Une partie des produits n'a pas de prix d'achat indiqué dans la gestion du stock bien qu'ils ont un prix d'achat sur leur facture et leur BE. Ce prix d'achat ne s'affiche pas dans la colonne prix d'achat de gestion de stock ni lors de l'importation des ces documents vers Excel. Tandis que d'autre produits on bien ce prix d'achat mentionné.
Comme d'autres personnes semble t'il, je constate depuis ce matin une diminution de la taille de la police, sur les BL me concernant (je n'ai pas verifié pour les autres documents)
Mes pauvres yeux !!
La taille de la police precedente etait correcte
Cordialement
bonjour je tente de fusionner 2 contacts mais cela m'affiche erreur 404. pourriez vous me guider s'il vous plait ?
je n'ai jamais eu ce souci auparavant
Bonjour,
Merci de m'appeler au 06 83 79 46 75 pour une demande de conseil sur un changement d'abonnement.
URGENT
Dans cette attente.
Meilleures salutations.
Alain HOARAU
bonsoir. j'ai oublié mon mots de passe et après réinitialisation du mot de passe je n'accède toujours pas A mon compte car il est maintenant
inactif. est ce possible que le compte soit réactivé ? si oui après combien de temps ?
Apres vérification, votre compte https://ignisconseils.vosfactures.fr est bien actif. En revanche, votre formule d'abonnement a été payé jusqu'au 11/07/2022. Pour continuer a facturer, vous pouvez procéder au paiement depuis les Paramètres > Paramètres du compte.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Bonjour,
Est-il possible de revenir sur l’annulation d'un document comptable (facture) ? Afin de pouvoir l'annuler de manière classique par un avoir en particulier.
Merci pour votre réponse.
Cela ne vient pas du logiciel soyez rassuré mais des paramètres de votre PC vous devez donc agrandir votre écran je vous invite donc à vérifier cela en interne sacherz qu'en règle général cela se trouve sur les côtés en haut de votre écran tout dépend de votre ordinateur.
Bonjour,
Depuis aujourd'hui, la taille de police est diminuée sur le tableau de BL. Est-ce qu'il est possible de nous aider, svp? C'est facile de faire l'erreur pendant la préparation avec les lettres petits.
Bonjour,
J'ai une diminution de police sur la liste des produits; Comment faire pour augmenter la police de la liste des produits ?
En vous remerciant par avance.
Cordialement
Bonjour, est-il possible de mettre plusieurs adresses mails de contact pour un même client afin de pouvoir envoyer les factures à différentes personnes? est-ce qu'un simple point virgule entre les adresses mails suffit ? je n'ai pas trouvé la réponse sur le forum.
Par avance merci pour votre retour
En effet nous avons fait le nécessaire en termes de traçabilité, inaltérabilité, conservation et sécurité des données afin de nous conformer à la loi entrée en vigueur au 1er Janvier 2018. Afin de récupérer l'attestation vous permettant de justifier la conformité du logiciel, vous devez au préalable remplir un formulaire sur cette page: https://vosfactures.fr/attestation. L'attestation de conformité étant individuelle, elle vous sera envoyée par mail.
Pour facturer avec le Logiciel de Facturation VosFactures tout en étant conforme à la loi, prenez soin :
d'utiliser l'Option "Test" lorsque vous faites des essais;
Vous pouvez choisir quel est le nom du vendeur par défaut depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Documents de Facturation, sans oublier de sauvegarder .
Bonjour,
Nous sommes en train de faire développer un site web avec une partie compte client (back office).
Nous souhaitons faire apparaitre le montant des factures d'un client sur ce back office.
L'entreprise en charge du développement nous demande s'il est possible d'informer une application web "externe" de la création d'une facture, via l'envoi d'un évènement par exemple ?
Bonjour , je n'es pas de code 3DSECURE , depuis que j'ai ouvert cher vous vous avez doubler en prix , je ne pense pas renouveler , cordialement , Lionel
Nos frais ont augmenté et cela est dû principalement au coût de l'électricité, maintenance et sécurité des serveurs, et de l'inflation. Les prix augmentent généralement tous les 2 ans sachant que vous êtes un nouveau client vous ne le saviez pas.
Sachez que la satisfaction de nos clients étant notre priorité nous pouvons vous proposer un geste commercial valable sur la formule Standard annuelle et non sur le prix mensuel.
Bonjour
Il y a une erreur qui apparait sur les factures : le numéro de compte bancaire enregistré est bon, mais il est différent de celui qui apparait sur la facture de Bureau Véritas, comment modifier ?
Afin de vérifier votre compte bancaire vous pouvez le faire depuis votre fiche département (surtout en cas de multi departements) en allant dans vos Paramètres>Compagnies/départements.
