bonjour
j'aimerai avoir de l'aide pour supprimer la mention: (En cas de retard de paiement, indemnité forfaitaire légale pour frais de recouvrement: 40€ ) sur mes factures svp
Combien d'utilisateurs peuvent se connecter en ligne ne même temps?
La récupération des données si arrêt de l'utilisation du site peut elle être faite?
Pouvez vous nous préciser les modalités de sauvegarde que vous utilisez?
Cordialement
Pour répondre à vos questions: > Combien d'utilisateurs peuvent se connecter en ligne ne même temps?
Cela dépend de la formule d'abonnement choisie (voir notre page tarifs). > La récupération des données si arrêt de l'utilisation du site peut elle être faite?
Oui, vous pouvez exporter (télécharger) gratuitement à n’importe quel moment vos données: catalogue produits, documents, contacts, journaux comptables... (sous format PDF, Excel, ZIP, JSON, ou XML). > Pouvez vous nous préciser les modalités de sauvegarde que vous utilisez?
Le logiciel de facturation en ligne VosFactures respecte les plus hauts standards de sécurité afin d'assurer la sécurité et sauvegarde de vos données. Toutes vos données sont sauvegardées quotidiennement sur des serveurs sécurisés et VosFactures utilise le protocole TLS (SSL) assurant une connexion sécurisée par cryptage.
Lorsqu'un client effectue (ou tente) un paiement en ligne d'une de vos factures, le détail de ce paiement (montant, méthode de paiement, état, numéro de facture et lien vers la facture, nom du client, date et heure) s'ajoute à la liste de vos paiements accessible depuis l'onglet Paiements:
Remarque 1: si le paiement a été bien effectué, le mot "Payé" apparaît dans la colonne "état" et la facture correspondante est mise à jour automatiquement.
Si au contraire le paiement n'a pas été validé (par exemple le client n'est pas allé jusqu'au bout du procédé ou une erreur s'est produite), la ligne de paiement apparaît en rose et le mot "Impayé" apparaît dans la colonne "état". Remarque 2: Vous pouvez éditer (modifier) ou même effacer une ligne de paiement soit en cliquant sur le nom du paiement, soit en cliquant sur l'icône en bout de ligne du paiement.
J.ai commencé un devis mais je ne l'ai pas enregistré, et il à disparut.
Est-il possible de le récupérer ?
Dans l'attente de vous lire.
Cordialement.
Johnny goncalves
Malheureusement non, ce n'est pas possible. Si vous n'avez pas cliqué sur Sauvegarder (et pu visualiser l'aperçu du document), le document n'a pas pu être enregistré par le système - et il n'y a donc aucun moyen de le retrouver.
Mon conseil: si vous devez créer des documents relativement long, n'hésitez pas à sauvegarder en cours de création, même si vous n'avez pas fini d'ajouter tous vos articles. Vous pouvez ainsi cliquer sur "Editez" pour continuer à l'éditer.
Bonjour,
J'utilise le modèle de facture noir simple et je ne réussis pas à faire apparaître les mentions légales en pied de facture (RC et autres éléments saisis dans la rubrique informations spécifiques)
merci de m'éclairer.
bien à vous
Par défaut vos informations légales apparaissent toujours en bas de page de vos documents, même avec le format Noir simple - sauf si vous avez coché l'option "Bas de page personnalisé" (depuis la fiche de votre département/compagnie) et que vous avez laissé ce champ vide. Vous pouvez en savoir plus ici: http://aide.vosfactures.fr/1056517-Mentions-l-gales-Bas-de-page-personnalis-
Pour créer un utilisateur, cliquez sur l'onglet Paramètres > Utilisateurs, puis cliquez sur le bouton: "Ajouter/inviter un utilisateur". Vous pouvez choisir sa fonction: - Administrateur: il aura accès aux paramètres du compte et par défaut à toutes les données.
