Le logiciel VosFactures vous donne la possibilité d'utiliser des bas de page standard ou personnalisés. Veuillez vérifier si vous avez bien paramétré l'option bas de page depuis l’onglet Paramètres > Compagnies / Départements comme expliqué ici.
bonjour
le 13 nov j ai renouvelle mon abonnement de 71.40€ mais suite a une erreur il y a eu 2 fois le paiement.
merci de faire le nécessaire pour le remboursement
cordialement
Nous vous confirmons que nous allons effectuer un remboursement.
Nous avons récemment changé notre politique de paiement : un message a été affiché sur votre tableau de bord précisant le paragraphe modifié de nos CGV. Les paiements par carte bancaire sont maintenant récurrents par défaut, vous ne devez donc pas procéder au paiement manuellement.
En revanche, sachez que vous pouvez annuler la récurrence à tout moment jusqu'à 5 jours avant la prochaine échéance en nous contactant par email. Notez que nous ne sommes pas en possession de vos coordonnées de carte bancaire. Vous pouvez également payer par Paypal ou par virement en cas de formule annuelle.
Pour supprimer la colonne "Réduction" il suffit de cliquer sur le bouton "Cacher Réduction" situé sur le coin en haut à droite du tableau (voir illustration ici).
Pour supprimer la colonne taxe (tva) vous avez plusieurs solutions selon vos besoins: soit choisir le taux "inactif" soit désactiver complètement la fonction tva. Je vous invite à lire nos explications là.
Après avoir effectué les essais, je voudrais souscrire à l'abonnement Basique mais je ne comprends pas pourquoi ce n'est pas possible.
Les manipulations sont difficiles, je ne comprends pas bien ce qu'il faudrait faire pour décocher des options.
Avec l’application de facturation en ligne VosFactures, vous pouvez facilement créer une ou plusieurs factures d’acompte depuis un devis, puis générer la facture de solde correspondante, le tout en quelques clics seulement: le système calculant automatiquement les montants correspondants. Vous pouvez également créer un acompte directement (sans passer par un devis). La facture de solde reprend le montant de l'acompte versé et le total de la facture.
Dans le but d'avoir des pages e-commerce qui fonctionnent aussi pour les abonnements. Est-ce possible de rendre récurrent un produit au mois, à l'année, etc ? Le cas échéant, pouvez-vous nous indiquer la procédure pour paramétrer cela ?
Sur quelle plateforme souhaitez vous être? Woocommerce, Prestashop, Wix, Shopify, ..? Nous avons des intégrations avec eux permettant de gérer les abonnements mais cela se passera directement sur la plateforme. Ensuite la commande se crée et la facture est faite sur VosFactures puis envoyer au client.
Au sein de VosFactures, il est possible de créer des factures récurrentes avec VosFactures (disponible à partir de la formule Standard).
Pour cela vous devez d'abord activer l'option correspondante (Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, cochez l’option «Documents Récurrents » puis sauvegardez).
Ensuite, depuis l'aperçu de la facture que vous souhaitez rendre récurrente (le modèle de la récurrence), cliquez sur le bouton «Plus» puis sur «Créer une récurrence » et complétez le formulaire.
Vous pouvez choisir, entre autre:
la nature de la récurrence (hebdomadaire, mensuelle, annuelle...)
l'envoi automatique par email des documents générés par la récurrence
la date de debut et de fin de la récurrence
la création de documents en semaine uniquement (en savoir plus)
Un nouvelle facture identique à la facture modèle sera alors générée automatiquement et périodiquement.
En espérant vous avoir aidé.
Bien Cordialement
Yves
Il existe une section codes promotionnel qui permet de créer des sortes de cartes cadeaux. Malheureusement cela ne semble s'appliquer que sur la vente en ligne. Serait-il possible de l'intégrer aussi sur l'interface de vosfactures, au moment où l'on paie ? Merci pour votre retour
En effet, actuellement les codes promotionnels s'appliquent uniquement aux produits vendus en ligne (e-commerce).