Si le problème persiste merci de nous activer l'accès technique et nous indiquer avec une capture d'écran l'erreur ainsi que le résultat souhaité.
Bonjour,
Sur votre logiciel (vosfactures.fr) peut-on y adjoindre un accès Point de Vente, ceci afin de faciliter les ventes sur imprimantes ticket
Cdt
suzy jbe
Sachez que votre suggestion a bien été prise en compte, nous la transmettons au service concerné. Si celle-ci est retenue nous vous en tiendrons informé.
Bonjour,
Dès que je clique sur contact, une fenêtre apparait en plein milieux avec marqué: "export" sélectionnez le type et la page "XLS"...
Problème, c'est que rien ne se passe quand je clique dessus, cette fenêtre ne se sort pas et du coup ça me bloque l'accès à mes contacts.
Merci d'avance pour votre retour.
Cordialement
Sinon et afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
je reviens vers vous, j'ai retrouvé la CB de l'entreprise mais le serveur n'arrive pas à l'authentifier et c'est marqué 00.00 au débit.
que puis-je faire svp ? Merci
Soyez rassuré, vous pouvez régler par Carte bancaire mais également via Paypal ou encore par virement il suffira de suivre les étapes indiqué sur votre formulaire de paiement.
En cas de virement il est nécéssaire de noius envoyer par retour de mail la preuve de virement de manière à ce que notre Service Comptabilité puisse débloquer votre compte le temps de recevoir votre paiement.
En effet, actuellement il faudra saisir le pourcentage manuellement sur chaque devis. Sachez que dans l'éditeur de création de devis au champ : Acompte Requis , le système mémorise une valeur supplémentaire que celle de 30 par défaut , après avoir saisi une fois les 40 % voulus en cliquant sur Autre , cette valeur sera sauvegardée pour les prochaines création de devis.
Vous pouvez controler l'envoi ainsi que la récéption de vos documents depuis le Suivi de l'envoi du document concerné en dessous de son apperçu.
Pour faire une recherche par client ou ville depuis votre liste de Revenus il suffit de taper le nom de ce dernier dans le champ mot clé du Module de recherche.
Pour créer une facture à partir d'un devis, ouvrez l'aperçu de votre devis (Revenus > Devis puis cliquez sur le numéro du devis), dans le second menu du haut cliquez sur "Créer la facture". Le formulaire de création de la facture sera alors prérempli avec les informations du devis. Vous pourrez les modifier si besoin.
Je vous invite à lire l'article: Créer une facture depuis un devis.
En espérant vous avoir aidé.
Bien Cordialement
Maxime
Gestion des stock question Résolu
Une partie des produits n'a pas de prix d'achat indiqué dans la gestion du stock bien qu'ils ont un prix d'achat sur leur facture et leur BE. Ce prix d'achat ne s'affiche pas dans la colonne prix d'achat de gestion de stock ni lors de l'importation des ces documents vers Excel. Tandis que d'autre produits on bien ce prix d'achat mentionné.
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte : https://promabaxsarl.vosfactures.fr/.
Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Diminution taille police sur BL question Résolu
Bonjour,
Comme d'autres personnes semble t'il, je constate depuis ce matin une diminution de la taille de la police, sur les BL me concernant (je n'ai pas verifié pour les autres documents)
Mes pauvres yeux !!
La taille de la police precedente etait correcte
Cordialement
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
fusion contact question Résolu
bonjour je tente de fusionner 2 contacts mais cela m'affiche erreur 404. pourriez vous me guider s'il vous plait ?
je n'ai jamais eu ce souci auparavant
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bien Cordialement
Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Changement d'abonnement question Nouveau
Bonjour,
Merci de m'appeler au 06 83 79 46 75 pour une demande de conseil sur un changement d'abonnement.
URGENT
Dans cette attente.
Meilleures salutations.
Alain HOARAU
compte bloqué erreur Résolu
bonsoir. j'ai oublié mon mots de passe et après réinitialisation du mot de passe je n'accède toujours pas A mon compte car il est maintenant
inactif. est ce possible que le compte soit réactivé ? si oui après combien de temps ?
Bonjour,
Apres vérification, votre compte https://ignisconseils.vosfactures.fr est bien actif. En revanche, votre formule d'abonnement a été payé jusqu'au 11/07/2022. Pour continuer a facturer, vous pouvez procéder au paiement depuis les Paramètres > Paramètres du compte.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Document annulé question Résolu
Bonjour,
Est-il possible de revenir sur l’annulation d'un document comptable (facture) ? Afin de pouvoir l'annuler de manière classique par un avoir en particulier.
Merci pour votre réponse.
Bonjour,
Tout à fait c'est exact vous avez bien la bonne réponse.