- Utilisateur: il n'aura pas accès aux paramètres du compte et aura accès au(x) département(s) choisi(s) dont vous pourrez restreindre l'accès à certains contacts/produits si besoin est. - Comptable: il n'aura accès qu'aux documents et rapports, pourra les télécharger et exporter mais ne pourra pas les modifier
Bonjour,
Est il possible d'ajouter une colonne sur la facture indiquant le montant après discount par ligne de produit? Pour l'instant, seul le montant global apparait au bas de la facture.
Merci d'avance
Eric
Un nouveau format a été développé et sera disponible cette semaine sous le titre "Encadré". Ce format affiche le prix unitaire avant et après réduction sur chaque ligne de produit. Cette caractéristique sera également intégrée aux formats existants dans les semaines à venir.
Cela répond-il à vos besoins?
bonjour je change de statut fiscale et juridique , dois-je effacer mon compte et en créer un nouveau ou bien juste changer mes informations personnelles?
Non, pas nécessairement. Sous la formule Standard (et plus), vous pouvez tout simplement passer par la création d'un nouveau département que vous choisirez comme votre département principal. Pour cela, cliquez sur Paramètres > Compagnies/Département: cliquez sur votre entreprise actuelle et tout en bas cliquez sur "Ajouter similaire": votre entreprise (département) est dupliquée et il vous suffit de changer vos coordonnées et bas de page (et éventuellement votre logo) sans oublier de cocher l'option " Principal". Désormais, à chaque création de document, ce département sera choisi par défaut comme vendeur.
N'hésitez à me laisser vos coordonnées téléphoniques si vous souhaitez être recontacté.
comment peut-on aller à la ligne sur dans l'intitulé d'une ligne de facture ? Par exemple écrire : "Accompagnement" puis à la ligne du dessous "Date : du 1er septembre ai 12 octobre"
Merci
Cdt
Jérémie
Lors de la création/édition d'un document, vous pouvez ajouter un contenu sur plusieurs lignes (en cliquant sur la touche Entrée en fin de ligne) dans les champs suivants:
- Nom d'un client professionnel
- N° et nom de rue (acheteur)
- Description additionnelle (acheteur)
- Adresse de livraison (acheteur)
- Objet
- Description (produits)
- Informations spécifiques
- Texte additionnel (imprimé sur la page suivante)
- Notes privées
Ainsi, dans le tableau de vos documents, le champ "Description" de vos articles peut recevoir plusieurs lignes (contrairement au champ "Nom" du produit).
N.B: vous pouvez agrandir ces champs en 'tirant' leur coin inférieur droit pour mieux visualiser leur contenu (voir pièce jointe).
Lorsque j'applique une réduction, le montant final n'est pas arrondi de manière consistante.
Exemple 1:
PU TTC: 79.99€
Quantité: 1
Réduction: 50%
Total après réduction théorique non arrondi: 39,995€
Total après réduction calculé par vosfactures: 40,00€ (arrondi moitié supérieur)
Exemple 2:
PU TTC: 79.99€
Quantité: 3
Réduction: 50%
Total après réduction théorique non arrondi: 119,985€
Total après réduction calculé par vosfactures: 119,98€ (arrondi moitié inférieur)
Il s'agit probablement d'un bug car je ne vois aucune règle d'arrondi qui pourrais justifier cette différence de résultat.
Il s'agit d'un problème important pour moi, car je fait payer mes clients avant d'émettre une facture.
Je dois être en mesure de calculer le montant total à faire payer avant d'émettre la facture et le montant payé doit corresponde au total de la facture.
Si vous indiquez 50% en tant que réduction sur le prix unitaire HT, vous obtenez 39,99€ (avec quantité de 1) et 119,98€ (avec quantité de 3). Attention, il faut d'abord créer le document (cliquer sur sauvegarder) pour visualiser le total exact (qui peut différer du total affiché sur la page de création). Pouvez-vous vérifier que vous obtenez ce résultat en passant par ce type de réduction? N'hésitez pas à nous contacter par téléphone si besoin est.
