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compta question Résolu

Bonjour,
Etant en bilan au 30 juin j'aurais voulu savoir si il etait possible de paramétré mon chiffre d'affaire a partir du 1juillet et pas du 1er decembre,
Merci par avance


Anonyme 03 mai 2018 08:32:40 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Oui vous pouvez changer la date de début de votre exercice comptable depuis vos Paramètres du compte > Options par défaut > Tableau de bord comme expliqué ici. 

Par ailleurs sachez que depuis la liste de vos documents (onglet Revenus) vous pourrez également afficher uniquement les documents de l'exercice comptable en cours en choisissant la valeur "exercice comptable" dans le champ "Période", sans oublier de cliquer sur Rechercher.

Bien Cordialement
Justine
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impression factures question Résolu

Bonjour, je souhaiterai imprimer une série de facture, comment dois-je faire?


Anonyme 02 mai 2018 16:34:58 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pour cela il suffit de les sélectionner depuis la liste des Revenus après l'avoir affinée, comme expliqué sur le sujet complet ici. (paragraphe "Exporter en PDF ou ZIP"). 

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin



Bien Cordialement
Justine
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Bonjour,
Mon activité ayant été réduite, je souhaiterais passer en formule micro pour quelques temps. J'ai supprimé les comptes comptable de ventes dans mes paramètres sous la rubrique Plan Comptable, mais le logiciel me demande encore de désactiver l'option plan comptable pour pouvoir passer en abonnement micro...
Pourriez-vous m'indiquer comment faire ?
Merci


Anonyme 02 mai 2018 11:14:30 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Je constate que votre compte est bien sous la formule Micro.

Il semblerait que vous ayez réussi à trouver l'option. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.

Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires.

Yves

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insertion du tampon (cachet) question Résolu

comment insérer le tampon dans les factures


Anonyme 02 mai 2018 09:39:22 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Avec l'application en ligne VosFactures, vous pouvez créer facilement des factures et devis personnalisés.

De la même manière que vous pouvez ajouter le logo de votre entreprise, vous pouvez si vous le souhaitez ajouter un cachet ou « tampon » qui s’affichera systématiquement au bas de vos documents de facturation lors de leur impression et de leur envoi.

Pour cela, il vous suffit d’aller dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d’impression, et de télécharger le fichier image correspondant (sous format jpg, gif ou png). N'oubliez pas de sauvegarder.

Vous pouvez également modifier la position de ce tampon pour le placer sous le nom du Vendeur.

Restant à votre disposition

Yves

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COMMENT RETIRER LE LIEN EN BAS DE LA FACTURE SVP


Anonyme 01 mai 2018 03:41:15 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et à un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Il suffit d'en faire la demande par retour d'email à info@vosfactures.fr avec les coordonnées de votre entreprise et une facture proforma vous sera envoyée par email que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.

Restant à votre disposition,
Yves

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Facture question Résolu

Bonjour,
Ou puis je avoir les factures mensuelles que nous payons pour l'abonnement


Anonyme 30 avril 2018 14:35:10 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

A chaque paiement de l'abonnement nous vous envoyons la facture par email (pensez à vérifier vos spams). De plus, la dernière facture d'abonnement est toujours disponible directement depuis votre compte, en allant dans Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte. Ensuite à côté de "Abonnement actuel" vous trouverez "Facture du dernier paiement" et il vous faudra cliquer sur le numéro de facture pour obtenir la facture correspondante.

Toutefois si vous n'y parvenez pas retrouver toutes les factures dont vous avez besoin, merci de nous le faire savoir par retour d'email et nous ferons le nécessaire.

En espérant vous avoir aidé,

Bien Cordialement
Maxime

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QUESTION question Résolu

Bonjour,
ma dépense saisie sous le N° 180311 a disparu...
L'ai je mal enregistrée ?


Anonyme 30 avril 2018 10:08:36 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez vérifier les actions réalisées sur votre compte depuis l'onglet Historique des activités - option que je vous conseille d'activer, comme expliqué ici. Vous pourrez ainsi faire des recherches par type d'action - ex: "Suppression (documents)". 

Si vous avez besoin d'aide, merci d'activer l'accès technique à votre compte et nous renvoyer un email. 
 



Bien Cordialement
Justine
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Empecher ajout produit suggestion Résolu

Bonjour

Peut on interdire aux utilisateurs l'ajout de produits dans le catalogue ?

