Sur les devis, il n'y a aucune mention sur la durée de validité. Où pouvons nous l'intégrer pour qu'elle se mette automatiquement en créant un devis?
Merci.
Lors de la création d'un document de facturation (vente ou achat), un champ situé en haut du formulaire vous permet de choisir l'intitulé de la date additionnelle. Par défaut, le système vous propose 3 intitulés différents :
Date de vente (utile pour les factures)
Date limite de validité (utile pour les devis ou les factures proforma par ex)
Délai de rétractation jusqu'au (utile pour les bons de commande)
Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.
Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.
Egalement, pourriez-vous m’indiquer ce qui vous a éventuellement déplu dans l’utilisation du logiciel ?
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte ainsi que nous indiquer le numéro du document concerné. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bonjour j'ai besoin de créer des fichier excel pour chaque client avec les produits achetés de la date xx/xx à la date xx/xx et avec les quantités achetées. SVP pourriez-vous me dire la manœuvre correcte à affectuer? merci d'avance
Le rapport qui convient est le rapport "Produit : Chiffre d'Affaire par Produit"; en utilisant le filtre "Contact". Vous pourrez ainsi générer et exporter vers excel le rapport souhaité pour chaque contact.
Bonjour, lorsque je personnalise l'affichage des colonnes et que j'enregistre mon choix, celui-ci disparaît très rapidement, j'ai de nouveau "n'importe quoi" qui s'affiche ! Il n'y a pas de mémorisation pérenne ; est-ce un bug ?
Merci pour votre réponse
Lorsque vous sauvegardez, le système mémorisera votre choix grâce à un cookie stocké sur votre navigateur. Si votre navigateur efface les cookies alors la mémorisation partira avec. en savoir plus : Personnaliser l’Affichage des Colonnes
Il faudra alors ne pas effacer les cookies de votre navigateur.
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.
Pourriez vous s'il vous plait nous communiquer quel numéro de document de facturation est concerné.
Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Vous pouvez modifier ou supprimer vos coordonnées bancaires depuis la fiche de votre entreprise, depuis Paramètres > Compagnies/Départements : cliquez sur le nom de votre entreprise et modifier les champs souhaités avant de sauvegarder.
Vous pouvez renseigner le bas de page à faire apparaître sur vos documents de facturation depuis la fiche de votre département (entreprise) depuis l’onglet Paramètres > Compagnies / Départements.
Cliquez sur le nom de votre département pour le modifier, et sous le paragraphe "Mentions légales (apparaîtront en bas de page de vos documents)", choisissez l' option proposée :
Bonjour,
Pouvez-vous rajouter la mention "Date et signature du réceptionnaire :" sur le document bon d'intervention que j'ai renommé P.V. de réception ( comme pour les devis ou facture ) ?
Vous pouvez activer cette option depuis les Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impressions ensuite cochez la case Afficher sur les Bons d'Intervention la mention " Date et signature du client précédée de la mention ‘Bon pour accord’ ".
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Le code nature de chaque prestation (voir la liste sur le tutoriel) est à indiquer en tant que Colonne additionnelle ou à défaut en tant que Référence produit ;
Vous pouvez télécharger votre Logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Je vous conseille de lire nos explications sur cette page.
Pour le redimensionner je vous invite à lire noitre sujet d'aide en ligne dedié : Modifier la taille du Logo.
Sachez que par défaut le système recherche les documents des 12 derniers mois. En revanche, avec le module de recherche qui se trouve a votre gauche de l'écran dans l'onglet revenus > factures vous pouvez retrouver les factures plus anciennes. Pour cela dans le champ "période" choisissez "TOUS" pour afficher tous les documents existant sur votre compte.
Je souhiate modifier le pe RIDET de ma socitété dans le pied de page de la facture or je n'arrive pas à y accéder. Pouvez-vous me donner la marche à suivre SVP.
Vous pouvez renseigner le bas de page à faire apparaître sur vos documents de facturation depuis la fiche de votre département (entreprise) depuis l’onglet Paramètres > Compagnies / Départements.
