptables : factures avoirs au format PDF pour une période ?
(trimestre ou année)
Le but est de conserver un archivage.
Cordialement,
Jean-Claude
Bonjour Monsieur,
Vous pouvez télécharger vos documents à tout moment, en PDF également. Cela se fait depuis la liste des Revenus, en sélectionnant les documents / la page, pour cliquer sur "Télécharger / imprimer > ZIP" avec ou sans pièces jointes.
En savoir plus ici : Télécharger: Exporter / Imprimer les documents de facturation.
Et si si besoin vous pourrez affiner votre recherche à l'aide des filtres du module de recherche (Type de document, Période, Etat, etc), sachant que vous pouvez exporter 1000 documents au maximum à la fois.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
retirer logo vosfacture question Résolu
Bonjour,
Pour la personnalisation de l'email, est-il possible de supprimer votre logo ?
Je paye un abonnement et le faîte de voir votre logo n'est pas agréable !!!
Bonjour,
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" uniquement en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
Restant à votre disposition,
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
RIB question Résolu
Bonjour j'ai changé de compte bancaire, comment changer mon rib sur les factures qui est a l'ancien compte?
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
- Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
- Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
En espérant vous avoir aidé.Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
norme 2018 question Résolu
bonjour pouvez vous me dire si vous etes normés iso je sais pas combien pour les nouvelles caisse en 2018
Bonjour
Suite à un communiqué du 15 Juin 2017 de la part du Ministre de l’Action et des Comptes publics, la loi initiale va être restreinte aux seuls logiciels et systèmes de caisse (« seuls les logiciels et systèmes de caisse, principaux vecteurs des fraudes constatées à la TVA, seront ainsi concernés. » ). Sont donc principalement visées les activités dispensées d’émission de factures, offrant une possibilité de dissimulation de recettes en espèces. Le logiciel VosFactures n'est pas un logiciel de caisse.
Nous en saurons plus en fin d'année en principe au moment du vote car la loi est malheureusement assez floue sur quels entrepreneurs ou transactions vont vraiment être concernés. Quoiqu'il en soit, nous avons fait le nécessaire pour la conformité en termes de traçabilité, inaltérabilité, conservation et sécurité des données. Nous avons également développé une fonction "Test" (document et paiement test) comme le demande la loi. Si d'autres critères seront demandés, nous ferons le nécessaire.
Bien Cordialement
Justine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20
info@vosfactures.fr
Paramétrage Nouvelle-Calédonie ? suggestion Résolu
Bonjour pouvez-vous paramétrer pour la Nouvelle-Calédonie ? C'est-à-dire en franc Pacifique pour la monnaie et ne pas mettre les organismes français tels que l'URSSAF..?
Merci
Josué trimolet
Bonjour,
Depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, vous pouvez choisir la devise de votre compte qui sera la devise de référence pour le calcul de votre chiffre d'affaire. La devise du compte sera également la devise des documents par défaut mais vous pourrez en choisir une autre depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Documents via le champ « Devise par défaut ». (En savoir plus)
Que voulez vous dire par "ne pas mettre les organismes français tels que l'URSSAF..?" ?
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
fabrication de produits question Résolu
Bonjour,
est t-il possible de constituer un produit fabriqué a partir de plusieurs autres produits ?
Bonjour,
Le logiciel Vosfactures vous permet de créer des lots.
Tout d'abord, il est nécessaire de créer, au préalable, les produits qui constitueront votre lot. Une fois cette opération effectuée, vous pourrez créer votre produit "LOT" (Gestion de stock > Produit > Nouveau produit).
Sélectionnez, dans la fiche du produit "LOT", les articles qui seront dans ce lot.
Lorsque vous vendrez un lot, le stock de l'ensemble des produits/articles contenus dans ce lot sera impacté. Les bons de livraison (BL) reprendront la liste des articles inclus dans le lot.
Sur la facture, les articles inclus dans le lot ne sont pas listés. Il sera donc nécessaire de les rajouter dans la description du produit "LOT" si vous le souhaitez.
Yves
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Facture provisoire question Résolu
Ne peut on pas enregistrer de facture provisoire?
Je pensais qu'il était interdit de modifier une facture validée?
Merci de votre retour
Bonjour,
Qu'entendez vous par " facture provisoire" ?
Sachez qu' une option "Test" est disponible au logiciel de facturation en ligne VosFactures, vous permettant de créer des documents de facturation et/ou des paiements "test".
