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Bonjour

Mon service comptable me demande une attestation d'agrément conformément à la nouvelle legislation en 2018.
Etes vous en mesure de la produire ?

Merci

Bien cordialement


Anonyme 13 juillet 2017 11:27:32 1 comment
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Oui notre logiciel sera certifié. Nous effectuons les démarches nécessaires pour répondre à l'obligation de conformité qui incombe à notre logiciel d'ici 2018 (inaltérabilité, sécurisation, conservation et d'archivage des données). Nous répondons déjà à la plupart des critères et avons l'intention d'être prêts avant l'échéance. Les certificats seront envoyés à partir de Janvier 2018 conformément à la loi. 

Bien Cordialement
Agathe

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Port sans taxes question Résolu

Bonjour,
Nous utilisons une application développée par nous.
Afin de nous mettre en conformité pour le 1er Janvier 2018 nous avons testé plusieurs solutions de facturation à base d'API qui nous permettrai de valider nos factures qui jusque là était dans nos BDD.
Votre API est facile d'utilisation et le retour de token permettant au client final d'avoir sa facture est une très bonne initiative.
J'ai cependant un petit souci :
Nous refacturons le prix du port qui nous est facturé sans taxes. Sur nos factures celui ci est reporté après tous calculs dans les colonnes de totaux.
Ne pouvant le faire sur vosfactures j'ai inséré une ligne avec un taux de TVA à 0% cela génère cependant un HT et donc fausse notre total HT qui ne devrai se faire que sur les ventes de produits.
Y a t'il un moyen de contourner ce problème ?
Merci


Anonyme 12 juillet 2017 13:52:48 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

En effet les frais de livraison, qu'elle soit assujettie à la tva ou pas, apparaissent comme un produit dans le tableau principal, et non dans le résumé des totaux. Vous ne pouvez pas modifier cela. Vous ne pouvez pas afficher de total HT hors frais de livraison. 
 

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Modification imports question Résolu

Bonjour,
Avez-vous modifié quelque chose dans le process d'import de documents ?
J'importe les memes fichiers tous les mois et ce mois-ci, je dois modifier les champs et je n'ai plus les centimes.
Merci par avance de votre aide.
Cordialement
Jean TURPIN


Anonyme 12 juillet 2017 11:19:54 1 comment
Réponse:

Bonjour Monsieur Turpin,  

Non nous n'avons pas modifié le fonctionnement des imports. Cela doit sûrement venir de votre fichier à importer ou du programme utilisé pour le générer. Vérifiez le format des colonnes et le nombre de décimales. 
Si le problème persiste, recontactez-moi en ayant pris soin d'activer l'accès technique à votre compte. 

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RAPPEL POUR IMPAYE Suggestion Résolu

Bonjour ,
avez vous pense a mettre en place l option rappel pour impaye avec les different niveaux ainsi en y incluant les penalite de retard ( ex 3 x taux legal , ou taux legal + 10 )
avec une ligne cout de recouvrement de 40 euro

cordialement


Anonyme 11 juillet 2017 16:19:31 0 commentaires
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Bas de page facture question Résolu

Bonjour,

Comment faire pour enlever vosfactures.fr des documents imprimés ou PDF ?


Anonyme 10 juillet 2017 18:09:23 4 commentaires
Réponse:

Bonjour Monsieur, 

La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Il suffit d'en faire la demande par retour d'email à info@vosfactures.fr avec les coordonnées de votre entreprise et une facture proforma vous sera envoyée par email que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 
Bien Cordialement
Agathe

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Ligne TTC et TVA question Résolu

Bonjour,
existe-t'il un moyen pour supprimer les lignes TTC et TVA et de ne laisser que le HT pour tous les produits et que la TVA TTC n'apparaissent qu'en total global ?
Merci à vous


Anonyme 10 juillet 2017 17:38:28 1 comment
Réponse:

Bonjour,

Oui, il est possible d'obtenir ce que vous souhaitez, cela dépend du format choisi et d'une option à activer.

  1. Pour ce faire il vous faut choisir le format Encadré ou Classique lors de la création du document qui permet d'avoir uniquement le total HT dans le tableau des produits. Il est conseillé de renseigner le format par défaut depuis la fiche département dans la rubrique "Format d'impression par défaut", depuis Paramètres > Compagnies/Départements.
  2. Pour faire apparaître un récapitulatif de la TVA et du total TTC vous devez activer l'option correspondante, depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression,puis cochez l'option "Afficher un résumé du total net, brut et de la TVA (ou autre taxe)" et sauvegardez.