Excellente journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
ECRAN suggestion Résolu
J'AI REDUIT MON ÉCRAN PAR ERREUR COMMENT LE REMETTRE
Bonjour,
Cela ne vient pas du logiciel soyez rassuré mais des paramètres de votre PC vous devez donc agrandir votre écran je vous invite donc à vérifier cela en interne sacherz qu'en règle général cela se trouve sur les côtés en haut de votre écran tout dépend de votre ordinateur.
Bonne journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Taille de police trop petite erreur Résolu
Bonjour,
Depuis aujourd'hui, la taille de police est diminuée sur le tableau de BL. Est-ce qu'il est possible de nous aider, svp? C'est facile de faire l'erreur pendant la préparation avec les lettres petits.
Cordialement
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.
Pourriez vous également m'indiquer un document concerné?
Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
AUGMENTATION POLICE suggestion Résolu
Bonjour,
J'ai une diminution de police sur la liste des produits; Comment faire pour augmenter la police de la liste des produits ?
En vous remerciant par avance.
Cordialement
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Plusieurs contacts pour un même client question Résolu
Bonjour, est-il possible de mettre plusieurs adresses mails de contact pour un même client afin de pouvoir envoyer les factures à différentes personnes? est-ce qu'un simple point virgule entre les adresses mails suffit ? je n'ai pas trouvé la réponse sur le forum.
Par avance merci pour votre retour
Bonjour,
Excatement, vous avez la bonne réponse.
En effet comme vous le dites l'astuce est de séparer toutes les adresses mails par une virgule.
Excellente journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Certification NF525 question Résolu
Bonjour,
Mon comptable me demande l'attestation NF525, pouvez vous me la fournir ou me renseigner pour la télécharger.
Cordialement.
Bonjour,
En effet nous avons fait le nécessaire en termes de traçabilité, inaltérabilité, conservation et sécurité des données afin de nous conformer à la loi entrée en vigueur au 1er Janvier 2018. Afin de récupérer l'attestation vous permettant de justifier la conformité du logiciel, vous devez au préalable remplir un formulaire sur cette page: https://vosfactures.fr/attestation. L'attestation de conformité étant individuelle, elle vous sera envoyée par mail.
Pour facturer avec le Logiciel de Facturation VosFactures tout en étant conforme à la loi, prenez soin :
Restant à votre disposition,
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
changer nom du vendeur suggestion Résolu
bonjour
je souhaiterais changer le nom du vendeur par le gérant
je vous remercie par avance
Vous pouvez choisir quel est le nom du vendeur par défaut depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Documents de Facturation, sans oublier de sauvegarder .
Je vous invite a lire notre tutoriel ci-dessous :
Nom du vendeur
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
paiement suggestion Résolu
bonjour
pouvez-vous m appeler
Bonjour,
Nous avons contacté par téléphone.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Evenement création facture suggestion Résolu
Bonjour,
Nous sommes en train de faire développer un site web avec une partie compte client (back office).
Nous souhaitons faire apparaitre le montant des factures d'un client sur ce back office.
L'entreprise en charge du développement nous demande s'il est possible d'informer une application web "externe" de la création d'une facture, via l'envoi d'un évènement par exemple ?
Merci de votre aide
Cordialement
Bonjour,
Oui, il faudra mettre en place les webhooks que vous souhaitez et vous aurez alors un appel sur les Endpoint programmer.
En savoir plus : Webhooks: Intégration automatique
Cordialement,
Yves
FACTURE suggestion Résolu
Bonjour , je n'es pas de code 3DSECURE , depuis que j'ai ouvert cher vous vous avez doubler en prix , je ne pense pas renouveler , cordialement , Lionel
Bonjour,
Nos frais ont augmenté et cela est dû principalement au coût de l'électricité, maintenance et sécurité des serveurs, et de l'inflation. Les prix augmentent généralement tous les 2 ans sachant que vous êtes un nouveau client vous ne le saviez pas.
Sachez que la satisfaction de nos clients étant notre priorité nous pouvons vous proposer un geste commercial valable sur la formule Standard annuelle et non sur le prix mensuel.
Je vous souhaite une excellente
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Saisie de variable suggestion Résolu
Bonjour, nos variables ne sont pas prises en compte
Modification sur facture question Résolu
Bonjour
Il y a une erreur qui apparait sur les factures : le numéro de compte bancaire enregistré est bon, mais il est différent de celui qui apparait sur la facture de Bureau Véritas, comment modifier ?
Bonjour,
Afin de vérifier votre compte bancaire vous pouvez le faire depuis votre fiche département (surtout en cas de multi departements) en allant dans vos Paramètres>Compagnies/départements.