Merci


Anonyme 30 avril 2018 00:11:19 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Les paramètres de restriction des utilisateurs permettent d'empêcher l'accès à la Gestion de stock (en savoir plus). Les utilisateurs n'auront pas accès aux documents de stock ni aux entrepôts, seulement à la liste des produits mais ils ne pourront pas modifier les quantités (en savoir plus). Vous pouvez également désactiver la création automatique de fiches produit lors de la création de documents (depuis Paramètres > Paramètres du Compte > Options par défaut > Section Produits).
En revanche, il n'est pas à proprement parler possible d'empêcher la création de produits. Nous allons transmettre cette suggestion au Service Développement et nous ne manquerons pas de vous tenir informé d'une éventuelle réalisation.

En espérant vous avoir aidé.

Bien Cordialement
Maxime

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Facture US question Résolu

Comment dois-je faire pour établir une facture en dollars pour une société basée aux USA.


Anonyme 29 avril 2018 16:35:58 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez choisir la devise par défaut depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte ou bien depuis le formulaire de création du document dans le champ "Devise" (en savoir plus). Vous pouvez également choisir le taux de change pour la conversion des devises.

Vous pouvez créer vos documents en de nombreuses langues étrangères pour facturer à l'international. L’interface est également disponible en plusieurs langues (Anglais, Français, Allemand, Espagnol, Polonais). Je vous invite à lire notre article sur la facturation internationale.
Afin d'adapter votre facturations à la loi de différents pays, vous pouvez inclure à vos documents vos CGV, un bas de page personnalisé, vos coordonnées d’entreprise et mentions légales et autres informations spécifiques si besoin.

En espérant vous avoir aidé.

Bien Cordialement
Maxime

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reduction prix question Résolu

Bonjour
comment mettre une réduction sur l'ensemble des prix?


Anonyme 27 avril 2018 09:09:14 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Excusez-moi, je ne suis pas sûr de comprendre votre question. Qu'entendez vous par une réduction sur tout les prix?

Si vous souhaitez faire une réduction de prix sur tous les produits d'une Facture, alors vous avez deux possibilités : 

 

  • Ajouter une réduction en pourcentage globale sur la facture (disponible uniquement depuis le formulaire de création de la facture, sous le tableau des produits). Il est également possible de choisir un type de réduction par défaut (Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Montants), ou depuis le formulaire de création d'un document.

  • Pour avoir une réduction en montant global, vous pouvez ajouter une réduction en tant que ligne de produit, en lui donnant comme nom "Réduction", une quantité égale à 1 et un prix négatif. Si vous choisissez un taux de taxe de 0, la réduction sera TTC. En revanche, si vous choisissez un taxe de taxe égale à celui des produits, la réduction inclura une taxe négative qui se soustraira au total de taxe. La réduction sera donc HT.

Si vous le souhaitez, vous pouvez attribuer une remise par défaut à vos clients. Cette réduction est exprimée uniquement en pourcentage. Pour en savoir plus, n'hésitez pas à lire ce sujet.


En espérant vous avoir aidé.

Cordialement,

Yves

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rentrer journalière caisse question Résolu

bonjour je voudrais savoir si c'est possible de rentrer le montant réaliser a ma caisse journalière en espèce chèque cb


Anonyme 26 avril 2018 19:11:42 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Le logiciel de facturation en ligne VosFactures facilite la gestion et le suivi des paiements, que ceux-ci soient manuels ou automatiques. Effectivement il est possible de réaliser l'encaissement de deux façons :

- La fonction Gestion des paiements, parmi les fonctions proposées, vous permettra de centraliser tous vos paiements reçus et émis, partiels et totaux, sous un seul onglet Paiements. Saisissez manuellement vos paiements ou importez vos relevés bancaires. Outre un meilleur contrôle de votre trésorerie, vous pouvez ainsi bénéficier de rapprochements bancaires facilités.

- Vous pouvez également procéder à l'émission de 3 factures différentes : Une pour les paiements en Espèces, une pour les chèques et une autre pour les paiements en CB en indiquant, lors de la création du document, le mode de règlement dans le champs dedié

Restant à votre disposition

Cordialement,

Yves

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Taxes par defaut question Résolu

Taxe par défaut n'existe pas dans "options par défaut"
Au Québec nous avons deux taxes.
Merci


Anonyme 26 avril 2018 17:25:01 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez activer une deuxième taxe sur votre compte, et nommer ces deux taxes comme vous le souhaitez, depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Documents. Pour cela, suivez les instructions décrites ici. 

Vous pouvez également personnaliser l'affichage du montant total de ces deux taxes comme expliqué là. 

N.B: Sachez également que prochainement il sera possible de générer les rapports et exports faisant ressortir le montant de chacune de ces 2 taxes. 