Je vous invite à consulter ci dessous le tutoriel dédié :
Créer un Document ou Paiement Test
Concernant votre seconde demande, en effet, une facture est un document comptable qui doit respecter certaines règles légales. Il est interdit de modifier/supprimer une facture qui a été transmise à votre client, dans le but de dissimuler des recettes.
C’est pourquoi le logiciel de Facturation VosFactures propose plusieurs options de verrouillage, dont la possibilité d'empêcher la modification/suppression des documents après leurs envois.
Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié :
Empêcher la Modification et Suppression des Documents envoyés
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
JOINDRE MON LOGO A LA FACTURE question Résolu
COMMENT PUIS JE FAIRE?
Bonjour,
Pour insérer votre logo, cliquez sur Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression, puis téléchargez le fichier correspondant à votre logo, sans oublier de sauvegarder. Faites un essai avec une facture pour voir si la taille de votre logo vous convient. Sinon, supprimez votre logo en retournant dans vos paramètres, redimensionnez votre fichier, puis re-téléchargez-le dans vos paramètres. Vous pouvez en savoir plus ici: http://aide.vosfactures.fr/271690-Comment-ajouter-un-logo-sur-vos-documents-
Si vous voulez joindre des fichiers à vos factures (images, CGV...) vous pouvez le faire durant la création/édition de la facture, comme illustré ici: http://aide.vosfactures.fr/632039-Ajouter-des-pi-ces-jointes-vos-factures-et-devis
J'espère avoir répondu à votre question. Sinon, n'hésitez pas à me contacter ou me laisser vos coordonnées afin que je puisse vous rappeler.
Bien Cordialement,
Justine
Service clientèle
www.vosfactures.fr Email : info@vosfactures.fr
demande de certificat question Résolu
bonjour ,
mon comptable me demande le certificat
"Logiciel Certifié Conforme AntiFraude TVA " , pouvez vous me le faire parvenir
merci par avance .
Bonjour,
En effet nous avons fait le nécessaire en termes de traçabilité, inaltérabilité, conservation et sécurité des données afin de nous conformer à la loi entrée en vigueur au 1er Janvier 2018. Afin de récupérer l'attestation vous permettant de justifier la conformité du logiciel, vous devez au préalable remplir un formulaire sur cette page: https://vosfactures.fr/attestation. L'attestation de conformité étant individuelle, elle vous sera envoyée par mail.
Pour facturer avec le Logiciel de Facturation VosFactures tout en étant conforme à la loi, prenez soin :
Restant à votre disposition,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
AIDE suggestion Résolu
Bonjour,
Je ne sais pas où indiquer nos mentions légales.
Merci pour votre aide
Bonjour,
Vous pouvez indiquer vos mentions en complétant la fiche de votre département (Paramètres > Compagnies/Départements puis cliquez sur le nom de votre entreprise).
Vous pouvez afficher le Siren à deux endroits sur les documents:
1) au niveau des bas de page
sous le paragraphe "Mention légales (apparaîtront en bas de page de vos documents)". En savoir plus
2) au niveau des coordonnées vendeur
via le champ "N° d'identification" (en choisissant le titre "SIREN" au lieu de "Numéro TVA"). En savoir plus
P.S Attention, l'option 2) n'affectera pas les documents déjà créés. Si vous souhaitez qu'ils soient affectés par le nouveau numéro siren, Il faudra cliquer sur "Editer/modifier" chaque document puis cliquer sur le bouton "Modifier" (situé sous les coordonnées vendeur) afin de modifier manuellement le numéro SIREN.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
attestation fiscale a la personne question Résolu
bonjour pourriez vous me renseigner de l'obtention du numéro de l'attestation fiscale a la personne
Bonjour,
Avec notre logiciel vous pouvez générer une attestation fiscale de service à la personne je vus invite à lire notre tutoriel qui vous aidera à comprendre l'option et à savoir comment générer votre Attestation fiscale : Service à la Personne.
Excellente journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Difficultés a imprimer documents. question Résolu
Bonjour,
J'ai bien reçu votre réponse mais je ne comprend pas pouvez vous me recontactez pour faire la manipulation ensemble.Merci
Obtenir les factures de paiement Vos Factures question Résolu
Bonjour,
Ou puis je obtenir les factures des prélevements de Vos Factures ?
Merci
Bonjour,
Vous devriez recevoir votre facture d'abonnement par mail, je vuos invite à vérifier également vos spams et courriers indésirables.