Nous vous remercions pour votre suggestion.
Sachez que celle ci a été transmise à notre équipe technique qui l'évaluera pour un ajout éventuel à la liste des développements futurs.
Nous remercions pour votre suggestion.
Bonjour 2 questions
- peux t-on générer des factures tout les mois? en effet je facture la meme somme et la meme mission à 4 clients, donc ca m'eviterai de revenir à chaque fois
- peut on egalement programmer l'envoie des factures par email chaque mois au client?
Vous ne pouvez pas ajouter de photo aux devis, par contre le logiciel de facturation en ligne VosFactures vous permet de joindre à vos factures, devis, dépenses des pièces jointes, visibles ou non par vos Clients.
bonjour dans la section devis pouvons nous afficher un mode de règlement par défaut , car a chaque fois on est obligé de le remettre afin qu'il s'affiche automatiquement
Je reste bien entendu à votre disposition , cordialement bonne journée à vous
La sélection du mode de paiement s'effectue sur le document. Noté que le mode de paiement sera le même par défaut que sur le document précédant
Toutefois si vous souhaitez renseigner d'autre modes de règlement, comme par exemple: "Virement ou Carte bancaire" et "Chèque ou Carte bancaire", vous pouvez ajouter vos propres propositions. Pour ce faire vous avez deux méthodes :
Manuellement depuis le formulaire de création d'un document, en choisissant "Autre..." et ajoutant le moyen de règlement. Ce dernier sera ajouté à la liste de manière permanente. Vous pourrez retrouver cette position lors de la prochaine facturation.
Par défaut (conseillé) depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Choix des valeurs : écrivez chaque nouveau mode de règlement à la ligne dans l'encadré "Modes de règlement", puis sauvegarder. Vous retrouverez ces modes de règlements personnalisés avec les modes de règlement par défaut:
- lors de la création d'un document
- depuis le module de recherche de la liste des documents
- depuis l'onglet Paiements.
Bonjour,
je souhaite modifier la phrase des indemnités forfaitaires en cas de retard de paiement pour y ajouter le "taux de pénalités de retard de trois fois le taux d'intérêt légal".
Merci,
Suite au message précédent, je souhaiterais ajouter quelques informations complémentaires.
En ce qui concerne l'indemnité forfaitaire en cas de retard de paiement, le texte "En cas de retard de paiement, indemnité forfaitaire légale pour frais de recouvrement: 40€" n'est pas modifiable, vous avez simplement le choix de l'afficher (pour les clients professionnels) ou de ne pas l'afficher (pour les clients particuliers). Plus d'informations ici.
Pour ajouter un taux de pénalité en cas de non paiement à vos documents, allez sur la page d'édition de votre facture (Revenus > Factures puis cliquez sur la facture souhaitée. Dans le second menu du haut, cliquez sur modifier).
Descendez en bas de la page d'édition et cliquez sur "Plus d'options", vous trouverez le champ "Taux annuel de pénalité en cas de non paiement". Sélectionnez "Trois fois le taux d'interêt légale en vigueur à la date d'émission de la facture."
Cliquez ensuite sur Sauvegarder.
Si vous souhaitez modifier le contenu du champ "Taux annuel de pénalité en cas de non paiement" pour "taux de pénalités de retard de trois fois le taux d'intérêt légal", dans le même champ sélectionnez "Autre", vous pourrez alors entrer votre propre texte.
Tout d'abord, sachez que vos documents sont sauvegardés sans limite de temps, afin de faire une recherche sur une période concrète, nous avons mis à votre disposition le Module de recherche depuis votre liste de revenus il suffit de remplir les champs qui se trouvent à gauche de votre écran.
Si vous renseignez "TOUS" dans la rubrique période alors vous retrouverez tous vos documents.
Le logiciel de facturation en ligne de VosFactures.fr vous permet de modifier le modèle des factures et personnaliser la mise en page de vos documents de facturation grâce au champ CSS de vos paramètres.