Si le problème persiste merci de nous activer l'accès technique et nous indiquer avec une capture d'écran l'erreur ainsi que le résultat souhaité.
Bonne journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Gérante question Résolu
Bonjour,
Sur votre logiciel (vosfactures.fr) peut-on y adjoindre un accès Point de Vente, ceci afin de faciliter les ventes sur imprimantes ticket
Cdt
suzy jbe
Bonjour,
Sachez que votre suggestion a bien été prise en compte, nous la transmettons au service concerné. Si celle-ci est retenue nous vous en tiendrons informé.
Excellente journée.
abc echafaudage suggestion Résolu
comment valider ma facture
Bonjour,
Dans l'éditeur de création après avoir compléter les champs, cliquez sur le bouton Sauvegarder en bas à droite de la page.
Une fois sauvegardé, le document s’affiche. Celui-ci a été automatiquement ajouté à la liste de vos Revenus. Vous pouvez alors soit :
- le modifier (en cliquant sur "Editer")
- le supprimer (en cliquant sur "Effacer")
- l’imprimer (en cliquant sur "Imprimer") avec une option multilingue
- l’envoyer à votre client par email sous forme de lien et/ou de fichier PDF (en cliquant sur "Envoyer").
- le télécharger (en cliquant sur "Export")
- créer un autre document similaire ou complémentaire (en cliquant sur "Plus")
Je vous invite à consulter ci dessous le tutoriel dédié:
Créer une facture, un devis, ou tout autre document de facturation
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Export erreur Résolu
Bonjour,
Dès que je clique sur contact, une fenêtre apparait en plein milieux avec marqué: "export" sélectionnez le type et la page "XLS"...
Problème, c'est que rien ne se passe quand je clique dessus, cette fenêtre ne se sort pas et du coup ça me bloque l'accès à mes contacts.
Merci d'avance pour votre retour.
Cordialement
Bonjour,
Pourriez vous tenter depuis un autre navigateur?
Sinon et afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
paiement par CB erreur Résolu
je reviens vers vous, j'ai retrouvé la CB de l'entreprise mais le serveur n'arrive pas à l'authentifier et c'est marqué 00.00 au débit.
que puis-je faire svp ? Merci
Bonjour,
Soyez rassuré, vous pouvez régler par Carte bancaire mais également via Paypal ou encore par virement il suffira de suivre les étapes indiqué sur votre formulaire de paiement.
En cas de virement il est nécéssaire de noius envoyer par retour de mail la preuve de virement de manière à ce que notre Service Comptabilité puisse débloquer votre compte le temps de recevoir votre paiement.
Bonne journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
acompte question Résolu
Sur les devis comment modifier le % d'acompte de 30 à 40 sans avoir à modifier sur chaque devis.
Merci d'avance
Bonjour,
En effet, actuellement il faudra saisir le pourcentage manuellement sur chaque devis. Sachez que dans l'éditeur de création de devis au champ : Acompte Requis , le système mémorise une valeur supplémentaire que celle de 30 par défaut , après avoir saisi une fois les 40 % voulus en cliquant sur Autre , cette valeur sera sauvegardée pour les prochaines création de devis.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
problement envoie document par email suggestion Résolu
bonjour Toujours pas trouver le contrôle des envois de documents par email ENVOIS /RECEPTION
RECHERCHE Par client laborieuse ,par ville aussi ...
Bonjour Monsieur,
Vous pouvez controler l'envoi ainsi que la récéption de vos documents depuis le Suivi de l'envoi du document concerné en dessous de son apperçu.
Pour faire une recherche par client ou ville depuis votre liste de Revenus il suffit de taper le nom de ce dernier dans le champ mot clé du Module de recherche.
Excellente journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
suppression historique suggestion Résolu
Bonjour,
-est -il possible d’enlever l’historique en dessous « de tapez / pour effectuer une recherche depuis »
Merci
Cordialement,
Rose
Bonjour,
Il semblerait que vous ayez un problème lié au navigateur le mieux serait de supprimer les cookies de votre PC et de changer de navigateur.
Sachez également que vous pouvez Choisir lors de la facturation si le Produit doit être ajouté au catalogue de vente.
Bonne journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
comment transformer un devis en facture automatiquement question Nouveau
bonjour,
comment transformer un devis en facture automatiquement ?
merci par avance
Bonjour,
Pour créer une facture à partir d'un devis, ouvrez l'aperçu de votre devis (Revenus > Devis puis cliquez sur le numéro du devis), dans le second menu du haut cliquez sur "Créer la facture". Le formulaire de création de la facture sera alors prérempli avec les informations du devis. Vous pourrez les modifier si besoin.
Je vous invite à lire l'article: Créer une facture depuis un devis.
En espérant vous avoir aidé.
Bien Cordialement
Maxime