N'hésitez pas à revenir vers nous si jamais je n'avais pas compris votre question; 



Bien Cordialement
Justine
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Tarification question Résolu

Est il possible de mettre différents prix pour un même produit
Merci


Anonyme 26 avril 2018 11:16:49 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous avez deux solutions si vous vendez des produits à des prix différents à vos clients : 

1/ Sachant que vous êtes sur la formule PRO, vous pouvez renseigner depuis la fiche d'un produit plusieurs prix par défaut, grâce à l'option "Différents prix de vente selon l'entrepôt de la fonction Gestion de stock
Sur Votre compte > Gestion de Stock > Produits > Cocher la case "Différents prix de vente selon l'entrepôt"

2/  Sachez également que vous pouvez dans la fiche de vos contacts indiquer un taux de réduction par défaut comme expliqué ici 
Mais cette solution ne fonctionne que si vous voulez indiquer à votre client qu'il bénéficie d'un tarif préférentiel (via la colonne "Réduction").

 Cordialement,

Yves

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Facture d'achat question Résolu

Bonjour,
Nous venons de renouveller notre abonnement, mais nous ne trouvons pas de factures. Ou peut-on la télécharger ?
Cordialement,


Anonyme 25 avril 2018 19:49:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Merci d'avoir renouveler votre confiance à VosFactures.fr. La facture vous a été envoyée par email. Pensez à vérifier dans vos spams si jamais vous ne la recevez pas (et à "dé-spamer" l'adresse nepasrepondre@vosfactures.fr). 

Sinon, vous pouvez également télécharger la facture depuis votre compte (Paramètres > Paramètres du compte). 

Restant à votre disposition,

Cordialement,

Yves

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Intégration de QR Codes ? question Résolu

Bonjour,

Est-ce possible d'intégrer des QR Codes dans les factures ?
=> QR Code au niveau du document (par exemple avec la référence du document)
=> plutôt qu'un code barres, un QR Code au niveau de chaque produit (par exemple avec la référence produit ou un lien Web avec des informations sur le produit)

Merci d'avance pour votre aide


Anonyme 25 avril 2018 15:42:39 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Il n'y a pas de fonction dédiée à l'ajout d'image sur les documents. En général, nous conseillons d'ajouter les images en pièce jointe.
Sachez que vous pouvez également ajouter une image sous forme de lien dans une balise HTML dans le champs "Informations spécifiques" ou en des signatures mail (dans le champ "Footer"). La balise doit être de ce type: <img src="lien url"></img>.
Si vous procédez ainsi, assurez-vous que l'ajout de l'image ne perturbe pas la mise en page du document.

Je vous invite également à découvrir notre fonction code-barres qui pourrait vous intéresser (en savoir plus). Vous pourrez alors associer des codes barres à vos produits, les imprimer depuis le logiciel et les afficher sur vos documents de gestion de stock si vous avez la fonction gestion de stock activée (disponible à partir de la formule PRO) (en savoir plus).

En espérant vous avoir éclairé.
 

Bien Cordialement
Maxime
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affichage question Résolu

Bonsoir quand je fait des réduction tous les écris se décale sur la droite! donc nous ne voyons pas tous les chiffres(les client après envoie) merci Lionel diamantverre NOUMÉA


Anonyme 25 avril 2018 12:02:07 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Afin d'identifier votre problème, pourriez vous nous envoyer une capture d'écran ?
Si le problème persiste , il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.

Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

Cordialement,

Yves

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DEMANDE suggestion Résolu

Bonjour est ce que c est possible de rajouter une affichage? pouvoir voir si les factures d accompte ont leurs factures de solde, pouvoir le verifier de suite sur la liste et pouvoir avoir un possibilité de l exporter comme tous les listes : merci d avace cordialement
lisa


Anonyme 25 avril 2018 11:50:50 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Afin de savoir si un document est lié, vous pouvez le voir en bas de page du document. Vos factures, factures d’acompte et factures de solde seront accessibles depuis la liste de vos Revenus et seront liées au devis d’origine : en bas de page de l’aperçu sera indiqué le numéro du devis correspondant (et inversement)

Exemple depuis le devis:
devis et acompte et solde liés

 =>  Vous pouvez également effectuer facilement des recherches dans vos données, que ce soit des documents, contacts, produits, ou paiements, grâce au module de recherche et ses nombreux critères de recherche.
=>  Vous pourrez, suite à votre recherche, sélectionner les différents documents souhaités et les exporter en PDF ou en ZIP.