Cliquez sur le nom de votre département pour le modifier, et sous le paragraphe "Mentions légales (apparaîtront en bas de page de vos documents)", choisissez l'option proposée :
JE ne parviens pas à remonter mes factures au delà de septembre 2021, hors pour archives et en cas de contrôle , je dois avoir accès à tout l'historique.
Pouvez vous me contacter à cet effet?
En effet, par défaut le système se base sur les 12 derniers mois.
Afin de retrouver d'anciens documents une fois sur votre liste de revenus vous devez à l'aide du Module de recherche renseigner "Tous" dans le filtre Période.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Bonjour,
Au regard de la loi, je suis obligée de conserver les notes d'honoraires et factures émises durant 6 ans, sous forme de fichiers FEC. Est-ce que vous conservez les documents créés avec votre logiciel ? Et si oui, sous quel format ? Puis-je les importer dans mon disque dur externe (sur lequel je conserve les documents qui peuvent m'être demandés par les services fiscaux) ?
En vous remerciant par avance pour votre réponse,
Bien cordialement,
Sophie Wachtel
En principe, sauf erreur de notre part, le FEC est généré à la clôture de l'exercice comptable (états comptables définitifs) par l'expert comptable depuis son logiciel de comptabilité, où il a l'ensemble de vos données et écritures comptables. Notre logiciel, n'étant pas un logiciel de comptabilité mais de facturation, ne comporte pas de fonction "bilan", ou "liasse fiscale" par exemple. En revanche, nous avons une option "Plan comptable" qui permet de générer des exports comptables (journaux de vente et d'achat) ce qui vous facilitera grandement la tâche. Je vous invite à lire le sujet suivant qui explique cette option: http://aide.vosfactures.fr/3069258-Exports-comptables-journaux-comptes-comptables .
Et tant que le compte n'est pas supprimer alors il y aura toujours accès aux documents.
Bonjour,
Il me faudrait la facture de 90euros de septembre 2020 SVP.
Puis-je y accéder sur le logiciel ? Sinon pouvez-vous me l'envoyer
Merci beaucoup
Merci
Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFacturesun logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures,et non de retrouver des factures existantes.
Bonjour,
.
Si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.
Je me permets de vous contacter pour savoir si nous pouvons connecter notre CRM PipeDrive à votre outil via API. Si oui, quelles sont les démarches à suivre ?
Après vérification on remarque que vous n'avez pas renseigné les cases concernant les informations URSSAF sur la page client en bas. Il faut dans un premier temps completer cela.
Notre application de facturation en ligne vous permet de choisir d'afficher ou non cette mention sur le document de vente créé avec un seul clic, grâce à un champ dédié. Pour cela, lors de la création d’une facture ou devis (ou tout autre document de facturation) cliquez sur "Plus d'options"
Bonjour,
Nous ne parvenons pas à générer de factures depuis ce début d'après-midi.
Nous facturons depuis notre ERP via les API avec vosfactures.fr habituellement et depuis 14h00 environ, les factures ne peuvent plus être générées. Nous avons fait des recherches de notre côté et n'avons trouvé aucune anomalie sur notre ERP (aucun paramètre n'a été modifié).
Il semblerait que le problème provienne de chez vous.
Pourriez-vous vérifier si vous constater un problème quelconque svp ?
Nous sommes pénalisés fortement.
Merci de faire diligence rapidement et de nous tenir informés.
Si votre logo est trop grand ou trop petit, vous pouvez tout simplement modifier la taille de votre fichier d'origine avant de le re-télécharger sur votre compte avec des applications courantes:
Supprimer le logo en place depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d’impression, cliquez sur "Supprimer le logo" puis "Sauvegarder".
Redimensionner le fichier contenant le logo en l'ouvrant avec par ex: Paint (puis cliquez sur l'icône de l'option Redimensionner et incliner situé à droite de l'outil Sélectionner) ou avec Microsoft Picture Manager (et cliquez sur Modifier les images puis Redimensionner).
Télécharger le logo ainsi redimensionné depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d’impression (et sauvegardez).