Sachez que vous pouvez retrouver ces factures sur votre compte en allant dans vos Paramètres>Paramètres du compte>Votre compte en cliquant sur le lien "Voir ma facture d'abonnement" se trouvant à droite de votre formule actuell.
Excellente journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Deuxième taxe indisponible question Résolu
Messieurs,
La case pour cocher la "2è taxe" n'est pas actionnable. Pourtant, je ne vois pas de pastille orange à côté pour dire qu'elle appartient à un autre forfait.
Sauriez vous m'orienter svp ?
Bonjour,
Je vous confirme que l'option "Deuxième taxe" est bien disponible avec tous les abonnements. Pour l'activer il faut aller dans Paramètres / Paramètres du compte / Options par défaut (sur la gauche) / Section Documents. Vous pourrez cocher le champ "Deuxième taxe" et indiquer le nom ainsi que le taux de cette taxe. Une fois ces informations renseignées n'oubliez pas de sauvegarder, autrement l'option ne sera pas activée.
Toutefois si vous n'y parvenez pas, merci de bien vouloir activer l'accès technique comme expliqué ici et nous ferons le nécessaire.
Restant à votre disposition,
Bien Cordialement
Agathe
Rotation de stock question Résolu
Bonjour, je voudrais savoir comment faire pour trouver le nombre d'unités de vente d'un produit sur une période choisit.
cordialement,
Bonjour,
Afin d'obtenir le nombre d'unités de vente d'un produit, vous pouvez consulter les différents rapports (Rapports > Liste des rapports), notamment le rapport "Produits: Ventes (revenus)" que vous pouvez filtrer pour une période donnée (pensez à cliquer sur "plus d'options" pour accéder des filtres supplémentaires).
Egalement, depuis la fiche d'un produit, cliquez sur "Voir" à droite de "Approvisionnement/ventes (avec documents de stock)" ou de "Ventes (sans document de stock)" pour obtenir la liste des documents liés à ce produits.
En espérant vous avoir aidé.
Maxime
AVOIR CRÉÉ à PARTIR de FACTURE suggestion Résolu
Bonjour
J'ai créée un avoir à partir d'une facture pour l'annuler. L'avoir s'est bien crée (il est dans la liste des avoirs) par contre il n'apparaît pas dans la fiche client et il n'y a pas le signe à coté du N° facture comme quoi un avoir a été crée. C'est très ennuyant. Je ne comprends pas. Pour info, ce n'est pas la 1ere fois que je crée des avoirs à partir de la facture . Merci de votre réponse
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Concernant votre question, une fois sauvegardé, l'Avoir sera lié à la Facture de référence (et vice-versa) et vous pouvez suivre et gérer facilement vos Avoirs grâce à plusieurs indications :
Attention toutefois si vous vous créer un avoir autrement vous ne pourrez pas bénéficier du suivi (symbole et message "Cette facture a fait l'objet d'un avoir")
Je vous invite à consulter notre tutoriel ci contre: Suivi et Historique des documents
Ludovic
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
extraction liste des contacts question Résolu
Bonjour,
Est-il possible d'extraire la liste des contacts, pour vérifier si les adresses méls sont toutes correctes pour chaque client? Comment Faire ?
Merci de votre réponse,
Cordialement
Bonjour
L'export des contacts et des produits se fait en cliquant sur l'icône de roue situé en haut à droite de la liste des contacts et des produits.Vous pouvez exporter l'ensemble de vos données (documents, produits, et contacts) à n'importe quel moment sous format Excel et ce même si votre abonnement est échu. Les documents de facturation peuvent aussi être téléchargés sous format pdf, zip, XML et json.
L'export des documents se fait depuis l'onglet Revenus > Tous ou Dépenses > Tous, après avoir affiné la liste des documents en utilisant le module de recherche à gauche:
J'espère avoir répondu à votre question.
Yves
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
Afin de souscrire à la formule Basique vous devez d'abord désactiver les fonctions suivantes : Département: Numérotation indépendante question Résolu
Afin de souscrire à la formule Basique vous devez d'abord désactiver les fonctions suivantes :
Département: Numérotation indépendante
comment je fait?
Bonjour,
Il suffit de décocher l'option depuis votre fiche département: cliquez sur Paramètres > Compagnies/départements: cliquez sur le nom de votre entreprise et tout en bas décochez cette option.
Lorsque vous avez un seul département, cette option n'est pas nécessaire car vous pouvez indiquer le format de numérotation de vos documents directement depuis vos paramètres du compte (Paramètres > Paramètres du compte > Numérotation des documents). Pensez d'ailleurs à vérifier si ce sont les mêmes formats de numérotation que dans votre fiche département avant de désactiver l'option.