Vous pouvez donc ajouter un logo sur vos documents de facturation et si après un essai le logo prend trop de place sur vos documents, cela veut dire que la taille d'origine du logo est trop importante, et il convient de le redimensionner. La modification du logo peut se faire à différents niveaux. Mais il est préférable de diminuer la taille du fichier d'origine et de re-télécharger le logo ainsi réduit. Il en va de même si votre logo est trop grand. Car même s'il est possible de modifier un format en aval, il est conseiller de le faire en amont.
Si votre logo est trop grand ou trop petit ou que vous souhaitez apposez une écriture sur le logo, vous pouvez tout simplement modifier la taille ou le fichier d'origine avant de le re-télécharger sur votre compte avec des applications courantes:
Supprimer le logo en place depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d’impression, cliquez sur "Supprimer le logo" puis "Sauvegarder".
Redimensionner le fichier contenant le logo en l'ouvrant avec par ex: Paint (puis cliquez sur l'icône de l'option Redimensionner et incliner situé à droite de l'outil Sélectionner) ou avec Microsoft Picture Manager (et cliquez sur Modifier les images puis Redimensionner).
Télécharger le logo ainsi redimensionné depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d’impression (et sauvegardez).
Bonjour,
Nous aimerions ajouter les adresses intuitives pour nos contacts.
C'est a dire que le logiciel nous fasse des propositions d'adresses (rue, code postaux, ville) afin de réduire les erreurs de saisie.
Merci d'avance,
Nous n'avons pas cette option sur le logiciel, et cela n'est pas prévu pour le moment.
Éventuellement à l'avenir nous pensons à mettre en place un système de pré-remplissage concernant le code postal, basé sur le nom de rue.
Si cette option voit le jour, nous ne manquerons pas de vous en tenir informé.
Si vous utilisez la version web, il se peut que la taille de votre écran soit trop agrandit sur votre navigateur (Chrome, Mozilla, etc), ie. zoomée. Essayez d'avoir un zoom écran à 100%, cela devrait arranger la mise en page.
Par ailleurs je constate dans le système que vous avez actuellement deux comptes sur VosFactures (david-viviane et david-viviane1). Si l'un des comptes est créé par erreur, il est conseillé de le supprimer (voir ici).
Nous n'avons pas d'état "irrécouvrable".
Si vous avez la certitude que ces factures sont irrécouvrables vous pouvez les annuler en indiquant la raison par exemple.
Ainsi ses factures n'entreront pas dans votre CA. Vous pouvez en savoir plus ici : Annuler un document de facturation.
Néanmoins nous vous invitons à vous rapprocher de votre comptable afin de confirmer si l'annulation dans ce cas est conseillée.
Bonjour,
Félicitations à toute l'équipe pour ce logiciel exceptionnel.
Un grand merci au support technique pour sa réactivité.
Cordialement,
Jean-Claude
Nous vous remercions vivement de votre feedback très positif et sommes heureux de savoir que le logiciel vous convient. Sachez que nous avons une page témoignages sur notre site. Souhaiteriez-vous y contribuer? Vous pouvez m'envoyer votre commentaire par email, avec le logo de votre entreprise et l'url éventuel de votre site internet si vous en avez un. Nous le publierons avec plaisir.
Vous pouvez également donner un avis sur Google si vous avez un compte Gmail.
Je vous invite à aller depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Envoi par email: Indiquez l'adresse souhaitée dans le champ "Adresse email utilisée pour l'envoi des emails" puis sauvegardez. Lors de l'envoi d'un document, vous pourrez choisir entre cette adresse, et l'adresse email de votre profil.
N'hésitez pas à revenir vers moi pour tout complément d'information.
Je souhaiterai envoyé des relevés de factures impayéesà mes clients où y figure la liste des différentes factures impayées et le montant total hT et TTC.
Depuis l'onglet Rapport > Liste des rapports > Trésorerie vous pouvez générer un rapport nommé "Liste des factures non payés" ou vous pourrez consulter les montants HT, TVA et TTC.