Durée validité devis question Résolu
Bonjour,
Sur les devis, il n'y a aucune mention sur la durée de validité. Où pouvons nous l'intégrer pour qu'elle se mette automatiquement en créant un devis?
Merci.
Bonjour,
Lors de la création d'un document de facturation (vente ou achat), un champ situé en haut du formulaire vous permet de choisir l'intitulé de la date additionnelle. Par défaut, le système vous propose 3 intitulés différents :
Date de vente (utile pour les factures)
Date limite de validité (utile pour les devis ou les factures proforma par ex)
Délai de rétractation jusqu'au (utile pour les bons de commande)
Vous trouverez ici plus d'infos: Date additionnelle d'un document
Cordialement,
Yves
Annuler période d'essai question Résolu
Merci de m'indiquer comment me retirer de ce site svp?
Bonjour,
Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.
Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.
Egalement, pourriez-vous m’indiquer ce qui vous a éventuellement déplu dans l’utilisation du logiciel ?
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Supprimer un saut de ligne suggestion Résolu
Bonjour,
Lors de la création de factures, j'ai une ligne d'espace entre mon numéro de téléphone et mon adresse mail que je souhaite supprimer.
Merci d'avance
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte ainsi que nous indiquer le numéro du document concerné. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
extraction xls - client/produits question Résolu
Bonjour j'ai besoin de créer des fichier excel pour chaque client avec les produits achetés de la date xx/xx à la date xx/xx et avec les quantités achetées. SVP pourriez-vous me dire la manœuvre correcte à affectuer? merci d'avance
Bonjour Madame,
Le rapport qui convient est le rapport "Produit : Chiffre d'Affaire par Produit"; en utilisant le filtre "Contact". Vous pourrez ainsi générer et exporter vers excel le rapport souhaité pour chaque contact.
Excellente journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
personnaliser l'affichage des colonnes : pas de mémoirisation question Résolu
Bonjour, lorsque je personnalise l'affichage des colonnes et que j'enregistre mon choix, celui-ci disparaît très rapidement, j'ai de nouveau "n'importe quoi" qui s'affiche ! Il n'y a pas de mémorisation pérenne ; est-ce un bug ?
Merci pour votre réponse
Bonjour,
Lorsque vous sauvegardez, le système mémorisera votre choix grâce à un cookie stocké sur votre navigateur. Si votre navigateur efface les cookies alors la mémorisation partira avec. en savoir plus : Personnaliser l’Affichage des Colonnes
Il faudra alors ne pas effacer les cookies de votre navigateur.
Cordialement,
Yves
Erreur de destination suggestion Résolu
Le document contient un numéro de compte bancaire différent de celui indiqué dans la fiche du département/compagnie
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.
Pourriez vous s'il vous plait nous communiquer quel numéro de document de facturation est concerné.
Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
compte bancaire suggestion Résolu
comment supprimer mon numéro de compte bancaire qui figure dans mon entête
Bonjour,
Vous pouvez modifier ou supprimer vos coordonnées bancaires depuis la fiche de votre entreprise, depuis Paramètres > Compagnies/Départements : cliquez sur le nom de votre entreprise et modifier les champs souhaités avant de sauvegarder.
Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié :
Vendeur : Coordonnées Bancaires
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
supprimer un département suggestion Résolu
compagnie/département
clic sur roue
clic effacer je ne trouve pas l'icone effacer
C'est très pénible !
Bonjour
En effet, si il vous reste une compagnie/département, il n'est pas possible d'effacer cette dernière.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
devis/facture bas de pages suggestion Résolu
bonjour,
je ne sais plus comment modifier mon texte en bas de page.
Bonjour,
Vous pouvez renseigner le bas de page à faire apparaître sur vos documents de facturation depuis la fiche de votre département (entreprise) depuis l’onglet Paramètres > Compagnies / Départements.
Cliquez sur le nom de votre département pour le modifier, et sous le paragraphe "Mentions légales (apparaîtront en bas de page de vos documents)", choisissez l' option proposée :
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Mention sur bon d'intervention question Résolu
Bonjour,
Pouvez-vous rajouter la mention "Date et signature du réceptionnaire :" sur le document bon d'intervention que j'ai renommé P.V. de réception ( comme pour les devis ou facture ) ?