Oui vous pouvez insérer votre logo sur vos documentations de facturation depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Selon la taille de votre fichier, votre logo sera plus ou moins grand. Il vous suffira donc de redimensionner votre fichier d'origine et de faire quelques essais si besoin est. Vous pouvez lire nos explications ici: http://aide.vosfactures.fr/271690-Ajouter-un-logo-sur-les-documents
Comment mettre au archive une facture qui est payée afin de voir apparaître uniquement les factures non réglées ou réglées en partie est ce possible
Cordialement
Vous pouvez affiner la liste de vos documents. Pour visualiser l'ensemble des factures payées et payées en partie:
choisissez depuis la liste de vos revenus l'option "Payé et payé en partie" dans le champ "Etat" puis cliquez sur "Rechercher".
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible pour un coût de 20€ par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Il suffit de m'en faire la demande par email avec les coordonnées de votre entreprise et une facture vous sera envoyée par email.
Pour télécharger votre logo, allez dans Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression (ou si vous avez plusieurs départements: Paramètres > Compagnies/Départements puis cliquez sur le nom de votre société). Pensez à bien sauvegarder un fois le logo téléchargé.
Vous pouvez en savoir plus dans notre aide en ligne: http://aide.vosfactures.fr/271690-Ajouter-un-logo-sur-les-documents
Recontactez-moi si vous rencontrez toujours des difficultés.
Vous pouvez ajouter vos conditions générales sur vos documents de plusieurs façons:
1- En tant que "Texte additionnel (imprimé sur la page suivante)" : les CG seront ainsi imprimés (en PDF) sur une autre page, à la suite du document. Vous pouvez insérer vos CG sur tous vos documents de façon automatique en vous servant de l'option "Contenu par défaut du champ 'Texte additionnel (imprimé sur la page suivante)' sur les documents de facturation" située dans les Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section documents.
→ Notez que sur l'aperçu du document, les CG s'afficheront à la suite (sachant que l'aperçu est toujours sur une seule page).
2- En tant que pièce jointe (http://aide.vosfactures.fr/632039-Envoyer-des-pi-ces-jointes-avec-vos-factures)
3- Dans le champ "Informations spécifiques" de vos documents (http://aide.vosfactures.fr/442855-Ins-rer-des-informations-sp-cifiques-commentaires-et-mentions-diverses-sur-vos-documents). Vous pouvez insérer vos CG sur tous vos documents de façon automatique en vous servant de l'option "Contenu par défaut du champ 'Informations spécifiques' sur les documents de facturation" située dans les Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section documents.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Bonjour, les lignes contenant le symbole "<" inférieur n'affichent pas la description lors de l'impression. Pouvez vous remédier à ce problème ? Merci d'avance.
En effet le système considère le symbole < comme un symbole html. Je vous conseille donc d'utiliser un autre symbole (comme le tiret par exemple). Toutefois si vous tenez à voir apparaître "<" vous pouvez écrire < ou < (vous pouvez voir la liste des symboles html ici: http://www.ascii.cl/htmlcodes.htm ).
Bonjour
est il possible de rajouter une fonction sur le site pour les factures récurrente, on voudrait choisir les jours ou sont créés les factures récurrentes hebdomadaire. par exemple du lundi au vendredi et pas le week end etc...
Bonjour, je teste actuellement votre application et je ne trouve pas comment intégrer des conditions générales de vente en bas de document. Est-ce possible? Merci beaucoup,
Vous pouvez insérer vos CG sur tous vos documents de façon automatique en vous servant de l'option "Contenu par défaut du champ 'Informations spécifiques' sur les documents de facturation" ou "Contenu par défaut du champ 'Texte additionnel (imprimé sur la page suivante)' sur les documents de facturation" situé dans les Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section documents.