Sachez que nous avons également la fonction "Espace Facturation" permet de donner à vos clients un accès spécifique vers la liste de tous leurs documents de facturation (devis, factures, bons de commande...) sous forme de tableau. Pour en savoir plus, je vous invite a lire notre tutoriel suivant : Option Espace Facturation
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Oui, il est tout a fait possible de faire une recherche d'un produit par référence lors de la création d'une facture (ou autre document), que vous ayez choisi d'afficher ou non une colonne référence sur votre facture. En effet, le logiciel prend en compte la référence du produit pour ses suggestions, pas seulement le nom du produit. Pour cela, il suffit en fait de taper la référence dans le champ "Nom" du tableau (et non dans le champ "Référence"), pour que les suggestions apparaissent.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Il serait pratique de pouvoir trier les articles par fournisseurs et de voir apparaitre le nom du fournisseur dans les colonnes du menu "produits"
Merci
Eric
Je vous remercie vivement de votre suggestion que je transmets à l'équipe technique. En attendant, sachez que vous pouvez passer par la création de catégorie (Paramètres > Catégories),où chaque catégorie pourrait représenter un fournisseur. Vous pouvez créer autant de catégories que vous le souhaitez, et attribuer une catégorie à chaque produit. Vous pourrez ainsi afficher la liste des produits par fournisseur en choisissant la catégorie correspondante (dans le moteur de Recherche à gauche de la liste de vos produits.).
bas de page question Résolu
bonjour je vous ecris afin de vous demander pourqoi mes bas de page ne s'imprime pas .
Bonjour,
Le logiciel VosFactures vous donne la possibilité d'utiliser des bas de page standard ou personnalisés. Veuillez vérifier si vous avez bien paramétré l'option bas de page depuis l’onglet Paramètres > Compagnies / Départements comme expliqué ici.
Afin de pouvoir vous aider veuillez donner un accès temporaire à l'assistance technique et nous en informer lorsque cela sera fait.
Dans l'attente de votre retour.
Joanna
--
Service Clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 joanna@vosfactures.fr
paiement erreur Résolu
bonjour
le 13 nov j ai renouvelle mon abonnement de 71.40€ mais suite a une erreur il y a eu 2 fois le paiement.
merci de faire le nécessaire pour le remboursement
cordialement
Nous vous confirmons que nous allons effectuer un remboursement.
Nous avons récemment changé notre politique de paiement : un message a été affiché sur votre tableau de bord précisant le paragraphe modifié de nos CGV. Les paiements par carte bancaire sont maintenant récurrents par défaut, vous ne devez donc pas procéder au paiement manuellement.
En revanche, sachez que vous pouvez annuler la récurrence à tout moment jusqu'à 5 jours avant la prochaine échéance en nous contactant par email. Notez que nous ne sommes pas en possession de vos coordonnées de carte bancaire. Vous pouvez également payer par Paypal ou par virement en cas de formule annuelle.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
enlever les cases question Résolu
comment faire pour enlever la case tva reduction merci
Bonjour,
Pour supprimer la colonne "Réduction" il suffit de cliquer sur le bouton "Cacher Réduction" situé sur le coin en haut à droite du tableau (voir illustration ici).
Pour supprimer la colonne taxe (tva) vous avez plusieurs solutions selon vos besoins: soit choisir le taux "inactif" soit désactiver complètement la fonction tva. Je vous invite à lire nos explications là.
En espérant avoir répondu à votre question.
Bien Cordialement
Justine
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64
info@vosfactures.fr
Abonnement question Résolu
Bonjour,
Après avoir effectué les essais, je voudrais souscrire à l'abonnement Basique mais je ne comprends pas pourquoi ce n'est pas possible.
Les manipulations sont difficiles, je ne comprends pas bien ce qu'il faudrait faire pour décocher des options.
Bonjour,
Vous aviez deux fois le même département.