Adresse mail du compte : mps.sportif@gmail.com
Cordialement
Vous pouvez activer cette option depuis les Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impressions ensuite cochez la case Afficher sur les Bons d'Intervention la mention " Date et signature du client précédée de la mention ‘Bon pour accord’ ".
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Paiement en ligne question Résolu
Bonjour,
Nous voudrions activer le paiement en ligne par INGENICO mais on nous demande des identifiants. Comment faire pour les récupérer?
Merci.
Bonjour,
Vous pouvez trouvez ici le tutoriel pour ce faire : Connecter Ingenico ePayments avec votre compte VosFactures
Cordialement,
Yves
ENVOIE FACTURE URSSAF suggestion Résolu
BONJOUR
SOS
LE LOGICIEL ME DIT QUE LE CODE NATURE NE DOIT PAS ETRE NUL
CORDIALEMENT
Bonjour,
Le code nature de chaque prestation (voir la liste sur le tutoriel) est à indiquer en tant que Colonne additionnelle ou à défaut en tant que Référence produit ;
Je vous invite à consulter notre tutoriel dedié API Tiers de Prestation URSSAF.
Excellente journée.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
logo question Résolu
Comment diminuer la taille du logo.
Difficile de choisir le bon format de document
Bonjour,
Vous pouvez télécharger votre Logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Je vous conseille de lire nos explications sur cette page.
Pour le redimensionner je vous invite à lire noitre sujet d'aide en ligne dedié : Modifier la taille du Logo.
Bonne journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
je ne trouve pas les factures de Mme Ackaglilar question Résolu
bonjour je ne trouve pas les factures de Mme Ackaglilar des annees arriere,SVP faites le necesaire .Je vous remertie de avance
Bonjour,
Sachez que par défaut le système recherche les documents des 12 derniers mois. En revanche, avec le module de recherche qui se trouve a votre gauche de l'écran dans l'onglet revenus > factures vous pouvez retrouver les factures plus anciennes. Pour cela dans le champ "période" choisissez "TOUS" pour afficher tous les documents existant sur votre compte.
Je vous invite à lire notre tutoriel à ce sujet :
Module de Recherche
Je vous souhaite une excellente journée,N'hésitez pas a nous contacter par téléphone du lundi au vendredi de 09h00 a 17h00 au +33(0)4.83.58.05.64 ou bien par mail sur info@vosfactures.fr
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
PIED DE FACTURE suggestion Résolu
Je souhiate modifier le pe RIDET de ma socitété dans le pied de page de la facture or je n'arrive pas à y accéder. Pouvez-vous me donner la marche à suivre SVP.
Merci
Bonjour,
Vous pouvez renseigner le bas de page à faire apparaître sur vos documents de facturation depuis la fiche de votre département (entreprise) depuis l’onglet Paramètres > Compagnies / Départements.
Cliquez sur le nom de votre département pour le modifier, et sous le paragraphe "Mentions légales (apparaîtront en bas de page de vos documents)", choisissez l'option proposée :
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
bilan 2020/2021 question Résolu
JE ne parviens pas à remonter mes factures au delà de septembre 2021, hors pour archives et en cas de contrôle , je dois avoir accès à tout l'historique.
Pouvez vous me contacter à cet effet?
Bonjour,
En effet, par défaut le système se base sur les 12 derniers mois.
Afin de retrouver d'anciens documents une fois sur votre liste de revenus vous devez à l'aide du Module de recherche renseigner "Tous" dans le filtre Période.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Question concernant la conservation des données comptables question Résolu
Bonjour,
Au regard de la loi, je suis obligée de conserver les notes d'honoraires et factures émises durant 6 ans, sous forme de fichiers FEC. Est-ce que vous conservez les documents créés avec votre logiciel ? Et si oui, sous quel format ? Puis-je les importer dans mon disque dur externe (sur lequel je conserve les documents qui peuvent m'être demandés par les services fiscaux) ?