Actuellement il n'y a pas de gestion particulière des frais de port. Vous pouvez créer un produit en tant que "service" (et donc non comptabilisé en terme de stock). Je vous conseille donc d'ajouter manuellement "Frais de port" (ou Frais de transport) en tant que nouveau produit dans la liste de vos produits, et de cocher l'option "Service" dans la fiche du produit. Indiquez un prix de vente (indicatif), puis sélectionnez si vous souhaitez que ce produit soit disponible uniquement à l'achat ou non. Puis sauvegardez.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez surtout pas à me contacter si tel n'était pas le cas.
de l'aide question Résolu
bonjour
j'aimerai avoir de l'aide pour supprimer la mention: (En cas de retard de paiement, indemnité forfaitaire légale pour frais de recouvrement: 40€ ) sur mes factures svp
Bonjour,
Lors de la création/édition de votre document, il suffit de choisir l'option "Ne pas ajouter (client particulier)" dans le champ "Indemnité forfaitaire de recouvrement". Vous pouvez visualiser cela sur notre aide en ligne: http://aide.vosfactures.fr/407877-Mentions-obligatoires-Indemnit-forfaitaire-en-cas-de-retard-de-paiement
Bien Cordialement,
Justine
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Comment changer la date du "paiement reçu le" ? question Résolu
Bonjour,
Il faut éditer (modifier) la facture et changer la date directement dans le champ "Paiement reçu le: " puis sauvegarder. Vous pouvez en savoir plus ici: https://aide.vosfactures.fr/384250-Date-de-paiement-d-une-facture
Bien Cordialement,
Justine
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mode multi utilisateurs, sécrurisation et récupération données question Résolu
Combien d'utilisateurs peuvent se connecter en ligne ne même temps?
La récupération des données si arrêt de l'utilisation du site peut elle être faite?
Pouvez vous nous préciser les modalités de sauvegarde que vous utilisez?
Cordialement
Bonjour,
Pour répondre à vos questions:
> Combien d'utilisateurs peuvent se connecter en ligne ne même temps?
Cela dépend de la formule d'abonnement choisie (voir notre page tarifs).
> La récupération des données si arrêt de l'utilisation du site peut elle être faite?
Oui, vous pouvez exporter (télécharger) gratuitement à n’importe quel moment vos données: catalogue produits, documents, contacts, journaux comptables... (sous format PDF, Excel, ZIP, JSON, ou XML).
> Pouvez vous nous préciser les modalités de sauvegarde que vous utilisez?
Le logiciel de facturation en ligne VosFactures respecte les plus hauts standards de sécurité afin d'assurer la sécurité et sauvegarde de vos données. Toutes vos données sont sauvegardées quotidiennement sur des serveurs sécurisés et VosFactures utilise le protocole TLS (SSL) assurant une connexion sécurisée par cryptage.
J'espère avoir répondu à vos questions.
Bien Cordialement,
Justine
Service clientèle
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paiement question Résolu
bonjour un client as régler une facture en ligne comment cela se passe ??
Bonjour,
Lorsqu'un client effectue (ou tente) un paiement en ligne d'une de vos factures, le détail de ce paiement (montant, méthode de paiement, état, numéro de facture et lien vers la facture, nom du client, date et heure) s'ajoute à la liste de vos paiements accessible depuis l'onglet Paiements:
Remarque 1: si le paiement a été bien effectué, le mot "Payé" apparaît dans la colonne "état" et la facture correspondante est mise à jour automatiquement.
Si au contraire le paiement n'a pas été validé (par exemple le client n'est pas allé jusqu'au bout du procédé ou une erreur s'est produite), la ligne de paiement apparaît en rose et le mot "Impayé" apparaît dans la colonne "état".
Remarque 2: Vous pouvez éditer (modifier) ou même effacer une ligne de paiement soit en cliquant sur le nom du paiement, soit en cliquant sur l'icône en bout de ligne du paiement.
Bien Cordialement,
Justine
Service clientèle
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Devis perdu question Résolu
Bonjour,
J.ai commencé un devis mais je ne l'ai pas enregistré, et il à disparut.
Est-il possible de le récupérer ?
Dans l'attente de vous lire.
Cordialement.
Johnny goncalves
Bonjour,
Malheureusement non, ce n'est pas possible. Si vous n'avez pas cliqué sur Sauvegarder (et pu visualiser l'aperçu du document), le document n'a pas pu être enregistré par le système - et il n'y a donc aucun moyen de le retrouver.