Vous pouvez dorénavant passer votre formule en Basique.
Bien Cordialement,
Yves
acompte sur facture question Résolu
bonjour,
je voudrais que l'acompte apparaisse sur le total de ma facture comment dois je faire
merci
Bonjour,
Avec l’application de facturation en ligne VosFactures, vous pouvez facilement créer une ou plusieurs factures d’acompte depuis un devis, puis générer la facture de solde correspondante, le tout en quelques clics seulement: le système calculant automatiquement les montants correspondants. Vous pouvez également créer un acompte directement (sans passer par un devis). La facture de solde reprend le montant de l'acompte versé et le total de la facture.
J'espère avoir répondu à votre question.
Produit avec recurrence suggestion Résolu
Bonjour,
Dans le but d'avoir des pages e-commerce qui fonctionnent aussi pour les abonnements. Est-ce possible de rendre récurrent un produit au mois, à l'année, etc ? Le cas échéant, pouvez-vous nous indiquer la procédure pour paramétrer cela ?
D'avance merci
Bonjour,
Sur quelle plateforme souhaitez vous être? Woocommerce, Prestashop, Wix, Shopify, ..? Nous avons des intégrations avec eux permettant de gérer les abonnements mais cela se passera directement sur la plateforme. Ensuite la commande se crée et la facture est faite sur VosFactures puis envoyer au client.
Au sein de VosFactures, il est possible de créer des factures récurrentes avec VosFactures (disponible à partir de la formule Standard).
Pour cela vous devez d'abord activer l'option correspondante (Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, cochez l’option «Documents Récurrents » puis sauvegardez).
Ensuite, depuis l'aperçu de la facture que vous souhaitez rendre récurrente (le modèle de la récurrence), cliquez sur le bouton «Plus» puis sur «Créer une récurrence » et complétez le formulaire.
Vous pouvez choisir, entre autre:
- la nature de la récurrence (hebdomadaire, mensuelle, annuelle...)
- l'envoi automatique par email des documents générés par la récurrence
- la date de debut et de fin de la récurrence
- la création de documents en semaine uniquement (en savoir plus)
Un nouvelle facture identique à la facture modèle sera alors générée automatiquement et périodiquement.En espérant vous avoir aidé.
Bien Cordialement
Yves
Usage des codes promotionnels suggestion Résolu
Il existe une section codes promotionnel qui permet de créer des sortes de cartes cadeaux. Malheureusement cela ne semble s'appliquer que sur la vente en ligne. Serait-il possible de l'intégrer aussi sur l'interface de vosfactures, au moment où l'on paie ? Merci pour votre retour
Bonjour,
En effet, actuellement les codes promotionnels s'appliquent uniquement aux produits vendus en ligne (e-commerce).
Nous vous remercions pour votre suggestion.
Sachez que celle ci a été transmise à notre équipe technique qui l'évaluera pour un ajout éventuel à la liste des développements futurs.
Nous remercions pour votre suggestion.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Email non receptionné suggestion Résolu
Pouvez vous m'aider car certains clients ne reçoivent pas mes mails.
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte et me donner le numéro des factures concernés.
Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Yves
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
mode opératoire pour créer un avoir suggestion Résolu
bonjour,
est il possible de m'indiquer comment créer un Avoir.
Bonjour,
Pour créer une facture d'avoir : (en savoir plus)
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Facture question Résolu
Bonjour 2 questions
- peux t-on générer des factures tout les mois? en effet je facture la meme somme et la meme mission à 4 clients, donc ca m'eviterai de revenir à chaque fois
- peut on egalement programmer l'envoie des factures par email chaque mois au client?
Bonjour,
Je vous conseille de créer des récurrences. Veuillez trouver toutes les informations nécessaires sur cette page: http://aide.vosfactures.fr/273150-Cr-er-une-R-currence-cr-ation-automatique-de-documents-
En espérant vous avoir éclairci. Je reste à votre disposition en cas de besoin.
insertion de photo question Résolu
Bonjour,
Est il possible d’insérer des phots sur un devis,
Merci
Laurent
Bonjour,
Vous ne pouvez pas ajouter de photo aux devis, par contre le logiciel de facturation en ligne VosFactures vous permet de joindre à vos factures, devis, dépenses des pièces jointes, visibles ou non par vos Clients.