Recontactez nous si besoin.
Bien Cordialement
Justine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20
info@vosfactures.fr
supression du précédent accès comptable pour en crée j nouveau suggestion Résolu
Bonjour j'aimerais supprimé le précédent accès comptable enrigistré pour en crée un nouveau.
Bonjour,
Depuis Paramètres>Utilisateurs, vous pouvez supprimer l'accès comptable puis en redonner un nouveau.
En savoir plus : Accès comptable: Autoriser un accès à son comptable
Cordialement,
Yves
modif question Résolu
Bonjour
Je souhaite ajouter une rubrique aux types de règlement client (règlement en ligne site internet) mais je ne retrouve pas comment faire
pouvez-vous m'aider s'il vous plait
merci
Ignazio
Bonjour,
Si vous souhaitez renseigner d'autre modes de règlement, comme par exemple: "Règlement en ligne site internet", vous pouvez en effet ajouter vos propres propositions. Pour ce faire vous avez deux méthodes :
Manuellement depuis le formulaire de création d'un document, en choisissant "Autre..." et ajoutant le moyen de règlement. Ce dernier sera ajouté à la liste de manière permanente. Vous pourrez retrouver cette position lors de la prochaine facturation.
Par défaut (conseillé) depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Choix des valeurs > Modes de règlement.
Je vous invite à en savoir plus ici : Mode de règlement d'une facture.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
mécanicien auto suggestion Résolu
la ligne serait :
tache : taux horaire: heure : total
l'autre ligne
pièce détachée: prix unitaire HT: Quantité: total
j'aimerai savoir si possible d'avoir ce type de facture ou devis
Bonjour,
Si vous souhaitez avoir un format personnalisé sachez que c'est possible de le créer ayant des connaissances en langage HTML/code CSS ou si vous avez un développeur en interne.
Voici les formats que nous proposons : Format des documents: Choix, Modification, Création
Vous pouvez éventuellement ajouter une colonne à l'un de ces formats.
Excellente journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
mot de passe suggestion Résolu
Bonjour
Avez-vous besoin de réinitialiser votre mote de passe? Consultez le sujet suivant: http://aide.vosfactures.fr/781204-Mot-de-passe-oubli-R-initialiser-votre-mot-de-passe
Cordialement
Export question Résolu
Bonjour,
J'expédie régulièrement en Europe, Uk et Suisse auprès de particuliers et d'entreprises.
Votre plateforme peut-elle m'aider pour les déclarations fiscales à faire ?
En vous remerciant par avance,
Laurent Abéguilé
Bonjour,
Pour nous n'offrons pas d'aide pour les déclarations fiscales. Pour cela, nous vous invitons a contacter votre comptable.
En revanche, si vous effectuez des ventes à distance intracommunautaires B2C à des clients européens, vous devez facturer avec la TVA du pays de destination (ou "TVA OSS") et tenir un registre détaillé de ces factures OSS. Pour cela, l'option dédiée OSS automatise la validation des n° de TVA des acheteurs, les taux de TVA à appliquer, et les rapports de TVA à déclarer par taux et par pays.
Pour en savoir plus je vous invite a lire notre tutoriel dédié :
E-Commerce : TVA OSS
Damian
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Tel: +33(0)4.83.58.05.64
problemme pour prolonger l abonnement !!!! erreur Résolu
bonjour jai un souci il est implossible pour moi de prolonger l abonnement car car on ne demande de decocher AFFICHER le detail des payement recus sur les factures option que je ne possede pas apparament dans gestion des paiements !!!!!!
Bonjour,
Je vois que vous êtes déjà en contact avec un de mes collègues. Nous attendions votre retour confirmant que l'accès technique a été ouvert. Après vérification celui-ci étant maintenant activé, nous avons pu vérifier le paramétrage de votre compte. L'option en question est une option dépendante de l'option mère "Liste des paiements. Rapprochements bancaires.".
Nous vous confirmons avoir bien désactivé l'option "Afficher le détail des paiements reçus sur les factures".
Vous pouvez maintenant procéder au prolongement de votre abonnement sous formule Basique.
A l'avenir lorsque vous rencontrez une difficulté n'hésitez pas à nous joindre directement par téléphone au 04.83.58.05.64.
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.
Agathe
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Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Spam de mail erreur Résolu
Bonjour,
le mail arrive constamment dans les spams de mes clients est ce que vous pouvez le nécessaire de votre coté.
Merci