Mon conseil: si vous devez créer des documents relativement long, n'hésitez pas à sauvegarder en cours de création, même si vous n'avez pas fini d'ajouter tous vos articles. Vous pouvez ainsi cliquer sur "Editez" pour continuer à l'éditer.
Bien Cordialement,
Justine
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comment faire apparaître les mentions légales en pied de facture question Résolu
Bonjour,
J'utilise le modèle de facture noir simple et je ne réussis pas à faire apparaître les mentions légales en pied de facture (RC et autres éléments saisis dans la rubrique informations spécifiques)
merci de m'éclairer.
bien à vous
Bonjour,
Par défaut vos informations légales apparaissent toujours en bas de page de vos documents, même avec le format Noir simple - sauf si vous avez coché l'option "Bas de page personnalisé" (depuis la fiche de votre département/compagnie) et que vous avez laissé ce champ vide. Vous pouvez en savoir plus ici: http://aide.vosfactures.fr/1056517-Mentions-l-gales-Bas-de-page-personnalis-
Attention, le champ "Informations spécifiques" n'est pas le champ à utiliser pour le bas de page. Ce champ, qui apparaît sur les documents si vous y indiquez un contenu, s'affiche en dessous du tableau sur les documents créés: http://aide.vosfactures.fr/442855-Ins-rer-des-informations-sp-cifiques-commentaires-et-mentions-diverses-sur-vos-documents
Bien Cordialement,
Justine
Service clientèle
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Utilisateurs question Résolu
Bonjour je n'arrive pas a créer un nouvel utilisateur afin que mon associé travail sur le même logiciel que moi.
seriez vous me donner la procédure.
Bine à vous
Filippin Didier
Bonjour,
Pour créer un utilisateur, cliquez sur l'onglet Paramètres > Utilisateurs, puis cliquez sur le bouton: "Ajouter/inviter un utilisateur". Vous pouvez choisir sa fonction:
- Administrateur: il aura accès aux paramètres du compte et par défaut à toutes les données.
- Utilisateur: il n'aura pas accès aux paramètres du compte et aura accès au(x) département(s) choisi(s) dont vous pourrez restreindre l'accès à certains contacts/produits si besoin est.
- Comptable: il n'aura accès qu'aux documents et rapports, pourra les télécharger et exporter mais ne pourra pas les modifier
Bien Cordialement,
Justine
Service clientèle
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remise sur facture suggestion Résolu
Bonjour,
Est il possible d'ajouter une colonne sur la facture indiquant le montant après discount par ligne de produit? Pour l'instant, seul le montant global apparait au bas de la facture.
Merci d'avance
Eric
Bonjour,
Un nouveau format a été développé et sera disponible cette semaine sous le titre "Encadré". Ce format affiche le prix unitaire avant et après réduction sur chaque ligne de produit. Cette caractéristique sera également intégrée aux formats existants dans les semaines à venir.
Cela répond-il à vos besoins?
Bien Cordialement,
Justine
Service clientèle
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modification question Résolu
bonjour je change de statut fiscale et juridique , dois-je effacer mon compte et en créer un nouveau ou bien juste changer mes informations personnelles?
Bonjour,
Non, pas nécessairement. Sous la formule Standard (et plus), vous pouvez tout simplement passer par la création d'un nouveau département que vous choisirez comme votre département principal. Pour cela, cliquez sur Paramètres > Compagnies/Département: cliquez sur votre entreprise actuelle et tout en bas cliquez sur "Ajouter similaire": votre entreprise (département) est dupliquée et il vous suffit de changer vos coordonnées et bas de page (et éventuellement votre logo) sans oublier de cocher l'option " Principal". Désormais, à chaque création de document, ce département sera choisi par défaut comme vendeur.
N'hésitez à me laisser vos coordonnées téléphoniques si vous souhaitez être recontacté.