En revanche, vous pouvez attacher des photos à vos fiches produits.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Joanna
--
Service Clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 joanna@vosfactures.fr
Modes de règlement Personnalisés question Résolu
bonjour dans la section devis pouvons nous afficher un mode de règlement par défaut , car a chaque fois on est obligé de le remettre afin qu'il s'affiche automatiquement
Je reste bien entendu à votre disposition , cordialement bonne journée à vous
Bonjour,
La sélection du mode de paiement s'effectue sur le document. Noté que le mode de paiement sera le même par défaut que sur le document précédant
Toutefois si vous souhaitez renseigner d'autre modes de règlement, comme par exemple: "Virement ou Carte bancaire" et "Chèque ou Carte bancaire", vous pouvez ajouter vos propres propositions. Pour ce faire vous avez deux méthodes :
Manuellement depuis le formulaire de création d'un document, en choisissant "Autre..." et ajoutant le moyen de règlement. Ce dernier sera ajouté à la liste de manière permanente. Vous pourrez retrouver cette position lors de la prochaine facturation.
Par défaut (conseillé) depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Choix des valeurs : écrivez chaque nouveau mode de règlement à la ligne dans l'encadré "Modes de règlement", puis sauvegarder. Vous retrouverez ces modes de règlements personnalisés avec les modes de règlement par défaut:
- lors de la création d'un document
- depuis le module de recherche de la liste des documents
- depuis l'onglet Paiements.
Bien Cordialement
Yves
Mention obligatoires : Indemnité forfaitaire de paiement - Modification de la phrase question Résolu
Bonjour,
je souhaite modifier la phrase des indemnités forfaitaires en cas de retard de paiement pour y ajouter le "taux de pénalités de retard de trois fois le taux d'intérêt légal".
Merci,
Bonjour,
Suite au message précédent, je souhaiterais ajouter quelques informations complémentaires.
En ce qui concerne l'indemnité forfaitaire en cas de retard de paiement, le texte "En cas de retard de paiement, indemnité forfaitaire légale pour frais de recouvrement: 40€" n'est pas modifiable, vous avez simplement le choix de l'afficher (pour les clients professionnels) ou de ne pas l'afficher (pour les clients particuliers). Plus d'informations ici.
Pour ajouter un taux de pénalité en cas de non paiement à vos documents, allez sur la page d'édition de votre facture (Revenus > Factures puis cliquez sur la facture souhaitée. Dans le second menu du haut, cliquez sur modifier).
Descendez en bas de la page d'édition et cliquez sur "Plus d'options", vous trouverez le champ "Taux annuel de pénalité en cas de non paiement". Sélectionnez "Trois fois le taux d'interêt légale en vigueur à la date d'émission de la facture."
Cliquez ensuite sur Sauvegarder.
Si vous souhaitez modifier le contenu du champ "Taux annuel de pénalité en cas de non paiement" pour "taux de pénalités de retard de trois fois le taux d'intérêt légal", dans le même champ sélectionnez "Autre", vous pourrez alors entrer votre propre texte.
Bien Cordialement
Maxime
Concerne l'historique de mes factureS et devis question Résolu
Bonjour,
Pourquoi l'historique est limitée à 2 mois ?
Bonjour,
Tout d'abord, sachez que vos documents sont sauvegardés sans limite de temps, afin de faire une recherche sur une période concrète, nous avons mis à votre disposition le Module de recherche depuis votre liste de revenus il suffit de remplir les champs qui se trouvent à gauche de votre écran.
Si vous renseignez "TOUS" dans la rubrique période alors vous retrouverez tous vos documents.