Restant à votre disposition,

Yves

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paiement en ligne question Résolu

Bonjour,

serait il possible de supprimer le paiement en ligne uniquement sur un departement et de le laisser sur les autres ?

cordialement


Anonyme 24 avril 2018 14:13:26 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Actuellement le paiement en ligne est activé pour le compte et ses départements. Par conséquent, vous ne pouvez pas désactiver le paiement pour un département précis.

Par contre, vous pouvez cacher le bouton "Payer" sur un type de document particulier( Devis, Facture ProFormat,..).  Je vous propose de voir ici le sujet qui traite de cela.

Restant à votre disposition,

Cordialement,
Yves 

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EXERCICE EN COURS question Résolu

Bonjour , comment peut on changer les dates de l'exercice en cours ? merci


Anonyme 23 avril 2018 17:46:18 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez le faire depuis vos paramètres du compte comme expliqué ici. 

P.S: Si vous faites référence aux rapports, vous pouvez sélectionnez la période de votre choix avant de générer le rapport ou graphe souhaité depuis l'onglet Rapports. 

En espérant vous avoir aidé, 



Bien Cordialement
Justine
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Factures de vosfactures.fr question Résolu

Bonjour,

Je souhaiterais récupérer les factures d'abonnement du logiciel. Pourriez-vous m'indiquer où elles se trouvent?

Cordialement,


Anonyme 23 avril 2018 13:52:36 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

A chaque paiement de l'abonnement nous vous envoyons la facture par email (pensez à vérifier vos spams).
Sinon, la dernière facture d'abonnement est toujours disponible directement depuis votre compte, en allant dans Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte. Ensuite à côté de "Abonnement actuel" vous trouverez "Facture du dernier paiement" et il vous faudra cliquer sur le numéro de facture pour obtenir la facture correspondante.

Toutefois si vous souhaitez d'anciennes factures d'abonnement, merci de me le faire savoir par email et nous ferons le nécessaire.

En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Yves

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Bonjour

J'ai remarqué qu'il était impossible d'ajouter une description ni meme de la lire lors de l'édition /lecture d'un devis via l'api

Pouvez vous modifier cela ?

MErci de votre aide

Cordialement


Anonyme 23 avril 2018 03:08:02 5 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

En principe vous devriez pouvoir utiliser le paramètre "description" pour vos produits. 
Vous avez remarqué cela uniquement lorsque le document est un devis? S'agit-il de nouveaux produits (lors de la création du document) que vous renseignez? 
  Bien Cordialement
Justine

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probleme de presentation question Résolu

bonjour
j ai un probleme au niveau de l affiche
je n arrive plus a visualiser le devis ou la facture avant de l envoyer ou de l imprimer la presentaion a changer est c un peut compliquer de faire des devis ou des factures comme cela
cordialement


Anonyme 22 avril 2018 19:11:32 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Merci pour l'utilisation de notre logiciel VosFactures.fr. Concernant vos problèmes d'affichage, il semblerait qu'il y ai un problème de navigateur : 

   -   Pourriez-vous essayer de supprimer les cookies et de vous reconnectez sur votre compte. 
   -   Si la suppression des cookies ne donne rien, et si vous avez un bloqueur de pub, essayé de le désactiver. En effet les "addblock" peuvent empêcher l'affichage des aperçus.
   -   Si les deux solutions ci-dessus ne fonctionne pas, essayer d'ouvrir l'application VosFactures.fr à partir d'un autre navigateur tel que Chrome ou Safari. 

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, alors pourriez-vous revenir vers nous en activant l'accès technique à votre compte.
Merci de nous prévenir en nous envoyant email lorsque cela est fait. 

Restant à votre disposition pour toute information complémentaire,

Yves

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Bonjour,
Je souhaiterais pouvoir tracer les lectures et téléchargement des devis et factures envoyés à mes clients.
Est-il envisagé de faire un suivi de consultation des documents à partir des liens dans les mails envoyés ?
Merci d'avance pour votre retour.
Jean


Anonyme 22 avril 2018 14:50:47 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.

Sachez qu'à l'heure actuelle, il n'est pas possible de faire un récapitulatif des actions des clients sur leur mail. Néanmoins vous pouvez suivre de manière chronologique les différentes actions qui ont été réalisées sur votre compte depuis l’aperçu de chaque document et depuis un onglet dédié. Mais vous pouvez également suivre vos documents par paiement ou encore en centralisé pour avoir accès au suivi de tout les mouvements sur votre compte. 