Bien Cordialement,
Justine
Service clientèle
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Retour à la ligne question Résolu
Bonjour,
comment peut-on aller à la ligne sur dans l'intitulé d'une ligne de facture ? Par exemple écrire : "Accompagnement" puis à la ligne du dessous "Date : du 1er septembre ai 12 octobre"
Merci
Cdt
Jérémie
Bonjour,
Lors de la création/édition d'un document, vous pouvez ajouter un contenu sur plusieurs lignes (en cliquant sur la touche Entrée en fin de ligne) dans les champs suivants:
- Nom d'un client professionnel
- N° et nom de rue (acheteur)
- Description additionnelle (acheteur)
- Adresse de livraison (acheteur)
- Objet
- Description (produits)
- Informations spécifiques
- Texte additionnel (imprimé sur la page suivante)
- Notes privées
Ainsi, dans le tableau de vos documents, le champ "Description" de vos articles peut recevoir plusieurs lignes (contrairement au champ "Nom" du produit).
N.B: vous pouvez agrandir ces champs en 'tirant' leur coin inférieur droit pour mieux visualiser leur contenu (voir pièce jointe).
Cela répond-il à votre question?
Bien Cordialement,
Justine
Service clientèle
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Arrondi non consitant question Résolu
Lorsque j'applique une réduction, le montant final n'est pas arrondi de manière consistante.
Exemple 1:
PU TTC: 79.99€
Quantité: 1
Réduction: 50%
Total après réduction théorique non arrondi: 39,995€
Total après réduction calculé par vosfactures: 40,00€ (arrondi moitié supérieur)
Exemple 2:
PU TTC: 79.99€
Quantité: 3
Réduction: 50%
Total après réduction théorique non arrondi: 119,985€
Total après réduction calculé par vosfactures: 119,98€ (arrondi moitié inférieur)
Il s'agit probablement d'un bug car je ne vois aucune règle d'arrondi qui pourrais justifier cette différence de résultat.
Il s'agit d'un problème important pour moi, car je fait payer mes clients avant d'émettre une facture.
Je dois être en mesure de calculer le montant total à faire payer avant d'émettre la facture et le montant payé doit corresponde au total de la facture.
Bonjour,
Si vous indiquez 50% en tant que réduction sur le prix unitaire HT, vous obtenez 39,99€ (avec quantité de 1) et 119,98€ (avec quantité de 3). Attention, il faut d'abord créer le document (cliquer sur sauvegarder) pour visualiser le total exact (qui peut différer du total affiché sur la page de création). Pouvez-vous vérifier que vous obtenez ce résultat en passant par ce type de réduction? N'hésitez pas à nous contacter par téléphone si besoin est.
Bien Cordialement,
Justine
Service clientèle
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Logo question Résolu
Bonjour,
Est il possible de mettre le logo de l'entreprise sur les facture
Bonjour,
Oui vous pouvez insérer votre logo sur vos documentations de facturation depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Selon la taille de votre fichier, votre logo sera plus ou moins grand. Il vous suffira donc de redimensionner votre fichier d'origine et de faire quelques essais si besoin est. Vous pouvez lire nos explications ici: http://aide.vosfactures.fr/271690-Ajouter-un-logo-sur-les-documents
Je reste à votre disposition si besoin est.
Bien Cordialement,
Justine
Service clientèle
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FACTURE PAYEES question Résolu
Bonjour
Comment mettre au archive une facture qui est payée afin de voir apparaître uniquement les factures non réglées ou réglées en partie est ce possible
Cordialement
S.L
Bonjour,
Vous pouvez affiner la liste de vos documents. Pour visualiser l'ensemble des factures payées et payées en partie:
choisissez depuis la liste de vos revenus l'option "Payé et payé en partie" dans le champ "Etat" puis cliquez sur "Rechercher".
Bien Cordialement,
Justine
Service clientèle
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Facturation en ligne sur VosFactures.fr question Résolu
Bonjour comment supprimer la pub " Facturation en ligne sur VosFactures.fr " en bas à droite des devis ?
Bien Cordialement
E.M.
Bonjour,
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible pour un coût de 20€ par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Il suffit de m'en faire la demande par email avec les coordonnées de votre entreprise et une facture vous sera envoyée par email.