    Pour plus d'information sur la facturation en TTC et HT consultez notre aide en ligne.
    En espérant vous avoir aidé.
    Bien Cordialement
    Agathe

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chiffre d'affaire mensuelle question Résolu

Bonjour
comment puis je faire pour savoir le chiffre d'affaire mensuel
Cordialement
Merci


Anonyme 04 juillet 2017 18:13:56 1 comment
Réponse:

Bonjour,

Pour avoir un récapitulatif de votre chiffre d'affaires mensuel il vous faut générer un rapport. Pour ce faire allez dans l'onglet Rapports > Liste des rapports. Vous pouvez ensuite générer un des deux rapports :

  1. Revenus (catégorie Graphes)
  2. Liste des revenus (Trésorerie)
Vous pouvez ensuite affiner le rapport en choisissant entre autres:
  • les Dates (Date du et Date au), par exemple du 01.06.2017 au 30.06.2017 depuis le petit calendrier
  • le Département
  • la Date du document (Date création, de paiement)
Une fois paramétré, cliquez sur "Afficher le rapport". Vous pouvez également exporter ce rapport sous Excel et le télécharger.

En espérant vous avoir aidé.
bien cordialement
Agathe

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sous-total question Suggestion

Bonjour, je souhaite ajouter un sous total à mon devis, est-ce possible?


Anonyme 04 juillet 2017 16:28:32 3 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

Non une telle fonctionnalité n'existe pas. En revanche, vous pouvez le noter manuellement dans une ligne de texte

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Bonjour,
j'ai besoin de récupérer mes factures d'achat de mes abonnements à votre plateforme. Où est-ce que je peux les récupérer svp ?
Merci


Anonyme 04 juillet 2017 15:06:11 1 comment
Réponse:

Bonjour,

Les factures vous sont envoyées par email. Pensez à vérifier dans vos spams (et nous "dé-spamer") si jamais vous ne les avez pas reçu. 
Vous pouvez également télécharger la dernière facture depuis votre compte (Paramètres > Paramètres du compte). Nous vous renvoyons ce jour les factures 2017 par email. 


 

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bonjour

je voulais savoir si nous pouvions transférer les données créé vers un nouveau dossier dans le cas d'une vente d'une entreprise.


Anonyme 04 juillet 2017 12:15:56 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Je ne suis pas sûre de bien comprendre ce que vous voulez dire par "nouveau dossier". Pourriez-vous préciser? Quoiqu'il en soit, vous pouvez exporter/télécharger l'ensemble de vos données (documents, produits, contacts..) sous format Excel. Les documents peuvent également être exportés sous format PDF ou XML (en savoir plus). 

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facture EN TTC question Résolu

Bonjour,Comment faire pour que les factures soit en TTC, sans TVA


Anonyme 30 juin 2017 13:57:02 1 comment
Réponse:

Bonjour,

Si vous souhaitez ne jamais facturer la TVA vous pouvez paramétrer votre compte de la manière suivante: Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, décochez l'option "Documents de facturation avec une colonne taxe (TVA ...)", située sous le titre "Facturer avec ou sans taxe" et sauvegardez. Consultez nos explications à ce sujet sur l'aide en ligne.

Ensuite, pour que vos factures soit en TTC et non en HT, il suffit de cocher lors de la création de votre prochain document l'option "Montants TTC uniquement (ne pas afficher de montant HT ni de taxe)" située dans la partie "Plus/Moins d'options" vers le bas du formulaire de création. Cette option sera cochée par défaut lors de la création des prochains documents. 

En espérant vous avoir aidé.
Bien cordialement
Agathe

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Bonjour
Je trouve qu'il serait intéressant d'avoir le nom du client dans la fenêtre récurrence, actuellement il n’apparaît pas.


Anonyme 30 juin 2017 09:29:26 1 comment
Réponse:

Bonjour,

Si je comprends bien vous parlez de la liste des récurrences créées visible depuis Revenus > Récurrences. Vous souhaiteriez qu'une colonne supplémentaire apparaisse avec le nom du client, est-ce exact?
Je prends note et transmets votre suggestion à nos développeurs.

Merci et bonne journée
Agathe

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Comment retrouver un devis ? question Résolu

Bonjour,

Après vérifications, je m'aperçois qu'un devis effectué n'apparait plus dans ma liste des devis ?
Comment est-il possible de le retrouver ?
S'il a été supprimé par erreur, est-il possible de le récupérer ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Cordialement


Anonyme 30 juin 2017 07:35:42 1 comment
Réponse:

Bonjour,

Je reviens vers vous suite à votre message laissé sur le forum de VosFactures.
En effet, si le devis n'apparaît pas dans la liste des devis (depuis Revenus > Devis), c'est que:

  • le devis n'a jamais été créé, si vous avez par exemple oublié de le sauvegarder, soit
  • le devis a été supprimé
Normalement lorsque vous créez une facture depuis un devis, vous pouvez voir le suivi de vos documents.Depuis la facture correspondante en cliquant sur son numéro depuis la liste des factures, vous pouvez voir en bas de la page une information de ce genre "Document généré sur la base de: XXXX (numéro) Devis".