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Add attributes on catalog question Résolu
Bonjour,
Est-il possible d'ajouter d'autres attributs au niveau du catalogue d'articles ?
Cdt,
Dominique
Bonjour,
Pourriez vous préciser votre question? Quels sont vos besoins exactement? Car de nombreux champs sont disponibles.
Bien Cordialement
Justine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20
info@vosfactures.fr
modifier logo question Résolu
bonjour .avez vous une option pour réduire l'image de mon logo en plus de écrire en dessus en couleur ?
bien a vous
Bonjour,
Le logiciel de facturation en ligne de VosFactures.fr vous permet de modifier le modèle des factures et personnaliser la mise en page de vos documents de facturation grâce au champ CSS de vos paramètres.
Si votre logo est trop grand ou trop petit ou que vous souhaitez apposez une écriture sur le logo, vous pouvez tout simplement modifier la taille ou le fichier d'origine avant de le re-télécharger sur votre compte avec des applications courantes:Vous pouvez donc ajouter un logo sur vos documents de facturation et si après un essai le logo prend trop de place sur vos documents, cela veut dire que la taille d'origine du logo est trop importante, et il convient de le redimensionner. La modification du logo peut se faire à différents niveaux. Mais il est préférable de diminuer la taille du fichier d'origine et de re-télécharger le logo ainsi réduit. Il en va de même si votre logo est trop grand. Car même s'il est possible de modifier un format en aval, il est conseiller de le faire en amont.
-
Supprimer le logo en place depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d’impression, cliquez sur "Supprimer le logo" puis "Sauvegarder".
-
Redimensionner le fichier contenant le logo en l'ouvrant avec par ex: Paint (puis cliquez sur l'icône de l'option Redimensionner et incliner situé à droite de l'outil Sélectionner) ou avec Microsoft Picture Manager (et cliquez sur Modifier les images puis Redimensionner).
-
Télécharger le logo ainsi redimensionné depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d’impression (et sauvegardez).
Espérant avoir répondu à votre demande,Restant à votre disposition,
Yves
Adresse Intuitives suggestion Résolu
Bonjour,
Nous aimerions ajouter les adresses intuitives pour nos contacts.
C'est a dire que le logiciel nous fasse des propositions d'adresses (rue, code postaux, ville) afin de réduire les erreurs de saisie.
Merci d'avance,
Bonjour,
Nous n'avons pas cette option sur le logiciel, et cela n'est pas prévu pour le moment.
Éventuellement à l'avenir nous pensons à mettre en place un système de pré-remplissage concernant le code postal, basé sur le nom de rue.
Si cette option voit le jour, nous ne manquerons pas de vous en tenir informé.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
BANDE NOIRE DU HAUT question Résolu
JE NE PEUX ACCEDER AUX INFOS EN TETE DE PAGE D ACCEUIL CAR LA BANDE NOIRE cache les inscriptions comme par exemple: nouvelle facture......
Bonjour,
Si vous utilisez la version web, il se peut que la taille de votre écran soit trop agrandit sur votre navigateur (Chrome, Mozilla, etc), ie. zoomée. Essayez d'avoir un zoom écran à 100%, cela devrait arranger la mise en page.
Par ailleurs je constate dans le système que vous avez actuellement deux comptes sur VosFactures (david-viviane et david-viviane1). Si l'un des comptes est créé par erreur, il est conseillé de le supprimer (voir ici).
Restant à votre disposition,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Facture irrécouvrable question Résolu
Bonjour,
Je souhaiterais avoir un état spécifique pour mes factures irrécouvrables, comment puis-je faire ?
Merci
Bonjour,
Nous n'avons pas d'état "irrécouvrable".
Si vous avez la certitude que ces factures sont irrécouvrables vous pouvez les annuler en indiquant la raison par exemple.
Ainsi ses factures n'entreront pas dans votre CA. Vous pouvez en savoir plus ici : Annuler un document de facturation.