Bien Cordialement,
Justine
Service clientèle
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LOGO question Résolu
J'ai du mal @ réinsérer mon logo
Bonjour,
Pour télécharger votre logo, allez dans Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression (ou si vous avez plusieurs départements: Paramètres > Compagnies/Départements puis cliquez sur le nom de votre société). Pensez à bien sauvegarder un fois le logo téléchargé.
Vous pouvez en savoir plus dans notre aide en ligne: http://aide.vosfactures.fr/271690-Ajouter-un-logo-sur-les-documents
Recontactez-moi si vous rencontrez toujours des difficultés.
Bien Cordialement,
Justine
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Comment insérer les conditions général de vente sur ses factures question Résolu
Vous pouvez ajouter vos conditions générales sur vos documents de plusieurs façons:
1- En tant que "Texte additionnel (imprimé sur la page suivante)" : les CG seront ainsi imprimés (en PDF) sur une autre page, à la suite du document. Vous pouvez insérer vos CG sur tous vos documents de façon automatique en vous servant de l'option "Contenu par défaut du champ 'Texte additionnel (imprimé sur la page suivante)' sur les documents de facturation" située dans les Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section documents.
→ Notez que sur l'aperçu du document, les CG s'afficheront à la suite (sachant que l'aperçu est toujours sur une seule page).
2- En tant que pièce jointe (http://aide.vosfactures.fr/632039-Envoyer-des-pi-ces-jointes-avec-vos-factures)
3- Dans le champ "Informations spécifiques" de vos documents (http://aide.vosfactures.fr/442855-Ins-rer-des-informations-sp-cifiques-commentaires-et-mentions-diverses-sur-vos-documents). Vous pouvez insérer vos CG sur tous vos documents de façon automatique en vous servant de l'option "Contenu par défaut du champ 'Informations spécifiques' sur les documents de facturation" située dans les Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section documents.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Bien Cordialement,
Justine
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info@vosfactures.fr
Comment modifier la taille de son logo sur devis et factures question Résolu
Bonjour,
Pour modifier la taille de votre logo il vous suffit de redimensionner le fichier contenant votre logo. Vous pouvez en savoir plus ici: http://aide.vosfactures.fr/779516-R-duire-la-taille-du-logo
Si vous avez des difficultés, n'hésitez pas à me recontacter après avoir autorisé l'accès à votre compte (http://aide.vosfactures.fr/597271-Comment-donner-l-assistance-technique-un-acc-s-mon-compte-) et je le ferai pour vous.
Bien Cordialement,
Justine
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Les lignes contenant le symbole "<" inférieur ne s'affichent pas question Résolu
Bonjour, les lignes contenant le symbole "<" inférieur n'affichent pas la description lors de l'impression. Pouvez vous remédier à ce problème ? Merci d'avance.
Bonjour,
En effet le système considère le symbole < comme un symbole html. Je vous conseille donc d'utiliser un autre symbole (comme le tiret par exemple). Toutefois si vous tenez à voir apparaître "<" vous pouvez écrire < ou < (vous pouvez voir la liste des symboles html ici: http://www.ascii.cl/htmlcodes.htm ).
Bien Cordialement,
Justine
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demande information question Résolu
bonjour
que veut dire : Connexion automatique après le transfert du code API
Bonjour,
Vous pouvez en savoir plus sur cette fonction dans notre aide en ligne: http://aide.vosfactures.fr/1161592-API-Connexion-automatique-votre-compte-VosFactures
Bien Cordialement,
Justine
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recupere les infos question Résolu
n'etant pas a l'aise avec le JSON et le XML, je voudrais lier ma base produits de votre site avec mon site qui utilise du php/mySQL.
je ne comprends pas comment faire.
est-il possible d'avoir des exemples( comme des fichiers PHP) plus clairs d'imporation/exportation ?
merci d'avance
Bonjour,
Vous pouvez lire la documentation sur l'API ici: https://github.com/vosfactures/API/blob/master/README.md et également ici: vosfactures.fr/api
Nous n'avons pas de webhook, juste l'API. Je vous conseille d'utiliser JSON plutôt que XML.