Si toutefois le devis a bien été supprimé, il a été supprimé de manière définitive. D'ailleurs lorsque vous souhaitez supprimer un document le logiciel vous demande d'abord une confirmation, si vous êtes certain de vouloir effectuer cette manipulation.
Vous pouvez éventuellement créer un nouveau devis ou le créer depuis la facture correspondante, en créant un "document similaire" (depuis la facture, en cliquant sur Plus > Créer un doc. similaire, puis changer le type Facture en Devis. N'oubliez pas de sauvegarder.

En espérant vous avoir aidé.

Bien Cordialement
Agathe

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fichier Facebook LTV question Résolu

bonjour, je cherche à exporter le fichier client regroupant leurs mails ainsi que le total des ventes pour exporter dans le Facebook LTV, je n'y arrive pas, a avoir ces Infos en un seul tableaux, comment faire ?


Anonyme 29 juin 2017 12:35:29 1 comment
Réponse:

Bonjour Monsieur,

A ce jour le logiciel ne permet pas ce type d'export. En revanche, si vous avez facturé tous vos contacts, il vous est possible d'exporter la liste des contacts, puis exporter le rapport "Solde clients" et le trier par ordre alphabétique afin de copier-coller la colonne montant TTC. C'est la seule solution.

J'ai bien pris note de votre demande et je transmets votre suggestion.

Bien Cordialement
Agathe

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NOTE DE CREDIT question Résolu

Bonjour,
Je souhaiterais savoir comment editer une note de credit pour annuler une facture que j'ai faite pour un client ?
Merci


Anonyme 28 juin 2017 18:38:21 1 comment
Réponse:

Bonjour,

Pour créer une note de crédit (partielle ou totale) suite à l'annulation d'une facture vous pouvez consulter nos explications pas à pas sur cette page.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien Cordialement
Agathe

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Export factures PDF question Résolu

Bonjour,
Comment peut-on télécharger les factures PDF à la centaine ? Seul 50 factures par page s'affichent.
Pas de possibilité de les télécharger toutes en une fois ?
Cordialement


Anonyme 27 juin 2017 23:26:09 0 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Il vous est possible de télécharger vos factures en PDF de deux manières. Soit en masse, c'est à dire que toutes les factures de votre compte seront téléchargées, par 1000 à la fois. Soit en choisissant les factures qui vous intéressent en les cochant.
Vous pouvez consulter notre aide en ligne sur les exports en PDF sur cette page.

En espérant vous avoir aidé.
Bien Cordialement
Agathe

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iban Suggestion Résolu

Bonjour, je voudrais modifier ban sur nos factures


Anonyme 27 juin 2017 13:10:41 1 comment
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:

  • Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. 
  • Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'avez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection"). 
En espérant vous avoir aidé.

Bien Cordialement
Justine

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numéro de tél question Résolu

Comment peut on faire apparaître sur la facture le numéro de téléphone entré dans le bloc adresse particulier


Anonyme 26 juin 2017 13:06:04 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

En effet le champ téléphone (comme l'email) des clients ne figurent pas sur les documents (car une fois le document créé, vous pouvez facilement visualiser ces informations en cliquant sur le nom du client). Toutefois vous avez deux solutions:
solution 1: 
Vous pouvez indiquer le numéro de tel dans le champ "Description additionnelle" du contact que vous pouvez rendre visible (en savoir plus). 
solution 2: 
Vous pouvez passer par la création d'un format personnalisé (connaissances en html requises) pour y inclure ces champs (en savoir plus). Sinon, sachez que nous créons des formats sur mesure pour les comptes sous abonnement annuel MAX. 
 

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BASCULEMENT DEVIS FACTURE question Résolu

Bonjour
comment passer un devis en facture après son acceptation si ce n'est en transformant le type de document pour conserver une trace dans les devis
merci de votre réponse


Anonyme 26 juin 2017 09:10:08 0 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Lorsque vous avez un devis il est possible de créer la facture correspondante, sans effacer le devis existant. Pour ce faire suivez les instructions pas à pas sur l'aide en ligne. Ainsi les documents seront liés et vous pourrez avoir le suivi de facturation.

En espérant vous avoir aidé.
N'hésitez pas à nous recontacter pour tout renseignement complémentaire.
Bien Cordialement
Agathe

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Bon de commande question Résolu

Bonjour,

Est il possible de créer des sortes de bons de prestations; puis en fin de mois générer une facture via ces bons.