Néanmoins nous vous invitons à vous rapprocher de votre comptable afin de confirmer si l'annulation dans ce cas est conseillée.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Bravo Avis de satisfaction Résolu
Bonjour,
Félicitations à toute l'équipe pour ce logiciel exceptionnel.
Un grand merci au support technique pour sa réactivité.
Cordialement,
Jean-Claude
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions vivement de votre feedback très positif et sommes heureux de savoir que le logiciel vous convient. Sachez que nous avons une page témoignages sur notre site. Souhaiteriez-vous y contribuer? Vous pouvez m'envoyer votre commentaire par email, avec le logo de votre entreprise et l'url éventuel de votre site internet si vous en avez un. Nous le publierons avec plaisir.
Vous pouvez également donner un avis sur Google si vous avez un compte Gmail.
Encore merci pour vos encouragements,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Changement d'adresse mail pour envoie devis question Résolu
Bonjour
je souhaiterais modifier mon adresse mail utilisée pour envoyer devis et factures à mes clients.
En vous remerciant pour votre réponse
Bonjour,
Je vous invite à aller depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Envoi par email: Indiquez l'adresse souhaitée dans le champ "Adresse email utilisée pour l'envoi des emails" puis sauvegardez. Lors de l'envoi d'un document, vous pourrez choisir entre cette adresse, et l'adresse email de votre profil.
N'hésitez pas à revenir vers moi pour tout complément d'information.
Bien cordialement,
Ludovic, VosFactures
DEMANDE RELEVES IMPAYES question Résolu
Bonjour,
Je souhaiterai envoyé des relevés de factures impayéesà mes clients où y figure la liste des différentes factures impayées et le montant total hT et TTC.
Merci, dans l'attente de votre retour
Depuis l'onglet Rapport > Liste des rapports > Trésorerie vous pouvez générer un rapport nommé "Liste des factures non payés" ou vous pourrez consulter les montants HT, TVA et TTC.
Sachez que nous avons également la fonction "Espace Facturation" permet de donner à vos clients un accès spécifique vers la liste de tous leurs documents de facturation (devis, factures, bons de commande...) sous forme de tableau. Pour en savoir plus, je vous invite a lire notre tutoriel suivant : Option Espace Facturation
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
RECHERCHE PAR CODE question Résolu
est t'il possible de faire une recherche par reference plutot que par produit lorsqu'on fait une facture ou un devis
Bonjour,
Oui, il est tout a fait possible de faire une recherche d'un produit par référence lors de la création d'une facture (ou autre document), que vous ayez choisi d'afficher ou non une colonne référence sur votre facture. En effet, le logiciel prend en compte la référence du produit pour ses suggestions, pas seulement le nom du produit. Pour cela, il suffit en fait de taper la référence dans le champ "Nom" du tableau (et non dans le champ "Référence"), pour que les suggestions apparaissent.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Justine
Service clientèle
www.vosfactures.fr Email : info@vosfactures.fr
Facture question Résolu
Bonjour
Merci de me dire ou imprimer la facture de paiement de mon abonnement
Bonne journée
Aurélie
Bonjour,
La facture vous a été envoyée par email. Vous pouvez également télécharger la facture depuis votre compte (Paramètres > Paramètres du compte).
Bien Cordialement
Justine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20
info@vosfactures.fr
Suggestion suggestion Résolu
Il serait pratique de pouvoir trier les articles par fournisseurs et de voir apparaitre le nom du fournisseur dans les colonnes du menu "produits"
Merci
Eric
Bonjour Eric,
Je vous remercie vivement de votre suggestion que je transmets à l'équipe technique. En attendant, sachez que vous pouvez passer par la création de catégorie (Paramètres > Catégories),où chaque catégorie pourrait représenter un fournisseur. Vous pouvez créer autant de catégories que vous le souhaitez, et attribuer une catégorie à chaque produit. Vous pourrez ainsi afficher la liste des produits par fournisseur en choisissant la catégorie correspondante (dans le moteur de Recherche à gauche de la liste de vos produits.).
Bien cordialement,
Justine.