Nous avons aussi un exemple en PHP: https://github.com/vosfactures/API/blob/master/example1.php et vous pouvez en savoir plus sur PHP ici
http:
Bien Cordialement,
Justine
Service clientèle
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info@vosfactures.fr
demande infos question Résolu
que veut dire : Accès technique à ces données par l'administrateur du système.
et la date ?
cdlt
Bonjour,
Lorsque vous cliquez sur le bouton bleu « Accès autorisé à l’administrateur du système», cela permet à notre équipe technique d'accéder à votre compte jusqu'à la date indiquée en cas de besoin et à votre demande.
Vous pouvez en savoir plus ici: http://aide.vosfactures.fr/597271-Comment-donner-l-assistance-technique-un-acc-s-mon-compte-
Bien Cordialement,
Justine
Service clientèle
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facture récurrente question Résolu
Bonjour
est il possible de rajouter une fonction sur le site pour les factures récurrente, on voudrait choisir les jours ou sont créés les factures récurrentes hebdomadaire. par exemple du lundi au vendredi et pas le week end etc...
cdlt
Bonjour,
Vous pouvez faire en sorte que les factures récurrentes soient envoyées uniquement en semaine (du Lundi au Vendredi) en cochant l'option: " http://aide.vosfactures.fr/402156-R-currence-envoi-en-semaine
Cordialement,
Justine
Service clientèle
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info@vosfactures.fr
CONDITIONS GENERALES question Résolu
Bonjour, je teste actuellement votre application et je ne trouve pas comment intégrer des conditions générales de vente en bas de document. Est-ce possible? Merci beaucoup,
Vous pouvez ajouter vos conditions générales sur vos documents de plusieurs façons:
1- En tant que pièce jointe (http://aide.vosfactures.fr/632039-Envoyer-des-pi-ces-jointes-avec-vos-factures)
2- Dans le champ "Informations spécifiques" de vos documents (http://aide.vosfactures.fr/442855-Ins-rer-des-informations-sp-cifiques-commentaires-et-mentions-diverses-sur-vos-documents)
3 - En tant que "Texte additionnel (imprimé sur la page suivante)" : les CG seront ainsi imprimés (en PDF) sur une autre page, à la suite du document. Notez que sur l'aperçu du document, les CG s'afficheront à la suite (sachant que l'aperçu est toujours sur une seule page).
Vous pouvez insérer vos CG sur tous vos documents de façon automatique en vous servant de l'option "Contenu par défaut du champ 'Informations spécifiques' sur les documents de facturation" ou "Contenu par défaut du champ 'Texte additionnel (imprimé sur la page suivante)' sur les documents de facturation" situé dans les Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section documents.
comment rajoute t'on les numéro de tel et le numéro de siret question Résolu
Bonjour,
Vous pouvez le faire en éditant la fiche de votre compagnie: Paramètres > Compagnies / Départements, cliquez sur le nom de votre société pour l'éditer. Vous pouvez lire nos conseils dans notre aide en ligne: http://aide.vosfactures.fr/384107-Indiquer-les-coordonn-es-et-mentions-l-gales-de-votre-entreprise
N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Bien Cordialement,
Justine
Service clientèle
www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr
facturation transport question Résolu
Bonjour, j'aimerai connaitre vos solutions quand à la gestion de la facturation du port des marchandises via:
Bon de livraison
Facturation
merci
Florent Grellet
Bonjour,
Actuellement il n'y a pas de gestion particulière des frais de port. Vous pouvez créer un produit en tant que "service" (et donc non comptabilisé en terme de stock). Je vous conseille donc d'ajouter manuellement "Frais de port" (ou Frais de transport) en tant que nouveau produit dans la liste de vos produits, et de cocher l'option "Service" dans la fiche du produit. Indiquez un prix de vente (indicatif), puis sélectionnez si vous souhaitez que ce produit soit disponible uniquement à l'achat ou non. Puis sauvegardez.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez surtout pas à me contacter si tel n'était pas le cas.
Cordialement,
Justine
Service clientèle
www.vosfactures.fr Email : info@vosfactures.fr