Cordialement,


Anonyme 25 juin 2017 10:04:40 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Oui, il est possible de créer une facture depuis plusieurs documents. La solution serait de créer des Bons de livraison depuis la gestion de stock, à chaque prestation. Ensuite il faudrait sélectionner les Bons de livraison en question pour créer la facture correspondante. En revanche cette solution n'est possible qu'en ayant l'option Gestion de stock disponible uniquement avec les abonnements Pro et Max. Etant donné que vous avez un abonnement Basique nous vous proposons de tester gratuitement pendant 2 semaines l'abonnement Pro, ainsi vous pourrez voir si cette solution vous convient (voir tarifs).
Vous pouvez consulter notre aide en ligne pour avoir plus de renseignement sur la fonction Gestion de stock et la création de documents de gestion de stock (bon de livraison).

Éventuellement avec votre abonnement actuel vous pouvez essayer de créer des acomptes à partir desquelles vous pouvez générer une facture de solde. Consultez les explications à ce sujet sur l'aide en ligne.

Merci de m'indiquer par retour d'email si la période d'essai pour l'abonnement Pro vous intéresse.

En espérant vous avoir aidé.
Bien Cordialement
Agathe

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Bonjour, je cherche à supprimer la zone précisant le nom et l'adresse de ma société en haut a gauche en dessous du logo. Est ce possible?


Anonyme 23 juin 2017 15:21:04 1 comment
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez aller dans Paramètres > Compagnies/départements, rentrer sur la fiche du département, supprimer les champs en question puis sauvegarder. Par contre, le nom du vendeur et ses coordonnées font partie des mentions obligatoires et vous êtes donc légalement obligé de mentionner cela sur vos factures. Si vous souhaitez malgré tout ne pas le renseigner à cet endroit, vous pouvez renseigner un "." par exemple mais nous vous conseiller de le mentionner à un autre endroit sur votre facture ou document.


En espérant vous avoir éclairci.

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description question Résolu

comment supprimer la parti description sur les devis?


Anonyme 22 juin 2017 14:18:31 1 comment
Réponse:

Monsieur,

Pour afficher ou non le champ "Description", cochez/décochez l'option correspondante dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Produits (sans oublier de sauvegarder).

En revanche si vous souhaitez maintenir la description pour les documents de facturation à l'exception des devis, alors il sera nécessaire de sélectionner et supprimer manuellement la description lors de la création du devis.

En espérant vous avoir éclairé.
 

 

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FACTURES SUPPRIMEES question Résolu

Bonjour, j'aimerais savoir comment faire pour retrouver des factures qui ont été supprimées par erreur s'il-vous-plaît?
Je vous remercie de votre aide.


Anonyme 22 juin 2017 12:42:09 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Une fois un document effacé, vous ne pouvez plus le récupérer. C'est pour cela que le système vous demande toujours une confirmation avant de supprimer un document, un produit ou tout autre type de donnée. Vous devez donc recréer le document que vous avez effacé, en lui attribuant le numéro manquant et la date de création d'origine. 

Si par erreur vous procédiez à la suppression d'un grand nombre de documents, nous pourrions les récupérer dans nos serveurs si vous nous en informez rapidement - mais c'est une opération délicate et donc que nous n'employons pas pour un seul document. 

Le système ne supprime ni modifie en aucun cas les données existantes. vous pouvez vérifier les actions réalisées sur votre compte depuis l'Historique des activités. Si vous n'avez pas supprimé le document, l'avez-vous modifié ?

P.S: A l'avenir, vous pouvez par exemple indiquer une adresse email en copie cachée (depuis vos paramètres d'envoi dans les paramètres du compte) afin de recevoir en copie tous les documents envoyés, ou même, si vous êtes sous version Pro, envoyer les documents directement depuis votre boite de messagerie.  

Si vous avez d'autres questions, nous restons à votre disposition.

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changement d'abonnement question Résolu

Bonjour, j'ai souscrit la semaine dernière à un abonnement classique que j'aimerais faire évoluer en abonnement pro.
Comment puis-je faire?

Merci par avance

Benoit L.


Anonyme 19 juin 2017 16:14:18 3 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

Je vous ai laissé un message vocal. Je transmets votre demande afin que nous vous envoyions une facture proforma de différence dans un court délai.

 

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Bonjour,
je voudrais supprimer la mention de Vos Factures sur le PDF. J'ai vu que ça a un cout de 20 euro. Comment on peut procéder ? Je dois vous envoyer les cordonnées de ma carte?

merci par avance,
cordialement
Stefano G.


Anonyme 18 juin 2017 17:57:02 1 comment
Réponse:

Bonjour,

En effet, vous pouvez demander la suppression de la mention Vos Factures sur les PDF. En fait une facture proforma de 20€HT vous est envoyée par email et que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée (par carte bancaire ou par Paypal).

Je transmets votre demande et vous recevrez la facture proforma dans la journée.

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.

Bien Cordialement
Agathe

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