En vous remerciant par avance pour votre réponse,
Bien cordialement,
Sophie Wachtel
Bonjour,
En principe, sauf erreur de notre part, le FEC est généré à la clôture de l'exercice comptable (états comptables définitifs) par l'expert comptable depuis son logiciel de comptabilité, où il a l'ensemble de vos données et écritures comptables. Notre logiciel, n'étant pas un logiciel de comptabilité mais de facturation, ne comporte pas de fonction "bilan", ou "liasse fiscale" par exemple. En revanche, nous avons une option "Plan comptable" qui permet de générer des exports comptables (journaux de vente et d'achat) ce qui vous facilitera grandement la tâche. Je vous invite à lire le sujet suivant qui explique cette option: http://aide.vosfactures.fr/3069258-Exports-comptables-journaux-comptes-comptables .
Et tant que le compte n'est pas supprimer alors il y aura toujours accès aux documents.
En espérant avoir répondu à votre question,
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
URGENT question Résolu
Bonjour,
Il me faudrait la facture de 90euros de septembre 2020 SVP.
Puis-je y accéder sur le logiciel ? Sinon pouvez-vous me l'envoyer
Merci beaucoup
Merci
Bonjour,
Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures, et non de retrouver des factures existantes.
Restant à votre disposition,
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Supprimer compte erreur Résolu
Je souhaite supprimer ce compte créé par erreur lors d'un paiement à une société.
Je suis un particulier
Comment faire ? Merci
Bonjour,
.
Si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
payment question Nouveau
Bonjour , j'ai effectuer le payment mais il me le reclame a nouveau c'est normal ?
Connexion API question Résolu
Bonjour,
Je me permets de vous contacter pour savoir si nous pouvons connecter notre CRM PipeDrive à votre outil via API. Si oui, quelles sont les démarches à suivre ?
En vous remerciant par avance, très cordialement.
Bonjour,
Il faudra qu'un développeur de chez vous soit externe le fasse depuis notre documentation.
Vous pouvez consulter la documentation de notre API depuis:
Github: https://github.com/
notre site: vosfactures
votre compte: Paramètres > API
N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
erreur saisie champ naissance suggestion Résolu
Bonjour,
Après vérification on remarque que vous n'avez pas renseigné les cases concernant les informations URSSAF sur la page client en bas. Il faut dans un premier temps completer cela.
Excellente journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
PENALITE DE RETARD suggestion Résolu
Comment faire apparaitre les penalites de retard sur les factures
Bonjour,
Notre application de facturation en ligne vous permet de choisir d'afficher ou non cette mention sur le document de vente créé avec un seul clic, grâce à un champ dédié. Pour cela, lors de la création d’une facture ou devis (ou tout autre document de facturation) cliquez sur "Plus d'options"
Plus d'information ici : Taux annuel de Pénalité
Cordialement,
Yves
PROBLEME GENERATION DE FACTURES suggestion Résolu
Bonjour,
Nous ne parvenons pas à générer de factures depuis ce début d'après-midi.
Nous facturons depuis notre ERP via les API avec vosfactures.fr habituellement et depuis 14h00 environ, les factures ne peuvent plus être générées. Nous avons fait des recherches de notre côté et n'avons trouvé aucune anomalie sur notre ERP (aucun paramètre n'a été modifié).
Il semblerait que le problème provienne de chez vous.
Pourriez-vous vérifier si vous constater un problème quelconque svp ?
Nous sommes pénalisés fortement.
Merci de faire diligence rapidement et de nous tenir informés.
Bien cordialement.
Fabien SOULLIER
Bonjour,
Afin que l'on puisse vérifier cela et demander l'intervention d'un Technicien, merci de bien vouloir :
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
modification question Résolu
Bonjour
nous avons mis notre nouveau logo
comment réduire l'espace entre le logo et notre raison social
Merci
Bonjour,
Si votre logo est trop grand ou trop petit, vous pouvez tout simplement modifier la taille de votre fichier d'origine avant de le re-télécharger sur votre compte avec des applications courantes:
Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié :
Modifier la taille du Logo
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64