    - Vous pouvez suivre l'état de l'envoi d'un document (Envoyé, Réceptionné ou Non réceptionné) visible dans l'encadré "Suivi du document" situé sous l'aperçu du document. Egalement, si l'email n'a pas été envoyé, le système vous affiche un rond rouge clignotant visible depuis la liste des documents (et depuis l'aperçu du document), et change automatiquement l'état du document en "Non réceptionné". Grâce à l'historique des activités, vous pourrez aussi connaître la raison éventuelle de l'échec de l'envoi. 
Attention, notez que si vous avez opté pour le 3ème mode d'envoi (directement depuis votre boite mail), le système ne peut plus assuré le suivi, et il faudra consulter votre serveur mail à la place. 

      - Vous avez bien entendu la possibilité d'envoyer un email de relance pour une facture impayée. Pour cela, depuis l'aperçu de la facture en question, cliquez sur "Plus > Envoyer une relance". Remplissez ensuite les champs demandés. Un courrier type est écrit par défaut mais vous avez bien entendu la possibilité de le modifier. Vous pouvez également joindre la facture en question en PDF. Après l'envoi, vous verrez apparaître l'état de la relance en dessous de l'aperçu de la facture. 

Sachez que vous pouvez également programmer des relances automatiques.  Voici un lien qui pourrait vous être utile pour davantage d'explications: ici

Restant à votre disposition pour toute information complémentaire
Bien Cordialement

Yves

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S'il vous plaît.est ce tu peux m'envoyer le bilan mensuel.ou annuel là pour moi?


Anonyme 21 avril 2018 03:48:38 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Je ne suis pas sur de comprendre votre question, pourriez-vous préciser votre besoin? 

VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures...et non pas un logiciel  de comptabilité.

Néanmoins si vous utilisez VosFactures pour la création de vos documents de facturation, vous pourrez faciliter la création de vos bilans de plusieurs façons : 

1/ Par l'Export Comptable :

Le logiciel de facturation VosFactures permet l’intégration d’un plan comptable (disponible à partir de la formule PRO).
Pour activer l’option "Comptabilité : Plan comptable"  il faut la cocher depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, sans oublier de sauvegarder.
Si vous avez opté pour la fonction Gestion des Paiements, vous pouvez également générer des journaux de banque en renseignant votre ou vos comptes en banque comme expliqué ici. 

En effet, vous (ou votre comptable) pouvez renseigner les comptes comptables de vos produits/services, clients/fournisseurs, taxe (tva) et remise, afin de pouvoir générer des journaux comptables de vente et d'achat, cette export  permet le suivi de vos activités. Vous trouverez toutes les informations de l'Export Comptable ici. Une fois les comptes comptables renseignés, vous pourrez générer des exports comptables au format Excel.

2/ Le suivi et Historique de vos activités

Vous pouvez également suivre de manière chronologique les différentes actions qui ont été réalisées par vous et autres utilisateurs sur votre compte depuis l’aperçu de chaque document et depuis un onglet dédié. Mais vous pouvez également suivre vos documents par paiement ou encore en centralisé pour avoir accès au suivi de tout les mouvements sur votre compte. Vous retrouverez ici toutes les informations à ce sujet.

3/ Les rapports

Vous avez également de nombreux rapports disponibles afin de cibler vos exports à travers : Revenus, Dépenses, Trésorerie, Produits, Stocks, Clients, Espèces. Vous trouverez ces rapports sur l'onglet rapport de la page principale de votre compte sur VosFactures.fr.

Restant à votre disposition,

Yves

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Bonjour,
j'ai 39 bons de livraison à rattacher sur une seule facture mais je n'arrive à en rattacher que les 20 listés sur la page avec la liste de documents.
Peut on augmenter le nombre de document sur cette page à 50 per exemple ou y a t'il un autre moyen?


Anonyme 20 avril 2018 22:41:22 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Le logiciel de facturation VosFactures vous permet de Personnaliser l'Affichage de la liste de vos documents, produits et contacts, notamment en choisissant les colonnes (champs) que vous souhaitez visualiser, en personnalisant l’ordre de ces colonnes et le nombre d'éléments par page.

Cliquez sur l’option «Personnaliser l’affichage des colonnes » accessible depuis l’icône de roue situé en haut à droite de vos différentes listes: 

Une fenêtre s’ouvre, vous permettant de:

  • sélectionner et désélectionner les colonnes de votre choix

  • réorganiser l’ordre de ces colonnes (par action de « glisser déposer »: cliquez, maintenez et déplacez le titre du champ).

  • choisir le nombre d'éléments à afficher par page (25, 50, ou 100). 

N'oubliez pas de sauvegardez. Le système mémorisera votre choix.

Restant à votre disposition pour toute information complémentaire,

Yves

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